UNIVERSIDAD SAN PEDRO

GERENCIA DE TALENTO HUMANO

VIDRIERIA SAN AGUSTIN S.A.C
ALUMNO: MENDOZA PEREDA LINCOLH ANDY
DOCENTE: MG. CARLOS ALVAREZ CONTRERAS
ESCUELA: ADMINISTRACION

2013

1
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

INTRODUCCIÓN

La situación de nuestro país, cada vez se

enfrenta a diversos cambios tanto externos como
internos, relacionados con la política o economía, es
por esto que las empresas deben estar
constantemente preparándose para estos cambios,
es por esto que es muy útil hacer un análisis de la
situación de la realidad de cada país, para ver a que
nos enfrentamos y que factores de riegos se
presentan.
Es importante realizar un plan estratégico
que ayude a la empresa a tener un crecimiento de
las ventas, siempre y cuando tenga mucho en
cuenta el talento humano, y se vean motivadas por
la responsabilidad social, moral y principalmente la
ética.

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2
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

MINERVA S.A
1.1 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA:

LIBRERÍA MINERVA tiene 18 años de creación como persona natural y

como propietaria Zulma Elizabeth Bazalar Tapia, localizada en Jr. Elías
Aguirre 599 con un inmueble alquilado en aquellos tiempos, luego se
apertura una sucursal en la av. José Pardo 780 , con el nombre
DISTRIBUIDORA MINERVA como persona natural con anexo, se trabajó en
aquellas direcciones aproximadamente 10 años , al mando de la propietaria
Zulma Elizabeth Bazalar Tapia , pero lamentablemente la competencia que
rodeaba la empresa la destruyo económicamente y termino cerrando
aquellos 2 lugares . En el año 2005 se crea una sociedad con un
incremento en el capital & se realiza la compra de un inmueble comercial
ubicado en el centro de la cuidad de Chimbote en el jirón Alfonso Ugarte
730, y a partir del 2011 se legaliza aquella sociedad, otorgándole el nombre
de “DISTRIBUIDORA, LIBRERÍA Y SERVICIOS MINERVA S.A.C”.

1.2 CONSTITUCION DE LA EMPRESA:

Esta empresa está constituida en una sociedad,
 Zulma Elizabeth Bazalar Tapia tiene el 50% de las acciones,
 Rosario del Pino Flores tiene el otro 50% de las acciones.
 El inmueble es de un solo piso dividido en 2 ambientes ubicado en la
dirección ya menciona Jr. Alfonso Ugarte 730. En el centro de la ciudad.

1.3 ACTIVIDAD ECONOMICA:

La actividad que realiza la empresa es la comercialización de artículos
escolares, de oficina y canastas navideñas (en el mes de diciembre).

1.4 OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

Los objetivos de la empresa son:

 Obtener utilidad para el propio beneficio de la empresa y el desarrollo
de la misma.
 Crear una buena imagen ante los clientes.

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

 Cuidar a los clientes brindándoles útiles escolares que cumplan con

las expectativas.

1. CLIENTES:

Todas aquellas familias y empresas que constituyen nuestra localidad.

2. PRODUCTOS O SERVICIOS:
Venta de UTILES ESCOLARES, DE OFICINA y CANASTAS
NAVIDEÑAS, en gran parte de la localidad de Chimbote.
3. MERCADO:
Cuenta con una cartera de clientes en cualquier época del año,
siempre brindando un buen trato y con todos los productos necesarios.

4. INTERES POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA

RENTABILIDAD:
Su interés se muestra al brindar un buen servicio y productos de calidad
a los clientes al mejor precio esto provoca que la empresa tenga una
rentabilidad estable.

5. FILOSOFIA:
Los principios de la empresa radican en ofrecer una mejor calidad y
diversidad de productos, mantener su posición demostrando una
imagen de confiabilidad en el mercado.

6. CONCEPTO DE SI MISMA:
MINERVA S.A.C adquiere y comercializa productos de altos
estándares de calidad, los cuales cumplen con las expectativas del
cliente.

7. INTERES POR LA IMAGEN PÚBLICA:

Contribuimos al desarrollo de nuestra comunidad y el medio ambiente.

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

8. INTERES POR LOS EMPLEADOS:

Nuestra empresa capacita al personal constantemente, brinda el
apoyo y las condiciones necesarias de acuerdo a las leyes laborares
de sus trabajadores.

A. MISION:
La empresa MINERVA S.A.C adquiere y comercializa útiles escolares y
de oficina, a disposición del cliente y a precio justo; por otro lado nuestra
empresa contribuye al desarrollo de la comunidad y cuidado del medio
ambiente ya que contamos con personal apto y capacitado con valores
éticos y morales a los cuales se les capacita constantemente.

VALORES
 CALIDAD
 CONFIANZA
 SEGURIDAD
 EFICIENCIA Y EFICACIA
 RESPETO
 HONRADEZ

B. VISION:

Al 2018 la empresa se proyecta a lograr ser el más exitoso y competitivo

del mercado respecto a dicho rubro; diversificar nuestros locales en
puntos estratégicos de la ciudad, brindando la mejor calidad de las
mejores marcas a un precio justo, es primordial para tener mayor
acogida en nuestro público.

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

 FACTORES ECONOMICOS

Según el Diario EL PERUANO a través del BCR) manifestó que La actividad económica
en el Perú habría crecido 6.9% en abril y se expandiría 5.9% este mes, proyectó el titular
del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), Luis Miguel Castilla.

El Reporte de Indicadores Líderes de esta cartera correspondiente a abril señala que la

economía peruana tuvo un crecimiento en torno al 5.5% en marzo pasado, resultado que
refleja el efecto calendario (de menos días laborables) en relación con similar mes de
2012.

El MEF calculó que el Producto Bruto Interno (PBI) se expandió entre 5% y 5.5% en el
primer trimestre de 2013, respecto al mismo período del año anterior (reduciendo la
proyección del reporte previo de 6.3%). (04/05/13

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MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

GRAFICO Nº 1

En el siguiente grafico nos muestra el crecimiento del PBI en el año 2013

los meses de marzo y Abril respectivamente; así mismo nos muestra el
PBI para los dos próximos años BCR, (2013).

Grafico N° 2
Como podemos apreciar en el recuadro el PBI per cápita ha ido creciendo
favorablemente lo cual demuestra una oportunidad para todas aquellas
personas natural o jurídica dedicadas al comercio (fuente INEI: 2010).

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

GRAFICO Nº 3
En este gráfico se puede detallar como el PBI esta variando trimestralmente
para el mejor desarrollo del Perú que a su vez repercute en la ciudad de
Chimbote. (Fuente: INEI)

FACTORES SOCIOECONOMICOS
GRAFICO Nº 4
El gráfico que a continuación se muestra describe el aumento de empleo
de modo descentralizado y mejora de los ingresos. Lo cual da estabilidad
económica a los hogares chimbotanos y a nivel regional. Manifestándose
como una oportunidad para nuestra empresa.

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

EVOLUCION DE PRECIOS AL CONSUMIDOR:

GRAFICO Nº 5
En el grafico inferior se detalla la canasta familiar de los ciudadanos de
Chimbote y cómo influye directamente a las empresas en desarrollo, en este
caso, MINERVA S.A.C, INEI (2013).

A
continuación se detalla en porcentaje la PEA de la ciudad de
Chimbote, según principales ramas de actividad, INEI (2013).
GRAFICO Nº 6

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8
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

ANCASH PRODUCCION DE PRINCIPALES PRODUCTOS 2012

GRAFICO Nº7
Como se puede observar la producción de los productos más sustentables para
el departamento que impulsan la economía para el desarrollo socioeconómico
de la población

GRAFICO N º 8
A continuación se observa la participación de las actividades
económicas en el año 2011 lo cual muestra a favor del desarrollo
económico de la sociedad

ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

 PREGUNTAS CLAVES SOBRE LOS COMPETIDORES

¿Cuáles son las principales fuerzas de los competidores?

 Una mejor calidad en recurso humano
 Realizan una mejor publicidad y captan mas la atención de los
clientes.
 Mejores productos.
Cuáles son las principales debilidades de los competidores?
 La adquisición de productos descartables.
 Los precios altos que dan por un producto.

¿Cuáles son los principales objetivos y estrategias de los

competidores?
 Un mayor ingreso en ventas.
 Un mejor alcance de tecnología.
 Una mejor estructura en el entorno laboral.

¿Qué posición ocupan nuestros productos en relación a nuestros

competidores?

MINERVA S.A.C en este momento ocupa un mercado local

(Chimbote) mientras compite con otras distribuidoras que tienen
más influencia en los consumidores.
 PREGUNTAS CLAVES PARA EVALUAR EL AMBIENTE TECNOLÓGICO
¿Cuáles son las tecnologías al interior de la empresa?
 Se cuenta con una computadora que ayuda a llevar registro de la
mercadería que se debe adquirir.
 se cuenta con una línea de teléfono e internet lo cual proporciona
una mayor facilidad.

¿Qué tecnologías se usan en las actividades de la empresa en sus

productos o actividades?
 Computadora
 Celulares
 Teléfono fijo
 Internet

¿Qué importancia tiene cada una de las tecnologías en cada uno de

esos productos o actividades?

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MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

 Para poder llevar un mejor control de toda la mercadería que

entra y sale de la distribuidora MINERVA S.A.C
 Para una mejor comunicación con sus proveedores

 LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. Amenaza de la entrada de nuevos competidores

 Economías de escala:

La entrada de un competidor con rápida atención al cliente, en

cuanto a producto/servicio ofrecido.

 Diferencias propias del producto:

Los productos que ofrece y promociona MINERVA S.A.C son de

carácter comercial pero cuenta con proveedores exclusivos que le
brinda mercadería de calidad que va de acuerdo con las
necesidades de los clientes.

 Curva de experiencia:

MINERVA S.A.C cuenta con una trayectoria de 18 años en el

mercado por lo cual aprendió a competir con otras empresas de
mayor envergadura.

 Ventaja absoluta en costos:

Es considerable la competitividad que existe en la localidad

(Chimbote) pero mediante una buena estrategia MINERVA S.A.C
puede seguir manteniéndose en el mercado.

 Diferenciación del producto:

La empresa cuenta con una cartera de clientes que ha obtenido a lo

largo de toda su trayectoria gracias al buen servicio y los productos
de calidad que ofrece.

2. Amenaza de posibles productos sustitutos

 Disponibilidad de sustitutos:

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

MINERVA S.A.C es una empresa como ya hemos dicho dedicada a

la venta de útiles escolares y de oficina, Por lo tanto la competencia
aquí en nuestra localidad es fuerte en consecuencia los productos
sustitutos estarán determinados por el precio que se vende al
público.

 Precio relativo entre el producto sustituto y el ofrecido:

Los precios de los productos ofrecidos por MINERVA S.A.C se

encuentran enfocados para cada cliente según sus necesidades y
economía, contamos con productos de diferentes índices de
calidad.

 Rendimiento y calidad comparada entre el producto ofrecido y

su sustituto:

Los productos que la empresa ofrece están basados en las normas

internacionales de calidad (ISO). Por lo que son sometidos a
diversas pruebas de rendimiento antes de ser expuestas a la
comercialización en el mercado.

3. Poder de negociación de los proveedores

MINERVA S.A.C cuenta con proveedores nacionales quienes

suministran la totalidad de los productos a comercializar, existe la
amenaza de que los precios de los proveedores nacionales varíen
entre un tiempo y otro, esto debido a la gran demanda de los
productos que ofrecen dichos proveedores.

 Concentración de proveedores:

La provisión de los productos que MINERVA S.A.C comercializa son

elaboradas por diversas empresas a nivel nacional por lo tanto si
nuestros proveedores dejan de satisfacer nuestras expectativas, hay
una extensa variedad de proveedores a disposición de nuestra
empresa.

4. Poder de negociación de los clientes:

MINERVA S.A.C cuenta con proveedores nacionales quienes

suministran la totalidad de los productos a comercializar, por lo tanto
el poder de negociación de nuestra empresa frente a nuestros
clientes es de brindarles un excelente producto (calidad), precios
estándar, garantía y marcas reconocidas a nivel nacional e
internacional de nuestros productos.

 Concentración de clientes:

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MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

El número de clientes que demanda nuestros productos es extenso,

dado que nuestros productos se utilizan para la formación
profesional y también en gran parte de los oficios laborales.

 Volumen de compras:

El volumen de compras de parte de nuestros clientes es mayor por

los sectores ya mencionados, por lo tanto se exige más productos
de excelente calidad a nuestros proveedores.

 Diferenciación:

MINERVA S.A.C tiene productos con los que cuenta todas las
estaciones del año, fáciles de encontrar; por lo que el producto
nuestro se diferencia de los demás por el precio.

 Información acerca del proveedor:

Si bien es cierto que nuestros clientes cuentan con productos de

garantía, excelente calidad y precios estándar, ellos solo saben
información básica de nuestros productos y proveedores.

 Identificación de la marca:

La empresa cuenta con productos de diferentes marcas que pueden

ser remplazadas y no hay una exclusividad del producto.

5. Rivalidad entre competidores existentes

MINERVA S.A.C cuenta con muchos competidores en su entorno,

por lo que es un tanto dificultoso el poder obtener una gran cantidad
de clientes, pero gracias a la buena calidad de nuestros productos y
la buena atención al público, aun nos es rentable el estar en el
mercado chimbotano.

 Concentración:

MINERVA S.A.C es una de las empresas de Chimbote dedicadas

a la venta de productos escolares y de oficina, por lo tanto se
puede decir que día tras día lucha por mantener su puesto en el
mercado.

 Condiciones de los costos:

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ESTRATEGICO

La empresa MINERVA S.A.C cuenta con costos fijos y variables

relativamente bajos, por lo tanto sus precios se mantienen
estándares.

 Diferenciación del producto:

La empresa MINERVA S.A.C cuenta con productos para la

formación profesional, que se pueden conseguir en cualquier
momento y cualquier lugar por que podríamos decir que el
producto nuestro se diferencia en el precio.

Grupos empresariales:

La empresa MINERVA S.A.C, por el momento tiene una gran competencia y

lucha por su posición en el mercado.

Efectos de demostración:

La empresa MINERVA S.A.C, cumple con la necesidad de triunfar en los

mercados más importantes para poder introducirse con mayor facilidad en los
demás.

 Del análisis de esta fuerza se puede deducir que el grado

de rivalidad entre los competidores aumentará a medida
que se eleve la cantidad de éstos y se vayan igualando en
tamaño y precio.

MUESTRA DE UNA MATRIZ DE FACTOR EXTERNO (EFE)

ETAPA DE INSUMOS
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO
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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

 Nuestra empresa se encuentra por encima del promedio que es 2.33, lo

cual demuestra un comportamiento desfavorable de acuerdo con otras
empresas.

 Esta matriz nos demuestra que nuestra empresa está en una categoría
en la que le falta mucho por mejorar de acuerdo con otras empresas
(competencia).

Esta
matriz
nos
indica
que

nuestra empresa está por el promedio 2.5 tiene un

desempeño moderado y de bajo perfil en el mercado.

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MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

ETAPA DE ADECUACION

MATRIZ FODA

FORTALEZAS (F). DEBILIDADES(D)

. La competencia que cada vez se vuelve

1. La trayectoria que tiene a lo largo de
más fuerte.
18años.
2. No contar con el personal suficiente.
2. La accesibilidad a los productos.
3. No ofrecer todos los productos que
3. Las cantidades de productos a ofrecer.
vienen a buscar.
4. Buena atención al cliente.
4. Pérdida de clientes.
5. Innovación de los productos.
5. Tener que incrementar los precios.
6. Brindamos buen servicio.
6. No satisfacer las necesidades del
7. Conocer el ambiente en que nos
cliente.
desarrollamos.
7. Llenarse de mucha mercadería.
8. Negocio rentable.
8. Trabajar bajo presión.
9. Habilidades de negociación
9. El estrés o ansiedad.
10. Rápida adaptación a los cambios.
10. Poca publicidad del negocio.

OPORTUNIDADES(O)
1. La carteta de clientes con la que
contamos
2. La calidad de los productos.
3. Precios accesibles.
4. La educación ahora llega a todos.
5. La necesidad de los consumidores.
6. Incremento demográfico.
7. La variedad de artículos para ofrecer.
8. Introducción de innovaciones.
9. Crecimiento económico en la cuidad.
10. negociar con los proveedores
AMENAZAS(A)
1. la diversidad de competencia laboral.
2. la publicidad que trasmite el mercado.
3. la falta de novedades para los
consumidores.
4. la demanda de los consumidores.
5. la tienda no está en lugar estratégico.
6. el cambio constante de mercadería.
7. La inseguridad en las calles.
8. La crisis económica en la cuidad.
9. El cambio demográfico negativo.
10. Posibilidad de entrada de productos
sustitutivos

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MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

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FODA
OPORTUNIDADES(O)
1. La carteta de clientes con la que
contamos.
2. La calidad de los productos.
3. Precios accesibles.
4. La educación ahora llega a todos.
5. La necesidad de los consumidores.
6. Incremento demográfico. .
7. La variedad de artículos para ofrecer.
8. Introducción de innovaciones.
. AMENAZAS(A)
1. la diversidad de competencia laboral.
2. la publicidad que trasmite el mercado.
3. la falta de novedades para los
consumidores.
4. la demanda de los consumidores.
5. la tienda no está en lugar estratégico.
6. el cambio constante de mercadería.
7. La inseguridad en las calles
8. la crisis económica .
FORTALEZAS(F)
1. La trayectoria que tiene a lo largo de 18años.
2. La accesibilidad a los productos.
3. Las cantidades de productos a ofrecer.
4. Buena atención al cliente.
5. Innovación de los productos.
6. Brindamos buen servicio.
7. Conocer el ambiente en que nos desarrollamos.
8. Negocio rentable.
FO
- Ampliar la cartera de clientes con nuevas promociones o alianzas
estratégicas para abarcar un poco mas del mercado, (F1, F2, F3, F5,
O1, O2, O5).
- Desarrollarnos no solo dirigidos a un solo cliente o una sola
necesidad, tan bien abarcando otras que tienen gran acogida en la
cuidad (canastas navideñas), (O7, O8, F8, F7, F10).
- Basarnos en el concepto de nuevos productos, con la misma o mejor
calidad que antes, siempre pensando en la buena imagen de la
empresa, (O5, F10, F4, F3, F8).
FA
- Estudiar bien a las empresas competidoras para determinar si es
necesario el cambio de algunas estrategias y poner alguna sucursal
en algún lugar aun más estratégico, (A5, A10, F7, F10, F9).
- Diversificar nuestros productos buscando el contrarrestar el ataque
de la competencia utilizando nuestros años de experiencia que
llevamos en el mercado, (A6, A8, A2, A1, F1, F4, F6).
18
.DEBILIDADES(D)
1. La competencia que cada vez se vuelve más fuerte.
2. No contar con el personal suficiente.
3. No ofrecer todos los productos que vienen a buscar.
4. Pérdida de clientes.
5. Tener que incrementar los precios.
6. No satisfacer las necesidades del cliente.
7. Llenarse de mucha mercadería
8. Trabajar bajo presión
DO
- Ofrecerle a los clientes los mejores productos con los que contamos,
demostrándole la buena calidad de estos y que de una u otra forma
pueden satisfacer sus necesidades, (O2, D6, D3, O5, O7).
- Al negociar con los proveedores, tratar de siempre tener el mejor precio
del mercado, así contrarrestamos la pérdida de clientes, tenemos que
provechar el incremento demográfico y económico en las épocas
productivas de nuestra ciudad, siempre adaptándonos a los cambios que
podamos hacer para el bien de la empresa, (O9, O10, O6, O3, D10, D4,
D8).
DA
- Tener siempre los productos más buscados del mercado para así evitar
la pérdida de los clientes, (A4, A6, A10, D6, D4, D3).
- Utilizar un medio para publicitar aun más a la empresa, (A5, A2, D10,
D8).
- Analizar las posibilidades de poder, no solo trabajar en el rubro al que
nos dedicamos si no tan bien, contar con diversos servicios (A8, A10, A4,
A3, D1, D5, D9).
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO MINERVA S.A.C

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 CADENA DE VALOR DE MINERVA SAC.

NFRAESTRUCTURAÇ
DE LA EMPRESA
Un local de un piso, con dos ambientes un baño bien distribuidos para poder atender
FINAN ZAD R.E.H.H
SISTEMAS
Contrato de personal, contrato de contador, negociación con los proveedores,
DESARROLLO
TECNOLOGICO

Una computadora, teléfono, interne

ABASTECIMIIENTO

Todos los artículos de oficina y escolares que facilitan los proveedores

Compra de artículos
escolares y de oficina

Proceso de atención al promoción 
cliente  Garantía de producto
-fijación de precios.  -Buen trato al cliente
Y vente de todo tipo de  -Proceso de atención
artículos de oficina Una mejor publicidad
en el ambiente

LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA SERVICIO AL CLIENTE

Y VENTAS

20
 AUDITORIA INTERNA
ADMINISTRACION SI NO

¿Usa la empresa conceptos de administración estratégica? NO

¿Son los objetivos y las metas de las compañías mesurables y NO

debidamente comunicados?

¿Planifica con eficacia los gerentes de todos los niveles de jerarquía ___ ___

¿Delegan los gerentes correctamente su autoridad? si

¿Es la estructura de la organización apropiada? No

¿ son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo si

¿Es alto el ánimo de los empleados? SI

¿ Es baja la rotación de empleados y el ausentismo ? No

Son efectivos los mecanismo de control y recompensan de la organización si

Marketing SI NO

¿Están los mercados eficazmente segmentados? Si

¿está en buen posicionamiento la organización frente a sus competidores NO

Has ido aumentando la parte del mercado que corresponda a la empresa? Si

Son confiables los canales presentes de distribución y tiene costos si

efectivos?

Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas No

¿Realiza la empresa investigaciones de mercado? No

¿Son buenos la calidad del producto y el servicio a los clientes? si

¿Tienen los productos y los servicios los precios justos? si

¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y No

publicidad?

2
1
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

Son efectivas la planificación y la presupuestacion? si

¿Tienen los gerentes de marketing de la empresa la experiencia y la No

capitalización adecuada?

FINANZAS SI NO

¿En qué puntos indican los análisis de las razones financieras que la si
empresa es fuerte o débil en términos financieros?

¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo? si

¿Puede la empresa reunir, por medio de pasivo/capital contable, el capital si

que necesita a largo plazo?

¿Cuenta la empresa con el capital de trabajo suficiente? si

¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar capital? si

¿Son razonables las políticas para pagar dividendos? si

¿Tiene la empresa buena relaciones con su inversionista y su accionista? si

¿Tienen la experiencia los gerentes financieros de la empresa y están bien No

preparados?

PRODUCCION SI NO

¿Son confiables y razonables los proveedores de materias primas y piezas y si

subensamblajes?

¿Están en buena condición las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las si

oficinas?

¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de si

inventarios?

¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad? si

¿Están estratégicamente ubicados las instalaciones, los recursos y los No

mercados?

¿Cuenta la empresa con competencia tecnológica? No

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

Investigación y desarrollo SI NO

¿Cuenta la empresa con instalaciones para I y D? ¿Son adecuadas? ___ ___

Si se usan empresas externas de I y D?, ¿tienen costos efectivos? ___ ___

¿Está bien preparado el personal de I y D de la organización? ___ ___

¿Están bien asignados los recursos para I y D? ___ ___

¿Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de ___ ___

información?

¿Es eficaz la comunicación entre I y D y otras unidades de gestión? ___ ___

¿Son tecnológicamente los productos presentes? ___ ___

SISTEMA DE INFORMACION SI NO

COMPUTARIZADOS
¿Usan los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar ___ ___
decisiones?

¿Existe en la empresa el puesto de gerente de información o director de ___ ___

sistema de información?

¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de información? ___ ___

¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de la empresa con ___ ___
aportaciones para el sistema de información?

¿Existe claves eficaces para entrar en el sistema de información de la ___ ___

empresa?

¿Conocen los estrategas de la empresa el sistema de información de ___ ___

empresas rivales?

¿Es fácil usar el sistema de información? ___ ___

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 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

¿Entienden todos los usuarios del sistema de información las ventajas ___ ___
competitivas que la información puede ofrecer a las empresas?

Se ofrece talleres de capacitación de computo a los usuarios de sistema de ___ ___

información?

¿Se mejora constantemente el contenido y la facilidad de uso de sistema ___ ___

de información de la empresa?

MATRIZ PYEA

FUERZA FINACIERA (FF) PESO VENTAJA COMPETITIVA PESO

(VC)

 Facilidad para salir al 3  Influencia en el mercado -2

mercado 2  Relación con la -2
 Economía en escala 3 competencia -3
 Capacidad y acceso a crédito 2  Buen servicio -3
 Innovación 2  Calidad en los productos -3
 Adaptación al cambio 3  Satisfacción de los clientes -1
2 -3
 Habilidades en negociación  Ubicación estratégica
3 -2
 Capacidad de trabajo  Infraestructura adecuada
 Rendimiento sobre los  Participación en el mercado
activos

Total 20 Total -17

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE PESO FUERZA DE LA INDUSTRIA(FI) PESO

(EA)

 Economía del país. -3  Crecimiento demográfico. 4

 Tasa de inflación. -2  Crecimiento de la demanda. 3
 Competencia informal. -3  Barreras de ingreso a los 4
-4

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24
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

 Inseguridad ciudadana. -4 competidores. 3

 Variación constante de los -2
precios de la mercadería. -2
 Política de libre comercio. -2
 Presión de los productos
sustitutivos. -2
 Rango de precios de los
productos que compiten.
 Poder de los compradores. 3
 Poder de los proveedores. 2
 Estabilidad financiera. 2
 Utilización de los recursos. 2
 Facilidad de entrada al mercado.

Total -26 Total 23

Conclusión Grafico

 El promedio para VC es: - 17/ 8 = -2.12

 El promedio para FI es: 23 / 8 = 2.85
 El promedio para EA es: -26/8 = -3.25
 El promedio para FF es: : 20 / 8 = 2.5

El vector direccional coordina con:

Eje X: -2.12 +(2.85) =0.73
Eje Y: -3.25 +(2.5) = - 1.00

(0.73; -1.00 )

 LA MATRIZ PEYEA: ESTA MATRIZ NOS DEMUESTRA QUE LA EMPRESA

MINERVA S.A.C SE ENCUENTRA CATALOGADA COMO UNA EMPRESA
“DEFENSIVA”, Y QUE DEBEMOS ENFOCARNOS EN SUPERAR LAS

Página
25
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

DEBILIDADES QUE TENEMOS, SIEMPRE EVITANDO LAS AMENAZAS

EXTERNAS, APLICAREMOS “LA ESTRATEGIA DE LA
DIVERSIFICACION CONCENTRICA” QUE SE BASA EN INTRODUCIR
NUESVOS PRODUCTOS EN LA MISMA AREA EN LA QUE
TRABAJAMOS.

Incógnita
Estrella

vavax
VACA PERRO
ENRA (2.33:2.52)

MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

TASA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO

 FACTORES EXTERNOS (EFE) = 2.33

 FACTORES INTERNOS ( EFI ) = 2.52

5.00

Página
26
 PLANEAMIENTO
MINERVA S.A.C
ESTRATEGICO

2.5

0.0 2.50 5.00

 LA MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG): NOS INDICA QUE MINERVA

S.A.C. ES UNA EMPRESA QUE SE ENCUENTRA EN EL CUADRANTE DEL PERRO
LO QUE NOS DEMUESTRA QUE NUESTRA EMPRESA SOLO GENERA PARA
SOBREVIVIR EN EL MERCADO MAS NO TIENE CRECIMIENTO, EN ESTE CASO
VAMOS A UTILIZAR “LA ESTRATEGIA DE LA DESINVERSION”, PONIENDO A LA
VENTA UNA PARTE DE NUESTRA EMPRESA, PARA HACER UNA NUEVA
INVERSION ESTRATEGICA, CON EL FIN DE DESAHACERNOS DE LA PARTE DE EL
NEGOCIO QUE NO ES RENTABLE EN LA EMPRESA.

MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA

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CUADRANTE II CUADRANTE I

POSICION COMPETITIVA POSICIONCOMPETITIVA

DEBIL FUERTE

CUADRANTE III CUADRANTE IV

 LA MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA: NOS MUESTRA QUE NUESTRA EMPRESA

SE ENCUENTRA EN EL CUADRANTE III, LO QUE NOS ADVIERTE QUE DEBEMOS
DE TOMAR “CAMBIOS DRASTICOS” APLICANDO UNA ESTRATEGIA
ALTERNATIVA COMO DIRIGIR NUESTROS RECURSOS HACIA UNA NUEVA AREA,
O EN LA QUE PODAMOS ALCANZAR UNA MEJOR PRODUCTIVIDAD Y PODEMOS
LOGRARLO UTILIZANDO LA DIVERSIFICACION CONCENTRICA; QUE SE BASA EN
INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS PERO RELACIONADOS.

MATRIZ INTERNA - EXTERNA

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FUERTE PROMEDIO DEBIL

4.0 3.0 2.0 1.0

I II III
3.0

IV V VI
2.0

VII VIII IX
1.0

 LA MATRIZ INTERNA Y EXTERNA (IE): EN ESTA MATRIZ NOS UBICAMOS EN

EL CUADRANTE V, ESTO NOS INDICA QUE DEBEMOS DE EMPLEAR UNA
ESTRATEGIA QUE NOS AYUDE A “RETENER Y MANTENER”, Y PARA
NUESTRA EMPRESA UTILIZAREMOS LA PENETRACION EN EL MERCADO
QUE SE BASA EN LOGRAR QUE NUESTRA EMPRESA LOGRE UN INGRESO
SATISFACTORIO AL MERCADO, A BASE DE PUBLICIDAD POSITIVA, Y TAN
BIEN USAREMOS EL DESARROLLO DEL PRODUCTO QUE SE BASA EN
INCREMENTAR LAS VENTAS MEDIANTE UNA MODIFICACION O MEJORIA DE
LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE NUESTRA EMPRESA.

ETAPA DE DECISIÓN:

 En esta etapa se procede a la selección de la estrategia o una combinación de

estrategias que pueden llevar adelante a MINERVA S.A.C.; mediante la matriz

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FODA, matriz PEYEA, la matriz INTERNA-EXTERNA, la matriz BCG y la matriz

de LA GRAN ESTRATEGIA se han generado una serie de estrategias
alternativas viables, donde la evaluación de estas estrategias serán mediante
será LA MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
(MCPE).

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SELECCIONADAS:

 diversificación concéntrica
 Desinversión
 Estrategia alternativa ( CONBINACION )
 Penetración en el mercado

TOTAL DE CALIFICACION DEL ATRACTIVO:

Estrategias diversificación Desinversión CONBINACION Penetración en el

Factores concéntrica mercado
Factores 2.36 1.99 2.32 3.07
externos 2.73 2.65 2.71 2.82
Factores
internos
4.99 4.64 4.66 5.89
Total

Conclusión y selección de una

estrategia:

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 Teniendo en cuenta los resultados y los objetivos

organizacionales, se cree conveniente aplicar las estrategias
siguientes:

1. Penetración en el mercado : Que consiste en tratar de

conseguir mayor participación en el mercado para los
productos y servicios presentes, en los mercados presentes,
por medio de un mayor esfuerzo en la comercialización. Lo cual
se realizara aplicando las técnicas y herramientas
administrativas, de marketing y ventas; y para esto debemos
contar con los servicios de un administrador(a) que pueda
plantear y tan bien dirigir dichas actividades.

2. Diversificación concéntrica: Consiste en agregar productos y

servicios nuevos, pero relacionados. Lo cual se realizara
agregando a la línea de productos que ofrecemos, productos
como las laminas escolares, las obras o libros de gran
demanda y nuevos servicios como fotocopias, impresiones,
escaneos, entre otros servicios relacionados al ambiente en el
que nos relacionamos.

MATRIZ DE DECISIONES
ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS Y MATRIZ
ESPECIFICAS FODA PYEA GE IE Total
PENETRACION EN EL MERCADO

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1 Alianzas estratégicas con otras

Distribuidoras , con el fin de abarcar mas x 1
El mercado de nuestra localidad.

1.1 Desarrollar planes y estrategias de

Marketing , ventas ,etc. x x x 3
1.3 Contratar publicidad tal vez en la radio o
Volantes o medios muy populares. x x x 3
DESINVERSION
2 Vender el 20% de las acciones con el fin
Tener un ingreso para nuevos productos x 1
DEVERSIFICACION CONCENTRICA
3 Se obtendrá nuevos servicios como
fotocopias , impresiones y todo tipo de x X x 3
servicios de ese rubro
3.1 Vender productos muy buscados en la

Localidad como laminas escolares , libro

x x 2
(obras escolares) , etc.

ESTRATEGIA COMBINACION
4 ABORDAR MAS AREAS DEL MERCADO Y
ASOCIANDOSE CON UN NUEVO X X 2
INVERSIONISTA

ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
FACTORES CLAVES
diversificación Desinversión CONBINACION Penetración en el
Peso
concéntrica mercado

OPORTUNIDADES PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA

La cartera de clientes con la que 0,14 2 0.28 3 0.42 2 0.28 3 0.42

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contamos
La calidad de los productos 0,15 3 0.45 2 0.30 3 0.45 4 0.60
Precios accesibles 0,12 2 0.24 2 0.24 2 0.24 3 0.36
La educación llega a todos 0,11 3 0.33 1 0.11 1 0.11 3 0.33
La necesidades de los consumidores 0,12 3 0.36 3 0.36 3 0.36 4 0.48
AMENAZAS
La diversidad de competencia laboral 0,08 3 0.24 2 0.16 3 0.24 2 0.16
La publicidad que trasmite el 0,07 1 0.07 1 0.07 1 0.07 3 0.21
mercado
La falta de novedad para los 0,06 3 0.18 2 0.12 3 0.18 2 0.12
consumidores
La demanda de los consumidores 0,09 1 0.09 1 0.09 3 0.27 3 0.27
La tienda no está en lugar estratégico 0,06 2 0.12 2 0.12 2 0.12 2 0.12
Total 2.36 1.99 2.32 3.07

MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACION

ESTRATEGICA (MCPE)

ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

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Peso diversificación Desinversión CONBINACION Penetración en el

FACTORES CLAVES concéntrica mercado

FUERZAS PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA

La trayectoria que tiene a lo largo de 18 0,13 3 0.39 2 0.26 3 0.39 4 0.52
años
La accesibilidad a los productos 0,12 2 0.24 3 0.36 2 0.24 3 0.36
La cantidad de productos a ofrecer 0,13 3 0.39 2 0.26 3 0.39 3 0.39
Buena atención al cliente 0,10 2 0.20 4 0.40 3 0.30 2 0.20
Innovación de los productos 0,11 4 0.44 3 0.33 3 0.33 4 0.44
DEBILIDADES
La competencia que cada vez se vuelve 0,08 1 0.08 2 0.16 3 0.24 2 0.16
más fuerte
No contar con el personal suficiente 0,09 2 0.18 1 0.09 2 0.18 3 0.27
No ofrecer todos los productos que el 0,09 4 0.36 3 0.27 3 0.27 2 0.18
cliente necesita
Perdida de clientes 0,07 3 0.21 4 0.28 3 0.21 2 0.14
Tener que incrementar los precios 0,08 3 0.24 3 0.24 2 0.16 1 0.16
TOTAL 2 4.99 2 4.64 2 4.66 2 5.89

IMPLEMENTACION DE LAS ESTRATEGIAS

 La implementación de estrategias comprende una serie de actividades,
asignar recursos de la empresa y designar responsabilidades. De acuerdo
a este estudio se cree conveniente tomar en consideración las
estrategias recomendadas para su implementación.

Estrategias recomendadas:

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1. Penetración en el mercado
2. Diversificación concéntrica

Proyectos estratégicos:

1er proyecto: contratar a un administrador especializado en el área

de marketing y ventas.
2do proyecto: Desarrollar planes y estrategias de marketing, ventas
entre otras.
 Contratar publicidad en medios de comunicación muy popular,
como la radio, volantes y otros.
3cer proyecto: Una pequeña inversión para la compra de artículos
como fotocopiadores, computadoras, impresoras
4to proyecto: Se obtendrán nuevos servicios como fotocopias,
impresiones y todo tipo de servicios en este rubro.
 La venta de productos muy buscados en la localidad como
laminas escolares, libros (obras escolares), etc.

Matriz de correlación de objetivos

OBJETIVOS 1er 2do 3ro 4to 5to 1ro 2do 3ro 4to
Proyectos Largo plazo Corto plazo
Proyecto 1ro X X X X X X X X
Proyecto 2do X X X X X
Proyecto 3ro X X X X X X
Proyecto 4to X X X X X

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Presupuesto de plan estratégico

 En el siguiente cuadro se resume los gastos necesarios para el estudio y
la ejecución de nuestro plan estratégico para el periodo de 3 años.

CONCEPTO PERIODO
2013 2014 2015 2016 2017 2018
El estudio y elaboración de plan 0 0 0 0 0 0
estratégico
1. Penetración en el mercado 0 $.11400 $.11400 $.11400 $.11400 $.11400
2. Diversificación concéntrica 0 $.60000
TOTAL : 0 $.71400 $.11400 $.11400 $.11400 $.11400

Planes de acción para las estrategias

ACTIVIDADES RESPONSABLE EJECUCION ACTIVIDAD INVERSION EN SOLES

INICIO FIN MENSUAL ANUAL
PROYECTO 1 propietaria 01/01/14 Todo el año $.750 $. 9000
1.Contratar a un administrador

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especializado en el área de
Marketing y ventas.

PROYECTO 2 administrador 01/02/14 Todo el año $.50 $. 600

2.Desarrollar planes y estrategias
de marketing, ventas entre otras.

TOTAL $. 800 $.9600

ACTIVIDADES RESPONSABLE EJECUCION ACTIVIDAD INVERSION EN SOLES

INICIO FIN MENSUAL ANUAL
PROYECTO 3 propietario 01/03/14 Todo el año $.5000 $.60000
4.Una pequeña inversión y compra
de artículos como fotocopiadoras,
computadoras, impresoras, y
Mercadería nueva (escolar).
PROYECTO 4 propietario 15/03/14 permanente 0 0
5.Se obtendrán nuevos servicios
Como Fotocopias, impresiones y todo
Tipo De servicios en este rubro.

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6.La venta de productos muy buscados propietario 15/03/14 permanente 0 0

en la localidad como laminas escolares

, Libros (obras escolares), etc.

TOTAL $. 5000 $.60000

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