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Cómo Prepararse para Una Entrevista de Trabajo
Cómo Prepararse para Una Entrevista de Trabajo
TRABAJO?
¿CÓMO REALIZAR UNA ENTREVISTA DE TRABAJO?
¿QUÉ HACER DESPUÉS DE LA ENTREVISTA?
Usted ha estado buscando trabajo en el servicio comunitario y decide solicitar dos
puestos publicados en el periódico local. Solicita el puesto del anuncio “Oportunidades
para trabajar con la juventud”, el cual ofrece un empleo que consiste en dar
capacitación para el liderazgo a los jóvenes de la comunidad, en una organización que
colabora con la justicia social; y en HRC, que ofrece un buen salario por un puesto de
“tiempo completo” para dirigir la interacción de los clientes con el sistema de
beneficios. Usted se alegra al recibir respuesta de ambos empleadores, los cuales le
ofrecen una invitación para una entrevista.
Entrevista en ‘Oportunidades para trabajar con la juventud”. Usted llega unos minutos
antes de la hora fijada para la entrevista y se encuentra con un cuarto con muebles que
no armonizan y repleto de toda clase de jóvenes discutiendo fervientemente. Muchos de
ellos se levantan a saludarlo cuando lo ven y uno le avisa al comité de entrevistas que
usted ya ha llegado. Los chicos charlan con usted y le hacen preguntas, y en seguida lo
invitan a pasar. Los miembros del comité entrevistador – cuatro personas con ropa
informal, dos hombres y dos mujeres, uno de los cuales es claramente un participante
del programa – se presentan y le piden que tome asiento en una de las tantas cómodas
sillas del círculo.
La entrevista comienza con el ofrecimiento de una taza de café o una bebida fresca. Los
miembros del comité explican su trabajo dentro de la organización y, luego, le hacen
preguntas personales. Durante unos minutos la conversación es placentera y, después, el
comité le informa sobre el trabajo. Hacen chistes, le ofrecen más café. Le hacen algunas
preguntas sobre su experiencia previa y su interés en el trabajo, sobre que haría usted si
lo obtuviera y sobre su visión del mundo. Por otra parte, usted pregunta acerca de las
prestaciones y el salario (sí, es bajo), la fecha de comienzo y de cómo se sienten ellos en
relación a la organización. La entrevista de una hora – que parece más corta – se
desarrolla en un ambiente relajado y ameno. Usted se retira con la sensación de haber
tomado una taza de café con un grupo de amigos, pero se da cuenta de que contestaron a
todas sus preguntas y que usted tuvo la oportunidad de demostrar por qué sería la
persona indicada para el puesto.
Entrevista en HRC. Aquí también, usted llega unos minutos antes de la hora fijada para
la entrevista. La oficina está decorada con buen gusto, con madera natural; la secretaria
le entrega un formulario para completar, le señala una silla y vuelve a trabajar en la
computadora. Después de un largo rato, suena el teléfono de la secretaria y ella toma el
formulario y lo acompaña a una oficina donde lo esperan el gerente y el subgerente -
ambos de traje – para entrevistarlo. Se sientan detrás de un escritorio y le piden que
usted se siente frente a ellos. Tan pronto como se sienta, comienzan a disparar
preguntas, sobre sus antecedentes, sobre las razones por las cuales usted dejó trabajos
previos según aparece en su currículum vitae u hoja de vida, sobre cómo reaccionaría en
determinadas situaciones. Su nivel de estrés aumenta rápidamente. Finalmente, le
preguntan si usted tiene alguna inquietud. Usted hace algunas preguntas sobre las
características del trabajo y sobre la organización, pero la entrevista se interrumpe
repentinamente después de la segunda frase: “tenemos que prepararnos para la próxima
entrevista”. Cuando le indican la salida, su cabeza aún está girando y no ha obtenido
respuesta a la mayoría de sus preguntas.
Si le ofrecieran ambos trabajos; ¿Cuál aceptaría? ¿El trabajo donde lo trataron amigable
y respetuosamente? o ¿Aquél en el que lo entrevistaron como si fuera a la guerra? ¿Qué
conclusiones podría sacar de las entrevistas sobre el estilo de las organizaciones y de
cómo sería trabajar en cada una de ellas?
Al igual que con la publicidad, la forma de realizar una entrevista para cubrir un cargo
de trabajo es importante y requiere de ideas y preparación. No hay una manera
“correcta”, pero hay un modo apropiado de hacerlo, dependiendo de a quién se busca y
qué se desea comunicar. Además, al igual que en la publicidad o en el anuncio del
trabajo, hay muchas otras razones por las cuales la entrevista y cómo llevarla a cabo
requieren un cuidadoso proceso de preparación previa.
Todas las solicitudes de empleo deben ser revisadas por las mismas personas (por
ejemplo; todos los miembros del comité de contratación deben leer todas las
solicitudes). También deben realizar las entrevistas y decidir sobre la contratación.
Esto es consistente con los ideales de muchas organizaciones comunitarias y
conlleva a un proceso más transparente.
Todos los entrevistadores debe estar presentes en la totalidad de las entrevistas
para participar en el proceso de contratación.
Todas las entrevistas deberán ser personales. Si esto no es viable debido a una
razón legítima, por lo menos la primera entrevista debe ser personal. Se conoce
mucho más de una persona por su aspecto físico, que sólo escuchando su voz en el
teléfono. Si una segunda ronda de entrevistas se debe llevar a cabo por teléfono, es
mejor que todos los entrevistadores se hayan reunido previamente con los
candidatos.
Es importante destacar que hay muchas otras maneras de llevar a cabo un proceso de
contratación. Muchas organizaciones utilizan distintos grupos de entrevistadores si
realizan más de una entrevista con los candidatos. Otras incluyen más gente durante el
proceso de preparación o utilizan diferentes grupos para la preparación y la entrevista
propiamente dicha. El autor de este artículo afirma que los resultados obtenidos son
mejores cuando las entrevistas se hacen de la manera descrita anteriormente; sin
embargo, reconoce que existen otras posibilidades.
ELECCIÓN DE LOS ENCUESTADORES.
La primera pregunta que se debe responder al comenzar con un proceso de contratación
es quien estará a cargo de la revisión, las entrevistas y la contratación. Dentro de una
organización pequeña, un individuo puede estar a cargo de las contrataciones y los
despidos, pero es buena idea que el proceso completo esté a cargo de un grupo de
personas, por varias razones:
Una segunda entrevista pude ser muy útil si es diferente de la primera. Por ejemplo, se
les puede solicitar a los candidatos que hagan algo (por ejemplo dar una clase), preparar
“tareas” (un plan de estudios o un plan para recaudar fondos) o discutir y buscar la
solución de un problema, ya sea en forma individual o en grupo. Tales situaciones
pueden poner al descubierto áreas de competencia o debilidades que no fueron obvias
durante la primera entrevista.
Al igual que con el proceso de evaluación, es recomendable una sesión de práctica antes
de la entrevista, en especial para aquellos entrevistadores que nunca antes han
contratado empleados. El hecho de tomar notas o tratar de recordar características de los
candidatos, no es algo habitual para alguien que nunca antes ha llevado a cabo esta clase
de entrevistas. Realizar preguntas abiertas también puede requerir de algo de práctica
previa.
¿Qué rol desempeñará cada uno durante la entrevista? Es importante decidir,
previamente a la entrevista, quién será el encargado del recibimiento, quién dará
las instrucciones, las explicaciones y la charla básica sobre la organización, quién
tomará el registro del tiempo, quién llevará la entrevista al próximo nivel, etc.
Diferentes personas harán las preguntas y todos tendrán la libertad de continuar
preguntando acerca de temas específicos, a cada persona en particular (¿Por qué
vivió en La Columbia Británica si nació en Tierra del Fuego?) Dependiendo del
grupo, el facilitador podrá cambiar de una entrevista a la siguiente o de una parte
de la entrevista a la siguiente. La forma de hacerlo transmite una impresión sobre
la organización, al igual que los detalles previamente discutidos.
¿Qué información se les dará a los candidatos? En general los temas que se deben
mencionar son:
o Tener en claro la meta o los propósitos de la organización o de la iniciativa
y qué es lo que se quiere realizar o llevar a cabo.
o Exactamente qué implica el cargo. Además de discutir el trabajo, es
probable que se le quiera dar a cada candidato una descripción del cargo.
o Un sentido comunitario y/o el contexto de la organización o de la
iniciativa.
o La estructura de la organización y dónde encaja ese cargo en dicha
estructura.
o Datos específicos sobre el horario, el salario, las prestaciones, la fecha de
comienzo, etc.
o ¿Qué sucederá después de la contratación y cuándo y cómo se contactará a
los candidatos para comunicarles la decisión?
Además de la conversación, ¿habrá algún otro componente en la entrevista? ¿Se
llevará a los candidatos a un recorrido para la comunidad? ¿Conocerán a otras
personas además del comité de entrevistas? ¿Se les pedirá que hagan algún tipo de
demostración con respecto a sus aptitudes? Esto depende de cuánto se desea que
sepan o de si hay alguna cosa en especial que se desea saber con respecto a lo que
son capaces de hacer.
Hay otras formas de realizar una entrevista. Por ejemplo, un programa de enseñanza
preescolar para niños de escasos recursos organizó una entrevista grupal para
seleccionar un candidato para puestos docentes. Cinco entrevistadores, entrevistaron a
cinco candidatos para ocupar dos cargos. Dos de los entrevistadores eran padres del
programa; uno era el director; otro, un miembro del personal y otro, un miembro del
consejo directivo de la organización de padres del programa. Durante la entrevista, se
hizo evidente que la mujer, que era la candidata más fuerte a obtener el puesto – una
experimentada maestra de jardín de niños – actuaba en forma extremadamente
desdeñosa con los padres del programa, mientras que otros dos candidatos con títulos
universitarios en educación, que parecían demasiado preparados para el puesto, (y casi
descalificados de entrada por esa razón) se mostraban relajados, con una actitud cálida y
trataban a todos en la habitación como iguales. Finalmente, y dado que la situación de
grupo reveló diferencias que habrían pasado desapercibidas en entrevistas individuales,
se contrató a los dos candidatos demasiado preparados.
No se debe temer intentar algo diferente si se considera que es apropiado para la
organización, pero es necesario pensar cuidadosamente en por qué y para qué se hace.
EN RESUMEN
Si las entrevistas con los postulantes al cargo se llevan a cabo de forma correcta, debería
ser posible contratar a la persona indicada, tanto para cubrir el cargo, como para unirse a
la organización. Además, mediante un buen manejo del proceso y un trato correcto
hacia los postulantes que no obtuvieron el cargo, se pueden ganar amigos para la
organización.
Contributor
Phil Rabinowitz
Recursos en Línea
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