Actividad evaluativa eje 4

Integrantes:
Lina María Jaramillo Cárdenas
María Camila Enríquez Hidalgo
Yorladi Gómez Caballero
Jhampier Sebastián González Peraza
John Herman Bohórquez Castro

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte
Escuela de Posgrados en Salud
Sistemas Integrados de Gestión

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 19 de octubre del 2020

Actividad evaluativa eje 4

Integrantes:
Lina María Jaramillo Cárdenas
María Camila Enríquez Hidalgo
Yorladi Gómez Caballero
Jhampier Sebastián González Peraza
John Herman Bohórquez Castro

Tutor: Edgar Mauricio García Huertas

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte
Escuela de Posgrados en Salud

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 Sistemas Integrados de Gestión
19 de octubre del 2020
Objetivos.

General.
 Instaurar por medio criterios en común que aborda la normatividad ISO para la
implementación de los Sistemas Integrados de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,
la Calidad, y el Medio Ambiente.
 Proporcionar una lista de chequeo para determinar el desempeño del SIG dentro de una
organización.

Específicos.

 Caracterizar por medio de una lista de chequeo los aspectos en común que desarrolla cada
norma ISO.
 Elaborar una plantilla de aplicación dentro de cualquier organización para evaluar el
cumplimiento de la implementación de SIG en SST.

 Desarrollar habilidades para diseñar e implementar un Sistema Integrado de Gestión.

 Señalar requerimientos de obligatorio cumplimiento de acuerdo con cada una de las normas
ISO.

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 NORMA ASPECTOS
Cumple No cumple No
aplica
POLITICA
Requisitos legales del SST para un sistema integrado de X
gestión (SIG)
PROCESOS
identificación de los distintos procesos necesarios para el
sistema de gestión de SST y su aplicación en la organización

Gestión oportuna de riesgo (IPER: identificación de peligros y X

riesgos)
Gestión de oportunidades X
Gestión de mejoras X
SOCIAL
ISO 45001: 2018 Sistemas de
gestión de la seguridad y salud en el Participación de los trabajadores (Liderazgo)
trabajo (SST) Liderazgo
Divulgación de información X
Inclusión social X
Comunicación con clientes X
RECURSOS
Disminuir costos X
Planeación X
Optimización de procesos (Rentabilidad) X
Gestión de compras, proveedores, productos. X
ESTRUCTURA
Logro de objetivos X
Comunicación interna y externa X
Contexto de la organización X
Respuesta a emergencias X
Investigación de incidentes X

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 CICLO DE DEMING PHVA
Planificar X
Hacer X
Verificar X
Actuar X
CONTROL EFICAZ
Evaluación de desempeño X
Medición del alcance: inicio y final X
Calidad y Calidez X
Control del producto X
No conformidades X
Respuesta a emergencias X
Investigación de incidentes X
Adaptado de: (Díaz Álvaro, 2018; Global STD, 2020; Ontibon, s. f.; secretaria central de ISO, 2018)

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 NORMA ASPECTOS
Cumple No cumple No
aplica
ENFOQUE – CICLO
Enfoque en procesos que permite comprensión, coherencia. X
Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) X
PLANIFICAR: establecer los objetivos del sistema y sus X
procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar
resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las
políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos
y las oportunidades.
HACER: implementar lo planificado. X
VERIFICAR: realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) X
la medición de los procesos y los productos y servicios
resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos
ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión y las actividades planificadas, e informar sobre los resultados
de la calidad ACTUAR: tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando X
sea necesario.
CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
Comprensión de la organización y de su contexto. X
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes X
interesadas
Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad. X
Establecer, implementar, mantener y mejorar los procesos X
LIDERAZGO
Liderazgo y compromiso de la alta dirección respecto al X
sistema
Enfoque al cliente X
Establecimiento de política de calidad X
Comunicación de la política de calidad X
Establecimiento de roles, responsabilidades y autoridades en la X

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 organización

PLANIFICACION
Acciones para abordar riesgos y oportunidades X
Objetivos del sistema de gestión de calidad y planificación X
para lograrlos
Planificación de los cambios X
APOYO Y RECURSOS
Capacidad y limitaciones de recursos internos y externos X
Personal necesario para la implementación eficaz del sistema X
Infraestructura necesaria para operación de los procesos X
Ambiente para la operación de los procesos X
Recursos de seguimiento y medición X
ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión
de la calidad Trazabilidad de las mediciones X
Conocimiento de la organización X
Competencia del personal X
Toma de conciencia X
Comunicación X
Información documentada X
Control de la información documentada X
PLANIFICACION Y CONTROL OPERACIONAL
Comunicación con el cliente X
Requisitos para los productos y servicios X
Revisión de los requisitos para los productos y servicios X
Diseño y desarrollo de los productos y servicios X
Entradas para el diseño y desarrollo X
Controles del diseño y desarrollo X
Salidas del diseño y desarrollo X
Información para los proveedores externos X
Producción y provisión del servicio X
Actividades posteriores a la entrega X
Control de los cambios X

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 Liberación de los productos y servicios X
Control de las salidas no conformes X
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Satisfacción del cliente X
ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión Análisis y evaluación X
de la calidad Auditoría interna X
Revisión por la dirección X
MEJORA
Oportunidades de mejora X
No conformidad y acción correctiva X
Mejora continua X

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NORMA ASPECTOS Cumple No cumple No aplica

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 POLÍTICA AMBIENTAL
La alta dirección establece, implementa y mantiene una
política ambiental que sea apropiada al propósito y contexto
de la organización, incluida la naturaleza, magnitud e
impactos ambientales de sus actividades, productos y
servicios x
ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
EN LA ORGANIZACIÓN
La alta dirección se asegura e informa que el SGA es x
conforme con los requisitos de esta norma internacional
ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
Planificar x
Hacer x
Verificar x
Norma ISO 14001:2015
Actuar x
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Determinación del alcance del SGA x
La organización determina los límites y la aplicabilidad del x
SGA
PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS
Toman acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de x
las situaciones de emergencia, apropiadas a la magnitud de la
emergencia y al impacto ambiental potencia
PLANIFICACIÓN
Generalidades: La organización establece, implementa y
mantiene los procesos necesarios para cumplir los requisitos
de la norma y mantener documentada la información de x

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riesgos y oportunidades que sean necesarios abordar.

Aspectos ambientales:
La organización determina los aspectos ambientales de sus
actividades, productos y servicios que puede controlar y de
aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales
x
asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.

La organización determina aquellos aspectos que tengan o

puedan tener un impacto ambiental significativo, es decir, los x
aspectos ambientales significativos, mediante el uso de
criterios establecidos.
La organización debe comunicar sus aspectos ambientales x
significativos entre los diferentes niveles y funciones de la
organización, según corresponda

Requisitos legales y otros requisitos

La organización se asegura que los requisitos legales
aplicables y otros requisitos que la organización suscriba se
tengan en cuenta en el establecimiento, implementación y
x
mantenimiento y mejora continua del SGA

La organización mantiene información documentada de sus

requisitos legales y otros requisitos x

Objetivos ambientales
Los objetivos ambientales son coherentes con la política x
ambiental

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Los objetivos ambientales son medibles x
La organización debe conservar información documentada x
sobre los objetivos ambientales

Planificación de acciones para lograr los objetivos

ambientales
Determinan qué se va a hacer x
Determinan qué recursos se x
requerirán x
Determinan quién será responsable x

Determinan cuándo finalizará x

Determina cómo se evaluarán los resultados, incluidos los x
indicadores de seguimiento de los avances para el logro de
sus objetivos ambientales medibles

Hacer
Recursos: Determinan y proporcionan los recursos x
necesarios para el establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión
ambiental
Competencia: Determinan la competencia necesaria de las x
personas que realizan trabajos bajo su control, que afecte a su
desempeño ambiental y su capacidad para cumplir sus
requisitos legales y otros requisitos

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Toma de conciencia La organización se asegura de que las x
personas que realicen el trabajo bajo el control de la
organización tomen conciencia de la política ambiental

Comunicación: La organización establece, implementa y x

mantiene los procesos necesarios para las comunicaciones
externas e internas pertinentes al SGA que incluyan: que
comunica, cuando comunica a quien comunica y como
comunica
Generalidades: La organización se asegura que la x
información ambiental comunicada sea coherente con la
información generada dentro del SGA

Comunicación interna: Comunica internamente la x

información pertinente del sistema de gestión ambiental entre
los diversos niveles y funciones de la organización, incluidos
los cambios en el sistema de gestión ambiental

Comunicación externa: La organización comunica x

externamente información pertinente al sistema de gestión
ambiental, según se establezca en los procesos de
comunicación de la organización y según lo requieran sus
requisitos legales y otros requisitos
verificar
Seguimiento, medición, análisis y evaluación: La x
organización determina que necesita seguimiento y medición,
los métodos que aseguren el logro de resultados, cuando se

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debe llevar a cabo y cuando se debe analizar los resultados
Evaluación del cumplimiento: Determinan la frecuencia x
con la que se evaluará el cumplimiento
Auditoría interna: La auditoría interna es acorde con los x
requisitos propios de la organización para su sistema de
gestión ambiental
Revisión por la dirección: La revisión por la dirección
considera los cambios en sus aspectos ambientales
significativos y en los riesgos y oportunidades
actuar
Generalidades: Determinan las oportunidades de mejora e x
implementan las acciones necesarias para lograr los
resultados previstos en su sistema de gestión ambiental
No conformidad y acción correctiva: Cuando ocurra una x
no conformidad, hacen frente a las consecuencias, incluida la
mitigación de los impactos ambientales adversos
Mejora continua: Mejoran continuamente la conveniencia, x
adecuación y eficacia del sistema de gestión ambiental para
mejorar el desempeño ambiental
(Cortes Niño, 2015), Lista de chequeo basada en las normas ISO 14001:2015

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 Hallazgos

Los Sistemas Integrados de Gestión al abordar la normatividad ISO para implementar la

“Calidad, Medio ambiente, SST), requieren conocer las características en común y particulares a cada
norma, para posteriormente caracterizar los procesos y enfoques que permiten llevar a cabo los
objetivos organizaciones, es por esta razón, que elaborar herramientas como listas de chequeo se
convierte en una forma práctica de evaluar cómo se está implementando ese SIG.
Todas las normas poseen un aspecto político, donde se define si se debe implementar dentro de una
política o no, y si cumple unos requisitos legales, adicionalmente, la importancia de la protección del
medio ambiente evaluando la huella de carbono que deja cada organización es un punto crítico en los
SIG, específicamente por medio de la norma ISO 14001.
En segundo lugar, dentro de los procesos que desarrollan las normas, se destacan procesos en común y
algunos específicos y estos son los que permite diferenciar los estándares de control de cada área, ya
que mientras en la norma ISO 45001 y la ISO 9001 se miden los riesgos para los trabajadores y
personas, es la 45001 la que toma en cuenta la consulta y participación de los trabajadores dentro de
los procesos y la 9001 considera la satisfacción de los clientes con los productos o servicios
Respecto al aspecto de recursos, es evidente como cada norma busca la sostenibilidad por medio de la
optimización de recursos y procesos, pero, en cada norma su enfoque se ve relacionado con la
rentabilidad para administrar determinados recursos, por ejemplo, la ISO 45001 está enfocada en el
talento humano y sus riesgos, la 14001 con protección de recursos naturales en esos procesos y la 9001
con la producción sostenible siempre en contexto con la organización donde se gestionan.
En ese orden de ideas, hay que destacar la estructura que gestiona cada norma con el fin de mejorar
por medio del seguimiento, auditoria y evaluaciones, pero es la ISO 45001 y la 14001 la que gestiona
riesgos y responde ante emergencias, mientras que ISO 9001 se refiere a un tipo de control, pero de
carácter estandarizado para productos y servicios, donde las partes interesadas para cada uno de los
procesos se vean conformes a sus intereses, las actualizaciones llevadas a cabo en las normas ISO
9001 e ISO 14001 con la versión del año 2015 permite que sea mucho más sencillo la integración de
estas dos normas además de compartir muchos aspectos comunes dentro de los requisitos de ambas.
Igualmente, se puede determinar el alcance del sistema Integrado de Gestión SIG con las tres normas
ISO, o hacerlo individualmente para cada norma con un enfoque similar, además que cumpliendo el
ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), se tienen en conocimiento de la organización un orden
y flujo de procesos para lograr los objetivos y además desarrollando competencia, toma de conciencia,

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comunicación e información documentada, los cuales son prácticamente comunes para todas las
normas (calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo) y su accionar puede enmarcarse en
la responsabilidad social corporativa (ISO 26000, 2010), adicional a esto los sistemas de gestión se
encuentran en común con un enfoque de trabajo a través de procesos que deben ser claramente
establecidos desde el inicio de la implementación de los sistemas de gestión, e igualmente manejan un
enfoque en riesgos.
Los sistemas de gestión son un tema relevante para la sociedad, ya que permiten minimizar riesgos,
optimizar recursos y garantizar la entrega de un buen producto o servicio. Una de las ventajas más
significativas que traen los sistemas de gestión es su interés por simplificar los procesos y hacerlos
más eficientes al interior de las organizaciones sumado al interés de promover el medio ambiente y la
posibilidad de disminuir sus impactos en el ecosistema actual que se presenta en la NTC ISO
14001:2015. (Pita Ojeda & Montañez Bonilla, 2019)

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 Conclusiones

 Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema Integrado de

Gestión, es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el
cumplimiento de los requisitos exigidos por la normatividad ISO, por tal razón, toda
organización de acuerdo con su contexto debe por medio de este, medir indicadores los cuales
permiten controlar los aspectos que requieren mejorar, independientemente si son enfocados a
personas, servicios o productos, para que se generen acciones que beneficien a la empresa.

 El análisis del SIG permite el reconocimiento de cuáles son las deficiencias y fallas, para
posteriormente formular políticas abordando esos temas, realizando el proceso de
sensibilización para la apropiación de los documentos y de esta forma garantizar la eficaz
implementación y certificación de la organización.

 Dentro de cada una de las organizaciones que se encuentran en la implementación de

cualquiera de los sistemas de gestión o si se encuentra desarrollando un sistema integrado
independiente de su objeto social u actividad económica requiere de control eficaz por medio
de una revisión detallada y minuciosa en auditorías internas y externas de todos aquellos
requerimientos que trae cada una de las normas a fin de verificar el ajuste y cumplimiento de
todos de los que por norma la organización está obligada a ejecutar a fin de identificar el
ajuste a cada uno de los requerimientos o tomar las medidas correctivas, más aun cuando se
busca llegar a la certificación por parte de los entes autorizados para tal. El factor clave de
éxito del Sistema Integrado de Gestión, es que está centrado en las personas, esto significa,
que todas las mejoras que se están orientadas para beneficio del capital humano y clientes.

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 Referencias

Cortes Niño, L. M. (2015). Lista de chequeo basada en las normas ISO 14001 : 2015 - ISO 26000 :
2010 para el diagnóstico de la Fundación Hospital San Carlos.
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/19862/CortesNiño-LinaMarcela- 1 -
2019..pdf?sequence=2&isAllowed=y

Díaz Álvaro. (2018, abril 16). Sistema integrado de Gestión ISO 9001:2015; ISO 14001;2015; ISO
45001:2018 OHSAS 18001. https://www.youtube.com/watch?v=xRc9VzYf6w0

Global STD. (2020, marzo 31). ISO 45001—Indicadores del SG de Seguridad y Salud en el Trabajo.
GlobalSTD. https://www.globalstd.com/articulos_globaltv/iso-45001-indicadores-del-sg-de-
seguridad-y-salud-en-el-trabajo/

Ontibon, J. (s. f.). SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EN SALUD.

https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/2106/RP_eje3.pdf?
sequence=1&isAllowed=yOntibon, J. (2017). Sistemas Integrados De Gestión. 1–19

Pita Ojeda, M. A., & Montañez Bonilla, N. A. (2019). Propuesta metodológica para la integración de
un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001:2015 en el sistema de gestión de la
calidad de una universidad con modalidad abierta y a distancia en Colombia. SIGNOS -
Investigación En Sistemas de Gestión, 12(1), 151–168. https://doi.org/10.15332/24631140.5426

Secretaria central de ISO. (2018). NORMA INTERNACIONAL ISO 45001: 2018. pdf.
http://ergosourcing.com.co/wp-content/uploads/2018/05/iso-45001-norma-Internacional.pdf

Secretaria central de ISO. (2018). NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2015. pdf.
http://ergosourcing.com.co/wp-content/uploads/2015/05/iso-9001-norma-Internacional.pdf

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