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BIOQUÍMICA Y FARMACIA
OCTAVO SEMESTRE
SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE
DEONTOLOGÍA Y LEGISLACIÓN
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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
UDABOL
UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA
Acreditada como PLENA mediante R.M. 288/01
VISIÓN DE LA UNIVERSIDAD
MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD
Estimado(a) estudiante:
El Syllabus que ponemos en tus manos es el fruto del trabajo intelectual de tus docentes, quienes
han puesto sus mejores empeños en la planificación de los procesos de enseñanza para brindarte
una educación de la más alta calidad. Este documento te servirá de guía para que organices mejor
tus procesos de aprendizaje y los hagas mucho más productivos.
Esperamos que sepas apreciarlo y cuidarlo.
SELLO Y FIRMA
JEFATURA DE CARRERA
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CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
SYLLABUS
DEONTOLOGÍA Y
Asignatura:
LEGISLACIÓN
Código: LBF-854
Requisito: SLP-744
Carga Horaria: 60 horas / Semestre
Horas teóricas: 60 horas / Semestre
Horas prácticas: 0 horas / Semestre
Créditos: 6
• Determinar las condiciones socio sanitarias de una población basándose en los principios y
métodos de la epidemiología.
• Adquirir conocimientos sobre la legislación, el código de salud como norma básica de la
práctica de la salud en Bolivia.
• Clasificar los principios básicos y fundamentales, normas y estatutos orgánicos de las
instituciones de salud.
• Identificar la estructura del organismo estatal que maneja la salud en Bolivia: Ministerio de
Salud Pública.
• Determinar los estatutos y normas inherentes a la ética profesional. Origen de la ética y
moral en la atención al paciente.
• Difundir las disposiciones legales vigentes en el país y que rigen nuestra profesión
• Integrar conceptos y teorías de legislación en bioquímica y las disposiciones legales que
norman nuestro accionar.
• Interpretar las disposiciones legales que rigen nuestra profesión.
UNIDAD I DEONTOLOGÍA
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UNIDAD II LEGISLACIÓN
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4.7 Legislación del control de medicamentos.
4.8 De los aparatos y equipos de, salud
8.1 Principios
8.2 Servidor público
8.3 Carrera administrativa
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8.4 Régimen laboral
8.5 Declaración de bienes y rentas
8.6 Disposiciones finales y transitorias
i. Tipo de asignatura
ii. Resumen de los resultados del diagnóstico realizado para la detección de los
problemas a resolver en la comunidad.
La ley del medicamento incluye en todos los niveles de atención los medicamentos esenciales
estos se caracterizan por su eficacia y su bajo costo, esta política de salud trata cubrir las
necesidades prioritarias de la sociedad, la falta de información sobre estos medicamentos
concluye en la automedicación y el uso irracional de medicamentos.
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Realización de informe y Aula Estudiantes
exposición de coberturas preparados para la Gestión II-
exposición de informe. 2018
• Evaluación
Se evaluará la asistencia y las participaciones de calidad en las sesiones de trabajo,
formando parte todas ellas de actividades procesales calificadas sobre 50 puntos en cada
parcial.
Asimismo, las exposiciones personalizadas de cada lectura.
Para la evaluación de resultados se tomará una prueba escrita sobre 50 puntos
Se realizarán 2 evaluaciones parciales con contenido teórico y práctico. El examen final consistirá
en un examen escrito con un valor del 75% de la nota y la presentación de los informes y
documentos del proyecto con el restante 25%.
V. BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
• Andrew C. Varga. Bioética Ed. San Pablo, 3º Ed. Colombia 1994
• Código de salud decreto de ley 15629
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• Estatuto orgánico del colegio de bioquímica y farmacia de Bolivia 2007
• L. Velez Ética medica Ed. CIM Colombia 1º Ed. Colombia 1989
• Reglamento a la ley del medicamento decreto supremo no. 25235
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
• Marina, J.A.: Ética para náufragos. Anagrama2000
• Simon R. y Soria V. Relaciones Publicas y Humanas, Ed. Limusa, 1º Ed. México 1988
• Voladeras M. Bioética Ed. Síntesis 1º Ed. España 1999
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Preguntas orales
2da. Avance de materia UNIDAD I TEMA 1
Exposición
Preguntas orales
3ra. Avance de materia UNIDAD I TEMA 2
Resolución de casos
UNIDAD I TEMA 2 Preguntas orales
4ta. Avance de materia
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WORK PAPER # 1
UNIDAD I: Tema 1
1.2 CONCEPTOS
Deontología proviene del vocablo griego “deon” deber, y “logos” razonamiento o ciencia. Es una
palabra que empleó por primera vez el economista, jurista, literato y filósofo inglés Jeremías
Bentham (1748-1832), quien en su libro Deontology of Cience of Morality desarrolló una doctrina
que trata de los distintos deberes, concebidos sobre una base utilitarista, aplicada a determinadas
situaciones sociales.
El vocablo ética proviene del griego "Ethos", que significa costumbre; su sinónimo latino es la voz
More", de donde deriva el término moral. Ambas voces aluden a un comportamiento humano
ordenado conforme a ciertos principios, postulados y normas prescritos por la cultura imperante en
cada sociedad. Ellos señalan la línea demarcatoria entre lo lícito y lo ilícito, lo correcto y lo
incorrecto, lo aceptable y lo inaceptable.
La palabra moral designa el hecho real que encontramos en todas las sociedades, a saber, un
conjunto de normas que se transmiten de generación en generación, que evolucionan a lo largo
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del tiempo, que ofrecen diferencias con respecto a las normas de otras sociedades y de otra época
histórica y que se utilizan para orientar la conducta de los integrantes de esa sociedad.
La palabra ética designa el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, a saber,
un conjunto de normas, principios y razones que un sujeto ha analizado y establecido como línea
directriz de su propia conducta.
1.3 EL BIEN
El término bien representa una realidad no se percibe con tanta facilidad como un árbol o un
caballo. Verdad, justicia, belleza, bondad, son términos que expresan realidades que, sin duda
alguna, significan algo para nosotros. Podemos tener firmes convicciones acerca de estas
realidades y sin embargo, vernos en dificultades para describirlas con claridad. Los filósofos tratan
de determinar claramente la realidad que se esconde detrás de estas palabras. A través de la
historia ellos nos han dado algunas definiciones de estos términos. Algunos de ellos se oponen
entre sí, pero en el caso de la bondad moral, muchos están de acuerdo acerca de algunos
elementos comunes que nos presentan como esenciales. Haremos un breve examen de los
puntos de vista más importantes sobre este asunto con la esperanza de que la comparación de los
diferentes sistemas de moral nos ayude a encontrar uno que convenza.
Podemos concluir que, en estos casos, bueno significa cualquier acción o cualquier objeto que
contribuye a la obtención de un fin deseable, el cual puede elegirse personalmente, como en el
caso del esquiador, o dado por la naturaleza, como la salud o el crecimiento de las plantas. Esta
consideración nos indica que la bondad se basa sobre una relación especial y que está constituida
por ella.
Se puede explorar, sin embargo, un poco más a fondo el sentido del término bueno. El agricultor
puede llamar buena su cosecha, y esto sin referencia a sus ganancias o a un posible premio. Su
cosecha es buena cuando alcanza la plenitud de su capacidad, cuando "llega a la plena
realización" de su naturaleza. Un automóvil se tiene por bueno cuando todas sus partes se
encuentran en orden y funcionan con propiedad, según fueron planeadas. La cosecha y el vehículo
se consideran ahora en sí mismos, atendiendo a su propia naturaleza o diseño para ver si lo tienen
o alcanzaron su plenitud. Podría decirse que su realidad actual es comparada con su naturaleza
ideal y juzgada de acuerdo con el grado en que se acerca a ella, o si la ha alcanzado ya. Esta
clase de bien se llama bien natural.
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humano es hecho previa deliberación, vale decir, con libertad de elección y con el conocimiento del
objeto del acto. El resultado de un acto libre y consciente es la responsabilidad; el acto es
imputado al libre agente. El juez absuelve a una persona acusada si se prueba que no obró a
ciencia y conciencia en lo referente a la violación de la ley.
Queda por hacer una pregunta: si nos hacemos personas buenas porque hacemos actos buenos,
¿cuál es la cualidad particular del acto humano que lo hace bueno o malo? Vimos antes que los
objetos o las acciones se consideran buenos, en general, si contribuyen al crecimiento del ser,
ayudándole a alcanzar la plenitud de su ser. No nacimos completos sino incompletos con un buen
número de potencialidades características. Podemos, entonces, tratar de alcanzarla perfección
ideal humana a medida que crecemos. Se sabe que algunas acciones aumentan nuestro carácter
humano. Hay otras, al contrario que, se sabe, nos impiden llegar a ser bien equilibrados, personas
perfectas. La cortesía y la veracidad, por ejemplo, nos ayudan a convivir con los demás en la clase
de cooperación social que es necesaria para nuestro crecimiento como seres humanos. Por otra
parte, falta de autocontrol, conducta antisocial, mentir, vivir del robo, nos degradan en cuanto
hombre.
El punto clave para dar con el juicio moral es encontrar el criterio con el cual podamos determinar
qué acciones contribuyen a la obtención de la plenitud de nuestro ser humano, qué acciones nos
hacen más humanos o, en otras palabras, qué clase de acciones son moralmente buenas.
Parece que una reacción sólo emocional, como base para hacer los juicios morales, no puede ser
un criterio satisfactorio de moralidad. Las actitudes emocionales no hacen bueno o malo un acto.
Si esto fuera verdad, el bandido, el violador y el ladrón podrían argüir que están haciendo actos
buenos. Si se sostiene, tal como lo hace Stevenson, que nuestras reacciones morales, nuestros
gustos y disgustos, tienen una base racional, todavía tendría que probarse esta fundamentación
racional para llegar a obtener un criterio válido de moralidad. Parece que tal búsqueda nos llevaría
a las necesidades y deseos objetivos de la naturaleza humana. Como resultado, debe descartarse
la opinión según la cual las reacciones emocionales son la base de los juicios morales.
1.7 INTUICIONISMO
La teoría ética intuicionista sostiene que el acto bueno o malo según la moral puede ser
reconocido por cualquier persona normalmente desarrollada.
Se afirma que todos tenemos una intuición intelectual de la bondad o malicia de nuestros actos
pero que no podemos dar razones que la expliquen “Bien” es un concepto simple que no puede
ser descompuesto en partes. Los sistemas éticos que definen el bien en términos de algo
diferente, cometen la "falacia naturalista", como lo anota George Edward Moore (1873-1958).
Según él, estos sistemas confunden los hechos morales con los hechos naturales, ya que ellos
identifican el bien con el placer o con lo útil o con la auto-realización. Sin embargo, ellos no
explican qué hace bueno el placer o la auto-realización. Se limitan a definir los objetos buenos. No
explican el predicado mismo bueno. Los intuicionistas sostienen que el bien no puede ser definido,
pero, con todo, que puede ser conocido, lo mismo que no podemos definir el color amarillo y
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sabemos lo que es la teoría intuicionista puede ser atractiva por su carácter directo y sencillo, pero
deja muchos problemas sin resolver. ¿Cuál es la intuición correcta y la que debe seguirse cuando
se dan opiniones encontradas? ¿Nos podemos ejercitar en excluir el influjo del amor propio, la
opinión pública, y otros factores extraños, cuando se trata de tener una intuición genuina del bien,
sin ninguna distorsión? El presupuesto fundamental del intuicionismo es que las cosas sólo
pueden ser definidas mediante el análisis de sus componentes. Sin embargo, muchas realidades
son el resultado de relaciones y sólo pueden definirse y conocerse por sus relaciones con las
otras. La justicia, la fidelidad y la bondad son determinadas por relaciones y son el resultado de
ciertas relaciones.
1.9 EL UTILITARISMO
El moderno utilitarismo es el desarrollo ulterior y el refinamiento de la teoría ética hedonista. Sus
más destacados exponentes fueron Jeremías Bentham (1748-1832) y John Stuart Mili (1806-
1873). El utilitarismo trabaja con la evidencia de que todos los hombres obran para conseguir el
placer o evitar el dolor. El placer viene identificado con la felicidad, y el fin de los actos humanos
consiste en alcanzar la mayor felicidad posible. La función de la moral consiste en descubrir qué
clase de actos aumentan nuestra felicidad. Las acciones que acrecientan nuestra felicidad son
moralmente buenas y obligatorias en virtud de la naturaleza humana, que busca de todas formas
la felicidad. Los actos son tenidos por buenos o malos de acuerdo con su capacidad para producir
felicidad o dolor. Bentham llamó utilidad a la capacidad del acto para producir felicidad. Por esto,
su teoría toma el nombre de utilitarismo.
El fin de las acciones morales no es precisamente la propia felicidad sino la mayor felicidad de
todos los miembros de la sociedad.
El bien moral para el individuo consiste en acciones que lo acerquen en lo posible al ideal de
naturaleza humana. Estamos obligados por nuestra misma naturaleza a desarrollar en nosotros lo
genuinamente humano y a evitar acciones "deshumanizante". Disponemos de un sinnúmero de
potencialidades que son características exclusivas de los seres humanos. La ética tiene la tarea de
estudiar y clarificar estas características para determinar qué es lo genuinamente humano y, por lo
tanto, moralmente bueno.
Aristóteles sostuvo que los seres humanos tienen una naturaleza específica como todos los demás
seres. La gran diferencia entre nosotros y los demás seres consiste en que nosotros tenemos
inteligencia y libertad, mientras que los demás seres son dirigidos por fuerzas ciegas y por
instintos. El hombre es libre en muchas de sus actividades y puede obrar con libertad de acuerdo
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con su naturaleza racional o en contra de ella; puede obrar de una manera humana o inhumana. El
acto moralmente bueno es aquel que libremente crea lo propio del hombre en nosotros y nos
acerca a nuestra auto-realización. Los actos que están en conformidad con nuestra naturaleza son
actos moralmente buenos.
Esta teoría, perfeccionada y desarrollada ulteriormente por otros filósofos, es conocida con el
nombre de ética de la ley natural o ética teológica, (de la palabra griega telos, que significa fin). Se
trata de una ética que aspira a acercar al hombre a su fin o realización.
Parece que este breve análisis de la conciencia nos lleva nuevamente al problema del criterio de
moralidad. ¿Por qué juzgamos ciertas acciones buenas o malas? ¿Fuimos educados
correctamente en nuestra infancia en cuanto a la moralidad de ciertas acciones?
Madurez moral significa que nosotros examinamos los principios éticos que recibimos en nuestra
infancia, preguntándonos si son correctos o no. Si los encontramos justos, los seguimos en el
futuro sobre la base de nuestra convicción intelectual y no a causa de la fuerza de la autoridad
externa.
El proceso de examinar nuestros principios morales aprendidos anteriormente no es otra cosa que
la aplicación de nuestro criterio de moralidad a los diferentes problemas de la vida humana.
Cuestionario
1.- Explique con sus propias palabras la definición de bien.
2.- Realice un cuadro comparativo señalando diferencias entre ética y moral.
3.- ¿La moralidad está constituida por factores extrínsecos a los actos humanos o se encuentra en
la naturaleza del acto?
4.- ¿Cual es la diferencia entre bien natural y bien moral?
5.- ¿Cuál es la diferencia entre el bien moral y el positivismo moral?
6. ¿Qué es la moral?
7. ¿Qué es la conciencia?
Bibliografía
• Andrew C. Varga. Bioética Ed. San Pablo, 3º Ed. Colombia 1994
• L. Vélez Ética medica Ed. CIM Colombia 1º Ed. Colombia 1989
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WORK PAPER # 2
UNIDAD I: Tema 2
2.1 INTRODUCCIÓN
Toda profesión es un servicio a los otros miembros de la sociedad. Quien ejerce una profesión
cualquiera debe ejercerla con honestidad y prestar el servicio que se espera de él. Si yo voy al
médico debo saber que él cuidará de mi vida y salud; si solicito los servicios de un arquitecto
espero que él construya mi casa con solidez; que el mecánico arreglara bien los frenos de mi
carro; y así todas las profesiones y oficios.
Pero a veces vemos como el médico hace intervenciones que no son necesarias; el ingeniero
construye puentes sin las especificaciones requeridas; el que vende el producto o presta un
servicio lo hace sin honestidad. Todo esto no son sino signos y síntomas de una patología social:
falta de ética; y esto mismo es la causa de que muchas veces la sociedad pierda la confianza en
los profesionales, técnicos y artesanos.
La ética es pues una necesidad para el individuo y para la sociedad. Es un clima sin el cual sus
miembros terminan desconfiando entre sí y destruyéndose.
2.2 CONCEPTO
La ética es el cumplimiento de ciertas normas que nos rigen moral y socialmente, y el profesional
no está ajeno a estos cumplimientos y actúa dentro de la ley.
2.3 HISTORIA
El primer hito histórico sucedió en Seattle (EE UU) en 1962, cuando el Dr. Scribner describió sus
famosas cánulas que posibilitaron que los pacientes que necesitaban diálisis crónica, pudieran
acceder a un tratamiento de por vida. Y rápidamente se encontró con un conflicto. La oferta de
diálisis de su hospital estaba muy por debajo de la demanda de diálisis previsible es decir que
algunos pacientes iban a ser tratados con esta nueva técnica y otros no. ¿Quién tomaba la
decisión? Una decisión que involucraba la vida y la muerte de algunos pacientes de acuerdo al
nuevo pensamiento que empezaba a dominar la situación, y teniendo en cuenta el principio de
autonomía de las personas, facilitó la decisión de formar un Comité de Ética Hospitalaria, que
estuvo integrado por miembros de la comunidad, no médicos. Los médicos se reservaron el lugar
de asesores de esta gente que formaba parte de la sociedad, y que de acuerdo a sus nuevos
valores iban a decidir quienes podían acceder al tratamiento y quienes no.
A partir de 1971, Van Rensselaer Potter, oncólogo y profesor de la Universidad de Wisconsin,
introduce el término de Bioética como una disciplina que debía enlazar las ciencias naturales y
humanísticas y a la que integró posteriormente los problemas relacionados con la Medicina,
fundamentalmente como consecuencia del impetuoso desarrollo tecnológico y su aplicación en los
pacientes.
2.4 BIOÉTICA
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Es el estudio sistemático de la conducta humana en el campo de las ciencias biológicas y la
atención a la salud, en la medida en que esta conducta se examine a la luz de valores y principios
morales.
Por muchas décadas organismos internacionales se han preocupado por la atención médica y la
investigación y en diferentes oportunidades redactaron textos que rigen la conducta del profesional
tales como:
- Código de Nurenberg
- Declaración de Helsinki
- Declaración de Ginebra
- Declaración de Tokio
- Declaración de los derechos humanos
2.6 PRINCIPIOS
La ética debe tener principios fundamentales que obliguen a todos los seres humanos,
independientemente de la raza, condición social, política o religión. Tres son los principios
fundamentales:
1. Todo ser humano es autónomo, inviolable
2. Todos los seres humanos tienen iguales derechos
3. Ningún ser humano tiene derecho a hacer daño a otro sin necesidad
Se debe reflexionar sobre estos principios pues son la base de toda ética natural. Con la práctica
de estos, brotará una conducta ética en todas y cada una de las actuaciones.
La validez de estos principios es independiente de si son inscritos en el ser humano, dictados por
un ser Absoluto o convenidos por los seres humanos para su beneficio.
2.7 VALORES
Cuando alguien prefiere decir la verdad, es porque valora más la sinceridad que el interés propio o
la comodidad. Elegimos aquello que para nosotros tiene más valor. Nuestras preferencias se
basan en valores.
Los valores son características de los objetos y de las acciones que hacen que sean estimadas por
una persona. Las cosas y las acciones son valiosas cuando las apreciamos a ellas algún valor.
Cada valor tiene un contravalor, es decir lo contrario; ser pacífico tiene un contravalor que es la
violencia.
Los valores morales solo se atribuyen a aquellas acciones humanas conscientes y libres. Los
valores morales se nos presentan como necesarios, incondicionales y universales.
Los profesionales de la medicina deben cuidar la salud de las personas y de la comunidad sin
discriminación alguna, respetando la vida y los derechos humanos. Es deber fundamental prevenir
la enfermedad y proteger y promover la salud de la colectividad. El médico debe ejercer inspirado
por sentimientos humanitarios. Jamás actuará para generar padecimientos no impuestos por
razones médicas, ni tratos crueles, inhumanos o degradantes, o para el exterminio del ser
humano, o para cooperar o encubrir atentados contra la integridad física o moral. El médico, como
integrante del equipo de salud debe desarrollar las acciones necesarias para que el ser humano se
desarrolle en un ambiente individual y socialmente sano, para lo cual se basa en una formación
profesional reconocida y se guía por los principios y normas éticas establecidas.
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Las normas éticas para la promoción de los medicamentos deben ofrecer una base indicativa del
comportamiento adecuado en esa materia que sea compatible con la búsqueda de la verdad y la
rectitud. Las normas deben contribuir a decidir si las prácticas publicitarias relacionadas con los
medicamentos son compatibles con criterios éticos aceptables.
El laboratorio clínico debe colaborar al máximo con el médico tratante, particularmente en los
casos que lo ameriten por presentar problemas de diagnóstico, y no se debe aceptar, ni propiciar,
que sus servicios se limiten a proveer la impersonal información técnica de resultados numéricos
como respuesta a la requisición de estudios del médico tratante, estimular el diálogo entre ambos
debe ser una tarea permanente.
El ejercicio médico se basa en dos principios fundamentales: la capacidad técnica del médico y el
consentimiento idóneo del paciente. El mundo moderno hace énfasis en la autonomía de la
persona humana y por ésto el paciente exige se le respete su derecho a decidir o rehusar
cualquier acción médica. La autonomía del paciente es no sólo para aceptar sino para rechazar;
puede hablarse con igual validez de un consentir idóneo como de un rehusar idóneo.
Consentimiento idóneo se da cuando el paciente acepta o rehúsa la acción médica luego de
entender una información, considerar las más importantes alternativas y ser capaz de comunicar la
decisión. Para que esto se dé, el paciente debe tener una competencia mental y estar libre de
cualquier coacción para actuar.
El secreto profesional es la obligación ética que tiene el profesional de no divulgar ni permitir que
se conozca la información que directa o indirectamente obtenga durante el ejercicio profesional
sobre la salud y vida del paciente o su familia.
El secreto profesional obliga al profesional aun después de que el paciente haya muerto y no sé
limita sólo a lo que éste comunique al médico sino lo que él vea y conozca, directa o
indirectamente, sobre el proceso patológico y su vida, extendiéndose a su familia. Si el médico al
tratar un paciente conoce sucesos íntimos que no deben ser conocidos, tiene la obligación de no
revelarlos.
A nivel internacional existen muchas organizaciones que están al servicio de la salud como ser
OPS, OMS ONU, Asociación medica mundial, Medicus mundi.
A nivel local funcionan numerosas organizaciones no gubernamentales que prestan servicios,
como ser:
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Cuestionario
1.- Realice una lista de valores y anti valores que caracterizan la profesión.
2.- Identifique en los códigos internacionales los artículos que se identifican con los principios de la
bioética.
3.- De los casos entregados por su docente realice un informe sobre las malas conductas del
profesional y las conductas correctas a tomar en cuestión de “secreto profesional”.
4.- Realice un cuadro comparativo de los modelos de consentimiento informado entregados por su
docente.
5.- Realice su propio consentimiento informado sobre un posible tema de investigación.
6.- Investigar sobre la siguiente lista en detalle:
- Código de Nurenberg
- Declaración de Helsinki
- Declaración de Ginebra
- Declaración de Tokio
- Declaración de los derechos humanos
Bibliografía
• Andrew C. Varga. Bioética Ed. San Pablo, 3º Ed. Colombia 1994
• L. Vélez Ética medica Ed. CIM Colombia 1º Ed. Colombia 1989
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
WORK PAPER # 3
UNIDAD I: Tema 3
Mientras dos o más personas compartan un tiempo y espacio comunes, persigan objetivos
diferentes, estén sujetas a la competencia por recursos económicos y a la incertidumbre del
cambio tecnológico y social, existirá el problema de las relaciones humanas. Las buenas
relaciones entre las personas necesitan de un marco de justicia, equidad y libertad. En las
organizaciones modernas es menester crear condiciones de equidad económica, justicia en el trato
y un clima de libertad para que florezcan las relaciones humanas, el desarrollo humano y la
productividad.
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considerarse tan sólo como un medio para la consecución de los objetivos económicos de la
empresa. Si se quiere que ésta triunfe económicamente, es menester tomarlas como una
herramienta y no como un objetivo.
El objetivo las relaciones humanas pueden ser un medio para cumplir con las finalidades de la
empresa, siempre y cuando éstas se identifiquen con el bien común. En el sentido subjetivo tienen
como finalidad el desarrollo y perfeccionamiento humano, el cual también debería de constituir uno
de los objetivos primordiales de toda organización. El olvido de esta finalidad principal,
considerándola exclusivamente como un medio para alcanzar fines económicos, puede prevenir la
obtención de estos últimos a mediano o largo plazo. La manipulación o la falta de respeto a la
dignidad personal, tarde o temprano darán resultados negativos tanto en el orden de la
productividad como en el humano.
A pesar del amplio contenido actual de las relaciones humanas, se les puede criticar su falta de
ligamiento al contexto social. Sus temas principales están centrados en la empresa, dejando de
lado la problemática social que las ineficientes relaciones humanas causan. Los conocimientos
acumulados hasta la fecha, así como la investigación en el campo del comportamiento humano,
están sesgados en cuanto al logro de una mayor productividad, ocupándose muy poco del
desarrollo humano integral.
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como transmisor de memoria. También se conoce que los genes producen un efecto cumulativo
para una característica dada. Es decir, que cuando varios pares de genes se conjuntan y están
relacionados, por ejemplo con la inteligencia, hace más fuerte esta característica. El efecto
cumulativo se facilita a menudo por la acción de encadenamiento, la cual permite que un grupo de
genes se transmitan en conjunto.
Las deformaciones esqueléticas, las atrofias musculares, las enfermedades de la sangre, así como
los desórdenes metabólicos y mentales también pueden heredarse. Entre los últimos se podrían
citar: la esquizofrenia, las psicosis depresivas, el mongolismo, la epilepsia y otras deficiencias
mentales de distinto orden.
El páncreas tiene secreciones tanto internas “la insulina” como externas “el jugo pancreático”. La
carencia de insulina causa la diabetes mellitus, enfermedad que alcanza un porcentaje importante
“cerca 3%” de la población total. Los enfermos diabéticos de este tipo, tienen que cambiar su
comportamiento ya que la enfermedad exige el meticuloso cumplimiento de una dieta adecuada, la
dosificación de la hormona, además de ciertas reglas higiénicas en especial.
La glándula tiroides, situada en la región antero inferior del cuello y constituida por dos lóbulos que
se unen en su parte media por el istmo, secreta la tiroxina, la cual está controlada a su vez por la
hipófisis y las suprarrenales. Cuando hay producción excesiva de la hormona tiroidea
(hipertiroidismo simple) causa excitación, adelgazamiento progresivo, alteraciones circulatorias,
neuromusculares y endocrinas en el individuo que las sufre. Por el contrario, cuando existe una
cantidad insuficiente de la tiroides el individuo puede padecer, entre otras afecciones, un
embotamiento de las facultades mentales y físicas. Las glándulas paratiroides se encuentran en la
cara posterior de cada uno de los dos lóbulos de la glándula tiroides. Estas glándulas son
esenciales para la vida y su hiperfuncionamiento se caracteriza por trastornos óseos y urinarios, en
vista de la grave alteración del metabolismo del calcio y del fósforo. El hipoparatiroidismo causa la
tetania, síndrome caracterizado por una hiperexcitabilidad del sistema nervioso.
Las glándulas suprarrenales constituyen un órgano par situado sobre el polo superior de cada
riñón. La capa medular produce la adrenalina, la noradrenalina y otras substancias cuya secreción
está bajo control nervioso, aun cuando sus funciones son secundarias. La corteza suprarrenal, en
cambio, es fundamental para la vida y segrega los corticosteróides cuya regulación es efectuada a
través de ellos mismos, así como por el sistema nervioso central por vía hipotalámica. La
adrenalina está conectada directamente con las emociones; cuando esta hormona entra en la
corriente sanguínea se incrementa el temblor de algunos músculos y la relajación de otros, cambia
el pulso y la respiración, se incrementa la presión sanguínea y la sangre se coagula más rápido en
caso de alguna herida. Estos cambios preparan el cuerpo para confrontar emergencias con mayor
facilidad. La noradrenalina puede trabajar en la misma, o en dirección opuesta a la adrenalina. En
realidad no es fácil predecir sus interrelaciones; sin embargo, se ha descubierto que la adrenalina
predomina más en situaciones de miedo o temor y la noradrenalina en situaciones de enojo y de
rabia. Al examinar a ciertos animales salvajes se ha encontrado que los herbívoros, por ejemplo
los conejos, muestran una predominancia de la adrenalina, mientras que los carnívoros, por
ejemplo los leones, muestran más abundancia de noradrenalina. Los corticosteróides controlan el
metabolismo de la sal y los carbohidratos y son fundamentales para el mantenimiento de la vida.
Asimismo son muy importantes en el comportamiento adaptativo del cuerpo humano, sobre todo
en los períodos sostenidos de tensión y esfuerzo. Se piensa que tienen algo que ver con
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enfermedades mentales, ya que individuos mentalmente sanos a quienes se ha tratado con
cortisona, presentan algunas veces síntomas de anormalidad mental.
La constitución heredada por cada individuo produce niveles diferentes de equilibrio endocrino, los
que a su vez influyen poderosamente en el comportamiento individual. Los desequilibrios
temporales y/o permanentes de este sistema, pueden provocar anormalidades mentales que
afectan sobremanera la conducta y la personalidad del individuo.
Volviendo a la figura, la personalidad del individuo, que está en el centro del diagrama, está
condicionada por la interacción de los tres tipos de influencias mencionadas. La inteligencia, el
temperamento y el carácter, así como ciertas necesidades fisiológicas, tienen un componente
genético-fisiológico muy importante, sin embargo, modificado por el medio ambiente. Los
intereses, los valores, las actitudes y las necesidades psicológicas tienen al medio ambiente como
su principal determinante, aun cuando estos factores sean condicionados por la herencia y la
estructura fisiológica del individuo.
Los mecanismos a través de los cuales el medio ambiente social modela la personalidad individual
son el aprendizaje reforzado por los premios y castigos, así como la identificación con modelos de
conducta. El primero es un mecanismo tan viejo como la humanidad misma y muy utilizado a nivel
familiar e institucional. En los primeros años el niño aprende lo que debe y puede hacer y lo que
no, reforzado por los premios y castigos aplicados por los padres. En la escuela, las calificaciones
mismas llevan implícita la idea de premio o de castigo, además de las diferentes reglas y
convenciones sociales a través de las cuales se trata de modelar la personalidad y el
comportamiento de los educandos. Sin embargo, los premios y castigos no son el único
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mecanismo, ni son suficientes para orientar la conducta de las personas. En efecto, se ha
comprobado que el castigo puede motivar en dirección opuesta a la deseada, como sucede en los
presidiarios. Muchos de estos recibieron castigos crueles desde su niñez, de manera que el
castigo adicional tiende a reforzar su endurecimiento y su conducta antisocial. Es menester,
entonces, que el individuo cuente con los modelos adecuados para orientar su conducta y formar
su personalidad. En realidad el individuo tiende a identificarse con otras personas e instituciones,
ya sean sus padres, algunos de sus maestros, su escuela, su universidad, algún artista o
deportista famoso, etc. Es entonces que la persona tiende a copiar, a proyectar interiormente, a
internalizar ideas, valores, actitudes y modos de ser de otros. Claro que en este proceso de
"socialización" el individuo consciente o inconscientemente tiende a filtrar los modelos de
comportamiento que le muestran otras personas, los cuales son incorporados o adaptados a su
propio modo de ser, es decir a su personalidad.
Las relaciones económicas entre los individuos, tal como veremos en la sección relativa al
contexto social de la persona, constituyen un poderoso mecanismo para modelar la personalidad
individual. Las instituciones económicas de un país, la manera en que están estructuradas, así
como las reglas que siguen, condicionan buena parte del comportamiento social de la persona hoy
en día. Por ejemplo, la competencia en los mercados de productos y factores de producción, la
innovación tecnológica y el deseo de acumulación de riqueza, se dice que han dado lugar al
individualismo tan acendrado, junto con las luchas, tensiones e injusticias en que vive el hombre
moderno.
Existen otros mecanismos sociales, por medio de los cuales los grupos influyen directamente en la
personalidad y comportamiento individual.
La sociedad constituye un sistema cuyo objetivo es el logro del desarrollo integral de cada uno de
sus miembros. Si las reglas del juego permiten preferencias y dan oportunidades muy diferentes
de desarrollo educacional, social y económico a los individuos, darán lugar a un desarrollo
sesgado entre ellos, y por lo tanto, a un sistema injusto que lleva ínter construido en su seno el
conflicto social.
La educación, tal como está estructurada en la mayoría de los países, incluyendo a la mayoría de
los socialistas, constituye uno de los factores que más influyen en la desigualdad económica y
social. La mejor preparación es la clave para mejores empleos, para la adquisición de poder,
prestigio y status, además de otras ventajas sociales.
Mientras los hombres no pongan en práctica normas de convivencia económica y social más justas
y eficientes, la política económica y social constituirá tan sólo un paliativo a la desigualdad social.
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De todas maneras, mientras esto no se lleve a cabo y dentro del estado actual de cosas, tanto los
funcionarios públicos como
Los ejecutivos de la empresa privada deberían tener presente en cada decisión que efectúa, cuál
es el posible impacto que tendrán en la desigualdad social. En cuanto a la educación, mientras, no
se lleve a cabo un esfuerzo colosal y masivo para educar a los demás, seguirá constituyendo un
foco de desigualdad social.
3.8 LA COMUNICACIÓN
En los últimos tiempos se ha hecho tanto énfasis en la comunicación y se ha querido resolver tal
cantidad de problemas administrativos sobre la base de la comunicación, que muchas personas
dudan de que esta técnica pueda resolverlos exitosamente. Lo que pasa es que frecuentemente se
atacan los problemas desde un ángulo parcial, es decir, la mayoría de los problemas no son
únicamente de comunicación, sino que pueden envolver, a la vez, la planificación, la organización,
el control, la motivación, etc.
Las deficiencias en la comunicación, ya sea por falta de claridad en los mensajes, o porque los
canales se encuentren paralizados, con falta de capacidad, o bien por relaciones humanas pobres,
siempre aflorarán a la superficie. Dichas deficiencias podrán mostrarse en trabajo defectuoso, falta
de coordinación en las decisiones, aplicación divergente de políticas, percepción errónea de
mensajes, etc. Sin embargo, tal como se indicó al principio, en vista de que la comunicación es tan
sólo un medio, su funcionamiento deficiente implica la existencia de ineficiencia en alguno o varios
de los pasos del proceso administrativo.
3.11.1 EMISOR
El emisor es la persona que inicia la transmisión enviando un mensaje hacia abajo (si se trata de
un superior), hacia arriba (si se trata de un subordinado) o lateralmente (en el caso que esté
dirigido a personas de igual rango).
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3.11.2 RECEPTOR
El receptor es la persona que recibe la transmisión y que a su vez envía información de regreso al
emisor, para que éste ratifique, modifique o aclare sus órdenes, guías o indicaciones. Durante el
proceso de comunicación ambas partes intercambian papeles.
3.11.3 CANAL
Los canales de comunicación constituyen un puente a través del cual viaja el mensaje y tienen las
características de continuidad y circulación de dos vías. Los canales formales son establecidos por
la organización para unir dos centros de decisión, o uno de éstos con uno de información,
independientemente de sus ocupantes. En cambio, los canales informales se establecen
espontáneamente, y sólo pueden funcionar entre las personas, independientemente de las
posiciones que ocupen
3.11.4 SIMBOLOGÍA
El contenido del mensaje se expresa por medio de la simbología. El uso de un código o sistema de
símbolos, se convierte en el principal problema de comunicación al hacerse social, en vista de las
diferentes interpretaciones que las personas dan a los símbolos. El lenguaje se usa como medio
de expresión de emociones y pensamientos, como medio de influenciar a otras personas, y como
simbología para interactuar con el medio ambiente. Los lenguajes pueden ser sónicos, leídos y
corporales.
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El contenido del mensaje es muy importante para lograr el cambio en el comportamiento de otras
personas. Por su parte, el contexto es el que sitúa, le da dirección y alcance al contenido. También
el tiempo, la secuencia y la forma de transmitir el mensaje, son importantes. Algunos autores
enfatizan la fijación de objetivos claros por parte del emisor, así como su conocimiento de las
motivaciones del receptor, si quiere lograr una comunicación más efectiva. Esto suena lógico; sin
embargo, no hay que perder de vista que la adecuación del contexto facilitará mucho el camino.
Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase alegre al
saludar.
Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para
sonreír.
Llame a las personas por su nombre, a música más agradable para el oído de cualquiera,
es el sonido de su nombre.
Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos.
Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer.
Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se lo
propone.
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.
Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán.
Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de
vista: la del otro, el suyo y el correcto.
Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida, es lo que hacemos por los
demás.
Una buena comunicación oral requiere de
Sencillez en el discurso.
Empleo mínimo de palabras.
Hablar en forma concisa y lógica.
Fuerza expresiva.
Considerar que el que escucha es un ser humano.
Aprendamos a escuchar
¡Deje hablar!
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Muestre su interés al escuchar.
Elimine distracciones.
Póngase en los zapatos del otro.
Sea paciente (no interrumpa).
Controle sus emociones.
No caiga en la tentación de la crítica.
Pregunte.
Consejos para superar las barreras de la comunicación
Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando aunque le disguste.
No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.
Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación o
discusión.
Planifique la forma como va a comunicar algo.
No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.
Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.
Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.
No descalifique una opinión porque no sea suya.
Cuestionario
1.- Cuales son las técnicas fundamentales para tratar con el prójimo?
2. Cuáles son las maneras de agradar a los demás?
3. Como se logra que los demás piensen como uno?
4. Como cambiar a los demás sin ofenderlos y crear resentimientos?
Bibliografía
• Simon R. y Soria V. Relaciones Publicas y Humanas, Ed. Limusa, 1º Ed. México 1988
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1. Sobre la evaluación
2. Sobre la iniciación de las acciones
3. Sobre las proposiciones de la victoria y de la derrota
4. Sobre la medida en la disposición de los medios
5. Sobre la firmeza
6. Sobre lo lleno y lo vacio
7. Sobre el enfrentamiento directo e indirecto
8. Sobre los nueve cambios
9. Sobre la distribución de los medios
10. Sobre la topología
11. Sobre las clases de terreno
12. Sobre el arte de atacar por el juego
13. Sobre la concordia y la discordia
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WORK PAPER # 5
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ARTICULO 40º- La Autoridad de Salud establecerá las regulaciones para racionalizar los sistemas
para manejo, operación y disposición de los residuos sólidos.
ARTICULO 41º— Es atribución, de la Autoridad de Salud la determinación de la política,
normación y ejecución de sistemas sencillos de disposición sanitaria de excretas en el medio rural.
ARTICULO 42º— Se prohíbe la disposición indiscriminada de excretas desperdicios de toda
naturaleza y sin sujeción al sistema dispuesto por la Autoridad de Salud.
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ARTICULO 100º— Toda persona natural o jurídica solo podrá importar, fabricar, manipular,
comerciar o usar medicamentos registrados ante la Autoridad de Salud, habiendo cumplido las
exigencias sobre todo en cuanto el producto reúna las condiciones de identidad, pureza, calidad,
seguridad y eficacia.
ARTICULO 101º— Ningún medicamento podrá ser registrado con fines de importación, comercio o
distribución cuando no esté autorizado su uso consumo, comercio y distribución en el país de
origen.
ARTÍCULO 102º— Las Aduanas de la República no podrán entregar ningún medicamento de
importación o materia prima para la fabricación de medicamentos sin la previa autorización de la
Autoridad de Salud.
ARTICULO 103º— Los órganos del Gobierno Central, las Instituciones Públicas Descentralizadas,
las Empresas Públicas y Mixtas, podrán importar, fabricar manipular, almacenar, comerciar o
suministrar medicamentos para el cumplimiento de sus. Programas, sujetos a las normas del
presente Capítulo y las reglamentarias, y previa autorización de la Autoridad de Salud.
ARTICULO 104º— Los productos para uso odontológico, para su fabricación, importación y
comercialización deberán ser registrados por la Autoridad de Salud.
ARTICULO 105º— Ningún medicamento podrá ser exportado sin previo registro y autorización de
la Autoridad de Salud.
Bibliografía
• Código de salud decreto de ley 15629
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Artículo 5.- Para el cumplimiento a lo establecido por la Ley del Medicamento, el presente Decreto
Supremo y sus resoluciones complementarias, se aprueba el glosario de términos y definiciones
pertinentes, que permite la interpretación de lo estipulado en el presente decreto. Adoptándose
para aspectos no contemplados en el mismo, el Glosario de Términos Especializados para la
evaluación de medicamentos de la OMS (Organización Mundial de la Salud).
Artículo 9.- Todo cierre parcial o total de establecimientos farmacéuticos, laboratorios industriales,
importadores o distribuidoras, deberá ser comunicado al Ministerio de Salud y Previsión Social con
cinco días de anticipación.
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5.4 REGISTRO SANITARIO
Artículo 10.- Se entiende por Registro Sanitario, el procedimiento por el cual un producto
farmacéutico pasa por una estricta evaluación previa a su comercialización.
Artículo 11.- Todo producto para ser fabricado, importado, exportado, adquirido, distribuido,
comercializado, recetado y dispensado en el país, debe contar previamente con Registro Sanitario
otorgado indelegablemente, por el Ministerio de Salud y Previsión Social.
Artículo 29.- A objeto de garantizar la calidad de los medicamentos, se declaran adecuadas para
Bolivia las Normas de Buenas Prácticas de Manufactura de la OMS y la correspondiente Guía de
Inspecciones de Buenas Prácticas de Manufactura, las cuales se aplicarán con preferencia sobre
las Normas ISO 9000. El Ministerio de Salud y Previsión Social, establecerá los tiempos para su
correcta aplicación tanto por la industria farmacéutica como por firmas importadoras y
distribuidoras.
Artículo 38.- Todo laboratorio farmacéutico, será inspeccionado por el Ministerio de Salud y
Previsión Social, de acuerdo a la Guía de Inspecciones de Buenas Prácticas de Manufactura. Esta
inspección constituye requisito imprescindible para la reinscripción anual.
Artículo 43.- Los medicamentos reconocidos por ley a importarse, deberán proceder del país de
origen que figura en el registro sanitario, quedando prohibida la importación de subsidiarias, en
estos casos deberá procederse a un nuevo registro sanitario por cambio de origen.
b) Ser reconocido en el país como medicamento esencial o ser requerido por el Ministerio de Salud
y Previsión Social.
c) Contar con certificado de control de calidad otorgado por el laboratorio productor.
d) Presentarse en envase original con cierre de garantía y seguridad y fecha de expiración.
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e) Los medicamentos donados, deberán tener nombres genéricos o Denominaciones Comunes
Internacionales (D.C.I.), al margen del nombre comercial, que es optativo.
f) Los envíos de donación se limitarán a las cantidades autorizadas.
5.12 FARMACOVIGILANCIA
Artículo 107.- El Ministerio de Salud y Previsión Social programará las actividades que sean
necesarias para vigilar el comportamiento de los medicamentos para obtener las siguientes
finalidades concretas.
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Artículo 112.- La República de Bolivia se adhiere y ratifica los Convenios y protocolos
Internacionales sobre Estupefacientes y Psicotrópicos:
a) Substancias, drogas y preparados farmacéuticos consignados en las listas anexas I, II, III y IV
que forman parte de las listas aprobadas en la Convención Única de Nueva York de 1961 sobre
Estupefacientes y la Convención sobre Substancias Psicotrópicas de Viena de 1971.
b) Aquellas otras que conforme a estudios y dictámenes propios o recomendaciones de los
organismos internacionales, sean incluidas por el Ministerio de Salud y Previsión Social.
A tales fines la Unidad de Medicamentos y Laboratorios del Ministerio de Salud y Previsión Social,
publicará periódicamente la nómina de Estupefacientes y Psicotrópicos sujetos a fiscalización y
control así como eventuales modificaciones.
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Medicamentos y Laboratorios, toda vez que se efectúen modificaciones, con cinco días de
anticipación.
Artículo 151.- Queda abrogado el decreto supremo No. 24672 de fecha 21 de junio de 1997,
siendo sustituido por el presente decreto supremo.
Es dado en el Palacio de Gobierno de la ciudad de La Paz, a los treinta días del mes de noviembre
de mil novecientos noventa y ocho años.
• Bibliografía
• Reglamento a la ley del medicamento decreto supremo no. 25235
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Articulo 10.- Se entiende por ejercicio de la profesión de Bioquímico Farmacéutico, Químico-
Farmacéuticos, Bioquímico o Farmacéutico, toda actividad profesional para la cual las leyes exijan
el titulo correspondiente.
Artículo 11.- Se considera ejercicio profesional de Bioquímico-Farmacéutico, Químico-
Farmacéuticos, Bioquímico o Farmacéutico, todo acto que requiera y comprometa la aplicación de
conocimientos, académico-científicos en actividades de salud, medio ambiente y biotecnología.
Artículo 12.- El titulo profesional de Bioquímico-Farmacéutico, Químico-Farmacéuticos, Bioquímico
o Farmacéutico otorgado por la universidad Boliviana, las universidades privadas reconocidas y los
expedidos por universidades extranjeras debidamente revalidados y legalizados, habilitan a sus
titulares para el ejercicio profesional en el país.
Articulo 13.- Para ejercer la profesión Bioquímico-Farmacéutico, Químico-Farmacéuticos,
Bioquímico y Farmacéutico se requiere:
a) Poseer titulo de Bioquímico-Farmacéutico, Químico-Farmacéuticos, Bioquímico y
Farmacéutico en Provisión Nacional;
b) Estar inscrito en el Colegio departamental, Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia y
Ministerio de Salud y Deportes;
c) No estar inhabilitado como consecuencia de sentencia penal ejecutoriada por hechos
sancionados con privación de libertad o inhabilitación profesional;
d) No estar suspendido por la Resolución ejecutoriada del Tribunal de Honor o por haberse
cancelado su matricula profesional.
Artículo 14.- El Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia otorgara al profesional cuya solicitud
de inscripción al Registro Nacional hubiese sido aceptada, un número de registro y el Carnet del
Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia que lo habilite para el ejercicio profesional.
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b) Mantener la disciplina colegiada acatando las decisiones y disposiciones del Colegio de
Bioquímica y Farmacia de Bolivia;
c) Cumplir las funciones y/o comisiones que el Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia le
confíe, cumpliendo las obligaciones inherentes a las mismas;
d) Cumplir puntualmente con sus aportes ordinarios y extraordinarios para el mantenimiento
de sus organizaciones;
e) Observar y cumplir estrictamente las normas de ética profesional señaladas en el Código
de Ética del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia;
f) Denunciar ante el Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia los casos de ejercicio ilegal
de la profesión que sean de su conocimiento;
g) Denunciar las infracciones al presente Estatuto Orgánico y al Código de Ética del Colegio
de Bioquímica y Farmacia de Bolivia que sean de su conocimiento;
h) Mantener la solidaridad en defensa de la profesión Bioquímico — Farmacéutico, Químico -
Farmacéutico, Bioquímico o Farmacéutico desechando todo interés personal que vaya en
perjuicio de la profesión y toda acción que vaya en detrimento de los derechos y libertades
humanas.
i) Portar el marbete de identificación profesional otorgado por el Colegio de Bioquímica y
Farmacia de Bolivia en su fuente de trabajo.
Artículo 25.- Las autoridades del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia en orden de
jerarquía son:
a) Congreso Nacional
b) Ampliado y/o Consultiva Nacional
c) Consejo Ejecutivo Nacional
d) Consejo Ejecutivo Superior
Artículo 50.- La sede del Consejo Ejecutivo Superior del Colegio de Bioquímica y Farmacia de
Bolivia, se encuentra en el Domicilio del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia.
Artículo 51.- El Consejo Ejecutivo Superior del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia, estará
constituido de la siguiente manera:
a) Un Presidente
b) Un Vicepresidente
c) Un Secretario General
d) Un Secretario de Hacienda
e) Un Secretario de Actas
f) Un Secretario de Coordinación de las Áreas de Bioquímica y Farmacia
g) Un Secretario de Coordinación Científica
h) Un Secretario de Asuntos Gremiales
i) Un Secretario de conflictos
j) Un Secretario de Vinculación Nacional e Internacional
k) Un Secretario de Prensa y Relaciones Publicas
1) Un Secretario de Asuntos Académicos y Universitarios
m) Un Secretario de Cultura y Deportes
n) Dos Vocales.
Artículo 52.- Los miembros del Consejo Ejecutivo Superior del Colegio de Bioquímica y Farmacia
de Bolivia, serán elegidos en Congreso Nacional Ordinario y ejercerán sus funciones por tres años
y hasta el momento en que asuma la dirección los miembros del nuevo Consejo Ejecutivo
Superior.
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El Presidente podrá ser reelegido solo por un periodo consecutivo, pudiendo ser reelegido en
forma discontinua cuantas veces se postule.
Artículo 61.- Las elecciones para la formación del Consejo Ejecutivo Superior del Colegio de
Bioquímica y Farmacia de Bolivia, de los Colegios Departamentales, Provinciales y Regionales, y
de las Sociedades y Asociaciones Científicas y responde a los siguientes principios
fundamentales.
Principio de Soberanía.- Las elecciones expresan la voluntad de sus colegiados y constituyen el
mecanismo de renovación, periódica de las autoridades del Colegio de Bioquímica y Farmacia de
Bolivia, de los Colegios Departamentales, Provinciales y Regionales, así como de las Sociedades
y Asociaciones Científicas.
Principio de Participación.- Los colegiados tienen el derecho de participar a plenitud y con absoluta
libertad en la elección democrática de sus autoridades.
Principio de Publicidad.- Las actuaciones que derivan de la realización de elecciones desde su
convocatoria hasta su culminación, serán de conocimiento de los agentes involucrados en el
proceso eleccionario.
Principio de Preclusión.- Las etapas del proceso electoral no se repetirán ni se revisaran.
Principio de Imparcialidad.- El órgano electoral es imparcial y solo ajusta sus actos y decisiones a
los preceptos de la Constitución Política del Estado y al presente Reglamento.
6.7 PATRIMONIO
Artículo 116.- Son bienes del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia, los adquiridos a
cualquier titulo y esta constituido por:
a) Los bienes inmuebles adquiridos a cualquier titulo:
b) Los bienes inmuebles, enseres y equipos
c) Los documentos, kardex, correspondencia y otros propios e inherentes al Colegio;
d) La producción intelectual y el producto de la venta de las publicaciones oficiales del Colegio
e) El 50% de los derechos de inscripción que perciben los Colegios Departamentales, y que
fueren fijados en Congreso Nacional Ordinario
f) El 25% de las cuotas mensuales ordinarias de todos los colegiados cotizantes en cada Colegio
Departamental
g) El 25% de los derechos de inscripción provinciales fijadas por el Consejo Ejecutivo Nacional
h) El 12,5% de las cuotas mensuales ordinarias de todos los colegiados cotizantes en las
provincias fijado por el Consejo Ejecutivo Nacional
i) Las cuotas extraordinarias que fije el Consejo Ejecutivo Nacional a los colegiados
j) Las donaciones y asignaciones que se hagan para incrementar el patrimonio del colegio de
Bioquímica y Farmacia de Bolivia.
k) Otros ingresos transitorios o permanentes que pudiera obtener
Artículo 118.- La administración del patrimonio del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia
corresponde exclusivamente al Consejo Ejecutivo Superior
Artículo 119.- Los recursos económicos del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia serán
destinados exclusivamente a cubrir las necesidades contempladas en el Plan Operativo de Gestión
aprobado por el Consejo Ejecutivo Superior
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Artículo 127.- Los Colegios Departamentales, Provinciales y Regionales de Bioquímica y Farmacia,
así como las Academias, Sociedades Científicas y Asociaciones Nacionales, deberán elaborar y/o
adecuar sus Estatutos y Reglamentos al presente Estatuto Orgánico y sus Reglamentos.
Artículo 128.- Los Estatutos y Reglamentos de los Colegios Departamentales, Provinciales,
Regionales, Academias, Sociedades Científicas y Asociaciones Nacionales, deber ser elevados a
conocimiento del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia para su análisis, consideración,
aprobación o rechazo.
Artículo 129.- Aprobados los Estatutos y Reglamentos por el Colegio de Bioquímica y Farmacia de
Bolivia, Colegios Departamentales, Provinciales, Regionales, Academias, Sociedades Científicas y
Asociaciones Nacionales, tramitaran el reconocimiento de su personalidad jurídica, para lo que
obligatoriamente deberán presentar el informe emitido por el Colegio Nacional que acredite la no
existencia de contradicciones con el presente Estatuto Orgánico y sus Reglamentos.
Bibliografía
• Estatuto orgánico del colegio de bioquímica y farmacia de Bolivia 2007
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d) Mantener buenas relaciones en lo personal y profesional entre colegiados demostrando
respecto, cortesía, lealtad y honestidad.
e) Actualizarse científica y profesionalmente;
f) Emitir criterios estrictamente relacionados con sus funciones profesionales cuando le sea
requerido
g) Guardar el secreto profesional. Este solo podrá ser revelado cuando sea indispensable
para la propia defensa del profesional y en resguardo de su dignidad y seguridad personal.
h) Defender los intereses del Colegio de Bioquímica y Farmacia de
Bolivia respetando los derechos que asisten a los demás Colegiados, al Estado y la
Sociedad
i) Ser solidario y participativo con los movimientos generados en la defensa de su profesión y
colegiados.
j) Participar activamente de todos los eventos desarrollados dentro del Colegio, Academias,
Sociedades Científicas y Asociaciones.
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Articulo 9.- Se considerará parte a las personas naturales o jurídicas directamente ofendidas por la
trasgresión de las normas establecidas en el presente Código.
Artículo 10.- Las partes tendrán igualdad de oportunidades para ejercer durante el proceso las
facultades y derechos que les asisten.
Artículo 11.- No se podrá obligar al denunciado a declarar en contra de si mismo y su silencio no
podrá ser utilizado en su perjuicio,
Artículo 41.- Toda denuncia deber ser presentada por escrito ante al Consejo del Colegio
Departamental, en el que esta inscrito el colegiado denunciante, y contendrá:
1. Nombre completo, numero de cedula de identidad, profesión, lugar de trabajo y dirección
del denunciante.
2. La relación circunstanciada del hecho(s), sus antecedentes o consecuencias conocidas,
concretando los hechos en que se funde expuestos con puntualidad y precisión, el objeto
de la demanda designado con exactitud los eventuales derechos lesionados y la petición en
términos claros y concretos, así como la indicación de los presuntos testigos.
3. Señalar el nombre, numero de matricula y domicilio del denunciado.
4. Adjuntar toda la prueba tenga en su poder y que respalde los hechos denunciados.
Asimismo deberá hacer mención a la prueba que pretenda usar y que no curse en su
poder, individualizando su ubicación y el nombre del poseedor.
5. En caso que la denuncia sea presentada por un colegiado, deberá adjuntar certificado que
acredite encontrarse al día en sus cuotas.
Articulo 42.- En caso de que la denuncia no contenga los requisitos establecidos en el articulo
anterior, el tribunal de oficio ordenará su corrección en el plazo de tres días y en caso de que ella
no sea subsanada, se la tendrá por no presentada.
Articulo 43.-
Presentada una denuncia ante al Consejo del Colegio Departamental, este designará un
conciliador que busque la conciliación entre las partes. La designación del conciliador debe
realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la presentación de la denuncia.
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7.8 EJECUCIÓN DE FALLOS Y CUMPLIMIENTO DE SANCIONES
Artículo 86.- Ejecutoriadas las sanciones impuestas a los colegiados que resultaren culpables de la
comisión de una o varias infracciones éticas se dispondrán y ejecutaran conforme a lo establecido
en el artículo siguiente.
Artículo 87.- Las sanciones se ejecutaran de la siguiente forma:
El apercibimiento y la censura privada se efectuara en audiencia privada con la presencia de las
partes y de los miembros del tribunal en pleno debiendo elaborarse acta circunstanciada y ella no
podrá ser publicitada por el Tribunal y/o las partes.
La censura publica, se hará en audiencia publica con la presencia de las partes y de los miembros
del Tribunal en pleno, debiendo elaborarse acta circunstanciada, la que deberá ser publicada en el
órgano de difusión del Colegio de Bioquímica que conoció el proceso en primera instancia y en un
periódico de amplia circulación nacional.
En caso de imposición de sanción pecuniaria, ella deberá ser empozada dentro del tercer día de
ejecutoriada la resolución que la impuso. El colegiado que no pague la multa impuesta dentro del
plazo establecido, quedara suspendido en el ejercicio de sus derechos, los mismos que no le
serán restituidos hasta que no pague la multa impuesta, debiendo esta resolución ser publicada en
el órgano de difusión del Colegio de Bioquímica y Farmacia de Bolivia que conoció el proceso en
primera instancia y en un periódico de amplia circulación nacional.
La suspensión temporal o la expulsión y cancelación definitiva, se hará conocer a todos los
Colegios de Bioquímica y Farmacia de la República mediante circular, debiendo publicarse en el
órgano de difusión del Colegio de Bioquímica que conoció el proceso en primera instancia, en un
periódico de amplia circulación nacional y comunicarse al Ministerio de Salud y Deportes.
Bibliografía
• Estatuto orgánico del colegio de bioquímica y farmacia de Bolivia 2007
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PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD
WORK PAPER # 8
8.1 PRINCIPIOS
Artículo 1° (principios). El presente estatuto se rige por los siguientes principios:
a) Servicio exclusivo a los intereses de la colectividad y no de parcialidad o partido político
alguno.
b) Sometimiento a la Constitución Política del Estado, la Ley y al ordenamiento jurídico.
c) Reconocimiento del derecho de los ciudadanos a desempeñar cargos públicos.
d) Reconocimiento al mérito, capacidad e idoneidad funcionaria.
e) Igualdad de oportunidades, sin discriminación de ninguna naturaleza.
f) Reconocimiento de la eficacia, competencia y eficiencia en el desempeño de las funciones
públicas para la obtención de resultados en la gestión.
g) Capacitación y perfeccionamiento de los servidores públicos.
h) Honestidad y ética en el desempeño del servicio público.
i) Gerencia por resultados.
j) Responsabilidad por la función pública.
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CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
e) Funcionarios interinos: Son aquellos que, de manera provisional y por un plazo máximo e
improrrogable de 90 días, ocupan cargos públicos previstos para la carrera administrativa, en tanto
no sea posible su desempeño por funcionarios de carrera conforme al presente Estatuto y
disposiciones reglamentarias.
Artículo 47° (permisos). Los servidores públicos podrán gozar de permisos para ausentarse de
sus trabajos para fines personales u oficiales, previa autorización expresa y conforme a las
previsiones establecidas en las Normas Básicas de Administración de Personal y reglamentos
internos de las entidades sujetas al ámbito de aplicación del presente Estatuto.
Artículo 48° (licencias). Los servidores públicos tendrán derecho al goce y uso de licencias, con
derecho a percibir el 100% de sus remuneraciones y sin cargo a vacaciones, en los siguientes
casos:
a) Asistencia a becas y cursos de capacitación, conforme al reglamento de cada Sistema de
Organización Administrativa.
b) Por matrimonio: 3 días hábiles, previa presentación del certificado de inscripción y
señalamiento de fecha expedida por el Oficial de Registro Civil.
c) Por fallecimiento de padres, cónyuges, hermanos o hijos: 3 días hábiles, debiendo el servidor
público presentar la documentación pertinente dentro de los siguientes cinco días hábiles de
ocurrido el suceso.
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podrán ser, en cualquier momento, objeto de verificación. Al efecto, los servidores públicos,
prestarán declaraciones y actualizaciones periódicas conforme a reglamentación expresa.
Artículo 54° (principios). Las declaraciones juradas de bienes y rentas deberán observar los
principios de universalidad, obligatoriedad, periodicidad y transparencia.
Las declaraciones juradas de bienes y rentas de los funcionarios públicos electos, designados, de
libre nombramiento y aquellos de carrera especialmente determinados conforme a Reglamento,
estarán además sometidos la principio de publicidad, pudiendo incluso el Órgano Rector del
Sistema de Control Gubernamental, a efectos de verificación, solicitarles nuevas declaraciones
juradas sobre sus bienes y rentas hasta un año después de haber determinado su vinculación con
la Administración.
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d) Aquellos que actualmente desempeñen una función pública y hubiesen sido incorporados a
través del Programa de Servicio Civil, dependiente del Ministerio de Hacienda.
II. Las entidades públicas que hayan conducido procesos de incorporación de personal durante
los últimos cinco años, a través de convocatorias públicas competitivas y evaluación de mérito
acordes a los principios de previstos en la presente Ley, podrán solicitar la convalidación de dichos
procesos ante la Superintendencia de Servicio Civil, la misma que, previa evaluación, podrá
otorgar el carácter de funcionarios de carrera al personal incorporado mediante dichos procesos.
III. Para efectos del cumplimiento de los parágrafos I y II, sólo podrán ser incorporados a la
carrera administrativa aquellos dependientes que presenten renuncia voluntaria a su cargo y sean
liquidados de acuerdo al régimen laboral a que tengan derecho, quedando sujetos al presente
Estatuto y sus disposiciones reglamentarias, manteniendo su antigüedad únicamente para efectos
de calificación de años de servicio.
Bibliografía
• Ley del estatuto del funcionario público
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UNIDAD: I TEMA I
I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Tanto la ética como la moral sostienen regulan la conducta de un individuo o de una sociedad tales
conductas pueden ser buenas o malas según la moral será buena aquella que sea aceptada como
buena por los integrantes de una sociedad.
- El Holocausto Nazi
- El experimento de Tuskegee
- Esterilización masiva “India”
- Demanda contra la industria farmacéutica Pfizer
- Medicación de tuberculosis en África
Bibliografía
• Andrew C. Varga. Bioética Ed. San Pablo, 3º Ed. Colombia 1994
• L. Vélez Ética medica Ed. CIM Colombia 1º Ed. Colombia 1989
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UNIDAD: I TEMA 3
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Por su propia naturaleza, los sistemas biotecnológicos generan tanto beneficios como riesgos y
situaciones de incertidumbre y de ignorancia. Las evaluaciones de los sistemas biotecnológicos, de
los artefactos que producen y de sus consecuencias en las sociedades y en la naturaleza,
dependen tanto de valores constitutivos de esos sistemas biotecnológicos, como de diferentes
valores externos a ellos, que varían de un grupo social a otro y que muy difícilmente llegan a
coincidir completamente. Tal diversidad valorativa debe ser reconocida en los procesos de
evaluación de la biotecnología, por ejemplo sobre cuestiones de bioseguridad, por parte de
expertos y de diversos sectores sociales (agentes estatales, empresarios, organizaciones no
gubernamentales, grupos ciudadanos). En consecuencia, deben establecerse instancias de
participación de expertos de diferentes disciplinas naturales, sociales y humanísticas, así como de
no expertos, representantes de los sectores sociales con intereses en juego, que vigilen el impacto
de los sistemas biotecnológicos y de sus artefactos y que tengan capacidad de tomar decisiones y
de realizar acciones para prevenir, paliar o contrarrestar efectos negativos de los sistemas
biotecnológicos.
El estudiante elegirá una de las cuestiones en bioética, que llame su atención y preparara con
anticipación material para su exposición y debate del tema. La modalidad de exposición será
grupal.
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• Aborto ¿Una o varias éticas?
• Genética El informe de células madre.
• Clonación humana Ética y ley: ¿cuál es el huevo y cuál es
• Homosexualidad la gallina?
• Circuncisión Los límites al respeto a la diversidad
• Inseminación artificial cultural: la mutilación genital femenina.
• Derecho de los animales
La nueva ley de biomedicina. o
Suicidio asistido: algunas reflexiones. bioética, pluralismo y
relativismo.
¿Un manual universal de ética médica? congelar o no congelar.
Sexo, alcohol y adolescentes.
Adoptando embriones.
Adopción por parejas del mismo sexo: Investigación con células madre
¿existen datos? Donación de órganos
La píldora postcoital. Suicidio
Transexualidad: verdades y mentiras. Drogas
Células embrionarias humanas Vida artificial
derivadas de embriones en fase de Eutanasia, eugenesia
macula. Métodos anticonceptivos
¿Es un privilegio la libertad?
Clonación destructiva.
Bibliografía
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CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
UNIDAD: I TEMA 3
I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
El consentimiento informado o idóneo es el derecho que tiene el paciente de decidir sobre su salud o
procedimientos ya sea médicos laboratoriales y terapéuticos este es un derecho que no se puede
negar así también el secreto profesional es el derecho que protege su privacidad que solo su medico
y el paciente sepan de sus problemas.
1.- Al servicio de urgencias entra un herido en estado de embriaguez. El médico le explica que
necesita suturarle unas heridas en el brazo pero él no acepta. El médico sin más explicación le hace
firmar una constancia en la cual se declara que él voluntariamente no se dejó suturar y con esto sale
del servicio de urgencias.
2.- Una paciente necesita un transplante renal. Después del estudio se encuentra que el padre es el
único donante compatible. Este por razones personales no desea hacer la donación y pide al médico
no revelar a la familia los motivos de su negativa. El médico buscando el bien del paciente, comunica
a la familia que el padre se niega a colaborar en el tratamiento.
3.- Una paciente con leucemia entra para un programa de quimioterapia al hospital y firma una
constancia en la cual acepta someterse al tratamiento y controles que el médico tratante considere
necesarios. En la mitad del tratamiento la paciente rehúsa continuar el tratamiento lo que significa una
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CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
pérdida de dinero para el hospital. El médico le explica que no puede retirarse porque firmó una
constancia en la cual se sometía al tratamiento y controles necesarios.
4.- El paciente solicita al médico no consigne en la historia su problema de drogadicción por temor a
que esto se conozca pues muchas personas en la institución tienen acceso a la historia. El médico no
acepta su petición por considerar importante consignar todos los datos del paciente en la historia
clínica.
5.- Una paciente adolescente presenta una apendicitis aguda y rehúsa dejarse intervenir. Los padres
exigen al médico la opere pues ella es menor de edad y depende económicamente de ellos. La
paciente es intervenida sin su consentimiento.
6.- Un paciente consulta al médico por una enfermedad venérea. Después de formularle el
tratamiento el médico le explica la necesidad de examinar la esposa. El paciente se niega a que ella
sepa. El médico no actúa considerando que no puede revelar el secreto profesional.
Bibliografía
• Andrew C. Varga. Bioética Ed. San Pablo, 3º Ed. Colombia 1994
• L. Vélez Ética medica Ed. CIM Colombia 1º Ed. Colombia 1989
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UNIDAD: I TEMA 3
I. Fundamentación teórica
El problema de las relaciones humanas siempre ha existido y existirá, aunque en diferentes grados de
intensidad y magnitud. Dadas las diferencias individuales, mientras dos o más personas compartan un
tiempo y espacio comunes, persigan objetivos diferentes, estén sujetas a la competencia por los
recursos económicos, así como a la incertidumbre del cambio tecnológico y social, existirán
desajustes en el comportamiento humano. Sin embargo, en la época actual, los conflictos más
agudos provienen de las injustas relaciones económicas entre las clases dentro de la sociedad
capitalista.
El Sr. Francisco Romero, gerente general de Muebles de Oficina, S.A., empresa distribuidora de
muebles y equipos de oficina de acreditadas marcas en una importante ciudad del centro de la
república, decidió instalar una cafetera para los ejecutivos y empleados de la misma con el objeto de
que hubiese mayor acercamiento entre ellos. Para este efecto se habilitó un pequeño cuarto, que se
usaba como almacén de papelería, con varias mesas y sillas pequeñas. El Sr. Romero pensó que
alrededor de media hora se podría dedicar el café, entre las 11 y las 12 de la mañana. Al principio
esto trajo algunos trastornos, en vista de que siempre había clientes, proveedores y asuntos que
atender, por lo que gradual y espontáneamente se modificó el horario del café, a distintas horas,
según las ocupaciones de los diferentes ejecutivos y empleados.
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CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA
El tiempo del café servía, según afirmaban los jefes de departamento y el mismo Sr. Romero, para
ponerse de acuerdo en innumerables asuntos de la empresa, o simplemente para asuntos
personales.
Por ejemplo, el jefe de almacén y el de ventas lo aprovechaban para revisar la lista de existencias,
sobre todo de aquellos productos escasos. Los vendedores platicaban con su jefe en cuanto a la
situación de las ventas y los clientes, así como de los problemas que cada uno tenía.
La hora del café servía para concertar las visitas de orden social que entre sí se hacían los miembros
de la empresa, para salir el fin de semana, para citarse a ir al estadio para ver el partido de fútbol, o
simplemente para comentar los acontecimientos del día.
La empresa tenía buena reputación entre sus clientes, sobre todo por la rapidez del servicio de
entrega, y sus ventas se habían incrementado año con año. Los empleados tenían la opinión de que
los "jefes" habían hecho un ambiente amigable y participativo, lo cual se debía principalmente a la
actitud abierta del Sr. Romero. A éste no le interesaba el modo y el tiempo en el que los subordinados
hacían las cosas, sino en que cumpliesen con los objetivos que se les fijaban.
Todo marchaba normalmente, cuando de repente el Sr. Romero renunció a la compañía, en vista de
que le ofrecieron un puesto gerencial mejor remunerado en la ciudad de México. Los accionistas de
Muebles de Oficina, S. A., nombraron al Sr. Elias García gerente de la empresa. Durante la primera
semana el Sr. García no realizó ningún cambio, habiendo estado observando el funcionamiento de la
distribuidora, e informándose acerca de sus operaciones y problemas. Una de las cosas que más le
llamó la atención fue el cuarto del café, el cual calificó de innecesario y dispendioso. A principios de la
segunda semana el Sr. García estaba dispuesto a cerrarlo, en vista de que "los empleados y jefes de
departamento perdían miserablemente su tiempo". Varias veces había buscado al jefe de servicios de
reparación y al de ventas, quienes estaban en la hora del café. Mandó quitar la cafetera y ordenó que
el cuarto fuera dedicado otra vez a la papelería de la empresa.
García observó que el personal secretarial y los vendedores seguían haciendo su "vida social", ya que
con cualquier pretexto se ponían a platicar y perder el tiempo de la compañía. Por lo tanto mandó un
memorándum a los jefes de departamento indicándoles que las secretarias y empleados no podían
salir de sus respectivos puestos, e inclusive que debían controlar el tiempo de visita a los baños, ya
que éstos eran el lugar favorito del personal femenino para ponerse a platicar. El jefe de ventas se
queja de que las operaciones han disminuido, ya que falta coordinación entre los departamentos de
ventas, de compras, de almacén y de crédito. Las secretarias y empleadas hablan de salirse de la
compañía, porque ya no "aguantan" el autoritarismo de "Clemente", nombre con el que han bautizado
al Sr. García. Los vendedores se quejan de la falta de comunicación con las diferentes empleadas
relacionadas con sus operaciones de venta. En general, se comenta que la baja moral del personal
puede perjudicar a la empresa.
Resultados
Preguntas
1. Identifique y describa el problema de Muebles de Oficina, S. A.
2. ¿Son superfluas las relaciones sociales entre el personal de la empresa? ¿Por qué sí, o por
qué no?
3. ¿Si usted hubiera sido nombrado gerente de Muebles de Oficina, S.A., ¿qué hubiera hecho
con el asunto del café?
Bibliografía
• Simon R. y Soria V. Relaciones Publicas y Humanas, Ed. Limusa, 1º Ed. México 1988
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UNIDAD: I TEMA 4
I. Fundamentación teórica
El problema del comportamiento de las personas dentro de la familia y fuera en relación al ámbito
laboral debe tomar medidas de prevención, análisis para cada respuesta.
Preguntas
1. ¿Cuál es el principal punto que toma en cuenta el arte de la guerra?
2. ¿Cómo debe ser el comportamiento frente a un trato agresivo?
Bibliografía
• El arte de la guerra de Ztu -Ztu
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