El plan de ubicación

En la práctica, una idea de una nueva iniciativa de emprendimiento comienza a

materializarse a medida que el emprendedor trabaja en las partes básicas del plan de
negocios. Y esa idea se vuelve cada vez más real cuando invierte recursos para la
implementación del plan, como la selección del equipo y las instalaciones que pudieran
requerirse. Para una cantidad cada vez mayor de pequeñas empresas, esto puede
implicar no más que un portafolio, un teléfono celular, un escritorio en el hogar y un
sitio web. Así lo hizo Odile Rault cuando ini¬ció UseMyAccent.com (vea la sección Primer
plano). Como sucedió con la em¬presa de Rault, ubicar las operaciones en Internet ha
significado un cambio ra¬dical para muchas nuevas empresas. Ofrece un alcance mundial
a un costo míni¬mo, lo que ayuda a impulsar de una manera tremenda a las empresas
incipientes que necesitan con desesperación clientes, pero que se apoyan en el
financiamiento. El sur¬gimiento de iniciativas de emprendimiento basadas en Internet ha
sido un fenó¬meno trascendental que ha transformado el juego de los negocios.
 Ubicación de la nueva empresa tradicional
La elección de una ubicación suele ser una decisión para una
única ocasión, pero el propie¬tario de una pequeña empresa
puede reubicar después su empresa para reducir sus costos de
operación y aprovechar otras ventajas. Una encuesta reciente
reveló que 42% de los emprendedores estadounidenses pensaba
que su ubicación actual era la mejor para su empre¬sa, pero casi
la mitad de los encuestados afirmó que consideraría mudarse y
esto ayudaba a sus empresas.1 Esa flexibilidad ha llevado a
muchos emprendedores a lugares como Las Vegas, Nevada,
donde los costos de los establecimientos comerciales se han
estancado a raíz de la debacle hipotecaria. Pero los costos no
son el único factor. La propietaria de una pequeña empresa
afirma que le gus¬tan Las Vegas pues la siente “como un
pequeño poblado gigante” Aunque reco¬nocemos que Internet
puede ser una parte integral de las operaciones tanto para los
negocios tradicionales o desde el hogar, trataremos las
iniciativas de emprendimiento basa¬das en el comercio
electrónico de manera separada, debido a la importancia de
Internet como punto de venta para estas pequeñas empresas. La
figura 9.1 esquematiza estas tres opciones.
IMPORTANCIA DE LA DECISIÓN DE UBICACIÓN

La importancia de la decisión inicial de dónde ubicar un establecimiento

tradicional —una tienda física— se evidencia tanto por los altos costos que
ésta entraña como por el problema que supone desmantelar y mudar una
empresa ya consolidada. Por otra parte, si el sitio es pobre en recursos, es
probable que la empresa nunca sea exitosa, aun con financiamiento
adecuado y capacidad gerencial superior. Las cadenas nacionales reconocen a
tal grado la importancia de la ubicación que gastan cientos de miles de
dólares en la investigación de los mejores sitios antes de establecer sus
nuevas tiendas.
.
OPCIONES PARA UBICACIONES DE NUEVAS
EMPRESAS
 FACTORES CLAVES PARA ELEGIR UNA BUENA
UBICACION
Los cinco factores clave que se muestran en la figura 9.2,
rigen el proceso de selección de ubi-cación: accesibilidad
de los clientes, condiciones del entorno de la empresa,
disponibilidad de recursos, las preferencias personales del
emprendedor y los costos y disponibilidad de la ubica- ;
ción. A continuación se presentan algunos factores
relevantes para la decisión de ubicación:4
■ Composición del vecindario: ¿Quién es mi vecino?
■ Protección y seguridad: ¿Qué tan seguro es mi
vecindario?
■ Servicios: ¿La ciudad tiene servicio de recolección de
basura, por ejemplo?
■ Suerte de los propietarios pasados: ¿Qué ha sucedido
con las empresas anteriores en esta localidad?
■ Etapa del ciclo de vida de la ubicación: ¿El área está en
desarrollo, estancada o en declive
 Condiciones de Entorno de Negocios
Una empresa nueva está sujeta de muchas formas al entorno en el cual opera. El
clima es un factor importante del entorno que influye la decisión de ubicación, así
como la demanda de muchos productos, como los acondicionadores de aire y las
albercas en exteriores. La competencia, los requerimientos legales y la estructura
fiscal eran sólo algunos de los factores del entorno. Los emprendedores necesitan
utilidades para sostener su empresa; por tanto, todos los factores que afectan el
panorama financiero son de gran importancia. Los incentivos fiscales para las
empresas son importantes, pero no olvide tomar en cuenta el impacto de las tasas
del impuesto sobre la renta personal del estado, las cuales afectarán el pago que
a final de cuentas reciben sus empleados por su trabajo. Estos impuestos
determinarán cuánto ganan realmente en dinero y los beneficios y satisfacción
que sus empleados reciben de la empresa.9 Y otros elementos importantes en la
ecuación, como el costo de vida en general, que depende del precio de la
vivienda, los alimentos, la energía y otras necesidades cotidianas.
 Disponibilidad de Recursos
Si las materias primas que requieren las operaciones de una empresa no son
fáciles de con-seguir en todas las áreas, entonces, las regiones en las que estos
materiales abundan ofrecerán importantes ventajas para la ubicación. Esto es
verdad en especial para las empresas que depen-den de materias primas
voluminosas o pesadas que pierden mucho de su tamaño o peso en el proceso de
manufactura. Las operaciones que requieren una gran cantidad de mano de obra
necesitan ubicarse cerca de trabajadores con las habilidades adecuadas y
requerimientos salaria¬les razonables. Un historial de niveles acceptables de
productividad laboral y relaciones pacíficas con los empleadores es también un
factor importante. Las empresas que requieren de trabajadores con poca o
ninguna habilidad o capacitación suelen ubicarse en áreas con exceso de mano de
obra, mientras que otras empresas quizá necesiten estar cerca de grupos de
trabajadores altamente capacitados. El acceso a buenos medios y sistemas de
transporte es importante para muchas empresas.
 Preferencias personales del emprendedor
En la práctica, muchos emprendedores tienden a enfocarse principalmente en sus
preferencias personales y en la comodidad cuando se trata de ubicar su empresa. Las
estadísticas lo demuestran, pues casi la mitad de todos los emprendedores (47%) vive a no
más de cinco minutos
De hecho, hacerlo puede ofrecer ventajas únicas, imposibles de encontrar en otra parte.
Desde un punto de vista personal, el emprendedor suele apreciar y se siente cómodo con
la atmósfera de la comunidad de su hogar, ya se trate de un poblado pequeño o de una
gran ciu¬dad. En la práctica, para el emprendedor puede ser más fácil hacerse de un buen
nombre; los banqueros de locales que conocen los antecedentes personales y la reputación
de un empresario pueden apoyar con más confianza a una nueva empresa. Si los residentes
locales son clientes potenciales, el futuro emprendedor quizá tenga una mejor idea de sus
gustos y preferencias que un forastero. Y los amigos y parientes pueden ser los primeros
clientes del emprendedor y difundir gustosos información positiva acerca de los productos
o servicios que compran. Aunque tales decisiones suelen tener un origen emocional, sin
duda constituyen los posibles beneficios de ubicar una nueva empresa cerca del hogar
 Disponibilidad y Costos de la Ubicación
Tras evaluar un sitio para su nueva empresa, se dice que se escuchó a un emprendedor
exclamar, “Debe ser un buen sitio —¡Sé de cuatro empresas que estuvieron aquí en los
últi¬mos dos años!” Por fortuna, tal método equivocado de evaluación de sitios no es
típico de los emprendedores, muchos de los cuales reconocen el valor de buscar asistencia
profesional para determinar la disponibilidad e idoneidad del sitio, con base en las
necesidades de su empresa. Como ejemplo, los agentes locales de bienes raíces pueden
ser una buena fuente de información.
Una alternativa es compartir las instalaciones con otras empresas. En años recientes, las
incubadoras de empresas han florecido en todas las áreas del país. Sirven a las empresas
incipientes ofreciéndoles espacios disponibles, asesoría administrativa y otras formas de
asistencia (como apoyo secretarial), todo lo cual les ayuda a reducir los costos operativos.
Quien arrienda los servicios de las incubadoras puede iniciar al cien por ciento sus
operaciones el día posterior a la mudanza, sin comprar teléfonos, alquilar copiadoras o
contratar empleados de oficina.
 DISEÑO Y EQUIPAMIENTO DE LAS
INSTALACIONES FÍSICAS
Un plan de ubicación bien redactado debe
describir el espacio físico que albergará a
la empresa e incluir una explicación de las
necesidades del equipo. El plan puede
exigir un nuevo edificio o una estructura
existente, pero por lo general una nueva
empresa ocupa un lugar existente, con
alguna remodelación menor o mayor.
 Desafíos en el diseño de las instalaciones
físicas
Al especificar los requerimientos del edificio, el
emprendedor debe evitar comprometerse con un
espacio demasiado grande o lujoso para las
necesidades de la empresa. Al mismo tiempo, el
espacio no debe ser demasiado pequeño ni
limitante que obstaculice las operaciones o las
vuelva ineficientes. Otros factores importantes a
considerar son la edad y condición del edificio,
peligros de incendios y la calidad de los sistemas
de calefacción y aire acondicionado, la idoneidad
de la iluminación y las instalaciones sanitarias y
funcionalidad de las entradas y salidas.
 Desafíos de equipamiento de las
instalaciones físicas
El paso inicial para utilizar una instalación física
es la compra o arrendamiento del equipo y
herramientas. La mayoría pensaba que, a largo
plazo, es más barato comprar que arrendar.
Tener la flexibilidad de usar el equipo cuando lo
deseen y mantenerlo hasta que ya no lo
necesiten también son razones importantes de
que los propietarios de empresas prefieran
poseer a arrendar. También es una buena idea
consultar con un contador para asegurarse de las
implicaciones fiscales de su decisión de comprar
o arrendar.
 Imagen Empresa

Para una empresa pequeña, y en especial una

nueva, es importante utilizar las instalaciones
físicas para transmitir la imagen de una empresa
estable y profesional. Los clientes potenciales
suelen evitar hacer negocios con una empresa
cuya apariencia es la de una operación dudosa o
fraudulenta.
Finalmente se eligió el tema del mercado
dominical, pues “evoca intimidad, frescura y
calidad en un ambiente casual”. sin embargo,
ofrezca espacio suficiente, permita el flujo fácil
de personas, apruebe las inspecciones a sus
instalaciones, etcétera
UBICAR LA NUEVA EMRESA EN EL HOGAR DEL
EMPRENDEDOR
En lugar de arrendar o comprar el
establecimiento comercial, muchos
emprendedores optan por usar su
sótano, garaje o una habitación
separada para sus operaciones, con lo
que crean una empresa en su hogar. A
pesar de las limitaciones y el potencial
para problemas de imagen, los
emprendedores que trabajan desde su
hogar ya no se sienten avergonzados
por ello.
El atractivo de las empresas en el hogar
¿Por qué es tan atractivo para los emprendedores
operar una empresa en su mismo hogar? Las
motivaciones varían (vea la figura 9.4), pero el
principal atractivo de una empresa en el hogar tiene
que ver con consideraciones financieras y familiares
como las siguientes:
 Establecer una empresa en funcionamiento de
manera económica y rápida.
 Tener algo interesante que hacer, y recibir una
remuneración por ello.
 Ser su propio jefe y recibir la recompensa por sus
esfuerzos.
 Pasar más tiempo con la familia y amigos.
 Ahorrar tiempo y dinero en los desplazamientos al
trabajo.
Imagen Profesional
Si clientes o vendedores visitan la empresa en el hogar, es
crucial que se mantenga un área reservada para una oficina
profesional. En ocasiones, las limitaciones de espacio
pueden dificultar esto. Por ejemplo, cuando posee una
empresa en su hogar, los invitados crean grandes problemas.
Pero es fácil decir que es necesario establecer límites
adecuados entre el negocio y el hogar, pero en la práctica
no lo es. Considere la perspectiva del propietario de una
pequeña y exitosa empresa en el hogar:
En el momento en que crea una empresa, entra a una zona
de penumbra donde la barrera entre lo que es y no trabajo
empieza a desvanecerse. El deterioro se acelera para los
empren¬dedores que trabajan en sus hogares. Quizá inicie
con una empresa operada desde su hogar, pero pronto se
encontrará con una empresa donde usted y su familia
también cohabitan
 ¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRONICO?

El comercio electrónico puede beneficiar a una nueva

empresa de muchas formas. Sin duda, le permite competir
con empresas más grandes en igualdad de circunstancias.
Debido
a sus recursos limitados, las pequeñas empresas suelen no
llegar más allá de los mercados locales. Así que aquellas
pequeñas empresas confinadas al mundo físico por lo general
pueden aten¬der sólo una región restringida. Pero Internet
desvanece las fronteras geográficas y amplía el alcance que
puede tener una empresa pequeña.