ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO

Y ADMINISTRACIÓN SANTO TOMÁS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL

TEMA:
Actividad de aprendizaje 1. Comunicación

ALUMNO: Ana Bertha Rosales Avilés GRUPO: 1DX20

MATERIA: Comunicación oral y escrita

ASESOR: Jose Luis Granados Lobato

Instituto Politécnico Nacional

"La Técnica al Servicio de la Patria"
 INTRODUCCIÓN

Se dice que los seres humanos somos sociales por naturaleza ya que vivimos en sociedad, por lo cual, la
comunicación es la esencia de la vida humana. Por lo anterior, es importante conocer las diferentes formas de
comunicación que existen, tanto verbales como no verbales y gráficos; esto puede ser la diferencia entre una
buena convivencia o una sociedad con conflictos.
Los inicios de la comunicación datan desde la prehistoria, donde los primeros humanos utilizaban lenguajes
arcaicos para comunicarse, también realizaban pinturas que pueden clasificarse como los primeros intentos de
una expresión o comunicación escrita. Después, las primeras civilizaciones trasladaron lo oral a lo escrito, como
los llamados jeroglíficos con los egipcios, llegando hasta la creación de alfabetos. Los griegos consiguieron una
evolución del alfabeto y compusieron grandes obras literarias y teatrales. El alfabeto que nos ha llegado a
nosotros desciende directamente del alfabeto latino de los romanos que extendieron por todo occidente.
La comunicación ha ido evolucionando a través del tiempo, adaptándose a su era y estamos seguros de que lo
seguirá haciendo, reinventándose a las necesidades que vayan surgiendo.
 COMUNICACIÓN
¿Qué es?
La comunicación es el acto de expresar de manera lingüística, visual o sonoro algún mensaje. Es la forma en la
que el ser humano establece contacto con otra persona para compartir o intercambiar información.
Para que el mensaje llegue al destinatario, es de suma importancia que el receptor cuente con la capacidad de
decodificar el mensaje para poder interpretarlo.
Existen varios elementos en el proceso de comunicación:
 Emisor: es la persona que emite el mensaje.
 Receptor: es la persona que recibe el mensaje.
 Mensaje: es el contenido de la información.
 Canal: medio por el cual se envía el mensaje.
 Código: signos empleados para enviar el mensaje.
 Contexto: situación en la que se produce la comunicación.
Su importancia
La importancia de la comunicación radica en que es la manera de relacionarnos y entendernos los unos a los
otros. Gracias a la comunicación, hemos logrado trascender y evolucionar a través del tiempo; facilita la
educación, el desarrollo de la tecnología e investigaciones, nos ayuda a organizar funciones de una manera
civilizada, nos permite ejercer reglas y normas, así como modelos de conducta, entre otras cosas.
Es importante mencionar que no solamente los seres humanos nos relacionamos por medio de la comunicación,
sino que también los animales la utilizan para cubrir sus necesidades básicas, por medio de otro tipo de señales
ajenas a los seres humanos, logrando de esta forma subsistir.
Barreras de la comunicación
Las barreras de comunicación son los obstáculos que pueden surgir durante el proceso de comunicación,
dificultando de esta manera que el mensaje sea recibido e interpretado de manera correcta.
Estas barreras pueden ser de diferente tipo como lo veremos en el siguiente mapa conceptual:
 BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN

ADMINISTRATIVAS FÍSICAS FISIOLÓGICAS PSICOLÓGICAS SEMÁNTICAS

Ciertas Tienen que ver

Por falta de planeación, Son los agentes con la situación Tienen relación
pérdida en la externos. alteraciones
fisiológicas por psicológica con el significado
transmisión, concreta del de las palabras
sobrecarga de parte del
emisor o del que se pueden
información,etc. emisor o el
receptor. receptor del malinterpretar.
mensaje.
EJEMPLOS

EJEMPLOS • Al dar información

mientras que el EJEMPLOS EJEMPLOS
receptor puede estar EJEMPLOS
• La sobrecarga de distraído con el
correos electrónicos • Un mensaje con • Al solicitar la fuente
celular. • Por alguna connotaciones cortas
puede llegar a perder en una investigación,
operación dental que que puede ser un diseñador gráfico
información.
complique el habla interpretado como frío lo podría interpretar
•Al recibir una del emisor
llamada y no se o cortante cuando como la tipografía del
• Mala aplicación de logra escuchar la • Una persona realmente es, por parte texto y no la
nuevos voz del emisor ya daltónica que no del emisor, para bibliografía.
procedimientos al no que hay demasiado pueda distinguir los acortar tiempo.
organizar la • El uso de
ruido alrededor. colores de algún • Peronas que al recibir tecnicismos puede
información. mensaje visual como un mensaje se lo llegar a confundir a
un semáforo. toman personal cuando alguien que no
en realidad se hace de conoce esos términos
manera general. y el mensaje no es
bien recibido.
Consecuencias de las barreras de comunicación

Las barreras de comunicación nos llevan a la imposibilidad de lograr un entendimiento entre el emisor y el
receptor, es decir, no se llega a dar el mensaje adecuado o se comprende de manera errónea, lo cual nos puede
llevar a un conflicto por el simple hecho de no lograr la comprensión del mensaje que se nos quiere dar.
La mala comunicación puede llegar a crear desconfianza, conflictos entre las personas involucradas, mal
aplicación de indicaciones, entre otras cosas que nos conlleva a una dificultad en la convivencia y estabilidad de
una sociedad.
Como prevenir las barreras de comunicación

Para poder evitar estas barreras de comunicación, existen estrategias que podemos aplicar y de este modo
superarlas. A continuación, enlisto algunos ejemplos de dichas estrategias.

 Una de las mejores maneras de prevenirlas es teniendo empatía con el receptor, facilitando así la emisión
del mensaje.

 Ser claro y coherente con la información que se quiere dar.

 Simplificar el mensaje para el mejor entendimiento del receptor.

 Procurar que la semiótica sea clara.

 Evitar ruidos e interferencias,

 Aclarar las diferencias en las percepciones.

 Practicar la escucha activa.

 CONCLUSIÓN

Como podemos ver, la comunicación es imperativa para lograr una buena convivencia y evitar malos entendidos
que nos pueden llevar a un conflicto. Es importante lograr una buena comunicación entre los unos a los otros, ya
que es la herramienta para relacionarnos y obtener lo que necesitamos o queremos e incluso poder
expresarnos.
Para comunicarnos de forma efectiva, es necesario tomar en cuenta las estrategias ya mencionadas y algunas
otras que nos puedan ayudar a lograr dar o recibir el mensaje correcto.

Bibliografías.

 Flores Dávila, J. (2010). La comunicación humana. Uaslp. [PDF] Recuperado de

http://www.ingenieria.uaslp.mx/Documents/Apuntes/HUMANIDADES%20B.pdf

 La comunicación. [PDF] Recuperado de http://www.webgou.uma.es/archivos/comunicacion.pdf

 Finocchiaro, F. & Gisbert, G. (2016). LAS BARRERAS HUMANAS DE LA COMUNICACIÓN Y SU

IMPACTO EN LA GESTION DE ORGANIZACIONES EDUCATIVAS EN BAHÍA BLANCA. UNLP. [PDF]
Recuperado de http://jornadassociologia.fahce.unlp.edu.ar/ix-jornadas/actas-2016/
PONmesa26Finocchiaro.pdf