5-6-2019 TRABAJO FINAL

DE
ADMINISTRACIÓ
N
Reporte de la empresa “RIOT GAMES”
 REPORTE FINAL DE ADMINISTRACION

1. Datos generales de la empresa

El nombre de la empresa que se investigo fue RIOT GAMES empresa

estadounidense dedicada al desarrollo y la distribución de videojuegos
alrededor del mundo.

Sus fundadores:
Brandon Beck y Marc Merrill

Sede:
Los Angeles, California

Propietario
Tencent Holdings

2. Logotipo de la empresa

Riot Games nace en 2006 por dos

jugadores emprendedores llamados
Brandon Beck y Marc Merrill, su
propósito inicial fuel revolucionar la
manera en como se estaban
haciendo los videojuegos así como
el soporte que le daban a los
mismos. La clave del éxito de esta
empresa ha sido gracias al título
antes nombrado, el cual es sencillo
para jugadores amateurs pero
complejo para la competición. Se
trata de un juego de estrategia que
ha conseguido llegar a considerarse uno de los principales videojuegos de
los e-sports (deportes electrónicos). Sería en el año 2012 cuando la
empresa anunció el Campeonato Mundial de la Temporada 2 con unos
premios de más de 2.000.000 de dólares. En el año 2014alrededor de 205
millones de personas vieron o jugaron a los e-sports. En el caso del League
of Legends con su mundial, la cifra llegó a los 27 millones de espectadores,
superando incluso a las finales de la NBA (15.5 millones).
 3. Estructura legal

Inicialmente Riot Games se consolido como una Sociedad ya que fue creada con 2
socios fundadores Brandon Beck y Marc Merrill donde en sus inicios dieron pauta a
la creación de su juego estrella League Of Leagends con el cual recaudaron
millones de dólares convirtiéndola en una de las franquicias de videojuegos más
grande posteriormente al empezar vender acciones de la empresa la empresa
china Tencent Holdings adquiere todas las acciones de la empresa convirtiéndose
en dueño total de la empresa haciendo a Riot Games subsidiaria de tal empresa
pero manteniendo su propiedad intelectual intacta.

4. Giro

En los últimos años el ramo de los videojuegos ha crecido exponencialmente en

todas partes del mundo que gracias a eso ha sido posible el nacimiento de grandes
empresas creadoras de videojuegos, de igual modo las antigua empresas han
crecido y generado millones de dólares.
Tan es así que en los últimos años han logrado aprobar la propuesta de hacer un
deporte legitimo los videojuegos dándole un valor aun mayor y generando una
mayor audiencia y consumidores de videojuegos.

Riot Games una empresa que nace de esto,este tipo de empresa es de giro
empresarial emergente y tiene como principal giro la comercialización de su
videojuego llamado League Of Legends y distribución de los mismos, al igual que
la transmisión logística y creación de torneos de E- sport en los cuales jugadores
de todo el mundo compiten para ver qué equipo se lleva la copa como un deporte
físico.

5. Misión

La misión es la razón por la que ha sido creada la empresa, la razón de ser de la

misma, en otras palabras; su giro.
Un problema en determinar la misión es que, desde que se declara, nace limitada
por ejemplo una fábrica de zapatos no deberán definir su misión como “Somos una
fábrica de zapatos” sino mejor será “Ofrecemos comodidad al caminar”, “Hacemos
cómodo su andar” u Ofrecemos comodidad a sus pies”.
Otro ejemplo puede ser el de un restaurante, una misión equivocada puede ser
“Vendemos la mejor comida de la ciudad”, será más conveniente definir la misión
como “Ofrecemos una nueva experiencia a su paladar”, “El mejor ambiente para
comer, o también “Un conjunto de agradables sabores para su familia”.
La importancia de la misión es que debe permitirnos crecer en el negocio en el que
estamos laborando, no debe limitarnos con unas cuentas palabras.

Riot Games.

Su misión principal es hacer hincapié en la experiencia del jugador. Tomar la

palabra del jugador para poder siempre dar el mejor servicio de videojuegos desde
los comentarios dentro o fuera del internet, para lograr uno de los mayore
creadores de contenido de videojuegos a nivel global.

Atrévete a soñar.

Creemos que le valor para seguir ideas atrevidas logrará cumplir los sueños
imposibles de los jugadores.

 Hacemos puestas atrevida con el objetivo de mejorar el panorama de los

juegos.

 Buscamos perspectivas únicas, damos lugar a la experimentación y

anticipamos que los errores también forman parte del camino.

 Trabajamos con los mejores hábitos, valoramos la experiencia e innovamos

siempre que se presenta una alternativa mejor.

.Crecer juntos.

Creemos que son más fuerte cuando nos respetamos unos a los otros, invertimos
en los d y tenemos éxito como equipo.
  Planeamos cara interacción con empatía, sinceridad y respeto.

 Fomentamos os equipos inclusivos para amplificar las fortalezas de cada

empleado.

 Aspiramos al máximo nivel de profesionalidad y juntos compartimos la

satisfacción de crear juegos.

6. Visión

Establecer la visión de una empresa nos permite enfocar los esfuerzos de todos los
miembros de la empresa hacia una misma dirección; es decir, nos permite lograr
que se establezcan objetivos, formulen estrategias y ejecuten tareas bajo la guía
de ésta, logrando así coherencia y organización.

Pero además de ello, establecer la visión de una empresa también nos permite:

 inspirar y motivar a los miembros de la empresa al hacer que se sientan

identificados y comprometidos con ella.

 darle identidad y personalidad a la empresa.

 cimentar las bases para la cultura organizacional.

 proyectar una imagen positiva ante clientes, proveedores y público en

general.

Riot Games.

Aspirar a la excelencia

Con la excelencia de nuestras operaciones permitirá posicionar nuestros juegos

como los más consumidos a nivel global.

Siempre estableciendo metas que otras empresas no pudieran lograr evaluando los
resultados y mejorando continuamente
 7. Valores

Nuestros valores son nuestra brújula; nos guían hasta quién queremos ser. Hacia
ellos miramos en busca de ayuda cuando no alcanzamos nuestros objetivos, y a
través de ellos evaluamos cada decisión que tomamos.

En 2012 redactamos un manifiesto: una declaración sobre quiénes creíamos que

éramos, una joven empresa al comienzo de su andadura. Nos han sido de gran
ayuda durante muchos años, pero no han evolucionado con nosotros. Ahora,
necesitamos valores que representen quiénes queremos ser en el
próximo capítulo.

A continuación, encontraréis nuestros valores actualizados. Hemos hablado con

más de 1700 empleados de Riot y les hemos preguntado cómo debemos ser para
cumplir nuestro compromiso con los jugadores. Con el objetivo de hacer de estos
valores una realidad, prometemos institucionalizarlos en Riot y hacer que formen
parte del día a día de todos los empleados:

 Seguiremos invirtiendo constantemente en fomentar un entorno donde cada

empleado pueda crecer y alcanzar su máximo potencial.

 Nos esforzaremos para que los procesos sean justos y equitativos, y para
que los empleados puedan confiar en ellos.

 Nuestros líderes cumplirán con los valores y los promoverán de forma activa
entre sus equipos.
8. Organigrama

Un organigrama también conocido como diagrama de organizativo o

gráfico de jerarquía, es un esquema que se utiliza para organizar una
empresa, actividad o entidad. Del mismo modo, se puede utilizar para poder
nombrar la representación gráfica de las operaciones que se llevan a cabo en
un determinado proceso industrial e informático.

Para el caso de Riot Games se puede observar que su estructura organizacional

se basa en el siguiente modelo
 9. Infraestructura

La infraestructura general de Riot Games es que cuenta con alrededor de 2500

personas trabajando para ellos donde sus oficinas principales se sitúan en Los
Ángeles California
(Estados Unidos)

Dirección: 12333 W Olympic Blvd, Los Angeles, CA 90064, EE. UU.

A pesar de que su sede se encuentre en Estados unidos se tienen otras 23 oficinas

repartidas en todo el mundo algunas de ellas son las siguientes:

México City, México ; Insurgentes Sur 730, Col del Valle Nte, 03100 Ciudad de
México, CDMX

Berlín, Alemania: Am Studio 20A, 12489 Berlín, Alemania

Barcelona, España: Plaza pau, S/N - BL 3 P. 2 PTA. J Cornella de Llobregat

08940 Barcelona
Hong Kong, China: Wings Building, 110-116 Queen's Road Central, Central,
Hong Kong
 10. Principales operaciones

La primera actividad es la logística interna la cual trata las actividades relacionadas

con la recepción, almacenaje y distribución de las materias primas necesarias para
la fabricación de productos o servicios. Incluye la gestión de materiales, el control
de almacenes, el transporte, etc. (Johnson y Scholes, 2001).En el caso de “Riot
Games” la logística interna se caracteriza por la realización previa de prototipos
para nuevos contenidos del videojuego de la empresa. Al no tratarse de una
empresa de fabricación de productos, la logística interna se encarga más de la
búsqueda de ideas, del desarrollo de prototipos para nuevos campeones, aspectos,
innovación etc. Como ejemplo: la empresa está dividida por distintos
departamentos dependiendo de los campeones del videojuego.

Las operaciones en “Riot Games” son el proceso de desarrollo de las ideas

propuestas con el objetivo de realizar nuevo contenido que innove su videojuego,
como por ejemplo: la puesta en práctica de los prototipos de nuevos aspectos para
campeones, el propio desarrollo de nuevos campeones, nuevos mapas, modos de
juego, etc.Por otro lado, en el caso de los eventos o competiciones, las
operaciones se relacionarían con el montaje de los distintos escenarios, la
realización de pruebas para las transmisiones, la preparación de análisis de los
comentaristas, etc.En definitiva, todo lo relacionado con la puesta en marcha de
los distintos factores que determinen el desarrollo del evento o de la competición.
Por ejemplo: En los mundiales, que se realizaron el pasado año en Europa,
necesitaron ampliar su plantilla y contratar más empresas parapoder montar los
grandes escenarios en las distintas ciudades europeas (cada fase de la competición
se realizaba en una ciudad europea distinta).

Logística externa: La tercera actividad es la logística externa que recoge, almacena

y distribuye el producto a los consumidores.
“Riot Games” al tratarse de una empresa que ofrece servicios, se caracteriza más
por atraer a los consumidores que almacenar o distribuir productos. En el caso del
videojuego, los contenidos que ofrece se exponen en la tienda online que tienen y
se compran con su moneda única.

11. Diagrama de proceso de creación de su videojuego League

Of Legends

El videojuego como medio de entretenimiento ha evolucionado de manera increíble

en muy poco tiempo, se han convertido en una industria multimillonaria casi a la
par con la industria del cine (Otter, 2008).

Inicialmente podemos decir que un proceso de realización de videojuegos no es

tarea fácil ya que cada empresa tiene un proceso en especifico y muchas de las
veces estos no salen a la luz publica por temas legales posiblemente existan
algunos procesos cerrados en el sentido de que su información, modelos, plantillas
y herramientas no están disponibles al público en general y por lo tanto puede
considerarse que existe la necesidad de modelos de procesos que puedan ser
utilizados por la industria en general y que en su momento contribuyan al
desarrollo de este tipo de aplicaciones.
En caso de Riot Games maneja una estructura cerrada puesto que muchos e los
diseños y creaciones de juegos los tienen protegidos y por derechos de autor pero
podemos darnos una idea de cuales este proceso mediante uno d ellos procesos
más comunes en este rubro que es Huddle.

Huddle es un proceso específico para desarrollo de videojuegos con las siguientes

características: ágil, óptimo para equipos multidisciplinarios en caso de Riot Games
juntan a los principales analistas y diseñadores a una reunión con los jefes de cada
área e inician la “lluvia de ideas” donde dan a conocer las ideas que se tienen para
u nuevo tipo de juego posteriormente con las ideas ya planteadas se quedan a
cargo solamente 5 personas principales que se encargaran de dirigir y encabezar
todo el proceso y hacerlo más ágil y eficaz.

Este proceso de da inicialmente en 3 etapas:

Todo el proceso se divide en 3 fases:
 Preproducción.
 Producción.
 Postmortem.
La preproducción es el proceso de planeación que se realiza al término de la
reunión general con los principales involucrados, cuando se tienen todos los
puntos a cubrir y es hora de tomar las decisiones correspondientes. Preproducción
tiene como objetivo migrar la idea del diseñador al Feature Log y al Sprint Plan;
estos documentos darán la pauta a la planeación y producción del videojuego.

Inicialmente se parte de un documento de diseño que expresa formalmente la idea

principal y detalles de la propuesta de videojuego. Este documento es revisado con
la finalidad de saber si es factible, en caso contrario se modificará el documento de
diseño hasta que sea aprobado o en su caso rechazado definitivamente. Si el
proyecto es aprobado se pasará al Project Huddle, en el cual se hará la planeación
completa del proyecto para poder pasar a la fase de producción, una vez
terminada la actividad se deberá contar con el Feature Log y con un Sprint Plan.
En el Project Huddle es necesaria la participación de todos los integrantes del
equipo así como del Game Designer ya que aquí se decidirá el rumbo que tomará
el proyecto durante la etapa de producción, desde las características del
videojuego hasta los tiempos estimados de cada sprint y del proyecto en general.

 PRODUCCIÓN
Es la segunda etapa de proceso de realización de videojuegos este es la parte mas
larga y medular de la el proceso ya que gracias a esto debe generarse un producto
de calidad que impacte a cada consumidor y que se logre realizarse con respecto a
un análisis de costo y presupuesto ya establecido.
El

El esquema Huddle no se apoya en los roles de Scrum. El rol de Project Manager al

igual que el de un ScrumMaster es asegurarse que el proceso se siga al pie de la
letra. Sin embargo en Huddle también se encarga de que los artefactos estén al
día y de que el equipo trabaje de manera eficiente.
El Game Designer juega un papel muy importante en esta fase, ya que estará
pendiente de cómo se van generando los diferentes requerimientos especificados
en la etapa de preproducción y de las características nuevas que se puedan
agregar durante los sprints (pasos) para planearlas y calendarizarlas.
Esta etapa comienza con el primer sprint entrando de lleno al desarrollo del
videojuego. Una vez que se ha comenzado el sprint, se lleva a cabo el Sprint
Huddle, en la cual se reúne todo el equipo y se analizan los requerimientos que se
definieron anteriormente en el Feature Log, generando entonces un Sprint Backlog
que contiene las tareas a realizar para poder lograr la meta del sprint.
Las tareas que se plantean en los documentos anteriores son entregadas a cada
miembro que colabora y es tarea de ellos organizarse correctamente para que
cada proceso se entregado en tiempo y forma

Una vez asignadas las tareas los miembros se reúnen diariamente ( Daily Huddle) y
discuten su progreso y/u obstáculos presentados.
Las Burn-down Charts son una herramienta importante en Huddle, proporcionan a
los miembros una representación visual del trabajo realizado y el que queda por
hacer del sprint, permitiendo así a los miembros organizarse mejor en caso de que
el progreso sea lento. Al alcanzar la meta del sprint, se procede a la etapa de
pruebas Alfa. Durante esta actividad, los miembros dedicados a pruebas analizan
cada característica que se implementó durante el sprint, se aseguran que
efectivamente la meta del sprint se haya alcanzado y que no haya errores en la
codificación e integración de recursos. Se mantiene un control de errores en un
artefacto conocido como Buglist.

Una vez pasados estos sprints el videojuego convierte en un proceso beta donde
es necesario el probar lo que se realizo por personas que no son miembros de el
equipo de desarrollo para evitar así conspiraciones este proceso es realizado en 2
términos el Closer beta y el Open beta habiendo obtenido buenos resultados el
videojuego forma a ser Gold master que es la denominación a un videojuego a
espera de poder ser lanzado y es cuando entra en juego la última etapa llamada
Postmortem.

 POSTMORTEM

La etapa del postmortem consiste en generar un reporte cuyo propósito es

describir a detalle las actividades específicas que fueron más efectivas para el
proyecto desde el inicio del proceso hasta la entrega del producto; de igual
manera, describe las actividades que llegaron a perjudicar el desarrollo junto con
sugerencias para corregir dichos problema con la finalidad de no acarrearlos al
siguiente proyecto.

Para realizar esta fase, el equipo debe realizar la última actividad llamada End-
game Huddle en la cual se analizarán los aspectos positivos y negativos del
proyecto. Una manera de llevar estas reuniones es respondiendo entre todos, las
siguientes preguntas:

¿Qué salió bien?

¿Qué salió mal?
¿Qué obstáculos se presentaron?
Del End-game Huddle saldrán sugerencias que deberán ser analizadas y filtradas
con la intención de generar un reporte que incluya todas aquellas propuestas de
mejora al proceso con el objetivo de que sean incorporadas en el próximo
proyecto.

12. Descripción de puestos generales en Riot Games

a) CEO (Brandon Beck & Marc Merill)

Funciones

Las principales funciones a desempeñar de los CEO de Riot Games es el de

supervisar el correcto funcionamiento de toda la empresa donde posee a su cargo
un grupo de directores para cada departamento de la empresa gestionando y
administrando cada proceso que se lleve a cabo cumpliendo sus obligaciones como
líder e informando siempre de los objetivos, gestión y logros de la empresa.

b) Presidente (D….J..)

Es considerado el segundo a mando en la empresa ya que el CEO no puede estar

en todas las oficinas alrededor del mundo los presidentes tienen la función de
reportar a la matriz inicial, además de administrar y dirigir el funcionamiento en
cada sede puesto que una de sus funciones es ejercer como representante legal
en cada región o país, al igual que firmar los cheques de todos los empleados con
los que cuente la empresa.

c) COO
EL Director de Operaciones o Chief Operation Officer Es uno de los puestos de alta
dirección cuyas funciones y responsabilidades tienen una alta variabilidad de una
empresa a otra, incluso dentro del mismo sector.
Una de sus funciones administrativas básicas más importante será dar apoyo al
CEO o Director General para desarrollar el plan estratégico y ejecutar sus líneas de
acción.
 d) HR Director de Recursos Humanos (E…W….)
El director de Recursos Humanos (Human Resources) es el encargado de coordinar
los procesos de selección, organizando el perfil profesional e los aspirantes al igual
que la gestión de nóminas y seguros sociales) al ser una empresa tan grande
como lo es Riot Games este director gestiona todo lo relacionado con los
empleados.

e) Publishing
Dentro de una empresa como Riot Games el publicita es el encargado de darle
valor al juego a través de campañas de publicidad alrededor del mundo o bien en
cada país donde se encuentre una sede de Riot Games, mucho de lo que
desarrolla se basa de acuerdo a los proyectos que tenga l propia empresa al igual
que informar y dar a conocer algunas noticias y situaciones que los involucren
puesto que el encargado de esta área también estará a cargo de todo lo
relacionado con las comunicaciones de la empresa.

f) Desing , R&D, Incubation

El personal encargado de esta ara tendrá como función la innovación una empresa
como la es Riot Games busca siempre estar en lo mas alto de actualizaciones y
mejoras continuas a sus juegos además de ideas para nuevos personajes, eventos,
etc. Lo que busca esta área es la implementación de nuevas estrategias además
de la búsqueda de nuevos diseños y juegos para que la empresa siga generando.

g) Arte
Esta área su principal función es el diseñar, mejorar y crear desde los personajes
escenas y todo lo relacionado con las artes visuales dentro de los juegos sin ellos
la llamatividad que caracteriza cada juego no sería la misma y perdería valor es
por ello que esta área es importante dentro de este tipo de empresas.

h) Development Manager (Gerente de desarrollo)

La función principal de esta área es todo lo relacionado a lo administrativo de la

empresa donde son los que desarrollan las reuniones con el personal, y búsqueda
de nuevos prospectos de clientes, básicamente buscan el atraer nuevos clientes y
socios a la empresa y dar a conocer los avances y novedades que la empresa
pueda tener para atraer nuevos clientes, así mismo detalla los informes a cada
cliente potencial y existente dentro de la empresa.

i) Communications (Relaciones públicas)

Dentro de Rior Games el encargado de relaciones publicas tiene como principal

función hacer llegar al mundo lo que hacen mediante informes, marketing,
conferencias congresos, etc. Donde se encargaran de informar todo lo que Riot
Games ofrece además de dar a conocer cuando suceda algo dentro de la propia
empresa en conferencias de prensa radio y televisión, dependiendo en que región
o país se encuentre cada sede debe tener un encargado de relaciones públicas.

j) Impacto social

En Riot Games una de las principales cosas que los diferencia de otras empresas
es su diversidad y aceptación ante todas las personas por igual y es ahí donde el
encargado de impacto social da a conocer las cosas que hace Riot Games para ser
diferente a las demás empresas.

k) Desarrollo tecnológico

El encargado de desarrollo tecnológico es aquel que lidera a todo el grupo de

desarrolladores y diseñadores involucrados en todos los proyectos que se tengan
su principal función es gestionar que todos los proyectos vallan avanzando de
manera correcta y que el mantenimiento y seguridad de cada videojuego se realice
ya que esta área es la parte medular de la empresa siempre debe tener en
correcto funcionamiento cada videojuego, a el es que recurren cuando es
necesario un cierre de juego por mantenimiento o cosas similares.

l) Soporte

El encargado de soporte tiene como función el liderar un grupo de personas

encargados de atender las dudas aclaraciones y demás cuestiones que los
jugadores tengan para cada juego desarrollado por Riot Games.
Otra de sus funciones es hacer llegar reportes de fallos al director de desarrollo
tecnológico para poder dar solución a los problemas que jugadores presenten.

13. Relevancia

Un recurso o capacidad tiene relevancia cuando se hace referencia a su utilidad

para competir en una determinada industria, es decir, que esté relacionado con
factores clave de éxito de la industria. Como ejemplo: tener una gran capacidad de
investigación y desarrollo puede ser muy valioso en sectores tecnológicos,
mientras que resultaría irrelevante en industria donde la tecnología no es la clave
para competir.
La empresa “Riot Games” solo tiene un videojuego, por lo que toda su actividad
empresarial depende de cómo se esté desarrollando el videojuego. Si el videojuego
obtiene buenos resultados, la empresa tendrá buenos resultados y, por el
contrario, si la gente deja de jugar al videojuego o deja de ver sus competiciones,
la empresa contará con malos resultados. Esto proporciona una gran relevancia al
título ya que todo lo que se realice en la empresa está relacionado
con el mismo.

14. Principales fortalezas de Riot Games

“Riot Games” es una empresa madura, con un know-how que ninguna otra
empresa puede tener la categoría de videojuegos free-to-play. La empresa nació
en el año 2009. En el año 2016 sigue siendo obteniendo con su videojuego el
primer puesto en el ranking de videojuegos para PC. Esto supone una gran
fortaleza para la organización: la experiencia que ha obtenido con el paso de los
años permite que pueda adaptarse a los cambios que se produzcan en la industria.
Por otro lado, la empresa cuenta con un videojuego que hasta la actualidad ha
sido copiado por muchas empresas pero sin conseguir la repercusión que ha
conseguido “League of Legends”. Este título es el pilar de la empresa, como se ha
comentado en otras ocasiones, lo que permite que una de las principales fortalezas
de “Riot Games” sea el mantener actualizado este videojuego, con buena calidad y
con contenidos que entretengan a sus usuarios. La fuerte cultura organizativa es
otra de las grandes fortalezas de “Riot Games”: los trabajadores están motivados,
con buenos salarios y con muchas comodidades, produciéndose un ambiente
dentro de la organización más que satisfactorio.

15. Debilidades

Hay nuevas empresas competidoras que tienen muchas mayores ganas de

producir contenido exclusivo, lo que permite que se realicen trabajos muy
innovadores y que dejen detrás al contenido propio de “Riot Games”.La principal
debilidad es la dependencia que tiene en su único título. Si los usuarios pierden el
interés por el “League of Legends” la empresa no tiene otras fuentes de ingresos
por lo que la empresa, si no realiza otros videojuegos, acabaría cerrando. Cada vez
son más los títulos que se parecen al videojuego de “Riot Games”. Es cierto que
ninguno ha conseguido atraer la atención de tantos usuarios, pero existe el peligro
de que las personas prefieran cambiar y dejen de lado “League of Legends”.La
comunidad de este videojuego es muy “tóxica”, muchos usuarios han dejado de
jugar por el hecho de que se sienten incómodos: les insultan, les maltratan e
incluso les hacen la vida imposible durante toda la partida.

16. Programas de ingreso, permanencia y promoción.

Gestión de recursos humanos:

Una de las actividades que mayor importancia tiene es la de la gestión de los

recursos humanos ya que trasciende a todas las actividades primarias. Está
relacionada con actividades de contratación, gestión, formación, desarrollo y
remuneración del personal de la organización. Esto provoca que la organización
sea por una parte más rígida o innovadora.
La revista “Fortune” nombró en 2015a “RiotGames” la 13ª mejor empresa para
trabajar en ella. Las razones por las que esta empresa es clave en este ámbito,
obtenidas.
Su página web principal RiotGames.com “Working at Riot” (2015), expone a
continuación:

 El salario es muy competitivo.

  Planes de seguro de visión y dental con chequeos regulares
 Elección entre 4 tipos de seguros médicos.
 Cobertura de beneficios para el trabajador y su pareja.
 Seguro de discapacidad a corto y largo plazo.

Estas razones son las más básicas. Por otro lado también cuentan con otros
beneficios:

 Horarios flexibles.
 Salas de ordenadores y arcade.
 Fondos de 300 dólares para gastar en videojuegos.
 La educación y formación continua en el trabajo gracias a “Riot Games”
 Ropa y artículos de la empresa.
 Visitas semanales de masajistas.
 Los mejores ordenadores y periféricos gratuitos.
 Sugerencias para nuevos contenidos.


La política de la empresa defiende la igualdad entre trabajadores y para los

solicitantes de nuevo empleo. Se trata de una organización con gran diversidad, no
se discriminan a los trabajadores por ser de distintas etnias.

Por otro lado, los “Rioters” (trabajadores de la empresa) suelen ser personas
cualificadas, con entusiasmo y dedicación. La empresa fomenta la idea de que
todos los trabajadores deben sentirse a gusto y motivados en su trabajo, y si no,
intentará realizar las actividades necesarias para que se consigan estos objetivos.

17. Programa de evaluación de resultados y control de calidad

La planificación, las finanzas, el control de la calidad, etc. son decisivos para los
resultados que obtenga una organización a la hora de realizar sus actividades
primarias. La infraestructura también viene dada por las estructuras y rutinas de la
organización que constituyen su cultura. De nuevo, esto define el nivel de rigidez o
innovación de una organización (Johnsony Scholes, 2001).

“Riot Games” se caracteriza por ser una empresa en la que se realizan altos
controles de calidad. Como ejemplo: en el videojuego, los propios jugadores
pueden acceder a un servidor privado para probar los nuevos contenidos y dar el
visto bueno para que se publiquen finalmente en todos los servidores.
Por otro lado, como se comentó en el apartado anterior, la empresa cuenta con
una fuerte cultura organizativa, ya que considera que la manera de trabajar en
esta organización es exclusiva e innovadora.
En la actualidad, existen muchos competidores de esta marca, “Blizzard”, “Hi-
Studios”, “Dota”,etc. Todas estas tienen videojuegos muy similares al League of
Legends. Aun así “Riot Games” cuenta con una tecnología y desarrollo de
contenidos que ninguna otra empresa tiene. La constante actualización del juego,
los métodos y estrategias que utiliza para mejorar la calidad de su videojuego le
proporciona una ventaja competitiva. Por otro lado, en cuanto a sus competiciones
tiene un sistema o formato de competición único, ningún competidor tiene ni la
cantidad de espectadores ni la calidad de transmisión que tiene la empresa “Riot
Games”.