Muchos pensamos que la

comunicación organizacional
puede ser aburrida, que todo
es papeleo o
que ejercer dentro de este
enfoque de la comunicación
es algo básico y de poco
entretenimiento.
Sin embargo, esto sucede
cuando no conocemos y n
¿POR QUE ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?

La comunicación organizacional siempre ha sido muy importante en el desarrollo

de cualquier empresa y por ende en la vida de cualquier ser humano, puesto que
toda persona se ve en la necesidad de expresar sus sentimientos e ideas a otros y
de esperar alguna opinión al respecto. La comunicación es a simple vista algo tan
simple como enviar y recibir información, pero así mismo, es algo fundamental
para la vida humana, segmento que tenía muy claro Steve Jobs. Del mismo modo
la comunicación se ha convertido en un requisito fundamental para que cualquier
empresa alcance el éxito. Es por esto que quienes dirigen o dirigieron empresas
como Apple, hayan sido los dueños, gerentes, administradores o directores,
generales o departamentales, debían y deben tener en cuenta lo importante que
es saber comunicarse con sus subordinados o trabajadores en general, para que
éstos actúen o respondan de la misma manera, puede parecer sencillo, pero por el
hecho de que cada persona es y piensa diferente, hay que tomar en cuenta
muchos aspectos, sobre todo porque, en una empresa el factor humano es el
elemento más difícil de controlar y el más importante.

Según los videos estudiados Steve Jobs utilizaba la comunicación

organizacional que permitía sincronizar, iniciar el intercambio de mensajes y
compartir un tema en común, Jobs hacía lo posible para transmitirles a sus
trabajadores exactamente lo que él deseaba o quería para su producto, trataba de
que sintieran la misma pasión que él sentía pero solo lo hacía para obtener los
resultados que él necesitaba y he allí uno de los motivos del éxito de Apple.
Teniendo esto en cuenta se puede afirmar que la comunicación correcta y efectiva
en una empresa, es netamente fundamental. La comunicación no solo se refiere a
la forma en que se hablen las personas, también puede reflejarse en mensajes no
verbales como los gestos las expresiones, la postura, o cualquier otra acción que
puede mostrar sencillamente nuestro estado de ánimo, o si estamos o no
conformes con algo. En una empresa es muy importante pensar antes de hablar,
ya que la forma en que se dicen las cosas influye mucho en la reacción que vaya a
tener la persona a la que se le dicen, y una vez que se ha dicho algo, esto ya
no se puede borrar. Otra forma en la que existe comunicación efectiva dentro de
una empresa u organización es cuando las personas interactúan con una finalidad
de aprendizaje, es decir; de adquirir conocimientos que van a servir para
desarrollar de mejor manera, las labores en la empresa, esto puede ser; a través
de compartir ideas o experiencias con otro trabajador.

Pero para que exista una comunicación organizacional efectiva, también es

importante que exista un buen clima organizacional, libre de tensiones e
inconformidades para los trabajadores, para que así, puedan desarrollar sus
labores de manera más eficiente. Se puede afirmar que en una empresa, la
primera persona que debe saber cómo comunicarse efectivamente, es el
administrador o gerente, pues una de sus labores principales consiste en
comunicar. Si en una empresa no se le da importancia a la comunicación, con el
tiempo la eficiencia de sus empleados y su desempeño, disminuyen y así
mismo disminuye el éxito y las ganancias de la empresa, si no existe
comunicación efectiva y de calidad, no se obtienen los objetivos esperados, existe
tensión y malos entendidos dentro de la organización; y, falta de confianza entre
los trabajadores. En sí, en una empresa se debe tener claro que la comunicación
puede ser formal e informal y que ambas son muy importantes para fomentar un
buen clima organizacional. La comunicación formal en una empresa debe
estar establecida por líneas de comunicación, claras y bien organizadas por parte
de la administración; y, la comunicación informal, se puede dar en cualquier
momento, incluso para la toma de decisiones.

Después de lo planteado con anterioridad se puede concluir que los

administradores deben fomentar una buena comunicación dentro de la empresa,
así como el buen trato entre los trabajadores y la buena forma de decir las cosas,
empezando por dar el ejemplo a través de su manera de dirigirse a sus
trabajadores, y sobre todo deben fomentar el trabajo en equipo, donde las
personas pueden interactuar más. Si un empleado se siente identificado con la
empresa y siente que su trabajo está reconocido, aumentará su productividad ya
que aumentará su confianza en sí mismo y con ello su satisfacción profesional y
personal. Finalmente, en este mundo tan globalizado en que vivimos, para poder
alcanzar el éxito como organización, lo más importante es la comunicación, que
permitirá las buenas relaciones con otras personas y con otras empresas, así
como la efectiva toma de decisiones.

SANDRA MILENA SUAREZ PINZON

-EDILMA OLMOS