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Asociaciones Actividades Propuestas Relaciones

Segmentos
clave clave de valor con clientes de mercado
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes
segmentos de mercado? ¿Para quién estamos creando valor?
¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?
¿Quiénes son nuestros socios claves? ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Quiénes con nuestros clientes más importantes?
¿Cuál es su coste?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a
¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio? Mercado de Masas
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros de valor, canales de distribución, relaciones con solucionar?
Mercado de nicho
clientes y fuentes de ingresos? ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos? Ejemplos:
socios? Segmentado
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a Asistencia personal
¿Qué actividades clave realizan los socios? Categorías: Diversificado
cada Asistencia personal dedicada
Producción Plataforma Multilateral
Motivaciones para socios: segmento de mercado? Autoservicio
Resolución de problemas Servicios automatizados
Optimización y economía de escala Plataforma / Red Características:
Reducción de riesgo e incertidumbre Comunidades
Novedad
Adquisición de recursos y actividades Creación colectiva
Rendimiento
Personalización
Recursos “Hacer el trabajo”
Diseño
Canales
¿Qué canales prefieren nuestros
clave Marca / status
Precio
segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos
actualmente el contacto con los clientes? ¿Cómo están
Reducción de coste integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?
¿Qué recursos clave requieren nuestras Reducción de riesgos ¿Cuáles son más rentables? ¿Cómo se integran en las
propuestas de valor, canales de distribución, Accesibilidad actividades diarias de los clientes?
relaciones con clientes y fuentes de ingresos? Comodidad/ usabilidad
Fases del canal:
1. Información: ¿Cómo damos a conocer los productos y
Tipos de recursos: servicios de nuestra empresa?
Físicos 2. Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar
Intelectuales (patentes, marcas, derechos de autor, nuestra propuesta de valor?
copyrights, datos) 3. Compra: ¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros
Humanos productos y servicios?
Económicos 4. Entrega: ¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta
de valor
5. Postventa: ¿Qué servicio de atención posventa ofrecemos?

Estructura de costes Fuentes de ingresos
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente?
¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
Es tu negocio más: Tipos Precio fijo Precio dinámico
Basado en coste (estructura de coste más escueta, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, outsourcing extensivo) Venta de activos Lista de precios Negociación (regateo)
Basado en valor (centrado en creación de valor, propuesta de valor premium) Pago por uso Según características del producto Gestión de rentabilidad
Características de ejemplo: Cuota de suscripción Según el segmento de mercado Mercadeo en tiempo real
Costes fijos (salarios, rentas, utilidades) Préstamo / alquiler / leasing Según el volumen Subastas
Costes variables Concesión de licencias
Economías de escala Tasas de intermediación
Economías de alcance Publicidad

Beneficios sociales y ambientales Costos sociales y ambientales
¿Cuáles son los impactos negativos y efectos adversos de nuestro modelo de negocio en el ámbito social y ambiental?
¿Cuáles son los impactos más significativos de nuestro modelo de negocio en el ámbito social y ambiental?
¿Qué actividades generan estos perjuicios? ¿Cómo pueden estos efectos superarse, compensarse o disminuirse?
¿Qué beneficios tendrán los clientes, el sector, la empresa, etc.? ¿Qué actividades generan estos beneficios?