Cuéntanos de alguna situación compleja que hayas tenido con tu equipo de trabajo

en tu rol como Jefe de Despacho y Transporte. ¿Qué fue lo que sucedió y cómo lo
solucionaste? ¡No olvides mencionar los detalles!

Durante los meses de Enero a Mayo, teníamos 80% de reclamo y devoluciones de mercaderías
por llegar tarde a las citas, 15% de devoluciones por unidades por fallas mecánicas y 5% de
devoluciones por clientes que no se encontraban en el punto de entrega. Por lo que
analizamos el porqué de la situación e implementamos: Hojas de ruta, Plan de entregas y
Mantenimientos preventivos de las unidades. Con esto logramos reducir los reclamos a un 3%
y cumplir las entregas a tiempo en 98.9%. Esto evitó que la empresa dejara de perder más de
4K al mes.

Cuéntanos sobre tu última experiencia laboral, como mejoraste los indicadores de

tu área tras realizar una evaluación en cada uno de los procesos subyacentes bajo
tu liderazgo. ¿Cuál fue la problemática encontrada en cada proceso? ¿Cuáles
fueron los indicadores que mejoraste?

Cuéntanos sobre alguna experiencia en la que hayas identificado oportunidades de

mejora en los procesos de distribución, despacho y transporte. ¿Cuáles fueron tus
propuestas aplicadas? ¿Qué impacto generó en tu área? ¡No olvides mencionar detalles!

Cuéntanos sobre el procedimiento y tus consideraciones para autorizar la salida de

productos tomando en cuenta el tiempo y documentación necesaria. ¿Cómo te
aseguraste de que se cumpliera todo el flujo? ¿Cuál fue el mayor reto?