Continuacion Contructor Estrategia

FERRETERÍA
“EL
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
CONSTRUCTOR
” EIRL
TEMA:
CURSO:
GERENCIA ESTRATEGICA
DOCENTE:
EDWARD ANIBAL GARCIA LEON
CICLO:
V–B
INTEGRANTES:
GONZALES NARVAEZ JOSE MANUEL
LUYO MAUTINO ANA GABRIELA
MENDOZA PEREDA LINCOLN
BUSTAMANTE ANGELES EDUARDO
ZAPATA QUIPUSCOA ALEXANDER
1
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
INTRODUCCION
Actualmente, en un mercado tan competitivo, las empresas reconocen la dificultad que

encuentran para cumplir sus metas y diferenciarse de sus competidores.
En muchos sectores, los productos y servicios son tan similares que los clientes tienen
dificultad para distinguir a que empresa pertenecen. La competencia que caracteriza a
los mercados dificulta que los consumidores puedan establecer diferencias entre los
numerosos productos ofrecidos. Así, la única manera de encontrar que los clientes sigan
comprando los productos y servicios ofrecidos por la empresa reside en presentarles
algo más, relacionado con la atención brindada.
Los clientes de esta época suelen darle mayor importancia a los componentes o
atributos intangibles de los productos que consumen, es decir, a los servicios. Esto ha
contribuido a que las empresas se orienten hacia la búsqueda de la satisfacción de las
expectativas de los clientes como forma de sostener su ventaja competitiva en un
mercado cada vez más cambiante.
En la mayoría de los casos, el cliente de un servicio no puede expresar su grado de
satisfacción hasta que lo consume. Así, el servicio recibido se convierte en el elemento
diferenciador de las empresas con respecto a su competencia. La calidad del servicio
forma parte de la estrategia y es una de las cualidades más difíciles de imitar O copiar
por empresas rivales.
Las organizaciones del siglo XXI enfatizan cada vez más la importancia que tiene el
cliente en la proyección de su negocio. Las empresas guían su atención hacia las
necesidades y expectativas del cliente y cómo satisfacerlas, logrando desarrollar más a
la gente que presta el servicio como base fundamental para ofrecer calidad total.
2
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
FERRETERÍA “EL CONSTRUCTOR” EIRL
1.1 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA:
La ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL identificada con RUC 20445554767; tiene

como domicilio fiscal el distrito de Nuevo Chimbote, con establecimiento comercial en
Avenida Pacífico Manzana B lote 6 - Nuevo Chimbote, Santa, Ancash.
En 1993 la Señora Magaly Huerta López junto con su esposo, deciden convertirse en
minoristas de productos de construcción a diferentes ferreterías, es así como ganan
clientes poco a poco hasta que deciden invertir en su propio negocio.
El 10 de marzo del 2006 comienza a funcionar la Ferretería EL CONSTRUCTOR
EIRL, ubicada en Nuevo Chimbote, en un local alquilado hasta la fecha.
Hoy, la Ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL se ha ganado la confianza de todos sus
clientes, debido a los materiales de calidad que ofrece, así también como los precios
cómodos y la atención personalizada que ayuda a solucionar problemas de
construcción.
1.2 CONSTITUCION DE LA EMPRESA:

La empresa EL CONSTRUCTOR EIRL, se constituye en el 2006 a nombre de la
señora Magaly Huerta López que desde sus inicios comienza un acelerado proceso
de desarrollo y crecimiento para la empresa.
1.3 ACTIVIDAD ECONOMICA:
La actividad que realiza la empresa es la venta de materiales de construcción al por

mayor y menor.
1.4 OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Los objetivos de la empresa son:

 Obtener utilidad para el propio beneficio de la empresa económicamente, así
también como el crecimiento de esta.
 Tener la aceptación de los clientes y su fidelidad.
 Brindar artículos y productos de primera calidad a todo precio.
2. COMPONENETES DE LA MISION
a. CLIENTES:
3
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
a. Otras ferreterías
b. Personas naturales
c. Empresas
b. PRODUCTOS O SERVICIOS
Ferretería en general, desde cemento, tubos, cables, pinturas hasta clavos, alicates, y
focos.
c. MERCADOS:
A nivel local (Nuevo Chimbote).
d. INTERES POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD

Si tiene interés, porque su principal objetivo es obtener utilidades mejorar su
rentabilidad e infraestructura.
Así también generar puestos de empleo.
e. FILOSOFIA:
Sus principales prioridades filosóficas fundamentales es el Buen Trato para con los
clientes, dándoles sugerencias de los materiales y productos vendidos. Brindar una
mejor calidad de vida a su familia y a sus trabajadores y Cubrir las necesidades
básicas.
f. CONCEPTO DE SI MISMA:
En el CONSTRUCTOR EIRL encontrarás productos de venta hasta por unidad, por
ejemplo a diferencia de la competencia, este te vende ½ kilo cemento y los otros solo
venden por sacos.
g. INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA:

Sí, porque a través de su actividad trata de contribuir a la no contaminación del Medio
Ambiente, vendiendo productos reciclables y no tóxicos para la salud.
h. INTERES POR LOS EMPLEADOS:

Los proveedores son los encargados de capacitar a sus empleados para la venta de
los productos, la empresa se encarga de ayudar y solucionar las dudas que el
empleado pueda tener. Reconoce también los beneficios laborales poniendo en
planilla a sus trabajadores.
MISION:
4
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
En la ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL nos dedicamos a la venta de productos de

construcción al público en general de la ciudad de Nuevo Chimbote; tenemos como
objetivo primordial obtener utilidades y mejorar siempre nuestra rentabilidad;
brindamos buen trato al cliente y ofrecemos materiales de buena calidad a precios
cómodos y a la vez contribuimos a la no contaminación del medio ambiente, ya que
nuestros productos son reciclables y no tóxicos, contamos con empleados altamente
capacitados bridándoles todos sus beneficios laborables.
VALORES
 Honestidad
 Respeto
 Integridad
 Confianza
 Eficiencia Y Eficacia
 Seguridad
VISION:
Al 2018 la ferretería EL CONSTRUCTOR será la mejor opción de ferretería en Nuevo

Chimbote por nuestros excelentes productos, precios, buena infraestructura y calidad
en nuestra atención; con sucursales a Nivel Local y Nacional.
ANALISIS DEL MACROAMBIENTE
 FACTORES ECONOMICOS
Anualmente en la ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL se genera las ganancias
- Fuertes en los meses de JULIO, DICIEMBRE Y ENERO.
- Débiles en los meses de MARZO, JUNIO Y SETIEMBRE.
 FACTORES SOCIOECONOMICOS
GRAFICO Nº1
5
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
Fuente : INEI
Como se puede observar en el gráfico N°1 la evolución mensual de la economía de los

peruanos respecto al mes de Diciembre del año 2011 y Marzo del 2012 hubo un crecimiento
de 7.00 (%), en el mes de Abril un declive de 4.37(%) según el INEI.
Esto no demuestra la estabilidad económica del país generándose una oportunidad para
nuestra empresa por que el país seguirá creciendo sostenidamente favoreciendo a las
inversiones y a las empresas
GRAFICO Nº2
6
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
En el grafico N°2 se puede observar la Proyeccion de la Inflacion en America Latina, en los

ultimos 2 años la inflación se redujo de un 2.9% en 2012 a un 2.5% para el Perú en el
presente año según Latin Focus Consensus Forecast.
Por lo cual podemos concluir que es una oportunidad para nuestra empresa ya que los
precios de los productos no se iran por las nubes en nuestro pais.
GRAFICO Nº3
7
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
Según el grafico N°3 la Evolucion Mensual de Produccion entre las mas altas se ubican los rubros
de manufacturas 15,98 y comercio 14.57, lo cual genera una oportunidad para nuestra
empresa ya que no nos faltaran abastecimientos ni productos, al mismo tiempo podemos observar
que el rubro de Construcción 5.58 a aumentado su nivel producción a comparación de los otros
rubros.
GRAFICO Nº4
8
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
Según el grafico N°4 muestra que la economia en el pais se encuentra en un nivel considerable de
producción porcentualmente, esto respresenta una oportunidad para nuestra empresa ya que en
el sector construcción encontramos un 21.4% respecto a los demas sectores que tambien son
clientes.
GRAFICO Nº5
Ingreso Promedio Mensual Perú 2013
9
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
Según el grafico Nº5 muestra que el ingreso del promedio mensual en el sector de construcción
está por encima de los demás sectores, esto representa una oportunidad para nuestra empresa
la cual nos permite contar con mas ingresos a diferencia de otros sectores.
ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE
PREGUNTAS CLAVES SOBRE LOS COMPETIDORES
¿Cuáles son las principales fuerzas de los competidores?
 Tiene cadena de distribuidores más aplios.

 Mayor tecnología.
 Avance tecnológico.
 Tienen mejor promoción y marketing a través de páginas web.
 Cuentan con local propio y una mejor infraestructura
¿Cuáles son las principales debilidades de los competidores?
 Nuevas ferreterías que tengan mejores precios y ofertas

 Mala atención debido a los pocos trabajadores que hay.
 No venden productos por la cantidad que necesita el cliente, sino por lo que tienen.
¿Cuáles son los principales objetivos y estrategias de los competidores?
 Una fuerte inversión inicial en equipos de tecnología.
 Tener más sucursales.
 Usar el internet para captar clientes.
¿Qué posición ocupan nuestros productos en relación a nuestros

competidores?
Por el momento solo estamos vendiendo en la localidad de Nuevo Chimbote mientras

que nuestras competencias más fuertes están abarcando a nivel nacional.
PREGUNTAS CLAVES PARA EVALUAR EL AMBIENTE TECNOLÓGICO
¿Cuáles son las tecnologías al interior de la empresa?
Solo tenemos dos computadoras y equipos móviles.
10
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
¿Qué tecnologías se usan en las actividades de la empresa en sus productos o

actividades?
Computadoras y teléfonos móviles
¿Qué importancia tiene cada una de las tecnologías en cada uno de esos
productos o actividades?
Es importante la tecnología computarizada porque ayudara a codificar el stock o el

inventario de una manera más práctica.
Los teléfonos móviles en caso de no tener una computadora disponible a través de

ellos se puede hacer los pedidos o ver los productos que vamos a requerir.
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
1. Amenaza de la entrada de nuevos competidores
 Diferencias propias del producto:
No existe mucha diferencia entre los productos que vendemos aquí que en las
otras empresas, porque son las mismas marcas que proveen en cada
establecimiento, es por eso que el cliente si busca una marca en especial la
encontrará en diferentes ferreterías, eso para nosotros es una amenaza.
 Identidad de la marca:
La identidad de la marca se está abriendo en el mercado local, debido a los

numerosos clientes que cada día crecen y ya nos están reconociendo como una de
las ferreterías en las cuales se encuentran absolutamente todo tipo de productos
de construcción. Próximamente nuestra empresa se expandirá a nivel nacional
tanto como en Chimbote y otras partes del Perú.
 Curva de experiencia:
L a empresa tiene una experiencia de más de 20 años de experiencia con la venta

de productos minoristas y 7 años en el mercado ya con su propio negocio.
 Ventaja absoluta en costos:
Tenemos como competencia a las ferreterías BEKOR, ROJAS Y RIVER que

cuentan con local propio, a diferencia de nosotros que nuestro local es alquilado,
esto hace que nuestros precios no disminuyan tanto como el precio que ellos
ofrecen. CONSTRUCTOR EIRL cuenta con mayor stock gracias a sus proveedores
que son DINO, PACASMAYO, ACEROS AREQUIPA Y SIDER PERÚ.
11
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
 Diferenciación del producto:
La empresa cuenta con la preferencia de algunos clientes ya que aquí se ofrece

productos de diferentes marcas de buena calidad y de diferentes precios.
2. Poder de negociación de los proveedores
CONSTRUCTOR EIRL cuenta con proveedores nacionales quienes suministran la

totalidad de los productos a comercializar, existe la amenaza de que los precios de los
proveedores nacionales varíen entre un tiempo y otro, esto debido a la poca oferta
que existe con respecto a productos de seguridad industrial a nivel nacional y por
ende mayor capacidad de negociación.
 Diferenciación de insumos:
Los productos que nos ofrecen nuestros proveedores se diferencian por la calidad y
el cumplimiento a de los estándares de seguridad industrial. Por lo tanto se
genera una oportunidad en el mercado
3. Poder de negociación de los clientes
Gracias a los proveedores que tenemos nuestros productos son más requeridos por
nuestros clientes, que cuentan con diferentes marcas a su elección para una compra.
 Concentración de clientes:
El número de clientes que demanda la mayor parte de ventas son las empresas
privadas y personas que deseen adquirir nuestros productos.
 Volumen de compras:
El volumen de compras de parte de nuestros clientes es mayor por los sectores ya

mencionados, por lo tanto se exige más productos de excelente calidad a nuestros
proveedores nacionales.
 Diferenciación:
CONSTRUCTOR EIRL tiene productos con las que cuenta todas las estaciones del
año y son fáciles de solicitar; por lo tanto se puede realizar el poder de negociación.
 Información acerca del proveedor:
Si bien es cierto que nuestros clientes cuentan con productos de garantía,

excelente calidad y precios estándar, ellos solo saben la información básica de
nuestros productos.
12
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
 Identificación de la marca:
La empresa cuenta con productos de diferentes marcas que pueden ser

reemplazadas y no hay una exclusividad del producto generándose una
oportunidad para nuestra empresa.
5. Rivalidad entre competidores existentes
CONSTRUCTOR EIRL cuenta con muchos competidores en la ciudad de Nuevo

Chimbote, esto nos genera tanto una amenaza a nosotros como empresa, ya que los
clientes tendrán mayores opciones para elegir los productos y regular los precios ya
establecidos.
Para determinar la intensidad de la competencia hay que considerar la influencia de

los siguientes factores:
 Concentración:
CONSTRUCTOR EIRL es una fuerte competencia para las demás empresas

debido al amplio stock que cuentan, incluso su competencia pide prestado ciertos
materiales que a ellos les falta.
 Condiciones de los costos:
La empresa CONSTRUTOR EIRL cuenta con costos fijos y variables relativamente

bajos, por lo tanto sus precios se mantienen estandarizados.
13
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
CUADRO Nº01: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
FACTORES PESO CLASIFICACIÓN PESO

DETERMINANTES DEL PONDERADO
ÉXITO
OPORTUNIDADES
0.16 0.48
1.- EN MESES TENDRÁ LOCAL 3
PROPIO.
0.18 0.72
4
2.- TIENE CLIENTES GANADOS.
0.13 0.39
3.- GRACIAS A SUS 3
PROVEEDORES SU EMPRESA ES
UNA COMPETENCIA FUERTE
PARA SUS COMPETIDORES. 0.12 0.24
2
4.- DISTRIBUYE MERCADERÍA A
LAS FERRETERÍAS QUE
NECESITAN MATERIALES. 0.22
0.11
2
5.- AQUÍ EL COMPRADOR PUEDE
ADQUIRIR LOS PRODUCTOS POR
UNIDAD O KILO.
14
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
AMENAZAS
1.- PODER DE NEGOCIACIÓN DE 0.06 2 0.12

NUESTROS PROVEEDORES
2.- QUE LOS PROVEEDORES 0.05 2 0.10

CIERREN LA LÍNEA DE CRÉDITO
3.- LA COMPETENCIA DE 0.04 1 0.04

SODIMAC.
4.- PRECIOS MÁS BAJOS DE LA 0.07 2 0.14

COMPETENCIA
0.04 1 0.04
5.- TECNOLOGÍA DE LA
COMPETENCIA
6.- MAYOR PROMOCIÓN DE LA 0.04 1 0.04

COMPETENCIA
1.00 2.89
Nuestra empresa se encuentra por encima del promedio que es 2.5, lo cual demuestra un comportamiento
aceptable frente a sus oportunidades y amenazas.
CUADRO Nº02: MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

(MPC)
CONTRUCTOR EIRL RIVER EIRL ROJAS EIRL
FACTORES PESO CALIFICACI PESO CALIFICA PESO CALIFICA PESO

CRITICOS PARA ÓN PONDERADO CIÓN PONDERADO CIÓN PONDERADO
EL ÉXITO
Participación en 0.22 4 0.88 2 0.44 3 0.66

el mercado
Competitividad 0.1 1 0.1 3 0.3 3 0.3

de precios
Posición 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24

Financiera
Calidad de 0.4 4 1.6 3 1.2 1 0.4

productos
Lealtad del 0.2 1 0.2 1 0.2 3 0.6

cliente
15
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
TOTAL 1.00 3.02 0.38 2.20
CUADRO Nº03: LISTA DE VERIFICACION PARA LA AUDITORÍA INTERNA

AUDITORIA INTERNA – ADMINISTRACION Rpta.
1.- ¿usa la empresa conceptos de la administración estratégica? Si

2.- ¿Son los objetivos y las metas de la compañía mensurables y debidamente Si
comunicadas? Si
3.- ¿Delegan la administradora correctamente su autoridad? Si
4.- ¿Es la estructura de la organización apropiada? Si
5.- ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo? Si
6.- ¿Es alto el ánimo de los empleados? Si
7.- ¿Son efectivos los mecanismos de control y recompensa de la organización?
CONCLUSION: Nuestra Administración es eficiente y con gran capacidad.
AUDITORIA INTERNA – MARKETING Rpta.
1.- ¿Está en buen posicionamiento la organización frente a sus competidores? Si

2.- ¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde la empresa? Si
3.- ¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos? No
4.- ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas? Si
5.- ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado? No
6.- ¿Son buenos la calidad del producto el servicio al cliente? Si
7.- ¿Tienen los productos y los servicios precios justos? Si
8.- ¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad? No
9.- ¿Son efectivas la planificación y el presupuestario? Si
CONCLUSION: La empresa no realiza actividades de Marketing pero si de ventas.
AUDITORIA INTERNA – FINANZAS Rpta.
1.- ¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo? Si

2.- ¿Puede la empresa reunir, por medio del pasivo capital contable, el capital que necesita a
largo plazo? Si
Si
16
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
3.- ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente? Si

4.- ¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital? Si
5.- ¿Tienen experiencia la administradora de la empresa y están bien preparada?
CONCLUSION: Presenta la empresa poca deficiencia en aspecto contable y financiero
AUDITORIA INTERNA – PRODUCCION Rpta
1.- ¿son confiables y razonables los proveedores de materias primas y productos? Si

2.- ¿están en buenas condiciones las instalaciones, la maquinaria y las oficinas? No
3.- ¿son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de inventarios? Si
4.- ¿son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de la calidad? Si
5.- ¿están estratégicamente ubicadas las instalaciones, los recursos y mercados? Si
6.- ¿cuenta la empresa con competencias tecnológicas? No
CONCLUSIONES: Falta la tecnología necesaria.
CUADRO Nº04: LA MATRIZ DE EVALUACION DE LOS

FACTORES INTERNOS (EFI)
FACTORES CRÍTICOS
PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
FORTALEZAS
1.- Cuenta con una
buena organización 0.18 3 0.54
2.- La empresa ha
mostrado que tiene 0.16 3 0.48
buena liquidez.
3.- Sus productos son de 0.13 4 0.52
buena calidad. 0.12 3 0.36
4.- Tienen precios
cómodos. 0.11 2 0.22
5.- Su atención al cliente
es adecuada
17
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
DEBILIDADES 0.08 2 0.16

1.- El nivel tecnológico. 0.06 1 0.06
2.- Su infraestructura. 0.05 2 0.1
3.- Genera gastos por
tener local alquilado. 0.07 2 0.14
4.- La ubicación del local 0.04 1 0.04
5.- No utiliza marketing
para promocionar a la
1.00 2.58
empresa
Esta matriz nos indica que nuestra empresa está por encima del promedio 2.5 es decir
que tiene buen desempeño.
CUADRO N° 5: HOJA DE TRABAJO FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- En meses tendrá local propio.

- Cuenta con una buena organización
- Tiene clientes ganados,
- La empresa ha mostrado que tiene buena liquidez.
- Gracias a sus proveedores su empresa es
- Sus productos son de buena calidad.
una competencia fuerte para sus
- Tienen precios cómodos. competidores.
- Su atención al cliente es adecuada - Distribuye mercadería a las ferreterías que

necesitan materiales
- Aquí el comprador puede adquirir los

productos por unidad o kilo.
DEBILIDADES AMENAZAS
18
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
- Poder de negociación de nuestros

- El nivel tecnológico.
proveedores
- Su infraestructura.
- Que los proveedores cierren la línea de
- Genera gastos por tener local alquilado. crédito
- La ubicación del local -La competencia de SODIMAC.
- No utiliza marketing para promocionar a la - Precios más bajos de la competencia

empresa
- Tecnología de la competencia
.-Mayor promoción de la competencia
CUADRO N° 6: MATRIZ FODA PARA LA FORMULACION

DE ESTRATEGIAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
1.- Cuenta con una buena organización 1.- El nivel tecnológico.
2.- La empresa ha mostrado que tiene 2.- Su infraestructura.

buena liquidez.
3.- Genera gastos por tener local
3.- Sus productos son de buena calidad. alquilado.
4.- Tienen precios cómodos. 4.- La ubicación del local
5.- Su atención al cliente es adecuada 5.- No utiliza marketing para promocionar

a la empresa
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - FO ESTRATEGIAS - FO
1.- En meses tendrá local propio. 1.- Al tener local propio y una mejor 1.- Teniendo ya una infraestructura
infraestructura, su organización mejorará mejorada y propia, se podrá acoplar
2.- Tiene clientes ganados, como empresa. (O1,F1) dispositivos tecnológicos que permitirán
una mejor garantía de la seguridad.
3.- Gracias a sus proveedores su empresa 2.- Los clientes con los que ya contamos (D2,O1,D2)
es una competencia fuerte para sus nos han preferido por tener productos de
competidores. diferentes precios.(O2,F4) 2.- Los gastos que se utilizaban para
pagar el local, se podrán invertir para otros
4.- Distribuye mercadería a las ferreterías 3.- Hemos logrado convertirnos en una usos, como aumentar la línea de crédito
que necesitan materiales fuerte competencia en nuestro rubro con los proveedores.(D3,O3)
porque los compradores adquieren la
19
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
5.- Aquí el comprador puede adquirir los proporción del producto a llevar.(O5,F5) 3.- El cliente podrá ubicarnos y
productos por unidad o kilo. localizarnos de una manera más fácil ya
que utilizaremos la web para
promocionarnos, así también repartiremos
volantes y otros elementos que nos
distinga de los demás.(O2,D4,D5)
AMENAZAS ESTRATEGIAS - FA ESTRATEGIAS - DA
1.- Poder de negociación de nuestros 1.- Al tener buena liquidez con nuestros 1.- Mejorar el nivel tecnológico de la
proveedores proveedores, por cancelar nuestras empresa, utilizando equipos para la
deudas en plazos cortos, nos permite administración, seguridad y venta, al igual
2.- Que los proveedores cierren la línea de agrandar nuestra línea de crédito que nuestra competencia que tiene mejor
crédito (A1,F2,A2) tecnología. (D1,A5)
3.-La competencia de SODIMAC. 2.- Al tener productos de calidad y de 2.- Al contar con local propio podremos
diferentes precios, hace que nuestros utilizar marketing para que nuestra
4.- Precios más bajos de la competencia
clientes nos prefieran. (F3,A4) empresa se haga más conocida. (A6,D5)
5.- Tecnología de la competencia
3.- Mejorar nuestra atención al cliente
6.-Mayor promoción de la competencia utilizando las tecnologías que nos
permitan agilizar la compra y venta de
nuestros productos. (A5,F5)
20
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO FERRETERÍA “EL CONSTRUCTOR” EIRL
CUADRO N° 7: LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA -División de las áreas de trabajo, de las áreas de venta y de almacenes,

DE LA EMPRESA
-Contrato de personal de venta, contrato de contador, capacitación de los vendedores, negociación con los proveedores,
ADMINISTRACION DE
RR.HH
DESARROLLO -Una computadora principal del gerente, dos computadoras para localizar el stock e inventarios, caja de ventas, impresoras, teléfonos móviles
TECNOLÓGICO
-Compra de materiales de construcción, compras al por mayor de cemento, tubos y tuercas, productos de limpieza y organización como estantes.
ABASTECIMIENTO
-Recepción de los - Control de ventas - Entrega de los materiales - Ventas al por mayor y menor - Buena atención al cliente
Materiales - Instalación de los servicios de construcción vendidos - Promociones y Ofertas - Productos de buena calidad
-Almacenar para su uso final - Productos de todos los - Instrucción de productos
Los materiales - Revisión de los productos precios y materiales de construcción
Y organizarlos por - Empaquetar los materiales
Secciones - Control de dinero en la
Control del caja registradora
inventario y stock de
Los productos
LOGISTICA DE OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO AL CLIENTE
ENTRADA
21
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
CUADRO N° 08: MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE

LA ACCIÓN (PEYEA)
FUERZA FINANCIERA(FF) PESO VENTAJA COMPETITIVA(VC) PESO
1. Optimo financiamiento 4 1. Participación en el

mercado -2
2. Capital de trabajo 5
3. Poder adquisitivo 5 2. Inexistencia de bienes
sustitutos -2
4. Liquidez
4
3. Presión competitiva
-2
TOTAL 4,5 TOTAL
-2
-
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA) PESO FUERZA DE LA INDUSTRIA(FI) PESO
1. Crecimiento por actividad -6 1. Potencial de crecimiento 6

económica 2. Estabilidad financiera 5
2. Crecimiento de la población -3 3. Proveedores estables 5
3. Escala de precios de 4. Aprovechamiento de
productos competidores -2 recursos 4
4. Desarrollo de tecnología para 5. Conocimientos 4
todas las industrias -4 tecnológicos
TOTAL -3.8 TOTAL 4.8
Promedio X: 2.8
Promedio Y: 0.7
22
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
GRÁFICO N° 10: PEYEA
FF
(2.8, 07)
VC FI
EA
ESTRATEGIAS:
Penetración en el mercado
Desarrollo del producto
23
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
Desarrollo del mercado

Integración hacia adelante
Integración hacia atrás
Integración horizontal
Diversificación en conglomerados
Diversificación concéntrica
Diversificación horizontal
Conclusión: Ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL se encuentra ubicada en el

cuadrante agresivo, demostrando que es una empresa fuerte.
CUADRO DE DATOS PARA LA MATRIZ BCG
EMPRESAS VENTAS AÑO(1) VENTAS AÑO(2) Participación en el

2011 2012 mercado en base al
último año
El Constructor EIRL 120000 140000 42.04
Ferretería Rojas 100000 110000 33.03
Ferretería River 85000 83000 24.93
TOTAL 305000 333000 100%
TC: Tasa de Crecimiento de la Industria

CM: Participació n relativa del mercado
TC= Ventas añ o 2 – Ventas añ o 1 * 100

Ventas añ o 1
TC= 333000-305000 * 100 =0.0918* 100% =9.2 %

24
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
305000
CM= Ventas de la empresa y/o % participació n en el mercado
Ventas del mayor competidor y/o % participació n del mayor competidor
EMPRESAS CM
El constructor EIRL 42.04%/33.03% = 1.3
Ferretería Rojas 33.03%/42.04% =0.79
Ferretería River 24.93%/42.04% =0.59
GRÁFICO Nº11: Matriz del Boston Consulting Group
20% ESTRELLA INTERROGADOS
15%
TASA DE
CRECIMIENTO DE
LA
INSDUSTRIA 10%
VACA PERROS
Y/O DEL El constructor EIRL
9.2
MERCADO
5%
0%
5 1.3 1 0.79 0.59 0.5 0
PARTICIPACION RELATIVA DE LA EMPRESA EN EL MERCADO
ESTRATEGIAS:
- El desarrollo del producto o la diversificación concéntrica
- El atrincheramiento o despojo
25
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
Conclusión: La Ferretería el Constructor EIRL tiene gran dominio en el mercado

con el 42.04% a comparació n de su competencia, su producto es el que le da
mayor ingresos
GRÁFICO Nº12: Matriz interna- externa (IE)

TOTAL PONDERADO EFI
TOTAL PONDERADO EFE
4.0 3.0 a 4.0 3.0 2.0 a 2.99 2.0 1.1 a 1.99 1.0
2.89
3.0 a 4.0 I III

II
3.0 2.58
2.0 a 2.99 IV V VI
2.0
1.0 a 1.99
VII VIII IX
1.0
ESTRATEGIAS:
- Crecer y construir
- Retener y mantener
- Estrategias a implementar (Penetració n en el mercado y desarrollo del
producto)
Conclusión: La obtenció n de los resultados fueron obtenidas en el eje X de la
matriz EFI con 2.58 y en el eje Y de la matriz EFE con 2.89, esto nos indica que la
26
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
empresa tiene que retener y mejorar sus estrategias con la finalidad de superar
siempre a la competencia y desarrollar nuevos productos.
GRÁFICO Nº11: Matriz de la gran estratégica

RÁPIDO CRECIMIENTO DEL MERCADO
CUADRANTE II CUADRANTE I
POSICIÓN POSICIÓN
COMPETITIVA COMPETITIVA
DÉBIL FUERTE
CUADRANTE III CUADRANTE IV
LENTO CRECIMIENTO DEL MERCADO
ESTRATEGIAS:
- Desarrollo del mercado
- Penetración del mercado
- Desarrollo del producto
- Integración horizontal
27
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
- Desinversión
- Liquidación
Conclusión: La Ferretería el Constructor EIRL se halla en una posición competitiva

débil, debido a que se encuentra en un mercado de crecimiento rápido que exige el
uso de estrategias intensivas para mejorar sus ventas.
28
MATRIZ
ESTRATEGIAS EXTERNAS ALTERNATIVAS Y ESPECIFICAS
BCG PEYEA GE IE TOTAL
INTENSIVAS:
E1 PENETRACION EN EL MERCADO X X 2
E2 DESARROLLO DEL MERCADO X X 2
E3 DESARROLLO DEL PRODUCTO X X X X 4
DIVERSIFICACION:
E4 DIVERSIFICACION CONCENTRICA X X 2
E5 DIVERSIFICACION EN CONGLOMERADOS X 1
E6 DIVERSIFICACION HORIZONTAL X 1
INTEGRACION:
E7 HACIA ADELANTE X 1
E8 HACIA ATRAS X 1
E9 HORIZONTAL X X 2
DEFENSIVAS:
E10 DESINVERSION X 1
E11 LIQUIDACION X X 2
MATRIZ DE DECISION (MD)
29
GRÁFICO Nº12: La Matriz cuantitativa de la planificación estratégica- MCPE

ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
FACTORES CLAVE PESO Desarrollo del Desarrollo de Diversificación
producto mercado concéntrica
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES CA TCA CA TCA CA TCA
1.- EN MESES TENDRÁ LOCAL PROPIO. 0.16 4 0.64 3 0.48 4 0.64
2.- TIENE CLIENTES GANADOS. 0.18 4 0.72 4 0.72 3 0.54
3.- GRACIAS A SUS PROVEEDORES SU 0.13 3 0.39 3 0.39 3 0.39

EMPRESA ES UNA COMPETENCIA
FUERTE PARA SUS COMPETIDORES.
4.- DISTRIBUYE MERCADERÍA A LAS 0.12 2 0.24 4 0.48 4 0.48

FERRETERÍAS QUE NECESITAN
MATERIALES.
5.- AQUÍ EL COMPRADOR PUEDE 0.11 4 0.44 4 0.44 3 0.33

ADQUIRIR LOS PRODUCTOS POR
UNIDAD O KILO.
AMENAZAS
1.- PODER DE NEGOCIACIÓ N DE 0.06 2 0.12 1 0.06 2 0.12
30
NUESTROS PROVEEDORES
2.- QUE LOS PROVEEDORES CIERREN LA 0.05 2 0.10 2 0.10 2 0.10

LÍNEA DE CRÉ DITO
3.- LA COMPETENCIA DE SODIMAC 0.04 0.08 0.04
0.04 1 2 1
4.- PRECIOS MÁ S BAJOS DE LA 0.07 2 0.14 1 0.07 2 0.14

COMPETENCIA
5.- TECNOLOGÍA DE LA COMPETENCIA 0.04 2 0.08 2 0.08 1 0.04
6.- MAYOR PROMOCIÓ N DE LA 0.04 2 0.08 1 0.04 2 0.08

COMPETENCIA
TOTAL FACT. EXTERNOS 1 2.99 2.94 2.90
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
1.- CUENTA CON UNA BUENA
0.18 3 3 3
ORGANIZACIÓ N 0.54 0.54 0.54
2.- LA EMPRESA HA MOSTRADO QUE
TIENE BUENA LIQUIDEZ.
3.- SUS PRODUCTOS SON DE BUENA 0.16 3 0.48 4 O.64 4 0.64
CALIDAD.
4.- TIENEN PRECIOS CÓ MODOS. 0.13 3 3 3
0.39 0.39 0.39
5.- SU ATENCIÓ N AL CLIENTE ES
0.12 3 0.36 4 0.48 3 0.36
ADECUADA
0.11 3 0.33 4 0.44 3 0.33
31
DEBILIDADES
1.- EL NIVEL TECNOLÓ GICO. 0.08 1 0.08 2 0.16 1 0.08
2.- SU INFRAESTRUCTURA. 0.06 1 0.06 2 0.12 2 0.12
3.- GENERA GASTOS POR TENER LOCAL 0.05 2 0.10 1 0.05 2 0.10
ALQUILADO.
4.- LA UBICACIÓ N DEL LOCAL. 0.07 2 0.14 2 0.14 1 0.07
5.- NO UTILIZA MARKETING PARA 0.04 1 0.04 1 0.04 2 0.08

PROMOCIONAR A LA EMPRESA
TOTAL DE FACTORES INTERNOS 1 2.19 3.00 2.13
32
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA
Habiendo obtenido las estadísticas del resultado en relación a las estrategias
que debemos utilizar en nuestra empresa, lo que nos corresponde ahora es
informar y comunicar a nuestros trabajadores los cambios que debe haber en
nuestra organización.
OBJETIVOS ANUALES:
- Culminado el año, se contará con local propio con la infraestructura
adecuada para la venta de productos de ferretería.
- Tendrá más proveedores.
- Aumentará la demanda en el mercado.
- Tendrá una mejor tecnología y mayor publicidad.
- Aumentar la línea de crédito proveedores.
ASIGNACION DE RECURSOS:
FINANCIERO: Se contará con dinero necesario para financiar los productos
con los proveedores.
Para realizar los cambios en la ferretería, se tendrá que hacer un préstamo
al banco, el cual se va a financiar con las ganancias de la empresa.
FISICOS: Se implementara la mercadería, y su infraestructura.
HUMANOS: Aumentara el número de trabajadores tanto en el área de
ventas como en el área de almacén y se contará con un personal capacitado
en el área de marketing para promocionar a la ferretería.
TECNOLOGICOS: Se compraran computadoras para el uso del gerente,
subgerente y el vendedor principal para registrar ventas, revisar el inventario
y stock. Se compraran pistolas de radiofrecuencia para el área de almacén
para ingresar los productos contabilizados.
Se comprara cámaras de vigilancia para la seguridad del local.
33
FERRETERÍA
“EL
CONSTRUCTOR
” EIRL
34

Continuacion Contructor Estrategia

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Continuacion Contructor Estrategia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FERRETERÍA

EDWARD ANIBAL GARCIA LEON

GONZALES NARVAEZ JOSE MANUEL

LUYO MAUTINO ANA GABRIELA

MENDOZA PEREDA LINCOLN

BUSTAMANTE ANGELES EDUARDO

ZAPATA QUIPUSCOA ALEXANDER

Actualmente, en un mercado tan competitivo, las empresas reconocen la dificultad que

FERRETERÍA “EL CONSTRUCTOR” EIRL

1.1 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA:

La ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL identificada con RUC 20445554767; tiene

1.2 CONSTITUCION DE LA EMPRESA:

1.3 ACTIVIDAD ECONOMICA:

La actividad que realiza la empresa es la venta de materiales de construcción al por

1.4 OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

Los objetivos de la empresa son:

d. INTERES POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD

g. INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA:

h. INTERES POR LOS EMPLEADOS:

En la ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL nos dedicamos a la venta de productos de

Al 2018 la ferretería EL CONSTRUCTOR será la mejor opción de ferretería en Nuevo

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

Anualmente en la ferretería EL CONSTRUCTOR EIRL se genera las ganancias

- Fuertes en los meses de JULIO, DICIEMBRE Y ENERO.

- Débiles en los meses de MARZO, JUNIO Y SETIEMBRE.

Como se puede observar en el gráfico N°1 la evolución mensual de la economía de los

En el grafico N°2 se puede observar la Proyeccion de la Inflacion en America Latina, en los

ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE

PREGUNTAS CLAVES SOBRE LOS COMPETIDORES

¿Cuáles son las principales fuerzas de los competidores?

 Tiene cadena de distribuidores más aplios.

¿Cuáles son las principales debilidades de los competidores?

 Nuevas ferreterías que tengan mejores precios y ofertas

¿Cuáles son los principales objetivos y estrategias de los competidores?

 Una fuerte inversión inicial en equipos de tecnología.

 Tener más sucursales.

 Usar el internet para captar clientes.

¿Qué posición ocupan nuestros productos en relación a nuestros

Por el momento solo estamos vendiendo en la localidad de Nuevo Chimbote mientras

PREGUNTAS CLAVES PARA EVALUAR EL AMBIENTE TECNOLÓGICO

¿Cuáles son las tecnologías al interior de la empresa?

Solo tenemos dos computadoras y equipos móviles.

¿Qué tecnologías se usan en las actividades de la empresa en sus productos o

Computadoras y teléfonos móviles

Es importante la tecnología computarizada porque ayudara a codificar el stock o el

Los teléfonos móviles en caso de no tener una computadora disponible a través de

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. Amenaza de la entrada de nuevos competidores

 Diferencias propias del producto:

La identidad de la marca se está abriendo en el mercado local, debido a los

L a empresa tiene una experiencia de más de 20 años de experiencia con la venta

 Ventaja absoluta en costos:

Tenemos como competencia a las ferreterías BEKOR, ROJAS Y RIVER que

 Diferenciación del producto:

La empresa cuenta con la preferencia de algunos clientes ya que aquí se ofrece

2. Poder de negociación de los proveedores

CONSTRUCTOR EIRL cuenta con proveedores nacionales quienes suministran la

3. Poder de negociación de los clientes

El volumen de compras de parte de nuestros clientes es mayor por los sectores ya

 Información acerca del proveedor:

Si bien es cierto que nuestros clientes cuentan con productos de garantía,

La empresa cuenta con productos de diferentes marcas que pueden ser

5. Rivalidad entre competidores existentes