SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

EVIDENCIA N°: “GA5-ATA1 TALLER 2”

APRENDIZ
EMELY PAOLA CAMPO BATISTA

TÉCNICO LABORAL EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS

FICHA:
2348790

COLOMBIA
2021
INFORME DE CATEGORIZACIÓN PARA EL RECOBRO DE CARTERA
OBJETIVO:
Efectuar una categorización de los clientes, teniendo en cuenta los objetivos de la entidad
microfinanciera y entregar un listado en donde se discrimine la categoría de los clientes, el proceso
a realizar y el porqué de la decisión.

CATEGORIZACIÓN DE CARTERA

No. No.
Nombre Fecha de
Valor del Saldo de la Cuota Fecha de cuota días
del Plazo último
crédito deuda mensual desembolso en en
cliente pago
mora mora

Mónica Julio 30 2020 Septiembre

$900.000 $460.231 $238.085 4 0 0
Vargas 30 2020

Jairo Agosto 25 Septiembre

$1.000.000 $674.217 $348.783 3 2020 25 2020 2 3
Zuluaga

Diego Enero 21 Septiembre

$3.500.000 $1.042.922 $363.753 11 2020 21 2020 9 7
Pérez

Cecilia Marzo 16 Septiembre

$4.000.000 $1.069.216 $553.122 8 7 12
Calderón 2020 16 2020

Juan Enero 10 Septiembre

$4.880.000 $1.066.730 $551.836 10 2020 10 2020 9 18
Sánchez

Jorge Septiembre
$8.000.000 $8.000.000 $1.250.390 7 No existe 1 26
Briceño 02 2020

Camilo Mayo 20 Agosto 20

$6.500.000 $4.199.930 $898.823 8 4 38
Mendoza 2020 2020

Laura Julio 16 2020 Agosto 16

$13.000.000 $9.860.001 $3.438.999 4 2 42
Serrano 2020

Diana Febrero 08 Agosto 08

$15.800.000 $8.438.091 $1.521.704 12 2020 2020 7 50
González

Álvaro Enero 02 Abril 02

$700.000 $542.480 $67.417 12 4 179
Cardona 2020 2020
CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES

No.
Nombre del Saldo de la
cliente deuda días en Categoría Provisión Acciones a realizar Cobranza a realizar
mora

Se llama al cliente recordando la fecha

Mónica
$460.231 0 N/A N/A del vencimiento de pago de la cuota, Preventiva
Vargas
como medida preventiva.

Se debe llamar al cliente desde el

Jairo primer día de mora y preguntar qué día
$67.421
$674.217 3 A puede pagar. Se debe recordar la Administrativa
Zuluaga (10%)
importancia de pagar antes que venza
el plazo de la cuota.

Diego $104.292 Se visita al cliente, se entrega la

$1.042.922 7 A Administrativa
Pérez (10%) primera carta y se llama al aval.

Si el cliente ha fallado con los

Cecilia $320.764 acuerdos de pago, se le envía una
$1.069.216 12 A Administrativa
Calderón (30%) segunda carta y se entrega la primera
carta al aval.

Se envía la tercera carta al cliente, la

segunda al aval, se le pregunta por qué
Juan $320.019 ha incumplido los acuerdos de pago, e
$1.066.730 18 A Administrativa
Sánchez (30%) igualmente se le informa que debe ir a
la oficina a hablar con el jefe de la
sucursal.

Cita con el jefe de la sucursal, puede

Jorge $2.400.000
$8.000.000 26 A ser en la oficina de la microfinanciera Administrativa
Briceño (30%)
o en el negocio del cliente.

Se envía una última carta de cobro pre

Pre-Jurídica y
Camilo $2.099.965 jurídico, tanto al cliente como al aval,
$4.199.930 38 B Reportar a las
Mendoza (50%) allí se recomienda verificar las
centrales de riesgo
garantías que respaldan el crédito.

Pre-Jurídica y
Laura $4.930.000 Se envía carta indicando el retiro de Reportar
$9.860.001 42 B a las
Serrano (50%) las garantías y, de ser posible, el jefe centrales de riesgo
de la sucursal hace un último esfuerzo
Diana estableciendo otro compromiso de
$4.219.045
$8.438.091 50 B pago con el cliente.
González (50%)

Se toman acciones judiciales, los

Álvaro $542.480 papeles del cliente son entregados al
$542.480 179 E Jurídica
Cardona (100%) abogado o al departamento
responsable.
DESCRIPCIÓN DE CÓMO PRIORIZAR LA COBRANZA:
Se realizó la categorización teniendo en cuenta los días de mora de cada uno de los clientes, en
donde se clasifico según el número de días de mora y teniendo en cuenta las políticas de la entidad
microfinanciera la categoría de cada cliente, la provisión a tener en cuenta, las acciones a realizar y
el tipo de cobro que se debe realizar.