UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS-ESPE

GUÍA DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO DE LA ASIGNATURA

GESTIÓN DE LA PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS Y EVENTOS
A. INFORMACIÓN GENERAL
• DEPARTAMENTO: DCEA
• ÁREA DE CONOCIMIENTO: Mercadotecnia
• CARRERA: Mercadotecnia
• NIVEL: Octavo
• PERIODO ACADÉMICO: OCTUBRE 2021 – FEBRERO. 2022
• CARGA HORARIA POR COMPONENTES DE APRENDIZAJE:

CD CP/E CA HS HPAO
2 2 2 6 96
32 32 32 4 2

• DOCENTE: Dra. Inés Bernal

Dra. Ivonne Benavides
Ing. Juan Fernando Iturralde
• CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL DEL DOCENTE:
ipbernal@espe.edu.ec
imbenavides@espe.edu.ec
jfiturralde1@espe.edu.ec
B. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Las estrategias metodológicas que se detallan en esta guía, se han estructurado en base a los conceptos pedagógico y estrategias que determinan (Díaz &
Hernández, 2002)1.

1. Para la elaboración del diagrama de secuencia

a. Realice la lectura crítica del recurso teórico que corresponda.
b. Acceda a otra información teórica en relación con el tema a desarrollar. Utilice diferentes estrategias para la búsqueda, selección y organización de
información.
c. Identifique los conceptos principales y secundarios de la temática y, elabore un listado con las categorías y conceptos centrales del tema en estudio.
d. Utilice los conceptos más pertinentes a la temática, en el diseño de “patrones de secuencia”.
e. Elabore los diagramas de secuencia que expliquen los temas solicitados.

2. Para la elaboración de los cuadros sinópticos

a. Realice la lectura crítica de los recursos teóricos de los que debe elaborar el cuadro sinóptico.
b. Realice la búsqueda, selección y utilización de información científico-teórica sobre las temáticas en estudio.
c. Identifique las ideas centrales de cada uno de los textos. Para esta actividad podría hacer uso de alguna de las reglas que se utilizan en la elaboración
de resúmenes, por ejemplo: eliminar el material innecesario o secundario; eliminar el material importante pero redundante; sustituir una serie de
objetos, por conceptos generadores, que los incluya; identifique la oración en la que se expone la idea central del párrafo.
d. Relacione los elementos esenciales de cada uno de los textos, de manera que pueda organizarlos con facilidad.

1
Díaz, F. & Hernández, G. Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, una interpretación constructivista, McGraw-Hill/Interamericana. Editores S.A, México. 2002;(9) 07-22.
 e. Elabore un esquema que contenga los elementos esenciales del contenido y sus relaciones.
f. Represente esquemáticamente las relaciones existentes entre los elementos esenciales del contenido.
g. Elabore los cuadros sinópticos que expliquen los temas solicitados.

3. Para la elaboración del resumen

a. Realice la lectura exploratoria del recurso teórico recomendado.
b. Identifique las ideas más importantes del contenido estudiado.
c. Elabore una frase sinóptica, concisa, que abarque el contenido total y que responda a la pregunta ¿de qué trata la lectura?
d. Reúna las ideas más importantes y, de existir, los ejemplos más sobresalientes.
e. Elimine los párrafos redundantes o accesorios y los ejemplos abundantes.
f. Integre las ideas importantes en un escrito coherente que exprese, con sus propias palabras, la síntesis de lo que se explica en el tema, sin cambiar las
ideas centrales.
g. Tenga en cuenta que el resumen puede repetir literalmente las ideas principales tal como las expone el autor, siempre y cuando se las vincule
adecuadamente.

4. Para la elaboración del mapa mental

a. Fundaméntese teórica y metodológicamente en el proceso de elaboración de mapas mentales.
b. Realice la lectura crítica del recurso teórico que corresponda.
c. Puede acceder a otra información relacionada a la temática.
d. Elabore un círculo en el medio de la hoja y escriba en él, el tema sobre el cual desea comunicar sus pensamientos.
e. Escriba algunas ideas acerca del tema elegido alrededor del círculo grande.
f. Encierre las ideas que colocó alrededor de la idea central en rectángulos.
g. Escriba los detalles que necesita para elaborar cada idea y conéctelos con el rectángulo correspondiente.
 h. Puesto que la estructura del mapa mental no está predeterminada, sino que va surgiendo como resultado de ideas, es importante que escriba el tema
central en el centro y deje suficiente espacio en todos los lados para que haya en donde anotar las ideas que van surgiendo, relacionadas con cada
elemento.

5. Para la participación en Foro

a. Realice la lectura crítica de los recursos teóricos que correspondan al tema solicitado. Puede ampliar la información científico-teórica sobre el tema en
estudio.
b. Elabore una lista o inventario de los conceptos involucrados en cada subtema del apoyo teórico.
c. Responda las preguntas guías sobre la temática planteada para el análisis.
d. Identifique y realice las participaciones que se solicita en la guía del foro.

6. Para la elaboración del mapa conceptual

a. Estudie, de manera crítica de los recursos teóricos que correspondan al tema solicitado. Puede ampliar la información científico-teórica sobre el tema
en estudio.
b. Elabore una lista inventario de los conceptos involucrados en la lectura.
c. Clasifique los conceptos por niveles de abstracción e inclusividad (al menos dos niveles), para establecer las relaciones de supra, co o subordinación
que se dan entre los conceptos.
d. Identifique el concepto central. Si es de mayor abstracción que los otros, ubíquelo en la parte superior del mapa, si no lo es, destáquelo con un color
especial cuando lo elabore.
e. A partir de la clasificación que realizó, construya un primer mapa conceptual. No olvide que el mapa debe estar organizado jerárquicamente.
f. Reelabore el mapa cuando menos una vez más. Esta actividad es importante por cuanto el volver a intentar la elaboración del mapa permite que se
identifiquen nuevas relaciones entre los conceptos implicados.
g. Tome en cuenta que todos los enlaces que presente en el mapa deben contener su respectivo rótulo (palabra de enlace).
 h. Elabore el mapa conceptual solicitado.

7. Para la resolución del trabajo grupal

a. Estudie, de manera crítica los recursos teóricos que tengan referencia a los temas solicitados. Podría ampliar la información científico-teórica sobre el
tema propuesto.
b. Se estructurará los grupos de cinco a seis estudiantes.
c. Para elaborar y organizar el informe del proceso realizado. Se recomienda realizar lo siguiente:

 La sistematización de la información.

 La síntesis de la información para su presentación y sustentación (socialización de resultados).

 Búsqueda de ayudas didácticas y recursos para hacer activa la socialización.

d. A continuación, procedan a la elaboración del informe que consiste en un reporte del grupo de trabajo que, como mínimo contendrá:
 Antecedentes.
 Análisis.
 Conclusiones.
 Recomendaciones.
 Legalización de los participantes (Nombres –Apellidos, CC y firma).

e. Exposición y/o defensa del entregable acordado con el docente.

También se recomienda organizar la sustentación del informe, actividad que estará orientada a comunicar los resultados del proceso de aprendizaje, mantener
el interés del auditorio, satisfacer sus inquietudes y mantener la atención del grupo.
C. UNIDADES DE ESTUDIO
UNIDAD UNO: FUNDAMENTOS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING Y HERRAMIENTAS 2.0

Introducción al Marketing Digital

El Marketing en los medios sociales

 Estado actual del social Media Marketing

 Actuación de las empresas en los medios sociales
 La empresa como medio social y el nuevo

Community Manager vs Social Media Manager

 Roles y funciones del Community Manager y del Social Media Manager

 Acciones de comunicación sobre hubs
 El Community Manager empresarial

La Web 2.0 y el nuevo paradigma comunicativo:

 Tipos de Web 2.0 La Web 2.0 desde el punto de vista de la empresa

Herramientas 2.0

 Diferencias web 2.0 y web 3.0

 Beneficios herramientas web 2.0
 Estrategias herramientas 2.0
 Diferencias web 2.0 y 3.0
 Web semántica definición y funciones

¿Cómo hacer marketing en redes sociales?

 Marketing indirecto en redes sociales

 Estrategias de branding
 Estrategias de fidelización
 Lead generation
 Marketing de influencers
  GamificaciónMarketing de contenidos
 Marketing de recomendación Google Local Guides Google My BusinessMarketing directo en redes sociales
 Contenidos: Storytelling

UNIDAD DOS: COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y RELACIONES PÚBLICAS

Las Plataformas Sociales:

 Clasificación de las Redes Sociales según su tipología: Generalistas y específicas

Facebook

 Introducción a la publicidad en Facebook Facebook InsightsAdministrador de anuncios de Facebook

Twitter

 Estrategias de marketing en Twitter

 Twitter Analytics
 Twitter Ads

Instagram

 Introducción a la publicidad en Instagram Administrador de anuncios en Instagram

Social Paid Media

 Introducción a la publicidad digital y paid media

Relación consumidor marca

 Diseño estratégico y construcción de marca

 Definiciones
 Componentes
 Imagen
 Signos de identidad
 Clasificación
 Tipología
  Tipos de marcas
 Elementos de la Imagen
 Construcción de la marca
 Abstracción de la imagen

Imagen Corporativa

 Identidad e Identificación
 Marcas Paraguas

Identidad Corporativa

 Integrantes de Identidad
 Cultura Corporativa
 Las 6 Ps
 Naming

Marketing viral

 Reputación on line
 La gestión de crisis en medios sociales
 Social Media Optimization (SMO) Community manager

UNIDAD TRES: GESTIÓN DE EVENTOS

D. ACTIVIDADES INDIVIDUALES Y GRUPALES DE APRENDIZAJE
ESTRATEGIA DIGITAL

 Inbound y Outbound Marketing.

 Características del público objetivo
 Herramientas para detectar al público objetivo 3.4. Mapa de empatía
 Aplicación del Mapa de empatía como herramienta para una correcta segmentación
 Definición de nuestro Buyer Persona.

Objetivos SMART
  Ejemplo objetivos realistas y medibles
 Establecimiento de objetivos para un proyecto de Social Media Marketing
 Tipos de objetivos en Social Media Marketing
 Análisis DAFO

El plan de social media

 ¿Qué es el plan de social media

 Herramientas para hacer el plan de social media
 Cómo hacer un plan de social media
 Plantillas para hacer un plan de social media

ACTIVIDADES INDIVIDUALES DE APRENDIZAJE

Horas de Bibliografía
Fecha de Bibliografía
Unidad Tema Producto Acreditable Resultado de Aprendizaje trabajo Recursos
Entrega Básica Complementaria
Autónomo
Introducción al Organizadores gráficos 27/10/2021 - Diapositivas El plan de Cómo crear un
Marketing Digital por cada tema Conceptualiza los entregadas en la marketing presupuesto de
El Marketing en los medios digitales plataforma del digital en la marketing
medios sociales eficazmente en función curso práctica. digital(Blog]
Estado actual del social a sus roles y Sainz de Recuperado de
Media Marketing características. - Vídeos acorde a Vicuña Ancín, https://
Actuación de las empresas las temáticas J. M. 4ta www.marketingdir
UNIDAD I: en los medios sociales edición 2021, ecto.com/
tratadas en clase:
La empresa como medio “ Madrid: ESIC actualidad/
FUNDAMENTOS DE LA PUBLICIDAD social y el nuevo Editorial. checklists/pasos-
hacer-
- Lectura de los presupuesto-
Community Manager vs artículos citados en
Social Media Manager marketing-digital
la bibliografía
Roles y funciones del 8
complementaria de
Community Manager y del la revista científica.
Social Media Manager VIDEO: Entrevista a
Acciones de comunicación Community Manager - Conferencia
sobre hubs
El Community Manager sobre el tema
empresarial

La Web 2.0 y el nuevo Revisión de la Guía de 2/11/2021

paradigma comunicativo: presentaciones
Tipos de Web 2.0 La Web efectivas
2.0 desde el punto de vista
de la empresa
Herramientas 2.0
Diferencias web 2.0 y web
3.0
Beneficios herramientas
web 2.0
Estrategias herramientas
2.0
Diferencias web 2.0 y 3.0
Web semántica definición
y funciones

¿Cómo hacer marketing Ejemplos de 11/11/2021

en redes sociales? estrategias por cada
Marketing indirecto en una de las
redes sociales herramientas
Estrategias de branding
Estrategias de fidelización
Lead generation
Marketing de influencers
GamificaciónMarketing de
contenidos
Marketing de
recomendación Google
Local Guides Google My
BusinessMarketing directo
en redes sociales
 Contenidos: Construción de historias 16/11/2021
para redes sociales
Storytelling

Horas de Fecha Bibliografía

Resultado de Bibliografía
Unidad Tema Producto Acreditable trabajo de Recursos
Aprendizaje Básica Complementaria
Autónomo Entrega
Las Plataformas Define el público 23/11/2021 - Diapositivas El plan de Cómo crear un
Sociales: Organizadores gráficos objetivo para su entregadas en la marketing presupuesto de
Clasificación de las Redes proyecto de SMM de plataforma del digital en la marketing
por cada tema 30/11/2021
Sociales según su forma clara en base al curso práctica. digital(Blog]
tipología: Generalistas y Mapa de Empatía Sainz de Recuperado de
específicas - Vídeos acorde a Vicuña Ancín, https://
Facebook las temáticas J. M. 4ta www.marketingdir
UNIDAD II: Introducción a la publicidad edición 2021, ecto.com/
tratadas en clase:
en Facebook Facebook “ Madrid: ESIC actualidad/
InsightsAdministrador de Editorial. checklists/pasos-
COMUNICACIÓN anuncios de Facebook hacer-
PUBLICITARIA Y RELACIONES - Lectura de los presupuesto-
PÚBLICAS artículos citados en marketing-digital
Twitter Casos de estudio: 09/12/2021 la bibliografía
Estrategias de marketing Análisis de campañas complementaria de
en Twitter de marketing digital 10 la revista científica.
Twitter Analytics
Twitter Ads
- Conferencia
sobre el tema
Instagram
Introducción a la publicidad
en Instagram
Administrador de anuncios
en Instagram

Social Paid Media

Introducción a la publicidad
digital y paid media
Relación consumidor Desarrollo de 16/12/2021
marca estrategias de redes
Diseño estratégico y
 construcción de marca sociales
Definiciones
Componentes
Imagen
Signos de identidad
Clasificación
Tipología
Tipos de marcas
Elementos de la Imagen
Construcción de la marca
Abstracción de la imagen

Imagen Corporativa 21/12/2021

Identidad e Identificación Análisis y aplicación de
Marcas Paraguas construcción de la
marca/ ejemplos
Identidad Corporativa
Integrantes de Identidad
Cultura Corporativa
Las 6 Ps
Naming

Marketing viral
Reputación on line
La gestión de crisis en
medios sociales
Social Media Optimization
(SMO) Community
manager

Horas de Bibliografía
Resultado de Fecha de Bibliografía
Unidad Tema Producto Acreditable trabajo Recursos
Aprendizaje Entrega Básica Complementaria
Autónomo
ESTRATEGIA DIGITAL Organizadores gráficos Elabora estrategias para 18/01/2022 - Diapositivas El plan de Cómo crear un
Inbound y Outbound por cada tema la captación de clientes entregadas en la marketing presupuesto de
Marketing. de manera eficaz plataforma del digital en la marketing
Características del público Construcción de Buyer construyendo su curso práctica. digital(Blog]
objetivo ecosistema digital y Sainz de Recuperado de
persona
Herramientas para haciendo uso de Vicuña Ancín, https://
 detectar al público objetivo herramientas para la - Vídeos acorde J. M. 4ta www.marketingdir
Mapa de empatía creación de contenidos a las temáticas edición 2021, ecto.com/
Aplicación del Mapa de tratadas en Madrid: ESIC actualidad/
empatía como herramienta clase: Editorial. checklists/pasos-
para una correcta hacer-
segmentación - Lectura de los presupuesto-
UNIDAD III:
Definición de nuestro artículos citados marketing-digital
Buyer Persona. en la bibliografía
GESTION DE EVENTOS complementaria
Objetivos SMART Elaboración de 27/01/2022 de la revista
Ejemplo objetivos realistas contenidos para 6 científica.
y medibles redes/aplicación de
Establecimiento de - Conferencia
Storytelling
objetivos para un proyecto sobre el tema
de Social Media Marketing
Tipos de objetivos en
Social Media Marketing
Análisis DAFO

Planificación de plan 15/02/2022

El plan de social media de comunicación.
¿Qué es el plan de social
media Diseña y planifica
Herramientas para hacer el campaña de marketing
plan de social media digital
Cómo hacer un plan de
social media
Plantillas para hacer un
plan de social media
ACTIVIDADES GRUPALES DE APRENDIZAJE

Horas de Bibliografía
Fecha de Bibliografía
Unidad Tema Producto Acreditable Resultado de Aprendizaje trabajo Recursos
Entrega Básica Complementaria
Autónomo
Introducción al Organizadores gráficos 27/10/2021 - Diapositivas El plan de Cómo crear un
Marketing Digital por cada tema Conceptualiza los entregadas en la marketing presupuesto de
El Marketing en los medios digitales plataforma del digital en la marketing
medios sociales eficazmente en función curso práctica. digital(Blog]
Estado actual del social a sus roles y Sainz de Recuperado de
Media Marketing características. - Vídeos acorde a Vicuña Ancín, https://
Actuación de las empresas las temáticas J. M. 4ta www.marketingdir
UNIDAD I: en los medios sociales edición 2021, ecto.com/
tratadas en clase:
La empresa como medio “ Madrid: ESIC actualidad/
FUNDAMENTOS DE LA PUBLICIDAD social y el nuevo Editorial. checklists/pasos-

Community Manager vs
Social Media Manager
Roles y funciones del
Community Manager y del
Social Media Manager
Acciones de comunicación
sobre hubs
El Community Manager
empresarial
hacer-
- Lectura de los presupuesto-
artículos citados en marketing-digital
8 la bibliografía
complementaria de
VIDEO: Entrevista a la revista científica.
Community Manager
- Conferencia
sobre el tema

La Web 2.0 y el nuevo Revisión de la Guía de 2/11/2021

paradigma comunicativo: presentaciones
Tipos de Web 2.0 La Web efectivas
2.0 desde el punto de vista
de la empresa
Herramientas 2.0
Diferencias web 2.0 y web
3.0
Beneficios herramientas
web 2.0
Estrategias herramientas
2.0
Diferencias web 2.0 y 3.0
Web semántica definición
y funciones
 ¿Cómo hacer marketing Ejemplos de 11/11/2021
en redes sociales? estrategias por cada
Marketing indirecto en una de las
redes sociales herramientas
Estrategias de branding
Estrategias de fidelización
Lead generation
Marketing de influencers
GamificaciónMarketing de
contenidos
Marketing de
recomendación Google
Local Guides Google My
BusinessMarketing directo
en redes sociales

Contenidos: Construción de historias 16/11/2021

para redes sociales
Storytelling

Horas de Fecha Bibliografía

Resultado de Bibliografía
Unidad Tema Producto Acreditable trabajo de Recursos
Aprendizaje Básica Complementaria
Autónomo Entrega
Las Plataformas Define el público 23/11/2021 - Diapositivas El plan de Cómo crear un
Sociales: Organizadores gráficos objetivo para su entregadas en la marketing presupuesto de
Clasificación de las Redes proyecto de SMM de plataforma del digital en la marketing
por cada tema 30/11/2021
Sociales según su forma clara en base al curso práctica. digital(Blog]
tipología: Generalistas y Mapa de Empatía Sainz de Recuperado de
específicas - Vídeos acorde a Vicuña Ancín, https://
Facebook las temáticas J. M. 4ta www.marketingdir
UNIDAD II: Introducción a la publicidad edición 2021, ecto.com/
tratadas en clase:
en Facebook Facebook “ Madrid: ESIC actualidad/
InsightsAdministrador de Editorial. checklists/pasos-
COMUNICACIÓN anuncios de Facebook hacer-
PUBLICITARIA Y RELACIONES - Lectura de los presupuesto-
PÚBLICAS artículos citados en marketing-digital
Twitter Casos de estudio: 09/12/2021 la bibliografía
Estrategias de marketing Análisis de campañas complementaria de
en Twitter
Twitter Analytics de marketing digital 10 la revista científica.
Twitter Ads
- Conferencia
Instagram sobre el tema
Introducción a la publicidad
en Instagram
Administrador de anuncios
en Instagram

Social Paid Media

Introducción a la publicidad
digital y paid media
Relación consumidor Desarrollo de 16/12/2021
marca estrategias de redes
Diseño estratégico y sociales
construcción de marca
Definiciones
Componentes
Imagen
Signos de identidad
Clasificación
Tipología
Tipos de marcas
Elementos de la Imagen
Construcción de la marca
Abstracción de la imagen

Imagen Corporativa 21/12/2021

Identidad e Identificación Análisis y aplicación de
Marcas Paraguas construcción de la
marca/ ejemplos
Identidad Corporativa
Integrantes de Identidad
Cultura Corporativa
Las 6 Ps
Naming

Marketing viral
Reputación on line
La gestión de crisis en
medios sociales
Social Media Optimization
(SMO) Community
manager
 Horas de Bibliografía
Resultado de Fecha de Bibliografía
Unidad Tema Producto Acreditable trabajo Recursos
Aprendizaje Entrega Básica Complementaria
Autónomo
ESTRATEGIA DIGITAL Organizadores gráficos Elabora estrategias para 18/01/2022 - Diapositivas El plan de Cómo crear un
Inbound y Outbound por cada tema la captación de clientes entregadas en la marketing presupuesto de
Marketing. de manera eficaz plataforma del digital en la marketing
Características del público Construcción de Buyer construyendo su curso práctica. digital(Blog]
objetivo ecosistema digital y Sainz de Recuperado de
persona
Herramientas para haciendo uso de - Vídeos acorde Vicuña Ancín, https://
detectar al público objetivo herramientas para la a las temáticas J. M. 4ta www.marketingdir
Mapa de empatía creación de contenidos tratadas en edición 2021, ecto.com/
Aplicación del Mapa de clase: Madrid: ESIC actualidad/
empatía como herramienta Editorial. checklists/pasos-
para una correcta hacer-
UNIDAD III: segmentación - Lectura de los presupuesto-
Definición de nuestro artículos citados marketing-digital
Buyer Persona. en la bibliografía
GESTION DE EVENTOS complementaria
de la revista
Objetivos SMART Elaboración de 27/01/2022 científica.
Ejemplo objetivos realistas contenidos para 6
y medibles redes/aplicación de
Establecimiento de - Conferencia
Storytelling sobre el tema
objetivos para un proyecto
de Social Media Marketing
Tipos de objetivos en
Social Media Marketing
Análisis DAFO

Planificación de plan 15/02/2022

El plan de social media de comunicación.
¿Qué es el plan de social
media Diseña y planifica
Herramientas para hacer el campaña de marketing
plan de social media digital
Cómo hacer un plan de
social media
Plantillas para hacer un
plan de social media
Cuestionario No. 01 UNIDAD I: FUNDAMENTOS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING Y
HERRAMIENTAS 2.0¿Qué entendemos por marketing digital?

1. ¿Cómo hacer una keyword research?

Un keyword research o estudio de las palabras clave esta basado en el análisis mediante unas
herramientas que nos dirá que buscan los usuarios en Google.

2. ¿Qué es la canibalización de palabras claves?

La canibalización sucede cuando en una web hay varias páginas que compiten por la misma palabra.

La canibalización es algo que suele ocurrir en sitios web muy grandes o blogs con un gran número de

publicaciones.

¿Qué es el SEO?

SEO es una abreviatura que significa: Search Engine Optimization ( Optimización de Motores de

Búsqueda). ¿Qué quiere decir? En pocas palabras se trata de optimizar tu web para aparecer en los

primeros resultados de buscadores como Google. Dentro del SEO distinguimos SEO On Page (en tu sitio

web) y Off Page (fuera de tu sitio web).

3. ¿Qué es Seo Yoast?

Seo Yoast es uno de los plugins más utilizados en WordPress y que te permite hacer SEO On Page.

¿Cuáles son las herramientas de SEO más importantes?

Existen muchísimas herramientas de SEO. Yo te voy a nombrar algunas de las más populares:

4. ¿Qué es SEM?

SEM es el acrónimo de Search Engine Marketing y normalmente nos referimos él cuando hablamos

de campañas de anuncios de pago en buscadores.

5. ¿Cuales son las diferencias entre SEO y SEM?

Algunas de las principales diferencias son:

-En SEO los resultados son a largo plazo y en SEM a corto plazo.

-Respecto al contenido, en SEO se debe buscar la originalidad, que aporte valor, que sea relevante, … y

en SEM está mas enfocado a la conversión.

-Con el SEO, nuestro objetivo es aparecer en los primeros resultados de las búsquedas pero no hay

ninguna garantía de ello y con el SEM sí la hay.

-En el SEM es más sencillo tener en un control de todo lo que está ocurriendo con nuestras campañas.

En SEO, sí hay un control sobre la estrategia, pero no sobre los resultados.

–El SEO es menos flexible a los cambios, en SEM podemos realizar cambios en las campañas que

tendrán efectos inmediatos.

6. ¿Qué es SEO On page?

El SEO On Page es un término Inglés, que utilizamos para referirnos a las optimizaciones que puedes

hacer en tu página para mejorar su posicionamiento orgánico. Algunos aspectos que influyen son:

 La información meta, como por ejemplo el title o la meta-description.

 La URL.

 El contenido.

 El atributo <alt> en las imágenes.

 La estructura web.

 El enlazado interno.

 El código HTML.

7. ¿Qué es SEM?

SEM es el acrónimo de Search Engine Marketing y normalmente nos referimos él cuando hablamos

de campañas de anuncios de pago en buscadores.

¿Cuales son las diferencias entre SEO y SEM?

Algunas de las principales diferencias son:

-En SEO los resultados son a largo plazo y en SEM a corto plazo.

-Respecto al contenido, en SEO se debe buscar la originalidad, que aporte valor, que sea relevante, … y

en SEM está mas enfocado a la conversión.

-Con el SEO, nuestro objetivo es aparecer en los primeros resultados de las búsquedas pero no hay

ninguna garantía de ello y con el SEM sí la hay.

-En el SEM es más sencillo tener en un control de todo lo que está ocurriendo con nuestras campañas.

En SEO, sí hay un control sobre la estrategia, pero no sobre los resultados.

–El SEO es menos flexible a los cambios, en SEM podemos realizar cambios en las campañas que

tendrán efectos inmediatos.

8. ¿Qué es SEO On page?

El SEO On Page es un término Inglés, que utilizamos para referirnos a las optimizaciones que puedes

hacer en tu página para mejorar su posicionamiento orgánico. Algunos aspectos que influyen son:
 La información meta, como por ejemplo el title o la meta-description.
 La URL.

 El contenido.
  El atributo <alt> en las imágenes.

 La estructura web.

 El enlazado interno.

 El código HTML.

9. ¿Qué son las palabras claves?

Las palabras claves son palabras o frases que utilizamos en buscadores como Google para

encontrar información o una página web en concreto. La keyword central que se quiere posicionar

en Google se llama palabra clave genérica. Las palabras clave long  tail (cola larga) pueden ser

las keywords trabajadas dentro de los artículos que están relacionadas con la palabra clave principal, y

que apuntan a algo específico dentro de las consultas de búsqueda.

10. ¿Cuál es la mejor estrategia para generar backlinks?

Algunas de las estrategias más utilizadas son:

 Guest Posting. Si eres experto en un tema, puedes solicitar participar como escritor de
artículos invitado en un portal con alta autoridad.
 Utiliza la extension Check My Links para localizar enlaces rotos en las webs y sugerirles
que sea remplazado por uno de tus links.
 Participar en foros. Busca foros relacionados con tu temática, que sean activos y participa,
resuelve dudas, etc.
 Comenta blogs relacionados con tu temática.
 Date de alta en directorios locales como Páginas Amarillas, QDQ, etc..
 Aprovecha los perfiles de las redes sociales.
 Comprueba que está haciendo tu competencia.

11. ¿Cuáles  son las ventajas de usar WordPress para un sitio web?

Actualmente, WordPress es uno de los gestores de contenidos más populares, utilizados y

preferidos por los profesionales del diseño web profesional. Algunas de sus ventajas son:

1.-Es un software de código abierto.

2.-No hace falta tener conocimientos de programación.

3.-Variedad en los diseños.

4.-Hay un gran número de plugins.

5.-Es multiusuario.

6.-La mayoría de temas de WordPress están diseñados para visualizarse correctamente en móviles.
7.-Se posiciona bien.

8.-Puedes encontrar infinidad de tutoriales que te ayudarán a dominarlo.

9.-Su mantenimiento es fácil.

12. ¿Cuál es la diferencia entre sitio web y página web?

Un sitio web es un sitio que contiene documentos (páginas web) organizados jerárquicamente. Un sitio

web se compone de una o mas páginas web, es un conjunto de ellas.

13. ¿Cómo debe ser una landing page perfecta?

 Titulares llamativos y claros.

 Subtítulo con los beneficios.

 Formulario para recoger la información del usuario.

 Testimonios para generar confianza.

 Incluir llamadas a la acción y llamada de urgencia.

 Imagen adecuada y atractiva.

14. ¿Qué me puede aportar Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de analítica web que de forma gratuita nos permite monitorizar

todo el tráfico de nuestro sitio web, aportándonos una serie de datos muy importantes para conocer a

los visitantes de nuestra web. Con esta herramienta podemos conocer: nº de visitas, porcentaje de rebote,

datos demográficos de los visitantes, fuente del tráfico, tiempo de estancia en la web, etc. El servicio

Analytics es tu mejor opción siempre que quieras controlar la calidad de tu sitio web y como los visitantes

responden a tu contenido.

15. ¿Qué son las Google alerts y cómo configurarlas?

Con las alertas de Google puedes recibir avisos sobre contenidos que se muestran en los

resultados de búsqueda de Google (ya sean noticias, blogs, vídeos, web…) que tu selecciones y sobre

los que te notifica vía mail o enlaces RSS.

16. ¿Cómo darlas de alta?

 Lo primero es tener una cuenta de Google.

 Lo siguiente es ir a la url de Google Alerts.
 Inicia sesión.

 A continuación nos aparece una pantalla donde nos indica Crear una alerta
sobre… Escribimos ahí la palabra que queramos monitorizar y pulsamos Crear alerta.
Podrás configurar:

 Frecuencia: “al momento”, “diaria” o “semanal”.

 Fuentes: “Automático (cualquier lugar)”, “Noticias”, “Blog”, “Web”, “Vídeo”, “Libros”, “Foros
de debate” y “Finanzas”.
 Idiomas.
 Región.
 Cantidad: “Todos los resultados” si quieres que te alerte de todo lo que aparezca relevante
a los términos elegidos o “Solo los mejores resultados” si prefieres los resultados relevantes
pero de máxima calidad según el criterio de Google.
 Enviar: si prefieres que te envíe un mail con las alertas o prefieres a través de un Feed RSS
para visualizarlo luego por un lector de RSS tipo Feedly o Flipboard.

17. ¿Por qué te penaliza Google?

Las penalizaciones de Google pueden ser:

–Automáticas. Google penaliza una página de forma automática cuando encuentras claros signos de

manipulación incorrecta. Son los famosos Panda, Penguin, etc.

–Manuales. Previa denuncia o investigación.

Algunas de las penalizaciones de Google más comunes son:

 Compra de enlaces.

 Contenido duplicado.

 Uso excesivo de palabras claves.Lo que se conoce como Keyword-Stuffing.

 Velocidad de carga lenta.

 Links rotos (errores 404).

 Comentarios SPAM.

 Intercambio de enlaces excesivos.

 Excesiva publicidad en tu web.

 Falta de optimización para teléfonos móviles.

 Uso excesivo de etiquetas H1.

18. ¿Qué es Google Adwords y para qué sirve?

Google AdWords es la plataforma publicitaria de Google la cual se encuentra dividida en la red de

búsqueda y la red de display.

Google AdWords te permite crear campañas de anuncios publicitarios y:

 Elegir dónde y cuándo se mostrarán estos anuncios.

 Ajustarte a un presupuesto que consideres adecuado.
 Supervisar el rendimiento de tus anuncios, para poder realizar ajustes y aprovechar así al
máximo tu presupuesto publicitario.

Cuestionario No. 02 UNIDAD II: DISEÑO ESTRATÉGICO Y GESTIÓN DE MARCA

https://es.slideshare.net/Fabianarko/examen-final-redes-sociales-1
1. Según la regla de los 3 grados de influencia, la regla demostraría que el grado de influencia en las
redes sociales alcanza solo tres grados de influencia: a nuestros amigos (grado 1), a los amigos de
nuestros amigos (grado 2) y a los amigos de los amigos de nuestros amigos (grado 3) y a partir del cuarto
(4) grado comienzan a:
a. Expandirse hasta formar una red infinita
b. Conformar círculos sociales exclusivos ante personas
c. Disiparse los efectos
d. Compartirse entre las personas más allegadas a tu circulo personal

Respuesta (c)

2. Estas acciones representan y visibilizan las relaciones de los usuarios en las redes sociales
a. Comunicación persona a persona y Publicar comentarios en el perfil
b. Publicar comentarios en el perfil o espacio personal de otros usuarios y hablar en tiempo real con
uno o más usuarios mediante chat o sistemas de conversión grupal
c. Disiparse los efectos y ciencia de las redes
d. copia del Post original y On-line

Respuesta ( b )

3. Para Christakis y James Fowler, la regla de los 3 grados de influencia y sus efectos de contagio a
través de las redes sociales permiten que:
a. Se puede aplicar a un amplio abanico de actitudes, sentimientos y conductas, y a fenómenos tan
diversos como las opiniones políticas, la obesidad y la felicidad
b. Se puede definir el ser humano en esencia exponiendo sus debilidades y fortalezas, bondades y
defectos, etc.
c. Se ofrece la posibilidad de crear una vida paralela al a realidad que permite de cierta manera
influenciar a querernos rodear
d. Se influirían a las personas que conformas nuestro círculo social ,as cercano de manera que
permite un seguimiento constante y en tiempo real de las personas y ubicación de las mismas

Respuesta (a)
4. El Trending topic es un :
a. Funcionalidad de twitter para que el usuario pueda clasificar otros usuarios según su criterio y
agruparlos según ello.
b. Conjunto de características, formas de uso y aplicaciones web que dan lugar, mediante cambios
acumulativos en los desarrolladores de software y usuarios
c. Información de la situación, circunstancia o disposición del usuario de una red social.
d. Tema popular en un momento determinado, en relación al número de publicaciones o mensajes
(tweets) que se hacen sobre él en Twitter

Respuesta ( d )

5. Las prácticas sociales se establecen mediante las actividades propuestas por el servicio que,
habitualmente, son:
a. Compartir contenido como fotografías, vídeos, páginas web, textos, música o noticias
b. Compartir entre las personas más allegadas a tu circulo personal
c. Información de la situación, circunstancia o disposición del usuario de una red social
d. Tipo mecánico o industrial

Respuesta ( a )

6. Las profesoras estadounidenses, Danah Boyd y Nicole Ellison, definen los servicios de redes sociales
como “servicios con sede en la red que permiten a los individuos a:
a. Exponer la ciencia de las redes como una ciencia real hecha por personas reales, en constante
gestación, siempre en fase de desarrollo
b. Usuario como petición para pertenecer a su lista de contactos, y viceversa
c. Construir un perfil público o semipúblico dentro un sistema delimitado o cerrado
d. Construir un tema popular en un momento determinado, en relación al número de publicaciones
o mensajes
Respuesta ( c )

Preguntas de falso y verdadero

Resolver las 6 preguntas donde usted debe colocar en el paréntesis la letra F, si considera que la
respuesta es falsa o la letra V, si considera que la respuesta es verdadera.

7. El Community Manager también es el responsable del diálogo corporativo de una organización,

establece relaciones con los clientes y hace una doble labor de representación ( V )
8. Los grupos son un conjunto de información que permite el acceso a una red social a través de la
identificación de un contacto ( V )
9. El Social Media Planner, generalmente, pertenece al departamento gestionado por el Director de
talento humano ( F )
10. Record Manager debe encargarse de manejar todos los contenidos que se ponen en la red,
analizándolos para su posterior aceptación o descarte. ( V)
11. La Web 2.0 se ha llamado en muchas ocasiones follower, donde se hace visible la organización social
en forma de redes ( F )
12. Las redes sociales es una estructura social formada por personas o entidades conectadas y unidas
entre sí por algún tipo de relación o interés común. (V)

Completar Resolver las 6 items donde usted debe completar el texto con las palabras
correspondientes.

13. Las redes sociales on line las crean los ___________ a través de las posibilidades de uso que
ofrecen los servicios de internet
14. La red es una conexión directa entre ordenadores mediante un sistema especial de comunicación.
15. El funcionamiento de las redes sociales se establece mediante las __________ de los ________, que
interactúan de manera multidireccional a través de la misma.
16. La web 2.0 se ha llamado en muchas ocasiones la Web social y los medios de comunicación que
ofrece también han incorporado este adjetivo, denominándose ______________________.
17. ) _____________, Expresión inglesa que se traduce por las locuciones en línea o a través de
______________.
18. Las redes sociales on-line las crean los __________ a través de las posibilidades de uso que ofrecen
los ___________ de Internet.

Pareamiento Escriba en el paréntesis de la derecha el número del enunciado de la izquierda que le

corresponde.

Primer Pareamiento

Sistema de distribución de información basado en hipertexto

accesible a través de Internet ( )
Su labor consiste en marcar los objetivos que quiere conseguir la
empresa o marca ( )
19. Las Redes Sociales
Conjunto de saberes que comprende aquellos conocimientos
prácticos, o técnicos, de tipo mecánico o industrial, que posibilitan
al hombre modificar las condiciones naturales para hacer su vida
más útil y placentera ( )

20. Seis grados de separación
Se crea con un nombre de usuario y contraseña, en algunos
casos, a través de una cuenta de correo electrónico ( )
Han transformado el modelo de comunicación y la forma de
relacionarnos, así como la búsqueda y recepción de información,
en su mayoría, mediatiza por Internet ( )
Donde los nodos serían los individuos y las aristas las relaciones
que les unen ( )

21. Red Conjunto de características, formas de uso y aplicaciones web

que dan lugar, mediante cambios acumulativos en los
desarrolladores de software y usuarios, a una transformación
sustancial de Internet. ( )
 Ofrece una completa y desarrollada visión de las redes sociales
educativas ( )
22. Tecnología Conjunto de personas vinculadas por características o intereses
comunes, cuyas relaciones e interacciones tienen lugar en un
espacio virtual, no físico o real, como Internet. ( )
Datos personales y rasgos propios que caracterizan a un usuario
dentro de una red social ( )
23. . Comunidad Nos muestra los peligros de proporcionar nuestros datos en
algunas redes, y la manera de evitarlos. ( )
Afirma que cualquier persona del planeta está conectada con
cualquier otra, a través de una cadena de conocidos con no más
de cinco eslabones o puntos de unión

Cuestionario No. 03 UNIDAD III: OBJETIVOS DEL PLAN DE SOCIAL MEDIA

MARKETING

1. ¿Cuál de estos contenidos de inbound marketing se recomienda para la fase TOFU?:

a. Entrevistas a expertos.

b. E-mail marketing.

c. Artículos blog.

d. Consultoría gratuita.

Respuesta (c).

2. ¿Cuál de estos contenidos de inbound marketing se recomienda para la fase BOFU?:

a. Entrevistas a expertos.

b. E-mail marketing.

c. Artículos blog.

d. Consultoría gratuita.

Respuesta (d).

3. ¿Cuál de estos contenidos de inbound marketing se recomienda para la fase MOFU?:

a. Entrevistas a expertos.

b. E-mail marketing.

c. Artículos blog.

d. Consultoría gratuita.

Respuesta (a).
4. El contenido testimonios y casos de estudio se, recomienda para ¿qué etapa del embudo
de inbound?

a. TOFU.

b. MOFU.

c. Atracción.

d. BOFU.

Respuesta (b)

5. El contenido oferta personalizada se recomienda para ¿qué etapa del embudo de

inbound?

a. TOFU.

b. MOFU.

c. Atracción.

d. BOFU.

Respuesta (d)

6. El contenido infografía se recomienda para ¿qué etapa del embudo de inbound?

a. Atracción.

b. MOFU.

c. TOFU.

d. BOFU.

Respuesta (c)

7 . Tiene como principal objetivo captar consumidores con métodos unidireccionales:

a. Marketing de contenidos.

b. Inbound marketing

c. Marketing relacional.

d. Outbound marketing.

Respuesta (d)

8. Las diferencias entre inbound y outbound marketing son marcadas. Selecciona la

diferencia metodológica del trabajo en el que se centra el outbound marketing:
a. Centrada en la marca del producto.

b. Centrada en el usuario.

c. Centrada en la comunicación interactiva.

d. Centrada en aportar valor añadido.

Respuesta (a)

9. Los canales utilizados para la distribución de los mensajes son: radio, prensa, televisión

a. Marketing de contenidos.

b. Marketing relacional.

c. Outbound marketing.

d. Inbound marketing

Respuesta (c)

10. Hace referencia a una descripción que resume tu mejor cliente: Este concepto hace
referencia a:

a. Público objetivo.

b. Ideal customer profile.

c. Nicho de mercado

d. Buyer persona.

Respuesta (b)

11. Si el área de producción solicita uno de los datos del cliente ideal para la elaboración de
un envase para cumplir un requerimiento para un negocio B2B ¿Cuál de los siguientes se los
entregaría?

a. Niveles de compromiso con la marca.

b. Hábitos de consumo.

c. Frecuencia de adquisición.

d. Estructura del equipo de marketing.

Respuesta (d)

12. Se construye a partir de la etnografía, el perfil psicológico: Estamos hablando de:

a. Buyer persona.
b. Cliente potencial.

c. Cliente ideal

d. Grupo objetivo.

Respuesta (a)

13. ¿Por qué es importante conocer al grupo objetivo?

a. Para tener un profundo conocimiento de quién es tu cliente.

b. Para optimizar recursos y costes.

c. Para realizar análisis visuales muy fáciles.

d. Realizar un insignt a partir del análisis de su perfil.

Respuesta (b)

14. Cuando hacemos un análisis sobre lo que la persona siente y ve, nos referimos a:

a. Cliente ideal.

b. Buyer pesona.

c. Mapa de empatía.

d. Público objetivo.

Respuesta (c)

15. ¿Cuál de los siguientes conceptos debe ser tomado en cuenta para elaborar un buen
mapa de empatía?:

a. La ubicación geográfica para medir costes y producción.

b. Estilo de vida del cliente para enfocar el tono del mensaje.

c. Deseos y pasatiempos para impregnar su personalidad en el producto.

d. Percepción del usuario y los objetivos de la estrategia de marketing.

Respuesta (d)

16. Es la organización, planificación y adecuación de los diferentes medios sociales: Nos

referimos a:

a. Plan de social media.

b. Plan de marketing digital.

c. Plan de comunicación
d. Plan de marketing tradicional.

Respuesta (a)

17. Ayudan a distinguir los objetivos eficaces de los que no lo son:

a. Objetivos generales

b. Objetivos smart.

c. Objetivos específicos.

d. Metas smart.

Respuesta (b)

18. Cuál de los siguientes aspectos responderían a la metodología de un objetivo SMART:

a. Qué es lo que voy a hacer.

b. Cómo lo voy a hacer.

c. Enfocarse en lo más importante.

d. Para qué lo voy a hacer.

Respuesta (c)

19. Uno de los elementos importantes de la metodología SMART es optimizar la

comunicación, eso significaría:

a. Orden para planear.

b. Saber la dirección a tomar.

c. Identificar mejor las metas.

d. Delegación de actividades de manera justa.

Respuesta (d)

20. Tienes una visión amplia del negocio, control de los recursos, planeación y estrategias.
Hace referencia a:

a. Procesos de mejora continua.

b. Agilizar tu fuerza de ventas.

c. Incremento de rentabilidad.

d. Enfoque en lo más importante.

Respuesta (a)
NOTAS IMPORTANTES:
• El docente y estudiantes tendrán actualizado el correo institucional
imbenavides@espe.edu.ec
ipbernal@espe.edu.ec

• Plataformas a través de las cuales se enlazará el trabajo autónomo

Para el desarrollo y evaluación del trabajo autónomo se utilizará la plataforma E-ducativa y la
entrega se realizará subiendo los archivos en la carpeta del curso con el nombre del estudiante
en Google drive.
• Tiempo mínimo que el estudiante asignará para el trabajo autónomo
Según la organización del aprendizaje para la asignatura de Innovación y Creatividad el
estudiante deberá asignar para el aprendizaje autónomo 48 horas durante todo el PAO, las que
se distribuirán con base a los productos acreditables de las actividades individuales y grupales
por lo que se ha asignado 16 horas para la primera unidad, 16 horas para la segunda unidad y 16
horas para la tercera unidad.
• Asignación de los productos acreditables
Los productos acreditables de las actividades individuales y grupales de aprendizaje de la
asignatura de Costos y Presupuestos se asignaron de acuerdo al siguiente detalle:

Número de productos
Componente de Aprendizaje acreditables entre
en la asignatura horas actividades individuales y
grupales
32 10

• Cumplimiento estricto del cronograma establecido para la entrega de los productos

acreditables
El estudiante deberá cumplir estrictamente con las fechas de entrega de los productos
acreditables.
• Evaluación de los productos acreditables
El trabajo autónomo contemplará la calificación de cada Unidad de acuerdo al siguiente detalle:

Productos acreditables de las actividades individuales

Item % Total puntos
Puntualidad en la entrega 0
Contenido del producto acreditable 80 20
Utilización de la bibliografía 20
Productos acreditables de las actividades grupales
 Item % Total puntos
Puntualidad en la entrega 0
Creatividad del producto entregable 25
20
Informe (entregable) 50
Exposición 25
TOTAL PUNTOS 20

• Para los productos acreditables

 Para la elaboración del diagrama de secuencia

EL diagrama de secuencia deberá contener cuadros de interacción porque describa
cómo —y en qué orden— los conceptos a utilizar conformen un conjunto, en un máximo
de una hoja A4.

 Para la elaboración de los cuadros sinópticos

Los cuadros sinópticos deberán esquematizar la estructura de la temática solicitada de
manera jerárquica, abordando los temas solicitados y enlistando los elementos, detalles
y relaciones que conforman el tema a elaborar. En un máximo de una hoja A4.

 Para la elaboración del resumen

Se elaborará un ensayo breve, de no más de 3000 palabras donde se deberá exponer el

tema en particular y su forma personal de entenderlo dejando clara la idea a exponer
utilizando correctamente las reglas de redacción y ortografía.

 Para la elaboración del mapa mental

Para el mapa mental deberá manejar la información de forma lógica y creativa al

momento de tomar notas y expresar ideas. Lo mismo que deberá ser realizado en una
cartografía de no más de tres hojas.

 Para la participación del foro

La participación del foro se realizará de acuerdo con la lectura crítica de los recursos
teóricos que correspondan al tema solicitado. Puede ampliar la información científico-
teórica sobre el tema en estudio. Además, se elaborará una lista o inventario de los
conceptos involucrados en cada subtema del apoyo teórico y se responderá las
preguntas guías sobre la temática planteada para el análisis. Se debe identificar y
realizar las participaciones que se solicita en la guía del foro.

 Para la elaboración del mapa conceptual

 Los mapas conceptuales deberán manejar esquemas, representaciones gráficas de
varias ideas interconectadas, utilizando conceptos y uniones o enlaces. No deberá pasar
de dos hojas A4.

 Para la resolución de los cuestionarios que se proponen sobre el trabajo grupal

Para elaborar y organizar el informe del proceso realizado. Se recomienda realizar lo
siguiente:
 La sistematización de la información.
 La síntesis de la información para su presentación y sustentación (socialización de
resultados).
 Búsqueda de ayudas didácticas y recursos para hacer activa la socialización.

A continuación, procedan a la elaboración del informe que consiste en un reporte del

grupo de trabajo que, como mínimo contendrá:
 Antecedentes.
 Análisis.
 Conclusiones.
 Recomendaciones.
 Legalización de los participantes (Nombres –Apellidos, CC y firma).

____________________________________
Dra. Ivonne Marlene Benavides Franco Mgs.
Docente

____________________________________
Dra. Inés del Pilar Bernal
Docente

____________________________________
Ing. Juan Fernando Iturralde MBA
Docente