Actividad 2

Gerencia Estratégica
Análisis Organizacional

Estudiantes:
Joyce Morales Posada
Sandra Rocha
Yessica Paola Pérez miranda

Docente
Lucy Stella González Velilla

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa Administración en Salud Ocupacional
Facultad de Ciencias Empresariales
Noveno Semestre
Año 2020

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 CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………………………………………………………. 3
OBJETIVOS ……………………………………………………………………………………………………………………… 4

 Objetivos generales
 Objetivos específicos
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR ………………………… 5-8
RESEÑA HISTORICA

 Misión
 Visión
 Valores
VARIABLES QUE INCIDEN EN LA SOSTENIBILIDAD Y EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA…9-11

 Competencia en un entorno laboral cambiante

 Competencia por medio de las TI
 Identificación de las fuerzas motrices
 Consecuencias del proceso de globalización
CONCLUSION………………………………………………………………………………………………………………… 12
REFERENCIAS ……………………………………………………………………………………………………………….. 13

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 INTRODUCCION

A menudo, las empresas buscan tener un crecimiento a nivel financiero, este es siempre
obstaculizado por algunos temas que son de manejo administrativo, para eso
implementamos una planeación estratégica la cual nos ayuda a resolver las situaciones
que se presenten a nivel empresarial para prepararse a un futuro lleno de grandes retos.

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 OBJETIVOS
Objetivo general:
 Analizar el contexto de la empresa escogida en el ámbito de la organización .

Objetivos específicos:
 Identificar las variables que inciden en el desarrollo organizacional a través del
tiempo de crecimiento de la empresa escogida.
 Validar los factores positivos y negativos que inciden en la organización.
 Entender que hay otros fenómenos que pueden generar cambio en la
organización, como por ejemplo la legalidad que se debe manejar para poder
funcionar en Colombia y en el resto del mundo.
 Examinar las fortalezas y amenazas con relación a la globalización en aspectos de la
competitividad y el boom de las nuevas tecnologías, con relación al mercado y el
recurso humano.

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 ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR

(RESEÑA HISTORICA)

2017 - 2019

 Creación de Telxius y venta de la participación minoritaria a KKR (2017)

 Telefónica aumenta su participación en Telefónica Deutschland del 63,2% al 69,2% a través de un
acuerdo de swap con KPN (2017)
 Telefónica lanza Aura y lidera la integración de la inteligencia artificial en sus redes y en la atención
al cliente (2018)
 Venta de una participación de Telxius a Pontegadea (2018)
 Venta de Antares (2018)
 Anunciada venta de centroamérica 1 (2019)
 Telefónica aprueba un plan con cinco decisiones clave que marcarán la nueva época de la
Compañía (2019)
 

1. El cierre de la venta de Telefónica El Salvador está sujeto a las pertinentes condiciones regulatorias.

2013 - 2016

 Venta 40% activos en Centroamérica (2013)
 Venta de Telefónica Czech Republic (2014)
 Nueva organización totalmente orientada al cliente (2014)
 Adquisición de E-Plus en Alemania (2014)
 Venta de Telefónica Irlanda (2014)
 Adquisición de DTS (Canal+) en España (2014)
 Adquisición de GVT en Brasil (2014)
 Venta de la participación en Telecom Italia (2014)
 Venta del 1,51 % del capital de China Unicom (2016) 1
 Nombramiento de José María Álvarez-Pallete como presidente de Telefónica (2016)
 

1. La participación en dicha compañía se queda cercana al 1%

2010 2012

 Adquisición de Hansenet en Alemania, Jajah en Israel y Tuenti en España (2010)
 Toma de control de Vivo mediante la compra a PT de su participación en Brasilcel (2010)
 Adjudicación de la licencia de móvil en Costa Rica (2011)
 Creación de T. Digital y TGR (2011)
 Venta del 4,56% de China Unicom (2012)
 OPV Telefónica Alemania (2012)
 Venta de Atento (2012)

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2006 - 2009

 Adquisición de los activos de O2 en UK, Alemania e Irlanda (2006)

 Adjudicación de la licencia de móvil en Eslovaquia (2006)
 Compra el 51% de Colombia Telecom (2006)
 Alianza industrial con Telecom Italia (10,47% de los derechos de voto) (2007)
 Adquisición de Telemig por Vivo en Brasil (2008)
 Alcanza una participación del 5,38% en China Unicom tras la fusión CU-CNC (2008)
 Refuerzo de la alianza estratégica con China Unicom (2009)

2000 - 2005

 Operación Verónica: Telefónica de Argentina; Telefónica del Perú; Telesp y Tele Sudeste en Brasil
(2000)
 Telefónica y Portugal Telecom crean Vivo en Brasil (2003)
 Lanza Imagenio (2003)
 Adquisición de los activos de BellSouth en América Latina (2004)
 Adquisición de Cesky Telecom (2005)
 Compra el 5% de China Netcom (2005)

1995 - 1999

 Inicios del Internet comercial. Telefónica lanza Infovía (1995)

 Primera privatización parcial (1995)
 Gana el concurso para adquirir Telesp en Brasil (1998)
 Telefónica se privatiza por completo de nuevo (1999)
 Lanza el servicio de acceso fijo de banda ancha ADSL (1999)

1990 - 1994

 Entra en Chile (CTC) y en Argentina (TASA) (1990)

 Lanza MoviLine (1990), telefonía móvil analógica que logra cubrir el 98% del territorio en tres años.
 Entra en Perú (TdP) (1994)
 Lanza la telefonía móvil digital: Movistar (1994)

1965 - 1989

 Inicio de las comunicaciones por satélite (1967)

 Puesta en servicio de la 1ª Red Especial de Transmisión de Datos de Europa (1971)
 Instala el teléfono 10 millones (1978)
 Empieza a cotizar en la Bolsa de Nueva York (1987)
 Toma parte en la constitución de Hispasat (1989)

1924 - 1964

 Se constituye en Madrid la CTNE, participada por ITT (1924)

 El Estado español toma el 79,6% de las acciones de la CTNE (1945)
 La CTNE es ya la 1ª empresa de España (100.000 accionistas, 32.000 empleados) (1960)

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 MISION

Somos optimistas. 

Creemos en el enorme potencial que la tecnología puede brindar a las personas, a las empresas
y a la sociedad. 

Pero también, somos conscientes de que esta revolución digital trae consigo incertidumbres que
nos hace
preguntarnos por el papel de la tecnología en nuestras vidas. 
La tecnología debería unirnos… No separarnos, 
Debería mejorar nuestras vidas… No tomar el control
Debería permitirnos compartir experiencias y opiniones… no escondernos ni permanecer en el
anonimato.
En Telefónica, pensamos que son las personas las que dan sentido a la tecnología y no al revés.
En un momento en el que la tecnología está más presente que nunca en nuestras vidas, no
podemos olvidar que las conexiones más importantes son las conexiones humanas. Porque en la
sociedad de hoy en día, la calidad de vida de las personas depende en gran medida de esa
conexión. 
Y es aquí donde entramos nosotros. Ofreciendo conexiones que unan a las personas, en lugar de
aislarlas; conexiones que inviten a las personas a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Conexiones que podamos controlar y que garanticen la seguridad, la integridad y dignidad de cada
ser; y del colectivo al que pertenecen, sin dejar a nadie atrás. Haciendo que personas, empresas y
sociedad estén unidas para prosperar y disfrutar. 
Puede que suene exagerado, pero estamos aquí para servir a la humanidad. Para poner en sus
manos una tecnología útil y sencilla que haga posible reconectar con las cosas que necesita, que le
interesan, que ama… 
En resumen, nuestra misión es hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las
personas.

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 VISION
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro
producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros
clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y
ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.

VALORES

Somos abiertos.
Creemos que trabajando de una manera colaborativa, amable y transparente se consiguen
las mejores soluciones. Somos un sistema abierto donde todo el mundo cuenta.
 
Somos retadores.
Ofrecemos soluciones innovadoras, transformamos y simplificamos la vida de las
personas. Y no nos conformamos, estamos siempre dispuestos a cambiar para hacerlo
mejor.
 
Somos confiables.
Trabajamos de manera honesta, sencilla y comprometida, ofreciendo una conexión segura
y de calidad. Seguimos aquí después de casi 100 años adaptándonos a lo que nuestros
clientes necesitan. 
 
Porque al final, la historia cambia cuando las personas crean experiencias relevantes para
otras personas a través de la tecnología.

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VARIABLES QUE INCIDEN EN LA SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA

 Competencia en un entorno laboral cambiante:

La competencia en los entornos laborales de la empresa Movistar, son cambiantes,
pues es una organización que necesita del recurso netamente humano y
tecnológico para lograr levantar su economía, es decir necesita tecnología de
punta, pues ya se ha mencionado anteriormente, y esta empresa se desenvuelve
en el sector comercial de las ventas, el cual es de vital importancia el recurso
tecnológico para obtener un stock de inventario y unos informes diarios sobre el
nivel de las ventas de cada persona encargada en las tiendas a nivel nacional, entre
otras labores importantes para la organización.

 Competencia por medio de las TI:

Las T.I. muy importantes en este siglo, se han convertido en la mano derecha de las
personas, las empresas y las grandes organizaciones, podemos guardar, compartir
y manejar un sin número de información, sin necesitar de grandes bodegas físicas
para el almacenamiento de archivos, la empresa MOVISTAR, hace utilización de
estas herramientas tecnológicas, pues son necesarias para manejar todas las
operaciones de la compañía dentro de las cuales se encuentran el manejo de las
áreas administrativas, recursos humanos, comercial, fuerza de ventas,
contratación con terceros todas deben estar sincronizadas y con el manejo de las
TIC se ha podido lograr, Movistar es una de las empresas encargadas de incentivar
en los usuarios el uso de la TIC.

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 Identificación de las fuerzas motrices:
Fuerzas económicas: Las fuerzas económicas que rodean a la empresa Movistar
son muchas, entre ellas los clientes, algunos potenciales, otros no tanto, pero
siempre existirán personas que compren y ayuden al crecimiento económico de la
empresa, ya que la frecuencia de clientes en los diferentes canales de atención que
administra la empresa a nivel nacional es muy concurrida, esta de igual manera
depende también de todas las personas cuyas compras se realizan en estos puntos
de atención personalizada, entre los cuales se encuentran puntos presenciales,
agentes comerciales y dealer que pertenecen a la marca Movistar y son
administradas por un empleado asignado por la compañía, la organización situada
en España, cuenta con más de 130 puntos de atención personalizada nivel
nacional, encargadas de dar procedimientos y directrices, para el manejo de la
operación comercial.

Fuerzas sociales y culturales: Las fuerzas sociales tales como lo hemos visto últimamente,
como lo son los paros armados, las marchas estudiantiles o el cierre de vías, puede afectar
a la empresa en un alto grado de gravedad, pues esta necesita del transporte terrestre
para poder movilizar los equipos (teléfonos celulares) para poder surtir las tiendas, pero
como existen consecuencias que pueden afectar, también existen otras que pueden
ayudar, tales como lo son las temporadas de navidad y descuentos en fechas especiales,
descuentos por fidelización, entre otros. Estas ayudan mucho al mejoramiento económico
de la empresa.

Fuerzas políticas: estas hacen referencia a todo lo que tiene que ver con el
aumento de impuesto, y las reformas tributarias las cuales pueden mejorar o
afectar la economía no solamente de nuestra empresa, sino que también afecta a
nivel nacional a todas las organizaciones.

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 CONSECUENCIAS DEL PROCESO DE GLOBALIZACION:
En la globalización podemos presenciar que los años próximos que se vienen serán
competitivos y de las cuales podemos caracterizar por: La disminución de la
fidelidad del cliente La menor confiabilidad en el servicio Además el fenómeno de
la globalización tiene como consecuencia en las actividades de los negocios que
generan pérdidas a las organizaciones o la dificultad de mantener sus ventajas
competitivas.

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 CONCLUSION

Toda organización se enfrenta todo el tiempo a dilemas y sus expectativas a futuro pueden
implicar mucho riesgo y dinero. Hoy día no significa si hacemos las cosas correctas para nuestra
empresa si no saber cuáles serán las acciones que se llevarán a cabo y que resulten efectivas a
futuro.

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 REFERENCIAS

Báez, F., Navarrete, E., Trejo, V. y Sánchez G. (2018). Sciencias de Gestión 124, 25-50.

Lozano J. y González, C. H. (enero-Junio, 2015). Revista científica estrategias.

Tomos 23 (33), 41-52.

Gómez, N. (2005). Fundación; Neda Gómez. https://www.pilatos.com/sobre-pilatos

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