Unidad

Relación entre el paciente

y el profesional

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Competencia profesional
Ser competente laboralmente supone ser capaz de generar respuestas
adecuadas a las necesidades que surgen en el trabajo diario.

Recursos

Personales Conocimientos, habilidades, cualidades y aptitudes.

Del contexto Relaciones, documentos, informaciones y otros.

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Competencia profesional
El rol profesional es la suma del comportamiento y las actuaciones
de la persona que realiza su trabajo.
Técnico en Cuidados Auxiliares de
Enfermería

Competencias de
Valores Competencias centrales gestión

Capacidad de construir
Integridad Comunicación
confianza

Capacidad de juicio y
Profesionalidad Trabajo en equipo
toma de decisiones

Respeto a la Planificación y
diversidad organización

Responsabilidad y
capacidad de respuesta

Orientación al cliente

Creatividad

Interés tecnológico

Aprendizaje continuo
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Competencia profesional
Papel del enfermo

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Humanización de la atención sanitaria

La atención sanitaria tiene por objeto la salud del individuo.

Posturas en la relación asistencial

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Humanización de la atención sanitaria

Implicaciones prácticas de la tecnificación sanitaria

Crear un clima emocional terapéutico.

Diferenciar demanda del paciente de la necesidad de salud global.
Recordar las dimensiones físicas, psíquicas y sociales de la salud.

Acciones que humanizan la atención sanitaria

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Relación de ayuda
Proceso de atención al paciente

Relación del sanitario con el paciente

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Relación de ayuda
Herramientas para mejorar la relación entre paciente y profesional

• Aceptación incondicional: permite una relación basada en la

confianza y la sinceridad.
• Empatía: comprender al paciente, ponerse en su lugar para
saber, como profesionales, cuáles son sus necesidades y dar los
cuidados necesarios.
• Presencia: es fundamental, hay que estar allí y respetar las
necesidades del paciente, ya sea porque necesite contacto físico,
o solo quiera estar en silencio, pero acompañado.
• Autenticidad: es imprescindible la confianza y la confidencialidad
para que el paciente se abra a la comunicación.
• Comunicación eficaz: mostrar atención a lo que nos dicen para
comprender al otro y demostrarle que se está escuchando.

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Relación de ayuda
Relación del sanitario con la familia

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