TR Ofi 2009 Qa03

OFI
OFIMÁTICA, PROCESO
Y TRATAMIENTO
INFORMÁTICO DE
LA INFORMACIÓN
Ilerna
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2a edición: septiembre 2020

Ofimática, proceso y tratamiento informático de la información
Guía de uso
Este libro reúne contenido de varios ciclos
formativos. La mayoría de los temas son
comunes para todos; sin embargo, algu-
nos apartados son específicos de uno o
dos ciclos. Para identificar qué contenido
pertenece a tu ciclo, puedes fijarte en el
código de colores que aparece en el borde
exterior de las páginas impares, atendien- GEAD
do a la siguiente leyenda:
CFGM Gestión Administrativa
Tratamiento informático de la información
AD /AF
CFGS Asistencia a la Dirección

CFGS Administración y Finanzas
Ofimática y proceso de la información
DS
CFGS Documentación y
Administración Sanitarias
Ofimática y proceso de la información
SMIX
CFGM Sistemas
Microinformáticos y Redes
Aplicaciones ofimáticas
3
ÍNDICE
BLOQUE 1. Informática y comunicaciones digitales.......................... 15
1. Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y redes.....................16

1.1. Organización de los sistemas informáticos de la empresa................. 17
1.1.1. Identificación de las herramientas de software para trabajar
la información: textual, numérica, datos, presentaciones
multimedia, imágenes, audio y vídeo...................................... 17
1.1.2. Elementos de un equipo informático: componentes del
equipo, periféricos y accesorios................................................ 19
1.1.3. Elementos de software: programas privados y libres,
configuración, aplicaciones y usos esenciales ........................ 24
1.1.4. Instalación y desinstalación de programas.
Especificaciones técnicas en el proceso de instalación.......... 26
1.1.5. Actualización del software........................................................ 27
1.1.6. Necesidades de los entornos de explotación........................... 28
1.1.7. Configuración y adaptación del software en la empresa.
Componentes y complementos de las aplicaciones................ 29
1.1.8. Diagnóstico y resolución de problemas................................... 30
1.1.9. Conexión, desconexión, optimización del espacio de
almacenamiento, utilización de periféricos............................. 31
1.2. Documentación de las incidencias en el proceso de implementación y
resolución de problemas de implementación..................................... 33
1.2.1. Gestión de incidencias.............................................................. 33
1.2.2. Realización de inventarios........................................................ 34
1.2.3. Registro de incidencias.............................................................. 35
1.3. Sistemas operativos: tipos, permisos, usuarios y configuración........ 36
1.4. Redes ..................................................................................................... 38
1.4.1. Ordenadores clientes y ordenadores servidores...................... 38
1.4.2. Tipos de redes............................................................................ 39
1.4.3. Redes locales: componentes, configuraciones principales,
intercambio y actualización de recursos.................................. 42
1.4.4. Conectividad, sincronización e interacción.............................. 44
1.5. Seguridad informática.......................................................................... 45
1.5.1. Realización de copias de seguridad del sistema informático
de la empresa y de copias de imagen fija del sistema............. 45
1.5.2. Normas de seguridad básicas para evitar infecciones por
virus y otras intrusiones............................................................ 46
1.5.3. Software de seguridad. Tipos e instalación: antivirus,
antiespías, cortafuegos, entre otros......................................... 47
1.5.4. Identificación de virus y amenazas existentes......................... 48
1.6. Manuales técnicos sobre incidencias informáticas. Protocolos de
actuación y reporte a los servicios técnicos informáticos.................. 50
1.7. Empresas de prestación de servicios informáticos. Niveles de
descentralización y garantías exigidas................................................. 51
2. Escritura de textos según la técnica mecanográfica............................52

2.1. Actitud corporal delante de un equipo informático............................ 53
2.1.1. Trabajo con equipos portátiles.................................................. 53
2.1.2. Trabajo con equipos de sobremesa........................................... 54
2.2. Composición de un equipo informático............................................... 55
2.3. Teclado QWERTY y otros........................................................................ 57
2.3.1. QWERTY...................................................................................... 57
2.3.2. DVORAK...................................................................................... 58
2.3.3. AZERTY....................................................................................... 58
2.3.4. HCESAR....................................................................................... 59
2.4. Teclas de escritura, numéricas, de edición y de función..................... 60
2.5. Colocación de dedos............................................................................. 61
2.6. Tipología de teclados............................................................................ 62
2.7. Desarrollo de la destreza mecanográfica............................................. 63
2.7.1. La hilera normal......................................................................... 65
2.7.2. La hilera superior o dominante................................................. 65
2.7.3. La hilera inferior......................................................................... 66
2.8. Escritura de palabras simples............................................................... 66
2.9. Escritura de palabras de dificultad progresiva..................................... 68
2.10. Mayúsculas, numeración y signos de puntuación............................. 68
2.10.1. Mayúsculas.............................................................................. 69
2.10.2. Los números............................................................................. 70
2.10.3. Signos de puntuación.............................................................. 71
2.11. Escritura de textos con velocidad controlada en las dos lenguas
oficiales y en inglés............................................................................. 71
2.12. Corrección de errores. Correctores automáticos. Corrección de
textos en diferentes idiomas.............................................................. 73
2.12.1. Tecla de retroceso.................................................................... 73
2.12.2. Correctores automatizados..................................................... 73
2.12.3. Corrección de textos en diversos idiomas............................. 74
2.13. Reglas gramaticales, ortográficas y mecanográficas. Siglas y
abreviaturas......................................................................................... 76
3 Técnicas de soporte al usuario.............................................................78
3.1. Elaboración de guías y manuales de uso de aplicaciones................... 79
3.2. Identificación de los problemas con el software ofimático ............... 81
3.3. Identificación de los problemas con el software malintencionado.... 81
3.4. Utilización de los manuales de usuario para instruir en el uso de
aplicaciones........................................................................................... 83
3.5. Técnicas de asesoramiento en el uso de aplicaciones......................... 83
3.6. Realización de informes de incidencias............................................... 84
3.7. Salvaguardar la información................................................................. 84
3.8. Utilización de todos los recursos disponibles para la resolución de
incidencias............................................................................................. 85
3.9. Resolución de incidencias en el tiempo y con la calidad adecuados. 85
BLOQUE 2. Correo electrónico y agenda electrónica.......................... 87
1. El correo electrónico y la agenda electrónica......................................88

1.1. Correo electrónico, elementos que lo conforman y necesidades
básicas.................................................................................................... 89
1.2. Proveedores, servidores y gestores de cuentas de correo electrónico.
Dominios y protocolos........................................................................... 90
1.3. Tipos de cuentas de correo electrónico................................................ 91
1.4. Plantillas y firmas corporativas............................................................. 92
1.5. Suscripción o sindicación de noticias (RSS): configuración, uso y
sincronización de mensajes.................................................................. 92
1.6. Clasificación y archivo de los mensajes de correo electrónico........... 95
1.7. Enviar, crear borradores, guardar, mover y hacer copias de seguridad,
entre otros.............................................................................................. 96
1.8. Opciones del correo electrónico........................................................... 98
1.9. Entorno de trabajo: configuración y personalización.......................... 99
1.9.1. Migración entre diferentes gestores de correo POP3.............. 99
1.9.2. Gestión del correo basura....................................................... 100
1.9.3. Certificados digitales............................................................... 100
1.10. La libreta de direcciones................................................................... 101
1.11. Agenda electrónica, necesidades básicas, avisos, tareas,
configuración y utilización, opciones, entre otros........................... 104
1.12. Sincronización de agendas electrónicas con los dispositivos
móviles............................................................................................... 106
1.13. Seguridad en la gestión del correo: filtros. Tratamiento del
correo................................................................................................. 108
1.14. Gestión de archivos y seguridad de las aplicaciones de correo y
agenda electrónica............................................................................ 110
BLOQUE 3. Procesador de texto....................................................... 113
1. Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de

texto....................................................................................................114
1.1. Instalación, carga y utilización de software libre y de propietario en
los diversos sistemas operativos actuales. Hardware para introducir
textos e imágenes............................................................................... 115
1.2. Personalización del software.............................................................. 116
1.3. Estructura y funciones......................................................................... 116
1.3.1. Edición de textos, columnas, imágenes (desde periféricos
y de otras redes) y tablas......................................................... 116
1.3.2. Estilos y formularios................................................................ 120
1.3.3. Índices (tablas de contenido personalizado)......................... 121
1.3.4. Gráficos..................................................................................... 122
1.3.5. Hipervínculos........................................................................... 122
1.3.6. Combinación de documentos y correspondencia.................. 123
1.3.7. Formatos de almacenamiento................................................ 123
1.3.8. Creación y uso de plantillas..................................................... 124
1.3.9. Importación y exportación de documentos........................... 125
1.3.10. Diseño y creación de macros................................................. 126
1.3.11. Inserción de marcas de agua................................................ 128
1.3.12. Letra capital........................................................................... 128
1.3.13. Encabezados y pies de página.............................................. 128
1.3.14. Notas al pie............................................................................ 129
1.4. Trabajo en grupo: comparación de documentos, versiones de
documentos, control de cambios, entre otros................................... 130
1.4.1. Comparar dos versiones de un documento............................ 130
1.4.2. Control de cambios.................................................................. 130
1.4.3. Insertar un comentario............................................................ 130
1.4.4. Activar el control de cambios.................................................. 131
1.4.5. Bloquear el control de cambios con una contraseña............. 131
1.5. Impresión de textos. Opciones óptimas............................................ 133
1.6. Interrelación con otras aplicaciones................................................... 133
1.7. Gestión de archivos y de sistemas de gestión documental.............. 134
1.8. Elaboración de diversos tipos de documentos: manuales,
comunicados de incidencia, entre otros............................................ 137
1.9. Protocolos de seguridad de la información y protección de
documentos con contraseñas............................................................. 138
BLOQUE 4. Hojas de cálculo............................................................. 141
1. Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo..142

1.1. Estructura y funciones......................................................................... 143
1.1.1. Elementos de la aplicación...................................................... 144
1.1.2. Formato de una celda.............................................................. 145
1.2. Instalación y utilización del software libre y de propietario en los
diversos sistemas operativos actuales. Trabajo con datos, celdas,
rangos, hojas, libros, etcétera. Elaboración de diversos tipos de
documentos......................................................................................... 146
1.3. Estilos................................................................................................... 146
1.4. Fórmulas y funciones........................................................................... 147
1.4.1. Operadores básicos para las fórmulas.................................... 148
1.4.2. Funciones de fecha y hora....................................................... 148
1.4.3. Funciones de búsqueda........................................................... 149
1.4.4. Funciones financieras.............................................................. 150
1.4.5. Otras funciones........................................................................ 151
1.5. Creación de tablas y gráficos dinámicos............................................ 154
1.5.1. Gráficos..................................................................................... 154
1.5.2. Tablas dinámicas...................................................................... 157
1.6. Filtros y tratamiento de datos............................................................. 161
1.7. Elaboración de plantillas y uso de asistentes..................................... 161
1.8. Importación y exportación de hojas de cálculo de diferentes
aplicaciones y formatos...................................................................... 162
1.8.1. Cómo realizar la importación.................................................. 162
1.8.2. Cómo realizar la exportación.................................................. 163
1.9. Impresión de hojas de cálculo............................................................ 163
1.10. Diseño y creación de documentos con macros................................ 164
1.11. Utilización de opciones de trabajo en grupo, control de versiones,
verificación de cambios, entre otras................................................ 165
1.11.1. Libros compartidos y coautoría............................................ 166
1.12. Interrelación con otras aplicaciones. Utilización de hojas de cálculo
como base de datos: formularios, creación de listas, filtración,
protección y ordenación de datos.................................................... 166
1.13. Importación de textos, números, códigos e imágenes desde otros
documentos y periféricos................................................................. 167
1.14. Protocolo de protección de celdas, hojas y libros (contraseñas).... 167
BLOQUE 5. Bases de datos................................................................ 171
1. Bases de datos....................................................................................172
1.1. Utilización de software libre y de propietario en diversos sistemas
operativos actuales. Hardware para introducir textos e imágenes....173
1.2. Estructura, funciones y elementos de las bases de datos
relacionales.......................................................................................... 174
1.3. Tipos de bases de datos: relacionales, no relacionales y
documentales...................................................................................... 175
1.4. Creación de bases de datos. Bases de datos usuales en la
empresa y las corporaciones............................................................... 176
1.5. Manejo de asistentes. Creación y utilización de tablas..................... 176
1.5.1. Trabajar con tablas................................................................... 177
1.5.2. Creación de una tabla.............................................................. 177
1.5.3. Tipos de datos.......................................................................... 178
1.5.4. Propiedades de campo............................................................ 179
1.5.5. Relaciones entre tablas........................................................... 181
1.5.6. Añadir tablas en la ventana Relaciones.................................. 182
1.5.7. Eliminar una tabla de la ventana relaciones.......................... 182
1.5.8. Modificar relaciones................................................................ 183
1.6. Manejo de asistentes. Creación y utilización de consultas............... 183
1.6.1. Creación de consultas.............................................................. 184
1.6.2. Consulta con parámetros......................................................... 185
1.7. Manejo de asistentes. Creación y utilización de formularios............ 186
1.7.1. Vista de diseño del formulario................................................ 187
1.7.2. Introducir datos en un formulario.......................................... 188
1.8. Manejo de asistentes. Creación y utilización de informes................ 188
1.8.1. Informe de columna simple.................................................... 188
1.8.2. Apartados de un informe........................................................ 189
1.8.3. Dar formato a un informe........................................................ 189
1.8.4. Selección de más de un elemento.......................................... 190
1.8.5. Eliminar un elemento del informe.......................................... 191
1.8.6. Insertar un campo en un informe........................................... 191
1.8.7. Insertar un campo especial..................................................... 191
1.9. Búsqueda y filtro de la información almacenada.............................. 192
1.9.1. Acciones de búsqueda y reemplazo de datos........................ 192
1.10. Diseño y creación de macros............................................................ 192
1.10.1. Catálogo de acciones............................................................ 194
1.10.2. Macros de creación de datos................................................ 194
1.10.3. Macros de eventos................................................................. 195
1.11. Importar y exportar información...................................................... 197
1.12. Creación de un menú inicial............................................................. 197
1.13. Interrelación con otras aplicaciones................................................ 199
BLOQUE 6. Presentaciones multimedia, imagen y vídeo................. 201
1. Elaboración de presentaciones...........................................................202
1.1. Instalación y utilización de software libre y de propietario en los
diferentes sistemas operativos actuales y hardware para introducir
textos e imágenes............................................................................... 203
1.2. Objetivos profesionales, público objetivo e indicaciones o
limitaciones......................................................................................... 204
1.3. Estructura y funciones, opciones de un programa de presentaciones
multimedia.......................................................................................... 205
1.3.1. Diseño y edición de diapositivas............................................. 205
1.3.2. Formato de diapositivas, textos y objetos.............................. 207
1.3.3. Aplicación de efectos de animación y efectos de transición.214
1.3.4. Aplicación de sonido y vídeo................................................... 216
1.3.5. Botones de acción.................................................................... 216
1.4. Utilización de dispositivos para obtener imágenes.......................... 217
1.5. Uso de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas................... 218
1.6. Importación y exportación de presentaciones multimedia.
Importación y exportación. Utilización de periféricos de
presentaciones.................................................................................... 219
1.7. Tipos de visualizaciones asociados a una presentación................... 220
1.8. Aplicación de las diferentes tipografías y normas básicas de
composición, diseño y utilización del color....................................... 220
1.9. Fuentes de imágenes en internet....................................................... 223
1.10. Procedimiento de presentación: diapositivas, proyección de
vídeo, páginas web, entre otros....................................................... 224
1.11. Creación de música ambiente utilizando páginas web especializadas
en la edición en línea e integración en las presentaciones............. 225
1.12. Creación de presentaciones utilizando espacios web..................... 226
1.12.1. Diseños predefinidos............................................................. 229
1.12.2. Inserción de imágenes.......................................................... 229
1.12.3. Descargando presentación Prezi en PDF.............................. 231
1.12.4. Compartir Prezi...................................................................... 231
1.13. Procedimiento de protección de datos en las aplicaciones
multimedia........................................................................................ 232
1.14. Copias de seguridad en las aplicaciones multimedia..................... 233
1.15. Interrelaciones con otras aplicaciones............................................. 233
1.16. La interactividad............................................................................... 234
1.17. Impresión de la presentación........................................................... 235
2. Elaboración y tratamiento de imagen................................................236

2.1. Formatos y resolución de imágenes................................................... 237
2.1.1. Características.......................................................................... 237
2.1.2. Herramientas principales........................................................ 239
2.2. Manipulación de selecciones, máscaras y capas............................... 240
2.3. Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color..... 244
2.4. Aplicación de filtros y efectos............................................................. 246
2.5. Adquisición de imágenes desde periféricos y dispositivos.
Importación y exportación de imágenes........................................... 247
2.6. Importación y exportación de imagen en diversos formatos........... 247
2.7. Inserción de textos y creación de publicaciones............................... 248
3. Manipulación y tratamiento de vídeo................................................250

3.1. Composición de una secuencia de vídeo, manipulación de la
línea de tiempo.................................................................................... 251
3.1.1. Añadir ficheros......................................................................... 251
3.1.2. Edición de vídeo....................................................................... 252
3.1.3. Agregar imágenes y títulos..................................................... 252
3.1.4. Inserción de clips de audio...................................................... 253
3.2. Formatos de vídeo y de códecs........................................................... 253
3.2.1. MP4.......................................................................................... 254
3.2.2. MKV.......................................................................................... 255
3.2.3. AVI............................................................................................ 255
3.2.4. MOV.......................................................................................... 256
3.2.5. WMV......................................................................................... 256
3.2.6. FLV............................................................................................ 256
3.2.7. RealMedia................................................................................ 257
3.2.8. 3GP........................................................................................... 257
3.2.9. WebM....................................................................................... 257
3.3. Importación y exportación de vídeo.................................................. 257
3.4. Captura de secuencias de vídeo......................................................... 258
3.5. Elaboración de videotutoriales........................................................... 259
3.6. Captura de vídeos de la red................................................................ 260
3.7. Captura de portales............................................................................. 260
3.8. Creación audiovisual........................................................................... 261
3.9. Formatos de audio............................................................................... 263
BLOQUE 7. Preparación de información y confección de materiales

textuales y gráficos............................................................................ 265
1. Preparación de información textual y gráfica....................................266
1.1. Formatos informativos y publicitarios en soporte papel y soporte
digital utilizando internet................................................................... 267
1.2. Diseño de contenidos de materiales en soporte papel y de
material en otros soportes.................................................................. 268
1.3. Tipología textual: textos publicitarios, informativos, digitales,
administrativos y comerciales............................................................ 270
1.4. Clasificación de segmentos de población o colectivos, objetivos
de la información o el mensaje publicitario...................................... 271
1.5. Herramientas automáticas de corrección lingüística........................ 272
1.6. Herramientas automáticas de traducción.......................................... 273
1.7. Fuentes de imágenes en internet....................................................... 274
1.8. Aplicaciones informáticas específicas de edición y maquetación... 274
2. Confección de materiales gráficos......................................................276
2.1. Trabajo con imágenes vectoriales y en mapa de bits........................ 277
2.2. Profundidad de color y gamas. Modelos de color y cambios en
los diferentes modelos........................................................................ 278
2.3. Conceptos básicos de composición: armonía, proporción,
equilibrio y simetría, entre otros........................................................ 279
2.3.1. Armonía.................................................................................... 279
2.3.2. Proporción................................................................................ 279
2.3.3. Equilibrio.................................................................................. 279
2.3.4. Simetría.................................................................................... 280
2.4. Teorías de los procesos psicológicos de la atención y la
percepción........................................................................................... 280
2.5. Obtención de imágenes: creación de nuevas imágenes, utilización
de imágenes existentes y derechos de autor de las imágenes......... 281
2.6. Utilización de escáneres o cámaras digitales y otras herramientas
para conseguir imágenes.................................................................... 283
2.7. Opciones de impresión....................................................................... 284
2.8. Utilidades de edición de gráficos....................................................... 285
2.9. Edición de imágenes, cortes, planos y movimientos de cámara...... 287
2.10. Agregar movimientos, transiciones, títulos y otros efectos a las
imágenes........................................................................................... 288
BLOQUE 8. Herramientas de internet para la empresa..................... 291
1. Obtención y gestión de la información obtenida en internet............292

1.1. Internet. Historia de la red. Orígenes y evolución............................. 293
1.2. Navegadores. Descripción y funciones.............................................. 294
1.3. Buscadores. Tipos................................................................................ 295
1.4. Técnicas de archivo.............................................................................. 296
1.4.1. Compresión y descompresión de archivos............................. 297
1.4.2. Importación y exportación de la información........................ 298
1.4.3. El archivo informático: protocolos de archivo informático,
estructura de carpetas, códigos, control de accesos,
conversión a formato PDF, entre otros.................................... 298
1.4.4. Gestión documental................................................................ 299
1.5. Herramientas colaborativas: blogs, wikis, servicios de alojamiento
de vídeos, sonidos e imágenes y redes sociales, entre otros........... 301
1.6. Formatos actuales de conexión.......................................................... 302
1.7. Estrategia y técnicas de búsqueda de la información en la red........ 303
1.8. Bases de datos temáticas.................................................................... 304
1.9. Prensa digital....................................................................................... 305
1.10. Protocolos de transferencia de archivos.......................................... 306
1.10.1. Servidor FTP........................................................................... 306
1.10.2. Cliente FTP............................................................................. 307
2. Utilización de programa libre en línea................................................308

2.1. Descripción. Aplicaciones y usos habituales en el campo
empresarial y corporativo................................................................... 309
2.2. Organización de usuarios, niveles de acceso, restricciones,
autorización, mantenimiento y baja de usuarios.............................. 309
3. Administración de espacios web utilizando prestaciones en línea...312

3.1. Gestores de contenido de propietario y libres................................... 313
3.2. Webs corporativas. Creación y mantenimiento a partir de plantillas
existentes en la red.........................................................................................314
3.3. Blogs corporativos y similares. Creación y mantenimiento a partir de
plantillas existentes en la red............................................................. 315
3.4. Plataformas corporativas de comunicación o colaborativas.
Principales usos empresariales. Recursos: foros generalistas, foros
temáticos, tablas de anuncios, wikis y calendarios, entre otros....... 316
3.4.1. Foros generalistas y foros temáticos....................................... 316
3.4.2. Talleres de anuncios................................................................. 316
3.4.3. Wikis......................................................................................... 317
3.5. Tiendas virtuales................................................................................. 317
BLOQUE 9. Integración de aplicaciones ofimáticas......................... 319
1. Gestión integrada de aplicaciones ofimáticas...................................320

1.1. Importación y exportación entre contenidos de diversas
aplicaciones......................................................................................... 321
1.2. Uso de la integración de aplicaciones en tareas y funciones
administrativas.................................................................................... 323
1.2.1. Beneficios de la integración de aplicaciones......................... 324
1.3. Gestión de existencias......................................................................... 324
1.4. Gestión de personal............................................................................ 324
1.5. Gestión de registros contables............................................................ 325
1.6. Gestión de archivos y registros........................................................... 327
2. Archivos integrados por diversas aplicaciones, importación y

exportación de contenidos.................................................................328
2.1. Documentos con vinculación e incrustados...................................... 329
2.2. Conversión de documentos a PDF...................................................... 329
2.3. Inserción en otros medios o documentos.......................................... 330
2.4. Obsolescencia y actualización: revisión, modificación y eliminación
de los documentos digitales de la empresa. Control de versión y
responsabilidades............................................................................... 331
PRESENTACIÓN DEL BLOQUE
BLOQUE 1
Informática y comunicaciones digitales

Contenidos del bloque:
Tema 1: Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y redes

Tema 2: Escritura de textos según la técnica mecanográfica
Tema 3: Técnicas de soporte al usuario
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MANTENIMIENTO BÁSICO DE EQUIPOS,
APLICACIONES Y REDES
El mantenimiento de nuestro equipo de trabajo es básico

si queremos obtener los resultados deseados en su utiliza-
ción. Engloba tanto el hardware como el software.
GEAD
Es necesario conectar y configurar todos los dispositivos
y actualizarlos a las diferentes mejoras que van propor-
cionando sus fabricantes. Además, al no trabajar nuestro
equipo de forma aislada sino conectado con el exterior,
será fundamental que tengamos a punto las conexiones a
redes así como los elementos que protegen la información
y el buen funcionamiento del sistema.
AD/AF
1.1. Organización de los
sistemas informáticos de la
empresa
Según la RAE, un sistema es “un conjunto de cosas que,
DS
relacionadas entre sí ordenadamente, contribuyen a un
determinado objeto”. En este sentido, un sistema infor-
mático es aquel conjunto de elementos necesarios para
utilizar aplicaciones informáticas.
Todo sistema informático se compone de tres partes:
SMIX
• Hardware: los componentes electrónicos, también cono-
cidos como la parte física del ordenador. Engloba todas
las piezas físicas que componen nuestra computadora
(como, por ejemplo, el procesador o las memorias).
• Software: es la parte virtual. Se considera software
tanto al sistema operativo como a las aplicaciones que
utilizamos.
• Usuarios: tanto los usuarios del sistema como los que lo
crean y mantienen.
1.1.1. Identificación de las herramientas

de software para trabajar la
información: textual, numérica,
datos, presentaciones multimedia,
imágenes, audio y vídeo
Las aplicaciones ofimáticas son los diferentes programas,

instrucciones y reglas informáticas de las que disponemos
para poder ejecutar las diferentes tareas en un ordena-
dor. Vamos a centrarnos en los programas orientados al
desarrollo de tareas en una oficina (para elaborar cartas,
implementar presentaciones multimedia o diseñar planti-
llas para la realización de cálculos).
La más conocida de todas es Microsoft Office. Sin embar-

go, cabe destacar también que, actualmente, las diferentes
17
Bloque 1. Informática y comunicaciones digitales
empresas apuestan por un software libre, ya que son dife-

rentes programas informáticos que pueden ser utilizados
y modificados libremente para cualquier fin. También se
utilizan mucho las aplicaciones ofimáticas en la nube,
las cuales permiten trabajar sobre un mismo documento
desde diferentes equipos informáticos. Zoho y Google Docs
son algunos ejemplos.
Así, el paquete informático suele disponer de distintos pro-

gramas que nos permiten realizar las diferentes tareas:
• Programas de tratamiento de texto: para todo lo rela-

cionado con el formato de escritos, cartas y demás. Por
ejemplo, Word.
• Hojas de cálculo: para todo lo relacionado con los nú-
meros y facilitar así la gestión económica de la empresa,
como Excel.
• Gestor de bases de datos: para almacenar la informa-
ción empresarial. Por ejemplo, Access.
• Presentaciones multimedia: para presentar cualquier
tipo de producto o servicio de manera novedosa y diná-
mica, como es el caso de PowerPoint.
• Software de tratamiento de imagen, vídeo y sonido:
para todo lo relacionado con la edición de imágenes,
creación de vídeos o la implementación de sonido. Por
ejemplo, Photoshop (imagen), Premiere (vídeo) o Auda-
city (sonido).
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1.1.2. Elementos de un equipo

informático: componentes del
equipo, periféricos y accesorios
GEAD
Se entiende por hardware todo elemento tangible de un
ordenador que permite su funcionamiento y su uso.
En primer lugar, encontramos los componentes. Este es

el tipo de hardware que permitirá hacer funcionar el or-
denador. Generalmente, sin uno de estos componentes
no podremos encender el ordenador o hacerlo funcionar
AD/AF
correctamente.
• CPU (unidad central de proceso) o procesador: es el

elemento más importante y de él depende la capacidad
de procesamiento, medida en GHz. Un procesador que
trabaja a 4 GHz es capaz de realizar 4 x 109 operaciones
por segundo (cuatro mil millones de operaciones en un
segundo).
DS
SMIX
• Memoria: permite almacenar datos e instrucciones y

puede distinguirse entre la memoria RAM (random ac-
cess memory) y la memoria ROM (read only memory).
La primera es una memoria reutilizable. Aquí se cargan
los programas cuando los ejecutamos. Podemos tener
varios programas ejecutándose a la vez. Además, cuanto
más grande sea esta memoria, más rápido se ejecuta-
rán los programas. Al cerrar el ordenador, todos los datos
contenidos en esta memoria se pierden y de esta manera
se dispondrá al completo de toda la memoria RAM al ini-
ciar una nueva sesión.
19
En cuanto a la memoria ROM, no se borra aunque des-

conectemos el ordenador y no la podemos utilizar para
almacenar nuestros datos o los programas instalados
en el ordenador. Su función es despertar el PC. Cuando
pulsamos el botón de encendido, y sin hacer nada más,
veremos que aparecen unos mensajes en la pantalla, se
escuchan ciertos sonidos, se iluminan algunos leds del
teclado y del ratón, el cursor cambia de aspecto, etcétera.
Eso es porque en la memoria ROM están grabadas las ins-
trucciones necesarias para poner a punto el equipo y que
lo podamos utilizar.
• Placa base: también conocida como placa madre o placa
principal (motherboard), es una tarjeta de circuito im-
preso a la que se conectan ciertos componentes como
discos, impresoras, teclados, tarjetas gráficas y una gran
variedad de conectores (puertos USB, de red, monitores,
altavoces, auriculares, etcétera).
• Fuente de alimentación: todos los dispositivos que nece-
sitan consumir energía eléctrica para su funcionamiento
se nutren de la fuente de alimentación. Por este motivo,
tienen diferentes conectores de salida para adaptarse a
todos los elementos que consumen energía. Si la fuente
de alimentación falla, el ordenador no se enciende y no
funcionará nada.
20
• Disco duro (HDD): es el sistema de almacenamiento GEAD

AD/AF
DS
SMIX
principal del ordenador. Por lo general, contiene el siste-
ma operativo, los controladores del hardware, programas
instalados y datos del usuario. La capacidad se mide en
Gb (gigabyte = 1.000 millones de bytes o caracteres) o
en Tb (terabyte = un billón (1.000.000.000.000) de bytes
o caracteres). En términos aproximados, podríamos decir
que un disco duro de 1Tb podría almacenar la letra a un
billón de veces. La tecnología actual ofrece en el merca-
do el llamado disco sólido (SDD), con tiempos de acceso
mucho más reducidos que los discos duros tradiciona-
les. La velocidad del sistema estará condicionada por la
velocidad de la CPU, la capacidad de memoria RAM y el
tiempo de acceso al disco duro.
21
• Unidades CD/DVD/BD: permiten alma-

cenar externamente una gran cantidad
de datos.
• Ventilador y disipador: el disipador
se coloca en contacto físico con la CPU,
la cual, debido a la gran cantidad de
operaciones por segundo, alcanza tem-
peraturas muy elevadas y es necesario
reducirla. Esto se consigue con el disipa-
dor, que, al estar en contacto con la CPU,
hace que se produzca un intercambio de
temperatura debido principalmente al
material utilizado y a la gran cantidad
de superficie de intercambio con el aire.
Además, el ventilador colocado sobre el
disipador elimina rápidamente el exceso
de temperatura.
• Tarjeta gráfica: se encarga de traducir
todos los datos proporcionados por los
diferentes componentes en información
visual.
Por otro lado, encontramos otro tipo de
hardware: los periféricos. Estos sirven
para poder utilizar el ordenador. Es decir,
si no disponemos de un periférico, po-
dremos encender y hacer funcionar el
ordenador, pero seguramente no podre-
mos utilizar algunas de sus funciones. Por
ejemplo, podríamos encender el orde-
nador aunque no tuviéramos un teclado,
pero no podríamos introducir texto.
Para el trabajo ofimático necesitaremos

los siguientes periféricos básicos para
poder elaborar documentos:
• Monitor: se encarga de presentar los

datos al usuario en combinación con
la tarjeta gráfica. Existe en el mercado
una amplia gama de tamaños. Sin em-
bargo, para obtener una mayor nitidez,
debemos fijarnos en la resolución, que
es el número de píxeles que puede ser
mostrado en pantalla. El píxel es la uni-
dad mínima de representación gráfica
(un punto). Si un monitor presenta una
resolución de 800 x 600, contará con
480.000 pixeles para formar una ima-
gen. La resolución full HD tiene 1920 x
1080.
22
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
• Teclado y ratón: representan los principales periféricos
de entrada de información. Resultan imprescindibles
para realizar un trabajo ágil. Tenemos la posibilidad de
que sean alámbricos (con cable) o inalámbricos, a través
de conexión por ondas. Estos últimos, aunque tienen la
ventaja de evitar cables por encima de la mesa de traba-
jo, tienen el inconveniente de que necesitan una fuente
de energía o pila y son más pesados de utilizar. Conviene
tener pilas de repuesto, ya que, cuando se agotan, el te-
clado queda inutilizado.
También encontramos otros periféricos que no son tan ne-
cesarios a la hora de realizar un trabajo ofimático básico:
• Escáner: convierte un documento físico en información

digital, ya sean textos, imágenes, etcétera.
• Impresora: convierte la información digital en documen-
tos físicos.
• Cámara web: permite capturar vídeo o imágenes a través
de una cámara conectada al ordenador. Se suele utilizar
para la emisión en línea.
• Tableta gráfica: permite el uso del cursor mediante un
lápiz óptico. Generalmente, es utilizado para el trata-
miento de imágenes.
23
1.1.3. Elementos de software: programas

privados y libres, configuración,
aplicaciones y usos esenciales
El software es el elemento intangible de un ordenador que

contiene instrucciones y reglas para poder ejecutar las di-
ferentes tareas de un ordenador. Se divide en tres grandes
categorías:
• Software del sistema: es el sistema operativo. Admi-

nistra los recursos del hardware y controla las tareas del
ordenador. Por ejemplo, Windows.
• Software de aplicación: son los programas que permiten
realizar a los usuarios diferentes trabajos como redactar
escritos, hacer cálculos, mostrar vídeos, etcétera. Es el
caso de Microsoft Word.
• Software de programación: utilizado por los programa-
dores con numerosos lenguajes de alto y bajo nivel. Por
ejemplo, Eclipse.
24
A continuación, podemos detallar las características de las

distintas licencias de software que existen en el mercado
actualmente:
GEAD
• Software libre: se basa en la distribución de un código
fuente junto con el programa. Aunque estemos hablando
de software libre, no nos referimos a que sean siempre
gratuitas. Este tipo de licencia nos ofrece las siguientes
libertades:
◦ A la hora de utilizar un programa con cualquier pro-
pósito.
AD/AF
◦ Para estudiar el funcionamiento del programa y adap-
tarlo a las diferentes necesidades.
◦ A la hora de distribuir copias.
◦ Para mejorar un programa y que quede guardado para
poder ofrecerla a los demás.
• Software de propietario (privado): aquellas licencias
DS
en las que los usuarios tienen limitadas las posibilidades
de uso, la modificación o, incluso, la distribución. En este
caso, el código fuente no está disponible para el usuario
y, por tanto, cualquier modificación de este la tendría que
realizar el programador.
• Software de fuente abierta: para poder distribuir un pro-
SMIX
grama con este tipo de licencia se deben cumplir una serie
de normas:
◦ Su distribución ha de darse de forma libre y adjuntan-
do el código.
◦ Se puede modificar y/o realizar programas deriva-
dos, pero es necesario cambiar la versión o incluso el
nombre. A estos software nuevos no se les puede mo-
dificar la licencia que traen originariamente.
• Software de dominio público: se trata de software de ac-
ceso totalmente gratuito y de uso libre. Es parecido al tipo
anterior, pero, en este caso, los derechos son públicos.
Hemos visto anteriormente qué son las licencias libres. A

continuación, vamos a citar algunos de los subtipos dentro Tipos de licencias de
de estas: pago y libres
youtu.be/WDNwzc3Ikjg
• Licencias copyleft: debe referenciarse el autor.
• Licencias semilibres: permiten uso, copia o cualquier
operación, pero siempre sin ánimo de lucro.
• Licencias freeware: permiten su distribución gratuita,
pero no su modificación.
• Licencias shareware: permiten su distribución gratui-
ta con limitaciones, ya sea de funciones (no poder usar
una determinada herramienta) o temporales (treinta días
25
gratuitos). Para poder usar el programa completo sin nin-

guna limitación, se deberá pagar una licencia.
• Licencias educativas: son gratuitas para cualquier cen-
tro o escuela que utilice el programa para su proceso
educativo, aunque a cambio tienen restricciones de fun-
cionalidades.
1.1.4. Instalación y desinstalación

de programas. Especificaciones
técnicas en el proceso de
instalación
La instalación es el proceso en el que se crean las carpetas

y archivos necesarios dentro de nuestro ordenador para
poder utilizar un software. Es un procedimiento sencillo
que debemos seguir paso a paso para un resultado exitoso.
Antes de comenzar el proceso de instalación de cualquier

aplicación, es conveniente que evaluemos qué versión
vamos a instalar. Lo que sí es recomendable es desinsta-
lar aquellas versiones anteriores antes de proceder a la
instalación de una nueva para así evitar que se produzcan
posibles errores.
La mayoría de los programas exigen unos ciertos requisitos

mínimos para poder utilizarlos. Para conocer las espe-
cificaciones técnicas de nuestro ordenador tenemos las
siguientes opciones:
• Equipo > Propiedades.

• Mediante el panel de control: Panel de control > Sistema
> Mantenimiento sistema.
Las características que más se suelen requerir son las si-
guientes:
• Memoria RAM, procesador y espacio de disco duro.

• Recursos gráficos, tarjeta de vídeo, etcétera.
• Sistemas operativos adecuados.
• Determinar si la aplicación va a trabajar con múltiples
usuarios o no.
Una vez vistas las características, podemos comenzar con
el proceso de instalación, en el que se deberán seguir los
pasos (estos variarán en función de la versión del programa
que vayamos a instalar). A nivel genérico, podemos deter-
minar los siguientes pasos comunes:
• Descargar el software o introducir el CD/DVD.

• Introducir una clave si es un programa de propietario.
• Elegir la ruta donde se instalará.
26
• Escoger los diversos componentes que queremos que se

instalen de manera adicional.
• Reiniciar el ordenador para aplicar correctamente los
GEAD
cambios.
AD/AF
ponte a prueba
¿En qué componente, de acceso aleatorio

y reutilizable, se pueden tener varios
programas ejecutándose a la vez y que, al
apagar el ordenador, borra todos sus datos?
a) Memoria RAM
DS
b) Disco duro
c) Procesador
¿Qué tipo de licencia tiene Microsoft Office?

a) Libre
b) Propietario
SMIX
c) De dominio público
1.1.5. Actualización del software

Las actualizaciones son revisiones o paquetes de servicios
que suelen corregir o incluir alguna función nueva en un
programa. Son muy importantes, ya que el área de las nue-
vas tecnologías está en continua evolución y cambio, por lo
que los programas se deben de adaptar a las nuevas nece-
sidades que vayan surgiendo, así como corregir los errores
que puedan tener.
Los desarrolladores de los sistemas operativos, al conocer

la importancia que tienen estas actualizaciones, ofrecen un
servicio para buscar, descargar e instalar automáticamente
las actualizaciones de aquellos programas que se tengan
instalados.
En el caso de Windows, este servicio se llama Windows

Update. Para el caso de los sistemas operativos Mac OS,
se dispone de un apartado en la App Store para las actua-
lizaciones.
27
1.1.6. Necesidades de los entornos de

explotación
Una vez vistos los requisitos para instalar el software ofi-

mático, debemos elegir qué programas o qué componentes
vamos a necesitar y cuáles no, sobre todo atendiendo a
motivos de almacenamiento y para no sobrecargar el equi-
po informático con software innecesarios.
Además, actualmente Microsoft Office requiere de una

suscripción mensual o anual, y dispone de diferentes pla-
nes de precios. Esto significa que, si vamos a trabajar con
un software de propietario, no solo deberemos escoger en
función de los motivos expuestos anteriormente, sino que
también podremos ahorrar dinero si adquirimos un plan
que contenga únicamente los programas que se vayan a
utilizar.
En función de las diferentes necesidades, deberemos esco-

ger un paquete u otro:
• Trabajo de oficina básico: necesitaremos tener instala-

do, al menos, un programa de procesamiento de textos,
uno de presentaciones multimedia y un software de hoja
de cálculo. De esta manera podremos redactar los docu-
mentos más básicos, generar datos, realizar operaciones
o presentar los informes de una manera más dinámica,
entre otras acciones.
• Gestión de datos: en otras ocasiones, deberemos ma-
nejar una cantidad grande de datos, como, por ejemplo,
datos de clientes, trabajadores, inventarios, etcétera.
Para estos casos debemos tener instalado un programa
de gestión de bases de datos, pues nos permitirá tener
todos los datos organizados y ordenados.
28
• Tratamiento audiovisual: es habitual

que, por las diferentes necesidades de ex-
plotación, necesitemos algún software de
tratamiento gráfico, ya sea de imagen, ví-
GEAD
deo o sonido, para poder generar material
para las redes sociales, catálogos de una
empresa, etcétera.
1.1.7. Configuración y
adaptación del
AD/AF
software en la
empresa. Componentes
y complementos de las
aplicaciones
A pesar de que el software de propietario,

como el de Microsoft Office, no ofrece ca-
pacidad alguna para editar su código, sí que
DS
dispone de algunas opciones que se pueden
configurar y personalizar, lo que ayudará a
adaptar el software a la empresa. Entre estos
elementos, encontramos:
• Personalización de la barra de herra-

mientas: los programas suelen disponer de
SMIX
una opción para configurar las herramien-
tas que queramos que sean visibles o no,
o que se encuentren como acceso directo.
Esto permite a la empresa configurar las he-
rramientas que se encontrarán en un primer
plano, generalmente, las más usadas.
• Generación de plantillas o estilos por
defecto: también podemos dejar creadas
plantillas con una determinada estructura
o un diseño específico, unificando así todos
los documentos que se creen.
Un complemento es una funcionalidad que
añade órdenes personalizadas y nuevas ca-
racterísticas a los programas para mejorar
su productividad. Estas funcionalidades
dependen de las aplicaciones que tengamos
instaladas. Por ejemplo, si tenemos un pro-
cesador de textos, un complemento podría
ser un nuevo diccionario para el idioma cha-
micuro, hablado por una tribu peruana del
Amazonas.
Por lo general, al instalar los programas

también se instalan algunos complementos,
pero no todos, siendo posible instalarlos más
tarde.
29
1.1.8. Diagnóstico y resolución de

problemas
Muchas veces, los problemas relacionados con el software

ofimático están causados por los formatos y las versiones.
• Versiones del software: cuando instalamos una nueva

versión de software, la nueva versión es capaz de recono-
cer los archivos generados con versiones anteriores, pero
no al revés. Por ejemplo, el formato de ficheros que utiliza
Word de MS Office en su versión 10 es la extensión .docx,
mientras que la extensión que utiliza la versión 97 es
.doc. Si creamos un fichero con la versión 10, no podre-
mos leerlo en un ordenador que tenga Word 97, aunque
sea del mismo fabricante, porque el formato utilizado en
la versión 10 no existía cuando salió al mercado la ver-
sión 97. De todas formas, tenemos algunos remedios
para conseguir compatibilizar versiones. Para solucionar
el problema anterior, estando en la versión 10 solo ten-
dremos que especificar que queremos guardar el archivo
como versión Word 97, aunque a veces se pueden perder
ciertos complementos que han incorporado las nuevas
versiones.
• Formatos de archivo: también podemos encontrar di-
ficultades cuando queremos editar un archivo de texto
creado con otra aplicación informática. Podemos probar
con exportar o importar diferentes formatos y compro-
bar el resultado. Para textos que tienen pocos atributos,
como negrita, subrayado, color, etcétera, normalmente
no tendremos demasiados problemas para incorporarlos.
Pero, si hemos creado efectos con complementos espe-
cíficos, como degradados, atributos artísticos de texto,
tablas personalizadas y otros, seguramente la conversión
del formato de archivo no se realizará correctamente.
30
GEAD
ponte a prueba
En el caso del sistema operativo de

Windows, ¿qué programa lleva a cabo las
actualizaciones de dicho software?
a) Windows Update.
AD/AF
b) App Store.
c) Software Updater.
En la personalización, configuración y
adaptación de un software a la empresa,
¿qué entendemos por complemento?
a) Páginas web que utilizamos como
DS
complemento a nuestro uso de un programa.
b) Funcionalidad que añade órdenes
personalizadas y nuevas características a los
programas para mejorar su productividad.
c) Ninguna de las respuestas anteriores es
correcta.
SMIX
1.1.9. Conexión, desconexión,
optimización del espacio de
almacenamiento, utilización de
periféricos
En primer lugar, debemos tener en cuenta dos conceptos

fundamentales en el ámbito de la comunicación digital:
• Conexión: proceso en el cual se realiza un enlace entre

dos o más elementos de un sistema. Por ejemplo, la co-
nexión de la memoria RAM con la placa base permite el
funcionamiento de la primera.
• Desconexión: proceso inverso a la conexión en el que se
deshace un enlace entre dos o más elementos de un sis-
tema. Por ejemplo, si se quita el ratón del ordenador se
está realizando una desconexión del periférico.
En cuanto a la optimización del espacio de almacena-

miento, una de las primeras medidas que se pueden tomar
es la conexión de espacios de almacenamiento extra. Por
ejemplo, es recomendable el uso de un disco duro externo
para guardar información no esencial del sistema, como
31
fotografías, documentos, vídeos, etc. Asimismo, se reco-

mienda utilizar dos discos duros internos, uno SSD para el
sistema operativo y programas importantes, y otro HDD
para información no esencial.
No solo se puede recurrir a la conexión de más discos de

almacenamiento, también se aconseja, para optimizar el
espacio de almacenamiento, seguir las siguientes reco-
mendaciones:
• Todos los archivos de peso considerable se deben inten-

tar enviar a un disco duro externo, así como también los
archivos que lleven mucho tiempo sin utilizarse o abrirse.
• Se deben evitar los archivos duplicados, ya que su re-
dundancia disminuirá el espacio de almacenamiento y
aumentará la carga de archivos.
• Hay que desinstalar todos los programas que no se utili-
cen.
• Algunos sistemas operativos pueden generar copias de
seguridad automáticas. Así, es recomendable borrar to-
das aquellas copias que sean antiguas.
• La papelera de reciclaje sigue ocupando espacio en el
disco duro. Es por ello que es importante vaciarla fre-
cuentemente, ya que no sirve de nada borrar un archivo
si no se elimina de este lugar.
• Los sistemas operativos suelen generar ficheros tempo-
rales. Estos son archivos de configuraciones de ciertas
tareas que luego no se vuelven a usar más. Existen pro-
gramas que permiten limpiar estos archivos temporales.
• Se debe evitar crear cuentas de usuario adicionales si no
se van a utilizar, ya que cada cuenta dispondrá de un es-
pacio de almacenamiento en el sistema operativo.
32
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
1.2. Documentación de las
incidencias en el proceso
de implementación y
resolución de problemas de
implementación
Es bastante importante ofrecer asistencia a las diferentes
incidencias que puedan surgir con la ayuda del software de
control y mediante la monitorización de equipos.
1.2.1. Gestión de incidencias

Todos los sistemas que trabajen con aplicaciones informá-
ticas deben ser objeto de un mantenimiento con idea de
evitar, entre otras cosas, posibles averías e incidencias.
33
Es conveniente que esta fase de mantenimiento la realicen

los propios departamentos específicos para la resolución
de incidencias de aquellas empresas desarrolladoras de
software. Deben poseer un centro de atención al usuario
(CAU) para llevar un orden y poder atender las consultas
de los usuarios (dispone de herramientas físicas y lógicas).
Cuando se trabaja utilizando asistencia remota, las inciden-

cias pueden llegar por correo electrónico o vía telefónica o
telemática.
En cualquiera de los casos, a la hora de resolver incidencias,

debemos seguir un protocolo de actuación que conste de:
• Recepción y documentación de la incidencia.

• Asignación de tareas.
• Resolución de incidencia.
• Cierre.
1.2.2. Realización de inventarios

Los inventarios son procesos que se basan en la recopi-
lación de la información. Resultan muy útiles a la hora de
comprobar la compatibilidad con las instalaciones nuevas
y para conocer los componentes hardware y software por si
hubiera que realizar algún cambio. Para esto podemos uti-
lizar plantillas que ya están diseñadas para tal fin basadas
en documentos de texto, hojas de cálculo o bases de datos.
Algunos de estos programas son: Everest! o Aida64.
ponte a prueba
¿Cuál de los siguientes programas nos

permite realizar inventarios de nuestros
componentes hardware y software?
a) Everest!
b) Access
c) Gimp
34
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
1.2.3. Registro de incidencias
Las incidencias deben formar parte de un registro en el que
va a quedar constancia todo lo sucedido hasta el momento.
Este registro puede estar en papel o en algún soporte in-
formático, y la resolución de la incidencia se puede llevar a
cabo por varios o por un único técnico.
Este registro de incidencias debe tener algunas caracterís-

ticas como:
• Tipo y número de incidencias.

• Fecha y hora de la incidencia.
• Persona que la notifica.
• Técnicos asignados.
• Descripción.
• Medidas correctoras.
• Estado de la incidencia: pendiente, asignada, resuelta…
35
1.3. Sistemas operativos:

tipos, permisos, usuarios y
configuración
Entendemos por sistema operativo el software encargado
de poner en marcha un ordenador garantizando su correcto
funcionamiento. Además, se sitúa de intermediario entre
el usuario y el hardware. Tiene las siguientes funciones:
• Controlar los componentes físicos del ordenador, el

proceso de almacenamiento de datos y todo tipo de apli-
caciones.
• Configurar los componentes del ordenador.
• Comunicar un ordenador con otros.
• Administrar los procesos y recursos.
• Recuperación de errores.
Existen diferentes formas por las que se pueden clasificar
los sistemas operativos. Una de ellas es por la cantidad de
procesos que pueden gestionar:
• Monotarea: solamente mantienen un proceso en ejecu-

ción y realizan las tareas secuencialmente.
• Multitarea: permiten ejecutar varios procesos a la vez.
Otra clasificación es por el número de usuarios:
• Monousuario: solamente un único usuario trabaja con
un solo ordenador, como en el antiguo sistema DOS.
• Multiusuario: varios usuarios trabajan de manera si-
multánea, como en la mayoría de los sistemas operativos
actuales.
Entre los sistemas operativos más conocidos, tenemos:

• DOS: significa sistema operativo de disco (en inglés, disk
operating system). El más conocido es MS-DOS, creado
por la compañía Microsoft. Hoy en día, prácticamente no
se usa. No es un entorno gráfico y no necesita ratón para
su utilización. El usuario debe tener conocimientos míni-
mos para usarlo.
36
• Windows: es el sistema operativo de propietario (de

pago) de Microsoft. Es el sistema más extendido de to-
dos los que hay, tanto en ordenadores domésticos como
corporativos. Trabaja con un entorno gráfico bastante in-
GEAD
tuitivo de usar. Por ser el más extendido, también es el
más vulnerable a los ataques cibernéticos.
• OS/2: creado por IBM, con pocas aplicaciones disponi-
bles.
• Mac OS: es el sistema operativo de los ordenadores Ma-
cintosh. Sistema muy amigable y eficaz, creado por Apple
AD/AF
Computer Inc.
• Linux: clon gratuito del sistema operativo de red Unix.
Está mantenido por la comunidad, lo que hace que la ac-
tualización y mejora del sistema sea rápida y continúa.
Existen múltiples distribuciones, como Ubuntu, Debian y
Fedora, entre otras. Dispone de herramientas de seguri-
dad y de administración de redes muy avanzadas.
DS
En un sistema operativo multiusuario podemos permitir
que trabajen diferentes personas, las cuales podrán iniciar
su sesión con un usuario y contraseña personalizados.
No todas las personas necesitan tener acceso a todos los
programas, y menos a aquellos que pueden modificar el
funcionamiento del sistema. En cada equipo podemos es-
tablecer usuarios con diferentes permisos:
• Administrador: es un usuario especial con derechos para

crear o eliminar otros usuarios, dar o quitar permisos a
estos usuarios e instalar o desinstalar programas. Tiene
el control total del sistema.
• Usuarios locales: tienen denegados o restringidos
ciertos permisos para impedir que se pueda alterar la
configuración del sistema o dañarlo.
• Invitado: no puede configurar ni modificar el equipo.
ponte a prueba
¿Cómo denominamos a un sistema ¿Qué sistema es exclusivo de
operativo que permite ejecutar ordenadores de Apple?
varios procesos a la vez?
a) Windows
a) Monotarea b) OS/2
b) Multitarea c) Mac OS
c) Varitarea
37
1.4. Redes
Una red es un conjunto de equipos informáticos y software
conectados entre sí por medio de dispositivos físicos que
envían y reciben información con la finalidad de com-
partir recursos y ofrecer servicios. El fin de una red es
interconectar los componentes hardware, y, por tanto, las
computadoras individuales a los equipos que ponen los
servicios en la red, los servidores, utilizando el cableado o
tecnología inalámbrica.
1.4.1. Ordenadores clientes y

ordenadores servidores
Para que una red pueda funcionar, se necesita de, al menos,

dos ordenadores: uno que cumpla la función de servidor y
otro la de cliente. Generalmente, la estructura de una red
suele ser de un servidor y varios equipos clientes conecta-
dos a él.
• Servidor: son los equipos informáticos principales que

van a gestionar todo el hardware de la red, administrarán
los accesos a ella (como los usuarios, los permisos, etcé-
tera), así como distribuirán servicios entre los diferentes
equipos clientes.
• Clientes: son los equipos informáticos que van a solicitar
al equipo servidor acceso a su red y a sus servicios.
38
1.4.2. Tipos de redes

En función de la distancia, encontramos las siguientes
tipologías de red:
GEAD
• LAN (local area network): es una red que se limita a un
área especial relativamente pequeña, tal como un cuarto,
un solo edificio, una nave o un avión.
• MAN (metropolitan area network): consiste en una red
de alta velocidad (banda ancha) que da cobertura en un
área geográfica más extensa que un campus, pero, aun
AD/AF
así, limitada. Por ejemplo, una red que interconecte los
edificios públicos de un municipio dentro de la localidad
por medio de fibra óptica.
• WAN (wide area network): son redes informáticas que
se extienden sobre un área geográfica extensa utilizando
medios como satélites, cables interoceánicos, internet,
fibras ópticas públicas, etcétera.
DS
39
Por su estructura (topología), las redes pueden ser:
• En estrella: las estaciones están conectadas directamen-

te a un punto central y todas las comunicaciones se han
de hacer necesariamente a través de este.
Topologías de red
• En bus: se caracteriza por tener un único canal de co-
youtu.be/W1M_-lETphg municaciones (denominado bus), al que se conectan los
diferentes dispositivos.
• En malla: cada nodo está conectado a todos los otros.
• En árbol: es una conexión jerárquica. Los nodos están
colocados en forma de árbol. Es parecida a una serie de
redes en estrella interconectadas, salvo en que esta no
tiene un nodo central.
• En anillo: cada estación está conectada a la siguiente y la
última está conectada a la primera.
RED EN ESTRELLA
RED EN BUS
40
RED EN ÁRBOL
GEAD
AD/AF
DS
RED EN MALLA
RED EN ANILLO
41
Según su grado de autentificación, la red puede ser:
• Red privada: es una red que solo puede ser usada por
algunas personas y que está configurada con claves de ac-
ceso personal. Por ejemplo, la red local de una empresa.
ponte a prueba
• Red de acceso público: una red pública se define como
una red que puede usar cualquiera. Es una red de compu-
¿Qué estructura de red
consiste en varias estaciones tadoras interconectadas capaz de compartir información
conectadas directamente a y que permite comunicar a usuarios sin importar su ubi-
un punto central, a través del cación geográfica. Por ejemplo, internet.
cual se han de hacer necesa-
riamente todas las comunica-
ciones? 1.4.3. Redes locales: componentes,
configuraciones principales,
a) En estrella intercambio y actualización de
b) En malla recursos
c) En bus
Una red local (LAN) es una interconexión de varios orde-
nadores para compartir recursos e intercambiar datos y
servicios. Por ejemplo, dentro de una casa podemos crear
una red local para que todos los ordenadores de dicha casa
compartan archivos o puedan conectarse a una impresora
para imprimir.
Para hacer funcionar una red local, se requiere de los si-

guientes componentes:
• Un equipo servidor que comparta servicios al resto de

la red.
• Equipos clientes que se conecten al equipo principal o
servidor.
• Tarjetas de red: cada estación de trabajo debe contar con
una tarjeta red para poder conectarse al resto de equipos.
42
La comunicación en una red se establece gracias al proto-

colo de comunicación, que engloba una serie de normas y
procedimientos que permiten que los ordenadores hablen
entre sí. Podríamos decir que el protocolo sería como el
GEAD
idioma utilizado para que dos personas se entiendan. Por
tanto, en toda red debe existir un protocolo, y este debe ser
el mismo para todos los equipos.
El protocolo más extendido es el TCP/IP, utilizado en la red

internet. Para entender un poco más la configuración en
una red, debemos conocer los siguientes conceptos:
AD/AF
• Servicios y protocolos: para enviar y recibir mensajes
son necesarias unas aplicaciones informáticas que ne-
cesitan utilizar servicios para funcionar en red. Como
ejemplos se pueden citar el servicio World Wide Web (in-
ternet), el correo electrónico, la mensajería instantánea
y la telefonía IP. Los protocolos representan las reglas de
comunicación.
DS
• Protocolo TCP/IP: es el más utilizado en una red in-
formática. En realidad, son dos protocolos en uno. TCP
(protocolo de control de transmisión) e IP (protocolo de
internet).
• Dirección IP: es una etiqueta numérica que identifica, de
manera lógica y jerárquica, una interfaz (elemento de co-
municación/conexión) de un dispositivo (habitualmente,
una computadora) dentro de una red que utilice el pro-
tocolo IP. Este número es único y vendría a representar
el DNI del ordenador. Está formado por cuatro bloques y
cada uno de ellos puede tener valores comprendidos en-
tre 0 y 255.
Ejemplo configuración TCP/IP
Dirección IP 192.168.0.15
Máscara de subred 255.255.255.0
Puerta de enlace 192.168.0.254
DNS preferido 80.58.0.33
DNS alternativo 80.58.32.97
43
1.4.4. Conectividad, sincronización e

interacción
Dentro del lenguaje informático, debemos manejar tres

conceptos:
• Conectividad: es la capacidad que tiene un dispositivo

o componente de establecer una conexión con otros. Por
ejemplo, la conexión entre la placa base y los diferentes
componentes (como la RAM o el disco duro).
• Sincronización: consiste en la capacidad de dos elemen-
tos de estar conectados al mismo tiempo y compartir la
misma información. Por ejemplo, podemos tener nuestro
disco duro vinculado a un servidor en la nube y cualquier
modificación que hagamos se reflejará en ambos sitios.
• Interacción: se define como la capacidad del usuario de
poder usar un sistema y que este le responda de mane-
ra recíproca. La mayoría del lenguaje informático se basa
en este principio: cualquier simple botón que pulsemos y
nos lleve a cualquier lugar implica una acción por parte
del usuario (pulsar sobre el botón) y una respuesta de la
máquina (ir a un sitio, producir un efecto, etcétera).
44
1.5. Seguridad informática

Hoy en día, debido a todas las acciones que se pueden
realizar por la red, el usuario comparte gran parte de su
GEAD
información con otros clientes, la cual se almacena en
servidores cuya localización desconocemos. Por eso, las
contraseñas, los datos personales, los pagos bancarios o las
fotos personales son datos sensibles a los que deberíamos
aplicar una serie de medidas de seguridad.
• Seguridad pasiva: aquella que se lleva a cabo para mini-
AD/AF
mizar los efectos negativos causados por algún usuario,
accidente o virus. Por ejemplo, realizar un análisis de vi-
rus cuando hay una infección, escanear al completo el
sistema para encontrar malware (programas maliciosos)
y limpiarlo o desconectar la máquina de la red para evitar
contagios hasta que se encuentre la solución.
• Seguridad activa: aquellas medidas que tomaremos en
nuestro día a día. Por ejemplo, utilizar contraseñas fuer-
DS
tes o seguras, actualizar el antivirus, utilizar usuarios que
no sean administradores, crear copias de seguridad, en-
tre otras.
1.5.1. Realización de copias de seguridad

del sistema informático de la
empresa y de copias de imagen fija
del sistema
Los sistemas informáticos permiten procesar y generar
una gran cantidad de información. Con ella, podremos
presentar resultados y visualizar datos. Muchas veces, esta
información la traspasaremos a papel como medio de inter-
cambio, otras, realizaremos el proceso mediante el envío y
recepción de ficheros. Pero la información que tenemos en
nuestros equipos puede quedar inaccesible debido a multi-
tud de causas (error en los ficheros de arranque del sistema
operativo, avería mecánica en los discos duros, ataque de
virus, por ejemplo). Esta situación es desesperante si no
disponemos de copias de seguridad. Son necesarias sí o sí.
De nada servirá crear informes estupendos si después se
pierden con facilidad.
Una copia de seguridad consiste en clonar la información

de documentos, mensajes de correo electrónico, imáge-
nes, etcétera, en otro medio físico de almacenamiento
como puede ser un pendrive, CD/DVD o un disco externo.
Esta copia no incluye los archivos del sistema operativo ni
los programas de gestión. Por ejemplo, en un programa de
nóminas exportaremos todos los datos a un fichero, pero
no copiaremos el programa en sí. Por tanto, en este proceso
elegiremos los datos que queremos guardar y descartare-
mos los que no son necesarios.
45
Otra modalidad de copia es la creación de imágenes

fijas del sistema. En este proceso copiamos el contenido
de todo el disco tal como se encuentra en ese momento.
Copiamos tanto archivos de datos como archivos de aplica-
ciones y sistema operativo. Hacemos una copia exacta del
contenido del disco. En caso de necesitar rescatar la copia,
tiene la ventaja de que se instalarán todos los programas,
todos los archivos y el sistema operativo. La desventaja es
que ocupará más espacio y se tardará más tiempo en eje-
cutarla. Existen diferentes aplicaciones, tanto de licencia
privada (Acronis para Windows) como de licencia pública
(Clonezilla) que realizan el proceso.
1.5.2. Normas de seguridad básicas para

evitar infecciones por virus y otras
intrusiones
Cuando tratamos el tema de los virus informáticos, debemos

aplicar una regla de oro: más vale prevenir que curar. No te-
nemos que dejar vía libre a los virus, sino poner una serie de
impedimentos para que no infecten nuestros equipos. Para
ello, proponemos las siguientes normas básicas que ayuda-
rán a tener nuestro sistema libre de virus (por el momento):
• Instalar un buen antivirus, antiespía y antimalware (hay

algunos muy buenos y gratuitos).
• Tener el antivirus siempre actualizado. Si no está actua-
lizado, no sirve de gran cosa.
• Tener Windows siempre actualizado con las medidas que
aumentan la seguridad del sistema.
• No hacer caso a alertas de virus de programas que no
hayamos solicitado. Estos avisos son casi siempre una
puerta de entrada a malware, troyanos y spyware. Para
cerrar la ventana, la mejor forma es desde el Administra-
dor de tareas, con la opción Finalizar la tarea.
• Leer con atención las indicaciones del antivirus, anties-
pías y cortafuegos que tengamos instalados.
• Ante la primera sospecha de infección, realizar un es-
caneo a fondo del equipo. Puede que, a esas alturas, ya
tengamos el antivirus también infectado. En este caso,
dan buen resultado los antivirus online.
• No abrir ningún mensaje de correo del que no sepamos
su procedencia, ni archivos adjuntos.
• Cuando descarguemos algún archivo, lo primero que ha-
remos será escanearlo con el antivirus.
• Evitar las páginas con contenido pornográfico y genera-
doras de claves de activación para programas (piratería
informática), pues es fácil que estén repletas de virus.
46
GEAD
AD/AF
DS
En resumen, el mejor antivirus somos nosotros mismos,
haciendo un uso responsable del equipo y teniendo mucho
cuidado con los sitios que visitamos cuando navegamos
por internet.
1.5.3. Software de seguridad. Tipos e

instalación: antivirus, antiespías,
cortafuegos, entre otros
Afortunadamente, disponemos de una gran cantidad de

software dedicado a combatir todas las modalidades de
virus conocidas. Podemos encontrar tanto programas
de licencia propietaria como de libre utilización. A conti-
nuación, se describen las diferentes categorías y algunos
programas gratuitos:
• Antivirus: programas cuyo objetivo es detectar y elimi-

nar virus informáticos. Nacieron durante la década de
1980. Por ejemplo, Avast.
• Antiespías (antispyware): son programas cuyo objetivo
es eliminar software espía, más conocido como spyware,
como Malwarebytes Anti-malware.
47
• Cortafuegos (firewalls): programas diseñados para blo-

quear el acceso no autorizado al ordenador, permitiendo
solo las comunicaciones autorizadas. Por ejemplo, Co-
modo Firewall Free.
• Antispam: programas orientados a bloquear los e-mail
spam o correos basura. Ejemplo de este tipo de progra-
mas sería Mailwasher Free.
1.5.4. Identificación de virus y amenazas

existentes
Un virus es un programa informático que ocasiona efectos

no deseados en nuestros equipos. Estos efectos pueden ser
muy variados y dependen de la naturaleza del virus. Mucho
se ha escrito sobre quién crea y distribuye los virus infor-
máticos. Lo cierto es que están ahí, esperando encontrar un
equipo vulnerable al que poder infectar y propagarse.
Podemos establecer una clasificación según el efecto que

producen:
• Virus residentes: son aquellos que, cuando se ponen en

marcha, la primera acción que realizan consiste en com-
probar si se cumplen todas las condiciones para atacar
(fecha, hora, etcétera). Si, en alguna de las operaciones
que realiza el sistema operativo, se trabajase con un ar-
chivo ejecutable (programa) no infectado, el virus lo
48
infectará. Para ello, el virus se adherirá al programa que

infecta, añadiendo su código al propio código del archivo
ejecutable (programa).
GEAD
• Caballo de Troya: camuflado en una aplicación rutinaria,
roba información o altera el sistema del hardware o, en
un caso extremo, permite que otro usuario pueda contro-
lar el equipo.
• Worm o gusano informático: es un malware que reside
en la memoria de la computadora y se caracteriza por du-
plicarse en ella sin la asistencia de un usuario. Consume
AD/AF
banda ancha o memoria del sistema en gran medida has-
ta llegar a colgar el equipo.
• Spyware: es un programa espía que consigue informa-
ción del sistema infectado, como contraseñas, códigos
bancarios, etcétera.
• Adware: al infectar el equipo, muestra constantemente
publicidad, sobre todo en los navegadores.
DS
• Phishing: su objetivo es la estafa. Se dedica a pescar
datos de usuarios, contraseñas, números de tarjetas de
crédito, etcétera, a través de correos electrónicos suplan-
tando la imagen corporativa de una empresa (un banco)
para hacer creer que los datos solicitados provienen de
fuente creíble.
• Keylogger: es un lector de teclado que registra y graba
las pulsaciones de las teclas para espiar el equipo, pu-
diendo robar información confidencial.
• Spam: se corresponde con todos los mensajes no desea-
dos que se envían de forma masiva a muchos usuarios
con fines publicitarios. Los principales proveedores de
correo y ciertos antivirus tienen complementos antispam.
ponte a prueba
¿Qué programas están ¿Qué tipo de virus es un lector

diseñados para bloquear de teclado que registra y graba
el acceso no autorizado al las pulsaciones de las teclas para
ordenador, permitiendo solo las espiar el equipo, pudiendo robar
comunicaciones autorizadas? información confidencial?
a) Cortafuegos a) Adware
b) Antivirus b) Spam
c) Antiespías c) Keylogger
49
1.6. Manuales técnicos sobre

incidencias informáticas.
Protocolos de actuación
y reporte a los servicios
técnicos informáticos
• El manual de uso que aportan las versiones tiene como
objetivo explicar las posibilidades de uso que ofrece el sof-
tware, así como orientar en las posibles incidencias que se
puedan producir. En ocasiones, con seguir unos sencillos
pasos es suficiente para solucionar los problemas. Otras
veces, debido a la falta de costumbre de consultar estos
manuales, resulta mucho más cómodo recurrir a internet
y buscar soluciones específicas para los problemas que
queremos solucionar y, además, tenemos la posibilidad
de visualizar mediante vídeos que existen en la red los
procedimientos a seguir. Sin embargo, al no estar garan-
tizados por los fabricantes, pueden provocar situaciones
problemáticas al ser utilizados. Debemos contrastar espe-
cialmente la fuente de la información.
• Los protocolos de actuación nos ayudan, en caso de
error, a resolver incidencias cuando no contamos con la
experiencia necesaria. Nos marcan unos pasos a seguir
fácilmente por el usuario. Si no conseguimos resolver el
problema, deberemos contactar con el servicio técnico
mediante correo electrónico o asistencia telefónica.
• Los reportes a los servicios técnicos son informes que se
guardan en un archivo y se envían a los técnicos dando in-
formación del error que se ha producido y de su entorno
para que puedan identificar posibles fallos de funciona-
miento y que así, en nuevas actualizaciones, puedan estar
corregidos. El envío es voluntario.
50
1.7. Empresas de prestación

de servicios informáticos.
Niveles de descentralización
GEAD
y garantías exigidas
Distinguimos tres tipos de empresas en función de la pres-
tación del servicio que ofrecen:
• Internet: empresas que ofrecen servicios relacionados

con internet (como, por ejemplo, alojamiento web, gestión
AD/AF
de dominios y de contenidos, foros online, comercio elec-
trónico, buscadores webs o servidores para videojuegos).
• Software: empresas encargadas de desarrollar y mante-
ner programas para los diferentes sistemas operativos.
Por ejemplo, en el campo del diseño gráfico, encontra-
mos organizaciones cuya función es llevar a cabo los
encargos visuales (como los logotipos, los conceptos ar-
DS
tísticos, las maquetas de las páginas web, infografías 2D
y 3D, etcétera).
• Multimedia: empresas parecidas a las de diseño gráfico
que, en este caso, están más enfocadas a lo que requie-
re una interacción (como los catálogos interactivos o las
presentaciones multimedia con PowerPoint).
Por otra parte, las empresas de servicios informáticos pue-

den tener diferentes niveles de centralización:
• Centralizadas: ofrecen varios servicios desde un mismo

panel de control. Por ejemplo, una empresa que ofrece
servicios informáticos y también de gestión de alojamien-
to web, dominios y contenidos desde un mismo lugar.
• Descentralizadas: ofrecen varios servicios, pero en di-
ferentes páginas webs. Siguiendo el caso anterior, la
gestión de dominios se haría bajo una página web y la
contratación del alojamiento web desde otra.
Además, las garantías suelen establecerse de la siguiente

manera:
• Productos: tienen un margen de dos años.

• Servicios: suelen tener un margen de tres meses e
incluyen, por ejemplo, reparaciones de productos o com-
ponentes.
No obstante, a pesar de que las garantías suelen cubrir
estos periodos, hay que demostrar que el producto es
defectuoso y que no se ha estropeado como consecuencia
del (mal) uso del usuario. En la garantía del producto o
servicio suelen venir especificados los términos y condi-
ciones de esta.
51
2
ESCRITURA DE TEXTOS SEGÚN
TÉCNICA MECANOGRÁFICA
LA
GEAD
La mecanografía (escritura mecanizada) es el proceso de
AD/AF
introducir texto o caracteres alfanuméricos en un dispositi-
vo por medio de un teclado.
Mediante la técnica mecanográfica, se consiguen los si-

guientes objetivos:
• Asegurar una escritura correcta, cometiendo menos erro-

res.
DS
• Conseguir que la fatiga de los dedos sea inferior.
• Reducir el tiempo para copiar textos.
2.1. Actitud corporal delante de

un equipo informático
El trabajo intenso y continuado mediante un teclado puede
provocar lesiones tanto musculares como esqueléticas,
molestias en el cuello, espalda y dedos, trastornos visua-
les, entre otras. Es imprescindible adoptar las posturas
correctas para reducir estos efectos no deseados. De esto
se encarga la ergonomía (estudio de las condiciones de
adaptación de un lugar de trabajo, una máquina, un vehí-
culo, etcétera, a las características físicas y psicológicas del
trabajador o el usuario).
En la actualidad, es muy frecuente tanto el uso de or-

denadores portátiles como de sobremesa, y, por tanto,
diferenciaremos a continuación la forma de trabajo y los
consejos de utilización.
2.1.1. Trabajo con equipos portátiles

Los riesgos derivados de la utilización de equipos portáti-
les son:
• Improvisación del lugar de trabajo: al tener la posi-

bilidad de transportar el equipo a diferentes lugares,
podemos encontrarnos en situaciones con condiciones
negativas en cuanto a espacio, luz o mobiliario que pue-
den provocar posturas forzadas.
53
• Falta de adaptabilidad: el equipo no permite regular la

pantalla ni en altura ni en profundidad.
• Dimensiones reducidas: el teclado es más pequeño y las
teclas están más juntas, provocando que los movimien-
tos de la mano y antebrazo estén más forzados.
Podemos adecuar el puesto de trabajo y realizar pausas de

descanso. Algunos consejos son:
• Mantener ligeramente reclinada y apoyada la espalda.

• Mantener la cabeza en posición recta sin inclinarla hacia
delante o hacia atrás. La altura de la pantalla debe estar
a nivel de los ojos.
• Apoyar el antebrazo y mantener un ángulo de flexión con
el brazo superior de 90 o.
• A ser posible, utilizar un teclado y un ratón independien-
tes para tener brazos y hombros más relajados.
• Alinear antebrazo, muñeca y mano.
• Colocar un soporte para elevar la pantalla del ordenador
hasta la altura de los ojos.
2.1.2. Trabajo con equipos de sobremesa

Pueden provocar los mismos trastornos que los equipos
portátiles, como son la fatiga visual y los trastornos mus-
culares y esqueléticos.
El equipo debería tener las siguientes características:
• Pantalla regulable en altura e inclinación con regulación

de brillo y contraste.
• Teclado regulable en altura.
• Ratón de tamaño adecuado para adaptarse a la mano.
54
Procuraremos adoptar las siguientes medidas:
• Altura de monitor: la parte superior debe situarse a la

altura de los ojos.
GEAD
• Se recomienda una distancia entre ojos y monitor de
70-80 cm.
• Colocar frontalmente el monitor para evitar giros.
• Utilizar un tamaño de texto suficiente para leer con co-
modidad sin tener que acercarse y forzar posturas.
AD/AF
• Evitar reflejos en la pantalla mediante cortinas o persia-
nas.
• Adaptar el contraste a unos valores que permitan traba-
jar sin fatiga visual.
DS
ponte a prueba
¿Cuál es uno de los principales problemas del

trabajo con equipos portátiles?
a) Falta de adaptabilidad.
b) Tienen dimensiones amplias.
c) No requieren improvisación del lugar de trabajo.
2.2. Composición de un equipo

informático
El equipo básico que se utiliza en los trabajos de mecano-
grafía está formado por una pantalla, un teclado y un ratón.
• En cuanto a la pantalla, debemos prestar atención a los

siguientes parámetros:
◦ El tamaño y la resolución.
◦ Imagen estable.
◦ Ajuste de contraste y brillo.
◦ Los caracteres deben estar bien definidos, con espacio
suficiente entre ellos y entre las líneas. Se recomienda
que tengan color oscuro sobre fondo blanco (diseño
habitual en la información con papel), y se recomien-
da que la pantalla utilice también caracteres oscuros
sobre fondo blanco.
◦ La cabeza y la pantalla no deben formar un ángulo de
giro superior a 30 o.
55
◦ Evitar los reflejos, colocando elementos protectores

como cortinas y persianas, eligiendo monitores con
tratamiento antirreflectante u orientar la pantalla
para que la luz incida directamente sobre ella.
◦ La frecuencia de reproducción deberá ser superior a
60 Hz, ya que por debajo puede provocar sensación
de movimiento con las consiguientes molestias de
dolor de cabeza y picor de ojos, entre otras.
◦ Evitar trabajar con documentos contenidos en fundas
de plástico para evitar reflejos.
◦ Limpiar periódicamente la pantalla para evitar distor-
siones de la imagen.
• Al manipular un teclado, las manos adoptan una posición
forzada, hacia fuera. Los movimientos rápidos y repetiti-
vos pueden provocar tendinitis y tenosinovitis. Cada vez
existen en el mercado más componentes que corrigen
esto, como los teclados ergonómicos, que permiten un
acceso a las teclas en línea recta respecto del antebrazo,
por lo que la postura que se adopta es más natural. Algu-
nas características a tener en cuenta son:
◦ Que sea mate y de colores claros para evitar reflejos.
◦ Que sea independiente de la pantalla de la PC, es de-
cir, móvil.
◦ Que permita adoptar una postura cómoda que no pro-
voque cansancio.
◦ Que se pueda regular la inclinación, entre 10 y 15
grados.
◦ Que resulte estable durante su uso, que no se deslice
sobre la superficie en la que reposa.
◦ Los símbolos de las teclas deben resaltar y ser legibles
desde la posición normal de trabajo.
◦ Que tenga teclas cóncavas. Es mejor este tipo de su-
perficie, ya que facilita su utilización.
56
◦ Que cuente con separación suficiente entre las distin-

tas partes del teclado.
◦ Que resulte suave en su manipulación. Que no requie-
GEAD
ra ejercer una presión grande sobre las teclas que se
pulsan.
◦ Que no provoque ningún ruido.
• Al usar frecuentemente el ratón, la mano está en una posi-
ción anormal. Sin embargo, el ratón es esencial para el uso
del ordenador. Por eso, la adquisición de un ratón ergonó-
AD/AF
mico es muy importante. Existen en el mercado una gran
variedad de ratones, unos más ergonómicos que otros.
2.3. Teclado QWERTY y otros

Para utilizar correctamente un teclado, sea del tipo que sea,
conviene usarlo de forma apropiada desde el principio, sin
DS
vicios adquiridos.
La disposición del teclado es la distribución de las teclas

del teclado de un ordenador, una máquina de escribir u
otro dispositivo similar. Existen distintas distribuciones
de teclado, creadas para usuarios de idiomas diferentes.
El teclado estándar en español corresponde al diseño lla-
mado QWERTY. Para algunos idiomas, se han desarrollado
teclados que pretenden ser más cómodos que el QWERTY,
por ejemplo, el teclado Dvorak.
Tipos de teclado y
2.3.1. QWERTY
teclas
youtu.be/nOsXhfTU1Ys
La distribución QWERTY se diseñó con el propósito de
lograr que las personas escribieran más rápido distribu-
yendo las letras de tal forma que se puedan usar las dos
manos para escribir la mayoría de las palabras. Otro de los
objetivos principales era separar las letras más usadas de
la zona central del teclado para evitar que se atascaran las
máquinas de escribir de primera generación, y, aunque hoy
día no es necesario, se sigue utilizando mayoritariamente
esta distribución en máquinas de escribir y ordenadores.
57
Teclado DVORAK
2.3.2. DVORAK
Los usuarios del teclado Dvorak afirman que usan menos
movimientos de dedos, incrementan la velocidad de te-
cleo y reducen los errores en comparación con el teclado
estándar QWERTY. Esta reducción en la distancia recorrida
por los dedos implica unas mayores velocidades de tecleo,
y en los últimos años se cree que reduce las lesiones por
movimientos repetitivos, incluyendo el síndrome del túnel
carpiano. Aunque el teclado Dvorak no ha conseguido des-
plazar al QWERTY, su acceso es más fácil, ya que todos los
sistemas operativos lo incluyen y permiten el intercambio
de teclados a voluntad del usuario.
2.3.3. AZERTY
El teclado AZERTY es una distribución de teclado que se
utiliza principalmente en algunos países francófonos (Fran-
cia, Bélgica y países africanos). Su nombre se forma con las
letras ubicadas en la segunda fila de arriba del mismo, de
izquierda a derecha. Para una persona acostumbrada al
teclado QWERTY (preferido en otros países), el cambio re-
quiere de cierta práctica, pues existen algunas diferencias
entre ellos:
• A y Q están intercambiadas.
• Z y W están intercambiadas.
58
GEAD
AD/AF
• M no está a la derecha de N, sino a la derecha de L (en
lugar de Ñ (QWERTY España), de coma/punto y coma
(QWERTY Estados Unidos), etcétera).
DS
Los dígitos del uno al cero de la fila superior ocupan las
mismas teclas, pero para escribirlos debe pulsarse Shift
(mayúsculas). La posición por defecto se usa para mostrar
vocales acentuadas en minúsculas.
2.3.4. HCESAR
Este teclado, llamado así por la secuencia las seis primeras
letras de la primera fila, suplió al AZERTY francés por permi-
tir una redacción dactilográfica más rápida en portugués,
considerando la frecuencia de uso de las letras en dicho
idioma y situándose en la zona central las de mayor uso.
En la actualidad, los portugueses usan el teclado QWERTY
adaptado a su idioma. Las máquinas HCESAR se han con-
ponte a prueba
vertido en curiosas y buscadas piezas de coleccionista.
¿Qué tipo de teclado se
utiliza en algunos países
francófonos?
a) QWERTY
b) DVORAK
c) AZERTY
59
2.4. Teclas de escritura, numéricas,

de edición y de función
Las teclas que forman el teclado de un ordenador se pue-
den dividir en cuatro bloques diferentes:
• Teclas de escritura: están situadas en la parte inferior

del bloque de funciones, que contiene los números ará-
bigos del uno al cero y el alfabeto dispuesto de forma
parecida a una máquina de escribir, además de contener
algunas teclas especiales.
• Teclas numéricas: están situadas a la derecha del blo-
que de edición, y se activa al presionar la tecla Bloq Num.
Contiene los números del uno al cero y las cuatro ope-
raciones básicas: suma (+), resta (-), multiplicación (*) y
división (/). También dispone de una tecla Intro.
60
GEAD
AD/AF
DS
• Teclas de edición: están situadas a la derecha del bloque
alfanumérico y se componen de las teclas Pausa, Inicio,
Fin, Insertar, Suprimir, RePág, AvPág y las cuatro flechas
de dirección.
• Teclas de función: comprenden las teclas F1 hasta F12.
ponte a prueba
Su función dependerá del programa que se esté utilizan-
do, ya que son teclas programables. En la mayoría de los ¿A qué bloque del teclado
casos, mediante F1 se accede a la ayuda. También com- pertenece la tecla F1?
prenden la tecla Esc. a) Bloque de función
b) Bloque numérico
c) Bloque de edición
2.5. Colocación de dedos
Uno de los principales objetivos al trabajar con un orde-
nador es aumentar la productividad y el rendimiento. Para
conseguirlo, es necesario que, desde un principio, la pos-
61
tura del cuerpo y la posición de los dedos sea la adecuada,

pues ello condicionará en gran medida los progresos que se
puedan conseguir mediante la práctica diaria.
Deben situarse algo curvados sobre el teclado, rozando

ligeramente las teclas y sin apoyar las manos. Cada tecla
tendrá asignado un único dedo.
Utilizando esta técnica, se minimiza la distancia entre los

dedos y cada una de las teclas, así que, con un mínimo
esfuerzo y práctica, podremos ser capaces de escribir real-
mente rápido.
Existe una técnica para saber si los dedos están bien co-
locados sin mirar el teclado: las teclas F y J tienen unas
pequeñas marcas. Las notarás si colocas tus dedos índices
encima de ellas. Deberíamos ser capaces de colocar las
manos en esta posición sin mirar el teclado (con los ojos
cerrados o mirando hacia arriba). La fila donde los dedos
deben descansar se conoce con el nombre de fila guía. Un
buen consejo: después de pulsar cada tecla, deja que tus
dedos descansen sobre la fila guía.
2.6. Tipología de teclados

Si nos referimos a los teclados de los ordenadores, pode-
mos encontrar tres teclados diferentes:
62
GEAD
AD/AF
DS
• Teclado XT de 83 teclas: se usaba en el PC XT (8086/88).
• Teclado AT de 83 teclas: usado con los PC AT (286/386).
• Teclado expandido de 101/102 teclas: es el teclado ac-
tual, con un mayor número de teclas.
• Teclado Windows de 104/105 teclas: el teclado anterior
pero con tres teclas adicionales para uso en Windows.
• Para ordenadores MAC, existen dos tipos:
◦ El teclado normal.
◦ El teclado con extensión numérica.
2.7. Desarrollo de la destreza

mecanográfica
Para aprender mecanografía, existen varios métodos, si
bien la base del éxito reside en la práctica diaria. Lo más
habitual es utilizar un software mecanográfico interactivo,
el cual, aparte de indicarnos las reglas básicas, nos irá pre-
sentando diferentes ejercicios de dificultad creciente para
practicar. Además, nos informará estadísticamente de los
aciertos, errores, pulsaciones por minuto, teclas que más
fallamos y demás estadísticas. Estos ejercicios prácticos
deben realizarse por orden y no debemos pasar al siguiente
hasta completar el ejercicio al 100% y sin errores. Este pro-
63
ceso requiere paciencia, pero es necesario que cada dedo

funcione de forma independiente y con el piloto automáti-
co activado (escribir sin necesidad de pensar la posición de
cada tecla).
De la misma forma que somos capaces de cambiar de mar-

cha en un coche sin pensar los pasos necesarios, nuestro
cerebro tiene que automatizar dónde se encuentra cada
tecla sin necesidad de pensar su posición. Ha de ser un
movimiento natural pero preciso, y eso solo se consigue
con la práctica. Para no desanimarse, comenzaremos con
ejercicios de fácil ejecución para luego ir aumentando la
dificultad de forma progresiva.
En primer lugar, se ejercita la hilera normal, después la hile-

ra superior o dominante y, a continuación, la hilera inferior.
Posteriormente, se incorporan las mayúsculas, los acentos,
las diéresis y otros signos. Por último, se pasa al apóstrofo,
el punto volado, los números y el retroceso.
Para conseguir escribir con corrección, soltura y velocidad,

es necesario que, desde el comienzo del aprendizaje, se
realicen los ejercicios observando los siguientes principios
básicos:
• Adoptar una postura correcta.

• Colocar los dedos correctamente sobre el teclado.
• No mirar al teclado.
• Repetir los ejercicios cuantas veces se indique.
• Pasar al ejercicio siguiente solo si se ha realizado el actual
correctamente.
64
• Antes de empezar a escribir, conviene tener presente que:

– Las pulsaciones deben ser suaves y precisas, pues el te-
clado de los PC es muy sensible.
GEAD
– La utilización de la barra espaciadora está reservada a
los dedos pulgares. Lo correcto es utilizar el dedo pul-
gar de la mano izquierda cuando la última palabra se ha
terminado de escribir con la mano derecha y vicever-
sa, es decir, emplear el dedo pulgar de la mano derecha
cuando la última palabra se escribió con la mano iz-
quierda. Además, si se utilizan los dos dedos pulgares,
AD/AF
se ganará en velocidad.
2.7.1. La hilera normal

El dedo meñique de la mano izquierda debe estar puesto
correctamente sobre la letra A, el dedo anular sobre la S, el
del medio sobre la D y el índice sobre la F.
DS
El dedo meñique de la mano derecha debe quedar bien
puesto sobre la letra Ñ, el anular sobre la letra L, el del
medio sobre la K y el dedo índice sobre la letra J.
La G se pulsa con el índice de la mano izquierda y la letra H

con el índice de la mano derecha.
Es importante recordar que no se debe correr, y que el ritmo

aproximado debe ser pulsar una letra cada segundo. Tam-
bién puede ser útil ir diciendo las letras mentalmente o en
voz alta al tiempo que se van pulsando.
2.7.2. La hilera superior o dominante

Siempre debemos comenzar colocando las manos encima
de la hilera normal. Desde esta posición, los dedos van
hasta la hilera de arriba, la hilera dominante, y siempre,
después de cada pulsación, los dedos vuelven a la fila nor-
mal para quedar en posición inicial.
Cuando mecanografiamos, algunos dedos pierden la refe-

rencia de la posición inicial. Para recuperar la posición, es
importante dejar alguna referencia. Los dedos meñiques
y los índices suelen realizar una función de dedo guía, es
decir, se procura que estos dedos no pierdan la posición
inicial y los otros dedos vuelven a la posición situándose
correlativamente a estos. Cuando los dedos meñiques
deben pulsar una tecla de la hilera dominante, nos queda-
mos sin dedos guía, así que es necesario hacer uso de unas
guías auxiliares, que son los dedos índices.
El dedo índice de la mano izquierda, además de pulsar las

letras F y G de la hilera normal, pulsará las letras de la fila
dominante R y T, y el dedo retornará a su posición inicial
sobre la F.
65
2.7.3. La hilera inferior

Las letras Z y X se pulsan desplazando únicamente el dedo
meñique o anular a la fila inferior desde la posición normal
(fila normal), manteniendo el dedo índice y corazón en su
posición inicial.
La letra V y la B serán pulsadas por el dedo índice izquierdo,

mientras que los dedos meñiques, anular y corazón perma-
necerán sobre sus teclas.
En cuanto a la mano derecha, el meñique derecho está

sobre la letra Ñ, y debe desplazarse a la fila inferior para
poder pulsar el guion y los dos puntos; en esta pulsación,
los dedos anulares, corazón e índice están sobre las letras
L, K y J.
El dedo anular pulsará el punto y los dos puntos.
El dedo corazón pulsará la coma y el punto y coma, y el

índice pulsará las letras M y N, siempre con mucho cuidado
de que los dedos que no están pulsando ninguna letra que-
den en su tecla correspondiente.
ponte a prueba
¿Qué dedo tiene que pulsar la tecla barra

espaciadora?
a) Dedo índice
b) Dedo pulgar
c) Dedo meñique
¿Cuántas teclas tiene un teclado de Windows

estándar?
a) 104/105
b) 90/91
c) 50/52
2.8. Escritura de palabras

simples
Cuando llegamos a esta fase, significa que hemos practica-
do sobre las tres hileras todos y cada uno de los ejercicios
con éxito. Este momento es muy gratificante porque parece
66
GEAD
AD/AF
DS
que, a partir de ahora, es cuando empezamos a escribir de
verdad, practicando con palabras que tienen significado
propio, y es una gran satisfacción observar cómo vamos
creando palabras a partir de una combinación de teclas. No
obstante, debemos seguir algunos consejos:
• Por cada tecla que presione, el dedo correspondiente se

desplaza sobre la tecla, la pulsa y vuelve de nuevo a la
posición inicial.
• Las pulsaciones de las teclas deben ser breves y uniformes.
• Los dedos de las manos no son iguales ni tienen la misma
fuerza, y tampoco son iguales los dedos de la mano dere-
cha que los de la mano izquierda. Es necesario practicar,
sobre todo, con aquellos dedos que al principio parezcan
más difíciles o más perezosos para conseguir que tengan
una habilidad similar.
• La barra espaciadora se maneja con los pulgares de am-
bas manos.
• Al principio hay que ir poco a poco. No debemos preo-
cuparnos de la velocidad, ya que vendrá por sí sola, sin
darnos cuenta de ello. Eso sí, debemos practicar mucho y
tener mucha paciencia.
Para empezar, cada ejercicio se centrará en las teclas de una
única hilera haciendo que cada dedo solo tenga que teclear
una o dos letras diferentes. Se pretende de esta forma que,
al ver la letra que hay que escribir, se mueva el dedo corres-
pondiente de manera automática y sin mirar el teclado. Con
este fin, en los primeros ejercicios se practicará una sola
hilera por ejercicio y más adelante habrá que desarrollar
ejercicios donde se tengan que realizar combinaciones de
letras de diferentes hileras.
67
2.9. Escritura de palabras de

dificultad progresiva
El aprendizaje de las técnicas mecanográficas es progresi-
vo. Cuando ya se ha alcanzado un cierto nivel en la escritura
de palabras simples, sin errores y con una velocidad consi-
derable, ya se puede intentar aumentar de nivel y empezar
a escribir palabras y frases de mayor dificultad. Iremos
incorporando los acentos y caracteres especiales (diéresis,
etcétera), y también iremos confeccionando frases con los
correspondientes signos de puntuación.
Para mecanografiar estos ejercicios, es importante seguir

aplicando las mismas indicaciones que en los anteriores:
no mirar el teclado, colocar el cuerpo correctamente, si-
tuar los dedos sobre las teclas correspondientes e intentar
escribir el texto sin errores, sin preocuparse aún por la
velocidad.
2.10. Mayúsculas, numeración y

signos de puntuación
Ha llegado el momento de utilizar otras teclas que sirven
para completar la escritura de un texto, como son las ma-
yúsculas, la numeración y los signos de puntación.
68
GEAD
AD/AF
DS
2.10.1. Mayúsculas
Disponemos de dos teclas para generar mayúsculas, una a
cada lado del teclado, en la hilera inferior. Normalmente, se
representan con una flecha en sentido vertical (Shift).
Para poner las mayúsculas mantendremos pulsada la tecla

Shift con el dedo meñique de la mano contraria de la que
se utilizará para pulsar la tecla. Por ejemplo, si queremos
escribir A mayúscula, con el dedo meñique de la mano de-
recha pulsaremos Shift y con el dedo meñique de la mano
izquierda pulsaremos la a.
El teclado también ofrece la opción de mantener activada

la opción de escribir en mayúsculas de forma continuada.
Esta opción se activa pulsando la tecla Bloq Mayús. Está
situada en el lado izquierdo del teclado a la altura de la
hilera normal, justo encima de la tecla de las mayúsculas
del mismo lado, que se encuentra en la fila inferior.
Además, todas las teclas que no corresponden a letras, es

decir, las teclas numéricas y las que corresponden a signos
de puntuación y símbolos que aparecen en la parte supe-
rior como segunda opción, se generan pulsando la techa
Shift. Así, por ejemplo, si queremos generar el símbolo del
dólar ($), pulsaremos Shift + 4.
69
2.10.2. Los números

Existen gran cantidad de documentos que requieren la uti-
lización de números (dirección de una calle, código postal,
DNI, importe de la nómina, etcétera) y que también deben
ser generados con rapidez y precisión. Si observamos el te-
clado, tenemos la posibilidad de escribir números por dos
sitios diferentes:
• Las teclas numéricas del teclado normal: generalmen-

te, se utilizan cuando en el texto aparecen pocos valores
numéricos. El dedo meñique de la mano izquierda se
desplaza hasta la fila superior para pulsar el número 1; el
dedo anular, el número 2; el dedo corazón, el número 3; y
el dedo índice, el 4 y el 5. Desde la mano derecha, el dedo
meñique pulsará el 0; el anular, el número 9; el corazón,
el número 8; y el dedo índice, el 7 y el 6. Después de cada
pulsación, los dedos volverán a su posición inicial sobre
la hilera normal.
• El teclado numérico: se recomienda utilizarlo cuando
tenemos que introducir una gran cantidad de núme-
ros. Se activa pulsando la tecla Bloq Num o Num Lock.
Las teclas están organizadas en tres columnas. Siempre
utilizaremos la mano derecha de tal forma que el dedo
70
índice ocupe inicialmente el número 4; el corazón, el 5

(observar que sobre esta tecla también se encuentra una
marca física en el teclado que nos sirve de guía); y el anu-
lar, el 6. Para escribir el resto de los números, lo haremos
GEAD
mediante un desplazamiento vertical hacia arriba o ha-
cia abajo. Los primeros ejercicios con el teclado numérico
incluyen solo cifras numéricas. Posteriormente, estas se
combinarán con el punto o los signos correspondientes a
las diferentes operaciones aritméticas (suma, resta, mul-
tiplicación y división).
AD/AF
2.10.3. Signos de puntuación
Principalmente, nos encontramos con acentos, diéresis y
otros signos de puntuación.
Los acentos y la diéresis están localizados en estas dos

teclas:
DS
• Los acentos agudos y graves se teclean directamente y a
continuación la siguiente letra. Por ejemplo, si queremos
obtener á primero pulsamos la tecla del acento (´) y lue-
go la tecla de la letra a.
• Para generar la diéresis o el acento circunflejo, pulsare-
mos Shift + acento (´) + letra.
• Otros signos de puntuación pueden estar formados por los
caracteres |, @, #, ~, ¬, [, ], { y }. Todos ellos se encuentran
en unas teclas que presentan hasta tres caracteres dife-
rentes. Para generarlos, tendremos en cuenta lo siguiente:
– Símbolo inferior izquierda: se obtiene pulsando di-
rectamente la tecla.
– Símbolo superior izquierda: se obtiene pulsando Shift
+ tecla.
– Símbolo inferior derecha: Se obtiene pulsando Alt Gr
+ tecla.
2.11. Escritura de textos con

velocidad controlada en
las dos lenguas oficiales y
en inglés
Escribir textos con una velocidad alta significa ahorrar
tiempo, y el tiempo es oro. Con una velocidad de 50 ppm
(pulsaciones por minuto) se necesitarían unos 10 minutos
para escribir un correo que se podría teclear en 2 minutos
si nuestra velocidad fuera de 250 ppm.
71
Existen muchas herramientas online que nos permiten

aprender a escribir y ganar velocidad: Mecanet, RapidTy-
ping, PacWriter, TypingMaster, TypeFaster, entre otras.
Para conseguir escribir textos con alta velocidad, es im-

prescindible dominar la técnica mecanográfica descrita en
los apartados anteriores.
La velocidad se mide en pulsaciones por minuto, conside-

rándose que una pulsación es el golpe dado a una tecla del
ordenador para escribir una letra, número, signo, etc.
Los espacios en blanco también se consideran una pul-

ponte a prueba sación, y las vocales acentuadas equivalen a dos. Las
mayúsculas también se cuentan como dos pulsaciones.
¿Con qué tecla podemos poner
Pero de poco sirve tener mucha velocidad si los errores
mayúsculas?
cometidos también son grandes. Por eso, se puede hablar
a) Shift de dos velocidades:
b) Bloq Mayús
• Las pulsaciones por minuto brutas, que se obtienen di-
c) Todas las respuestas son vidiendo el número de pulsaciones entre los minutos
correctas
utilizados.
¿Qué combinación de teclas • Las pulsaciones por minuto netas, que se calculan di-
utilizaremos para generar vidiendo las pulsaciones efectuadas por el número de
la diéresis o el acento minutos empleados después de aplicar una penaliza-
circunflejo? ción proporcional al número de errores cometidos. Esta
es la velocidad que debe considerarse para medir nues-
a) Shift + acento + letra
tra habilidad.
b) Alt Gr + 2
Tanto la velocidad de escritura como los errores cometidos
c) Shift + letra + Alt Gr
son datos interesantes de calcular, y deberían ser inversa-
mente proporcionales, es decir, mucha velocidad con pocos
errores.
72
2.12. Corrección
de errores.
Correctores
GEAD
automáticos.
Corrección de
textos en diferentes
idiomas
AD/AF
Cometer errores es inevitable. Con la técnica
mecanográfica, aparte de velocidad, desa-
rrollamos precisión, que es la perfección en
cuanto a inexistencia de errores. Los errores te-
nían máxima importancia cuando se utilizaba
la máquina de escribir, puesto que significa-
ba que cada error, después de ser corregido,
quedaba plasmado en el documento. Con el
DS
uso del PC esto no ocurre, ya que podemos
rectificar errores antes de imprimir el resul-
tado final. Aunque hoy en día no tiene tantas
consecuencias en cuanto a presentación del
trabajo, sí que la tiene en cuanto a pérdida de
tiempo, porque cada error debe corregirse y
eso significa tiempo.
2.12.1. Tecla de retroceso

Esta tecla permite eliminar rápidamente un
carácter mal introducido. Al pulsarla, se eli-
mina el carácter que queda a la izquierda del
cursor. Se reconoce por una flecha que va de
derecha a izquierda.
En la mayoría de los teclados suele tener un

tamaño superior a una tecla normal, ya que de
esta manera se facilita su uso, reduciendo el
tiempo de rectificado.
2.12.2. Correctores
automatizados
Otra diferencia importante entre utilizar una

máquina de escribir o un procesador de textos
es que en la primera los errores se deben co-
rregir manualmente. En el segundo, el propio
programa se encarga de resolver los errores
de forma automática. En el paquete ofimático
Office, la aplicación MS Word puede realizar la
corrección de dos formas:
73
• Utilizando el corrector ortográfico: en cualquier mo-

mento podemos solicitar la revisión del texto y aquellas
palabras que no tiene registradas en su base de datos se
nos mostrarán y se propondrán posibles correcciones.
Además, tenemos posibilidad de ir incrementando los
diccionarios personales.
• Activando la opción Corregir mientras se escribe: se
aplica a una lista de palabras de uso común y que tienen
definida la corrección. Por ejemplo, si tecleamos varco,
al pulsar la barra espaciadora para continuar con la pala-
bra siguiente observaremos que el propio programa la ha
cambiado por barco. Ni siquiera hemos tenido que perder
tiempo en retroceder y eliminar la falta, ya que se ha co-
rregido de forma automática mientras se continúa con la
escritura. Sin duda, una gran herramienta.
Además, la utilización de estas aplicaciones no solo permi-
te rectificar los errores ortográficos, sino que también se
encarga de gestionar los errores gramaticales, que a veces
son difíciles de detectar.
2.12.3. Corrección de textos en diversos

idiomas
Es posible escribir textos en otros idiomas sin tener de-

masiados conocimientos de estos. Por ejemplo, escribir la
frase “hoy hace un día espléndido”, en catalán “avui fa un
dia esplèndid”, en francés “aujourd’hui est une belle jour-
née”, en inglés “today is a beautiful day”, en alemán “heute
ist ein schöner Tag” o en chino “今天是美好的一天”. De esto
se encargan los traductores, que también pueden servir
como correctores ortográficos para verificar palabras que
no estamos seguros de cómo se escriben en un idioma
determinado.
Pero esta acción significa salir del propio editor de textos,

copiar el texto, pegarlo en el traductor, copiar el texto
traducido y pegarlo de nuevo en el editor. Puede ser una
alternativa, pero no es la mejor.
Lo ideal es que podamos escribir en el editor un párrafo en

un idioma y otro en un idioma diferente y que cada párrafo
esté revisado ortográficamente con las reglas ortográficas
propias del idioma. Esto es posible y no resulta complica-
do. Solo tenemos que seleccionar el párrafo y asignarle su
idioma. Podremos observar cómo, al activar la corrección
ortográfica, cada párrafo es examinado por el diccionario
asociado a su idioma y nos propone correcciones en el
mismo idioma que el introducido.
74
GEAD
AD/AF
DS
75
2.13. Reglas gramaticales,

ortográficas y
mecanográficas. Siglas y
abreviaturas
A la hora de escribir textos mecanográficos es fundamental
conocer las diferentes reglas gramaticales y ortográficas de
la lengua. Sin entrar en profundidad en la cantidad de reglas
que puede haber en una lengua, vamos a ver algunos de los
errores más comunes cometidos a nivel mecanográfico:
• Uso excesivo de comas: un error común que solemos co-

meter a menudo es el uso excesivo de comas, sobre todo,
entre sujeto y predicado. Por ejemplo: los informáticos,
solucionaron el problema con el ordenador.
• Escritura incorrecta de expresiones: existen ciertas
expresiones que se utilizan frecuentemente; sin embar-
go, no están bien escritas como deberían. Es el caso, por
ejemplo, de la expresión a día de hoy, que en su lugar se-
ría más correcto hoy en día, o expresiones como a grosso
modo, que debería ser grosso modo sin la preposición.
• Queísmo y dequeísmo: hay ciertos verbos que deben lle-
var la preposición de, pues su omisión sería un queísmo.
Por ejemplo: me alegro que te vaya bien. Por otro lado, el
dequeísmo sería el uso de la preposición de cuando no lo
debería llevar. Para ejemplificar: me dijo de que se iba a
Barcelona.
• Uso de días de la semana y de meses en mayúscu-
las: un error bastante habitual es escribir los días de la
semana y meses con la primera letra en mayúscula. En
castellano, siempre van en minúscula. Por ejemplo: pa-
gué las facturas en Febrero.
• Escribir en mayúsculas después de dos puntos: es
habitual que, por inercia, después de los dos puntos se
escriba la primera letra de la siguiente palabra en mayús-
cula. Esto es incorrecto, ya que después de dos puntos
debe ir minúscula, por ejemplo: compré todo lo que me
pediste: huevos, arroz, lentejas, etc.
• El uso de los por qué: a continuación, se expone una bre-
ve guía de cuándo se debe utilizar cada uno.
– Porque: sirve para unir dos frases con motivo de causa.
Por ejemplo: no salí a la calle porque estaba lloviendo.
– Por qué: se utiliza en oraciones interrogativas, sean
directas o indirectas. Por ejemplo: ¿por qué el cielo es
azul? (directa) o no sé por qué el cielo es azul (indirecta).
– Porqué: es un sustantivo masculino que expresa causa,
motivo o razón. Una buena manera de saber distinguirlo
76
GEAD
es agregando el artículo correspondiente. Para ejempli-
ficar: no sé el porqué de que el cielo sea azul.
• No mezclar diferentes tonos de lenguaje: cuando es-
cribimos debemos mantener siempre una coherencia en
el tono que estamos utilizando. Si se escribe siempre en
primera persona del singular, se debe continuar así hasta
el final del texto. Un ejemplo incorrecto sería el siguiente:
por las noches se debe lavar los dientes y no debemos mirar
ninguna pantalla con, al menos, una hora de antelación.
• Reglas ortográficas: a continuación, se expondrán bre-
vemente las reglas de acentuación.
– Agudas: llevan tilde cuando terminan en vocal, n o s:
recibí.
– Llanas: llevan tilde cuando no terminan en vocal, n o s:
árbol.
– Esdrújulas: siempre llevan tilde: utópico.
• Minúscula después de abreviatura: después de una
abreviatura se debe escribir minúscula, siempre y cuando
dicho punto no sea un signo de puntuación de final de
frase.
– Con minúscula: EE. UU. ha anunciado unas medidas
muy radicales.
– Con mayúscula: El año pasado fui a EE. UU. Me gustó
mucho la experiencia.
• Las siglas en mayúscula: las siglas deben escribirse
siempre en mayúscula y sin acentos.
Las siglas en plural sin S: en lenguaje oral es correcto

poner la S al final de unas siglas para generar su plural. Sin
embargo, a nivel escrito no se debe poner la S final. Por
ejemplo: las ONG.
77
3
TÉCNICAS DE SOPORTE AL USUARIO
En este apartado nos referimos a las diferentes técnicas de

asistencia y apoyo al usuario, tales como:
• Resolución de incidencias y tareas de mantenimiento.

• Procedimiento ante una nueva puesta en marcha (inven-
tarios y manuales).
Una vez que un proyecto o programa determinado ya se ha
instalado correctamente y su puesta en marcha se ha rea-
lizado de manera satisfactoria, ya podemos impartir una
formación concreta a los usuarios del sistema.
El usuario debe tener una documentación en la que buscar

información sobre la instalación que se ha llevado a cabo
e ir actualizando todas las modificaciones que se vayan
realizando.
Si es un curso para una aplicación determinada, este debe

contar con:
• Identificar usuarios que tengan acceso a la aplicación.

• Necesidades de formación de los usuarios.
• Asignar contenidos formativos a cada curso.
• Organizar y evaluar el curso en cuestión.
Cuando se comienza a trabajar con una nueva aplicación
SMIX
es también cuando empiezan a surgir problemas en su uso.
Para resolverlos, existe un soporte técnico que asiste a los
clientes para darles solución. La ayuda puede otorgarse vía
telefónica, por correo electrónico, por chat o vía asistencia
remota.
3.1. Elaboración de guías

y manuales de uso de
aplicaciones
Utilizamos las guías y los manuales para desarrollar de ma-
nera detallada y ordenada el funcionamiento de algo. Para
ello, debemos seguir una serie de pautas en atención a:
• Tipo de contenido: la información almacenada en ma-

nuales hace referencia a:
– Puesta en marcha de la aplicación.
– Configuraciones adicionales.
– Instrucciones específicas.
– Normas seguridad.
Esta documentación también tiene opción de ser presenta-
da en papel o de manera digitalizada.
79
Cuando se refiere a productos informáticos, encontramos

dos tipos de documentación:
• Manual: características de las diferentes funciones de al-

gún dispositivo.
• Guía rápida: características básicas (en diferentes idio-
mas) del montaje de algún dispositivo.
• Estructura del manual: es recomendable que presente
una estructura sencilla, como, por ejemplo:
– Una página para la portada en la que aparezcan el título
de la guía y otros aspectos importantes.
– Una segunda página con las referencias para los dere-
chos de autor.
– Introducción explicando qué uso se le va a dar a la guía.
– Seguidamente, una página para el índice, donde se van
a referenciar todas las demás.
– Finalmente, van a sucederse varias páginas en las que
aparezcan:
◦ Solución a los problemas.
◦ Posibles preguntas.
◦ Bibliografía.
◦ Índice de contenidos.
80
• Elaboración del manual: el manual suele elaborarse en

algún programa específico para tal fin, como, por ejem-
plo, PDF Creator o Adobe Acrobat Professional, entre
otros. Y las normas básicas que se van a seguir para desa-
rrollarlo van a ser:
– Portada.
– Encabezado y pie de página.
– Redacción del contenido.
– Página final.
– Índice.
– Cierre del documento.
3.2. Identificación de los

problemas con el software
ofimático
Una vez que estemos trabajando con el paquete ofimático,
y dependiendo del tipo de licencia que tengamos con dicho
software, a la hora de identificar un problema podemos
tratar la incidencia de varias formas:
SMIX
• Ponernos en contacto con el centro de atención al usua-
rio, si tenemos disponible ese servicio.
• Ver la solución en la comunidad de internet creada para
ello. En ella habrá usuarios a los que les habrá pasado lo
mismo y estará la forma de proceder para solucionarlo.
Además, para identificar los problemas con los software
ofimáticos, también podemos utilizar uno específico para
ese tipo de servicios. Así, se nos irá advirtiendo de los peli-
gros y se nos suministrará toda la información del incidente
causado.
3.3. Identificación de los

problemas con el software
malintencionado
A medida que vamos utilizando los equipos informáticos,
es habitual que vayamos instalando nuevos programas,
que visitemos páginas web o que realicemos descargas.
Esto puede ocasionar que instalemos o descarguemos
inintencionadamente un virus en nuestro ordenador.
La mejor manera de detectar estas amenazas es realizando

un escaneado con el antivirus, sin embargo, en ocasio-
nes los virus más recientes no son detectados por estos
81
programas. Existen algunos elementos que nos permiten

identificar los problemas ocasionados por el software ma-
lintencionado:
• Excesiva lentitud en nuestro ordenador. Si sabemos con

certeza que nuestro equipo informático debería ir rápido
y no tiene desgaste, existen altas probabilidades de que
se deba a un virus. Una buena manera de identificarlo es
analizar los procesos que se están ejecutando, pues po-
demos detectar si existe alguno que desconozcamos qué
es y que esté utilizando bastante memoria o actividad del
procesador.
• Comienzan a instalarse programas que desconocemos
qué son, cuándo se han instalado y que, además, no he-
mos autorizado ni hemos procedido a su instalación en
ningún momento.
• Al utilizar el navegador web, se nos abren de manera au-
tomática páginas con, generalmente, fines publicitarios o
para contratar un nuevo antivirus.
82
3.4. Utilización de los manuales BUSCA EN LA WEB
de usuario para instruir en Visita estos enlaces

para consultar los
el uso de aplicaciones
manuales:
Para aprender a utilizar un programa, sea de propietario
Office 365:
o libre, se suele contar con un manual de usuario o una
https://support.offi-
documentación técnica donde se explican las herramientas
ce.com
del programa y, además, donde podemos encontrar una
sección de problemas comunes por si nos pudiera surgir
algún error.
Antiguamente, cuando era frecuente tener los programas

en disco, solía venir esta documentación incluida en la caja.
Sin embargo, hoy en día, la mayoría de los manuales los
encontramos en las propias páginas de los desarrolladores.
OpenOffice:
3.5. Técnicas de asesoramiento https://www.ope-

noffice.org/support/
en el uso de aplicaciones
Una vez que el programa ofimático ya ha sido instalado,
se ha configurado en todos los equipos de la empresa y
su puesta en marcha se ha realizado con éxito, es necesa-
rio que la empresa que ha implantado el nuevo software
SMIX
organice unas jornadas informativas sobre el uso de este
innovador programa.
LibreOffice:
De esta forma, podemos identificar mejor las inquietudes
https://www.libreo-
de los usuarios de este software y sus necesidades para fo-
ffice.org/get-help/
calizar mejor la explicación de la utilización del programa.
community-su-
Así se reduce el número de incidencias en los primeros días
pport/
y se consigue que la jornada laboral sea más fructífera.
De todas formas, y sobre todo los primeros días de utili-

zación de este nuevo software, es imprescindible que la
empresa desarrolladora del programa esté pendiente de
los típicos incidentes ocasionados por la falta de familiari-
dad del usuario con su uso.
Estas incidencias pueden ser resueltas por varios medios:

correos electrónicos, telefónicamente, mediante acceso
remoto o con el desplazamiento de un técnico al lugar en
el que ha ocurrido el incidente. Lo cierto es que no se re-
currirá a esta última opción sin antes haber optado por las
anteriores.
La resolución de estas primeras incidencias, así como las

ocurridas posteriormente, deben ser resueltas en un tiem-
po prudencial, ya que, seguramente, el usuario no pueda
continuar con la tarea que estaba desempeñando. También
hay que catalogar la importancia de la avería para dedicar
más o menos recursos a solucionarla.
83
3.6. Realización de informes de

incidencias
Una incidencia es un evento que ocurre de forma inespe-
rada y que afecta al equipo informático. Distinguimos dos
tipos:
• Incidencia conocida: aquella que ya ha ocurrido con an-

terioridad y ha quedado registrada, de tal manera que ya
sabemos de antemano cómo podemos proceder a solu-
cionarla de la manera más rápida.
• Incidencia desconocida: aquella que no ha ocurrido
previamente y que, por tanto, suele costar más detectar
el origen del problema y cómo solucionarlo.
Cuando ocurre una incidencia, debemos proceder a regis-
trarla, pues ahorraremos tiempo si esta vuelve a ocurrir.
Algunos de los elementos que se pueden incluir en este
informe son:
• Tipo de incidencia.
• Número de incidencia.
• Fecha y hora del registro del informe.
• Nombre y apellidos de la persona encargada de registrar
la incidencia y solucionarla.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Posibles orígenes que han ocasionado la avería.
• Una vez que se haya reparado, debemos incluir una des-
cripción detallada del procedimiento que se ha realizado,
así como de otras pruebas que se hayan llevado a cabo.
3.7. Salvaguardar la información

A menudo puede ocurrir una incidencia que estropee algún
componente y, como consecuencia de esto, perdamos
todos los documentos e información de nuestro equipo
informático.
Para evitar esto, podemos tomar dos tipos de medidas:
• Preventivas: acciones que realizamos para evitar futuras

pérdidas de información, como hacer copias de seguri-
dad periódicas o mantener un control de versiones.
• Correctivas: acciones que realizamos una vez que ha
ocurrido la incidencia. Por ejemplo, existen programas
que permiten analizar el disco duro para recuperar infor-
mación perdida o formateada.
84
3.8. Utilización de
todos los recursos
disponibles para
la resolución de
incidencias
Lo que entendemos por recurso para resolver
una incidencia es una utilidad o medio que nos
ayuda a solucionar un problema. Podremos re-
currir a ciertos recursos dependiendo del tipo
de incidencia con el que nos encontremos:
• Incidencias de software: en este tipo de

casos, y dependiendo del error, podemos
recurrir a antivirus, programas de man-
tenimiento y optimización del equipo,
desfragmentadores de disco duro o software
para analizar los componentes, entre otros.
• Incidencias de hardware: para estos
supuestos, podemos recurrir a diversas he-
rramientas, desde utilizar un multímetro
para comprobar que un componente está
recibiendo corriente hasta valernos de des-
tornilladores que nos sirvan para montar y
SMIX
desmontar los diferentes componentes.
3.9. Resolución de
incidencias en el
tiempo y con la
calidad adecuados
A la hora de resolver una incidencia, de cara
a mantener al cliente contento, es importante
resolverla en el menor tiempo y con la mayor
calidad posibles. Sin embargo, nos encontra-
mos ante una paradoja: cuanto más tiempo
dediquemos a la investigación y resolución de
una incidencia, mayor cuidado y mayor cali-
dad podremos obtener.
Para solucionar esto, a lo largo del tema hemos

visto la importancia de ir registrando todas las
incidencias y todos los procedimientos que
realicemos. Esto no es ni más ni menos que un
recurso para facilitarnos la tarea de resolver
una incidencia en el menor tiempo posible
con la mayor calidad, pues ya sabremos cómo
proceder y por qué se ha producido el error.
85
BLOQUE 2
Correo electrónico y agenda electrónica

Contenido del bloque:
Tema 1: El correo electrónico y la agenda electrónica

1
EL CORREO ELECTRÓNICO Y LA AGENDA
ELECTRÓNICA
El correo electrónico es un sistema cada día más extendido

que permite enviar información a uno o varios destinata-
rios de cualquier lugar del mundo a través de internet. Es
un sistema que se caracteriza por superar al correo postal
GEAD
tradicional porque es más rápido, ocupa poco espacio y
es gratuito. Además, podemos adjuntar archivos, fotogra-
fías, enlaces, etcétera.
El creador del correo electrónico fue Ray Tomlinson, en

1971. Ray eligió la arroba (@) para dividir las partes del
correo (usuario y servidor), ya que no existía en ningún
AD/AF
nombre ni apellido.
Las agendas también han evolucionado y se han nutrido

de la tecnología digital, siendo compatibles con los actua-
les dispositivos móviles, de forma que resulta más sencilla
la tarea de organizar nuestros contactos y comunicarnos
con ellos.
DS
1.1. Correo electrónico,
elementos que lo conforman
y necesidades básicas
Esta herramienta, bastante útil en las tareas diarias dentro
SMIX
del ambiente de trabajo, debemos conocerla a la perfec-
ción para sacarle el mayor provecho posible y facilitar el
trabajo al usuario.
Para conocer los elementos que componen un gestor de

correos, podemos coger de ejemplo cualquiera de ellos:
Outlook, Gmail, Hotmail…, o incluso un gestor de correo
propio. Todos los gestores anteriormente citados se ase-
mejan mucho al correo ordinario que lleva tanto tiempo
existiendo.
• Bandeja de entrada: es el apartado donde recibimos to-

dos los correos que nos envían otros usuarios.
• Bandeja de salida: a este buzón van los correos que hemos
querido mandar pero todavía, por razones desconocidas,
no se han podido enviar. La verdad es que, en el transcur-
so normal del envío de un correo, este pasa por la bandeja
de salida y, automáticamente, se almacena en el apartado
de elementos enviados, lugar donde tendremos todos los
correos que se han enviado desde nuestra cuenta.
• Eliminados: asemeja a la papelera de reciclaje de nuestro
sistema operativo. Es el lugar donde residen los correos
que hemos querido desechar y que, por razones de con-
figuración, todavía no hemos eliminado definitivamente.
• Borradores: en esta zona tendremos los correos que he-
mos empezado a escribir pero no hemos llegado a enviar.
89
Bloque 2. Correo electrónico y agenda electrónica
• Redactar correo: en esta ventana es donde tendremos

que escribir nuestro correo para que pueda ser envia-
do. Dentro de este apartado, podemos diferenciar varias
partes:
– Destinatario: casilla donde vamos a introducir la direc-
ción de envío.
– Asunto: tema para tratar del correo.
– Cuerpo: información detallada del correo donde relata-
mos al destinatario qué lo que queremos decirle.
1.2. Proveedores, servidores

y gestores de cuentas
de correo electrónico.
Dominios y protocolos
Para que alguien pueda enviar un correo a otra persona,
ambos tienen que tener una dirección de correo electró-
nico. Esta dirección la tiene que facilitar un proveedor de
correo, que ofrece el servicio de envío y recepción.
La dirección está formada por un nombre de usuario, el sím-

bolo @ y el nombre del proveedor. Por ejemplo, empresa@
gmail.com es una dirección gestionada por el proveedor
Gmail. Este sería un ejemplo de proveedor gratuito.
90
Los correos gratuitos son los que más se usan, aunque in-
cluyen algo de publicidad.
Así, los principales proveedores de este tipo de servicios
GEAD
son:
• Gmail: webmail, POP3 e IMAP.

• Outlook.com: webmail y POP3.
• Yahoo! Mail: webmail y POP3 con publicidad.
Si la dirección es información@miempresa.com, significa
AD/AF
que la gestión la realiza un servidor con un dominio priva-
do. Este sería un ejemplo de proveedor privado o de pago,
a través de un dominio.
Un servidor de correo es una aplicación que nos permite

enviar mensajes (correos) de unos usuarios a otros, con
independencia de la red que dichos usuarios estén utili-
zando. Para lograrlo, se definen una serie de protocolos,
DS
cada uno con una finalidad concreta (POP, IMAP, SMTP).
Para obtener los mensajes del servidor, los usuarios se sir-

ven de clientes, es decir, programas que implementan un
protocolo POP/IMAP.
En algunas ocasiones, el cliente se ejecuta en la máquina

del usuario (como el caso de Mozilla Mail, Evolution o
SMIX
Microsoft Outlook). Sin embargo, existe otra posibilidad:
que el usuario ejecute el correo vía web (como Hotmail,
SquirrelMail, u OpenWebmail).
1.3. Tipos de cuentas de correo

electrónico
Dependiendo del tipo de conexión, podemos diferenciar
entre tres tipos de cuentas:
• POP: los servidores POP3 (protocolo de oficina de co-

rreos) retienen los mensajes de correo electrónico
entrantes hasta que el usuario comprueba su correo, mo-
Tipos de correo
mento en el que se transfieren a su equipo. El POP3 es
electrónicos: POP3,
el tipo de cuenta más habitual para el correo electróni- IMAP y SMTP
co personal. Normalmente, los mensajes se eliminan del
youtu.be/yBIlGqhJQ6c
servidor después de comprobar el correo.
• IMAP: los servidores IMAP (protocolo de acceso a men-
sajes de internet) permiten trabajar con los mensajes de
correo electrónico sin necesidad de descargarlos antes al
equipo. Así, se puede obtener una vista previa, eliminar y
organizar los mensajes directamente en el servidor de co-
rreo electrónico, donde se guardan copias de los mismos
hasta que el usuario los borra. IMAP es más frecuente en
las cuentas de correo electrónico de empresas.
91
• SMTP: los servidores SMTP (protocolo simple de trans-

ferencia de correo) administran el envío de los mensajes
de correo electrónico a internet. El servidor SMTP ad-
ministra el correo electrónico saliente y se utiliza en
combinación con un servidor POP3 o IMAP de correo
ponte a prueba
electrónico entrante.
¿Quién fue el creador del

correo electrónico?
a) Ray Tomlinson
1.4. Plantillas y firmas
b) Bill Gates
corporativas
c) Thomas Edison Es frecuente utilizar plantillas para enviar correos corpora-
tivos, si bien en el ámbito privado no suelen emplearse. Se
¿Qué tipo de cuenta de correo definen el tipo de letra y sus atributos, márgenes, idioma,
electrónico permite trabajar gráficos, logotipos o fotografías y demás elementos que se
con los mensajes de correo deseen incorporar. Es una forma de unificar la imagen y con
electrónico sin necesidad ello se potencia la marca de la empresa.
de descargarlos antes en el
equipo? El correo electrónico se ha convertido en una herramienta
muy utilizada en la tarea diaria laboral. En el escrito de un
a) SMTP
correo, podemos dejar plasmada la imagen corporativa
b) POP3 (con algún logo) junto con nuestro nombre, departamento
c) IMAP y contacto. A todo esto se le llama firma corporativa, la cual
podemos hacer que se repita mediante las opciones de
configuración cada vez que escribamos un correo electró-
nico y, de esta forma, ahorrar tiempo.
1.5. Suscripción o sindicación

de noticias (RSS):
configuración, uso y
sincronización de mensajes
News es un servicio de la red internet que permite el acceso
a foros de discusión o a conferencias multitudinarias sobre
los temas más diversos. Esta herramienta es conocida tam-
bién con el nombre de Usenet News o simplemente Usenet,
porque la aplicación tuvo su origen en la red Usenet, que une
centros de investigación y universidades de todo el mundo.
Los RSS
Del mismo modo que las listas de distribución de correo, las
youtu.be/onIuGfUbMT4 News son un medio para intercambiar información y opi-
niones con grupos de usuarios que tienen un interés común
por un tema determinado. Se diferencian, sin embargo, en
que las News no están basadas en el correo electrónico: no
es necesario suscribirse y los mensajes no se distribuyen a
los buzones personales de los usuarios.
Es decir, en esta aplicación, los mensajes que se envían son

públicos: todo el mundo tiene la posibilidad de acceder a
ellos. En este sentido, las News son comparables a un gran
92
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
número de tablones de anuncios públicos, clasificados
por temas, a los que todo el mundo puede acceder para
dejar un mensaje y/o para leer el resto de los que están ya
expuestos.
El acceso a los artículos y opiniones de los llamados news-

groups (grupos de discusión o grupos de noticias) se realiza
a través de ordenadores servidores de News en los que hay
instalados programas que se encargan de ofrecer ese servi-
cio a los usuarios que se conectan. Por su parte, los usuarios
necesitan un programa cliente (lector de News) para poder
enviar a esos servidores sus opiniones, artículos, comenta-
rios, noticias, respuestas a otros artículos, etcétera, o bien,
sencillamente, para consultar las intervenciones de los
diferentes grupos de noticias.
En España, el servidor de News de Rediris propone para la

denominación de sus grupos un nombre en el que se ante-
pone a estas categorías la palabra es.
Las siglas RSS provienen de la expresión en inglés really

simple sindication, es decir, sindicación realmente simple.
Este término hace referencia al sistema completo por el
cual una página publica información a través de los canales
o fuentes RSS y otras personas pueden acceder a los titu-
93
lares, noticias o actualizaciones de las páginas web que

desean recibir a través de su lector de RSS.
Una página web generaría un contenido o noticia y, a través

de unos canales o fuentes RSS, esta noticia se distribuiría y
llegaría a su lector para que la pudiera leer.
A la hora de elegir un lector RSS, existen muchas e innume-

rables opciones:
• Lectores RSS que se instalan directamente: son pro-

gramas que se instalan en cada ordenador. Cuando se
tiene abierto, el programa accede cada cierto tiempo a las
páginas web suscritas para llevar las actualizaciones di-
rectamente al ordenador. Algunos de los programas más
populares son Feedreader, Newsmonster y RSSReader.
• Lectores RSS online: cumplen la misma función que los
programas que se instalan en el ordenador, aunque en
estos se hace todo a través de una página web. Para ello,
nos tenemos que dar de alta en la página web que ofrece
ese servicio y crear un perfil. A partir de ese momento,
podemos acceder en cualquier momento al lector web
introduciendo el nombre de usuario y contraseña. Algu-
nos de los programas online más populares y conocidos
son Netvibes o Google Reader.
• Lectores RSS en el navegador web o programa de
correo electrónico: También se pueden recibir las ac-
tualizaciones de las páginas web a través del navegador
web o del programa de correo electrónico. Algunos de los
navegadores y clientes de correo más conocidos que per-
miten hacer esto son Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Outlook Express o Mozilla Thunderbird.
Fuente: Página web de El País
94
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
1.6. Clasificación y archivo
de los mensajes de correo
electrónico
A la hora de gestionar un correo electrónico, es muy habi-
tual que nos encontremos con una cantidad desmesurada
de mensajes. Además, añadimos el hecho de que no que-
remos borrar dichos mensajes. Para estos casos, debemos
recurrir a la clasificación y archivo de los mensajes.
Algunos gestores de correo electrónico como GMAIL

ofrecen la posibilidad de clasificar los mensajes mediante
carpetas o etiquetas. Veamos la diferencia entre ambas
opciones:
• Etiqueta: permite asignar una o varias categorías a un

mensaje. Se utiliza, sobre todo, para poder filtrar los
mensajes y buscar únicamente los mensajes que conten-
gan dichas etiquetas. Pueden tener más de una.
95
• Carpeta: se establece a partir de las etiquetas. Es decir,

si creamos la etiqueta Importantes, esta puede actuar
como etiqueta o como carpeta. La diferencia fundamen-
tal está en que a un mensaje podemos asignarle varias
etiquetas, pero no varias carpetas. Y, de hecho, si le asig-
namos a un mensaje una carpeta, este desaparecerá de
la bandeja de entrada y pasará a moverse dentro de esa
carpeta.
1.7. Enviar, crear borradores,

guardar, mover y hacer
copias de seguridad, entre
otros
Para escribir un correo electrónico, nuestro programa (o
correo web) nos pedirá, como mínimo, tres cosas:
• Destinatario: una (o varias) direcciones de correo que

han de recibir el mensaje.
• Asunto: una descripción corta del mensaje que envia-
mos que verá el destinatario antes de abrir el correo.
• El propio mensaje. puede ser solo texto plano o incluir
formato, y no hay límite de tamaño.
Mensaje nuevo
Destinatarios
Asunto
Enviar A
96
También suele estar disponible la opción de añadir archivos

adjuntos al mensaje, permitiendo traspasar todo tipo de
datos informáticos a través del correo electrónico.
GEAD
El destinatario del mensaje se especifica escribiendo
su dirección de correo en el campo denominado Para o
Destinatario de la interfaz. En el caso de que el destinatario
sea más de una persona existe la opción de utilizar una lista
con todas las direcciones, separadas por punto y coma o
simplemente coma.
Además del campo Para/Destinatario, están los campos
AD/AF
CC y CCO, de carácter opcional y que se utilizan para hacer
llegar copias del mensaje a otros usuarios:
• CC (copia de carbón): los que aparecen en el campo CC
recibirán el mensaje también, pero verán que no son el
destinatario principal, sino quien los usuarios que estén
en el campo Para. El campo CC es visible para todas las
personas que reciben el mensaje.
DS
• CCO (copia de carbón oculta): variante del CC en la
que los usuarios que se insertan en este campo reciben el
mensaje, pero no aparecen en ninguna lista, no es visible
para ningún destinatario.
Mensaje nuevo
SMIX
Para
Cc
Cco
Vamos a suponer que queremos redactar un mensaje, pero

lo queremos enviar otro día. Para ello tenemos los borra-
dores. Esta es una opción que suelen tener los gestores de
correo electrónico para poder crear mensajes sin necesidad
de tenerlos que enviar, ya sea para editarlos posteriormen-
te, revisarlos, etcétera.
El esquema típico del proceso de envío es el siguiente:

1. Andrea redacta el correo en su proveedor de correo elec-
trónico. Al pulsar Enviar, el programa contacta con su
servidor (en este caso, smtp.a.org), se comunica con él
utilizando un lenguaje conocido como protocolo SMTP,
le traslada el correo y le da la orden de enviarlo.
2. El servidor SMTP detecta que tiene que entregar un
correo a un usuario con el dominio b.com, pero desco-
noce con qué ordenador debe ponerse en contacto, así
que pregunta a su servidor DNS (mediante el protocolo
DNS) quién gestiona el correo del dominio b.com. Técni-
97
camente, le está preguntando el registro MX asociado a

ese dominio.
3. El servidor DNS contesta proporcionando el nombre de
dominio del servidor de correo de Abel (en este caso,
ponte a prueba mx.b.com, un ordenador gestionado por su proveedor de
internet).
¿Qué significan las siglas RSS? 4. Entonces el servidor SMTP (smtp.a.org) puede contactar
con mx.b.com y hacerle llegar el mensaje, que permane-
a) Read super simple. cerá guardado en ese ordenador. De nuevo se emplea el
b) Really simple sindication. protocolo SMTP.
c) Ninguna de las otras 5. Posteriormente, Abel entra su bandeja de entrada del
respuestas es correcta. correo. Esto da inicio a una conexión, a través del pro-
tocolo POP3 o IMAP, con el ordenador que conserva
¿Qué significan las siglas los mensajes nuevos que ha recibido. Este ordenador
CCO en el destinatario de un (pop3.b.com), que es también el del paso anterior (mx.b.
correo? com), es el encargado tanto de la recepción de mensajes
como de la entrega a sus usuarios. Abel el mensaje de
a) Copia de carbón oculta.
Andrea a través del protocolo POP3.
b) Copia de correo oculta.
c) Copia de correo ordinaria.
1.8. Opciones del correo

electrónico
Es importante saber gestionar los correos electrónicos, ya
que no estamos todo el día delante del ordenador y pode-
98
mos encontrarnos cientos de ellos en nuestra bandeja de

entrada. Por tanto, será necesario leer, contestar, borrar y
mover nuestros correos con el fin de conseguir una buena
gestión.
GEAD
Una de las primeras prácticas a realizar es la clasificación.
Mediante las etiquetas es fácil crear contenidos que tienen
un tema en común. Se pueden diferenciar por el nombre y
por los colores a usar.
Otra de las ventajas que ofrecen las aplicaciones de correo
AD/AF
electrónico es la navegación a través del asunto de un
mismo mensaje o la respuesta a un correo recibido, agru-
pándolos y facilitando su gestión. En este caso, se puede
obtener rápidamente el histórico e identificar todos los
mensajes asociados a un mismo asunto, lo que permite
tener acceso inmediato a las respuestas y contestaciones
de estos. El seguimiento resulta cómodo y rápido.
DS
1.9. Entorno de trabajo:
configuración y
personalización
La mayoría de los gestores de correo POP3 se pueden des-
SMIX
cargar de su portal web e instalarlos siguiendo los pasos
del asistente de instalación.
Algunos ejemplos de estos entornos son:
• Mozilla Thunderbird: permite tener diversas cuentas de

correo electrónico y podemos escoger con cuál queremos
trabajar.
• Gmail: es otro de los gestores de correo más utilizados.
Permite personalizar la imagen de los temas, soporta vi-
deollamadas y visualiza los ficheros adjuntos al instante,
entre otras características.
1.9.1. Migración entre diferentes gestores

de correo POP3
Si estamos acostumbrados a trabajar con un gestor y, por la

razón que sea, queremos pasar nuestros correos y contactos
a otro gestor, estamos hablando de migración de cuentas.
Este procedimiento puede resultar sencillo si disponemos

de un asistente que nos va guiando en el proceso. Gene-
ralmente, cada gestor de correo electrónico dispone de su
propia documentación que nos guiará en los pasos para
realizar la migración.
99
1.9.2. Gestión del correo basura

El correo basura o spam es el que no queremos recibir. Nor-
malmente, son correos con fines publicitarios que pueden
representar un gran volumen diario y que molestan por
no ser deseados, utilizando parte de nuestro tiempo para
eliminarlos. La mayoría de los servidores de correo se en-
cargan de gestionarlos de una forma automática.
1.9.3. Certificados digitales

Son archivos que nos permiten identificar la fuente de la
información enviada.
El certificado digital es válido principalmente para au-

tentificar a un usuario o sitio web en internet, por lo que
es necesaria la colaboración de un tercero que sea de
confianza para cualquiera de las partes y que participe en
la comunicación. El nombre asociado a esta entidad de
confianza es autoridad certificadora, pudiendo ser un or-
ganismo público o una empresa reconocida en internet. En
España, actualmente los certificados electrónicos emitidos
por entidades públicas son el DNIe o DNI electrónico y el de
la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la
Moneda (FNMT-RCM).
Los certificados pueden residir en una tarjeta criptográfi-

ca, o bien en el navegador del usuario (soporte software).
En este caso, el certificado electrónico se debe exportar a
un dispositivo USB u otro medio de almacenamiento para
tener una copia de seguridad, ya que la reinstalación de
sistema operativo o de navegadores puede conllevar su
pérdida. También puede exportarse para simultanear su
uso en otros equipos o navegadores.
La localización depende del proveedor y será necesaria

conocerla en caso de que queramos realizar una copia de
seguridad.
100
1.10. La libreta de direcciones

Es una colección de nombres y direcciones de correo elec-
trónico organizados que permite hacer importaciones o
GEAD
exportaciones entre diferentes aplicaciones.
Para poder utilizar la libreta de direcciones en varios

ordenadores, primero es necesario exportarla desde el or-
denador de origen a un fichero y luego importar ese fichero
desde el ordenador de destino.
AD/AF
En versiones antiguas de Outlook (inferior a 2013), los
pasos son los siguientes:
1. Entramos en la libreta de direcciones del ordenador de

origen (del que queremos sacar las direcciones) y selec-
cionamos Herramientas > Libreta de direcciones.
2. En la libreta de direcciones seleccionamos la opción Ar-
DS
chivo > Exportar > Libreta de direcciones (WAB).
3. Indicamos el lugar de nuestro ordenador en el que que-
remos guardar esta libreta de direcciones y el nombre del
archivo que queremos asignarle. El nombre del archivo
debe tener extensión .wab.
SMIX
En versiones nuevas de Outlook (superior a 2013), los
pasos son los siguientes:
1. Pulsamos sobre Archivo, y elegimos Abrir y exportar.
Fuente: Otlook 2016
101
2. Seleccionamos la opción Importar o exportar, y en el

asistente que se nos abre elegiremos la primera opción,
Exportar a un archivo.
3. En este paso, seleccionamos Valores separados por

comas y, a continuación, elegimos la opción Contactos.
102
4.
Seguimos los pasos para detallar la información del
archivo y finalizamos la exportación (podremos ver el
progreso con una barra).
GEAD
AD/AF
DS
Ese archivo luego lo utilizaremos en el ordenador de desti-
no mediante la opción Importar.
SMIX
Para añadir contactos, rellenaremos los campos que deben
contener la información, los cuales son diferentes para
cada aplicación de correo.
Una vez que tenemos creados los contactos, podemos agru-

parlos por grupos o hacer listas. Por ejemplo, si queremos
comunicar a todos nuestros amigos que nos cambiamos de
número de teléfono, podemos hacer dos cosas:
• La forma más tediosa es crear un mensaje con todas las

direcciones puestas una por una, separadas por comas o
puntos y comas.
• La otra, más elegante y práctica, es crear una lista llama-
da mis amigos y enviar el mensaje a todo el grupo.
103
Por tanto, una lista de distribución es una colección de

direcciones agrupadas por alguna característica en común,
como puede ser una lista de amigos, de compañeros de
trabajo, un grupo de clientes, etcétera.
La libreta de direcciones no solo se utiliza para enviar un

mensaje masivamente a un grupo de contactos, sino que
también se usa para compartir esa información con más
personas. Por ejemplo, podemos imaginar que estamos
trabajando en una gran empresa y que un buen día nos en-
contramos con un nuevo compañero, el cual seguramente
necesita una lista de nuestros clientes en su ordenador.
Pues bien, le podemos facilitar en un fichero esa lista de
contactos para que los utilice en su ordenador sin necesi-
dad de introducirlos uno a uno.
Además, es posible enviar esa lista a otras aplicaciones,

como son procesadores de texto, hojas de cálculo, bases
de datos, etcétera, y, desde ahí, podemos hacer fusión de
correspondencia u otras acciones.
1.11. Agenda electrónica,

necesidades básicas, avisos,
tareas, configuración y
utilización, opciones,
entre otros
Una agenda personal nos permite recordar y planificar los
diversos eventos previstos para nuestro tiempo de ocio o
104
GEAD
AD/AF
DS
ejercicio profesional y los asuntos pendientes de hacer. Es
una herramienta de trabajo imprescindible. Hoy en día, se
ha sustituido la agenda en papel por la agenda electrónica.
Con ella podemos realizar las mismas funciones que con
una agenda, pero además nos ofrece funcionalidades supe-
SMIX
riores, ya que es capaz de gestionar avisos mediante texto y
sonido y puede abarcar periodos superiores a un año.
El calendario es una de las herramientas más utilizadas

para organizar los eventos o citas de trabajo.
Permite visualizar las citas de diferentes modos para faci-

litar la lectura y agrupamiento de la información. Además,
permite incluir diferentes calendarios y realizar una gestión
conjunta.
105
ponte a prueba
Si queremos crear un correo

que vaya dirigido a varias
personas de la forma más
rápida y eficiente posible, ¿a Para cada cita es necesario especificar día y hora. También
qué debemos recurrir? podemos definir si la cita es puntual o debe repetirse cada
a) A
las listas dentro de la libreta cierto tiempo, y el tipo de alarma y tiempo de antelación
de direcciones. para que se efectúe el aviso.
b) Al calendario de Google
Calendar.
c) A los certificados digitales.
¿Cómo conocemos a los

archivos que nos permiten
identificar la fuente de la
información enviada?
a) F irma digital.
b) Certificado digital.
c) Sello digital.
No deben confundirse las citas o eventos con las tareas.

Las tareas no tienen por qué depender de una fecha deter-
minada y no aparecen en el calendario. Están completas o
incompletas.
1.12. Sincronización de agendas

electrónicas con los
dispositivos móviles
Cuando estamos trabajando con un ordenador, podemos
tener acceso a todos los eventos y tareas que tengamos
programados en nuestra agenda. Pero, cuando no estamos
trabajando con nuestro equipo informático, también es
posible tener toda esa información en tiempo real gracias
a los móviles tipo smartphone. Son auténticas PDA (perso-
nal digital assistant), con acceso no solo al calendario y la
agenda, sino al correo electrónico, buscadores de internet,
plataformas sociales, cámara fotográfica y, por supuesto,
teléfono móvil.
La sincronización se realiza, la mayoría de las veces, a tra-

vés de conexión wifi, de tal forma que podemos sincronizar
106
GEAD
AD/AF
DS
las cuentas de correo, los mensajes, contactos, calendarios,
fotografías y otros materiales que queramos compartir. Se
pueden establecer unos intervalos de tiempo para que se
produzca la sincronización.
Antes, cambiar de móvil suponía realizar previamente una
SMIX
copia de los contactos o pasar la información del móvil a
la tarjeta de teléfono. Hoy en día, no es necesario si dispo-
nemos de conexión wifi, en pocos minutos podemos tener
sincronizado nuestro teléfono recién estrenado con toda
la información personal. Solo tendremos que definir una
cuenta de correo y activar la sincronización. El proceso es
rápido y seguro.
Una vez descargada la información en el móvil, es posible

mostrarla de distintas formas, mediante aplicaciones. El
término app significa application en inglés.
Una app es un programa diseñado para que funcione en ta-

bletas y smartphones. Podemos encontrar estos programas
para los diferentes sistemas operativos utilizados, como
Windows Phone, iOS o Android, y su instalación es muy
sencilla. Estas aplicaciones están agrupadas por categorías
y pueden ser de pago o gratuitas.
Las tiendas más populares para descargar apps son:
• Google Play (Android Market)

• Samsung Apps
• Windows Phone
• Apple App Store
• Blackberry Apps
107
1.13. Seguridad en la gestión

del correo: filtros.
Tratamiento del correo
Si observamos una cuenta de correo electrónico a lo largo
de un año, ya sea de uso personal o empresarial, seguro
que la cantidad de correos que se han recibido son cientos
o, incluso, miles. Para encontrar mensajes entre tanto co-
rreo existen los denominados filtros, que son una forma
de realizar búsquedas cumpliendo ciertos criterios
como, por ejemplo, la condición de mostrar únicamente los
mensajes procedentes de un usuario.
En esta sección se verán, en concreto, los filtros de Gmail.

Para otros proveedores se deberá buscar en su documen-
tación oficial.
Operador Descripción Ejemplo
From: Muestra todos los mensajes proceden- From: Marina Ortega

tes de un usuario, nombre o apellido.
To: Muestra todos los mensajes cuyo To: mortega@gmail.com

destinatario es el especificado.
Subject: Muestra todos los mensajes que Subject: reunión

tengan las palabras especificadas en
el asunto del correo.
Has:attachment Muestra todos los correos que conten- Has:attachment

gan archivos adjuntos.
““ Muestra todos los mensajes que “Información importante”

contengan las palabras exactas que
estén dentro del entrecomillado.
In: Muestra todos los mensajes que estén In:sent

contenidos dentro de una carpeta (carpeta de enviados)
específica.
Is:read Muestra todos los mensajes que estén Is:read

Is:unread leídos o no leídos. Is:unread
After: Muestra todos los mensajes antes o Before:30/03/2020

Before: después de una fecha específica.
PARA + INFO
Existen más operadores para filtrar. Para más información, se puede

visitar la documentación oficial de Gmail en el siguiente enlace:
https://support.google.com/mail/answer/7190?hl=es
108
No obstante, cabe la posibilidad de automatizar algunos

filtros, lo que significa que, por ejemplo, se pueden asignar
GEAD
algunas etiquetas de forma automática según el correo de
procedencia.
Para ello, debemos ir a la configuración de la cuenta de

Gmail y elegir la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas.
AD/AF
DS
SMIX
A continuación, hay que pulsar sobre el enlace Crear un
filtro, y se abrirá la siguiente ventana:
En ella se establecerá el criterio a seguir. Por ejemplo, en

De se puede asignar un correo electrónico, y en Asunto
se puede especificar el texto que debe contener un asun-
to para ser filtrado. Cuando se haya decidido el criterio a
seguir, se pulsará sobre el botón Buscar. Así, se abrirá la
109
siguiente ventana:
Aquí es donde se decidirá qué se debe hacer con los correos

que se reciban y que cumplan con los criterios establecidos.
Por ejemplo, si se activa Aplicar la etiqueta automáti-
camente, a todo correo que cumpla las condiciones se le
añadirá de forma automática una etiqueta. Se podría crear
una etiqueta que se llamara Amigos, poner en los criterios
los correos de nuestros amigos y aplicarles automática-
mente esta etiqueta.
Existen más posibilidades, como marcar como leídos todos

los mensajes que procedan de un correo en concreto, des-
tacarlos, eliminarlos, reenviarlos, etc.
1.14. Gestión de archivos

y seguridad de las
aplicaciones de correo y
agenda electrónica
Dentro de los correos electrónicos, tanto empresariales
como personales, puede haber mucha información confi-
dencial, desde correos con datos internos de las empresas
hasta datos bancarios o privados. Por ello, es importante
110
seguir una serie de recomendaciones de seguridad:
• Se debe cambiar cada mes o, al menos, cada tres me-

ses de contraseña.
GEAD
• Hay que intentar descentralizar las cuentas de correo
electrónico. Esto significa que es poco recomendable uti-
lizar una cuenta para gestionarlo todo, ya que, si se roba
dicha cuenta, podrán acceder a todos los datos de todo.
En cambio, si estuviera descentralizado en varias cuentas,
si se robara una de estas, a las otras no les afectaría.
AD/AF
• Tener especial cuidado a la hora de abrir correos de los
que no se sepa su procedencia, ya que pueden contener
archivos que infectan el ordenador o intenten estafar o
engañar para robar datos.
• En caso de necesitar descargar archivos de un adjunto,
siempre es recomendable realizar un análisis con el an-
tivirus a dicho fichero.
DS
• Evitar proporcionar los datos de usuario y contraseña
a otras personas. Únicamente el usuario de cada cuenta
debería tener los datos de acceso.
En el caso de utilizar, además, la agenda electrónica, es im-
portante mantener todas estas recomendaciones al pie de
la letra, ya que pueden contener datos personales de otras
personas, como teléfonos, direcciones, etc.
SMIX
111
BLOQUE 3
Procesador de texto
Tema 1: Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto

1
ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS

MEDIANTE PROCESADORES DE TEXTO
GEAD
AD/AF
DS
Unas de las tareas más habituales en la jornada laboral de
una oficina es la realización de escritos, informes, planti-
llas, solicitudes, etcétera. Existen en el mercado programas
informáticos que han sido desarrollados para este fin. Estos
programas se llaman procesadores de texto y tienen im-
plementadas las opciones necesarias para dar formatos,
SMIX
márgenes y demás a los escritos que tengan el texto como
elemento principal.
Un procesador de texto sirve para definir todas aquellas

aplicaciones que permiten escribir un texto en el ordena-
dor como si fuera una máquina de escribir.
A lo largo de estos puntos, veremos cómo organizar mejor

la información y cómo darle forma y color cuando lo crea-
mos conveniente para que el resultado final sea lo más
profesional y vistoso posible.
1.1. Instalación, carga y

utilización de software
libre y de propietario en los BUSCA EN LA WEB
diversos sistemas operativos Visita:

actuales. Hardware para www.microsoftstore.com
introducir textos e imágenes

El programa de tratamiento de texto más utilizado es el Mi-
crosoft Word del paquete Microsoft Office. Es el producto
comercial más extendido y puede comprarse en tiendas
especializadas u online a través de la tienda de Microsoft
(http://www.microsoftstore.com/).
115
Bloque 3. Procesador de texto
BUSCA EN LA WEB Entre las alternativas de programación libre, la más popu-

lar es OpenOffice, gratuita y descargable en https://www.
Visita: openoffice.org/es/. Otra alternativa gratuita puede ser el
https://www.openoffice.org paquete LibreOffice, disponible en la página web del de-
sarrollador: https://es.libreoffice.org/descarga/libreoffice/.
1.2. Personalización del

software
https://es.libreoffice.org/ A la hora de personalizar cualquiera de los dos programas,
descarga/libreoffice/ debemos acceder al menú de Opciones, en el apartado ge-
neral de Archivos. En dicho apartado podemos personalizar
el entorno gráfico, tanto el color de fondo como el tema
gráfico para el programa.
1.3. Estructura y funciones
1.3.1. Edición de textos, columnas,

imágenes (desde periféricos y de
otras redes) y tablas
En este apartado vamos a ver cómo seleccionar un texto

para modificar su aspecto, utilizando las funciones de ne-
grita, subrayado, cursiva, tipo de letra, color, etcétera.
116
GEAD
AD/AF
DS
1.3.1.1. Seleccionar texto
SMIX
A la hora de seleccionar una palabra, podemos hacerlo de
dos formas diferentes:
• Con el ratón: hacemos clic al principio de la palabra y, sin

soltar el botón izquierdo del ratón, arrastramos hasta el
final de esta.
• Con el teclado: mediante el uso de las flechas de despla-
zamiento, situamos el cursor al inicio de la palabra y, con
la tecla Shift pulsada, seleccionamos la palabra completa
con la ayuda de las teclas de desplazamiento. Así vamos
avanzando en la palabra letra a letra.
• Para seleccionar partes de texto que no están consecu-
tivas, debemos hacer uso de la tecla Ctrl. De esta forma,
vamos seleccionando las partes que nos interesen.
1.3.1.2. Selecciones rápidas

• Seleccionar una palabra: doble clic con el botón izquierdo
del ratón sobre la palabra.
• Seleccionar una línea: movemos el ratón hasta la parte
izquierda del texto y esperamos a que nos aparezca una
flecha. Entonces, hacemos clic.
• Seleccionar una frase: cursor sobre la oración y pulsamos
Ctrl + clic.
117
• Seleccionar un párrafo: situamos el cursor sobre el párra-

fo y hacemos tres clics, o hacemos dos clics en el margen
izquierdo.
• Seleccionar todo el texto: hacemos tres clics en el margen
izquierdo.
1.3.1.3. Aplicar formato

Para aplicar cualquier tipo de atributo (negrita, cursiva,
subrayado, tipo y tamaño, etcétera), activamos la pestaña
de Inicio:
También podemos hacerlo desde el menú de Opciones,

haciendo clic en Fuente. O con el botón derecho, eligiendo
la opción Fuente en el menú emergente.
También tenemos los atajos de teclado para las siguientes

opciones:
• Subrayar: Ctrl + S
• Cursiva: Ctrl + K
• Negrita: Ctrl + N
118
1.3.1.4. Copiar formato

Para copiar el formato de una frase, párrafo o palabra y
trasladarlo a otra parte de nuestro texto, utilizaremos la
GEAD
herramienta Copiar formato.
De esta forma, podremos cambiar el tipo de letra, color

o estilo al formato de las palabras o letras que habíamos
copiado.
AD/AF
1.3.1.5. Cortar, copiar y pegar
Son funciones que nos permiten repetir una parte del texto
(copiar) o moverlo (cortar) a otra parte del documento
(pegar).
Las diferentes formas que tenemos a la hora de ejecutar
DS
este programa son las siguientes:
• Con el botón derecho del ratón.

• Con la barra de herramientas.
• Con el teclado.
SMIX
Existen diferentes atajos de teclado que nos permiten hacer
las siguientes operaciones:
• Copiar: Ctrl + C
• Cortar: Ctrl + X
• Pegar: Ctrl + V
1.3.1.6. Columnas
Para dar formato de columnas a un texto, se deberá activar
Formato > Columnas > Más columnas.
119
En el cuadro de diálogo siguiente, especificaremos las ca-

racterísticas de las columnas:
1.3.1.7. Imágenes
Existen diferentes formas de insertar una imagen en un
documento de Word: en el menú Insertar > Imagen (que
nos permitirá subir alguna fotografía del ordenador) o en
Insertar > Imágenes prediseñadas; Imagen > iconos; o
Imagen > Imágenes en línea (para buscarlas en internet).
Las alternativas ofrecidas pueden variar según la versión
del programa.
Una vez insertada la imagen, si queremos cambiar su

posición o tamaño, hay que clicar sobre ella para que apa-
rezca un recuadro con varios puntos que la rodea. El punto
redondo verde que aparece por encima del recuadro sirve
para hacerla girar, mientras que los puntos cuadrados nos
permiten estrecharla o ensancharla. Además, los puntos
redondos de las esquinas permiten agrandar o achicar la
imagen sin que esta pierda su proporción.
1.3.2. Estilos y formularios

Por estilos entendemos el grupo de formatos (tipo de
letra, alineación, etcétera) que se almacena con un nom-
bre. Cuando aplicamos un estilo a una sección, Word elige
todos los formatos definidos para él. Las ventajas de los
estilos son:
• Tener todos los formatos del documento centralizados y
organizados.
• Realizar cambios de formato con un solo clic.
• Crear índices.
Cuando a una sección se le aplica un estilo, Word
aplica todos los formatos definidos para este estilo. En do-
120
cumentos largos, más frecuentemente si están divididos en

apartados y subapartados, es muy práctico utilizar estilos
en lugar de dar formato a cada apartado individualmente.
GEAD
Para definirlos o ver los estilos que están seleccionados,
ponte a prueba
vamos a Inicio > Estilos, donde aparecerán todos los que
tengamos creados.
¿Mediante qué
combinación de teclas
podemos poner en Word
la letra en negrita?
AD/AF
a) Control + S
b) Control + K
c) Control + N
¿Qué elemento de Word

nos permite tener todos
Word también ofrece la opción de crear un formulario para los formatos aplicados
DS
que otros usuarios puedan rellenarlo. Para ello, se empieza al texto centralizados y
con una plantilla y se agregan controles de contenido, los organizados?
cuales incluyen elementos como las casillas de verifica- a) Estilos de texto
ción, los cuadros de texto, los selectores de fecha y las listas
b) Formulario de texto
desplegables. Los controles de contenido, incluso, pueden
vincularse con los datos de bases de datos. c) Plantilla textual
Para generar tablas de
SMIX
1.3.3. Índices (tablas de contenido contenido personalizado
personalizado) (índices), ¿qué estilo
debemos aplicar
Las tablas de contenido personalizado sirven para crear previamente?
índices. Para poder crearlos, primero se deben tener los
a) Estilo de título (Título 1,
títulos del documento aplicados con su estilo correspon-
Título 2, Título 3…)
diente y en función de su jerarquía (título 1, título 2, título
3…). b) Estilo normal
c) No hace falta aplicar
Después, desde el menú Referencias pulsaremos en Tabla ningún estilo
de contenido y se creará automáticamente.
121
1.3.4. Gráficos
Los gráficos son una representación gráfica de datos que
ayudan a visualizarlos de una manera más rápida y eficien-
te. Para crearlos, hay que ir a Insertar > Gráfico.
Al escoger el formato visual del gráfico, se insertará en

Word y podremos modificar sus datos a través de Excel.
1.3.5. Hipervínculos
Un hipervínculo es un texto en formato de enlace que
permite ir internamente a una parte del documento o ex-
ternamente a una página web u otro archivo.
Para crear hipervínculos internos, se pueden generar mar-

cadores. Estos son una marca no visible en el documento a
la que podamos acceder de manera rápida.
Para insertarlos, seleccionamos el texto que queramos

convertir en un enlace y pulsamos en Insertar > Vínculo.
122
1.3.6. Combinación de documentos y

correspondencia
Es una utilidad para confeccionar copias de un mismo do-
GEAD
cumento con datos variables, como podría ser lo que en
inglés se denomina mailings. Para realizar este proceso,
son necesarios dos documentos: el principal, donde apare-
ce el texto (una carta, por ejemplo) y otro donde estarán los
datos variables (los datos personales de los destinatarios).
AD/AF
1.3.6.1. Definir el documento principal
El documento principal puede ser una carta, un impreso,
unas etiquetas o unos sobres. Simplemente, se crea el do-
cumento y se guarda.
1.3.6.2. Definir el documento de los datos

Para definir un documento con datos, tenemos que crear
DS
una tabla donde se introducirán estos. Por ejemplo, una
tabla cuya primera fila sean las categorías (la dirección, la
población, el código postal, etcétera), y en las siguientes
filas introduciremos los datos correspondientes. Finalmen-
te, se guarda el documento.
SMIX
1.3.6.3. Procedimiento para ejecutar la
combinación de correspondencias
• Abrimos el documento principal.
• Activar la opción Correspondencia > Iniciar combinación
de correspondencia > Carta.
• Ahora hacemos clic en Seleccionar destinatarios > Mos-

trar lista existente y buscamos el archivo con la tabla.
• Pulsamos en Editar lista de destinatarios y aceptamos si
no se tiene que modificar ningún dato.
• A partir de aquí, se tendría que hacer la relación entre la
parte del texto y el dato de la tabla.
1.3.7. Formatos de almacenamiento
1.3.7.1. Guardar un documento

Toda la información que manipula un ordenador está
guardada en archivos. Si es la primera vez que se guarda
123
un documento, solo es necesario activar la opción de la

barra de herramientas Archivo > Guardar o Archivo > Guar-
dar como.
También se puede pulsar la combinación de teclas Ctrl + G.

Si el documento se ha archivado con anterioridad y se han
hecho modificaciones al texto, la opción Archivo > Guardar
mantendrá el mismo nombre al documento y actualizará su
contenido con las modificaciones aportadas.
De igual manera, siempre que se quiera dar un nuevo nom-

bre al documento, se deberá utilizar la opción Archivo >
Guardar como. En esta opción se debe escoger la carpeta
del ordenador o de la unidad externa (USB, por ejemplo)
donde se quiera archivar. También se debe seleccionar el
tipo de formato en el que se guarda (como .docx, .doc o
.pdf, entre otros).
1.3.7.2. Abrir un documento

Para abrir un documento (Ctrl + A) archivado en el disco, se
utiliza la opción del menú Archivo > Abrir o bien se pulsa el
botón de la barra de herramientas.
1.3.7.3. Formatos de texto

• TXT: archivos de texto plano, sin formato.
• RTF: archivo de texto enriquecido, es decir, posee tipo de
letra, color, etcétera.
• DOCX (o DOC en versiones antiguas): archivo de texto en-
riquecido de Word.
• ODT: archivo de texto enriquecido abierto, utilizado por
OpenOffice o LibreOffice.
• PDF: estos archivos son una versión imprimible de un
documento, pues se visualiza tal cual como se ve en la edi-
ción. Por ejemplo, permitirá exportar un documento con
una fuente instalada sin necesidad de que otros equipos
tengan que tenerla descargada para visualizarlo. Una des-
ventaja es que es difícil editar este tipo de documentos.
1.3.8. Creación y uso de plantillas

La opción que ofrecen los procesadores de texto para tra-
bajar con plantillas no es utilizada por la gran mayoría de
usuarios. Sin embargo, lo cierto es que el empleo de estas
plantillas facilita mucho las tareas más cotidianas en el
trabajo.
El protocolo de actuación cuando queremos utilizar una

plantilla es el siguiente:
124
1. Dedicar mucho tiempo al diseño de la plantilla, para

luego guardarla como tal.
2. Cuando queramos un documento como el diseñado, solo
GEAD
debemos abrir un archivo bajo esa plantilla y las opcio-
nes más generales ya estarán configuradas.
Una plantilla se suele utilizar como base para confeccionar
diferentes documentos de un mismo estilo y formato. Mi-
crosoft Word siempre basa un documento en una plantilla.
Por defecto, se utiliza la normal (página en blanco).
AD/AF
Podemos intentar elegir otra plantilla para ver qué presen-
tación podría tener. Por ejemplo, seleccionamos Archivo >
Nuevo y buscamos las plantillas que más nos interesen.
DS
SMIX
Lo conveniente sería que el usuario creara una plantilla
para tenerla siempre de referencia. Por ejemplo, sobre
una plantilla en blanco, creamos la forma de una solicitud
(mediante tablas, títulos en negrita, alineaciones…) y cada
vez que queramos rellenar la solicitud lo guardamos como
archivo para dejar intacta la plantilla.
1.3.9. Importación y exportación de

documentos
Debido a que estamos trabajando con programas del

mismo paquete ofimático (sea Microsoft Office, OpenOffi-
ce o LibreOffice), no habrá ningún tipo de problema para
la importación y exportación de archivos. De esta forma,
podemos pasar información de un software a otro. El in-
conveniente o las incompatibilidades vendrán a la hora de
importarlos o exportarlos a un tipo de programa que no
pertenezca a la misma familia ofimática. Podemos tener
algún tipo de problema, o incluso puede que no sea posible.
Para acceder a las opciones Importar o Exportar archivos,

debemos hacer clic en Archivos, situado a la izquierda de
125
nuestra cinta de menú. Una vez dentro de la opción que co-

rresponda, tendríamos que seguir los pasos que nos marca
el asistente.
En el caso de que tengamos programas diferentes, una

buena idea es exportar el documento en un formato abier-
to, por ejemplo, en .odt, ya que este formato lo puede abrir
también Word.
1.3.10. Diseño y creación de macros

Las macros son un conjunto de instrucciones que tiene
asignado un nombre y va a servir para no tener que realizar
todos los pasos de una acción determinada. Por ejemplo, si
guardamos una macro con el sintagma Academia Técnica,
no será necesario que volvamos a escribirlo otras veces,
sino que bastará con ejecutar la macro.
Para acceder a las macros, iremos al menú de Vista > Macros:
Funciona como una grabadora. Lo primero que hacemos es

clic en Grabar macro:
Podemos ponerle el nombre que deseemos y Aceptar. El

cursor aparece con la flecha y una cinta de grabar y pode-
mos comenzar a escribir Academia Técnica.
En el apartado Menú de las macros aparece Detener

grabación y Pausar grabación. Si pausamos, podemos
126
hacer cosas en la macro sin que aparezcan en ella, y, para

continuar, hacemos clic en Reanudar grabación. Una vez
que hayamos finalizado la macro, seleccionamos Detener
grabación.
GEAD
AD/AF
Para ejecutar la macro, solo tenemos que pulsar el botón
de macros o la combinación de teclas Alt + F8 y elegir la
correspondiente.
DS
SMIX
Si queremos realizar cualquier tipo de modificación de la
macro, nos vamos al programa Visual Basic. Aunque no
vamos a profundizar en él, sí que debemos conocer que, si
deseamos modificar el texto, solo debemos posicionarnos
en la línea de texto, y que, para marcar los saltos de línea,
tenemos que escribir el comando Selection.TypeParagraph.
127
1.3.11. Inserción de marcas de agua

Una marca de agua es una imagen (o texto) que queda
como fondo de la página con un color más difuminado para
que se pueda leer el texto sin dificultad. Esta imagen se va
a repetir en todas las páginas, actuando como una marca
de agua. Su función principal es impedir los plagios.
Abrimos el menú Diseño de página > Fondo de página >

Marca de agua.
1.3.12. Letra capital

La letra capital sirve para establecer el primer carácter de
un párrafo con un tamaño más grande al del resto. Sirve
para marcar el inicio de un párrafo. Para poner letra capital,
se activará la opción Insertar > Texto > Letra capital:
1.3.13. Encabezados y pies de página

Son textos o imágenes que aparecen en cada una de las
páginas de un documento, en la parte superior (encabeza-
128
do) o en la parte inferior (pie de página). Para insertar un

encabezado o un pie de página, debemos activarlo en la
barra de menú Insertar > Encabezado y pie de página y, a
continuación, nos aparecerá una lista de tipos de encabe-
GEAD
zados como la de la imagen inferior:
AD/AF
DS
SMIX
Si no queremos ningún modelo, hacemos clic en Editar en-
cabezado y, de esta forma, nos aparece una nueva pestaña
en el menú: Herramientas para encabezado y pie de página.
1.3.14. Notas al pie

Las notas al pie de página sirven para ampliar información
de una palabra o citar referencias. Para ello, crea un núme-
ro en formato de superíndice a la derecha de la palabra y
este mismo número aparecerá al final de la página o del
documento.
Para crear notas al pie de página, primero hay que seleccio-

nar la palabra e ir a Referencias > Insertar nota al pie.
129
1.4. Trabajo en grupo:

comparación de documentos,
versiones de documentos,
control de cambios, entre
otros
Con Word es posible comparar dos versiones de un docu-
mento para ver en qué se diferencian. También se pueden
combinar dos versiones de un mismo documento con un
documento nuevo. En ambos casos, Word muestra las dife-
rencias con marcas de revisión.
Recuerda: no es posible combinar dos documentos distin-

tos en uno solo, solamente versiones de este.
1.4.1. Comparar dos versiones de un

documento
1. Abrir una de las versiones del documento que se quiere
comparar.
2. En el menú Herramientas, elegir Control de cambios y
clicar en Comparar documentos.
3. En el menú emergente Documento original, seleccionar
el documento original.
4. En el menú emergente Documento revisado, elegir la
otra versión del documento y clicar en Aceptar.
Los cambios en la copia revisada se combinarán en una
copia nueva basada en la copia original del documento, la
cual se mantendrá intacta. Además, las marcas de revisión
mostrarán las diferencias que existen entre una y otra.
1.4.2. Control de cambios

Varios usuarios pueden colaborar en un documento, por lo
que puede realizarse un seguimiento y mostrar los cambios
que ha introducido cada uno de ellos. Además, es posible
revisarlos, aceptarlos o rechazarlos antes de finalizar el
documento.
1.4.3. Insertar un comentario

1. Seleccionar el texto sobre el que se desea hacer un co-
mentario o hacer clic en el margen del documento.
2. En la pestaña Revisar, clicar en Nuevo comentario.
3. Escribir el comentario. Word muestra el comentario en un
globo en el margen del documento. Sobre un comentario
se puede escribir una respuesta y también eliminarlo.
130
GEAD
AD/AF
DS
1.4.4. Activar el control de
cambios
• En la pestaña Revisar, activar Control de cambios.

• Cada vez que alguien cambie el documento,
Word indicará dónde están los cambios mos-
trando una línea roja en el margen. Si se cambia
la vista a Todas las revisiones, se verán los cam-
bios en línea o en globos.
1.4.5. Bloquear el control de

cambios con una contraseña
1.
En el menú Herramientas, clicar en Proteger
documento.
2. En Protección, activar Proteger documento para
y hacer clic en Cambios realizados.
3. A continuación, escribir una contraseña y selec-
cionar Aceptar.
4. Escribir la contraseña de nuevo y hacer clic en
Aceptar. Mientras los cambios realizados estén
bloqueados, no es posible desactivar el control
de cambios ni tampoco aceptar o rechazar los
cambios.
131
132
1.5. Impresión de textos.

Opciones óptimas
Para imprimir un archivo, seleccionar la opción Archivo >
Imprimir:
AD/AF
DS
También podemos hacer clic sobre el botón .
Pulsando este botón, se imprime todo el documento inme-

diatamente, mientras que con Archivo > Imprimir podemos
elegir diferentes opciones de impresión.
El botón Propiedades se utiliza para definir diferentes

parámetros de impresión, como, por ejemplo, si desea im-
primir en modo borrador o si se han de incluir imágenes.
1.6. Interrelación con otras

aplicaciones
La mayoría de las aplicaciones de Microsoft Office están
relacionadas entre sí. Por ejemplo, si copiamos unas celdas
de Excel, podremos importarlas manteniendo su formato e
incluso vincularse con el formato de origen.
Para hacer esto, basta con copiar y pegar en Word una tabla
de Excel y ya podremos elegir, en la barra inferior que se
visualiza, cómo queremos que sea la importación.
133
1.7. Gestión de archivos y

de sistemas de gestión
documental
Dentro de Word, podremos realizar la siguiente gestión de
archivos:
• Redactar la información del archivo: todo fichero guarda

una serie de descripciones dentro de sí mismo. En Word
podremos editar desde Archivo > Información estos de-
talles, por ejemplo, cuál es el título, las etiquetas, los
comentarios o las personas relacionadas con la autoría
del documento.
• Proteger el documento: desde el mismo apartado ante-

rior, podremos cifrar el documento con una contraseña,
establecerlo como fichero final o restringir su edición, en-
tre otras opciones.
134
• Comprobar si hay problemas: Word dispone de unas he-

rramientas útiles para comprobar si el documento está
bien, si es correcto para su accesibilidad o si es compati-
ble con otro tipo de documentos y archivos.
AD/AF
DS
• Crear un nuevo archivo, abrir uno existente o guardarlo:
funciones básicas que debe incluir toda gestión de ar-
chivos.
• Imprimir: envía el documento a impresión, ideal para
convertir un documento digital a físico.
135
• Compartir: Word dispone de varias herramientas para

compartir con otras personas, guardar en la nube, enviar
por correo electrónico o publicar en un blog.
ponte a prueba
Un documento Word puede cifrarse con una

contraseña.
a) Verdadero
b) Falso
Word, al no ser un programa de ofimática

en la nube, como Google Docs, no permite
compartirse con otras personas por correo o
guardarse en la nube.
a) Verdadero
b) Falso
136
1.8. Elaboración de diversos

tipos de documentos:
manuales, comunicados de
incidencia, entre otros
La elaboración de documentos tales como manuales, par-
tes de incidencias, formularios o memorias de proyectos
son los ejemplos más usuales para los que se utilizan los
procesadores de texto. El protocolo de actuación que noso-
tros proponemos es:
1. Empezamos por configurar los estilos de los títulos y

subtítulos que vamos a utilizar, para así, en un futuro,
facilitarnos el trabajo.
2. A continuación, si es una tarea que vamos a repetir dia-
riamente, como puede ser un formulario, debemos crear
una plantilla, y así nos aseguramos de que no se va a
cambiar su formato tan fácilmente.
3. En caso de ser una memoria o un manual, empezaría-
mos a escribir dejando para lo último las imágenes o las
configuraciones de tablas, si es que deseamos organizar
alguna información con ellas.
Una vez visto el protocolo de actuación, vamos a identificar
SMIX
las características de los diversos tipos de documentos. En
cuanto al manual, desglosamos las siguientes:
• Debe estar escrito en un lenguaje adecuado al público

objetivo.
• Debe hacer referencia a la puesta en marcha de la apli-
cación, las configuraciones adicionales, las instrucciones
para acciones específicas y las recomendaciones para la
seguridad.
• Tiene una estructura compuesta por: portada, referencias
a los derechos de autor, una introducción opcional, la pá-
gina de índice, el contenido, una sección final que incluya
la solución a problemas, una sección de preguntas fre-
cuentes, bibliografía y glosario.
Con respecto al comunicado de incidencia, distinguimos

las siguientes características:
• Debe estar escrito en un lenguaje claro y detallado. Hay

que entender que este documento lo pueden leer otras
personas, por lo que redactar unas indicaciones compli-
cadas de entender sobre la resolución de una incidencia
podría entorpecer más la tarea.
• Debe contener la máxima información posible, incluyen-
do, por ejemplo, las características del equipo que se ha
reparado o quién ha llevado a cabo la reparación.
137
1.9. Protocolos de seguridad de

la información y protección
de documentos con
contraseñas
Al trabajar con documentos que contienen información im-
portante, es recomendable seguir una serie de protocolos
de seguridad para evitar el robo o la manipulación de la
información. Para ello:
• Tener especial cuidado con quién o quiénes se compar-

ten los documentos. Si es necesario, se pueden otorgar
permisos para que solo pueda modificar el documento su
creador.
• En el caso de que se quiera evitar que se pueda manipular
la información del texto, se aconseja que el documento
final que se envíe esté en formato PDF, ya que este forma-
to complica su edición y modificación.
138
• Se puede establecer una protección con contraseña de un

documento de Word. Para ello, hay que ir a la pestaña Re-
visar y, seguidamente, a la sección Proteger. Se pulsará
sobre el botón de Restringir edición. Dentro del panel que
GEAD
se abre, se pueden configurar tres opciones:
– Restricciones de formato: se pueden limitar los es-
tilos que se utilicen en el documento. De esta forma,
se obliga a los usuarios a escribir con un determinado
formato. Se puede utilizar para saber qué zonas se han
modificado a través de este formato.
AD/AF
– Restricciones de edición: establece qué tipo de res-
tricción a la modificación tiene lugar. Se distinguen:
◦ Sin cambios (solo lectura): el documento queda blo-
queado y no se puede realizar ningún cambio.
◦ Marcas de revisión: en el documento solo se pueden
hacer revisiones del control de cambio, pero no se po-
drá modificar.
DS
◦ Comentarios: en el documento únicamente se pueden
establecer comentarios en la parte lateral.
◦ Rellenado con formularios: todo el documento queda
bloqueado para su edición, salvo los formularios que
se hayan incluido.
SMIX
– Comenzar a aplicar: se encuentra el botón para aplicar
las anteriores configuraciones. Si se pulsa, dará la posi-
bilidad de bloquear el documento con contraseña o que
requiera una autenticación de usuario.
139
Bloque 4
Hojas de cálculo
Tema 1: Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo

1
ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS
MEDIANTE HOJAS DE CÁLCULO
GEAD
AD/AF
Una hoja de cálculo es una aplicación especialmente idea-
DS
da para mostrar y analizar datos, hacer cálculos, diseñar
gráficos, etcétera. Está formada por celdas organizadas
en filas y columnas, que es donde se introducen los datos,
las fórmulas y las funciones. Asimismo, esta organización
permite efectuar diferentes operaciones de cálculo, inves-
tigación y análisis de una forma rápida y sencilla.
SMIX
La apariencia de Excel es muy similar a Word, ya que perte-
necen al mismo paquete de ofimática de Microsoft.
1.1. Estructura y funciones

Una hoja de cálculo consiste en una cuadrícula organiza-
da en columnas y filas, y cada cuadro recibe el nombre de
celda.
A cada celda le corresponde una fila y una columna deter-

minada, identificada con una letra (columna) y un número
(fila). Por ejemplo, la primera celda que nos encontramos
al abrir una hoja de cálculo es la A1.
• Libro de trabajo: es un archivo o documento en el que se

guardan los datos. Cada libro de trabajo está constituido
por una o más hojas.
• Hoja: documento formado por celdas donde se organizan
datos, fórmulas, funciones en las diferentes filas y colum-
nas, etcétera.
• Celda: entidad principal que conforma una hoja. Se po-
dría definir como la intersección entre una columna (A, B,
C…) y una fila (1, 2, 3…). De tal manera que:
– La primera celda de una hoja se referencia como celda
A1.
143
Bloque 4. Hojas de cálculo
– La celda situada en la segunda fila, segunda columna,

como B2.
– La celda situada en la cuarta columna y fila diez, como
D10; y así sucesivamente.
• Celda activa: celda sobre la que se está trabajando. Es la
celda seleccionada.
• Rango: el rango es un conjunto de celdas. Por ejemplo, el
rango de A1 a D10 comprende todas las celdas desde A1
hasta D10. Las operaciones con rangos de celda son bas-
tante frecuentes cuando trabajamos con hojas de cálculo.
Se representan mediante el símbolo de los dos puntos.
Por ejemplo, el rango A1:A4 incluiría las celdas A1, A2,
A3 y A4.
• Región de datos: conjunto de celdas adyacentes de una

hoja de cálculo que contienen datos y que está delimita-
do por celdas vacías.
1.1.1. Elementos de la aplicación

Cuando iniciamos una nueva hoja de cálculo, aparece la
ventana principal:
144
GEAD
AD/AF
1.1.1.1. Entrada y edición de datos
• Introducir datos: basta con hacer clic con el ratón en la

celda en la que queramos introducir los datos. Nos situa-
mos con las teclas de desplazamiento sobre la celda y los
escribimos.
DS
• Borrar datos: nos situamos sobre la celda o selecciona-
mos el conjunto de celdas cuyos datos deseemos eliminar
y pulsamos la tecla Supr.
• Modificar datos: seleccionamos la celda que queramos
modificar o escribimos directamente en la barra de fór-
mula, y, al hacerlo, el dato nuevo sobrescribe el anterior.
SMIX
1.1.2. Formato de una celda
En las hojas de cálculo, podemos dar formato tanto al as-
pecto de las celdas (borde, color, alineación) como a los
valores que contienen, ya que podemos configurarlas de
tal forma que dichos valores pertenezcan a una categoría
fija. Por ejemplo, podemos configurar las celdas para que
todo valor numérico introducido sea monetario. Así, no
hace falta insertar los dos decimales (si son valores ente-
ros) ni el símbolo de euro (€), ya que el software lo hace
automáticamente.
A continuación, enumeramos los tipos de formato más uti-

lizados en las hojas de cálculo:
• General: lo utilizamos para valores de tipo texto.

• Número: valores numéricos con los que podemos operar
¿SABÍAS QUE...?
después.
• Moneda: valores monetarios para los que automática- Un mismo dato pue-
mente aparecen los símbolos de la moneda. de contener formatos
• Fecha: valores que serán fechas y que, por tanto, se guar- diferentes. En Excel,
darán en un formato configurado por el usuario. por ejemplo, 50% es lo
mismo que 0,50.
• Porcentaje: formato que muestra el valor en porcentaje
del número introducido.
145
1.2. Instalación y utilización

del software libre y de
propietario en los diversos
sistemas operativos
actuales. Trabajo con
datos, celdas, rangos,
hojas, libros, etcétera.
Elaboración de diversos
tipos de documentos
En una empresa, el uso de las hojas de cálculo suele ser
frecuente a la hora de elaborar:
• Facturas: el diseño de una factura se compone de opera-

ciones de multiplicar, de cálculo total (mediante la suma)
y de cálculo de los impuestos (los porcentajes).
• Inventario: en el diseño del cuadrante de un inventario,
podemos utilizar la suma y la operación de contar.
• Cuadrante de ventas: utilizamos la suma, el promedio
y el si condicional para ver si hemos llegado a los obje-
tivos o no.
1.3. Estilos
Un estilo de celda es un conjunto predeterminado de ca-
racterísticas que se aplican a una celda (fuente, tamaño,
formato de número, bordes, sombreados, etcétera). Se
utiliza para aplicar varios formatos en un solo paso y asegu-
rarnos de que las celdas mantienen un formato coherente.
Para crear un estilo de celda personalizado, se deben seguir

las siguientes indicaciones:
1. En la pestaña Inicio, dentro del grupo Estilos, clicar en
Estilos de celda.
146
2. Hacer clic en Nuevo estilo de celda.

3. En el cuadro Nombre de estilo, escribir un nombre para
identificar el nuevo estilo.
GEAD
4. Clicar en Formato.
5. En las distintas fichas del cuadro de diálogo Formato de
celdas, seleccionar el formato deseado y, a continuación,
pulsar Aceptar.
6. En el cuadro de diálogo Estilo, bajo Estilo se incluye la
opción de desactivar las casillas de verificación para
AD/AF
cualquier formato que no se desee incluir en el estilo de
celda.
1.4. Fórmulas y funciones

Aunque a menudo se emplean los términos fórmula y fun-
ción para hacer referencia a una operación matemática o
DS
lógica en Excel, en realidad son dos términos diferentes.
Una fórmula es una ecuación que el usuario escribe ma-

nualmente, mientras que una función es una fórmula
predefinida (una macro). Esta suele estar compuesta por el
nombre de la función y los argumentos entre paréntesis.
Por ejemplo, una fórmula sería:
SMIX
=A1+A2+A3
Por otro lado, una función sería:
=SUMA(A1:A3)
donde SUMA sería la función y (A1:A3) los argumentos.
Se deben seguir las siguientes reglas:
• Si la función aparece al principio de una fórmula, comen-

zará por el signo =.
• Los argumentos o valores de entrada irán entre parénte-
sis siempre. No dejamos espacio antes ni después de los Qué son las fórmulas.
mismos. Diferencias entre
fórmulas y funciones
• Los argumentos serán valores constantes (número o tex-
youtu.be/bQ51OROJIrg
to), o bien funciones o fórmulas.
• Los argumentos se separan con punto y coma.
Las fórmulas pueden contener más de una función y, ade-
más, pueden aparecer funciones anidadas dentro de una
fórmula.
Por ejemplo:
=SUMA(A1:B4)/SUMA(C1:D4)
147
1.4.1. Operadores básicos para las

fórmulas
Para realizar fórmulas, debemos tener en cuenta los si-

guientes operadores básicos:
• = inicia la fórmula o la función.
• + realizará una suma.
• - realizará una resta.
• * realizará una multiplicación.
• / realizará una división.
• : seleccionará un rango en la fórmula.
• ; separará las celdas.
• ( ) pueden contener argumentos dentro o pueden de-
notar prioridad en un cálculo matemático (como en las
matemáticas).
1.4.2. Funciones de fecha y hora

En muchas de estas funciones, el argumento que se utiliza
es número de serie. Este valor mide las fechas y horas en
Operadores básicos un código de numeración que emplea Excel con el fin de
youtu.be/a2FcdothtSc
poder realizar operaciones matemáticas con las medidas
de tiempo, por ejemplo, sumarle un día. Para entender
esto, debemos tener en cuenta que el número de serie con
valor 1 corresponde a la fecha 01/01/1900, el valor 2 co-
rrespondería con 02/01/1900, el valor 367 correspondería
con la fecha 01/01/1901, y así sucesivamente.
En el caso de que queramos utilizar estas funciones, una

de las recomendaciones como punto de partida es utilizar
el asistente, ya que este nos mostrará el resultado de la
fórmula con base en el valor que pongamos.
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN
AHORA() Devuelve la fecha y la hora actual.
AÑO(núm_de_serie) Devuelve el año en formato año.
DIA(núm_de_serie) Devuelve el día del mes.
DIAS360(fecha_inicial;fecha_final;método) Calcula el número de días entre las dos

fechas.
DIASEM(núm_de_serie;tipo) Devuelve un número del 1 al 7.
FECHA(año;mes;día) Devuelve la fecha en formato fecha.
FECHANUMERO(texto_de_fecha) Convierte una fecha de formato texto en

un formato tipo general con el código de la
fecha
148
HORA(núm_de_serie) Devuelve la hora como un número del 0 al

23.
GEAD
HORANUMERO(texto_de_fecha) Convierte una hora de formato texto en un
código.
HOY( ) Devuelve la fecha actual.
MES(núm_de_serie) Devuelve el número del mes en el rango del

1 (enero) al 12 (diciembre).
MINUTO(núm_de_serie) Devuelve el minuto en el rango de 0 a 59.
AD/AF
NSHORA(hora;minuto;segundo) Convierte horas, minutos y segundos dados
como números.
SEGUNDO(núm_de_serie) Devuelve el segundo en el rango de 0 a 59.
1.4.3. Funciones de búsqueda
DS
Las funciones de búsqueda sirven para encontrar valores y
plasmarlos en una celda. No debemos confundirlo con la
herramienta Buscar que contiene Excel, pues esta sirve para
buscar valores e indicarnos en qué celda se encuentran,
mientras que la función BUSCAR lo que hace es plasmar
sobre una celda un valor que se encuentre en otra celda.
SMIX
BUSCAR(valor_buscado;matriz_entrada;matriz_salida).
Esta función busca un valor en el rango de una columna, fila
o matriz. Debemos introducir el valor a buscar, dónde que-
remos que lo haga y de dónde se va a obtener el resultado.
Para entender los argumentos de esta función, debemos

sustituir:
• Valor_buscado: cuál es el valor que queremos encontrar.

Puede ser un número, un texto, etcétera. Por ejemplo:
Producto.
• Matriz_entrada: aquí Excel nos está preguntando don-
de está el valor buscado, en qué columna, qué fila, qué
rango, etcétera. Por ejemplo: A1:A5 (el valor Producto se
encontraría entre las celdas A1, A2, A3, A4 y A5).
• Matriz_salida: en qué lugar Excel puede encontrar el
valor que queremos que nos extraiga. En este caso, que-
remos que del Producto nos extraiga el precio, que será
la siguiente columna. Por tanto, la matriz de salida sería
el rango B1:B5.
• Haciendo un resumen, queremos que del valor Producto,
que se encuentra en el rango A1:A5, nos extraiga el pre-
cio, que se encuentra en el rango B1:B5.
BUSCARH(valor_buscado;matriz_buscar;indicador_fi-
las;ordenado). Busca en la primera fila de la tabla o matriz
149
de valores y devuelve el resultado en la misma columna

desde la fila especificada. Es como la función anterior,
solo que aquí, en lugar de especificar la matriz de salida,
estableceremos una única matriz para buscar y, después,
el número de la fila en que se encuentra el resultado de
salida. Veamos un ejemplo:
=BUSCARH(“USB”;B2:E11;3)
La traducción de esta función es que, del valor de texto

“USB”, que se encuentra dentro del rango B2:E11, nos bus-
que el resultado de salida en la tercera fila.
BUSCARV(valor_buscado;matriz_buscar;indicador_colum-
nas;ordenado). Busca en la primera columna de la izquierda
de la tabla y devuelve el valor en la misma fila desde la
columna especificada. Esta función es exactamente igual
que la anterior, pero, en lugar de buscar en filas, busca en
columnas, por ejemplo:
=BUSCARV(“USB”;B2:E11;3)
Esta función se traduciría como que busque el valor “USB”,

dentro del rango B2:E11, cuyo resultado de salida está en
la tercera columna.
1.4.4. Funciones financieras

Todas las funciones económicas están agrupadas en la ca-
tegoría de Financieras.
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN Y EJEMPLO
INT.PAGO.DIR(tasa;periodo;nper;va) Calcula el interés pagado durante un

periodo específico de una inversión.
NPER(tasa;pago;va;vf;tipo) Devuelve el número de pagos de una

inversión.
PAGO(tasa;nper;va;vf;tipo) Devuelve el pago de un préstamo basado

en pagos y tasas de interés constantes.
PAGOINT(tasa;periodo;nper;va;vf;tipo) Devuelve el interés pagado por una inver-

sión durante un periodo determinado.
PAGOPRIN(tasa;periodo;nper;va;vf;tipo) Devuelve el pago de un capital de una

inversión determinada.
TASA(nper;pago;va;vf;tipo;estimar) Devuelve la tasa de interés por periodo

de un préstamo o una inversión.
150
1.4.5. Otras funciones

Además de las funciones vistas anteriormente, existe un
gran abanico de funciones de diferentes categorías que nos
GEAD
pueden ser de gran utilidad. Vamos a señalar algunas de
las más importantes.
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN
FUNCIONES MATEMÁTICAS Y TRIGONOMÉTRICAS
AD/AF
ABS(número) Devuelve el valor absoluto de un
número.
ALEATORIO() Devuelve un número entre 0 y 1.
COMBINAT(número;tamaño) Devuelve el número de

combinaciones para un número
DS
determinado de elementos.
COS(número) Devuelve el coseno de un ángulo.
ENTERO(número) Redondea un número hasta el

entero inferior más próximo.
SMIX
EXP(número) Realiza el cálculo de elevar e
a la potencia de un número
determinado.
FACT(número) Devuelve el factorial de un

número.
NUMERO.ROMANO(número,forma) Devuelve el número pasado

de formato decimal a número
romano.
PI() Devuelve el valor de la constante pi.
POTENCIA(número;potencia) Realiza el cálculo de elevar un

número a la potencia indicada.
PRODUCTO(número1;número2;...) Devuelve el resultado de realizar

el producto de todos los números
pasados como argumentos.
RAIZ(número) Devuelve la raíz cuadrada del

número indicado.
RESIDUO(número;núm_divisor) Devuelve el resto de la división.
151
FUNCIONES ESTADÍSTICAS
MEDIA.ARMO(número1;número2;...) Devuelve la media armónica de un

conjunto de números positivos.
MAX(número1;número2;...) Devuelve el valor máximo de la

lista de valores.
MIN(número1;número2;...) Devuelve el valor mínimo de la

lista de valores.
MEDIANA(número1;número2;...) Devuelve la mediana de la lista de

valores.
MODA(número1;número2;...) Devuelve el valor que más se

repite en la lista de valores.
PROMEDIO(número1;número2;...) Devuelve la media aritmética de

la lista de valores.
VAR(número1;número2;...) Devuelve la varianza de una lista

de valores.
K.ESIMO.MAYOR(matriz;k) Devuelve el valor k-ésimo mayor

de un conjunto de datos.
K.ESIMO.MENOR(matriz;k) Devuelve el valor k-ésimo menor

de un conjunto de datos.
FUNCIONES LÓGICAS
FALSO() Devuelve el valor lógico Falso.
VERDADERO Devuelve el valor lógico

Verdadero.
SI(prueba_logica;valor_si_verdadero;valor_si_falso) Devuelve un valor u otro según se

cumpla o no una condición.
NO(valor_lógico) Invierte el valor lógico

proporcionado.
Y(valor_logico1;valor_logico2;...) Comprueba si todos los valores

son verdaderos.
O(valor_logico1;valor_logico2;...) Comprueba si algún valor lógico es

verdadero y devuelve Verdadero.
FUNCIONES DE INFORMACIÓN
ESBLANCO(valor) Comprueba si se refiere a una

celda vacía.
152
ESERR(valor) Comprueba si un valor es un error.
ESLOGICO(valor) Comprueba si un valor es lógico.
GEAD
ESNOTEXTO(valor) Comprueba si un valor no es de
tipo texto.
ESTEXTO(valor) Comprueba si un valor es de tipo

texto.
AD/AF
ESNUMERO(valor) Comprueba si un valor es de tipo
numérico.
TIPO(valor) Devuelve un número que

representa el tipo de datos del
valor.
DS
ponte a prueba
SMIX
¿Cómo podemos escribir en Excel un rango
de celdas?
a) Mediante los dos puntos (:)
b) Mediante un punto y coma (;)
c) Mediante un guion (-)
En una celda de Excel, ¿qué tipo de formato

de celda tendría el siguiente dato?
2134 €
a) Numérico
b) Autonumérico
c) Moneda
Señala cuál de las siguientes funciones está

escrita correctamente:
a) SI(A1>A5;VERDADERO;FALSO)
b) =SI(A1>A5;”VERDADERO”;”FALSO”)
c) =SI[A1>A5;”VERDADERO”;FALSO”]
153
1.5. Creación de tablas y

gráficos dinámicos
1.5.1. Gráficos
Un gráfico es la representación gráfica de los datos de una
hoja de cálculo.
Cuando creamos un gráfico en Excel, se nos plantean las

siguientes opciones:
• Como gráfico incrustado: insertar el gráfico en una hoja

normal como cualquier otro objeto.
• Como hoja de gráfico: crear el gráfico en una hoja ex-
clusiva para el gráfico. En las hojas de gráfico no existen
celdas ni ningún otro tipo de objeto.
1.5.1.1. Creación de gráficos

Para insertar un gráfico, tenemos varias opciones, pero
siempre utilizaremos la sección Gráficos que se encuentra
en la pestaña Insertar.
A la hora de hacer un gráfico, es recomendable que ten-

gamos seleccionadas las celdas que van a intervenir en él.
De esta forma, Excel podrá generarlo automáticamente.
En caso contrario, el gráfico se mostrará en blanco o no se
creará, debido a un tipo de error en los datos que solicita.
Como podemos ver, existen diferentes tipos de gráficos

para elegir el que más se adapte a nuestros intereses. Po-
demos seleccionar un gráfico haciendo clic en el tipo que
más nos convenga para que se despliegue el listado de los
que se encuentran disponibles.
154
En cada uno de los tipos generales de gráficos, podremos

encontrar un enlace en la parte inferior del listado que
muestra todos los que hay.
GEAD
Hacer clic en esa opción equivaldría a desplegar el cuadro
de diálogo de Insertar gráfico, que se muestra al pulsar en
la flecha de la parte inferior derecha de la sección Gráficos
y elegir después la opción Ver todos los gráficos.
AD/AF
Si seleccionamos la opción Ver todos los gráficos, nos apa-
rece la siguiente ventana:
DS
SMIX
Aquí podemos ver listados de todos los gráficos disponi-

bles. Podemos seleccionar alguno y, a continuación, darle a
Aceptar para comenzar a crearlo.
1.5.1.2. Añadir datos

Este paso es uno de los más importantes, ya que aquí de-
finiremos qué datos son los que deseamos que aparezcan
en el gráfico.
155
Una vez que tengamos un gráfico sobre la hoja de cálculo,

habrá nuevas pestañas que nos mostrarán nuevas opcio-
nes. Por ejemplo, al observar la pestaña Diseño, vemos dos
opciones de gran utilidad:
En primer lugar, prestaremos atención al botón Seleccionar

datos, desde el que se despliega un cuadro de diálogo:
Observamos con detenimiento esta ventana, encargada de

generar el gráfico.
Comprobamos que tiene un campo denominado Rango de

datos del gráfico, donde es posible elegir el rango de celdas
que se van a tener en cuenta para crearlo. Según la imagen,
se ha tomado una serie de valores que abarca desde F8
hasta G19.
Si pulsamos el botón, podemos escoger las celdas que

deseemos y, automáticamente, se completará el campo de
texto con el campo correcto.
Una vez que aceptemos los datos que vamos a utilizar,

Excel relacionará unos con el eje horizontal (las categorías)
y otros con el eje vertical (las series).
Para cambiar el literal que se muestra en la leyenda del

gráfico, utilizaremos el botón Editar de las series.
De igual manera, es posible cambiar el rango de celdas que

se van a incluir en las series y en las categorías.
No hay que olvidar que la creación de algunos gráficos re-

quiere más de dos series, por ejemplo, los de superficie. En
cambio, en otros solo es necesaria una.
Si se pulsa el botón Cambiar fila/columna, se pueden per-

mutar los datos de las categorías y pasarlas a las series,
156
y viceversa. Este botón procede de la misma manera que

el de la barra de opciones Cambiar entre filas y columnas
(pestaña Diseño).
GEAD
Al pulsar en Celdas ocultas y vaciar, se abrirá un pequeño
cuadro de diálogo desde el que es posible escoger qué
hacer con las celdas sin datos u ocultas.
AD/AF
1.5.2. Tablas dinámicas
DS
Una tabla dinámica visualiza datos según diversos criterios
de agrupación que nos facilitan su interpretación. Es diná-
mica porque es posible obtener diferentes totales conforme
se filtran datos, cambiando su presentación o visualizando
o no los de origen, además de tener otras funciones.
Si se quiere crear una tabla dinámica o un gráfico dinámi-
SMIX
co, hay que dirigirse a la pestaña Insertar, donde aparecen
ambas opciones.
Veamos el tema de las tablas dinámicas con un ejemplo

práctico:
157
Imaginemos una recopilación de datos de los artículos

adquiridos para un negocio con el número de referencia y
el mes de compra. También contamos con la cantidad ad-
quirida y el importe pagado.
Partiendo de estos datos crearemos una tabla dinámica

para llevar mejor el cálculo de las ventas de cada mes.
Pulsamos en Tabla dinámica, dentro de la pestaña Insertar.
Entonces aparece un cuadro de diálogo de creación de ta-

blas dinámicas. Desde aquí, podremos indicar el lugar en
el que se encuentran los datos que queremos analizar y el
lugar en el que queremos ubicarla.
En este caso, marcamos que seleccionaremos los datos de

un rango de celdas y una hoja de cálculo nueva para situarla.
Existe la posibilidad de crear una conexión con otra aplica-

ción para obtener los datos desde otra fuente que no sea
Excel.
Si elegimos la opción Seleccione una tabla o rango, te-

nemos que seleccionar todas las celdas que participarán,
incluyendo sus cabeceras.
Aceptamos y seguimos, y comprobamos que se despliega

un nuevo panel:
158
GEAD
AD/AF
DS
Desde este panel, podemos personalizar cómo se verán
los datos en la tabla dinámica, por ejemplo, una fila por
cada referencia y una columna por mes. También se inclui-
rá el total del importe para cada referencia en cada mes,
arrastrando los elementos que veamos listados a su lugar
SMIX
correspondiente al pie del panel.
Siguiendo este ejemplo, debemos arrastrar el campo REF, el

campo MES y, por último, el campo IMPORTE a la sección.
Una vez realizada la tabla dinámica, el resultado sería el

siguiente:
La estructura resultante, como podemos ver, es la definida

previamente. En el campo FILA tenemos las referencias; en
el campo COLUMNA, los meses; y, en la parte del medio de
la tabla, las sumas de los importes.
Cuando ya se ha creado la tabla dinámica, aparece arriba la

pestaña Herramientas de tabla dinámica:
159
El panel lateral se puede seguir utilizando, por lo que siem-

pre tendremos la opción de suprimir un campo de una zona
arrastrándolo fuera.
Con esto comprobamos que se puede modificar la estruc-

tura de la tabla sin que sea necesario llevar a cabo muchos
cambios.
Si arrastramos a la zona de datos los campos CANTIDAD y

TOTAL, obtenemos la siguiente información:
Es posible que no podamos visualizar la tabla de la misma

manera, ya que, si se añaden varios campos a la sección
Valores, el rótulo va a aparecer en una de las secciones de
rótulos.
160
1.6. Filtros y tratamiento de

datos
GEAD
Los filtros nos permiten mostrar y ocultar una serie de
ponte a prueba
celdas en función de la misma repetición de datos. En el
siguiente ejemplo tenemos cuatro categorías, y queremos
filtrar únicamente la categoría A para visualizar el precio de ¿Qué herramienta nos
los productos dentro de esta. permite visualizar
datos según diversos
criterios de agrupación
y nos facilita su
AD/AF
interpretación?
a) Tablas agrupadoras
b) Tablas dinámicas
c) Tablas estadísticas
¿Qué herramienta
nos permite mostrar
DS
y ocultar una serie de
Para hacerlo, primero seleccionamos el rango de celdas que celdas en función de
queremos filtrar, pulsamos en la pestaña Datos y clicamos la misma repetición de
sobre el botón Filtro. datos?
a) Filtros
b) Agrupamientos
SMIX
c) Grupos
Ahora, en la parte superior de la primera fila, nos apare-

cerá el icono de un filtro. Pulsamos sobre él y elegimos
la categoría que queremos dejar sola. El resultado será el
siguiente:
1.7. Elaboración de plantillas y

uso de asistentes
Trabajar con plantillas tiene el mismo sentido que lo co-
mentado en el apartado de los procesadores de texto.
161
BUSCA EN LA WEB En este caso, al tratarse de información más delicada como
son las fórmulas, debemos tener en cuenta la siguiente forma
Podemos encontrar de proceder en las hojas de cálculo. Si es una actividad que
plantillas en la la vamos a utilizar muchas veces, entonces es conveniente
página de Office: dedicarle tiempo al diseño de la plantilla, pensando en las
templates.office. fórmulas a utilizar. Así después, podemos realizar archivos a
com/es-es/ partir de esta plantilla más cómodamente.
templates-for-Excel
Podemos encontrar plantillas en la página de Office:
https://templates.office.com/es-es/templates-for-Excel
1.8. Importación y exportación

de hojas de cálculo de
diferentes aplicaciones y
formatos
Las hojas de cálculo permiten hacer referencias a valores
de la misma hoja, de otras diferentes o incluso a valores
procedentes de archivos de otras aplicaciones. En estos
casos, el procedimiento es el mismo, solo cambia la forma
de realizar la operación.
• Referencia a otra celda que se encuentra en la misma

hoja: =A1
Las referencias • Referencia a otra celda que se encuentra en otra hoja del
absolutas mismo libro: =hoja2!A1
youtu.be/UbCye6L2jeA • Referencia a otra celda que se encuentra en otra hoja de
otro libro pero de la misma carpeta: [Libro2]hoja2!A1
• Referencias a otra celda que se encuentra en otra hoja de
otro libro de otra carpeta diferente: [Ruta para llegar al
archivo][Libro1]Hoja1!A1
Microsoft Excel nos ofrece la posibilidad de trabajar con
diferentes datos externos al documento que formen parte
de la base de datos.
Una vez que tengamos realizadas las operaciones necesa-

rias, ya podremos exportar el trabajo a otros formatos para
que pueda ser utilizado por muchas más aplicaciones.
1.8.1. Cómo realizar la importación

Con el botón Importar datos, podemos importar los datos
de una gran parte de las fuentes de datos. Además, pode-
mos elegir distintas conexiones a bases de datos, a otras
hojas de cálculo, etcétera.
Por otro lado, la opción Nueva consulta web permite el ac-

ceso a datos que forman parte de alguna página web.
162
Además, si vamos a utilizar algún filtro sobre los datos originales, el

apartado Nueva consulta de base de datos nos ofrece la posibilidad
de utilizar el programa Microsoft Query para llevar a cabo diferen-
tes consultas a una base de datos.
GEAD
1.8.2. Cómo realizar la exportación
Podemos llevarla a cabo de dos formas distintas:
• Archivo > Guardar y Archivo > Guardar como: permiten almacenar

el trabajo como un documento de Excel, aunque también admiten
AD/AF
guardarlo en formatos de páginas web, ficheros de texto, etcétera.
• Archivo > Guardar como: permite exportar a formato de página
web de forma directa y ofrece bastante control en el resultado final.
Se recomienda la importación/exportación en formato .csv (comma
separed values). Es un formato de intercambio de información que
facilita una mejor comunicación con las bases de datos y programas
DS
informáticos, es decir, con otras aplicaciones.
Así, este formato es procesado como un fichero de texto donde cada

celda tiene un carácter delimitador, configurado por el usuario. Los
caracteres delimitadores más usuales en este tipo de archivos son
la coma, el punto y coma, \t o \n.
Por otro lado, para exportar a un archivo .csv solo hay que acceder a
SMIX
la dirección del archivo. Sin embargo, para importarlos al programa,
debemos seguir los siguientes pasos:
• Indicar cuál es el carácter delimitador con el que está configurado

el archivo de intercambio de información .csv.
• Elegir el formato de las celdas (suele ser automático).
1.9. Impresión de hojas de cálculo

En Excel podemos acceder a las opciones de impresión desde Archi-
vo > Imprimir.
163
A diferencia de en Word, aquí podemos configurar las hojas de cálculo que queremos imprimir:
• Imprimir hojas activas: imprime las pestañas en las que estemos trabajando de la hoja de
cálculo.
• Imprimir todo el libro: imprime todas las pestañas que tengamos en el libro.
• Imprimir selección: imprime solo la selección de celdas que hayamos hecho previamente.
1.10. Diseño y creación de documentos con macros

Para poder utilizar macros en Excel, primero tenemos que asegurarnos de que la pestaña
Programador esté habilitada. Para ello, iremos a Archivo > Opciones > Personalizar cinta de
opciones > Programador (activar esta casilla).
Para empezar a diseñar una macro, iremos a Programador > Grabar macro. Se nos abrirá
una ventana para establecerle un nombre a la macro, el método abreviado y en qué libro se
guardará.
164
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
Una vez que aceptemos, la macro comenzará a grabarse
y todo lo que realicemos se capturará en ella. Cuando ya
hayamos realizado la secuencia de acciones, pulsaremos
sobre Detener grabación.
Ahora, para utilizar esta macro, emplearemos la combina-

ción de teclas especificada, o iremos al botón Macro dentro
del menú Programador, donde se nos desplegará una ven-
tana con el listado de macros que hayamos grabado.
1.11. Utilización de opciones de

trabajo en grupo, control
de versiones, verificación
de cambios, entre otras
Es posible realizar tareas en varias hojas de cálculo al mismo
tiempo mediante la agrupación de estas. Si se agrupa un
conjunto de hojas de cálculo, los cambios que se realicen
en una de ellas se reflejarán en el resto.
Esta opción es útil si se desea, por ejemplo, crear una tabla

estándar o una serie de cálculos en una gran cantidad de
hojas de cálculo.
165
1.11.1. Libros compartidos y coautoría

Los libros compartidos tienen una serie de limitaciones,
por eso se han visto reemplazados en los últimos años por
la coautoría. La coautoría de un libro de cálculo no pro-
porciona la capacidad de realizar un seguimiento de los
cambios. Si varios usuarios tienen abierto el mismo libro
simultáneamente, es posible ver las selecciones y los cam-
bios a medida que se producen.
Además, si el archivo está almacenado en la nube, se pue-

den consultar las versiones anteriores para ver los cambios
realizados por cada persona.
1.12. Interrelación con otras

aplicaciones. Utilización
de hojas de cálculo como
base de datos: formularios,
creación de listas,
filtración, protección y
ordenación de datos
Como ocurría con otras aplicaciones de Microsoft Office,
Excel también se interrelaciona con otras herramientas de
la suite.
Desde Word podremos copiar cualquier contenido y pe-

garlo dentro de una celda de Excel, aunque este incluya
imágenes. Y, si copiamos una tabla, esta se pegará convir-
tiéndose en celdas de Excel directamente.
Excel también posee una herramienta que nos permite

importar datos desde Access. Para acceder a ella, tenemos
que ir a Datos > Obtener datos > Desde una base de datos >
Desde una base de datos de Access.
Desde PowerPoint podremos copiar las diapositivas y pe-

garlas en Excel como si fueran imágenes.
166
1.13. Importación de textos,

números, códigos e
imágenes desde otros
documentos y periféricos
Dentro de la pestaña Datos, Excel dispone de herramientas
para importar datos desde diferentes fuentes, ya sea desde
otro archivo de Excel, un fichero .csv o de texto, de una base
de datos Access o SQL, etcétera.
AD/AF
DS
SMIX
1.14. Protocolo de protección
de celdas, hojas y libros
(contraseñas)
Al igual que en Word, en Excel también podemos estable-
cer un protocolo de protección de datos del libro mediante
contraseñas. Para ello, se irá a la pestaña de Revisar y, den-
tro de ella, a la sección Proteger. En este caso, se puede
observar que existen tres opciones diferentes:
• Proteger hoja: bloquea con contraseña determinadas

hojas. Además, puede establecer los permisos de los
usuarios dentro de esta; por ejemplo, que puedan selec-
cionar celdas, insertar columnas, eliminar filas, etc.
167
• Proteger libro: en este caso, permite proteger todo el

documento de Excel mediante una contraseña.
• Permitir editar rangos: establece que los usuarios solo

puedan modificar los rangos de celdas indicados en esta
ventana.
168
ponte a prueba
A la hora de imprimir en Excel, ¿cuál de las

siguientes opciones debemos escoger para
que solo nos imprima la hoja sobre la que
estamos trabajando?
AD/AF
a) Imprimir todo el libro
b) Imprimir selección
c) Imprimir hojas activas
En Excel no podemos grabar Macros.

a) Verdadero
DS
b) Falso
169
Bloque 5
Bases de datos
Tema 1: Bases de datos

1
BASES DE DATOS
Entendemos por base de datos (BD) el conjunto de datos

que están organizados y guardados en tablas. En la BD se
debe encontrar toda la información que necesita el usua-
rio para poder realizar una gestión adecuada de todo su
GEAD
entorno.
La interfaz gráfica en Access se muestra de la siguiente

forma:
AD/AF
DS
SMIX
Esta herramienta está compuesta por un grupo de objetos,
utilidades, herramientas y procesos que sirve para admi-
nistrar y analizar información de diferente ámbito, tipo,
etcétera. Una base de datos puede estar formada por uno
o más archivos, los cuales tienen una función u objetivo
específico.
Con algunas diferencias, las distintas bases de datos

que podemos encontrar actualmente están formadas
por archivos y utilidades que sirven para guardar datos
(tablas), seleccionar y realizar operaciones sobre datos
(consultas), presentación de datos (informes) y gestionar
datos (formularios).
1.1. Utilización de software

libre y de propietario en
diversos sistemas operativos
actuales. Hardware para
introducir textos e imágenes
• Microsoft Access: es un sistema, que forma parte del
paquete ofimático Microsoft Office, para gestionar bases
173
Bloque 5. Bases de datos
de datos. Access es un gestor de datos que compila in-

formación sobre un asunto o propósito particular (como,
por ejemplo, crear una colección de música o localizar
pedidos) y está pensado para recopilar datos de otras
utilidades (Excel, SharePoint, etcétera) y manejarlos por
medio de las consultas e informes. Además, utiliza los
conceptos de las bases de datos relacionales.
• Apache OpenOffice: es un sistema gestor de bases de
datos incluido en el paquete informático gratuito y li-
bre Apache OpenOffice. Ofrece una vasta variedad de
funcionalidades, se integra con el resto de aplicaciones
OpenOffice y permite, entre otras acciones, crear formu-
larios, tablas, consultas e informes. Por defecto, la base
de datos se creará a partir de un fichero nativo de Ope-
nOffice en formato .obd que utiliza el motor HSQL. Para
empresas, Base proporciona controladores para una
gama de motores de bases de datos multiusuario: MyS-
QL, Adabas D, Microsoft Access y PostgreSQL.
1.2. Estructura, funciones y

elementos de las bases de
datos relacionales
Cuando diseñamos por primera vez una base de datos, nos
encontramos ante gran cantidad de conceptos con los que
debemos trabajar para conseguir que tenga un correcto
funcionamiento.
Para lograr movernos sin problema por nuestra base de

datos, existen una serie de objetos que nos van a facilitar
bastante esta tarea, como son:
• Tablas: permiten almacenar los datos en una BD. Ade-

más, podremos diseñarlas y añadir todos los campos que
sean necesarios, así como configurar sus propiedades.
• Consultas: este elemento sirve para realizar búsquedas
de datos con base en unos determinados criterios, lo que
será útil para extraer cierta información o realizar modifi-
caciones en los datos.
• Formularios: mediante una interfaz gráfica que podre-
mos personalizar, nos permitirán insertar datos en las
tablas de una manera más intuitiva y gráfica, así como
realizar otro tipo de acciones, como pueden ser imprimir,
ir al siguiente registro, borrar uno, etcétera.
• Informes: es una versión imprimible de los datos en la
que estos no pueden ni modificarse ni añadirse otros
nuevos.
174
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
1.3. Tipos de bases de
datos: relacionales, no
relacionales y documentales
Existen diferentes tipos de bases de datos. Algunas de sus
características son más trabajadas en el ámbito informáti-
co, pero, a nivel empresarial, veremos los detalles básicos
de cada tipo:
• Relacional: es el tipo más común y el que utiliza Access.

Se basa en una serie de características, como que pueda
tener varias tablas y relaciones entre ellas o que no pue-
dan existir dos tablas con el mismo nombre ni registro.
Cada tabla se compone de campos y registros y existe una
clave principal.
175
• No relacional: es un tipo de base de datos mucho más

compleja que la anterior. Para almacenar datos que no re-
quieren de tablas.
• Documental: es una categoría de las bases no relacio-
ponte a prueba nales y son, básicamente, un conjunto de programas que
sirven para gestionar los datos de un documento de una
En una base de datos, ¿en qué manera estructurada.
elemento se almacenan los
datos?
a) Tablas 1.4. Creación de bases de datos.
b) Consultas Bases de datos usuales en la
c) Formularios
empresa y las corporaciones
¿Qué tipo de base de datos es Una vez que hayamos entrado en la aplicación, aparecerá
Access? un cuadro de diálogo donde deberemos escoger Base de
a) Relacional datos en blanco, poner un nombre y clicar en Crear.
b) No relacional Por defecto, nos aparecerá una primera tabla vacía. En los
c) Documental siguientes apartados veremos cómo podemos modificarlas
y cómo crear nuevas tablas.
1.5. Manejo de asistentes.

Creación y utilización de
tablas
Una tabla constituye la estructura básica de un sistema de
bases de datos relacionales. Consiste en un archivo en el
que se acumulan los datos, organizados en filas y columnas.
Dentro de una tabla, encontramos los conceptos de registro

y campo. El registro es una ficha que contiene un conjun-
to de campos (corresponde con la fila en una tabla), y el
176
campo es un dato que puede tener diferentes propiedades

(corresponde con la columna en una tabla).
GEAD
AD/AF
Podríamos usar una tabla para recopilar los datos persona-
les de los alumnos de una clase. La información de todos
los alumnos se guardaría en registros individuales. En cada
campo se insertará una categoría de información del regis-
tro (nombre, edad, dirección, etc.).
DS
1.5.1. Trabajar con tablas
Crear una tabla consiste en repartir la información de cada
registro en campos. Por ahora no entraremos en los as-
pectos a tener en cuenta al crear una tabla, es decir, en los
campos que tendrá cada registro para que los datos que se
guarden proporcionen cada vez la información adecuada y
SMIX
de la manera más rápida y eficaz.
1.5.2. Creación de una tabla

1. En la ventana de la base de datos, escogemos Tabla.
2. Pulsamos Crear > Tablas > Tabla.
3. Una vez que tengamos la tabla, pulsamos en Inicio > Ver

> Vista Diseño.
177
Nombre de campo: es el nombre que se le da a cada parte

del registro en cada columna.
Tipo de datos: es decir, definir si este campo contendrá

datos numéricos, caracteres, fecha y hora, etcétera.
Descripción: es un apartado opcional que sirve para docu-

mentar el campo.
1.5.3. Tipos de datos

Sirve para definir qué tipo de información se guardará en el
campo. Existen los siguientes tipos:
• Texto: datos alfanuméricos. Datos que contienen letras

o combinaciones de letras y números. También es habi-
tual incluir este tipo en campos que contienen dígitos
numéricos, pero que no se prevé su uso en operaciones
aritméticas, como sumas, medias o cálculos en general.
Por ejemplo, DNI, Teléfono, Fax. Los campos de texto tie-
nen una extensión máxima de 255 caracteres.
• Memo: igual que el tipo texto, pero permite hasta 65.535
caracteres. Utilizamos este tipo si tenemos previsto que
en un campo se guardarán datos que pueden tener más
de 255 caracteres de extensión.
• Numérico: sirve para guardar datos numéricos con los
que es posible que se realicen operaciones aritméticas.
• Fecha / hora: valores de fecha y hora.
• Moneda: datos numéricos con decimales. En el tipo nu-
mérico también es posible utilizar decimales si después,
en Tamaño de campo, especificamos Simple o Doble.
178
GEAD
AD/AF
DS
• Autonumérico: campos que contendrán valores numéri-
cos asignados automáticamente por Access cada vez que
se añade un nuevo registro en la tabla. Estos campos no
se pueden modificar. Los números asignados por Access
pueden ser secuenciales o aleatorios.
• Sí / no: campo lógico, solo puede tener los valores sí o no.
SMIX
• Objeto OLE: datos vinculados a un registro Access. Este
tipo de campo posibilita que un registro Access esté re-
lacionado con un archivo de datos externo tal como una
hoja de cálculo, un documento de texto, etcétera. En este
caso, los datos no se guardan en el campo en sí, sino
que este contiene una referencia hacia el archivo al que
se quiere asociar o, dicho más técnicamente, vincular el
registro. Un ejemplo clásico es una tabla que contenga
datos personales: en ella podemos vincular cada registro
a un archivo que incluya una fotografía de una persona.
• Hipervínculo: un hipervínculo es un campo que permite
acceder a otro objeto (un documento, otro registro, et-
cétera).
• Asistente para búsquedas: es un campo que permitirá
escoger los valores de una lista de datos que, a su vez,
pueden ser campos de otra tabla.
1.5.4. Propiedades de campo

Tal y como indica su nombre, se trata de singularidades de
cada campo, cuyas propiedades varían según su tipo. El re-
cuadro de la derecha de las propiedades de campo explica
para qué sirven todas estas propiedades. Observamos que
aparecen las fichas General y Búsqueda.
179
Esta segunda propiedad sirve para elegir qué tipo de control

(cuadro de edición, lista desplegable, etc.) se presentará en
la introducción de valores en el campo, como veremos más
adelante.
Se profundizará más en aquellas propiedades que tenemos

que conocer para crear una tabla.
• Formato: se usa para definir cómo se presentan los datos

del campo. Por ejemplo, en uno numérico, podría intere-
sarnos verlos con separador de miles o con porcentaje, o
un formato fecha dd/mm/aa, o bien con Día-Nombre del
mes-Año.
• Máscara de entrada: una máscara sirve asegurar que los
datos que entren en un campo sean de un tipo determi-
nado y sigan un patrón fijado. Cuando, por ejemplo, en
un campo de texto solo se quiere permitir la entrada de
dígitos numéricos, podemos construir una máscara que
impida que la introducción de caracteres alfabéticos.
• Título: es el texto que va a aparecer cuando utilicemos
este campo en la tabla o en un formulario.
CONCEPTO
Un formulario consiste en una especie de ficha

cuya función es, entre otras, le gestión de tablas
con diferentes posibilidades de presentación.
• Regla de validación: esta propiedad sirve para validar

los datos que entran en un campo, es decir, deben cum-
plir determinadas condiciones o criterios.
180
• Texto de validación: indica el texto del mensaje que

aparece cuando no se cumpla una regla de validación es-
tablecida en un campo.
GEAD
• Requerido: si se pone esta propiedad en sí, quiere decir
que en el campo se han introducido datos por fuerza. No
es posible dejarlo sin ningún valor.
• Propiedad indexada: establece si la tabla se indexa
según este campo. Un campo indexado agiliza las orde-
naciones y los filtrados, y facilita las relaciones.
AD/AF
• Establecer una clave principal: un campo clave es un
campo que esté indexado sin duplicados. Solo se puede
especificar una clave principal para la tabla.
DS
1.5.5. Relaciones entre tablas
En este apartado vamos a tratar cómo relacionar tablas en
una base de datos y qué tipos de relaciones pueden existir
entre ellas.
SMIX
Existen tres tipos de relaciones:
• Relación de uno a varios (1,n): se establece este tipo

de relación si uno de los campos relacionados constituye
una clave principal. Esta relación es la más común. Todos
los registros de una tabla pueden estar enlazados con va-
rios registros de una segunda tabla, pero cada registro de
la segunda solo puede estar enlazado con un único regis-
tro de la primera.
• Relación de uno a uno (1,1): se creará una relación de
uno a uno si los dos campos relacionados son claves prin-
cipales. En este tipo de relación únicamente un registro
de la tabla puede establecer una relación con un único
registro de la tabla dos, y viceversa.
• Relación de varios a varios (n,m): en este caso, ningu-
no de los campos relacionados son claves principales.
Cada registro de la primera tabla puede estar enlazado
con varios registros de la segunda, y viceversa. Este tipo
de relación implica la repetición de los campos de cada
tabla, y esto es lo que Access pretende evitar. Para es-
tablecer relaciones de este tipo, es necesario crear una
tabla intermedia que esté relacionada con las dos de uno
a varios.
181
1.5.6. Añadir tablas en la ventana

Relaciones
En el caso de que ya hayamos creado una relación y quera-
mos crear otra, pero no se dispone de la tabla, tenemos que
ponte a prueba
añadir la tabla en la ventana Relaciones.
Dentro de una tabla de 1. En primer lugar, pulsamos en Relaciones dentro de He-

Access, ¿a qué equivale un rramientas de base de datos.
registro?
a) A una fila.
b) A una columna.
c) Dentro de las tablas no existe
el concepto de registros.
¿Qué tipo de datos tiene un

campo que tiene un texto de
más de 10.000 caracteres? 2. Clicamos en Mostrar tabla.
a) M
emo / texto largo.
b) Texto corto / texto.
c) Numérico.
3. Desde el cuadro de diálogo que aparece, añadiremos las

tablas necesarias. A continuación, cerraremos el cuadro
y sacaremos las tablas del cuadro Relaciones.
1.5.7. Eliminar una tabla de la ventana

relaciones
1. Primeramente, nos colocamos en la ventana menciona-

da, clicando en Relaciones dentro de Herramientas de
base de datos.
2. Después elegimos entre:
– Clicar sobre la tabla y pulsar Ocultar tabla en el menú
contextual que aparece.
– Seleccionar la tabla y pulsar Ocultar tabla en la pestaña

Diseño.
182
GEAD
1.5.8. Modificar relaciones
Si queremos modificar relaciones que ya han sido creadas:
AD/AF
1. Nos posicionamos en Relaciones y elegimos entre estas
dos formas:
– Clicar en la relación que se quiere modificar con el bo-
tón derecho del ratón y escoger Modificar relación en el
menú contextual que aparecerá.
DS
SMIX
– Clicar en la relación que se quiere modificar y en Modi-
ficar relaciones que encontraremos en el campo Diseño
de las opciones que se despliegan.
2. Dentro del diálogo Modificar relaciones, realizamos los

cambios que queramos y clicamos sobre Aceptar.

consultas
La consulta sirve para mostrar y realizar operaciones con los
datos contenidos en una o más tablas (o en otra consulta).
Una consulta se utiliza para mostrar información (registros)

de una o más tablas (una o más consultas y tablas). Las
consultas posibilitan gestionar la información de una tabla,
183
agregar registros, modificarlos y borrarlos. En este capítulo

estudiaremos también un tema fundamental en la gestión
de las bases de datos: las relaciones entre tablas.
Hay diversos tipos de consultas:
• Consultas de selección: su producto es la extracción o

muestra de datos. Exponen aquellos que se atienen a los
criterios que se especifican. Cuando hayamos obtenido
el resultado, será posible realizar una consulta sobre los
datos para llevar a cabo modificaciones (la posibilidad
de hacer esto dependerá de la consulta). Las consultas de
selección generan una tabla lógica (llamada así porque
físicamente se encuentra en la memoria del PC y no en el
disco duro, por lo que vuelve a calcularse todas las veces
que se abre).
• Consultas de acción: son consultas que modifican los
registros. Los tipos de consultas de acción son variados:
de datos anexados, de eliminación, de actualización y de
creación de tablas.
• Consultas específicas de SQL: son consultas que han
de ser definidas directamente en SQL y no desde Access.
Este tipo no lo estudiaremos, puesto que es necesario
saber SQL para definirlas y no se encuentra entre los ob-
jetivos de este curso.
1.6.1. Creación de consultas

1. Seleccionamos Crear > Diseño de consulta.
2.
Aparece una lista de tablas, seleccionamos la tabla
Libros, hacemos clic sobre el botón Agregar y después
sobre el botón Cerrar.
En la zona superior de la pantalla está el área de tablas, en
la que podemos ver las tablas añadidas y sus correspon-
dientes campos. En la zona inferior, denominada cuadrícula
QBE, se define la consulta.
Todas las columnas de la cuadrícula QBE corresponden a

un campo. Cada fila cumple un propósito que ahora deta-
llaremos brevemente y que, más adelante, trataremos en
profundidad:
• Campo: aquí elegimos el campo que utilizaremos, que

casi siempre será el campo para visualizar. Puede ser un
campo calculado o bien el nombre de un campo de la
tabla.
• Tabla: nombre de la tabla de la que obtenemos el campo.
Útil para definir consultas basadas en varias tablas.
• Orden: útil para ordenar las filas del resultado.
184
• Mostrar: si la celda de verificación está desactivada, no

aparecerá la columna en el resultado. Se suele desacti-
var cuando pretendemos usar el campo para definir la
consulta sin que aparezca en el resultado. Por ejemplo,
GEAD
si queremos que la consulta nos dé todos los clientes de
Alcarrás, necesitaremos el campo POBLACIÓN para se-
leccionar a los clientes. No obstante, no necesitamos que
en el resultado se vea la población, ya que todos perte-
necen a la misma.
• Criterio: se utiliza para especificar una condición que han
AD/AF
de cumplir los registros que aparezcan como resultado de
la consulta. Por es, lo compone una o varias condiciones
unidas por los operadores Y (AND) y O (OR).
• O: tanto esta fila como las siguientes se emplean para
combinar condiciones.
Además, es posible emplear el Asistente para consultas
para crearlas con un poco de ayuda.
DS
SMIX
Si clicamos en Asistente para consultas, aparecerá el si-
guiente cuadro de diálogo:
1.6.2. Consulta con parámetros

Imaginemos que se desea mostrar los libros publicados en
1992. Sencillamente, necesitamos crear una consulta con
el campo AÑO y después poner en Criterios el valor 1992.
185
Supongamos que ahora queremos mostrar los libros publi-

cados en 1994. Con lo que hemos aprendido hasta ahora,
tenemos dos opciones: o bien crear una nueva consulta
idéntica a la anterior pero poniendo en Criterios 1994 en
ponte a prueba lugar de 1992, o bien modificar la consulta anterior cam-
biando 1992 por 1994.
¿Cómo conocemos a una Las dos soluciones no parecen demasiado adecuadas, sobre
relación entre un campo y otro todo en cuanto a la comodidad. Además, en la primera op-
que son claves principales? ción deberemos crear una nueva consulta (y así para cada
a) Relación 1,n año), y en la segunda deberemos abrirla en modo Diseño
y cambiar el valor de Criterios cada vez que necesitemos
b) Relación n,m
mostrar un año en concreto.
c) Relación 1,1
Afortunadamente, existe una tercera opción que, en estos
¿Cómo denominamos a casos, es la más adecuada: utilizar parámetros. Manejando
una consulta en la que se parámetros en los criterios, conseguiremos que, cada vez
modifican los registros? que se ejecute una consulta, se pregunte el valor que se
quiere establecer en el criterio.
a) C
onsulta de acción
b) Consulta de modificación En el caso del año, crearemos una consulta que pre-
c) Consulta de edición guntará el valor para el criterio del campo AÑO antes de
ejecutarse. Observaremos que, procediendo de esta ma-
nera, tendremos una consulta que servirá para mostrar los
libros publicados en cualquier año. A continuación, creare-
mos una consulta con parámetros.

formularios
Se utilizan para gestionar (añadir, modificar, borrar) los
datos de una tabla. Un formulario permite gestionar el
contenido de los campos con un diseño más cuidadoso y
agradable que si se hace directamente sobre una tabla.
Veamos un ejemplo del formulario de varias tablas. Como

podemos apreciar, este formulario contiene los datos de un
libro y del cliente al que está prestado.
186
A la hora de crear un formulario, no hay una

única forma de hacerlo. Para simplificar, exis-
ten tres maneras principales de llevar a cabo
esta tarea:
GEAD
AD/AF
1. Utilizar el Asistente para formularios para
introducir todos los datos necesarios en el
formulario y, una vez creado este, utilizar las
técnicas de modificación de formularios que
conocemos para darle su apariencia final.
2. Crear el formulario principal por un lado y el
DS
subformulario por otro, y unirlos posterior-
mente.
3.
Utilizar una consulta como base para el
formulario.
1.7.1. Vista de diseño del
SMIX
formulario
Todos los cambios que hay que llevar a cabo en

el formulario, hay que realizarlos en la vista de
diseño de dicho formulario. Hay que recordar
cómo abrir este modo de vista:
• Si estamos en el panel de exploración, pul-

samos en el menú y elegimos Formularios.
Seleccionamos el formulario y clicamos el
botón secundario sobre él, eligiendo Vista
Diseño.
• Si está el formulario abierto, clicamos en el
comando Ver.
187
Aquí vemos la ventana de diseño del formulario creado:
1.7.2. Introducir datos en un formulario

Basta con clicar en la parte inferior en el botón de Nuevo
registro y llenar los campos del formulario.

informes
Un informe muestra los registros de una tabla o una con-
sulta en un formato listo para ser impreso. Habitualmente,
los datos que muestra un informe proceden de tablas o
consultas, pero también es posible incorporar información,
como sumas de campos, promedios, etcétera, y realizar
operaciones, como agrupar la información por uno o más
campos.
Aunque un informe se pueda construir totalmente a mano,

lo más habitual es utilizar alguno de los asistentes y luego
modificar el formato y la distribución del resto de campos
y elementos.
1.8.1. Informe de columna simple

Este tipo de informe muestra los datos en formato de ficha:
cada campo del registro se muestra ocupando una línea
dentro de aquella. Es posible abrir el informe en modo de
diseño y modificar la distribución.
Ejemplo: crear un informe de la tabla LIBROS.
Seleccionamos la ficha Informes y clicamos sobre el botón

Informe.
188
1.8.2. Apartados de un informe

Pasamos al modo de diseño para ver los diferentes apartados que forman un informe.
GEAD
AD/AF
• Encabezado de informe: este apartado se muestra al principio del informe y solo en la pri-
mera página. Generalmente, se utiliza para poner el título.
• Encabezado de página: esta parte se mostrará al principio de cada página que genere el
DS
informe. En los informes de tipo tabular (los veremos un poco más adelante) se ponen los
nombres de los campos, así estos se mostrarán siempre al principio de cada página. Tam-
bién es habitual poner la fecha o el número de página.
• Detalle: en este apartado es donde se indican los campos de la tabla o la consulta que debe
mostrar el informe; es, de hecho, el cuerpo del informe, la parte donde se expone la infor-
mación contenida en los registros.
SMIX
• Pie de página: este apartado se muestra al final de cada página del informe. Es habitual
poner el número de página. También es donde se ponen sumas de campos, promedios, et-
cétera.
• Pie de informe: lo que se pone en esta sección aparecerá solo en la última página del in-
forme.
1.8.3. Dar formato a un informe

Deberemos pasar al modo de diseño.
Existen diferentes maneras de activar y aplicar formatos a los elementos de un informe: el

más práctico y habitual es hacerlo a través de la barra de Formato.
Si no tenemos visible la barra de Formato, podemos activar la opción Herramientas de diseño

de informe > Diseño.
Otra manera es seleccionar un bloque de texto y, a la derecha, se nos desplegará una ventana
llamada Hoja de propiedades, donde podremos editar todo con mayor precisión o añadir
efectos especiales al texto.
189
EJEMPLO
Ponemos el título del informe en fuente Times

New Roman, tamaño 20, el color de la trama
(fondo) con azul y el texto en color blanco. Apli-
camos también el efecto de sombreado.
1. Seleccionamos el título del informe haciendo

un simple clic sobre él.
2. Desplegamos la lista Fuente de la barra de
Formato y seleccionamos la tipografía Times
New Roman.
3. Desplegamos la lista Tamaño de fuente de la
barra de Formato y marcamos 20.
4. Clicamos en el botón Color de fondo o Relleno
para desplegar la lista de colores. Elegimos el
azul.
5. Clicamos en el botón Color de fuente para
desplegar la lista de colores. Seleccionar color
blanco.
6. Hacemos clic sobre el botón Efecto especial
para desplegar la lista de opciones. Seleccio-
nar Elemento sombreado.
Si conviene, ampliaremos el cuadro del título
para visualizarlo todo.
1.8.4. Selección de más de un elemento

Muchas veces queremos aplicar los mismos formatos a
diferentes elementos de un informe. En estos casos, es
190
práctico seleccionar de manera que el formato se aplique

en todos ellos. Para seleccionar diferentes elementos, solo
necesitamos clicar sobre cada uno de ellos, pero mante-
niendo pulsada la tecla Shift (Mayúsculas).
GEAD
1.8.5. Eliminar un elemento del informe
Para eliminar un elemento de un informe, solo tenemos
que seleccionarlo y pulsar la tecla Supr.
AD/AF
1.8.6. Insertar un campo en un informe
Si queremos insertar un campo en un informe, debemos
activar la opción Herramientas de diseño de informe > Dise-
ño > Herramientas > Agregar campos existentes. Entonces
aparece desplegada la lista de campos de la tabla o la con-
sulta sobre la que se realiza el informe.
DS
Solo necesitamos seleccionar el campo de la lista y arras-
trarlo hacia la posición en la que se quiera colocar.
SMIX
1.8.7. Insertar un campo especial
Además de los campos de una tabla o consulta, podemos
añadir a un informe campos especiales que indican la
fecha, la hora, el número de páginas, etcétera.
Veamos, por ejemplo, el apartado Encabezado y pie de pá-

gina, donde hay un campo especial para mostrar el número
de página.
Iremos al menú superior Herramientas de diseño de infor-

me > Diseño > Encabezado y pie de página y pulsaremos
sobre el botón Números de página.
Nos saldrá una ventana donde podremos configurar el

estilo de la numeración, pulsaremos en Aceptar cuando lo
tengamos listo y se nos creará el campo con el texto de la
numeración dentro del diseño del informe.
191
1.9. Búsqueda y filtro

de la información
almacenada
La acción de filtrar muestra los registros de
una tabla que cumplan una determinada con-
dición o condiciones. Access ofrece diferentes
métodos para aplicar un filtro.
• Filtros para formulario. Esta opción pre-

senta una serie de fichas donde se irán
poniendo los diferentes criterios o condicio-
nes que deben cumplir los registros que se
quieren mostrar.
• Filtro por selección. Este tipo de filtrados
es útil para localizar registros con un deter-
minado valor en un campo. Dicho de otro
modo, filtrar registros con el campo igual a
un valor determinado.
• Filtro por orden avanzado. Este filtro per-
mite acciones como mostrar registros con un
determinado valor en un campo o mostrar
registros cuyos contenidos están compren-
didos entre dos valores (como además de o
menos de).
1.9.1. Acciones de búsqueda y

reemplazo de datos
• Buscar: sirve para localizar un registro se-

gún el valor de un campo. Se accede desde
Inicio > Buscar.
• Buscar y reemplazar: es parecida a la ac-
ción anterior, pero, cuando encuentra el
valor buscado, permite cambiarlo por otro.
Ambas funcionalidades también existen en
los otros programas de Microsoft Office.
1.10. Diseño y creación

de macros
Las macros nos ayudan a ejecutar acciones
asociadas a botones, movimientos, cambios
de los formularios, de los informes y del propio
programa.
El editor de Access ha sufrido grandes cambios

con respecto a las versiones anteriores.
192
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
193
Para acceder a las macros, pulsamos en Crear > Macro. Aquí

se nos abrirá una ventana donde podremos diseñar macros
y acceder al catálogo de acciones.
1.10.1. Catálogo de acciones

Podemos agregar acciones haciendo doble clic sobre ellas
o arrastrándolas y poniéndolas en el Diseñador de macros.
Para poder ver todas las acciones, clicamos en el comando
Mostrar todas las acciones.
1.10.2. Macros de creación de datos

Se distinguen dos tipos generales de macros de datos: las
de eventos, que se desencadenan cuando se realiza una
acción en los datos, y las macros, que se ejecutan cuando
se las llama por su nombre.
194
GEAD
AD/AF
DS
Podemos programar una macro de datos para que se
ejecute inmediatamente después de agregar, actualizar
o eliminar eventos de datos, o inmediatamente antes de
eliminar o cambiar el evento.
SMIX
1.10.3. Macros de eventos
Las macros de eventos crean acciones como abrir un for-
mulario, informe o tabla, cerrar la aplicación, ir al siguiente
registro, etcétera.
Simplemente, debemos asignar la macro a algún elemento

del formulario, como, por ejemplo, un botón. Para realizar
esto, podemos ejecutar el Asistente para botones de co-
mando y elegir la opción Otras > Ejecutar macro.
195
196
1.11. Importar y exportar

información
Access provee unas herramientas para la importación de
datos hacia las tablas. Para ello, debemos ir a la pestaña
Datos externos y ahí encontraremos la opción de Nuevo
origen de datos (muy similar a la que hemos visto en Excel).
Desde aquí podemos vincular datos a Access, ya sea desde

un archivo (por ejemplo, de Excel o de un documento
AD/AF
HTML), desde una base de datos (ya sea Access, SQL u otra)
o desde servicios en línea como SharePoint.
DS
Para exportar datos, Access dispone también de herramien-
tas para ello. Estas las encontraremos en el panel Exportar
dentro de la pestaña Datos externos.
Desde aquí podemos enviar datos a Excel, a un archivo de

texto, a un fichero XML, a PDF o, incluso, realizar un vínculo
con las correspondencias de Word.
1.12. Creación de un menú inicial

Existe una herramienta que se denomina Formulario de
navegación. Esto nos permite crear un formulario con dife-
rentes pestañas donde podremos tener organizados todos
los documentos desde un mismo lugar.
Para acceder a esta funcionalidad, hemos de ir a la pestaña

Crear > Navegación y elegir uno de los diferentes diseños
que existen.
197
Vamos a crear, por ejemplo, un menú inicial de navega-

ción con el estilo Pestañas horizontales. Aquí lo único que
tendremos que hacer es arrastrar los diferentes elementos
que tengamos en nuestra base de datos (como un informe)
hacia los menús de navegación.
Vamos a crear, por ejemplo, un menú inicial de navega-

ción con el estilo Pestañas horizontales. Aquí lo único que
tendremos que hacer es arrastrar los diferentes elementos
que tengamos en nuestra base de datos (como un informe)
hacia los menús de navegación.
198
AD/AF
DS
Para que este sea nuestro menú inicial, al abrir la base de
datos debemos ir a Archivo > Opciones de Access > Base
de datos actual > Mostrar formulario. Aquí lo que tenemos
que hacer es seleccionar nuestro formulario de navegación; ponte a prueba
de esta manera, tendremos diseñado nuestro menú de ini-
cio a la base de datos.
En Access existen tres
tipos de filtros: el filtro
para formulario, el filtro
1.13. Interrelación con otras por selección y el filtro por
orden avanzado.
aplicaciones a) Verdadero
Aparte de las funcionalidades que contiene Access para b) Falso
poder importar y exportar datos a otros programas, y debi-
do a las características de una aplicación de base de datos, En Access no existen las
la interrelación que presenta es menor. Por ejemplo, pode- macros, esto es una función
mos copiar el texto de un Word hacia una tabla de Access, exclusiva de Excel y Word.
pero no guardará el formato enriquecido. a) Verdadero
Donde sí tenemos más interrelación es en el diseño de b) Falso
formularios e informes, donde podemos agregar texto en-
riquecido. Por ejemplo, podemos copiar y pegar en Access
una diapositiva de PowerPoint como si fuera una imagen,
pero tiene que ser en la vista de diseño de los elementos
nombrados.
199
BLOQUE 6
Presentaciones multimedia,
imagen y vídeo
Contenidos de la unidad formativa:
Tema 1: Elaboración de presentaciones

Tema 2: Elaboración y tratamiento de imagen
Tema 3: Manipulación y tratamiento de vídeo
1
ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES
Microsoft PowerPoint es un programa de presentaciones

de proyectos. Dichas presentaciones están concebidas bá-
sicamente para ser mostradas en pantalla, aunque también
es útil utilizar PowerPoint para crear documentos que se
GEAD
van a imprimir posteriormente.
Este programa no es un editor de textos, sino de objetos

dentro de las páginas (diapositivas) que necesitamos: or-
ganigramas, títulos, imágenes, gráficos, entre otros.
AD/AF
DS
Esta es la interfaz gráfica que muestra PowerPoint, la cual, a
simple vista, es bastante parecida a las de Microsoft Office.
Los documentos que creemos en PowerPoint se van a com-

poner de diapositivas, por lo que una presentación está
SMIX
formada por un conjunto de ellas.
CONCEPTO
Una diapositiva es una imagen que se va a

mostrar en un instante determinado.
Cuando ejecutamos nuestro programa, vamos a ver en

pantalla completa las distintas diapositivas de las que se
compone nuestro documento.
1.1. Instalación y utilización

de software libre y de
propietario en los diferentes
sistemas operativos actuales
y hardware para introducir
textos e imágenes
El programa de presentaciones más utilizado es el
PowerPoint del paquete Microsoft Office, es el producto
comercial más extendido y puede comprarse en tiendas
especializadas u online a través de la tienda de Microsoft.
203
Bloque 6. Presentaciones multimedia, imagen y vídeo
BUSCA EN LA WEB
Desde los siguientes

enlaces es posible
descargar los programas
aquí explicados para
realizar presentaciones:
PowerPoint
(Microsoft Office):
www.microsoftstore.com
Entre las alternativas de programación libre, la más popular

es la suite de OpenOffice, gratuita y descargable en https://
OpenOffice (gratis): www.openoffice.org/es/. También tenemos opciones como
www.openoffice.org/es/ Prezi, una manera diferente y semigratuita de realizar
presentaciones de la que hablaremos más adelante. Prezi
puede utilizarse online o se puede descargar la aplicación
para el escritorio para trabajar offline (https://prezi.com/
windows/ o https://prezi.com/mac/ ). Si las presentaciones
son públicas, la aplicación es gratuita.
Prezi: 1.2. Objetivos profesionales,

/prezi.com/windows/ público objetivo e
indicaciones o limitaciones
Cuando elaboremos presentaciones multimedia, tendre-
mos en cuenta los siguientes elementos, como ya hemos
visto en el apartado 1.1 de esta unidad:
• Objetivos profesionales: cuál va a ser la meta de nuestra

presentación, por ejemplo, atraer la atención del público,
https://prezi.com/mac/
dar a conocer información de un producto o guiar la ex-
posición de las ideas.
• Público objetivo: cuál va a ser el target de nuestra pre-
sentación. Lo segmentaremos por edad, género, gustos
(nichos), etcétera.
• Indicaciones o limitaciones: debemos tener en cuen-
ta diferentes limitaciones. Por ejemplo, si la sala donde
se va a visualizar la presentación tiene una pantalla de
calidad o no, lo que nos condicionará a usar un tipo de
letra más grande. Además, las presentaciones deben ser
resúmenes de lo que se va a exponer, por lo que debemos
limitar la cantidad de texto en las diapositivas.
204
1.3. Estructura y funciones,

opciones de un programa de
presentaciones multimedia
GEAD
En PowerPoint disponemos de varias diapositivas que
tienen un estilo predeterminado. Para acceder a estas,
pulsaremos sobre la pestaña superior Insertar y clicaremos
sobre Nueva diapositiva, tras lo cual se desplegará una
ventana para elegir todos estos tipos.
AD/AF
DS
SMIX
Diapositiva de título: esta diapositiva suele ser la prime-
ra de todas de una presentación. Contiene los siguientes
elementos:
• En Agregar título se introduce el título principal de la

diapositiva.
• En Agregar subtítulo se introduce el subtítulo de la dia-
positiva.
Diapositiva de lista con viñeta: este tipo de diapositivas
es la más común para una diapositiva estándar, pues con-
tiene un título de encabezado y un texto para escribir.
1.3.1. Diseño y edición de diapositivas

En este apartado vamos a abordar el funcionamiento bási-
co y las herramientas de PowerPoint. Al abrir PowerPoint,
aparecerá una ventana para elegir si queremos hacer una
nueva presentación o emplear una plantilla. Crearemos
una presentación en blanco y veremos la interfaz de
diseño de diapositivas, que se divide en las siguientes
secciones:
205
1.
Son las pestañas con las diferentes herramientas de
PowerPoint.
• Archivo: donde se muestran las opciones para crear una
nueva presentación de diapositivas, cargarlas o guardar-
las.
• Inicio: se encuentran las herramientas principales y bási-
cas para diseñar diapositivas. Por ejemplo, copiar, pegar,
el formato del texto, inserción de elementos, etcétera.
• Insertar: muestra todos los elementos que podemos in-
sertar en PowerPoint, desde nuevas diapositivas, tablas o
imágenes hasta formas, gráficos o textos.
ponte a prueba • Diseño: agrupa las opciones de colores y formato de las
diapositivas. Por ejemplo, aquí podremos especificar el
¿Cómo conocemos, normal- tamaño de las diapositivas o el formato del fondo.
mente, a la primera diaposi-
tiva de una presentación? • Transiciones: entendidas como el efecto de salida y de
entrada de dos diapositivas. Existen diferentes efectos,
a) Diapositiva de título como el desvanecimiento de una diapositiva para mos-
b) Diapositiva principal trar otra o que la diapositiva se divida en dos.
c) Diapositiva inicial • Animaciones: opciones de animación que se pueden in-
corporar a las diapositivas. Por ejemplo, que un objeto
¿Cómo llamamos al efecto de aparezca, que se vaya por un lateral de la diapositiva, que
entrada y de salida entre dos entre con un barrido, etcétera.
diapositivas?
• Presentación con diapositivas: diferentes opciones para
a) Transición reproducir las diapositivas. Incluso nos permitirá ensayar
b) Animación intervalos o grabar la presentación con diapositivas.
c) Revisión • Revisar: esta sección es muy parecida a la que encon-
tramos en Word. Podremos corregir la ortografía, añadir
comentarios, cambiar el idioma o traducir texto, entre
otras opciones.
206
• Vista: aquí encontraremos las diferentes formas de orga-

nizar la interfaz de diapositivas, añadir la cuadrícula, las
guías o ajustar el zoom.
GEAD
2. Esta sección muestra las herramientas y funcionalidades
de cada pestaña.
3. En esta parte de la interfaz podremos organizar las dia-
positivas, moverlas de lugar, añadir nuevas o duplicarlas,
entre otras cosas.
4. Panel de diseño de cada diapositiva, donde crearemos y
elaboraremos las diferentes diapositivas que configuran
AD/AF
la presentación.
1.3.2. Formato de diapositivas, textos y

objetos
1.3.2.1. Modificar el estilo de la diapositiva
DS
Aunque hayamos escogido un estilo de diapositiva, pode-
mos cambiarlo en cualquier momento. Para ello:
• En Inicio > Diapositivas > Diseño podremos escoger otro

diseño de diapositiva.
• En Herramientas de dibujo > Formato podemos cambiar
SMIX
los colores de los diferentes elementos que componen la
diapositiva.
1.3.2.2. Opciones de párrafo

Para acceder a las opciones de párrafo, debemos seguir
estos pasos:
1. Seleccionamos el texto.
2. Pulsamos Inicio > Párrafo.
207
El interlineado podemos modificarlo directamente desde

el recuadro de herramientas de acceso rápido:
Para modificar las opciones de párrafo iremos a la sección

Párrafo y seleccionaremos el icono de la esquina inferior
derecha:
Aquí podemos modificar el espaciado antes del párrafo y

después del párrafo, donde indicamos el espacio en líneas
entre el párrafo anterior y el siguiente, la sangría, etcétera.
208
1.3.2.3. Opciones de fuente

En las opciones de fuente podremos configurar cualquier
aspecto de la letra. Generalmente, tendremos todas las op-
GEAD
ciones más utilizadas en la sección Fuente dentro de Inicio.
No obstante, podremos desplegar las opciones desde el
icono de la flecha en la esquina inferior derecha.
AD/AF
DS
1.3.2.4. Insertar una tabla en una diapositiva
El funcionamiento de las tablas en PowerPoint es muy
parecido al de Word. Además, insertar una tabla es muy
sencillo. Iremos a la pestaña superior de Insertar y selec-
cionaremos la opción Tabla.
Una vez que hayamos creado una, para modificarla hay que SMIX
ir a Herramientas de tabla > Diseño y en la sección Estilos
de tabla podremos modificar su color, el estilo del borde y
los efectos.
209
1.3.2.5. Insertar y modificar un gráfico

Si queremos insertar un gráfico, debemos ir a Insertar
> Gráfico. Aquí será posible elegir el tipo de gráfico que
queramos.
210
Para modificar los datos, automáticamente se nos abrirá

un Excel donde podremos modificar los valores, las cate-
gorías y las series.
GEAD
AD/AF
Para modificar el estilo visual del gráfico tenemos varias
opciones, una de ellas es clicar en los diferentes elementos
que contiene el gráfico, y otra es utilizar las opciones que se
despliegan cuando seleccionamos un gráfico.
DS
SMIX
Podemos modificar el título del gráfico clicando sobre él y
rellenando su texto:
Si clicamos sobre el botón de + de color verde, podremos

visualizar y desactivar los diferentes elementos que puede
contener un gráfico, como, por ejemplo, los ejes, los títulos
de ejes o las etiquetas de datos.
211
Adicionalmente, podemos añadir cualquier elemento

desde Herramientas de gráficos > Diseño > Agregar ele-
mento de gráfico.
1.3.2.6. Creación de organigramas

Para la creación de organigramas, nos vamos a basar en
una herramienta que incluye Office en las versiones más
recientes que se denomina SmartArt. Esta nos permite
no solo crear esquemas, sino listados, ciclos, jerarquías o
incluso pirámides de una manera muy intuitiva y sencilla.
212
GEAD
AD/AF
DS
1. Vamos al menú Insertar > SmartArt.
SMIX
2. Elegimos una opción de la lista Jerarquía y, seguidamen-
te, del cuadro de opciones Organigrama.
3. Suprimimos los cuadros que no queramos seleccionán-
dolos y pulsando Supr.
4. Para añadir o modificar el texto, podemos utilizar la ven-
tana de la izquierda, que se llama Escribir aquí el texto.
Si deseamos cambiar los colores del organigrama, pode-

mos hacerlo desde Herramientas de SmartArt > Diseño >
Cambiar colores.
213
1.3.3. Aplicación de efectos de animación

y efectos de transición
PowerPoint permite aplicar efectos de animación a los

objetos de las diapositivas. Para ello, iremos a la pestaña
superior Animaciones, donde se pueden ver las opciones
de efectos disponibles, como Desplazar hacia arriba, Ba-
rrido, Desvanecer, etcétera. Para aplicarlo a los elementos,
se debe seleccionar el objeto donde lo queremos aplicar y
después elegimos el tipo de efecto de animación deseado.
Para configurar el efecto, en la sección Intervalos de la de-

recha podemos definir:
• Inicio: especificaremos si la animación saldrá al hacer un

clic, si se iniciará automáticamente al mismo tiempo que
la anterior animación o si lo hará cuando termine esta.
• Duración: escogeremos la duración de la animación, ex-
presada en segundos.
• Retraso: el tiempo que tardará en iniciarse la animación
según la condición especificada en el inicio. Por ejemplo,
si establecemos tres segundos de retraso al hacer clic,
significará que tardará, desde que hacemos clic, tres se-
gundos en iniciarse la animación.
Las transiciones son los efectos de cambio de diapositiva,
por ejemplo, que una aparezca mientras se desvanece otra.
214
GEAD
AD/AF
DS
SMIX
Dichos efectos están en la pestaña Transiciones, en la sec-
ción Transición a esta diapositiva. Al igual que ocurría con
las animaciones, primero debemos seleccionar la diaposi-
tiva y luego elegir entre los diversos efectos disponibles.
En la sección Intervalos, ubicada en la derecha, podemos
configurar:
• Sonido: si queremos que suene un sonido al realizar la

transición.
• Duración: la duración del efecto de transición, expresada
en segundos.
• Avanzar a la diapositiva: especificaremos si queremos
que se cambie de transición al hacer clic con el ratón o si
queremos que sea después de un determinado tiempo.
215
1.3.4. Aplicación de sonido y vídeo

También es posible añadir a la presentación sonido o vídeo.
Lo haremos desde Insertar > Multimedia. Dispondremos
de tres opciones:
• Vídeo: podremos elegir si insertar un vídeo con enlace de

internet, por ejemplo, desde YouTube, o cargar uno desde
nuestro ordenador.
• Audio: podremos escoger entre grabar un audio direc-
tamente desde el micrófono o subir un archivo sonoro
desde nuestro ordenador.
• Grabación de pantalla: esta herramienta permite cap-
turar la pantalla de nuestro PC.
1.3.5. Botones de acción

Se pueden añadir a las diapositivas unos botones que per-
miten visualizar las diapositivas en el orden que define el
usuario.
• Ir a Insertar > Ilustraciones > Formas.
• Abrimos y seleccionamos la que más interese del cuadro.
• Situamos el botón en la diapositiva y automáticamente

aparece la ventana de configuración de la acción.
• En Hipervínculo a indicaremos la acción seleccionando
en la lista correspondiente el movimiento deseado (dia-
positiva siguiente, anterior, última, primera, etcétera).
• Si seleccionamos Diapositiva en la lista, aparece un cua-
dro con los títulos de todas las diapositivas creadas en la
presentación y donde indicaremos la diapositiva que se
visualizará al pulsar el botón.
216
GEAD
AD/AF
• Al ejecutar la presentación, el control de visualización se
DS
realizará mediante el ratón y pulsando en el botón co-
rrespondiente.
SMIX
ponte a prueba
¿En cuál de los siguientes apartados, a la

hora de establecer una animación, podemos
escoger la duración de la animación expre-
sada en segundos?
a) Inicio
b) Duración
c) Retraso
1.4. Utilización de dispositivos

para obtener imágenes
En PowerPoint tenemos varias formas de obtener imáge-
nes con dispositivos:
• Realizar fotografías con una cámara o un smartphone

y pasar estas al ordenador para poderlas importar a la
presentación.
• Existe una herramienta dentro del menú Insertar que se
denomina Captura, la cual nos permite utilizar nuestro
propio ordenador para insertar una captura de pantalla.
217
1.5. Uso de plantillas y

asistentes. Patrones de
diapositivas
Al abrir una nueva presentación, se nos da a escoger entre
una presentación en blanco o elegir desde una plantilla ya
preparada que se encuentra guardada en el programa o en
internet.
Una vez abierta, podemos cambiar como queramos la

presentación, sustituyendo y añadiendo textos, imágenes
y todo lo que hemos explicado.
Debemos recordar Guardar como la plantilla al acabar de

modificarla para no machacarla y tenerla para otras oca-
siones.
218
1.6. Importación y BUSCA EN LA WEB
exportación de Una buena herramienta de

búsqueda de imágenes libres
presentaciones
GEAD
de derechos es
multimedia. https://search.creativecom-
Importación y mons.org/, un buscador de
exportación.
elementos multimedia con
diferentes niveles de copyleft
Utilización de según Creative Commons.
periféricos de
presentaciones
Solo hay que ir al menú Insertar > Ilustraciones y
seleccionar una imagen guardada.
Otros buscadores de imá-

genes libres son
https://canweimage.com/
Cuando hayamos seleccionado la imagen de
SMIX
nuestro disco o una de las prediseñadas, po-
dremos manipularla a través de su menú de
herramientas y moverla y cambiarla de tamaño
arrastrándola con el ratón.
o http://compfight.com/.
Otra manera de insertar imágenes a nuestra
presentación es arrastrando el archivo de la im-
agen a nuestra diapositiva desde el escritorio o
el explorador de carpetas. También podemos in-
cluirla desde internet, haciendo clic con el botón
derecho en la imagen de nuestro navegador y
seleccionando Copiar en el menú que aparece.
Después vamos a nuestra diapositiva, presiona-
mos el botón derecho de nuestro ratón otra vez
y seleccionamos Pegar.
Hemos de tener en cuenta los derechos de las

imágenes, ya que no todas son de distribución
pública y no pueden utilizarse.
Si obtenemos las imágenes desde un pendrive,

un teléfono móvil o una cámara, tan solo ten-
dremos que conectar un cable USB entre el
ordenador y el dispositivo. Entonces podre-
mos abrir la unidad de dicho dispositivo en el
navegador de carpetas para obtener los archivos
tal y como hemos explicado en líneas anteriores.
219
1.7. Tipos de visualizaciones

asociados a una presentación
Dentro de PowerPoint, podemos organizarnos el espacio
de trabajo mediante los tipos de vistas que encontramos
en la pestaña superior Vista y en la sección Vistas de pre-
sentación.
• Normal: es la vista por defecto de PowerPoint. Se divide

en dos ventanas, la de la izquierda nos mostrará el listado
de diapositivas y a la derecha diseñaremos la diapositiva.
• Vista Esquema: esta vista es muy similar a la anterior,
pero la parte de la izquierda se verá más pequeña, como
si fuera un listado en el que se ve una miniatura de la dia-
positiva y el título.
• Clasificador de diapositivas: esta vista es muy útil para
organizar las diapositivas, pues no podremos diseñarlas,
pero sí que nos servirá para mover y organizar las diapo-
sitivas.
• Página de notas: aquí veremos una miniatura de la dia-
positiva y un recuadro blanco para añadir anotaciones.
• Vista Lectura: en esta vista no podremos diseñar, es una
vista únicamente para previsualizar las diapositivas.
1.8. Aplicación de las diferentes

tipografías y normas básicas
de composición, diseño y
utilización del color
La tipografía es el estilo visual del trazado de las letras. Hay
dos tipos fundamentales:
• Serif: son el tipo de fuente como Times New Roman, que

poseen un remates en los extremos de la letra. De hecho,
la palabra serif en latín se traduce como remate o termi-
nación.
• Sans Serif: son el tipo de fuente de palo seco, que no
poseen remates en los extremos de la letra. En latín, la
palabra sans significa sin, por lo que se traduce como sin
terminación.
220
La composición se define como la técnica de organizar

todos los elementos que tengamos dentro de nuestro en-
cuadre con el fin de guiar la atención del usuario o para
transmitir diferentes sensaciones o emociones.
Existen dos reglas fundamentales para la composición:
Regla de los tres tercios: esta norma se basa en dividir
SMIX
el cuadro en nueve partes, siendo las intersecciones de las
líneas los puntos donde mayor interés hay. Esto conlleva
una descentralización del encuadre, pues las zonas más
importantes quedarán, generalmente, en los laterales y no
en el centro.
221
• Proporción áurea: esta norma está fundada en una pro-

porción formulada por Euclides, que se basa en el valor
1,6180, y, tal como se cree, se encuentra en numerosos
elementos de la naturaleza. En composición, esta norma
establece que todos los elementos deben ir organizándo-
se con base en esta proporción.
Aparte de las reglas, la composición tiene en consideración

numerosos elementos, como son el tamaño, la escala, la
proporción, las formas o los colores, ya que todo ello influye
en lo que queramos transmitir, pero en este punto vamos
a hacer hincapié en el color y las características suyas que
influyen en la composición:
• Gama cromática: el color empleado en los elementos

es muy importante, pues, aunque depende también de
la cultura, cada color transmite unas determinadas sen-
saciones y emociones. Por ejemplo, existen los colores
fríos (azul, morado, verde…) y los colores cálidos (rojo,
amarillo, naranja…). El azul es atribuido, generalmente, a
ámbitos tecnológicos, es formal y elegante. El verde suele
emplearse para temática naturalista, ecológica, comida
sana, etcétera. Por tanto, el color que empleemos podrá
decir mucho de forma indirecta.
222
SMIX
• Contraste: el contraste generado por los colores suele lla-
mar la atención, de hecho, imaginemos una fotografía de
unas manzanas en las que todas son verdes y solo una de
ellas es roja. De manera inconsciente y automática, nues-
tra atención se dirigirá allí. Por tanto, realizar contrastes
de colores nos puede servir para dar mayor importancia
a determinada parte de una presentación.
• Combinación de colores: la cantidad de colores y cuáles
utilicemos puede influir en que nuestro diseño sea có-
modo de ver o, por el contrario, resulte incómodo. Existe
toda una teoría sobre cómo generar armonía con base en
la combinación de colores que empleemos.
1.9. Fuentes de imágenes en

internet
PowerPoint incluye una herramienta para importar imá-
genes en línea. Para acceder a ella, iremos a Insertar >
223
Imágenes en línea y se abrirá una ventana para poder bus-

car fotografías en Bing o en OneDrive.
Sin embargo, si queremos buscar imágenes en internet,

podemos hacerlo también a través de varios bancos de
imágenes, pero hay que tener en cuenta que la mayoría
de ellos son de pago, como, por ejemplo, Shutterstock o
Depositphotos. Una alternativa que podríamos utilizar de
manera gratuita es Pixabay, un banco de imágenes total-
mente gratuito cuyas imágenes están registradas como de
dominio público.
1.10. Procedimiento de
presentación: diapositivas,
proyección de vídeo,
páginas web, entre otros
Aunque el propósito principal de un programa de presen-
tación multimedia es elaborar diapositivas, existen más
métodos de presentación aparte de este.
• Diapositivas: es el método tradicional de presentación

multimedia. Una de las ventajas de este método es que
tenemos mayor control sobre la interactividad de la pre-
sentación, por ejemplo, clicando para poder avanzar de
diapositiva.
224
• Proyección de vídeo: este método consiste en exportar

la presentación en vídeo. Tiene la ventaja de que po-
demos reproducirlo en cualquier lugar; sin embargo, la
desventaja es que no tendremos capacidad de interac-
tuar, pues es un vídeo en el que no se podrá tocar ningún
botón. Para convertir una presentación en vídeo iremos a
Archivo > Exportar > Crear un vídeo.
• Páginas web: existen páginas web que permiten repro-
ducir en línea diapositivas. Este sigue teniendo la misma
ventaja que el método tradicional de diapositivas, pero,
además, podemos hacerlo en cualquier lugar simple-
mente accediendo a esa página web. No obstante, una de
sus desventajas es que, si no tenemos acceso a internet,
no podremos reproducirlo. Slideshare es, por ejemplo,
una página de presentación en línea.
1.11. Creación de música ambiente

utilizando páginas web
especializadas en la edición
en línea e integración en las
presentaciones
SMIX
Vamos a Insertar > Clips multimedia.
Al incorporar un sonido, se nos preguntará si queremos que

suene automáticamente cuando se cargue la diapositiva o
queremos que suene cuando se haga clic. Una vez decidido
esto, aparecerá en la diapositiva con este signo:
El menú Opciones de sonido nos permitirá controlar el volu-

men, escucharlo, etcétera. y el menú Imagen nos permitirá
cambiar la imagen.
Lo mismo para un vídeo, pero saldrá una especie de panta-

lla negra donde se reproducirá.
Tenemos webs de música libre de derechos, como www.

jamendo.com, donde encontraremos todo tipo de música
con y sin derechos.
Si queremos remezclar nuestros propios sonidos para crear

una pista de sonido para nuestra presentación, podemos
225
BUSCA EN LA WEB acceder a diversos programas online de sonido ambiente,

como http://www.ambient-mixer.com/.
Ambient-mixer es una
web donde es posible Cada pack de sonidos tiene sus ocho pistas que pueden ser
escoger diferentes tipos silenciadas o programadas para que suenen cada cierto
de grupos de sonidos y tiempo, por ejemplo, cada dos minutos. Una vez que te-
mezclarlos al gusto de nemos la combinación que nos guste, podemos guardar
cada uno. el resultado en Save settings o bajar el archivo, pero esta
opción no es gratuita.
www.ambient-mixer.com
1.12. Creación de presentaciones

utilizando espacios web
Prezi es una aplicación multimedia para elaborar presen-
taciones online. Para registrarse en Prezi hay que entrar en
su página web (consultar enlace en la pág. 192), elegir el
tipo de licencia que queremos utilizar (gratis o de pago) e
rellenar los datos solicitados para el registro (nombre, co-
rreo y contraseña que utilizaremos).
Completado este trámite, podremos proceder a realizar

una nueva presentación.
Cuando entramos en nuestra cuenta, podemos crear una

presentación pulsando en Nueva Presentación.
En seguida, se desdobla una ventana con diferentes plan-

tillas para las presentaciones, de las que podemos elegir
una. Para empezar una presentación desde cero, pulsare-
mos sobre Iniciar prezi en blanco.
226
SMIX
Para añadir un marco (partícula contenedora de la pre-
sentación, como una diapositiva en PowerPoint) basta con
hacer clic en el recuadro superior con el símbolo +, en la
ventana lateral que hay a la izquierda.
Debajo del + aparecerá un menú desplegable en el que se

puede elegir el tipo de marco en el que se trabajará: cor-
chetes, círculo, rectángulo e invisible.
227
Para insertar texto, clicamos en un marco para activar el

cuadro de texto y podremos escribir el texto que queramos,
así como un título y un subtítulo. También es posible editar
el tamaño, el color y la alineación de la fuente.
Si queremos emplear el marco en la presentación, deberá

aparecer en la sección del lado izquierdo, en la pantalla
Editar ruta, donde se especifica el orden en el que aparece-
rán los marcos.
Desde esta sección es posible estructurar la presentación,

tantas veces como sea necesario, colocando un marco en-
cima o debajo de otro, cambiando así el orden de aparición.
Asimismo, es posible eliminar este orden pulsando Editar
ruta. Entonces aparecerán dos opciones: Borrar todo o
Agregar esta vista, que permite añadir la vista actual com-
pleta. Al pulsar en Borrar todo no se eliminan los marcos
creados, sino el orden establecido en la ventana Editar ruta.
Otra opción es eliminar los marcos de forma individual,

pulsando la equis roja que aparece en la esquina superior
derecha de cada marco desde el menú Editar ruta. Una vez
hayamos acabado la edición, pulsamos de nuevo Editar ruta.
Una forma diferente de hacer una ruta de presentación

desde el principio es haciendo clic sobre el marco que
queramos que sea el primero. A continuación, se hace clic
en el segundo, y así sucesivamente. Aparecerá una serie de
números correlativos y una línea que empieza en el primer
marco de nuestra presentación. Hacemos clic y la ruta que-
dará establecida en la ventana Editar ruta.
228
1.12.1. Diseños predefinidos

Prezi cuenta con diseños y dibujos para crear presenta-
ciones nuevas rápidamente sin perder eficiencia. Están
predefinidos y son muy variados.
Tan solo tenemos que, desde la pantalla principal, elegir
plantilla y pulsar Usar plantilla en lugar de Iniciar prezi en
blanco.
SMIX
A continuación, se despliega una maqueta de la presenta-
ción que incluye los marcos y la navegación, ahorrándonos
bastante tiempo de la planificación y el diseño. Con esta
opción solo tenemos que completar los marcos con la in-
formación que queramos incluir en nuestro trabajo. Esta
plantilla constituye una guía, un esqueleto en bruto que
podemos complementar con imágenes, texto y los demás
elementos ofrecidos por Prezi.
Con las herramientas que hemos explicado previamente

podremos editar también las plantillas.
1.12.2. Inserción de imágenes

La herramienta que probablemente más utilizaremos para
complementar nuestra presentación serán las imágenes.
229
Contamos con dos formas de insertar imágenes en Prezi. La

primera, empleando nuestras imágenes del ordenador. Pul-
sando Insertar > Imagen aparece un cuadro con opciones.
Entonces, escogemos la imagen que queremos insertar en

la presentación. Una vez cargada, podremos proceder a
editarla con los controles.
230
1.12.3. Descargando presentación Prezi

en PDF
Es posible descargar las presentaciones hechas con Prezi

incluso sin acceso a internet ni cuenta en Prezi.com.
Para exportar una presentación a PDF entramos en ella,

clicamos sobre el símbolo y, a continuación, sobre Des-
cargar como PDF.
SMIX
Inmediatamente, empieza la exportación del PDF, que se
guarda en el ordenador de forma automática.
1.12.4. Compartir Prezi

Prezi también ofrece la opción de compartir una presen-
tación en línea. Desde la presentación, pulsamos y
seleccionamos Online presentation. Entonces aparecerá
una ventana que nos dará un enlace para compartir que
conduce a la presentación.
Clicando en Compartir en Facebook podemos compartir la

presentación en Facebook, Twitter y LinkedIn.
Con la opción Presentar a distancia se creará un enlace

temporal que nos permitirá invitar hasta un máximo de 30
personas que pueden seguir al mismo tiempo y a distancia
nuestra presentación.
231
1.13. Procedimiento de
protección de datos en las
aplicaciones multimedia
Una vez acabada una presentación, es recomendable pro-
ceder a protegerla, pues así nos aseguramos de que no se
modifique ningún dato ni se plagie. De esta forma, además,
nosotros seremos quienes otorgaremos el permiso de edi-
ción o no, teniendo mayor control sobre quién lo modifica
y quién no.
Para ello, en PowerPoint iremos a Archivo > Información

> Proteger presentación, donde encontraremos varias op-
ciones:
• Marcar como final: la presentación se quedará como de

solo lectura.
• Cifrar con contraseña: si queremos abrir o modificar la
presentación deberemos tener la contraseña.
232
• Restringir el acceso: el documento quedará totalmente

bloqueado salvo para aquellas personas que nosotros es-
pecifiquemos.
• Agregar una firma digital: permite sellar de manera di-
gital la documentación, de tal manera que aseguremos
su integridad.
1.14. Copias de seguridad en las
SMIX
aplicaciones multimedia
Como en los procesadores de texto y en cualquier aplica-
ción con la que trabajemos, deberemos llevar a cabo de
manera frecuente la realización de copias de seguridad, de
tal manera que, si se bloquea, se cierra el programa o se
estropea el equipo informático por cualquier circunstancia,
tengamos siempre un archivo de seguridad para no perder
información. La mejor forma es ir guardando los archivos
de la presentación multimedia en un dispositivo USB o en
la nube de manera frecuente, por ejemplo, cada hora o,
como mínimo, cada día.
1.15. Interrelaciones con otras

aplicaciones
Como habíamos comentado en puntos anteriores, las
aplicaciones de Microsoft Office suelen poderse interre-
lacionar entre ellas. Por ejemplo, podemos copiar una
diapositiva de PowerPoint y pegarla en Word como si fuera
una imagen. También podemos copiar cualquier texto de
este procesador de texto e insertarlo en la presentación, así
como copiar celdas de Excel y pegarlas en PowerPoint, con
la misma metodología que vimos en Word.
233
1.16. La interactividad
Dentro de PowerPoint se encuentran los denominados
botones. Estos son unos gráficos visuales que permiten la
interacción dentro de la presentación multimedia. Para
crear uno, se debe ir a Insertar y dentro de esta sección
seleccionaremos el botón de Formas. En esta ventana, se
desplazará hacia abajo hasta visualizar la sección de Boto-
nes de acción:
Aquí veremos una serie de botones predefinidos, como el

de volver a atrás, ir a la siguiente diapositiva, ir a la pri-
mera, ir a la última, obtener más información, reproducir
un sonido, etc. Para crear uno, se debe pulsar sobre uno
de estos botones y situarlos en la diapositiva. Entonces, se
abrirá de forma automática la ventana de Configuración de
la acción:
En ella podemos elegir si la acción ocurrirá al hacer clic

con el ratón o simplemente al pasar el ratón por encima
del botón. Dentro de una de las dos opciones se podrá
configurar el hipervínculo del botón (ir a una diapositiva
en concreto, ir a la siguiente, a la primera, a la última, etc.),
o bien ejecutar un programa externo o una macro que se
haya creado. También se podrá activar la opción de repro-
ducir un sonido al realizar dicha acción sobre el botón.
234
1.17. Impresión de la
presentación
GEAD
Para poder imprimir diapositivas se debe ir a la pestaña de
Archivo y, dentro de esta, a la sección de Imprimir. La mayo-
ría de las opciones son las mismas que a la hora de imprimir
un documento Word o Excel, salvo algunas excepciones:
• Configuración de las diapositivas: se puede elegir si se

quiere imprimir todas las diapositivas, si solo una o un
rango específico.
• Se puede elegir cuántas diapositivas se quieren imprimir
por página, pudiendo elegir hasta nueve diapositivas en
la misma página.
• Se puede configurar si se quiere que las diapositivas se
impriman en color, en escala de grises o en blanco y ne-
gro puros.
235
2
ELABORACIÓN Y TRATAMIENTO DE IMAGEN
GEAD
GIMP (GNU Image Manipulation Program) es un programa
de edición de imágenes digitales en forma de mapa de
bits, tanto dibujos como fotografías. Es un programa libre y
gratuito, disponible bajo la licencia pública general de GNU.
Una de las características de GIMP es su disponibilidad para

trabajar en varios sistemas operativos, tales como Unix,
GNU/Linux, Solaris, Microsoft Windows y MacOSX, entre
otros. Asimismo, su interfaz está disponible en varios idio-
mas, entre ellos: español, alemán, inglés, catalán, gallego,
SMIX
euskera, francés, italiano, ruso, sueco, noruego, coreano y
holandés.
GIMP dispone de un completo panel de herramientas que

resulta muy útil para el procesamiento de gráficos y fotogra-
fías digitales. Entre otras funciones, la aplicación permite:
realizar cambios de tamaño; recortes y modificaciones
tales como cambiar colores; combinar imágenes; eliminar
o alterar elementos no deseados; o convertir archivos entre
los distintos formatos de compresión gráfica. También per-
mite crear animaciones sencillas y manejar casi cualquier
formato gráfico.
2.1. Formatos y resolución de

imágenes
2.1.1. Características
• Se distribuye gratuitamente bajo licencia GNU/ GPL.
• Permite superponer distintas ilustraciones en capas di-
ferentes dentro de una misma imagen y manipular cada
una por separado.
• Permite trabajar los canales rojo, verde y azul que com-
ponen la imagen por separado.
237
• Es capaz de distinguir y gestionar transparencias y distin-

tos grados de opacidad.
• Presenta gran variedad de herramientas de selección.
• Incluye herramientas que permiten realizar transforma-
ciones como rotar, escalar, inclinar, etcétera.
• Ofrece potentes utilidades de retoque, por ejemplo, clo-
nado, suavizado o difuminado.
• Dispone de una amplia variedad de herramientas para la
ilustración, tales como lápiz, pluma y aerógrafo, además
de una extensa paleta de pinceles.
• Es capaz de capturar imágenes en la pantalla o desde un
escáner.
• Puede manipular y convertir archivos gráficos en casi cual-
quier formato: JPG, GIF, PNG, BMP, PSD, TIFF, entre otros.
• Ocupa poco espacio en el disco duro.
Los formatos son las diferentes extensiones con las que se

guardará un archivo. Por supuesto, el formato va a influir
en el tipo de compresión que tenga la imagen, su calidad y
otros atributos. Los formatos más empleados son:
Es un formato con compresión.

JPG No admite transparencias.
No admite animaciones.

PNG Admite transparencias.
Es un formato sin compresión, por lo que sus

archivos suelen ocupar bastante.
BMP
No admite transparencias.

Admite pocos colores (256 máximo).
GIF Admite transparencias (pero suelen ser
malas).
Admite animaciones.
Por otra parte, entendemos por resolución las dimensio-

nes en alto por ancho de una imagen medidas en píxeles
por pulgada (ppp). Debemos imaginar la resolución como
si fuese el tamaño de un papel: si tenemos una servilleta,
tendremos menos capacidad de detalle que si tuviéramos
238
GEAD
SMIX
un lienzo de cuadro grande. Lo mismo pasa con las resolu-
ciones: a mayor resolución, se puede tener mayor calidad.
Entonces, si a mayor resolución, a mayor detalle, ¿por qué

no hacer todas las imágenes enormes? Porque, al ser más
grandes, también tendrán mayor peso. Es como almacenar
esas servilletas o ese cuadro de lienzo. Las resoluciones
digitales más habituales son:
320p 480p 720p (HD) 1080 (FULLHD) 4K
480x320 640x480 1280x720 1920x1080 3840x2160
2.1.2. Herramientas principales

Una vez descargado y abierto el programa, lo primero que
haremos será crear una nueva hoja en blanco. Para ello,
vamos a Archivo > Nuevo. Podemos establecer las medidas
del lienzo que queramos, o bien escoger una de las planti-
llas que ofrece, por ejemplo, un folio A4.
A continuación, en la barra de la izquierda encontramos la

caja de herramientas que nos permitirán realizar cualquier
manipulación en una imagen o dibujo.
239
Principales herramientas GIMP
Herramienta de selección rectangular: permite hacer selecciones de elementos

de manera rectangular y cuadrada.
Herramienta de selección circular: para seleccionar de elementos de manera

circular u ovalada.
Herramienta de selección de lazo: se utiliza si queremos hacer selecciones de

elementos a mano alzada.
Herramienta de varita mágica: selecciona áreas de color contiguas.
Herramienta cuentagotas: permite seleccionar un color de la zona de la imagen
Herramienta zoom: para acercarse o alejarse del lienzo de la imagen.
Herramienta de movimiento: permite mover en horizontal y vertical elementos,

capas, etcétera.
Herramienta de rotación: para rotar elementos o capas.
Herramienta de escalado: la utilizaremos para aumentar o disminuir el tamaño

de los elementos o capas.
Herramienta de texto: nos permitirá crear texto sobre el lienzo.
Herramienta de bote de pintura: permite rellenar un área entera con un color.
Herramienta de lápiz: nos permite dibujar sobre el lienzo, el trazado será más
duro que el del pincel.
Herramienta de pincel: con ella podemos pintar sobre el lienzo, el trazado resul-
tante será más suave que el del lápiz.
Herramienta de goma: es un lápiz/pincel que nos permite borrar lo que haya en

la capa seleccionada.
2.2. Manipulación de
selecciones, máscaras y capas
Tanto GIMP como Photoshop permiten el trabajo con
capas. Para entender cómo funcionan, vamos a imagi-
narnos que cada capa es un papel de acetato transparente
donde podemos ir pintando sobre cada uno e irlos super-
240
poniendo unos sobre otros. En esta secuencia lógica, la

capa superior se superpondrá a las de abajo, por lo que, si
imaginamos que es un folio en blanco, taparía a todas las
capas que hay bajo ella.
GEAD
Para gestionar las capas en GIMP, debemos ir a la ventana
de la derecha llamada Capas - Pinceles.
SMIX
En la parte inferior de esta, encontramos los botones de
gestión de capas, estos son:
NUEVA CAPA BORRAR CAPA
NUEVA CARPETA SUBIR O BAJAR EN LA

DUPLICAR CAPA
(GRUPO) DE CAPAS JERARQUÍA DE CAPAS
Ahora, vamos a ver cómo realizar selecciones más precisas.

Para ello, vamos a usar la herramienta Pluma, ubicada en el
menú de la izquierda y que tiene este icono:
Los pasos para utilizar esta herramienta son los siguientes:
1. Marcamos con un primer clic, que será el vértice de par-

tida.
2. Realizamos un segundo clic en cualquier parte del lienzo,
pero ahora lo mantendremos apretado y arrastraremos.
241
Como podemos observar, esto nos permite modificar la

línea mediante una curva de Bézier.
3. Cuando tengamos terminada la forma de nuestro traza-
do, uniremos el primer vértice con el último para cerrar el
trazado. Lo haremos presionando la tecla Ctrl y haciendo
clic en el primer vértice.
4. Una vez cerrado el trazado, tenemos que convertirlo en
selección. Para ello, iremos a la ventana de la derecha
Capas - Pinceles y seleccionaremos el tercer menú en su
parte superior:
5. En la parte inferior de la ventana buscaremos el icono de

Ruta a selección:
6. Ahora podemos observar que el trazado que habíamos

realizado con la pluma se nos ha convertido a selección.
Otro concepto avanzado de GIMP son las máscaras. Las
máscaras van ligadas a las capas y su utilidad es decirle a
GIMP: “de esta capa, quiero que solo se visualice esta parte
de aquí”. Veamos un ejemplo:
Esta imagen es una sola fotografía duplicada dos veces,

una a color y otra en blanco y negro. Para dejar el color de
242
la mariposa, lo único que hemos hecho ha sido crear una

máscara en la capa a color y decirle al programa: “de esta
capa, solo quiero que se visualice la zona a color de la ma-
riposa, el resto quedará transparente”.
GEAD
Para hacer máscaras en GIMP, seguiremos los siguientes
pasos:
1. Seleccionamos la capa a la que queremos aplicarle la

máscara.
2. Iremos a la barra de herramientas superior y seleccio-
naremos la pestaña Capa > Máscara > Añadir máscara
de capa.
3. En la ventana que se nos abre se nos dan a elegir varias
opciones. Seleccionaremos la primera: Blanco (opacidad
total).
Se debe tener en cuenta que emplearemos los colores
blanco y negro para indicarle al programa qué zonas
queremos visualizar y cuáles no de una capa, siendo el
blanco la zona visualizada y el negro la zona ocultada.
4. Para pintar con blanco o negro sobre la máscara, iremos
a la ventana Capas – Pinceles y la capa donde hemos
aplicado la máscara nos aparecerá de la siguiente forma:
SMIX
5. Debemos seleccionar si vamos a trabajar sobre la capa
o sobre la máscara. La flecha roja indica la capa, y la fle-
cha amarilla la máscara. Es decir, si queremos indicarle
a GIMP qué zonas queremos mostrar y cuáles ocultar,
seleccionaremos el lienzo de la flecha amarilla.
6. Con el lienzo de la máscara seleccionado, escogeremos
el pincel de color negro e iremos pintando sobre el cua-
dro. Observaremos que todo lo que queda pintado en
negro se ocultará.
Dos herramientas prácticas para el manejo de GIMP son la
visualización y el bloqueo de capas. La visualización de
capas nos servirá para ocultar o mostrar una capa, lo que
nos será especialmente útil cuando estemos trabajando
con muchas capas o queramos dejar de visualizar algunas
para que no nos estorben en el trabajo de una composición.
En cambio, el bloqueo de capas nos servirá para evitar

que se puedan realizar transformaciones en determinadas
capas. Es útil para no mover elementos o pintar sobre una
capa sin querer.
243
Ambas opciones las encontramos en la ventana Capas –

Pinceles, a la izquierda de cada capa. La flecha roja señala
la visualización de la capa y la flecha amarilla el bloqueo de
la capa:
2.3. Utilización de retoque

fotográfico, ajustes de
imagen y de color
GIMP también permite el retoque de fotografías. A veces,
al realizar una fotografía y debido a la iluminación del mo-
mento o a otras circunstancias técnicas, es posible que la
imagen se vea apagada, azulada o amarillenta, por ejemplo.
En una imagen digital, existen tres canales de colores: rojo,

verde y azul (RGB, de los colores en inglés). Mezclando los
tres colores se consigue todo el resto, siendo el blanco la
suma de todos y el negro la ausencia de los tres. Normal-
mente, en cada canal tenemos tres rangos de iluminación:
sombras, medios tonos e iluminaciones.
En GIMP disponemos de diferentes herramientas para

retocar los colores de una imagen, que encontramos en la
ventana Colores:
• Balance de color: nos permite ajustar los niveles de

cian-rojo, magenta-verde y amarillo-azul en los rangos
de sombras (los píxeles más oscuros), los medios tonos e
iluminaciones (los píxeles más iluminados).
244
• Tono y saturación: nos permite desplazar todos los co-

lores en la rueda cromática mediante la manipulación de
la barra Tono. La barra Saturación nos permitirá dejar los
colores en gris, o, por el contrario, aportar intensidad a
GEAD
los colores.
• Brillo y contraste: el brillo nos permitirá aumentar o

disminuir la luminosidad de la escena. Por su parte, el
contraste servirá para que la diferencia entre los colores
sea más notable o, por el contrario, sea más igualada.
• Niveles: nos permitirá bajar o subir los canales de rojos,

verdes o azules en los diferentes rangos, sombras, me-
SMIX
dios tonos o iluminaciones, a través de la introducción de
valores numéricos.
• Curvas: esta herramienta se parece a la anterior, los nive-
les, solo que aquí empleamos una gráfica de curvas para
controlar los diferentes canales, sin introducir ningún va-
lor numérico.
En ocasiones, necesitaremos realizar otros ajustes a la

imagen, como ampliar el tamaño del lienzo. Para estas op-
ciones tenemos a la pestaña Imagen de la barra superior.
Encontramos las siguientes herramientas:
245
• Modo: nos permite cambiar los perfiles de

color de la imagen. Por ejemplo, en RGB, en
escala de grises, etcétera.
• Tamaño del lienzo: nos servirá para aumen-
tar o reducir el tamaño del lienzo. Hay que
diferenciar entre lienzo e imagen. El pri-
mero hace referencia al documento sobre el
cual trabajamos, el fondo, el área visible de
la imagen. La imagen, por su parte, es todo
en su conjunto. Vamos a suponer que tene-
mos un círculo dibujado: si aumentamos el
tamaño del lienzo, el círculo seguirá tenien-
do su tamaño, mientras que, si aumentamos
el tamaño de la imagen, nos escalará tanto
el lienzo como todo el contenido de dentro,
por lo que el círculo aumentaría de tamaño.
• Escalar imagen: nos permite ampliar o
reducir el tamaño de todo el contenido, in-
cluyendo lienzo.
2.4. Aplicación de filtros

y efectos
Los filtros son aquellos efectos digitales que
podemos añadirle a una imagen. Los encon-
tramos en el menú superior, en la ventana
Filtros. Algunos de los más empleados son:
• Difuminar:
– Desenfoque de movimiento: nos per-
mitirá simular un efecto de movimiento,
desenfocando en una única dirección.
– Desenfoque gaussiano: servirá para des-
enfocar en un radio predefinido. Por así
decirlo, desenfoca todo en su conjunto, a
diferencia del de movimiento, que lo hacía
en una única dirección.
• Realzar:
– Enfocar: nos permite enfocar la imagen.
Hay que tener cuidado, porque un valor
muy alto generará granulado en la imagen.
• Luces y sombras:
– Destello de lente: sirve para simular un
destello óptico, como en la imagen de la
izquierda.
• Artísticos: encontramos diferentes herra-
mientas que simularán efectos artísticos, por
246
ejemplo, convertir la imagen en una especie de mosaico

o darle un efecto de pintura al óleo.
• Renderizado:
GEAD
– Nubes > Fog: generará una neblina seleccionando un
color.
2.5. Adquisición de imágenes

desde periféricos y
dispositivos. Importación y
exportación de imágenes
Los avances tecnológicos han hecho que la obtención de
imágenes sea accesible para cualquier persona. Actual-
mente, disponemos de tres tipos de dispositivos básicos
para la toma de fotografías:
• Teléfonos móviles: los smartphones son el dispositivo

por excelencia para capturar fotografías. Los móviles ac-
tuales incorporan cámaras de una calidad relativamente
alta a un precio asequible.
• Cámaras compactas: se las denomina así porque son cá-
maras cuyo objetivo no es desmontable y porque tienen
SMIX
un tamaño pequeño, perfecto para transportarlas y lle-
varlas encima.
• Cámaras réflex: son cámaras cuyo objetivo es desmon-
table, y, aunque tengan una pantalla digital, emplean un
visor óptico para obtener la fotografía.

de imagen en diversos
formatos
Para importar imágenes, tenemos dos opciones. La pri-
mera es ir al menú superior Archivo > Abrir y escoger la
imagen a abrir. De esta manera, no nos importará la ima-
gen como tal, sino que nos la abrirá en un lienzo nuevo.
247
Si estamos trabajando con un lienzo y queremos

importar una imagen sobre nuestra composición,
debemos darle a Archivo > Abrir como capas. Nos
importará la imagen como una capa nueva de nuestro
lienzo.
Para exportar las imágenes, debemos diferenciar

entre las opciones de Guardar y Exportar. La prime-
ra guardará el lienzo en su conjunto, es decir, con
las capas y todas las modificaciones, en formato del
GIMP. En cambio, Exportar permite guardar la imagen
en un formato diferente, por ejemplo, en PNG o JPG.
Para realizar la exportación de la imagen, iremos a

Archivo > Exportar y clicaremos sobre el campo Todas
las imágenes exportadas. Se nos desplegará una lista
con los formatos en los que podremos exportar el
documento. Normalmente, seleccionaremos PNG si la
imagen tiene transparencias, JPG para tener una rela-
ción calidad-peso buena o GIF si contiene animaciones.
GIMP ofrece un amplio abanico de otras funcionalida-

des que no hemos detallado en este módulo. A medida
que se va cogiendo práctica con el programa, se van
descubriendo más herramientas y posibilidades.
2.7. Inserción de textos y

creación de publicaciones
Es frecuente utilizar los programas de tratamiento di-
gital de imágenes, como Gimp o Photoshop, para crear
publicaciones repletas de texto, como una revista o un
periódico. Por ello, a la hora de crear publicaciones,
debemos tener en cuenta las propiedades de la inser-
ción de textos:
• El texto debe estar incluido dentro de cajas de tex-

to, ya que esto permite la correcta configuración de
su alineación (izquierda, centrado, derecha o justifi-
cado), su interlineado o espaciado de párrafo.
• En el caso de que se utilicen fuentes descargadas, la
publicación debe realizarse en formato PDF con el
texto incrustado o transformado a trazado. Esto per-
mite que quien no disponga de dicha fuente pueda
visualizarlo correctamente.
• Para ciertos estilos de publicación, como revistas o
artículos de periódico, se puede organizar el texto en
columnas para seguir las convenciones estilísticas.
248
GEAD
SMIX
249
3
MANIPULACIÓN Y TRATAMIENTO DE VÍDEO
En este tema vamos a tratar la edición de vídeo. Actualmen- BUSCA EN LA WEB

te, no existe mucho software gratuito y que nos permita
montar con una calidad relativamente profesional. Por este Es posible descargar
motivo, recomendamos el uso de OpenShot, una alternati- OpenShot gratuitamente
GEAD
va gratuita que está a medio camino entre la edición casera desde su página web:
y la profesional. www.openshot.org/es/
3.1. Composición de una

secuencia de vídeo,
manipulación de la línea de
tiempo
El formato de un vídeo está compuesto por una serie de
elementos que vamos a detallar a continuación. En este
apartado veremos los pasos a realizar para el diseño de un
vídeo.
3.1.1. Añadir ficheros

El primer paso para confeccionar el vídeo es añadir todos
los archivos que vayan a conformarlo. Estos archivos los po-
demos coger de una videocámara o los podemos importar.
SMIX
Para añadir ficheros en OpenShot, habrá que clicar con el
botón derecho sobre la ventana de Archivos del proyecto y
seleccionar Importar archivos.
de edi-
Generalmente, los programas
ia de los
ción de vídeo no crean una cop
un acc eso
archivos, sino que es como
cambiar
directo, por lo que no se debe
borrarlos
la ubicación de los archivos ni
.
una vez que se hayan importado
A VI S O
251
3.1.2. Edición de vídeo

Para la edición de vídeo debemos tener en cuenta los si-
guientes elementos o herramientas:
• Línea de tiempo: es la duración del video, y a lo largo de

ella podremos ir colocando los clips.
• Pistas de vídeo y audio: podríamos decir que son como
las capas de un programa de edición fotográfica. Una
pista de vídeo encima de otra tendrá prioridad de visua-
lización. Normalmente, solemos diferenciar entre pistas
de vídeo y de audio, pero en OpenShot están todas inte-
gradas en el mismo elemento, es decir, las pistas pueden
contener tanto audio como vídeo.
• Herramienta de recorte: para ajustar el inicio y el final
de un clip. Es común que, en la grabación de un vídeo, los
primeros y últimos segundos sean residuales, por tanto,
hay que ajustarlos.
• Herramientas de reproducción: el básico botón de Play,
Stop, ir al principio o al final, o avanzar o retroceder un
fotograma. En resumen, nos permiten movernos a través
de la línea de tiempo de la secuencia.
3.1.3. Agregar imágenes y títulos

Como elementos extra en un montaje de vídeo, también
podemos añadir imágenes y rotulaciones de diferentes
estilos y configuraciones. Por ejemplo, añadir créditos al
final del vídeo es algo muy normal en las reproducciones.
Todos estos elementos estarán ordenados según la línea de
tiempo.
252
Agregar imágenes en OpenShot es como añadir un vídeo o

un audio, y para añadir un título tenemos que ir a la barra
superior Título > Título.
GEAD
3.1.4. Inserción de clips de audio
Por último, podemos insertar pistas de audio en el vídeo,
para lo que seguimos teniendo como referencia la línea de
tiempo. También están disponibles configuraciones para
las pistas de audio. Estas aportan un buen resultado final,
ya que, gracias a ellas, podemos quitar el ruido de fondo de
los videos.
3.2. Formatos de vídeo y de

códecs
SMIX
Los códecs de vídeo son un tipo de software que permite
comprimir y descomprimir a velocidad real un archivo de
vídeo. Surgen de la necesidad de reducir el peso de los
archivos.
Para entender su utilidad, se debe comprender cómo fun-

cionan los vídeos y cómo almacenan la información. Un
vídeo es un conjunto de imágenes (generalmente 24-25
fotogramas por segundo) que se van mostrando secuen-
cialmente en el tiempo. Cada una de estas imágenes está
formada por puntos o píxeles que contienen tres bytes: uno
que almacena el color rojo, otro el azul y otro el verde.
Partiendo de la base de una resolución HD de 1280 x 720

píxeles, un fotograma tendrá 921.600 puntos (resultado
de la multiplicación de 1280 x 720), un total de 2.764.800 Resolución de
bytes (puntos x 3 bytes) y, por tanto, un tamaño de 2,7 MB imágenes y vídeos
(resultado de convertir bytes a MB). Si cada segundo está
youtu.be/esOxfn0wtgk
compuesto por 24 o 25 fotogramas, cada uno pesará un
total de 65 MB sin compresión (2,7 MB x 24).
El minuto compuesto por 60 segundos de 65 MB dará como

resultado un tamaño de 3,9 GB (65 MB x 60 segundos).
La hora tendrá un total de 234 GB de peso. Sin embargo,
cuando se ve una película en una plataforma de suscripción
como Netflix, esta puede llegar a pesar 1-2 GB en lugar de
234 GB. Esto es gracias a los códecs.
253
Los códecs más importantes son:
• DV Video Encoder
• DivX
• Microsoft Windows Media Video
• MJPEG Compressor
• H264 (MPEG-4)
3.2.1. MP4
MP4 es el formato de vídeo más empleado en la actuali-
dad en dispositivos portables como teléfonos y tabletas;
aunque, por supuesto, también puede reproducirse en un
ordenador.
Una de las características de este formato es que permite

codificar el vídeo en casi cualquier resolución, desde el
tamaño más pequeño hasta el más reciente 4K (4096 x
2160) con una excelente calidad. Utiliza el códec H264 y
el audio AAC.
• H.264: es el estándar de vídeo más reciente de alta com-

presión usado en varios formatos. Se utiliza para codificar
la biblioteca libre x264 y para decodificar FFmpeg.
• H.264/MPEG-4 AVC (códec de vídeo avanzado): es un
proyecto del ITU-T y el MPEG cuyo objetivo es conseguir
254
buena calidad de imagen, que admita resoluciones altas

con poca complejidad y tasas binarias inferiores a las nor-
mas anteriores, aunque sin compatibilidad con ellas.
GEAD
Al codificar un vídeo en MP4 mediante una aplicación que
lo permita, tenemos que concretar el tamaño que necesita
cada dispositivo.
Estas son las medidas de los dispositivos de mayor popu-

laridad:
• HD (Samsung S-4 y 5, Nexus 5): 1.920 x 1.080 px

• iPad: 1.024 x 768 px
• iPhone: 480 x 320 px
• iPhone 4: 960 x 640 px
• iPhone 5: 1.136 x 640 px
• iPod Classic: 374 x 240 px
3.2.2. MKV
MKV son las siglas de Matroska. Se trata de un contenedor
multimedia que sirve para cualquier tipo de contenido,
como películas, animación 3D, videojuegos, imágenes,
textos, libros, etcétera.
SMIX
Se usa en el PC, pero también lo reproducen los televisores
y otros equipos multimedia capaces de leer USB.
MKV se utiliza principalmente para distribuir series y

películas con cualquier definición, Constituye uno de los
formatos más utilizados en la red al ser completamente
libre.
De forma general, utiliza el códec H.264 para el vídeo y,

para el audio, DTS, AC3 o AAC, aunque también puede con-
tener otros formatos, como, por ejemplo, WebM.
3.2.3. AVI
AVI es un contenedor de vídeo y audio creado por Micro-
soft para ser utilizado en ordenadores. Dependiendo del
tipo de códec que utilice, contendrá flujos de vídeo y de
audio: DivX, Xvid o Motion JPEG para el vídeo y AC3 o MP3
para el audio.
Todos los reproductores pueden leer los archivos AVI, pero

depende de los códec instalados en Windows:
• DivX fue el primer códec de vídeo utilizado para codificar

películas en formato DVD y reducir su tamaño para poder
ser grabado en un CD tradicional.
255
• Xvid es un códec de vídeo libre que se creó como una

alternativa a otros códec de propietario para codificar pe-
lículas y reducir su tamaño sin sacrificar la calidad.
Tras instalar el códec en Windows, todos los reproductores
pueden usarlo y reproducir películas que hayan sido codifi-
cadas en ese formato.
Debido a la aparición de nuevos formatos capaces de

soportar resoluciones altas y, además, compatibles con
dispositivos portables, AVI ha perdido popularidad.
3.2.4. MOV
Es el formato que usa QuickTime, el sistema multimedia
de Apple. Muchas cámaras fotográficas digitales codifican
el vídeo en este formato. Es compatible con pocos repro-
ductores, como PlayStation o Xbox. Las versiones recientes
utilizan el códec de vídeo H.264 y AAC de audio.
3.2.5. WMV
Sigla del formato Windows Media Video, que agrupa varias
tecnologías de vídeo desarrolladas por Microsoft. Utilizan
una versión no estandarizada de MPEG-4, apta para altas
resoluciones y audio multicanal.
Es admitido por reproductores como Xbox y todas las apli-

caciones de Windows.
Utiliza el códec de vídeo WMV y el WMA de audio. Pueden

ser archivos de las extensiones .wmv, .avi o .asf.
Como es un formato de propietario, no podemos codificar

vídeo en este formato con los programas convertidores
libres.
3.2.6. FLV
Flash Video es un contenedor que transmite vídeos en for-
mato Flash por internet. Este formato lo usan los viíeos de
YouTube y la mayoría de la publicidad de la web.
Si queremos verlos en el navegador, hay que instalar el plu-

gin de Flash Player, a no ser que Google Chrome lo incluya.
Para reproducirlos en el ordenador sí que es necesario te-
nerlo instalado, aunque reproductores como VLC permiten
visualizarlo.
Es un software de propietario, así que se necesitan pro-

gramas de pago como Macromedia Flash, de Adobe para
codificar vídeos en este formato.
256
GEAD
3.2.7. RealMedia
Formato multimedia que se utiliza en sitios de internet que
ofrecen streaming de audio (RealAudio) y de vídeo (Real-
Video).
Usan la extensión .ra para audio y .rv, .rm y .rmvb para vídeo.
SMIX
3.2.8. 3GP
Es un contenedor para archivos multimedia empleado en
teléfonos móviles y otros dispositivos portátiles con panta-
llas pequeñas y pocas prestaciones de hardware.
3GP guarda el vídeo como MPEG-4 o H.263, y el audio en

los formatos AMR-NB o AAC-LC.
3.2.9. WebM
Es un estándar de reciente creación de vídeo abierto libre
desarrollado por Google para emplearse con HTML5. La
intención es que sea el estándar de vídeo en internet en el
futuro.
Utiliza un contenedor MKV con el códec de vídeo VP8 y el

Vorbis de audio. La extensión del archivo es .webm.

de vídeo
Una vez finalizado el proyecto de vídeo, podemos guar-
darlo en distintos formatos, almacenarlo en el ordenador
257
o pasarlo a un disco externo DVD. En el apartado anterior,

hemos visto los archivos soportados por el programa, por
lo que ya conocemos cuáles son las extensiones disponi-
bles para exportar o importar el vídeo.
En OpenShot podremos exportar yendo a la barra superior

y pulsando sobre Archivo > Exportar vídeo.
BUSCA EN LA WEB 3.4. Captura de secuencias de

Página web de Open vídeo
Broadcaster Software:
Para capturar secuencias de vídeo, existen numerosas he-
https://obsproject.com
rramientas de pago, pero encontramos una gratuita muy
útil y muy potente: Open Broadcaster Studio (OBS). Una de
sus funciones principales es emitir contenido online, pero
también nos permitirá capturar pantalla y guardar el archi-
vo en nuestro ordenador.
Puedes descargar OBS de manera gratuita a través de su

página web: https://obsproject.com
Para poder capturar, abrimos el programa y, en la ventana

Fuentes, haremos clic derecho en Agregar > Captura de
pantalla. De este modo, estamos indicando al programa
que una de las fuentes para grabar sea nuestra pantalla.
258
Una vez configurado esto, simplemente pulsaremos sobre

el botón Iniciar grabación. Para finalizar, clicaremos sobre
este mismo botón, que, cuando estemos capturando, se
llamará Detener grabación.
GEAD
Finalmente, el archivo se guardará automáticamente allí
donde esté configurado en las opciones del programa.
3.5. Elaboración de
videotutoriales
Una de las utilidades principales que le podemos sacar a
capturar nuestra pantalla es la realización de videotutoria-
les. Estos nos pueden servir para dar soporte técnico o para
instruir en el uso de un programa.
SMIX
259
BUSCA EN LA WEB BUSCA EN LA WEB Las características más comunes de

este tipo de material son:
Algunas páginas para Algunos de los
descargar vídeos son: bancos de vídeo de • Lenguaje simple y claro.
keepvid.com pago más utilizados • La locución debe ir acompañada de
son: imágenes o capturas de vídeo que
shutterstock.com estén sincronizadas con lo que se
está diciendo.
• Duración de entre cinco y diez minu-
tos, o, como máximo, quince minutos.
Un videotutorial muy largo puede
hacerse muy pesado y provocar que
el usuario se canse y se sobresatu-
onlinevideoconverter.
re. Siempre es más recomendable
pro/es/
fragmentar los videotutoriales en
depositphotos.com
pequeñas partes y bien estructura-
das, pues de esta manera el usuario
podrá elegir qué quiere aprender y no
necesita ir a un minuto en concreto
de un vídeo de hora y media.
y2mate.guru/es4/ 3.6. Captura de

istockphoto.com vídeos de la red
En ocasiones, necesitaremos editar
un vídeo en el que tengamos que usar
algún vídeo de internet. Para ello,
podemos usar alguna herramienta o
página online que nos permita descar-
gar los vídeos de la red.
Hay que tener en cuenta los derechos

de copyright a la hora de descargar
vídeos. Usa únicamente los vídeos con
licencia gratuita para su uso personal o
comercial.
3.7. Captura de
portales
Existen portales web o bancos de
vídeo que permiten descargar vídeos.
Algunos de los portales de pago más
utilizados son:
www.shutterstock.com
www.depositphotos.com
www.istockphoto.com
260
En general, no existen buenas páginas de bancos de vídeo BUSCA EN LA WEB

gratuitos, aunque algunas ofrecen vídeos libres y gratuitos
con ciertas limitaciones y condiciones. Algunos ejemplos
de bancos de vídeos
GEAD
gratuitos son:
3.8. Creación audiovisual

www.lifeofvids.com
Permite usar hasta

A continuación, veremos unas nociones básicas del lengua- un máximo de 10
je audiovisual, como, por ejemplo, las leyes audiovisuales: vídeos de manera
• Ley de los 180 grados: se establece un eje de acción (lí- gratuita.
nea imaginaria) según la dirección de acción del personaje
o personajes. A través de este eje, las cámaras deben si-
tuarse en un radio de 180 grados alrededor de esta línea.
www.coverr.co
SMIX
Ofrece siete vídeos
gratuitos cada
lunes.
www.stockfootage-
forfree.com
• Ley de los 30 grados: esta norma establece que no se

deben realizar transiciones entre plano y plano si no ha
habido un movimiento de más de 30 grados en la ubica- Contiene varios
ción de las cámaras, ya que, si no, el espectador percibirá vídeos gratuitos
el salto. organizados por
categorías
Asimismo, hay que tener en cuenta la expresividad de las
transiciones, es decir, lo que puede significar emplear un
tipo de transición u otra:
• Una transición por corte se suele emplear para cambios

de cámaras o planos donde no ha habido un cambio es-
paciotemporal significativo.
261
• Un fundido entre planos puede significar un cambio de

espacio y tiempo.
• Un fundido a negro puede significar, como en el caso
anterior, un cambio de espacio y tiempo, y, a veces, un
cambio más significativo.
• Otros tipos de fundidos, como puede ser un barrido, son
efectos que a menudo se identifican con el cine antiguo.
Se recomienda tener cuidado con su uso (y abuso) si no
queremos que el vídeo tenga una apariencia amateur.
Para realizar las transiciones por corte directo, debemos

tener siempre en mente que el objetivo es que el espec-
tador no las note. Para ello, es recomendable seguir los
siguientes consejos:
• Movimiento: es uno de los elementos fundamentales

para realizar los cortes. Si aprovechamos, por ejemplo, el
movimiento de un actor que está levantando el brazo, ese
momento es idóneo para realizar la transición.
• Sonido: es otro elemento que nos ayudará a realizar cor-
tes. Por ejemplo, en un diálogo entre dos personas en
plano contra plano, cuando un actor habla, podemos rea-
lizar la transición para enfocarle con la cámara y, en el
momento en que el otro le conteste, podremos cambiar
de plano para que la cámara enfoque al otro actor.
• Mirada: la mirada es otro elemento importante. A modo
de ejemplo, si alguien llama a la puerta y el actor mira ha-
cia ella, entonces podremos realizar un cambio de plano
para enfocar a la puerta.
En cuanto al sonido, distinguimos tres tipos de bandas de

audio:
• Música: es el canal que lleva las canciones.

• Diálogos: es el canal que incluirá las locuciones de los
diálogos.
• Sonidos: es el canal que incorporará los efectos de soni-
do. A menudo, en el sonido cinematográfico es habitual
encontrar los llamados foleys. Se trata de sonidos que
se añaden después de la grabación, es decir, sonidos no
originales, sino que se graban en salas y se añaden pos-
teriormente, como en el caso de las escenas de lucha con
espadas, donde es habitual grabar por separado el soni-
do del choque de las espadas. Es importante separar los
canales porque, por ejemplo, en las producciones inter-
nacionales, el canal de diálogos debe ser independiente
para poder doblarlos en diferentes idiomas para su distri-
bución internacional.
262
3.9. Formatos de audio

Normalmente, los formatos que vamos a
explicar a continuación son formatos de com-
GEAD
presión con pérdidas: se basan en codificación
perceptual para eliminar componentes de
energía que teóricamente no se escuchan.
• MP3 (MPEG audio layer 3): es el más co-

nocido de todos. Fue creado por Thomson
Multimedia y el Instituto Fraunhofer de
Alemania en 1996. Ocultan determinados
sonidos que, presumiblemente, no son per-
ceptibles por el oído humano. Su algoritmo
de compresión tiene ratios de 10:1 y 12:1 se-
gún el bitrate que se elija, siendo 128, 160 y
192 kbps los más habituales. El reducido ta-
maño y su aceptable calidad han favorecido
su expansión como sistema de transmisión
de música.
• RA o RM (Real Audio): creado por Real Ne-
tworks. A pesar de tener una muy buena
compresión y descompresión, generalmente
su calidad no es adecuada para aplicacio-
nes profesionales, pero es muy usado en la
distribución de señales de audio a través de
SMIX
internet en tiempo real o en vivo, esto es, en
modo streaming.
• WMA o MS Audio (Windows Media Au-
dio): creado por Microsoft para competir
con el MP3.
• OGG Vorbis: es un formato que utiliza tec-
nologías similares a MP3 y AAC, pero con una
diferencia importante: es completamente
gratis, libre de patentes y se ha desarrolla-
do bajo el modelo de código abierto. Logra
la misma calidad de AAC y WMA (incluso en
sonido envolvente) y es superior al MP3. Fue
desarrollado con el fin de reducir los costos
de la música legal y de los reproductores,
pues parte de lo que los compradores pa-
gan se va a los desarrolladores del MP3 o de
otros formatos. Aunque es muy popular en el
mundo del software (incluso es uno de los
formatos predilectos de los desarrolladores
de juegos y multimedia), es casi ignorado en
el campo de los reproductores musicales, por
lo que no se ha popularizado lo suficiente.
• AAC (Advanced Audio Coding): es un for-
mato exclusivo de Apple y funciona solo con
reproductores iPod.
263
BLOQUE 7
Preparación de información y
confección de materiales textuales
y gráficos
Tema 1: Preparación de información textual y gráfica

Tema 2: Confección de materiales gráficos
1
PREPARACIÓN DE INFORMACIÓN

TEXTUAL Y GRÁFICA
GEAD
1.1. Formatos informativos y
publicitarios en soporte
papel y soporte digital
utilizando internet
En cuanto al formato informativo y publicitario, dependerá
del tipo de soporte utilizado:
• Soporte papel: todo aquel formato que sea físico. Encon-

tramos los siguientes tipos:
– Flyer: está compuesto por una única cara.
– Díptico: está compuesto por dos caras.
– Tríptico: está compuesto por tres caras.
– Catálogo: está compuesto por una multitud de páginas.
267
Bloque 7. Preparación de información y confección de materiales textuales y gráficos
• Soporte digital: todo aquel formato que sea digital. Ten-

dremos los siguientes tipos:
– Banner: es una imagen con un tamaño generalmente
rectangular que se puede presentar de forma vertical u
horizontal.
– Popup: es una ventana publicitaria que puede aparecer
al entrar o navegar por una página web.
– Publicidad en teléfonos móviles: es publicidad que
saldrá al usar aplicaciones gratuitas en nuestros termi-
nales móviles. Pueden tener un formato de imagen o
de vídeo.
– Publicidad en vídeo: es la publicidad que se nos emite
al usar plataformas online de vídeos, como, por ejem-
plo, los primeros segundos en YouTube antes de iniciar
un vídeo.
1.2. Diseño de contenidos de

materiales en soporte papel
y de material en otros
soportes
A la hora de diseñar y maquetar material en un soporte
papel, debemos conocer primero los diferentes tipos que
podemos encontrar:
• Papel offset: es un tipo de papel con una alta porosidad

que absorbe bien la tinta, no brilla y es muy blanco, lo que
lo convierte en ideal para impresión de texto. Por ejem-
plo, los folios.
268
GEAD
• Papel couché: es el papel típico de revistas, catálogos y
flyers. Puede tener una apariencia brillo o mate, y se ca-
racteriza porque el tiempo de absorción y secado de la
tinta es muy alto.
• Papel reciclado: como su nombre indica, se fabrica con
papel utilizado con anterioridad. A diferencia del papel
offset, el color del papel no es blanco, sino que tiene un
tono amarillento-marrón y, además, sus cualidades para
impresión no son tan buenas.
269
• Papel autoadhesivo: es el papel utilizado para, por

ejemplo, etiquetas. Se caracteriza por tener un lado con
una cinta de pegamento y el otro lado liso para poder im-
primir sobre él.
1.3. Tipología textual: textos

publicitarios, informativos,
digitales, administrativos y
comerciales
Según la tipología del texto, podemos encontrar diferentes
tipos:
• Publicitarios: su objetivo primario es dar a conocer una

empresa o producto con el fin de convencer o persuadir al
consumidor de su adquisición. Se suelen caracterizar por
ser textos escuetos con la información justa y necesaria,
y, en ocasiones, por tener un estilo metafórico. Por ejem-
plo, una valla publicitaria en la autopista.
• Informativos: son textos cuyo fin únicamente es dar a
conocer una información al lector. Se caracterizan por
presentar el texto de manera detallada, ya que, al con-
270
GEAD
trario que en los publicitarios, aquí necesitamos que la
persona lea detenidamente la información. Sería el caso
de una noticia en un periódico escrito.
• Digitales: todo aquel texto que es generado y leído a
través de un dispositivo electrónico. Por ejemplo, las no-
ticias de un periódico digital o un artículo de un blog.
• Administrativos: son textos cuyo fin es presentar una
información de una empresa, institución u organismo.
Están escritos utilizando un lenguaje formal y detallado.
Lo importante de estos textos es generar credibilidad y
confianza, como una carta de una empresa o una dispo-
sición del Boletín Oficial del Estado.
• Comerciales: su objetivo es presentar una variedad de
productos o servicios con el fin de darlos a conocer. Pue-
den llegar a confundirse con los textos publicitarios, pero,
en este caso, la información se presenta detallada y no
trata tanto de persuadir como de dar a conocer. Mientras
que el texto publicitario capta la atención, el comercial
parte de la base de dirigirse a consumidores que ya están
interesados. Por ejemplo, un catálogo de los productos
de MediaMarkt.
1.4. Clasificación de segmentos

de población o colectivos,
objetivos de la información
o el mensaje publicitario
A la hora de elaborar una información o un mensaje publici-
tario, debemos tener en cuenta el target o público objetivo,
que se caracteriza por:
• Edad: no es lo mismo una publicidad dirigida a un públi-

co infantil que a un adulto, por ejemplo, en el primer caso
271
BUSCA EN LA WEB el lenguaje será más personal, menos complicado y con

un tono mucho más cercano, en cambio, en el segundo,
Herramientas de el lenguaje puede ser más formal y con un tono más serio.
corrección lingüística
• Género: los mensajes dirigidos al género masculino y fe-
online.
menino pueden variar, aunque en los últimos años esto
languagetool.org/es está cambiando debido a la concienciación de la igualdad
de género.
• Intereses: también debemos tener en cuenta los deno-
minados nichos. El texto publicitario no usará el mismo
lenguaje para una persona que quiera comprar un coche,
que suele ser un lenguaje más familiar, personal y serio,
que para una persona que busque videojuegos, que suele
ser un lenguaje más cercano, más jovial, etcétera.
lenguaje.com/herra-
mientas/ortografo.
html 1.5. Herramientas automáticas
de corrección lingüística
Las herramientas automatizadas de corrección lingüística
son unos programas que nos van a permitir revisar la orto-
grafía y gramática de un texto.
Estas herramientas de corrección las podemos clasificar en:
• Incluidas en el programa: la mayoría de los programas

www.correctororto- de procesamiento de texto, como Word u OpenOffice, in-
grafico.com cluyen ya estos correctores dentro de las funcionalidades
del programa.
• Páginas online: son sitios web que nos van a dar la po-
sibilidad de introducir texto para corregirlo. Por ejemplo:
https://languagetool.org/es
http://lenguaje.com/herramientas/ortografo.html
https://www.correctorortografico.com
• Corrector automático móvil: tanto Android como iPho-

ne incluyen una herramienta de corrección automática
de texto en la que vamos a poder configurar si solo que-
remos que nos marque sugerencias, si queremos que nos
las sustituya automáticamente, etcétera.
Las herramientas de corrección automatizada suponen
un gran avance porque nos permiten detectar errores or-
tográficos y gramaticales de manera rápida. Sin embargo,
debemos tener en cuenta que, si la palabra no está inco-
rrectamente escrita, no nos la señalará como mala. Por
ejemplo:
• En la frase “Luis dijo ola a su compañero”, no nos marcará

ola como incorrecto.
• Sin embargo, en la frase “Luis dijo hola a su cmpañro”, sí
nos marcará cmpañro como incorrecto.
272
1.6. Herramientas
automáticas de
traducción
GEAD
Las herramientas automatizadas de
traducción son aquellas que nos van a
permitir traducir un texto de un idioma a
otro. Las más conocidas son:
• Google Traductor: forma parte del

cajón de aplicaciones de Google. Es,
probablemente, la herramienta más em-
pleada. Además, cuenta con una amplia
variedad de idiomas.
• Wordlingo: es otra página de traduc-
ción online. Tiene la desventaja de que
tiene menos idiomas.
• Traducción de textos en Word: la
herramienta de ofimática de procesa-
miento de textos de Microsoft también
incluye una herramienta de traducción
de textos. Nos permitirá traducir todo
un documento, todo un texto o una
palabra. La podemos encontrar en la
pestaña superior Revisar > Traducir.
Con estas herramientas, debemos tener

en cuenta los siguientes aspectos:
• Traducen mejor las palabras sueltas que

los textos completos. Esto tiene su razón
de ser en que las frases largas suelen lle-
var complementos directos, artículos,
determinantes, adverbios, etcétera, y
estas herramientas suelen tener proble-
mas al conectarlos.
273
BUSCA EN LA WEB • Traducen mejor de un idioma a otro cuyas estructuras y

gramáticas son más parecidas. Es decir, traducirán mejor
Bancos de imágenes del español al italiano que del inglés al francés o al chino.
libres de derechos.
• Normalmente, las traducciones no suelen ser perfec-
www.stokpic.com tas, por lo que deberemos de evitar usar este tipo de
herramientas para traducir documentos profesionales u
oficiales. En su lugar, deberemos acudir a un especialista
en la materia.
1.7. Fuentes de imágenes en

internet
www.pexels.com
Hay que tener en cuenta los derechos de autoría y de uso de
los recursos que encontremos en internet (música, vídeos
e imágenes). El caso de las imágenes es principalmente
sensible dada la gran difusión que cualquier imagen puede
alcanzar en la red. A pesar de ello, no todas son de distribu-
ción pública y tienen derechos de utilización.
A continuación, facilitamos algunos bancos de imágenes

libres de derechos:
www.stocksnap.io
www.stokpic.com
www.pexels.com
www.stocksnap.io
www.pixabay.com
1.8. Aplicaciones informáticas

www.pixabay.com
específicas de edición y
maquetación
Entre los programas de maquetación de libros, revistas,
periódicos, etcétera, encontramos los siguientes:
• InDesign: es un software de propietario perteneciente al

paquete creativo de Adobe. Su coste puede variar en fun-
ción de la licencia elegida.
• QuarkXPress: es el otro software de propietario que ha
tenido siempre un gran peso en la industria desde 1987.
• Scribus: es la alternativa gratuita a los dos programas
anteriores. Permite contar con casi todas las funcionali-
dades de los de pago, sin embargo, su interfaz puede ser
un poco engorrosa y anticuada.
• Lucidpress: es una alternativa casi gratuita, ya que ven-
drá limitada si no se paga. No obstante, tiene la ventaja de
que es una página de maquetación online de documentos.
274
GEAD
275
2
CONFECCIÓN DE MATERIALES GRÁFICOS
2.1. Trabajo con imágenes

vectoriales y en mapa de bits
GEAD
A la hora de confeccionar material gráfico, debemos tener
en cuenta los dos tipos de imágenes digitales que existen:
• Vectoriales: son imágenes que se forman mediante

algoritmos y funciones matemáticas. Por ejemplo, supon-
gamos que un cuadrado se forma con la función Área = a2.
Por tanto, si en Adobe Illustrator hemos creado un cuadra-
do en el que a = 5, el área será 25. Si duplicamos el tamaño
de este cuadrado, el área será 50. Y así sucesivamente.
• Mapa de bits: son imágenes que se forman mediante el
coloreado de píxeles. Es decir, mientras que en el anterior
ejemplo el cuadrado se formaba mediante la fórmula del
área, aquí el cuadrado se formaría mediante la pregunta:
“para hacer el cuadrado, ¿qué píxeles voy a colorear?”.
Para entenderlo, vamos a observarlo de cerca. En la siguien-
te imagen tenemos dos círculos, uno de ellos es bitmap y
otro vectorial. ¿Sabrías diferenciar cuál?
Seguramente no, ya que no existe casi diferencia al tener su

tamaño normal. Pero, ¿qué pasaría si ampliáramos o nos
acercáramos a ambos círculos a la vez?
Aquí podemos ver cómo el primero es una imagen vecto-

rial, en la que, al ampliar su tamaño, sigue manteniendo
su calidad, mientras que, en el de la derecha, que era una
imagen bitmap, podemos observar los píxeles del círculo.
277
Podríamos resumir las ventajas y desventajas de cada una

en el siguiente cuadro:
VECTORIALES BITMAP
VENTAJAS · Ocupan menos espacio al · Es un formato útil para captar

guardar únicamente algoritmos datos reales, como fotografías
matemáticos. o vídeos.
· Se pueden redimensionar sin · Es el formato ideal para dibujar

perder calidad. digitalmente.
· Se pueden modificar los ele-

mentos de manera sencilla.
DESVENTAJAS · Requieren un procesador · Si no tienen un buen formato

potente para hacer los cálculos de compresión, las imágenes
necesarios de manera rápida. ocuparán mucho tamaño.
· No sirven para captar datos · Al ampliar o reducir su tamaño,

reales, como fotografías o las imágenes pierden calidad.
vídeos.
· Las modificaciones a las
fotografías pueden implicar
una pérdida de resolución.
2.2. Profundidad de color y

gamas. Modelos de color
y cambios en los diferentes
modelos
Al generar el color, este se va almacenando como datos en
forma de bits. La profundidad de color es, pues, el número
de bits necesarios para guardar la información de los colo-
res por cada píxel. Se debe recordar que un bit es un 0 y un
1, por lo que tener 2 bits implicará tener 4 colores (22): 00,
01, 10 y 11. Tener 4 bits conllevará tener 16 colores (24):
0001, 0010, 0100, 1000, etcétera.
A la izquierda, imagen en 4 bits, a la derecha, misma imagen en 8 bits. Fuente: Wikimedia.org
278
2.3. Conceptos básicos de

composición: armonía,
proporción, equilibrio y
GEAD
simetría, entre otros
La composición se podría definir como el arte de situar los
elementos de una imagen, fotografía, pintura u otra obra
visual con una cierta estructura u orden que los doten de
un porqué. Es decir, siempre que elaboremos un material
gráfico, debemos preguntarnos: ¿qué quiero transmitir si
todos los elementos son simétricos? Si rompo el equilibrio,
¿qué sensación recibirá el espectador?
Veamos en detalle estos elementos:
2.3.1. Armonía
La armonía se podría definir como la relación o conexión
entre los diferentes elementos que componen la imagen
para que esta tenga una función de contenido. Es decir,
que todo lo que se encuentre en la composición tenga un
motivo, que haya una relación de asociación.
2.3.2. Proporción
Para este apartado, revisar el punto 1.8. Aplicación de las
diferentes tipografías y normas básicas de composición,
diseño y utilización del color (bloque 6).
2.3.3. Equilibrio
En toda obra gráfica debe haber algún tipo de elemento
que proporcione unidad, ya sea el uso de colores de la
misma gama cromática, la disposición de los objetos y el
texto, la luz, etcétera.
En una composición, se puede conseguir el equilibrio con el

uso de elementos tales como formas y líneas.
El equilibro se clasifica en simétrico y asimétrico en función

de la disposición deliberada de los elementos en la super-
ficie de diseño.
• El equilibro simétrico se produce cuando, al dividir una

composición en dos o más partes iguales, existe igualdad
de peso en ambos lados.
• El equilibro asimétrico se produce cuando, al dividir la
composición en dos partes iguales, existe irregularidad
en las diferentes cuadrículas del eje.
279
2.3.4. Simetría
La simetría es la concordancia entre los diferentes ele-
mentos y secciones que conforman un todo. Definimos los
siguientes tipos de simetrías:
• Bilateral: partiendo de un eje central, se divide la com-

posición en dos partes, que pueden ser horizontales o
verticales, pero ambas secciones tienen un peso idéntico.
• Radial: partiendo de un punto central, los elementos se
van distribuyendo en los diferentes ejes que pasan por di-
cho punto.
2.4. Teorías de los procesos

psicológicos de la atención y
la percepción
La atención es el proceso mental de selección de la infor-
mación que más interés nos suscite. La percepción, por su
parte, es otro proceso mental mediante el cual, a través de
los sentidos, vamos recibiendo información del exterior y
la vamos interiorizando. La percepción es personal: de la
misma manera que se interpreta un libro de texto cuando
se lee, las imágenes que se reciben se analizan con base en
la experiencia personal, vivencias y cultura.
280
Al principio del siglo XX, la teoría psicológica alemana de BUSCA EN LA WEB

la Gestalt trató de definir las leyes de la percepción visual:
En este blog aparecen
• Ley de proximidad: los elementos que están a una dis- ejemplificadas de forma
GEAD
tancia cercana suelen ser percibidos como un grupo o muy clara y entretenida
como un mismo objeto. algunas de las leyes de
• Ley de la semejanza: las figuras que tienen una forma percepción visual de la
parecida (ya sea por tamaño o color) se suelen agrupar. Gestalt:
• Ley de continuidad: la mente tiende a seguir un patrón, http://nadiaorenes.
aunque este haya desaparecido. es/blog/2014/10/
leyes-percepcion-vi-
• Ley de simetría: aquello que se percibe como simétri-
sual-gestalt-gatos/
co se tiende a ver igual. Las caras de las personas no son
simétricas, sin embargo, se suelen percibir como dos mit-
ades iguales.
• Ley de cierre: la mente tiende a añadir los elementos que
faltan para completar una figura que está incompleta.
• Ley de contraste: los elementos que contrastan con res-
pecto a los otros tienden a destacar. Por ejemplo, en una
foto en blanco y negro con un círculo de color rojo, desta-
cará la percepción del rojo sobre el resto de la fotografía.
• Ley de figura-fondo: la mente tiende a separar el fondo
de los demás elementos importantes.
• Ley de la dirección: si en una imagen aparecen elemen-
tos ubicados en una determinada dirección, la atención
se centrará hacia donde se dirijan.
• Ley de pregnancia: se denomina así a la manera en que
un objeto capta la atención de forma más rápida y eficaz
con respecto a cualquier otro. Es una herramienta muy
empleada en publicidad y marketing.
2.5. Obtención de imágenes:

creación de nuevas imágenes, Ley de figura-fondo
Fuente: blog de Nadia Orenes
utilización de imágenes
existentes y derechos de
autor de las imágenes
A la hora de usar imágenes obtenidas de internet, debemos
tener en cuenta siempre los derechos de autor. Estos for-
man parte de la propiedad intelectual (cualquier creación
que provenga de la mente humana), pero los derechos de
autor están enfocados a obras, tales como libros, música,
pintura, cine, fotografías, imágenes, entre otras.
Dependiendo del tipo de licencia, tendremos las siguientes:
• Licencia de dominio público: son aquellas obras que,

tras terminar el periodo de protección de los derechos
281
de autor, pasan a ser de dominio público. Hay

es de in- que tener cuidado, ya que la ley recoge que
Siempre que usemos imágen las obras derivadas sí pueden tener copyright.
de que la
ternet, debemos asegurarnos Esto significa que, si encontramos en internet
el caso
fuente es gratuita y fiable, o, en una canción basada en una de Mozart, no
yright,
de que usemos imágenes con cop quiere decir que podamos usarla libremente,
diente.
que paguemos la tasa correspon ya que puede ser una obra derivada.
AVI S O • Licencias Creative Commons: es una or-

ganización sin ánimo de lucro que surgió
como alternativa al copyright tradicional con
el objetivo de que la cultura sea accesible y
compartida por y para todos. Posee diferentes
tipos de licencia, dependiendo de las cuales
tendremos que citar al autor, podremos usar
un determinado recurso siempre y cuando no
sea para fines comerciales, etcétera.
• Licencia copyright: se recoge en el Real De-
creto Legislativo 1/1996, de 12 de abril. Esta
establece la duración durante toda la vida del
autor, y setenta años después de su falleci-
miento. Utilizar imágenes protegidas por el
derecho de autor puede conllevar graves con-
secuencias penales.
282
GEAD
2.6. Utilización de escáneres o
cámaras digitales y otras
herramientas para conseguir
imágenes
Para conseguir imágenes, podemos recurrir a diversos dis-
positivos o herramientas:
• Escáneres: son unos periféricos que nos van a permitir

enviar archivos reales al ordenador mediante el escanea-
do. Tienen la ventaja de que el documento se traspasa a
formato digital con muy buena calidad, sin embargo, se
generarán como imágenes o como PDF.
• Cámaras digitales: mediante el uso de cámaras podre-
mos realizar fotografías a los documentos que queramos
digitalizar. Tiene el inconveniente de que la perspectiva
se suele deformar y algunas zonas pueden verse desen-
focadas.
• Apps de escaneado: existen algunas apps, como
CamScanner, que nos van a permitir escanear un
documento con la cámara del dispositivo. Tiene el incon-
veniente de que (sobre todo si la cámara no es buena)
algunos textos no los convierta bien.
283
2.7. Opciones de
impresión
Un aspecto importante que debemos
tener en cuenta siempre que vayamos a
imprimir material gráfico desde el orde-
nador es que las impresoras trabajan en
CMYK. Estas siglas son los colores cian,
magenta, amarillo (yellow) y negro (key).
Las pantallas digitales, por su parte, nos
muestran los colores mediante el sistema
RGB, estas siglas corresponden con rojo,
verde (green) y azul (blue).
¿SABÍAS QUE...?
Esta es la razón por la que,

cuando vamos a imprimir,
muchas veces los colores que
vemos en la pantalla no se
corresponden con los que se
imprimen, probablemente se
nos queden más oscuros o
más claros, lo que depende
de varios factores.
Por tanto, siempre que vayamos a tra-

bajar en GIMP, Photoshop, Illustrator u
otro programa de edición gráfica, si es
para impresión, vamos a intentar trabajar
siempre con el sistema de colores CMYK,
ya que los colores vistos en pantalla se
asemejarán más los colores impresos.
En cuanto a las opciones de impresión,

normalmente encontramos las siguientes:
• Número de páginas: estableceremos el

rango del número de páginas que que-
remos imprimir, o si queremos imprimir
páginas sueltas o una única.
• Cantidad de copias de lo que vayamos
a imprimir, estableceremos cuántas co-
pias queremos que se hagan.
• Caras: podremos elegir si queremos
imprimir a una cara (dejando la de atrás
en blanco) o a doble cara (ambas caras
impresas).
284
GEAD
• Orientación: seleccionaremos si la orientación de la pá-
gina impresa debe ser en vertical u horizontal.
• Tamaño: podremos especificar el tamaño de la hoja a
imprimir.
• Color: escogeremos si el archivo a imprimir será a color o
en blanco y negro.
• Calidad: normalmente se nos permitirá escoger en-
tre imprimir en calidad de borrador o en alta calidad. El
primero nos permitirá ahorrar más tinta, el segundo im-
primirá con mayor definición, pero gastará más.
2.8. Utilidades de edición de

gráficos
La llegada de la tecnología ha permitido que la edición sea
más accesible a las personas. Las utilidades de edición de
gráficos poseen las siguientes utilidades:
• Podemos tener diferentes versiones de archivos.

• Permiten trabajar en capas.
• Podemos realizar correcciones y efectos de manera sen-
cilla.
• Nos permiten trabajar con diferentes perfiles de colores.
• Podemos trabajar con máscaras.
• Poseen efectos y transformaciones.
285
DETALLE
CORTO
PRIMER PLANO
MEDIO
AMERICANO
GENERAL CORTO
GRAN PLANO GENERAL
286
2.9. Edición de imágenes, cortes,

planos y movimientos de
cámara
GEAD
A la hora de tratar imágenes o capturarlas, debemos tener
en cuenta diferentes aspectos, como el tipo de plano que
debemos usar. Por ello, tendremos en cuenta los siguientes
planos:
• Plano general: son planos amplios donde se muestran

los elementos de la escena de manera general. Suelen ser
planos introductorios que sirven para situar al espectador
en las condiciones en las que se desarrolla una acción.
• Gran plano general: es un plano aún más amplio que el
general, donde los personajes no suelen cobrar impor-
tancia. Lo importante en este tipo de plano es el paisaje.
Sirven para ubicar al espectador en el espacio.
• Plano general corto: este plano encuadra al personaje
entero dejando un espacio por arriba y por abajo. Sirve
para situar la acción del personaje.
• Plano americano: encuadra al personaje desde la rodilla
hacia arriba. Recibe este nombre debido a las películas
del Oeste americanas, ya que, para desenfundar las pis-
tolas, lo hacían desde la cintura.
• Plano medio: abarca desde la cintura del personaje has-
ta la cabeza (dejando un espacio por arriba). Enfatiza la
figura de la persona sin llegar a ser tan importante como
un primer plano o un plano corto.
• Primer plano: cobra importancia el rostro, encuadrado
hasta la clavícula. Estos planos son útiles para empatizar
con los personajes o para prestar más atención, por ejem-
plo, a lo que están diciendo.
• Plano corto: encuadra el rostro del personaje desde la
barbilla hasta por encima de las cejas.
• Plano detalle: como su nombre indica, lo importante en
este tipo de encuadre son los detalles, ya sean objetos
en primer plano o partes de una figura humana o animal,
como, por ejemplo, unos ojos.
Si grabáramos un vídeo, tendríamos que tener en cuenta

los siguientes conceptos de movimiento de cámaras:
• Travelling: consiste en mover la cámara hacia delante o

hacia atrás.
• Zoom: consiste en realizar un acercamiento o alejamien-
to de la imagen. Al contrario que en el travelling, no se
mueve la cámara como tal, sino que se realiza mediante
la óptica o a través de un método digital.
287
• Panorámica: la panorámica, o pan en

inglés, consiste en desplazar la cámara
de manera lateral o vertical.
• Rotaciones: consiste en rotar la cámara
en los diferentes ejes.
2.10. Agregar
movimientos,
transiciones,
títulos y otros
efectos a las
imágenes
Las imágenes estáticas y lineales llaman
menos la atención que aquellas que tienen
animación, transiciones, títulos llamati-
vos, etcétera. Siempre que elaboremos
imágenes, tenemos que tener en cuenta
cómo podemos hacer para que resulten
más agradables y amenas (visualmente
hablando). Prestaremos atención a los
siguientes elementos:
• Movimiento: los objetos con animación

llaman más la atención que los objetos
estáticos, nuestra vista tenderá a fijarse
en ellos.
• Transición: cambiar de un elemento a
otro mediante el uso de una transición
nos resultará más agradable y ameno
que si fuera por corte.
• Títulos: nos ayudan y guían para en-
tender de qué trata la imagen. Suelen
componerse en un tamaño más gran-
de para diferenciarse del resto del texto
que puedan aparecer.
• Efectos: añadir efectos de color o de
imágenes puede dar como resultado
que las imágenes nos parezcan más lla-
mativas, les pueden aportar un toque
especial y diferente.
288
GEAD
289
BLOQUE 8
Herramientas de internet
para la empresa
Tema 1: Obtención y gestión de la información obtenida en internet

Tema 2: Utilización de programa libre en línea
Tema 3: Administración de espacios web utilizando prestaciones en línea
1
OBTENCIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
OBTENIDA EN INTERNET
Podríamos definir internet desde tres perspectivas dife-

rentes:
1. Desde el punto de vista tecnológico, internet es una
GEAD
red de comunicaciones que conecta millones de siste-
mas informáticos distribuidos por todo el planeta. De
estos sistemas, algunos se encargan de vigilar el tráfico y
el transporte y otros se dedican a la producción, edición
y al almacenamiento de la información.
2. Todo todavía es incipiente, internet se puede conside-

rar como una mediateca global, donde se almacenará
buena parte de nuestra producción cultural, artística y
científica. El uso de estas tecnologías informáticas y
audiovisuales conlleva la pérdida de la costumbre de al-
macenar información, como libros, revistas o cintas de
vídeo, a cambio del alquiler mediante internet de estos
materiales cuando necesitamos de su uso.
3. También se puede considerar internet como una co-

munidad humana, con millones de usuarios que se
comunican, buscan información, exponen y contraponen
ideas, intercambian y consumen contenidos, etcétera. Un
tipo de modelo social inédito en la historia de la humani-
dad donde conviven culturas, lenguas, razas e ideologías
de todo tipo. Como en todas las sociedades incipientes,
se van creando día a día las pautas de convivencia y las
estructuras básicas de organización.
1.1. Internet. Historia de la red.

Orígenes y evolución
Lo que hoy conocemos como internet tiene sus orígenes
en una red de comunicaciones militar norteamericana lla-
mada ARPANET (Advanced Research Projects Agency NET),
creada en 1969 en plena guerra fría. Hasta entonces, las
redes telemáticas estaban basadas en un ordenador cen-
tral que recibía y distribuía toda la información. El núcleo
de esta estructura era un auténtico talón de Aquiles capaz
de paralizar todo el sistema si era objeto de un ataque. La Historia de Internet
nueva red pretendía descentralizar las comunicaciones,
youtu.be/Z_5unH28MhU
asegurando la continuidad de las transmisiones aunque
faltase uno de los núcleos.
El sistema operativo UNIX, desarrollado en la universidad

de Berkeley (California) en 1980, incorporaba las dos apor-
taciones más significativas de ARPANET: la transmisión de
datos por paquetes y la posibilidad de cambiar sobre la
marcha las rutas que deben seguir estos paquetes. La co-
nexión de las redes de ordenadores de las universidades y
293
Bloque 8. Herramientas de internet para la empresa
los centros de investigación basados en el sistema UNIX fue

el origen de lo que hoy es internet.
En 1992, el investigador Tim Berners-Lee desarrolla en el

CERN (Centro Europeo para la Investigación Nuclear) un
ponte a prueba
formato hipertextual e hipergráfico para publicar docu-
mentos en la red.
¿Cómo se denominó a la
primera versión primitiva de Este formato, llamado HTML (hyper text mark up language),
INTERNET? permite a cualquier usuario navegar por la red saltando de
un documento a otro con simples clics de ratón, sin tener
a) INTRANET
que ser un experto en protocolos y sistemas operativos.
b) ARPANET Esto fue el detonante de un proceso de crecimiento espec-
c) FIRSTNET tacular en el que la red ha roto las barreras de los ámbitos
científicos y universitarios para abrirse a nuevos usos y
posibilidades, donde tienen cabida prácticamente todos
los campos de la actividad humana.
1.2. Navegadores. Descripción y

funciones
Actualmente hay varias empresas que se disputan el
mercado de programas cliente de web: Microsoft con el
navegador Internet Explorer, Firefox con Mozilla, etcétera.
Todos los navegadores pueden encontrarse en sus respec-

tivas webs, donde se pueden descargar gratuitamente las
versiones más recientes.
294
El navegador Internet Explorer presenta una ventana distri-

buida básicamente en cuatro zonas (según la configuración
que tengamos, puede haber más):
GEAD
• Una barra de botones con las funciones básicas de nave-
gación.
• Una barra de direcciones, donde se escribe la URL que
queremos visualizar.
• La ventana principal, donde se muestra el contenido de
la página.
• Una línea de estado, donde se muestran mensajes sobre
la actividad del navegador.
El funcionamiento del programa es muy intuitivo: solo hay
que escribir la URL de la página que queremos visualizar
en la barra de direcciones y pulsar la tecla Intro. A partir
de aquí, y hasta que se nos cargue la página, la barra de
estado informa de todo el proceso: Buscando sitio, Sitio
web encontrado, esperando respuesta o Listo.
Una vez cargada la página, podemos mover el ratón sobre

el documento. Cuando este cambia de forma, significa que
ese texto o aquella imagen contienen un enlace hacia otra
página.
Cuando ejecutamos el programa navegador de internet,

automáticamente se carga una página de inicio. Esta pági-
na de inicio y otras opciones del programa las encontramos
en Herramientas > Opciones de internet. También se pue-
den encontrar en Inicio > Configuración > Panel de control
> Opciones de internet.
1.3. Buscadores. Tipos

Como se puede comprobar, navegando por internet se
puede encontrar de todo, pero es necesario conocer la URL
de la página que contiene la información.
Para solucionar este problema, existen unos servidores

especiales de investigación, donde se almacenan millones Características de los
de direcciones web, llamados buscadores. buscadores
youtu.be/eRV3fLOyLEQ
Buscadores hay de muchos tipos, pero podemos clasificar-
los básicamente en dos categorías:
• Los catálogos organizan la información en árboles te-

máticos. Adentrándonos en estos árboles temáticos,
podemos encontrar listas de enlaces hacia páginas don-
de se trata el tema que buscamos. Por ejemplo, Yahoo.
• Los buscadores full-text o por palabras clave. Son ser-
vidores automáticos que se dedican a buscar todos los
295
rincones de la red y crear un espejo de las páginas web,

indexando las palabras que encuentran. Basta con intro-
ducir las palabras clave sobre las que queremos encontrar
información y el servidor nos devolverá una lista de di-
ponte a prueba recciones que contienen estas palabras. El más conocido
es Google.
¿Qué dos tipos de buscadores
existen?
a) B
uscadores temáticos y 1.4. Técnicas de archivo
full-text
El archivado de información en las empresas se realiza por
b) Buscadores full-text y
diversos motivos:
free-text
c) Buscadores temáticos y en • Tener toda la documentación organizada para poder ac-
árbol ceder en cualquier momento a ella.
• Evitar que los documentos acabados se eliminen y se
pierdan.
• Establecer un criterio para evitar que todo tipo de docu-
mento se guarde y sobrecargar el almacenamiento.
En las técnicas de archivos, el proceso que se debe seguir
es el siguiente:
1. Clasificar todos los documentos.
2. Llevar un registro de los archivos.
3. Determinar cuánto tiempo se conservará.
4. Si se realiza algún movimiento del material, debe quedar

registrado.
5. Conservar el material el tiempo establecido.
6. En caso de estar seguros de que ya no se necesita con-

servar más tiempo, se puede proceder a la destrucción
del archivo.
296
1.4.1. Compresión y descompresión de

archivos
WinRAR es una utilidad empleada para comprimir archivos,
GEAD
no en el sentido de reducir su tamaño, que también, sino en
el de reunir información en un solo archivo.
La necesidad de los compresores es consecuencia directa

de la red y de la poca capacidad de los discos duros de
los años 90, donde cualquier ahorro de espacio era vital.
También el envío vía redes hacía muy importante reducir el
peso de los archivos enviados.
Hoy en día, el problema del espacio y de la velocidad de

transferencia ha sido superado parcialmente, ya que, a
pesar de que la velocidad aumenta, también lo hace el ta-
maño de los archivos. Sin embargo, los archivos RAR quizás
han perdido aquella importancia compresiva y actualmen-
te son más utilizados como contenedores de información
al modo de las carpetas que nos son de utilidad para enviar
archivos vía internet en un solo archivo y no en muchos.
Otra de sus utilidades es la fragmentación de grandes ar-

chivos en partes más pequeñas para poder compartir un
gran archivo, que costaría mucho enviar o no se podría, en
pequeñas partes menos pesadas y fáciles de recibir.
WinRAR tiene una mecánica muy sencilla, tan solo crea un

archivo a partir de los archivos que añadimos, es similar a
las carpetas de archivos de Windows, pero es un archivo
en sí mismo. Es decir, creamos un nuevo archivo a partir de
otros archivos y contiene toda la información de estos.
Las herramientas fundamentales que utiliza son las de

Agregar y Comprimir, por un lado, y Extraer por otro.
297
Una vez instalado el compresor, simplemente tenemos que

hacer clic con el botón derecho sobre las carpetas o archivos
que queremos comprimir y, en el menú que aparece, clica-
mos en Añadir al archivo, le damos nombre y aceptamos.
ponte a prueba La alternativa en open source es el 7zip, por ejemplo.
¿Cuál de los siguientes es una

herramienta utilizada para la 1.4.2. Importación y exportación de la
compresión de archivos? información
a) OpenZip En términos informáticos, entendemos la importación
b) CompresionOpener como el proceso de introducir texto y datos (que perte-
c) WinRAR necen a otro fichero y que pueden tener la misma u otra
extensión) dentro de otro documento. Por el contrario, la
exportación es el proceso inverso, en el que guardamos en
un fichero toda la información con la que estamos traba-
jando, generalmente como archivo final (por ejemplo, la
exportación a PDF de la que dispone Word) o para poder
importar datos en otro documento.
1.4.3. El archivo informático: protocolos

de archivo informático, estructura
de carpetas, códigos, control de
accesos, conversión a formato
PDF, entre otros
A la hora de archivar los ficheros informáticos, es conve-
niente seguir un protocolo y unas medidas correctas de
organización, pues estos documentos deben ser de fácil
accesibilidad en caso de que los necesitemos en un futuro,
ya sea por petición de un cliente o por si hubiera que con-
sultar algún dato.
298
Veamos por puntos la manera correcta de ac-

tuar con el archivo informático:
• Protocolos del archivo informático: es
GEAD
importante no tener varias versiones de
un mismo fichero o, en caso de tenerlas,
mantener diferenciado cuál es el archivo
con la versión más reciente (por ejemplo,
manteniendo los ficheros antiguos en otra
carpeta). Otra medida segura es realizar
un guardado del fichero cada cierto tiempo
para evitar que pueda surgir cualquier pro-
blema (un error del sistema o un corte de
luz) que nos haga perder todo lo que haya-
mos documentado.
• Códigos: para organizarse mejor, es una
buena opción emplear códigos, por ejemplo,
en los nombres de los ficheros. No existe una
regla exacta para esto y cada empresa suele
organizarse con los suyos propios.
• Control de acceso: es importante que se
realice un control de acceso a los diferentes
directorios y archivos. Generalmente, dichos
permisos los deberá otorgar una persona
encargada. La utilidad de esto es que evi-
tamos que otros usuarios puedan acceder a
archivos que no deberían poder ver.
• Conversión a formato PDF: convertir a di-
cho formato implica varias ventajas; una de
ellas es que el archivo final ya no se podrá
modificar (o no con tanta facilidad). Ade-
más, es ideal para la impresión, pues este
formato es como si se realizara una captura
del documento.
1.4.4. Gestión documental

El concepto de gestión documental ha evo-
lucionado con el transcurso del tiempo a
causa de los cambios que se han producido
en la forma de organización de las empresas
y, sobre todo, gracias a las nuevas tecnologías.
Los sistemas de gestión documental son sis-

temas informáticos concebidos con el objetivo
de almacenar, administrar y controlar el flujo
de documentos dentro de una empresa. La
información se organiza en una localización
centralizada que permite a los usuarios o tra-
bajadores acceder a ella de una forma cómoda
y sencilla.
299
En la actualidad, los documentos en papel y su sistema de

archivo han pasado a un segundo plano gracias a las faci-
lidades que ofrecen las nuevas tecnologías por el hecho
de que los sistemas de gestión documental nos permiten
organizar, compartir y acelerar el flujo de trabajo para con-
seguir una mayor eficiencia.
Ventajas de los sistemas de gestión documental:
• La digitalización de documentos: trabajar con siste-

mas de gestión documental supone la digitalización de
los documentos en papel con los que antes se trabajaba.
Este proceso deberá llevarse a cabo mediante un escáner
que convertirá aquellos documentos en soporte papel a
soporte digital y pasarán a almacenarse en una localiza-
ción central.
• Localización centralizada: para evitar que la infor-
mación que recibe la empresa quede desorganizada y
repartida entre diversos sistemas, es necesario un siste-
ma de gestión documental. Que los datos se encuentren
en una ubicación centralizada supone agilizar las bús-
quedas y mejorar el ritmo de trabajo.
• Mejora el flujo de trabajo: la automatización de las
funciones nos permite tener una imagen global de los
procesos de trabajo dentro de la empresa. Por ejemplo,
podremos hacer un seguimiento de aquellas tareas que
no hayan sido finalizadas, conocer las que ya han sido
completadas o automatizar aquellas que son repetitivas
con la finalidad de ahorrar tiempo a la organización.
300
• Seguridad: la información almacenada en soporte papel

corre un mayor riesgo de extraviarse, perderse, destruirse
o deteriorarse. Con los sistemas de gestión documental,
este problema se ve resuelto: siempre y cuando se lleven a
GEAD
cabo las pertinentes copias en soporte digital de los docu-
mentos en soporte físico, los riesgos se verán reducidos.
• Compartir documentos: los sistemas de gestión do-
cumental permiten compartir documentos entre los
diversos usuarios o trabajadores. Se permite, además,
compartir con agentes externos el acceso a determina-
dos documentos que son necesarios para la relación que
mantienen con la compañía.
• Colaboración documental: posibilita que diversos usua-
rios puedan acceder a un documento y trabajar en él de
forma simultánea.
• Control de versiones: los sistemas de gestión documen-
tal tratan de evitar el problema que sucede cuando se
trabaja sobre una versión incorrecta de un documento.
Un archivo puede ser modificado en infinidad de oca-
siones por diversos usuarios, pudiendo producirse así un
error en la versión que se debería utilizar realmente.
1.5. Herramientas colaborativas:

blogs, wikis, servicios de
alojamiento de vídeos,
sonidos e imágenes y redes
sociales, entre otros
Internet no nació para informar, sino para interactuar. Sur-
gió de la necesidad de los científicos de trabajar en equipo.
De compartir para hacer, realizar, ejecutar.
La red lleva la práctica en los genes. Por eso, para no pegar

golpes al aire, es recomendable apartar un rato los bocetos
de los creativos y definir primero qué acciones se espera
que cumplan los usuarios de cada página web.
Es posible ayudarse de la escalera de objetivos de la comu-

nicación online, en orden ascendente:
• Información. Es el primer escalón. Si los visitantes no se

interesan por guardar nuestras páginas entre sus favori-
tas o por descargarse los documentos que publiquemos,
difícilmente subiremos los siguientes peldaños.
• Difusión. Un objetivo más ambicioso es lograr que los usua-
rios de nuestros contenidos los divulguen, enlazándolos
e insertándolos en sus espacios personales o enviándolos
por correo electrónico a sus propios contactos.
301
• Comunicación. Ascendiendo en confianza, podemos as-

pirar a que nuestros interlocutores accedan a dialogar con
nosotros, comentando nuestros artículos, respondiendo
a nuestras encuestas o remitiéndonos correos.
• Relación. Más aún, podemos proponernos que sigan
de manera constante la actividad online de nuestra or-
ganización, afiliándose a nuestros espacios en las redes
sociales y suscribiéndose a las actualizaciones de nues-
tros sitios web.
• Persuasión. Y así, al término de la escala, es posible que
movamos a nuestros contactos en la red a hacer algo con
nosotros: comprar un producto, donar un dinero, asistir a
un evento, adherirse a una causa, etcétera.
1.6. Formatos actuales de

conexión
Cuando hablamos de conexión a internet lo hacemos
del sistema de enlace con que el dispositivo cuenta para
conectarse a internet, lo que permite la visualización de
páginas web desde un navegador y el acceso a otros servi-
cios como correo, mensajería instantánea o protocolos de
transferencia de archivos.
El acceso a internet puede hacerse desde:
• XTC: la Red Telefónica Conmutada (RTC), también lla-

mada Red Telefónica Básica (RTB), es la red original y
habitual de teléfono. Por ella circulan habitualmente las
vibraciones de la voz, las cuales son traducidas a impul-
sos eléctricos que se transmiten a través de dos hilos de
cobre. A este tipo de comunicación se la denomina ana-
lógica. La señal del ordenador, que es digital, se convierte
en analógica mediante el módem y se transmite por la
línea telefónica. Es la red de menor velocidad y calidad.
• ADSL: es una tecnología que utiliza el cable de par de
cobre de la línea telefónica normal para transformarla
en una línea de alta velocidad. Permite transmitir si-
Tipos de acceso a multáneamente voz y datos a través de la misma línea
Internet telefónica.
youtu.be/BrqAyEwPUWs
• Cable: se utiliza el cable coaxial, que alcanza tasas
elevadas de transmisión, utilizando una tecnología com-
pletamente diferente.
• Vía satélite: el sistema de conexión que generalmente se
emplea es un híbrido de satélite y teléfono. Hay que tener
instalada una antena parabólica digital, un acceso tele-
fónico a internet (utilizando un módem RTC, RDSI, ADSL
o por cable), una tarjeta receptora para PC, un software
específico y una suscripción a un proveedor de satélite.
302
GEAD
• Redes inalámbricas (WIFI): las redes inalámbricas o
wireless son una tecnología normalizada por el IEEE que
permite montar redes locales sin emplear ningún tipo de
cableado, utilizando infrarrojos u ondas de radio.
Del sistema que utilizamos para conectarnos a internet de-
penderá la capacidad que tendremos de transmitir datos
multimedia (vídeo, audio, etcétera).
1.7. Estrategia y técnicas de

búsqueda de la información
en la red
En función de los dos tipos de buscadores que hemos
mencionado anteriormente, las estrategias de búsqueda
pueden variar.
303
BUSCA EN LA WEB Por ejemplo, para introducir una consulta en Google, sim-
plemente se escriben algunas palabras descriptivas y se
En este enlace encontra- presiona la tecla Intro (o clicamos en el botón de Buscar con
rás un pequeño catálogo Google) para ver la lista de resultados relevantes. Algunas
de algunas de las bases de las características más interesantes de este buscador
de datos temáticas más son estas:
utilizadas:
• Solo mostrará aquellas páginas que incluyan todos los
https://sites.google.com/
términos de la búsqueda, no es necesario incluir and en-
site/infoacademicauca/
tre los términos, método a menudo utilizado por algunos
home/bases-de-da-
buscadores para que las páginas resultantes incluyan
tos-tematicas
ambas palabras, ya que este buscador lo hace automá-
ticamente.
• Ignorar las palabras y caracteres comunes, conocidos
como superfluos. Automáticamente descarta términos
como http o .com, así como algunos dígitos o letras, ya
que rara vez ayudan a disminuir la lista de resultados y,
además, retrasan significativamente la investigación,
Para poder incluir estos términos, hay que poner ante sí
el signo +.
• Cada resultado de búsqueda contiene uno o más frag-
mentos de la página web que nos muestra cómo se
utilizan los términos introducidos en el contexto de esa
página.
• No se utilizan búsquedas parciales ni realiza búsquedas
con comodines como * o ? (“ojo” no buscará “ojos”).
• No distinguen entre mayúsculas y minúsculas. En las
búsquedas en español, de forma predeterminada no se
distinguen los acentos diacríticos, la diéresis ni la letra
eñe.
• No busca frases ordenadas: la página debe contener todas
las palabras, pero no tiene en cuenta el orden de las mis-
mas. Para que lo tenga en cuenta, lo tenemos que poner
entre comillas: “Sistemas de conversión matemáticos”.
• Para buscar cualquiera de las palabras, las separaremos
con or: “lechuga or escarola”.
Para buscar palabras clave en un dominio específico y sus
subpáginas, utilizamos site: “Mossos site: www.gencat.es”.
Para buscar una serie de palabras sin que contengan otras,

ponemos un guion: “Mossos-esquadra”.
1.8. Bases de datos temáticas

Existe una enorme cantidad de bases de datos y catálogos
dedicados a la colección de documentación académica de
áreas específicas.
304
GEAD
1.9. Prensa digital
Cuando hablamos de prensa digital, nos referimos al medio
de comunicación social que distribuye información perio-
dística en formato digital, usualmente mediante internet.
El periodismo se vuelve digital cuando empieza a hacerse

un hueco en el ciberespacio. Este fenómeno ha sido gradual
y podría decirse que no ha ocurrido de forma pacífica por la
rigidez conceptual de determinados acerca de los medios
tradicionales.
Si entendemos por periódico una edición en papel impre-

so distribuida por las calles de las ciudades, pensar en un
periódico digital, que se lee en un ordenador con conexión
a internet, puede resultar más complicado de aceptar.
Además, el periódico de papel se compra de forma direc-
ta, pagando el usuario cada ejemplar adquirido, mientras
que en internet casi todo el mundo puede entrar a leer sin
pagar, o al menos así es entendido por algunos.
Tratándose de un hecho mucho más complejo que pasar los

contenidos de los medios de comunicación tradicionales a
un portal virtual, el periodismo digital se basa la integra-
ción de la información que crean los enlaces.
La publicidad digital presenta diferencias respecto a la

emitida por los medios tradicionales. Para emitir un anun-
305
cio publicitario por la televisión y por la radio hay que

interrumpir el programa que se está emitiendo, normal-
mente después de la característica frase que da paso a la
publicidad.
Por el contrario, en los medios digitales, la publicidad se

emplaza de modo silencioso al margen de los artículos o de
los archivos de vídeo o audio sin interrumpir directamente
el contenido. Esto es, al lector le llegan mensajes publicita-
rios como alternativa a la información que le interesa, en
un segundo plano, por lo que no es necesario detener la
noticia para prestar atención al aviso publicitario.
Otra ventaja del periodismo digital es la actualidad y la in-

mediatez que posee. Mientras que el periódico tradicional
depende del extra para informar de un suceso importante,
que además debe esperar al día siguiente para que se pu-
blique, los medios digitales (contando con que el periodista
dispone de un PC y conexión a internet) tienen la capacidad
de actualizar la información a cualquier hora y desde cual-
quier lugar.
1.10. Protocolos de
transferencia de archivos
El protocolo de transferencia de archivos (en inglés file
transfer protocol o FTP), es un protocolo de red para la
transferencia de archivos entre sistemas conectados a una
red TCP (transmission control protocol) basado en la arqui-
tectura cliente-servidor.
Desde un equipo cliente, es posible conectarse a un ser-

vidor para descargar archivos desde él o para enviarle
archivos, independientemente del sistema operativo uti-
lizado en cada equipo.
1.10.1. Servidor FTP

Transferencia de
Un servidor FTP es un programa especial que se ejecuta
archivos (FTP) en un equipo servidor normalmente conectado a internet
(aunque puede estar conectado a otros tipos de redes, LAN,
youtu.be/YrYmZmk_LRs
MAN, etcétera). Su función es permitir el intercambio de
datos entre diferentes servidores u ordenadores.
Por lo general, los programas servidores FTP no suelen

encontrarse en los ordenadores personales, por lo que un
usuario normalmente utilizará el FTP para conectarse re-
motamente a uno y así intercambiar información con él.
Las aplicaciones más comunes de los servidores FTP

suelen ser el alojamiento web, en el que sus clientes uti-
306
GEAD
AD/AF
DS
lizan el servicio para subir sus páginas web y sus archivos
SMIX
correspondientes, o como servidor de backup (copia de
seguridad) de los archivos importantes que pueda tener
una empresa. Para ello, existen protocolos de comunica-
ción FTP para que los datos se transmitan cifrados, como el
SFTP (secure file transfer protocol).
1.10.2. Cliente FTP

Un cliente FTP es un programa que se instala en el orde-
nador del usuario y que emplea el protocolo FTP para
conectarse a un servidor FTP y transferir archivos, ya sea
para descargarlos o para subirlos.
Para utilizar un cliente FTP, se necesita conocer el nombre

del archivo, el ordenador en que reside (servidor, en el caso
de descarga de archivos), el ordenador al que se quiere
transferir el archivo (en caso de querer subirlo nosotros al
servidor) y la carpeta en la que se encuentra.
Algunos clientes FTP básicos en modo consola vienen

integrados en los sistemas operativos, incluyendo Micro-
soft Windows, DOS, GNU/Linux y Unix. Sin embargo, hay
disponibles clientes FTP con opciones añadidas e interfaz
gráfica. Aunque muchos navegadores tienen ya integrado
FTP, es más confiable utilizar un programa cliente a la hora
de conectarse con servidores FTP no anónimos.
307
2
UTILIZACIÓN DE PROGRAMA LIBRE EN LÍNEA
2.1. Descripción. Aplicaciones y

usos habituales en el campo
empresarial y corporativo
GEAD
Los programas libres en línea son útiles en el campo empre-
sarial debido a que permiten tener todos los documentos y
archivos en la nube, además de poder trabajar con ellos en
línea y ser gestionados mediante diferentes tipos de acce-
sos de usuarios.
La aplicación por excelencia para la manipulación de archi-

vos ofimáticos es Google Drive. Esta herramienta permite:
• Tener todas las aplicaciones ofimáticas esenciales de ma-

nera gratuita, tales como procesamiento de texto (Google
Docs) hojas de cálculo (Google Sheets) y presentaciones
multimedia (Google Slides).
• Permite poder trabajar en línea a varios usuarios sobre un
mismo documento, viendo en todo momento dónde está
el cursor de cada usuario.
• Todos los documentos se pueden guardar en la nube
(Google Drive) o pueden ser descargados.
• Permite tener diferentes tipos de acceso, por ejemplo,
acceso de solo lectura o acceso con posibilidad de editar.
• Ofrece una gran cantidad de espacio de manera gratuita.
• Posee aplicación de teléfono móvil.
• Puedes ver las fechas de las últimas modificaciones y qué
usuario las realizó.
2.2. Organización de usuarios, Permisos de archivos
niveles de acceso, youtu.be/5GXpu6gyJb0
restricciones, autorización,
mantenimiento y baja de
usuarios
En el ámbito empresarial, es importante mantener una je-
rarquía, un orden y un registro. Podría ser que tuviéramos
un documento que únicamente lo pudiera modificar una
309
Tema 2: Utilización de programa libre en línea
persona, pero al que todo trabajador de la empresa debe

poder acceder.
Para esto existen los niveles de acceso y las restricciones.

Generalmente, vamos a encontrar dos tipos de acceso:
• Solo lectura: los usuarios con esta restricción solo po-

drán ver el documento, pero no podrán editarlo.
• Lectura y modificación: al contrario que el anterior, los
usuarios con este permiso pueden tanto ver el documen-
to como modificarlo.
Google Drive nos permite gestionar también los permisos
de acceso. Para ello, pulsaremos con el botón derecho del
ratón sobre un archivo o documento y seleccionaremos la
opción Compartir:
Se nos abrirá una ventana, donde podremos introducir el

nombre o los correos de las personas a las que podremos
darle los diferentes accesos. Para modificar esto último,
pulsaremos sobre el icono del lápiz:
• Puede editar: las personas indicadas podrán tanto editar

como comentar y ver el documento.
• Puede comentar: las personas indicadas podrán tanto
ver como comentar, pero no podrán editar el documento.
310
• Puede ver: las personas indicadas únicamente podrán

ver el documento, sin poderlo comentar o editar.
Además, en esta misma ventana, abajo a la derecha, en-
GEAD
contraremos la opción Avanzado. Si pulsamos sobre ella,
podremos desplegar más opciones de control de acceso:
• La primera opción evitará que los que tengan permiso de

edición puedan añadir nuevos usuarios, lo cual es nece-
sario para que una persona sea la encargada de introducir
nuevos editores sin que sea un descontrol.
• La segunda opción bloqueará los permisos de descarga,
impresión y copia del documento, lo que es útil para que
solo puedan verlo pero no puedan tener acceso a él de
otra forma, ni copiar y plagiar contenido.
311
3
ADMINISTRACIÓN DE ESPACIOS WEB

UTILIZANDO PRESTACIONES EN LÍNEA
A menudo podemos pensar que la creación de páginas web

es únicamente tarea de alguien que sepa de programación
o informática. Existen numerosas herramientas online que
nos van permitir poder crear contenido web sin necesidad
GEAD
¿SABÍAS QUE...?
de saber nada de programación.
Antes de continuar, vamos a entender cómo funciona una Cuando entramos en

página web. Cuando nosotros accedemos a un sitio web, una URL que es: www.
estamos entrando en una carpeta que está alojada en pagina.com/mensajes/
un servidor externo, este no es, ni más ni menos, que un news.php
ordenador cuya función es hacer de almacenamiento de ar-
Estamos accediendo a
chivos. Una vez que escribimos la URL y entramos en dicha
una carpeta llamada
carpeta, lo que el navegador nos mostrará de inicio será un
mensajes que contiene
archivo denominado index.
un archivo que se
Partiendo de este concepto, tenemos que tener en cuen- llama “news.php”, que
ta que todos estos gestores de contenido, blogs o foros es lo que estamos
debemos subirlos primero a un servidor, esto es, subir visualizando en el
los archivos del programa a una carpeta en línea a la que navegador.
los demás usuarios podrán acceder desde su navegador.
Después, accederemos a su instalador y configuraremos
los datos de la base de datos. A partir de este punto, ya
podemos empezar a gestionar contenido, crear usuarios,
etcétera.
Algunas páginas web ofrecen directamente la instalación

del gestor sin tener que subirlo manualmente al servidor.
3.1. Gestores de contenido de

propietario y libres
A la hora de crear una página web, los gestores de conte-
nidos, también denominados CMS (content managament
system), son unos software que se instalan en un host o
servidor y que, a través de un panel de control o adminis-
tración, nos van a permitir crear todo el contenido de una
página web, desde los menús y los enlaces hasta los artícu-
los, descargas o cualquier otro tipo de contenido.
Usar un CMS puede reportarnos los siguientes beneficios:
• Instalación y configuración: de manera sencilla y rápi-

da, podremos instalar una página web en un servidor y,
después, podremos configurar su nombre, su descripción,
su contenido, etcétera, desde el panel de administración.
• Administración de usuarios: una vez que esté instalado
y configurado, los usuarios podrán registrarse, o bien po-
dremos crear usuarios desde la administración, pudiendo
establecer los diferentes permisos de acceso, por ejem-
plo, quién tiene nivel de usuario, quién de administrador,
quién de editor de contenido, entre otros.
313
BUSCA EN LA WEB • Creación de contenido: el potencial de estas herramien-

tas es, sobre todo, la creación y gestión de contenido.
Puedes descargar Joomla
• SEO: estas herramientas suelen venir, por defecto, bien
desde la siguiente página:
programadas para que los diferentes buscadores posicio-
https://www.joomla.org/3/es nen la página web.
• Diseño responsivo: otra ventaja es que podemos confi-
gurar el tema de la página web de manera sencilla, o bien
especificando nosotros los colores e imágenes, o bien ins-
talando un tema descargado de internet. Además, suelen
venir configurados para que se visualicen bien tanto en
dispositivos móviles como en pantallas grandes. A esto
último se le denomina responsivo (responsive en inglés).
• Seguridad: las diferentes actualizaciones que nos ofre-
cen estos programas nos permiten tener el sitio seguro,
evitando que los hackers puedan acceder al código o
manipularlo.
Los CMS gratuitos más empleados son Joomla y Drupal.
Puedes descargar Drupal
Ambos tienen la posibilidad de añadirles diferentes ex-
desde la siguiente página:
tensiones para ampliar sus funcionalidades. Por ejemplo,
https://www.drupal.org/ podremos tener la página web con el contenido básico y,
además, añadirle la función de mensajes privados a los
usuarios, o incluso incorporar un foro.
3.2. Webs corporativas. Creación

y mantenimiento a partir de
plantillas existentes en la red
Para la realización de páginas web empresariales, pode-
mos emplear Joomla o Drupal, pero también podemos
usar plantillas existentes en la red. Vamos a intentar usar
siempre plantillas que sean HTML5 (la última versión de
este lenguaje de programación) y que sean responsive,
que, como hemos explicado en el anterior punto, sirven
para que se visualicen correctamente en navegadores de
diferentes pantallas.
A diferencia de los anteriores CMS, las plantillas son, como

su nombre indica, páginas de referencia que deberemos
314
editar manualmente. No poseen un panel de BUSCA EN LA WEB

control, por lo que todo el contenido debere-
En la siguiente página puedes descargar
mos manipularlo desde un programa, como,
plantillas HTML5 responsive y gratuitas:
por ejemplo, Adobe Dreamweaver.
GEAD
https://html5up.net/
La ventaja de estas plantillas es que podre-
mos crear páginas web con una calidad muy
profesional, ideales para sitios corporativos
o páginas formales, pero tienen la desventa-
ja de que tenemos limitada la creación del
contenido o la gestión de los menús y sec-
ciones, además de que deberemos recurrir a
un programa para editar su código.
¿SABÍAS QUE...?
El diseño responsive
youtu.be/nNc52D4ok5c Wordpress representa el 28% de
todas las páginas web de internet.1
Por su parte, Blogger pertenece a

Google y no ofrece la descarga de
software, únicamente podremos
crear un blog desde su servidor.
Podremos descargar o usar

3.3. Blogs corporativos WordPress desde:
y similares. https://es.wordpress.com/
Creación y
mantenimiento a
partir de plantillas
existentes en la red
Un blog es un sitio web al que podremos
añadir contenido organizado, generalmente,
en el tiempo. Es decir, mientras que en el
CMS el contenido se organiza en menús y
Podremos usar Blogger desde:
secciones, el blog está más enfocado a que
el usuario acceda de manera temporal a leer https://www.blogger.com
los artículos o entradas.
Las dos plataformas más empleadas de

blogs son WordPress y Blogger. Aunque, en
realidad, la función primaria del primero
es la gestión de blogs, a día de hoy se ha
convertido en un CMS. Además, ofrece la
posibilidad de descargar su software o con- 1
Fuente: es.wordpress.com/
figurarlo desde su servidor.
315
3.4. Plataformas corporativas

de comunicación o
colaborativas. Principales
usos empresariales.
Recursos: foros
generalistas, foros
temáticos, tablas
de anuncios, wikis y
calendarios, entre otros
Las plataformas de comunicación colaborativas son todas
aquellas que nos van a permitir que tanto usuarios como
moderadores o administradores sean partícipes de la crea-
ción de contenido, así como interactuar unos con los otros.
3.4.1. Foros generalistas y foros temáticos

Dentro de los foros, diferenciamos entre los siguientes:
• Generalistas: son aquellos foros que pueden tratar te-

mas diversos, desde moda, fútbol o informática hasta
cualquier otro tipo de contenido.
• Temáticos: son aquellos foros que están especializados
únicamente en una temática, por ejemplo, foros de una
serie o película, foros de cocina, foros de fútbol, etcétera.
Entre el software que encontramos para la creación de
foros, tenemos los gratuitos MyBB, PhpBB, SimpleMachine
o PunBB. Otros muy empleados, pero de pago, son vBulletin
o Invision Power Board. La mayoría de estas plataformas de
foros las identificamos porque llevan en su nombre BB, que
son las siglas de bulletin board o tablón de comunicación.
Entre las funcionalidades básicas de los foros, encontramos:
• Permiten el registro y la creación de usuarios.

• Permiten la creación de temas y posts.
• Permiten la interacción de los usuarios entre ellos a tra-
vés de un sistema de mensajes.
• Contienen un panel de administración desde el que crear
todos los foros y gestionar los permisos de usuario.
3.4.2. Talleres de anuncios

Los talleres de anuncios son aquellas páginas web que
permiten que se puedan publicar anuncios de productos o
servicios y que los usuarios se pongan en contacto entre
316
ellos para formalizar la compra o adquisición. En inglés se

las conoce como classfield, y son, por ejemplo, páginas
como Vibbo o Milanuncios.
GEAD
Los dos software más conocidos y gratuitos para crear ¿SABÍAS QUE...?
anuncios clasificados son OSClass y Open-Classfield.
En Wikipedia se publi-
can aproximadamente
3.4.3. Wikis 12.000 artículos al
mes, es decir, unos
Las páginas wiki son todas aquellas que permiten que sus 400 artículos al día.1
usuarios añadan y editen el contenido, es decir, son enci-
clopedias hechas por y para los usuarios, que pretenden
que el conocimiento sea accesible y compartido. El término
wiki proviene del hawaiano rápido, ya que estas páginas
son precisamente eso, contenido que se crea rápidamente
al estar redactado por miles de usuarios.
Algunos software de wiki son DokuWiki, PhpWiki y Wi-

kkaWiki.
1
Fuente: https://
es.wikipedia.org/wiki/
Wikipedia:Estadísticas
3.5. Tiendas virtuales
Los software de tiendas virtuales nos van a permitir ges-
tionar todo un catálogo de productos y disponer de un
sistema de cesta de la compra y pago para los usuarios. Una
de las tiendas virtuales más empleadas por excelencia es
PrestaShop, un software gratuito que podemos descargar e
instalar. Además, podremos añadirle diferentes funcionali-
dades a través de plugins o extensiones.
Entre las funcionalidades básicas que ofrecen estas tien-

das, encontramos:
• Posibilidad de crear todo un catálogo de productos

organizado en categorías, y con la posibilidad de ser or-
denados por precio o relevancia de búsqueda.
• Permiten la valoración y opinión de los productos.
• Poseen la funcionalidad de registrar usuarios.
• Permiten la configuración de los envíos.
• Ofrecen diferentes posibilidades de pago: por tarjeta,
PayPal, Google Checkout, PlaysafeCard, etcétera.
También incluyen una sección de estadísticas, lo que nos
permitirá analizar cuáles son los movimientos de los usua-
rios en nuestra tienda.
317
BLOQUE 9
Integración de aplicaciones ofimáticas

Tema 1: Gestión integrada de aplicaciones ofimáticas

Tema 2: Archivos integrados por diversas aplicaciones, importación y exportación de
contenidos: hojas de cálculo, bases de datos, procesadores de textos, gráficos,
imágenes y otros
1
GESTIÓN INTEGRADA DE APLICACIONES
OFIMÁTICAS
Existen diferentes procedimientos para compartir e inte-

grar información entre distintas aplicaciones ofimáticas,
que nos permitirán obtener datos guardados en ficheros
de determinados formatos para utilizarlos en ficheros de
GEAD
formatos distintos.
Estos procedimientos nos pueden ser de gran utilidad, por

ejemplo, cuando un proveedor nos envía documentos en
ficheros de un determinado formato y queremos comple-
mentarlo desde la aplicación que utiliza nuestra empresa;
o cuando queremos analizar datos de un fichero desde otra
aplicación porque dispone de herramientas más apropia-
das para su análisis.
Las nuevas tecnologías y el uso de internet han revolu-

cionado la manera como se intercambian datos entre
organizaciones o con las Administraciones públicas. Ac-
tualmente, estos intercambios se hacen vía electrónica en
muchas ocasiones.
En los siguientes apartados vamos a ver cómo integrar do-

cumentos en diferentes aplicaciones ofimáticas.

entre contenidos de diversas
aplicaciones
Prácticamente todos los programas de gestión de empresa

permiten extraer los datos en ficheros de diferentes
formatos: balances, inventarios, listados, etcétera. Lo más
habitual es que estos ficheros sean hojas de cálculo, bases
de datos o documentos de texto.
Una de las funcionalidades más útiles de Access es su

capacidad para interactuar con datos de otros programas.
Entre otras utilidades, permite:
• Combinar datos creados con otros programas.
• Transferir datos entre dos programas.
• Acumular y almacenar datos a largo plazo y, en ocasio-
nes, exportar datos a otros programas, como Excel, para
su análisis.
En muchos programas es posible guardar un documento
con otro formato mediante la opción Guardar como. Sin
embargo, en Access este comando no se utiliza de la misma
manera. No es posible guardar una base de datos de Ac-
cess como un archivo de hoja de cálculo ni a la inversa. En
su lugar, se deberían utilizar los comandos de la ventana
Datos externos para importar y/o exportar datos a otros
formatos de archivo.
321
Bloque 9. Integración de aplicaciones ofimáticas
Una forma rápida de conocer los formatos de datos que

Access puede importar o exportar es explorando la ficha
Datos externos, tanto el grupo Importar y vincular como el
de Exportar. Además, es posible hacer clic en la pestaña Más
para ver otros formatos con los que Access puede trabajar.
La siguiente tabla muestra los formatos que se pueden im-

portar, exportar y vincular desde Access:
PROGRAMA O FORMATO IMPORTACIÓN VINCULACIÓN EXPORTACIÓN
Excel Sí Sí Sí
Access Sí Sí Importar o
vincular datos en
otro formato
Bases de datos ODBC Sí Sí Sí
Archivos de texto Sí Sí Sí
Archivos XML Sí No Sí
Archivos PDF o XPS No No Sí
Correo electrónico (datos adjuntos) No No Sí
Word No No Sí
Lista de SharePoint Sí Sí Sí
Servicio de datos No Sí No
Documentos HTML Sí Sí Sí
Carpetas de Outlook Sí Sí No
Archivos dBase Sí Sí Sí
322
BUSCA EN LA WEB
Para más información

acerca de importaciones,
GEAD
vinculaciones y expor-
taciones, consultar el
enlace:
https://support.
office.com/es-es/
article/Introducci%-
C3%B3n-a-la-importa-
ci%C3%B3n-vincula-
ci%C3%B3n-y-expor-
taci%C3%B3n-de-da-
tos-de-Access-084
22593-42dd-4e73
-bdf1-4c21fc3aa-
1b0?ui=es-ES&r-
s=es-ES&ad=ES
1.2. Uso de la integración de

aplicaciones en tareas y
funciones administrativas
CONCEPTO
Se entiende por función administrativa la rea-

lización de ciertas actividades o deberes que se
coordinan de manera eficaz y eficiente con el
trabajo de los demás.
La Teoría de Fayol (Administración Positiva) define por

primera vez las cinco funciones principales de la adminis-
tración: planificación, organización, dirección, coordinación
y control. Además, enuncia que dichas funciones son univer-
sales, es decir, que todo buen administrador debe ser capaz
de aplicarlas.
1. Planificación. En ella se definen las metas, se fijan las
estrategias para alcanzarlas y se trazan planes para inte-
grar y coordinar las distintas actividades.
2. Organización. Determinar qué tareas hay que hacer,
quién, cómo y dónde.
323
3. Dirección. Es el nivel ejecutivo de las funciones an-

teriores. Sus funciones consisten en motivar a los
subordinados, influir en los equipos, facilitar la comuni-
¿SABÍAS QUE...? cación, etcétera.
4. Coordinación. Consiste en unificar los esfuerzos organi-
Un ejemplo de sof- zacionales.
tware de gestión de
5. Control. Consiste en vigilar el desempeño, compararlo
inventario sería EGA
con el estándar fijado y emprender las acciones correc-
Futura, disponible en
tivas necesarias.
una edición gratuita,
con funcionalidades Muchas veces, las empresas utilizan diferentes aplicacio-
limitadas, y en una nes ofimáticas para llevar a cabo todas estas funciones,
versión de pago, con empleando diferentes lenguajes, diferentes tecnologías
más funcionalidades. e interfaces, etcétera. Esto puede derivar en duplicidad
En su página web puede archivos, redundancias, costes más altos o respuestas
des informarte sobre ineficientes. De ahí surge la necesidad de integrar todas
su funcionamiento: estas aplicaciones de manera coherente y satisfactoria.
https://www.egafutu-
ra.com/facturacion/ 1.2.1. Beneficios de la integración de
inventario aplicaciones
La integración efectiva de aplicaciones puede ofrecer a la

empresa:
• Más eficiencia y menor coste.

• Modificar y automatizar procesos de negocio.
• Más canales de distribución.
• Compartir datos entre aplicaciones.
• Enlazar con nuevas aplicaciones, como el CRM (customer
relationship management).
1.3. Gestión de existencias

La gestión y el control de existencias permite tomar deci-
siones sobre la cantidad a pedir de un producto, cuándo
debe realizarse un pedido o cómo reducir los costes de
almacenamiento, entre otras. En el mercado existen varios
sistemas de gestión de inventarios que ayudan a la em-
presa a tomar decisiones correctas en el funcionamiento de
su actividad económica.
1.4. Gestión de personal

La gestión de personal es una de las tareas más complejas
dentro de la empresa. Es la habilidad de una persona u or-
ganización para coordinar a un grupo de individuos para que
realicen su trabajo y cumplan con los objetivos establecidos.
324
Las personas son el principal recurso de

las empresas y representan uno de los
principales factores del éxito o fracaso del
negocio. Si el rendimiento de las personas
GEAD
no es el adecuado, será muy complicado
alcanzar las metas establecidas.
Para hacer una buena gestión de perso-

nal, hay que motivar, liderar, organizar y
coordinar los equipos que forman parte
de la empresa. Los retos a los que nos
podemos enfrentar en este aspecto son
los siguientes:
1. Contratación.
2. Despido.
3. Abandono de un empleado clave.
4. Déficit de rendimiento.
5. Falta de trabajo en equipo.
BUSCA EN LA WEB
En este artículo puedes saber más
sobre las funcionalidades de un
software para RRHH y ver algunos
ejemplos:
http://blog.liderarte.org/softwa-
re-para-rrhh-2017/
No nos extendemos más en este apartado

porque la gestión de personal se trabaja
de forma extensa en el Módulo 3 de Ges-
tión Administrativa.
1.5. Gestión de
registros
contables
La gestión contable permite mantener un
registro y un control de las operaciones
financieras que se llevan a cabo en una
organización. Se trata de un modelo bá-
325
sico complementado con un sistema de información que

ofrece compatibilidad, control y flexibilidad, así como una
correcta relación entre coste y beneficio.
La gestión contable se realiza en tres etapas:

1. Registro de la actividad económica de la empresa.
2. Clasificación de la información en diferentes categorías.
3. Resumen de la información para que pueda ser emplea-
da por las personas encargadas de tomar las decisiones
dentro de la organización.
Objetivos de la gestión contable:
• Predecir el flujo de efectivo.

• Permitir la toma de decisiones referentes a créditos e
inversión.
• Apoyar a la administración de la empresa.
• Determinar el precio de productos y servicios de la em-
presa.
• Controlar las operaciones financieras.
• Evaluar beneficios.
• Contribuir al impacto social de la empresa en el entorno
en que desarrolla sus actividades.
En el mercado existen una gran variedad de software para
la gestión contable de una compañía.
326
GEAD
1.6. Gestión de archivos y
registros
La gestión administrativa se caracteriza por su carácter
documental, ya que toda su actividad queda reflejada en
documentos y archivos.
Los sistemas de gestión documental son aquellos pro-

gramas creados para la gestión de grandes cantidades de
documentos, que suelen rastrear y almacenar documentos
electrónicos o imágenes de documentos en papel.
Casi todos estos productos pueden mantener un registro

de las diferentes versiones y modificaciones de los docu-
mentos que hagan los usuarios. La combinación de este
tipo de bibliotecas de documentos con índices contenidos
en una base de datos posibilita acceder a la información
almacenada en ellos.
Los sistemas de gestión de documentos proporcionan

medios de almacenamiento, seguridad, recuperación e
indexación.
Podemos clasificar el software de gestión documental en

función de su complejidad. Algunos son muy simples, como
el explorador de Windows, y otros son más evolucionados,
capaces de relacionar los documentos entre sí y darles una
semántica común, además de posibilitar la búsqueda de
información.
327
2
ARCHIVOS INTEGRADOS POR DIVERSAS APLICACIONES,
IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE CONTENIDOS:
HOJAS DE CÁLCULO, BASES DE DATOS, PROCESADORES
TEXTOS, GRÁFICOS, IMÁGENES Y OTROS
DE
Existen tres formas fundamentales de integrar archivos en

las diversas aplicaciones ofimáticas:
• Vinculado: los datos quedan conectados entre dos do-

cumentos. Por ejemplo, los valores de una celda de Excel
pueden quedar vinculados a los de una base de datos, de
tal manera que siempre que editemos dicho valor se mo-
dificará en la base de datos.
• Incrustado: un archivo se puede incluir dentro de un
documento, pero serán ficheros diferentes. Por ejemplo,
AD/AF
podemos incrustar una fotografía en un Word, sin em-
bargo, esta mantendrá las propiedades de su archivo de
origen.
• Enganchado: el elemento se inserta literalmente en el
documento, de tal manera que no queda vinculado ni
conectado a ningún fichero externo. Por ejemplo, si co-
piamos y pegamos un texto de Word en Access.
DS
2.1. Documentos con vinculación
e incrustados
Los documentos pueden, como hemos visto durante este
módulo, contener incrustaciones o enlaces a otros archi-
vos: una tabla de Excel dentro de un Word, un enlace de
una base de datos a una página web, imágenes en los do-
cumentos, etcétera.
Se debe tener en cuenta que las incrustaciones de hojas

de cálculo u otros archivos responden a una ruta de acce-
so, es decir, la primera vez que incrustamos el archivo se
guarda la dirección del archivo (por ejemplo: C:/usuarios/
manuel/escritorio/datos.xlsx). Si modificamos el archivo,
este se actualizará donde esté incrustado, es por eso que,
si el archivo cambia de sitio (lo movemos a otra carpeta o
lo borramos), esto provocará un error en el documento que
contiene el archivo y no lo podrá mostrar.
Por tanto, es importante, si tenemos documentos incrusta-

dos o vinculados, mantener su ruta o actualizar los enlaces
en el documento que los contiene.
2.2. Conversión de documentos a

PDF
Convertir documentos al formato PDF se realiza, como
hemos explicado anteriormente, mediante la opción de
Guardar como, donde escogeremos el tipo de archivo PDF.
329
Tema 2: Archivos integrados por diversas aplicaciones, importación y exportación de contenidos
Las imágenes también pueden ser convertidas a PDF me-

diante Adobe Acrobat Pro, ya que la versión Reader solo
permite la visualización, no la conversión.
También existen conversores gratuitos online. Tan solo hay

que escribir en Google convertir a PDF y encontraremos
decenas.
2.3. Inserción en otros medios o

documentos
Algunos ficheros pueden insertarse dentro de otros do-
cumentos. Por ejemplo, Word admite la posibilidad de
insertar ficheros directamente. Para hacerlo, simplemente
se arrastra un archivo hacia dentro del Word.
Esto es un ejemplo de archivo adjuntado:
ADAF_M05_UF3_PAC01_
ENUNCUIADO.doc
Algunas webs permiten insertar documentos ofimáticos.

Google Drive permite importar documentos de Micro-
330
soft Office y, además, los puede convertir a su formato.

Slideshare permite importar presentaciones PowerPoint
y compartirlas de manera online sin necesidad de tener
ningún programa descargado.
ponte a prueba
2.4. Obsolescencia y Cuando dos datos
actualización: revisión,
quedan conectados
entre dos documentos
modificación y eliminación diferentes (por ejemplo,
AD/AF
entre un documento
de los documentos digitales Word y un documento
de la empresa. Control de Excel), hablamos de:
versión y responsabilidades a) Enganchado

b) Incrustado
La obsolescencia se produce cuando un documento deja
c) Vinculado
de utilizarse debido a la aparición de otros nuevos o,
simplemente, más actualizados. Una vez que sucede esto,
DS
Algunos ficheros pueden
tenemos dos opciones:
insertarse dentro de
• Eliminación: si el documento ha sido sustituido por otro otros documentos. Por
y estamos seguros de que no lo vamos a necesitar más, ejemplo, Word admite la
podemos proceder a eliminarlo, pero siempre ha de haber posibilidad de insertar
ficheros directamente.
un responsable que sea quien dé esta orden. No obstante,
si el documento es digital, sería recomendable hacer una a) Verdadero
copia de seguridad antes de suprimir el archivo, por si lo b) Falso
fuéramos a necesitar.
• Actualización: en ocasiones, el documento se queda ob- La obsolescencia se
soleto porque le falta información nueva. En estos casos, produce cuando un
deberemos realizar una revisión y modificación del archi- documento deja de
utilizarse debido a
vo. Si vamos a trabajar con las actualizaciones, podemos
la aparición de otros
hacer uso del control de versiones, esto consiste en ir nu-
nuevos.
merando cada versión guardada del archivo y anotando
los diferentes cambios que se hayan realizado con dos a) Verdadero
propósitos: saber lo que se ha ido incorporando o modifi- b) Falso
cando en cada versión y poder volver a un archivo antiguo
en caso de que hubiera algún error.
331
BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA
„ FIDESCU. (20 de Diciembre de 2013). FIDESCU. Obtenido de http://www.fidescu.org/
actualidad/noticias-del-espanol/201-cinco-equivocaciones-frecuentes-cuidado-con-
el-queismo-los-errores-gramaticales-a-los-que-prestar-mas-atencion
„ Fondéu BBVA. (13 de Enero de 2013). Obtenido de https://www.fundeu.es/recomenda-
cion/siglas-y-acronimos-claves-de-redaccion/
„ Google Support. (s.f.). Ayuda de Gmail. Obtenido de https://support.google.com/mail/
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„ Google Support. (s.f.). Soporte de Google. Obtenido de https://support.google.com/mail/
answer/7190?hl=es
„ RAE. (s.f.). Real Academia Española. Obtenido de https://www.rae.es/diccionario-pan-
hispanico-de-dudas/apendices/abreviaturas
solucionario
BLOQUE 1 1.5. Seguridad informática
1.1. Organización de los sistemas ¿Qué programas están diseñados para

informáticos de la empresa bloquear el acceso no autorizado al ordenador,
permitiendo solo las comunicaciones
¿En qué componente, de acceso aleatorio y autorizadas?
reutilizable, se pueden tener varios programas
a) Cortafuegos.
ejecutándose a la vez y que, al apagar el
ordenador, borra todos sus datos? ¿Qué tipo de virus es un lector de teclado
a) Memoria RAM. que registra y graba las pulsaciones de las
teclas para espiar el equipo, pudiendo robar
¿Qué tipo de licencia tiene Microsoft Office? información confidencial?
b) Propietario. c) Keylogger.
En el caso del sistema operativo de Windows,
¿qué programa lleva a cabo las actualizaciones 2.1. Actitud corporal delante de un equipo
de dicho software? informático
a) Windows Update.
¿Cuál es uno de los principales problemas del
En la personalización, configuración y trabajo con equipos portátiles?
adaptación de un software a la empresa, ¿qué a) Falta de adaptabilidad.
entendemos por complemento?
b) Funcionalidad que añade órdenes
2.3. Teclado QWERTY y otros
personalizadas y nuevas características a los
programas para mejorar su productividad. ¿Qué tipo de teclado se utiliza en algunos
países francófonos?
1.2. Documentación de las incidencias en el c) AZERTY.
proceso de implementación y resolución
de problemas de implementación.
2.4. Teclas de escritura, numéricas, de
¿Cuál de los siguientes programas nos permite edición y de función
realizar inventarios de nuestros componentes
¿A qué bloque del teclado pertenece la tecla F1?
hardware y software?
a) Bloque de función.
a) Everest!.
1.3. Sistemas operativos: tipos, permisos, 2.7. Desarrollo de la destreza mecanográfica

usuarios y configuración ¿Qué dedo tiene que pulsar la tecla barra
¿Cómo denominamos a un sistema operativo espaciadora?
que permite ejecutar varios procesos a la vez? b) Dedo pulgar.
b) Multitarea.
¿Cuántas teclas tiene un teclado de Windows
¿Qué sistema es exclusivo de ordenadores de estándar?
Apple? a) 104/105.
c) Mac OS.
2.11. Escritura de textos con velocidad

1.4. Redes controlada en las dos lenguas oficiales
y en inglés
¿Qué estructura de red consiste en varias
estaciones conectadas directamente a un ¿Con qué tecla podemos poner mayúsculas?
punto central, a través del cual se han de hacer c) Todas las respuestas son correctas.
necesariamente todas las comunicaciones?
a) En estrella. ¿Qué combinación de teclas utilizaremos para
generar la diéresis o el acento circunflejo?
a) Shift + acento + letra.
BLOQUE 2 1.7. Gestión de archivos y de sistemas de
gestión documental
1.3. Tipos de cuentas de correo electrónico
Un documento Word puede cifrarse con una
¿Quién fue el creador del correo electrónico?
contraseña.
a) Ray Tomlinson.
a) Verdadero.
¿Qué tipo de cuenta de correo electrónico
Word, al no ser un programa de ofimática
permite trabajar con los mensajes de correo
en la nube, como Google Docs, no permite
electrónico sin necesidad de descargarlos antes
compartirse con otras personas por correo o
en el equipo?
guardarse en la nube.
c) IMAP.
b) Falso.
1.7. E
nviar, crear borradores, guardar, mover
BLOQUE 4
y hacer copias de seguridad, entre otros
1.4. Fórmulas y funciones
¿Qué significan las siglas RSS?
b) Really simple sindication. ¿Cómo podemos escribir en Excel un rango de
celdas?
¿Qué significan las siglas CCO en el destinatario a) Mediante los dos puntos (:).
de un correo?
a) Copia de carbón oculta. En una celda de Excel, ¿qué tipo de formato de
celda tendría el siguiente dato?
2134 €
1.12. S
incronización de agendas electrónicas
con los dispositivos móviles c) Moneda.
Si queremos crear un correo que vaya dirigido Señala cuál de las siguientes funciones está
a varias personas de la forma más rápida y escrita correctamente:
eficiente posible, ¿a qué debemos recurrir? b) =SI(A1>A5;”VERDADERO”;”FALSO”).
a) A las listas dentro de la libreta de direcciones.
¿Cómo conocemos a los archivos que nos 1.6. Filtros y tratamiento de datos
permiten identificar la fuente de la información
¿Qué herramienta nos permite visualizar datos
enviada?
según diversos criterios de agrupación y nos
b) Certificado digital. facilita su interpretación?
b) Tablas dinámicas.
BLOQUE 3
¿Qué herramienta nos permite mostrar y ocultar
1.4. Trabajo en grupo: comparación de una serie de celdas en función de la misma
documentos, versiones de documentos, repetición de datos?
control de cambios, entre otros a) Filtros.
¿Mediante qué combinación de teclas podemos
1.13. I mportación de textos, números, códigos
poner en Word la letra en negrita?
e imágenes desde otros documentos y
c) Control + N. periféricos
¿Qué elemento de Word nos permite tener A la hora de imprimir en Excel, ¿cuál de las
todos los formatos aplicados al texto siguientes opciones debemos escoger para que
centralizados y organizados? solo nos imprima la hoja sobre la que estamos
a) Estilos de texto. trabajando?
c) Imprimir hojas activas.
Para generar tablas de contenido personalizado
(índices), ¿qué estilo debemos aplicar En Excel no podemos grabar Macros.
previamente? b) Falso.
a) Estilo de título (Título 1, Título 2, Título 3…).
BLOQUE 5 ¿En cuál de los siguientes apartados, a la hora
de establecer una animación, podemos escoger
1.3. Tipos de bases de datos: relacionales, no
la duración de la animación expresada en
relacionales y documentales
segundos?
En una base de datos, ¿en qué elemento se b) Duración.
almacenan los datos?
a) Tablas.
BLOQUE 8
¿Qué tipo de base de datos es Access?
1.1. Internet. Historia de la red. Orígenes y
a) Relacional. evolución
¿Cómo se denominó a la primera versión
1.5. Manejo de asistentes. Creación y primitiva de INTERNET?
utilización de tablas b) ARPANET.
Dentro de una tabla de Access, ¿a qué equivale
un registro?
1.3. Buscadores. Tipos
a) A una fila.
¿Qué dos tipos de buscadores existen?
¿Qué tipo de datos tiene un campo que tiene un a) Buscadores temáticos y full-text.
texto de más de 10.000 caracteres?
b) Texto corto / texto.
1.4. Técnicas de archivo
¿Cuál de los siguientes es una herramienta
1 .6. Manejo de asistentes. Creación y
utilizada para la compresión de archivos?
utilización de consultas
c) WinRAR.
¿Cómo conocemos a una relación entre un
campo y otro que son claves principales?
c) Relación 1,1. BLOQUE 9
2.1.Documentos con vinculación e
¿Cómo denominamos a una consulta en la que
incrustados
se modifican los registros?
a) Consulta de acción. Cuando dos datos quedan conectados entre
dos documentos diferentes (por ejemplo, entre
un documento Word y un documento Excel),
1.13. Interrelación con otras aplicaciones hablamos de:
En Access existen tres tipos de filtros: el filtro C) Vinculado.
para formulario, el filtro por selección y el filtro
Algunos ficheros pueden insertarse dentro de
por orden avanzado.
otros documentos. Por ejemplo, Word admite la
a) Verdadero. posibilidad de insertar ficheros directamente.
En Access no existen las macros, esto es una a) Verdadero.
función exclusiva de Excel y Word.
La obsolescencia se produce cuando un
b) Falso. documento deja de utilizarse debido a la
aparición de otros nuevos.
BLOQUE 6 a) Verdadero.
1.3. Estructura y funciones, opciones de un

programa de presentaciones multimedia
¿Cómo conocemos, normalmente, a la primera
diapositiva de una presentación?
a) Diapositiva de título.
¿Cómo llamamos al efecto de entrada y de

salida entre dos diapositivas?
a) Transición.

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2a edición: septiembre 2020

CFGS Asistencia a la Dirección

1. Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y redes.....................16

2. Escritura de textos según la técnica mecanográfica............................52

BLOQUE 2. Correo electrónico y agenda electrónica.......................... 87

1. El correo electrónico y la agenda electrónica......................................88

1. Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de

1. Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo..142

BLOQUE 6. Presentaciones multimedia, imagen y vídeo................. 201

2. Elaboración y tratamiento de imagen................................................236

3. Manipulación y tratamiento de vídeo................................................250

BLOQUE 7. Preparación de información y confección de materiales

1. Obtención y gestión de la información obtenida en internet............292

2. Utilización de programa libre en línea................................................308

3. Administración de espacios web utilizando prestaciones en línea...312

1. Gestión integrada de aplicaciones ofimáticas...................................320

2. Archivos integrados por diversas aplicaciones, importación y

Informática y comunicaciones digitales

Tema 1: Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y redes

El mantenimiento de nuestro equipo de trabajo es básico

Todo sistema informático se compone de tres partes:

1.1.1. Identificación de las herramientas

Las aplicaciones ofimáticas son los diferentes programas,

La más conocida de todas es Microsoft Office. Sin embar-

empresas apuestan por un software libre, ya que son dife-

Así, el paquete informático suele disponer de distintos pro-

• Programas de tratamiento de texto: para todo lo rela-

1.1.2. Elementos de un equipo

En primer lugar, encontramos los componentes. Este es

• CPU (unidad central de proceso) o procesador: es el

• Memoria: permite almacenar datos e instrucciones y

En cuanto a la memoria ROM, no se borra aunque des-

• Disco duro (HDD): es el sistema de almacenamiento GEAD

• Unidades CD/DVD/BD: permiten alma-

Para el trabajo ofimático necesitaremos

• Monitor: se encarga de presentar los

• Escáner: convierte un documento físico en información

1.1.3. Elementos de software: programas

El software es el elemento intangible de un ordenador que

• Software del sistema: es el sistema operativo. Admi-

A continuación, podemos detallar las características de las

Hemos visto anteriormente qué son las licencias libres. A

gratuitos). Para poder usar el programa completo sin nin-

1.1.4. Instalación y desinstalación

La instalación es el proceso en el que se crean las carpetas

Antes de comenzar el proceso de instalación de cualquier

La mayoría de los programas exigen unos ciertos requisitos

• Equipo > Propiedades.

• Memoria RAM, procesador y espacio de disco duro.

• Descargar el software o introducir el CD/DVD.

• Escoger los diversos componentes que queremos que se

¿En qué componente, de acceso aleatorio

¿Qué tipo de licencia tiene Microsoft Office?

1.1.5. Actualización del software

Los desarrolladores de los sistemas operativos, al conocer

En el caso de Windows, este servicio se llama Windows

1.1.6. Necesidades de los entornos de

Una vez vistos los requisitos para instalar el software ofi-

Además, actualmente Microsoft Office requiere de una

1. Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y redes.....................16

2. Escritura de textos según la técnica mecanográfica............................52

1. El correo electrónico y la agenda electrónica......................................88

1. Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de

1. Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo..142

2. Elaboración y tratamiento de imagen................................................236

3. Manipulación y tratamiento de vídeo................................................250

1. Obtención y gestión de la información obtenida en internet............292

2. Utilización de programa libre en línea................................................308

1. Gestión integrada de aplicaciones ofimáticas...................................320

2. Archivos integrados por diversas aplicaciones, importación y

1.1.1. Identificación de las herramientas

1.1.2. Elementos de un equipo

1.1.3. Elementos de software: programas

1.1.4. Instalación y desinstalación

1.1.6. Necesidades de los entornos de

1.1.8. Diagnóstico y resolución de

1.3. Sistemas operativos:

1.4.1. Ordenadores clientes y

1.4.4. Conectividad, sincronización e

1.5.1. Realización de copias de seguridad

1.5.2. Normas de seguridad básicas para

1.5.3. Software de seguridad. Tipos e

1.5.4. Identificación de virus y amenazas

1.6. Manuales técnicos sobre