METODOS DE

TRABAJO EN
PROCESOS
PRODUCTIVOS
ESCUELA DE INGENIERÍA MECATRÓNICA
ITCA –FEPADE
DOCENTE : ING. ADÁN ULLOA
efectividad,
eficacia y
eficiencia
DOCENTE : ING. ADÁN ULLOA
Concepto de efectividad,
eficacia y eficiencia
 La eficacia se define como el grado en el que se logran las metas y objetivos de

un plan, es decir, hasta qué punto se ha conseguido el resultado esperado.

 Por ejemplo, en una panadería se marca el objetivo de que cada trabajador elabore

100 barras de pan diarias; uno de ellos consigue esta meta, por lo que es eficaz,
mientras que otro solo alcanza nueve decenas, convirtiéndose en ineficaz.
Por otro lado, eficiencia supone conseguir un objetivo al
menor costo posible. 

Así, mientras que el empleado eficaz emplea un proceso que

requiere un gasto de 10 céntimos por barra, el ineficaz ha
desarrollado una metodología con la que ahorra masa,
reduciendo el coste a 9 céntimos por pieza.

De este modo, el segundo será más eficiente que el primero.

 ¿Y qué es
efectividad? Se
traduce como
el equilibrio
entre los dos
indicadores
anteriores,
consiguiendo
llevar a cabo el
máximo trabajo
previsto al mejor
precio.
Ejemplo. Cuando la NASA empezó a explorar el espacio descubrieron un
problema curioso: los bolígrafos no pintaban sin gravedad (o con gravedad cero),
pues la tinta no bajaría para poder pintar. ¿Quién fue más eficiente y eficaz?

Solución 1. a la NASA resolver este problema les llevó seis años y gastaron 10
millones de dólares para crear el bolígrafo; este bolígrafo se puede utilizar con
gravedad cero, boca abajo, debajo del agua y sobre cualquier superficie,
incluyendo el cristal y en un rango de temperaturas que van desde temperaturas
negativas hasta los 300 grados.

Solución 2. La solución que utilizaron los rusos: sustituyeron los 6 años y los 10
millones de dólares en investigación por un lápiz, que no necesita tinta, por lo
tanto puede escribir perfectamente en el espacio.
 El cálculo de los indicadores
Definidos los conceptos, para realizar el cálculo de los indicadores de efectividad,
eficacia y eficiencia se suelen emplear las siguientes fórmulas:
𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑧𝑎𝑑𝑜
𝑥 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑡𝑖𝑑𝑜
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑅𝑒𝑎𝑙
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎=
𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑧𝑎𝑑𝑜 𝑥 100 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝐸𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖𝑎= 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑜
𝑥 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑜
𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑜

En este caso, el análisis del indicador también se

 Esto nos dará un porcentaje que podremos
hará en virtud de una tabla donde si el resultado es
menor a 1, se considerará ineficiente; si es igual a 1,
evaluar en función de una tabla de eficiente; y si supera la unidad, será muy eficiente.
percentiles, de modo que en función del
resultado le otorgaremos una puntuación del 1
al 5, siendo 1 muy ineficaz y 5 muy eficaz.
 Ventajas de la medición
de la eficacia y la eficiencia.
¿Para qué sirven estas fórmulas?  Estudiando estos indicadores de
efectividad, eficacia y eficiencia conseguiremos los
siguientes beneficios para la compañía:
 Correcto establecimiento de las metas. 
 Ajuste de costes y tiempo. 
 Evaluación del desempeño. 
 Mejora de la competitividad. 
Ejercicios :
1. Una empresa programó producir 450 u. de un producto, con
un costo de $1200, en 10 horas.
Al final el proceso se produjeron 400 u. del producto a un costo
de $1000, en 10 horas. Calcule la eficacia y la eficiencia del
proceso.
2. En una industria textil desean saber el puntaje de los
indicadores de efectividad y eficacia. El proceso en estudio es el
siguiente :
 Se produjeron 1 500 camisas, a un costo unitario de $1.25, en 8 hrs.
 La planificación era de 1 600 camisas, a un costo de $1.25 c/u. en 7
hrs.