Cuestionario

1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más

importantes de su biografía.

Eduardo Deming fue un fabuloso matemático y físico

que ese control que se hacían mediante el estadístico
de calidad mediante este elemento importante sobre el
control de calidad impartiendo lo que son cursos
conferencias, además en 1950 siempre con directivos
japoneses que lo premiaron mediante la calidad Deming
además de 1980 Eduardo Deming que era un doctor fue
reconocido y exaltado mediante la calidad de cada uno de los productos que se
ofrecían en Japón ya que contribuye para que se mantuviera un control de
calidad en cada uno de ellos y por supuesto en este mismo año el desarrollo
una nueva teoría mediante la gestión de cada una de las organizaciones o
empresas y 6 años después lanzó el libro out of the crisis y fue ahí donde
expuso sus 14 principios mediante en la gestión en las empresas para
transformarlas.

2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas

que permite entender qué es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se
deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?

Esos 14 pasos que debe de seguir de una forma secuencial para poder
alcanzar la calidad según los principios de Edward Deming es que se debe
entender cada uno de los aspectos de la calidad y esas pautas que se deben
de seguir como los patrones en las consistencias, lo que es el mejoramiento de
la calidad, además de una capacitación al personal y poder trabajar en equipo y

FRANCISCO ANTONIO CANALES GÓMEZ

sobre todo la atención a clientes ya que eso nos ayudará a lograr la calidad
total siendo cada uno de estos pasos pero de una manera secuencial.

3. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de

constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿cómo
se puede lograr la constancia en el propósito?

Está constancia en el propósito es uno de los obstáculos que son más

importantes al momento de que se quiera lograr lo que es la calidad Ya que no
existe una constancia en el propósito según el primer principio de Edward
Deming, ya que se debe convencer a esas altos ejecutivos o a la gerencia de
ese cambio que se necesita pero siempre desde esa percepción del cliente al
momento de ese servicio de garantía, buscar siempre está convicción que se
debe de trabajar constantemente para que pueda existir un futuro mejor y que
la empresa, organización o negocio sea factible por muchos años.

4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la

planificación estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer
para que ésta sea posible y efectiva?

Existen muchos elementos que se debe de seguir y que sea posible la

efectividad el primer paso es que cada uno los retrasos no sabía como si
fueran normales, mucho menos ese incumplimiento que se realizan cada uno
de ellos, además el mal uso de materiales que no son adecuados y esos
pedidos qué hacen equivocadamente y cada uno de los errores de los
colaboradores que no saben cómo realizar su trabajo es por ello que esa
cultura ineficiencia aumenta y debe de existir jefes en todos los niveles de la
organización en cada uno de los departamentos para buscar esa mejora
continua y la efectividad.

FRANCISCO ANTONIO CANALES GÓMEZ

5. ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad
y atención de los trabajadores de labor directa?

Esa mala calidad que se presenta en una organización no es por esa falta de
responsabilidad y la tensión adquirida los trabajadores sino porque los jefes
superiores solamente realizan estrategias en un plan de acción para guiar a
cada uno de los colaboradores que sirva como un camino oía para poder
resolver todos los problemas motivarlos y comentar esos hábitos de una mejora
continua mediante lo que son actitudes positivas para que puedan contribuir a
una calidad de excelencia en toda la organización.

6. ¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección en

una organización?

El principio 3 de Edward Deming sobreexpresión de la organización adopta un

enfoque que tiene como base que los sistemas para la gestión tiene sus
procesos ya que está relaciones internas debe de existir mediante el principio
que la siguiente parte del proceso es únicamente el cliente además de poder
corregir todas aquellas causas de que brinda en esa mala calidad y poder
transformar las mediante medidas que son preventivas para está mala gestión
y poder corregirlo en todas y cada una de los departamentos de la
organización.

FRANCISCO ANTONIO CANALES GÓMEZ

7. ¿En qué consiste el principio de que “la siguiente parte del proceso es el
cliente” y qué papel desempeña en la mejora?

Es el principio que nos Comenta Edward Deming sobre la siguiente parte del
proceso es el cliente básicamente nos da a conocer que si existe la calidad
podrá existir toda satisfacción de cada uno de los frente interno Además de que
esa mejora continua mediante la calidad y de los clientes se debe de realizar
mediante es herramientas matemáticas y sobretodo estadística para poder
evaluar esa mejora continua Y esa variabilidad que puede existir de la calidad
mediante esa construcción de sistemas de registro para que funcione una
calidad de excelencia mediante esa implementación.

8. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo)

que se requiere para la mejora continua.

Esas características del nuevo estilo de dirección o sea de liderazgo en una

empresa para esa mejora continua es que se debe tener un gran desempeño
en el trabajo además de generar estrategias y poder administrar un sistema de
calidad eficaz además de tener un motivador o entrenador para facilitar esa
guía o camino a cada uno de los colaboradores Espero que siempre sea con
hechos y palabras congruentes.

FRANCISCO ANTONIO CANALES GÓMEZ

9. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores
sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que
incrementen su productividad y lo hagan con calidad? Argumente.

Desde mi punto de vista Considero que no es lo más adecuado ya que esa

falta de calidad o está pésima calidad que puede existir a una organización no
solamente es por los colaboradores sino que también presentan otros aspectos
como la maquinaria el equipo la materia prima y demás que se utilizan que
puede afectar la calidad de un producto o servicio Así que esto debe de
cambiar para producir una productividad alta y sobre todo una calidad con
excelencia.

10. ¿Cómo afecta el trabajo a destajo y por estándares a la calidad y a la

productividad?

Muchas veces al establecer metas se trata de cumplir de cualquier forma y esta

manera se descuida cada uno de los procesos y sobre todo la calidad
aumentando la productividad pero manufacturando productos con muchas
fallas podrá haber empleados de que si cumplirán esas metas pero que todos y
cada uno de sus productos sean con una mala calidad pero otros que no las
cumplan y baje su rendimiento y la productividad pero brindan productos de
alta calidad y con los estándares requeridos.

FRANCISCO ANTONIO CANALES GÓMEZ

11. ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría (85%) de los problemas de
calidad en una organización se debe a los trabajadores, y ellos, con una
mayor atención y concientización, podrían corregirlos?

Se considera que no es correcta ya que sería contrario sobre qué la culpa que
se produce al momento de esa baja calidad es por el sistema y no es así ya
que sea un colaborador se levantan maquinaria y materia prima de mala
calidad, por ende estos afectarían la calidad del producto final que se le brinda
al cliente y así que los trabajadores no tienen culpa alguna sobre los problemas
de calidad y se le brindan equipos erróneos.

FRANCISCO ANTONIO CANALES GÓMEZ