Programa de Formación de

personal
Reflexión

La educación no cambia el mundo,

cambia a las personas que van a
cambiar el mundo.

Paulo Freire
Contenido

• Formación de personal
o Definición
o Acciones de formación
o Tipos de formación
• El programa de formación y desarrollo
o Identificar necesidades
o Planear las actividades
o Ejecutar el programa
o Evaluar el programa de formación
• Competencia, capacidad y habilidad
Formación
La formación debe iniciar inmediatamente después de la inducción. Formar significa
proporcionar a los empleados nuevos o antiguos las habilidades que requieren para
desempeñar su trabajo. Esto podría significar:

❖ Mostrar a un nuevo diseñador de páginas Web las

complejidades de su sitio;
❖ A un nuevo vendedor, la manera de vender el
producto de su empresa;
❖ A un nuevo supervisor, cómo llenar los
documentos de la nómina semanal.
❖ O bien, en forma simple, pedir al empleado actual
que explique al nuevo trabajador acerca del
puesto.
❖ O, en el otro extremo, un proceso de varias
semanas con clases en un salón o por Internet
Formación
Acciones de formación

ACCION DESCRIPCIÓN OBJETIVO

Actividad de estudio de un grupo de personas que comparten Desarrollar habilidades de análisis y síntesis, así como la interacción
CIRCULOS DE ESTUDIO
intereses sobre una actividad en común grupal y la generación del conocimiento mediante el intercambio de ideas
Es una conversación que involucra al menos dos personas
ORIENTACION PERSONAL Dirigir, entrenar y dar retroalimentación personal para actualizar y mejorar
(Coach y Coachee) en el que el Coach orienta o promueve la
(Coaching) los conocimientos, habilidades, aptitudes y en su caso actitudes del
mejora en el desempeño del Coachee, a través de la
participante.
retroinformación basada en la observación.
Situación grupal en que un expositor calificado pronuncia un
CONFERENCIA Transmitir información a un grupo de personas.
discurso ante un auditorio.
Esta alternativa se caracteriza por designar a una persona para
Facilitar la adquisición de conocimientos, habilidades y/o experiencia por
TUTORIA ser Tutor o Responsable de dirigir, en forma personalizada, el
una o más personas, con el fin de propiciar el desarrollo de los
(Metoring) desarrollo de otra(s) persona(s) dentro de una organización,
involucrados.
contribuyendo en su formación integral.
Es el conjunto de actividades de enseñanza–aprendizaje Lograr que los participantes adquieran, a través de la enseñanza-
CURSO destinadas a la adquisición o actualización de conocimientos, aprendizaje, los conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes,
habilidades, aptitudes y actitudes. definidos en el objetivo que se estableció en el diseño del curso.
Es una técnica de aprendizaje participativo que implica el Abordar diferentes temas combinando técnicas didácticas para propiciar
desarrollo de conocimientos, habilidades, aptitudes y en su en forma más flexible el aprendizaje, consiguiendo con ello la puesta en
TALLER
caso actitudes a través de técnicas específicas de enseñanza – práctica de los conocimientos adquiridos a partir de las experiencias de los
aprendizaje para trabajar de manera presencial. participantes.
Proceso de educación formal que se estructura en unidades de
DIPLOMADO enseñanza-aprendizaje a través de módulos o cursos sobre un Formar, actualizar y/o especializar en temas específicos
tema determinado.
Formación
Acciones de formación
ACCION DESCRIPCIÓN
Actividad grupal fundamentada en sesiones de trabajo, integrada por una etapa de
SEMINARIO
planeación, resumen y evaluación de las sesiones.
Es un conjunto de contenidos, actividades de aprendizaje y elementos de contexto, en
formato digital, que puede ser utilizado en distintos módulos o cursos. El objeto de
OBJETO DE APRENDIZAJE
aprendizaje debe incluir identificadores que faciliten su almacenamiento y recuperación
en una base de datos.
Es un espacio por medio del cual un grupo específico de personas, autorizadas o
FORO invitadas para tal fin, comparte información acerca de un tema, hace aportaciones,
ofrece y recibe retroalimentación y conclusiones.
Conexión multimedia que permite celebrar una reunión entre personas que están en
VIDEOCONFERENCIA diferentes lugares, mediante la transmisión y recepción instantánea de imágenes de
vídeo, en donde logran interactuar de manera visual, auditiva y verbal.
EDUCACION BASICA, MEDIA Y
De acuerdo a lo establecido en la Ley General de Educación
SUPERIOR
Son estudios que se realizan después de los estudios de licenciatura y tienen como
POSTGRADO finalidad la formación de académicos y profesionales. Al término de los estudios de
posgrado se otorgará grado de maestro, grado de doctor o diploma de especialización.
OBJETIVO
Generar situaciones de análisis y reflexión de un tema en
especifico
Apoyar a los usuarios en la construcción de su propio
desarrollo, con el fin de dirigir los esfuerzos de aprendizaje de
forma más específica y adecuada a las necesidades de cada
puesto, persona, área, así como crear una economía de escala
del mismo conocimiento, aprovechando la experiencia
individual y grupal de los participantes.
Intercambiar ideas, información, experiencias, trabajos y
actividades que retroalimenten el tema central y motivo del
foro, analizar diversas posiciones y matices acerca del tema,
fomentar el aprendizaje colaborativo
El propósito es transmitir contenidos y aplicaciones, a través
del intercambio de puntos de vista, mostrando todo tipo de
documentos, dibujos, gráficas, fotografías, imágenes de
computadora, videos, entre los participantes, así como
interactuar de manera visual y auditiva.
De acuerdo a lo establecido en la Ley General de Educación
Elevar el nivel académico y de desempeño profesional de los
colaboradores
Formación
Tipos de formación

TIPO DESCRIPCIÓN
Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por ser de reciente
PARA EL TRABAJO
ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.
Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o
DE PREINGRESO
destrezas que necesita para el desempeño de su puesto.
Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la
DE INDUCCION
empresa, en general.
PROMOCIONAL Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de mayor nivel jerárquico.
Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y mejorar actitudes en los
trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo tiempo que los objetivos de la
EN EL TRABAJO empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total de sus aptitudes y
habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitación, pero busca
principalmente la formación integral del individuo, la expresión total de su persona.
El programa de formación y desarrollo
El programa de formación y desarrollo

Identificar necesidades de formación

Investigamos y analizamos qué

conocimientos o habilidades necesitan
mejorar los empleados y estudiamos
qué nivel es lo que tienen y lo que es
necesario para cada puesto de trabajo.
¿Como lo podemos descubrir?
Podemos hacerlo a partir de las
siguientes herramientas:
El programa de formación y desarrollo
Identificar necesidades de formación
•Observación. Consiste en observar la conducta en el trabajo del empleado y
compararla con el patrón esperado. Hay que contar con una persona
cualificada y tener en cuenta que sólo se recogen los datos del puesto de
trabajo.

•Entrevistas individuales a diferentes niveles según la persona o lugar.

Consiste en conseguir información a través de un diálogo entre el
entrevistado y el empleado. Es común entrevistar también al jefe directo del
empleado para preguntarle en que considera que deben formarse sus
subordinados.

•Cuestionarios . Se trata de una lista de preguntas específicas que pretenden

reunir información sobre conocimientos, habilidades, opiniones sobre el
trabajo que realiza una persona en la empresa.

•Simulaciones que pongan a prueba las habilidades de los participantes para

saber en que podrían formarse.

•Descripción del puesto de trabajo, que consiste en analizar la descripción y

perfil del puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe
satisfacer la persona que lo ocupa. De este modo, se compara lo que requiere
el lugar con el que la persona hace.
El programa de formación y desarrollo
Planear las actividades de formación
El programa de formación y desarrollo
Planear las actividades de formación

Un método que permite planear una un

proyecto o programa de formación, es el
diagrama de Gantt.

Un diagrama de Gantt te permite

comunicar visualmente el cronograma de
tu proyecto de forma simple y
comprensible. La parte superior del
cuadro muestra el marco del tiempo y el
lado izquierdo del cuadro muestra las
actividades del proyecto.
El programa de formación y desarrollo
Ejecutar el programa de formación

El objetivo general es cubrir las

necesidades y requerimientos de
formación y desarrollo expresados por
los colaboradores para el
fortalecimiento de sus competencias
laborales, reafirmando a la vez
conductas éticas que nos permitan
generar la cultura del servicio y la
confianza a través del autoaprendizaje.
El programa de formación y desarrollo
Ejecutar el programa de formación
Establecer las orientaciones conceptuales, pedagógicas,
Objetivos específicos temáticas y estratégicas en el marco de las competencias laborales.

Contribuir al mejoramiento de la organización, fortaleciendo

las competencias del personal y la capacidad técnica de las áreas
que aportan a cada uno de los procesos y procedimientos

Promover y potenciar el desarrollo del talento humano para

mejorar su desempeño.

Elevar el nivel de compromiso de los empleados con respecto a

las políticas, los planes, los programas, los proyectos, los
objetivos, manual de funciones y procesos y procedimientos de la
organización

Fortalecer las habilidades individual y grupal, de aportar

conocimientos, habilidades y actitudes, para el mejor desempeño
laboral y para el logro de los objetivos de la organización
El programa de formación y desarrollo
Ejecutar el programa de formación
Comunicar el programa

Preparar una campaña de comunicación y

marketing para el plan de
formación. Explicar a todos los miembros
de la empresa con detalles los objetivos de
la formación, beneficios, tiempos y
cualquier otro aspecto técnico y logístico
que sea relevante.

Utilizar todos los canales tecnológicos

que se tengan disponibles siendo lo más
visual posible, destacando los beneficios
profesionales y personales.
El programa de formación y desarrollo
Ejecutar el programa de formación
Implementar el programa
Luego de comunicar el programa y
asegurarse que toda la infraestructura y
aspectos logísticos estén preparados, es
momento de poner en marcha el programa
de formación ¡Y hacerlo con éxito!

Si se va a utilizar una plataforma virtual

verificar que funcione a la perfección y que
todo esté preparado para que los
colaboradores puedan participar en los
cursos sin errores.
El programa de formación y desarrollo
Evaluar el programa de formación

Retroalimentación

Una vez concluido el programa de formación,

es momento de obtener la retroalimentación
de todos los participantes y sobre todo,
evaluar su efectividad.

Se puede evaluar el programa de formación a

través de entrevistas y encuestas en línea y así
conocer si a los empleados les ha gustado la
formación, si han logrado conseguir los
objetivos pedagógicos y si la recomendarían
a otros compañeros.
El programa de formación y desarrollo
Evaluar el programa de formación

Retroalimentación
Todos estos datos además de permitir
evaluar el programa de formación
realizado, servirá también para que
todo ese feedback se convierta en una
experiencia de aprendizaje para
realizar mejoras en el futuro. La
evaluación puede ser:

• De Reacción
• De aprendizaje
• De Aplicación

Con estos 4 pasos y un poco de esfuerzo se podrá diseñar con éxito programas de formación de personal que tengan un
gran impacto en la organización.
Competencia, capacidad y habilidad

Sigue un protocolo técnico Demostración de la

↓ capacidad para hacer
Metodología algo bien hecho, con
↓ Competencia excelencia
Formación y desarrollo
Producir contenidos
Condición aprendida
↓ Habilidad Capacidad para
Adquirida hacer
↓
Cultura Leer

Condición genética Capacidad

↓ Potencial para
Es hereditaria aprender
↓ Ver/tocar
ADN