Reporte Hoteleria 28 de Febrero

PARTICIPANTES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ISAMAR ESTEFANÍA AGUILERA VILLAVICENCIO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
KATHERINE ANDREA ALCALDE MAUREIRA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
SANDRA PAMELA ARAVENA KIMER 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ANYELINA TAMARA AVARIA LEÓN 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
LAURA BEATRIZ BARRAZA SAZO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
DAMISELA DANDI CORNEJO GUAJARDO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ALEXANDRA JAZMÍN ERAZO MALDONADO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
VALERIA BELÉN FUENTES JUSTINIANO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
PATRICIA JEANETTE IFRAN BELTRAMELLI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
SYLVIA BEATRIZ LLANQUITRUF CHEUQUE 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
MARIBEL JACQUELINE LOYOLA ZAPATA 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1
DANISSA ANDREA MENA CATALÁN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
KAMILA ANDREA PONCE CARVAJAL 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
KAREN DE LAS NIEVES RAMÍREZ VERGARA 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
EDITH DE LOURDES RETAMALES GONZÁLEZ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
VALENTINA ELIZABETH RIVERA MORALES 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
KARINA NINOSKA RIVEROS MARTÍNEZ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
NICOLE DE LOURDES RODRÍGUEZ TAPIA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
NICOLE NINOSKA ROJAS GONZÁLEZ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
KAREN CRISTINE SALINAS RUIZ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
PRISCILA DEL CARMEN SEPÚLVEDA NAVARRO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
SOLANGE GEORGETTE SOLÍS REYMER 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
VIVIANA ROSA VERGARA JARA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
CHARLOTE VICTORIA WINDSOR LOO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ROSA MARÍA ZAMBRA CARVAJAL 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Cuestionario (1.1.1.1.): Formas gramaticales en idioma Inglés
Cuestionario (1.1.1.2.) Formas gramaticales en idioma Inglés

Presentación 1.1.1. Formas gramaticales en idioma Inglés
Presentación Módulo Inglés Técnico Básico PUCV
Carta de Bienvenida a los Participantes
Reglamento Interno del Participante
Presentación Ingreso a Plataforma
Evaluación Diagnóstica Módulo 1
Etiqueta
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Guía Didáctica (1.1.3.4.): “Cardinal and Ordinal Numbers”.
Guía Didáctica (1.1.3.5.): “Cardinal and Ordinal Numbers”.

Cuestionario (1.1.3.2.): “Cardinal and Ordinal Numbers”.
Cuestionario (1.1.3.3.): “Cardinal and Ordinal Numbers”.

Cuestionario (1.1.3.1): “Cardinal and Ordinal Numbers”.
Cuestionario (1.1.5.1.); “Infinitive Verbs and Gerunds”.
Cuestionario (1.1.5.2.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.
Cuestionario (1.1.5.3.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.

Presentación 1.1.3. Cardinal and Ordinal Numbers
Presentación 1.1.5. Infinitive verbs and gerunds

Guía Didáctica (1.1.2.4.): “Plural Nouns”
Guía Didáctica (1.1.2.5.): “Plural Nouns”

Cuestionario (1.1.2.2.): “Plural Nouns”
Cuestionario (1.1.2.3.): “Plural Nouns”

Cuestionario (1.1.2.1.) “Plural Nouns”
Cuestionario (1.1.4.1.): “Verb To Be”.

Presentación 1.1.2. 'Plural Nouns'
Presentación 1.1.4. verbo To be

35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Guía Didactica (1.1.5.4.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.
Guía Didáctica (1.1.5.5.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.
Sesión 1: “Formas Gramaticales en idioma inglés - 1”
Sesión 2: “Formas Gramaticales en idioma inglés- 2”

Cuestionario (1.1.6.1.): “Adverbs and Prepositions”.

Cuestionario (1.1.6.3); “Adverbs and Prepositions”.
“Aprende la gramática inglesa en 15 minutos”

Presentación1.1.6. Adverbs and Prepositions
Sesión 4: “Cardinal and Ordinal Numbers”.

“Gramática de los sustantivos en inglés”.
“Verbos en Infinitivo usados en inglés”
“Aprende las preposiciones en Ingles”

“Pronombres personales en inglés”
“Frases en Ingles para Hotel”

“Summative evaluation”.
Sesión 3: 'Plural Nouns'
Sesión 5: “Verb To Be”.

“Adverbios en Ingles”
“Adjetivos en Ingles”
Sesión 6: “Infinitive Verbs and Gerunds”.
Sesión 7: “Adverbs and Prepositions”
Presentación 1.2.1.The English Alphabet
“The English Alphabet”
Taller Práctico (1.2.1.1.): “Reconozca la letra correcta y su pronunciación”
Presentación 1.2.2. Greetings and saying hello
“Greetings in English”
Taller Práctico (1.2.2.1.): Cuestionario “Useful phrases to Introduce People”.
Taller Práctico (1.2.2.2.): Cuestionario “Reading Exercise Personal Information”.
Taller Práctico (1.2.2.3.): Ejercicio ““Dictado sobre Información Personal en Inglés”.
Taller Práctico (1.2.2.4.): Cuestionario “Preguntas básicas en inglés de información personal”.
Taller Práctico (1.2.2.5.): Cuestionario “Preguntas básicas en inglés de información personal"
Presentación 1.2.3. Wh questions
Taller Práctico (1.2.3.1.): “Wh questions”

57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Presentación 1.2.4. Conjugacion de verbos en frases de idioma ingles
Taller Práctico (1.2.4.1.): Lea texto y responda las preguntas con tiempos verbales
Presentaciones 1.2.5. Vocabulario y frases utiles en un hotel
Taller Práctico (1.2.5.1.): Cuestionario "Ejemplos de diálogo entre recepcionista y cliente en inglés"
Taller Práctico (1.2.5.2.): Cuestionario "Ejemplos de diálogo entre recepcionista y cliente en inglés"
Taller Práctico (1.2.5.3.): “Dialogo Recepcionista - Huésped sobre información Personal en Inglés”
Taller Práctico (1.2.5.4.): “Dialogo Recepcionista - Huésped sobre información Personal en Inglés”.
Taller Prpactico (1.2.5.5.): “Dialogo Recepcionista - Huésped sobre información Personal en Inglés”
Presentación (1.2.6.): Juego de Roles 'Dialogo Recepcionista - Huésped'
Taller Práctico (1.2.6.1.): Respuestas a diálogo entre recepcionista y cliente en inglés
Evaluación Sumativa Aprendizaje Esperado 2
“inglés para Recepcionista de Hotel”.
“¿Qué decir en un hotel?”
“Clase #1 de INGLÉS BÁSICO”

79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Presentación Módulo Gestión de las actividades relacionadas a la recepción del huésped PUCV
Actividad Didáctica 2.1.1: Cuestionario Funciones y Tareas del Recepcionista de Hoteles
Actividad Didáctica 2.1.2; Glosario de Términos Técnicos del Recepcionista

Presentación Video “Organización del Departamento de Recepción”
Presentación 2.1.2. Diagrama de Flujo de la Actividad de Recepción
Sesión 11: “Conjugación de verbos en frases de idioma inglés”.
Presentación 2.1.1. Conceptualización ¿Qué es la Hotelería?
Presentación 2.1.3. Atención al Huésped en la Recepción

“Todos los Tiempos Verbales en inglés en 20 Minutos”
Sesión 12: “Vocabulario y frase útiles en un hotel - 1”.
Sesión 13: “Vocabulario y frase útiles en un hotel - 2”.
FORO: 'La Estructura Organizativa de un Hotel

Presentación Video “¿Que es la Hotelería?”
“¿Sabes cómo hacer preguntas en Ingles?”
Sesión 9: “Greetings and saying hello”
Sesión 14: Taller 'Juego de Roles - 1'
Sesión 15: Taller 'Juego de Roles - 2'
Guia Didactica - 1 Flujo del Huesped

Sesión 8: “The English Alphabet”
Sesión 10: “Wh questions”.

Etiqueta
Presentación 2.1.4. Fortalezas y Destrezas del ärea de recepcion de hoteles
Presentación 2.1.5. Formas de Planificación y Organización de Procedimientos del Departamento de Recepción
Actividad Didáctica 2.1.3; Análisis del Rol y Tareas del Recepcionista
Actividad Didáctica 2.1.4: Resolución de Casos de Estudio Hotelería
Sesión 1: Introducción a la Actividad de Hotelería y Turismo
Sesión 2: La Actividad de Recepción en Hotelería
Sesión 3: Fortalezas y Destrezas del Personal de Recepción
“Competencias del Recepcionista”
“Proceso de Check In en Recepción”
Guia Didactica - 2 La Atención del Huesped
Guia Didactica - 3 Fortalezas del Recepcionista
Guia Didactica - 4 Tareas de Recepción
Presentación 2.2.1. Mecanismos de Control del ¨Personal a Cargo
Actividad Didáctica 2.2.1; Cuestionario Proceso de Control de Reservas
Presentación 2.2.2. Procedimiento de Reservas de Huespedes
Actividad Didáctica 2.2.2; Resolución de Caso empresa Hotelera
Sesión 4: Control del Personal a cargo
Sesión 5: Proceso de Toma y Modificación de Reservas
Sesión 6: Proceso de Facturación Hotelera
“Cuso Recepcionista”
123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
“Software Hotelero”
Presentación 2.2.3. Control del Proceso de Toma y Modificación de Reservas de Huespedes
Presentación 2.2.4. Mecanismo de Control Facturación Hotelera
Guia Didactica - 1 Personal del Departamento de Recepción
Guia Didactica - 2 Proceso de Reservas en un Hotel
Guia Didactica - 3 Facturación Hotelera
Presentación Módulo Gestión de Ingreso, salida y estadía del huésped. PUCV
Presentación Video: "El Departamento de Reservas"
Actividad Didáctica 3.1.1; Cuestionario "Las Tareas que se desarrollan en Recepción"
Presentación 3.1.1. Material de Trabajo en la Recepción de Hoteles
Presentación 3.1.2. Proceso de Check In - Check Out
Actividad Didáctica 3.1.2: Cuestionario "Proceso de Check In y Check Out" Análisis de Casos de Hotelería
Presentación Video: "Proceso de Check In"
Presentación Video: "Proceso de Check Out"
Presentación Video: "Check Out en Recepción"
Presentación 3.1.3. Protocolos de bienvenida y atención al huésped
Guía Didáctica - 1 Registro del Huésped
Actividad Didáctica 3.1.3; Cuestionario "Protocolos de Atención al Huésped"
Sesión 1: Material de Trabajo en la recepción de Hoteles
Sesión 2: Proceso de Check in y Check out

145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Sesión 3: Protocolos de bienvenida y atención al Huésped
Presentación Video: "Recepción al Cliente"
Presentación Video: "La Recepción no Descansa"
Manual de Hospitalidad SERNATUR
Guía Didáctica - 2 Material de Trabajo de la Recepción
Guia Didactica - 3 Protecolos de Bienvenida y Atención Al Huesped
Presentación 3.2.1. Operación de Caja de Recepción de Hotel
Presentación Video: "Caja de Recepción"
Presentación Video: "Gestión de Cobro en el Sector Hotelero"
Presentación 3.2.2. Manejo de Documentos de pago en Recepción
Actividad Didáctica 3.2.1: Cuestionario Operación de Caja en Recepción
Actividad Didáctica 3.2.2; Cuestionario Manejo de Documentos de Pago en Recepción
Actividad Didáctica 3.2.3; Reconocimiento de Documentos de Pago
Evaluación Sumaativa Aprendizaje Esperado 2
Sesión 4: Proceso de Cierre de Cuenta del Huésped
Sesión 5: Operación de Manejo de Caja en Recepción
Sesión 6: Manejo de Documentos de Pago en Recepción
Presentación Video: "Despedir al Huésped"
Presentación Video: "Auditoria Nocturna Hospedaje"
Guia Didactica - 1 Operación de Caja de Recepción de Hotel
Guia Didactica - 2 Documentos de Pago en Recepción
FORO; Clasificación Hotelera

167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Presentación 3.3.1. Tipos de Alojamientos Turisticos
Presentación 3.3.2.; 'Proceso de Reservas'
Actividad Didáctica 3.3.1: Cuestionario "Gestión de Reservas"
Actividad Didáctica 3.3.2; Reconocimiento de Información " Planes Hoteleros"
Etiqueta (copia)
Sesión 7: Tipos de Alojamientos Turísticos
Sesión 8: Tipos de Reservas y Tarifas Hoteleras
Reglamento Clasificación, calificación y registro de establecimientos de alojamiento turístico denominados hotel, motel y apart hotel.
Presentación Video: "Sello de Calidad Turística"
Presentación Video: "Tipos de Hospedaje"
Guia Didactica - 1 Tipos de Alojamiento Turístico
Guia Didactica - 2 Tipos de Reservas y Tarifas Hoteleras
FORO: Seguridad en los Hoteles
Presentación Video: "Seguridad en Hoteles"
Presentación Video: "Normas de Seguridad en un Hotel"
Presentación Video: "Buenas Practicas en la Seguridad en Hoteles"
Presentación 3.4.1. Procedimientos de Seguridad y Emergencias
Presentación Video: Investigación "Señalética de Seguridad"
Actividad Didáctica 3.4.1; Análisis de Casos de Seguridad en Hoteles
Sesión 9: Seguridad y Salud Laboral

189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Sesión 10: Riesgos Específicos en Hotelería
Sesión 11: Procedimientos de Seguridad y Emergencias
Presentación Video: "Seguridad Turística"
Manual de Buenas Prácticas de Seguridad en la Industria Hotelera.
Presentación 3.4.2. Riesgos Específicos en Hotelería
Actividad Didáctica 3.4.1; Cuestionario Seguridad y Salud Ocupacional
Actividad Didáctica 3.4.2; Reconocimiento de Procedimientos de Seguridad y Emergencias
Guia Didactica - 1 Seguridad y Salud Laboral
Guia Didactica - 2 Riesgos Especificos Labores Administrativas
Guia Didactica - 3 Planes de Emergencia
Presentación Módulo Entrega de asesoría e información turística. PUCV
Presentación 4.1.1. 'Asistencia al Turista en Turismo'
Actividad Didáctica 4.1.1: Cuestionario "La Asistencia al Turista en Turismo"
FORO: Atención al Turista
Presentación Video: "Infografía de Información Turística"
Presentación Video: "Atención Presencial al Cliente en el Sector Turístico"
Guía Didáctica - 1: Presentación 'Protocolos de entrega de Información Turística'
Presentación Video: "Servicios Turísticos"
Presentación 4.1.2. Contenidos e información de relevancia turística
Presentación Video: "Tipos de Turismo"
Presentación Video: "Conoce Chile: Historia y Patrimonio Chile"

211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Presentación 4.1.3. Sello de Calidad Turística
FORO: Calidad Turística
Taller de Investigación: Calidad Turística
Presentación Video: "Registro de prestadores de servicio turísticos Sernatur"
Sesión 1: Protocolos de entrega de Información Turística
Sesión 2: Información de relevancia Turística
Sesión 3: Sello de Calidad Turística
Actividad Didáctica 4.1.2; Cuestionario "Sectores relacionados con la Hospitalidad"
Actividad Didáctica 4.1.3: Reconocimiento de Lugares Turísticos de Chile
Actividad Didáctica 4.1.4: Cuestionario "Sello de Calidad Turística"
Guia Didactica - 2 Contenidos e información de relevancia turística
Guia Didactica - 3 Sello de Calidad Turística
FORO: Canales de Información Turística
Lectura Informativa; “Estrategias de servicio al cliente en el sector de turismo”
Presentación 4.2.1. Entrega de Información Turistica según Canal de Comunicación
Lectura Informativa: 'Los 7 principales tipos de atención al cliente'
Actividad Didáctica 4.2.1: Cuestionario "Los 7 tipos de Atención al Turista"
Taller de Investigación: Manejo de Quejas
Presentación 4.2.2. Procedimiento de YTratamiento de Quejas y Reclamos
Presentación Video: "La Ruta de Mi Reclamo"
Actividad Didáctica 4.2.1: Análisis de Caso Manejo de Quejas de Huéspedes

233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Sesión 4: Aspectos relevantes de la Información Turística
Sesión 5: Los diferentes Canales de Información Turística
Sesión 6: Manejo de Quejas y Reclamos de los Turistas
Etiqueta
Presentación Video: "Redes Sociales e Información Turística"
Presentación Video: "¿Como atender las quejas de un Cliente?
Actividad Didactica 4.2.2: Cuestionario "Entrega de Información Turística de manera No presencial"
Actividad Didáctica 4.2.4; Cuestionario "La Información Turística"
Guia Didactica - 1 Información Turística según Canal de Comunicación
Guia Didactica - 2 Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Turistas
Presentación Módulo Asistencia y Orientación al huésped. PUCV
Presentación Video: "Protocolo Sanitario para Alojamiento"
FORO: Protocolo sanitario para alojamiento
Presentación Video: Diseño de Infografia "Protocolos COVID-19 Alojamiento Turístico°
Presentación Video: "Acercamiento y Dominio de la Información Turística"
FORO: Proceso de Orientación al Huésped
Guia Didáctica - 1 Información de Alojamientos Turísticos
Presentación 5.1.1. Información del Producto Turístico
Presentación 5.1.2. Destino Turístico
Actividad Formativa 5.1.1: Cuestionario "Información del Producto Turístico"

255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Guia Didactica - 2 Información de los Destinos Turísticos
Ficha informativa Turística de Chile
FORO: Destinos Turísticos de Chile
Sesión 1: Información del Producto Turístico
Sesión 2: Destino Turístico
EVALUACION FINAL APRENDIZAJE ESPERADO
Presentación Video: "Chile, destino Turístico"
Presentación Video: "Apoyar al Huesped"
Actividad Didáctica 5.1.2: Reconocimiento de Lugares Turísticos
Presentación Video: "Servicio al Cliente en un Hotel"
Actividad Formativa 5.2.1: Cuestionario "Protocolos de Atención al Huésped"
Infografía 'Protocolos de Atención al Huésped'
Presentación 5.2.1. Técnicas de Atención de Requerimientos del Huésped
Presentación Video: "¿Qué hacer y no hacer en la Atención al Huésped?"
FORO: ¿Que hacer y no hacer en la Atención al Huésped?
Guia Didactica - 1 Aspectos a considerar en la Atención de Requerimientos del Huesped
Guia Didactica - 2 Técnicas de Atención de Requerimientos del Huesped
Actividad Didáctica 5.2.2: Análisis de Casos de situaciones en atención al Huésped en Hoteles
Sesión 3: Calidad en la Atención al Huésped
Sesión 4: Servicios ofrecidos en un Hotel

277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Presentación Video: "Técnicas de Atención al Huésped"
Presentación 5.2.2. Servicios ofrecidos en un Hotel
Actividad Formativa 5.2.3: Cuestionario "Los Servicios Hoteleros"
Presentación Video: "Áreas de un Hotel"
FORO: Mecanismos de Coordinación de resolución de requerimientos con otras áreas
Presentación Video: "Comunicación Interna y Clima Laboral"
FORO: Coordinación de Areas de un Hotel
Presentación 5.3.1. Derivación de Requerimientos del Huesped
Actividad Formativa 5.3.1: Reconocimiento de Áreas de un Hotel
Presentación 5.3.2. Comunicación Interna para Requerimientos del Huesped
Actividad Formativa 5.3.2; Reconocimiento de Situaciones en Servicios Hoteleros
Presentación Video: "Solicitudes y Requerimientos Especiales"
Taller de Aplicación 'Protocolos de Comunicación Interna'
Sesión 5: Derivación de los Requerimientos del Huésped
Sesión 6: Comunicación Interna en Requerimientos del Huésped
Guia Didactica - 1 Tratamiento de derivación de Requerimientos del Huesped
Guia Didactica -2 ¨Procedimientos de Comunicacion interna para sar respuesta a requerimientos de huesped
299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ACT %
0 0%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17 5%
1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 302 96%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 253 80%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 314 99%
1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 300 95%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 210 66%
1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 300 95%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 314 99%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 272 86%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 259 82%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 312 99%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 172 54%
1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 304 96%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 275 87%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 311 98%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 279 88%
1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 309 98%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 290 92%
1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 298 94%
1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 307 97%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 315 100%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 315 100%
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 316 100%
1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 298 94%
MOD 1 MOD 2 MOD 3 MOD 4 MOD 5
MIN %
AE1 AE2 AE1 AE2 AE1 AE2 AE3 AE4 AE1 AE2 AE1 AE2
3049 18% 6.92 7 7 - 7 7 7 7 7 7 7 7
7049 41% 8.46 6.7 7 7 7 5.5 7 7 5.7 7 7 7
9745 57% 7.69 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
3863 23% 3.85 3.5 3 4 7 7 5.5 7 4 4.8 7 4
7267 42% 5.38 7 7 7 7 - 7 7 4 7 7 -
5248 31% 3.85 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
2963 17% 8.46 6.7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 -
953 6% - - - - - - - - - - -
7231 42% 7.46 7 7 5.5 - 7 7 - 7 7 - -
3933 23% - - 4 2 2 4 4.8 3.5 4.8 2 7
149 1% - - - - - - - - - - -
0 0% - - - - - - - - - - -
1429 8% 7.69 - 5 7 - - - - - - - -
334 2% - - - - - - - - - - - -
183 1% - - - - - - - - - - -
1056 6% - - - - - - - - - - - -
4418 26% 5.7 - - - - - - - - - -
4646 27% 6.7 - 4.8 7 5.5 7 7 5.7 7 7 7
2759 16% 3.85 4 7 7 2 2 5.5 - - - - -
7462 44% 9.23 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
5530 32% 6.92 6.7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
1661 10% 5.38 5.7 7 4.8 7 7 7 - 5.7 4.8 - -
4188 24% 4.62 7 3.5 7 7 7 7 7 - 7 7 -
8237 48% 9.23 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
4494 26% 5.38 6.3 7 6.3 7 5.5 7 7 5.7 - 5.5 7
En Riesgo de Reprobación - Tickeado pero sin realizar la acción

Realizado pero sin cumplir con el estandar minimo para Aprobra
Aprobado hasta el 28 de Febrero
CONDICIO DE ALUMNOS
MOD 5
AE3
-
-
-
-
-
7
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
7
-
7
7
-
PARTICIPANTES MIN ACT % MIN DEF % HORAS
KATHERINE ANDREA ALCALDE MAUREIRA 7049 41% 0 0% 0

SANDRA PAMELA ARAVENA KIMER 9745 57% 0 0% 0
LAURA BEATRIZ BARRAZA SAZO 7267 42% 0 0% 0
DAMISELA DANDI CORNEJO GUAJARDO 5248 31% 0 0% 0
PATRICIA JEANETTE IFRAN BELTRAMELLI 7231 42% 0 0% 0
KAREN CRISTINE SALINAS RUIZ 7462 44% 0 0% 0
PRISCILA DEL CARMEN SEPÚLVEDA NAVARRO 5530 32% 0 0% 0
CHARLOTE VICTORIA WINDSOR LOO 8237 48% 0 0% 0
NICOLE DE LOURDES RODRÍGUEZ TAPIA 4646 27% 484 3% 8
ROSA MARÍA ZAMBRA CARVAJAL 4494 26% 636 4% 11
KARINA NINOSKA RIVEROS MARTÍNEZ 4418 26% 712 4% 12
VIVIANA ROSA VERGARA JARA 4188 24% 942 6% 16
SYLVIA BEATRIZ LLANQUITRUF CHEUQUE 3933 23% 1197 7% 20
ANYELINA TAMARA AVARIA LEÓN 3863 23% 1267 7% 21
ISAMAR ESTEFANÍA AGUILERA VILLAVICENCIO 3049 18% 2081 12% 35
ALEXANDRA JAZMÍN ERAZO MALDONADO 2963 17% 2167 13% 36
NICOLE NINOSKA ROJAS GONZÁLEZ 2759 16% 2371 14% 40
SOLANGE GEORGETTE SOLÍS REYMER 1661 10% 3469 20% 58
KAMILA ANDREA PONCE CARVAJAL 1429 8% 3701 22% 62
VALERIA BELÉN FUENTES JUSTINIANO 953 6% 4177 24% 70
VALENTINA ELIZABETH RIVERA MORALES 1056 6% 4074 24% 68
KAREN DE LAS NIEVES RAMÍREZ VERGARA 334 2% 4796 28% 80
MARIBEL JACQUELINE LOYOLA ZAPATA 149 1% 4981 29% 83
EDITH DE LOURDES RETAMALES GONZÁLEZ 183 1% 4947 29% 82
DANISSA ANDREA MENA CATALÁN 0 0% 5130 30% 86

Reporte Hoteleria 28 de Febrero

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Reporte Hoteleria 28 de Febrero

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PARTICIPANTES

Cuestionario (1.1.1.2.) Formas gramaticales en idioma Inglés

Cuestionario (1.1.1.3.) Formas gramaticales en idioma Inglés

Cuestionario (1.1.1.4.) Formas gramaticales en idioma Inglés

Cuestionario (1.1.1.5.) Formas gramaticales en idioma Inglés

Reglamento Interno del Participante

Presentación Ingreso a Plataforma

Evaluación Diagnóstica Módulo 1

Guía Didáctica (1.1.3.5.): “Cardinal and Ordinal Numbers”.

Cuestionario (1.1.3.3.): “Cardinal and Ordinal Numbers”.

Cuestionario (1.1.5.1.); “Infinitive Verbs and Gerunds”.

Cuestionario (1.1.5.2.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.

Cuestionario (1.1.5.3.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.

Presentación 1.1.5. Infinitive verbs and gerunds

Guía Didáctica (1.1.2.5.): “Plural Nouns”

Cuestionario (1.1.2.3.): “Plural Nouns”

Cuestionario (1.1.4.1.): “Verb To Be”.

Cuestionario (1.1.4.2.): “Verb To Be”.

Cuestionario (1.1.4.3.): “Verb To Be”.

Cuestionario (1.1.4.4.): “Verb To Be”.

Cuestionario (1.1.4.5.): “Verb To Be”.

Presentación 1.1.4. verbo To be

Guía Didáctica (1.1.5.5.): “Infinitive Verbs and Gerunds”.

Sesión 1: “Formas Gramaticales en idioma inglés - 1”

Sesión 2: “Formas Gramaticales en idioma inglés- 2”

Cuestionario (1.1.6.2.): “Adverbs and Prepositions”.

Cuestionario (1.1.6.4.): “Adverbs and Prepositions”.

Cuestionario (1.1.6.5.): “Adverbs and Prepositions”.

“Aprende la gramática inglesa en 15 minutos”

Sesión 4: “Cardinal and Ordinal Numbers”.

“Verbos en Infinitivo usados en inglés”

“Aprende las preposiciones en Ingles”

“Frases en Ingles para Hotel”

Sesión 3: 'Plural Nouns'

Sesión 5: “Verb To Be”.

Sesión 7: “Adverbs and Prepositions”

Presentación 1.2.1.The English Alphabet

“The English Alphabet”

Taller Práctico (1.2.1.1.): “Reconozca la letra correcta y su pronunciación”

Taller Práctico (1.2.1.2.): “Reconozca la letra correcta y su pronunciación”

Taller Práctico (1.2.1.3.): “Reconozca la letra correcta y su pronunciación”

Taller Práctico (1.2.1.4.): “Reconozca la letra correcta y su pronunciación”

Taller Práctico (1.2.1.5.): “Reconozca la letra correcta y su pronunciación”

Presentación 1.2.2. Greetings and saying hello

Taller Práctico (1.2.2.1.): Cuestionario “Useful phrases to Introduce People”.

Taller Práctico (1.2.2.2.): Cuestionario “Reading Exercise Personal Information”.

Taller Práctico (1.2.2.3.): Ejercicio ““Dictado sobre Información Personal en Inglés”.

Taller Práctico (1.2.2.4.): Cuestionario “Preguntas básicas en inglés de información personal”.

Taller Práctico (1.2.2.5.): Cuestionario “Preguntas básicas en inglés de información personal&quot;

Presentación 1.2.3. Wh questions

Taller Práctico (1.2.3.1.): “Wh questions”

Taller Práctico (1.2.3.2.): “Wh questions”

Taller Práctico (1.2.3.3.): “Wh questions”

Taller Práctico (1.2.3.4.): “Wh questions”

Taller Práctico (1.2.3.5.): “Wh questions”

Presentaciones 1.2.5. Vocabulario y frases utiles en un hotel

Presentación (1.2.6.): Juego de Roles 'Dialogo Recepcionista - Huésped'

Taller Práctico (1.2.6.1.): Respuestas a diálogo entre recepcionista y cliente en inglés

Taller Práctico (1.2.6.2.): Respuestas a diálogo entre recepcionista y cliente en inglés

Taller Práctico (1.2.6.3.): Respuestas a diálogo entre recepcionista y cliente en inglés

Taller Práctico (1.2.6.4.): Respuestas a diálogo entre recepcionista y cliente en inglés

Taller Práctico (1.2.6.5.): Respuestas a diálogo entre recepcionista y cliente en inglés

Evaluación Sumativa Aprendizaje Esperado 2

“inglés para Recepcionista de Hotel”.

Taller Práctico (1.2.2.5.): Cuestionario “Preguntas básicas en inglés de información personal"

Presentación Video: "El Departamento de Reservas"

Actividad Didáctica 3.1.1; Cuestionario "Las Tareas que se desarrollan en Recepción"

Presentación Video: "Proceso de Check In"

Presentación Video: "Proceso de Check Out"

Presentación Video: "Check Out en Recepción"

Actividad Didáctica 3.1.3; Cuestionario "Protocolos de Atención al Huésped"

Presentación Video: "Recepción al Cliente"

Presentación Video: "La Recepción no Descansa"

Presentación Video: "Caja de Recepción"

Presentación Video: "Gestión de Cobro en el Sector Hotelero"