Universidad Galileo.

Implementación y Evaluación Administrativa 2.

Quinto Trimestre

Nombre: ______________________________________ Carné: ________________

Instrucciones generales:
➢ Lea cuidadosamente lo solicitado y cargar la solución en evaluanet.

➢ Fecha de entrega: semana 8.

➢ Valor : 05 puntos.
CASO 2

Lea cuidadosamente el caso que se le presenta a continuación:

La ingeniera Ángela Suárez es gerente de la empresa “ Impresión S.A” que se dedica a la

fabricación de artículos con impresoras 3D de bajo costo . Este tipo de servicio permite
llevar a cabo un largo proceso de fabricación, más logística y transporte y las impresoras
3 D lo producen todo.
El servicio ha tenido mucha demanda y ha crecido más de lo que esperaban. Debido a la
demanda se ha propuesto que todos los trabajos que se imprimirán deben ser subidos a
la nueva plataforma para generar una orden de trabajo.

El proceso que deben seguir los clientes es el siguiente :

a. Crear un usuario para poder realizar la orden de impresión.

b. Subir el trabajo que se desea imprimir con la información que necesita el cliente.
c. El trabajo es revisado por el equipo de diseño e impresión para analizar la
solicitud.
d. Se resuelven dudas sobre el servicio requerido con el cliente para no cometer
errores al generar la impresión.
e. Se envía el diseño del producto final al cliente para su autorización.
f. El cliente autoriza el diseño enviado.
 g. El cliente autoriza el diseño enviado.
h. Se emite factura.
i. Se genera la transferencia.
j. Se envía el producto final para entrega a docimicilio.

El encargado de las tiendas en zona 9 y zona 5 han reportado varios problemas en relación
a: generación de usuarios para emitir la orden de impresión, el trabajo se revisa a la ligera
y se han cometido errores, no se logra la comunicación con el cliente para que apruebe el
producto final, a menudo los clientes no reciben el producto final y solicitan la devolución
del dinero.
En la reunión de trabajo semanal se dieron a conocer los problemas suscitados. Además,
dentro de los planes financieros de la compañía, el gerente general Ingeniera Suarez
informo que existían dos fondos destinados para la auditoria anual enfocada para llevar a
cabo una auditoria interna y otra destinada al servicio de la auditoria externa.

Varios de los integrantes de la directiva cuestionan que no hay necesidad de dos tipos de
auditoria y le han solicitado como parte del equipo, que realice una propuesta de qué tipo
de auditoria favorecería a la empresa.

Resolución del caso:

Realice un informe de auditoria que incluya:

• El tipo de auditoria propuesta y una descripción que incluya objetivo general y

específicos.
• Fundamentación del por qué eligio ese tipo de auditoria.
• Beneficios que representa para al empresa.
• Analisis de puntos de controles sugeridos.
• Conclusiones
• Recomendaciones.