Marco Delgado.

 
Analista Service Desk II | Instalaciones de Equipos
+58 (412) 5967705
Av. Principal de Los Dos Caminos, Centro Comercial Millennium Mall.
www.spi.com.ve

PLANTILLAS DE USO EN INSTALACIONES DE EQUIPOS

CAMBIO DE EQUIPO

Buenos días, Sr./Sra. Gusto en saludarle.

Buenas Tardes, Sr./Sra. Gusto en saludarle.

El presente correo tiene como finalidad proceder con el cambio de su equipo

asignado. Para proceder al mismo, voy a necesitar que me suministre la siguiente
información:

• Aplicaciones que necesita sean instaladas.

• Data a respaldar.
• Si requiere permiso de administrador.
• Unidades de red, Impresoras y cualquier información que considere necesaria.

Quedo atenta a sus comentarios,

ASIGNACIÓN NUEVO INGRESO (SE ENVIA AL SUPERVISOR)

Buenos días, Sr./Sra. Gusto en saludarle.

Buenas Tardes, Sr./Sra. Gusto en saludarle.

El presente correo tiene como finalidad proceder con la asignación del equipo
para el nuevo ingreso XXXXXX. Para proceder al mismo, voy a necesitar que me
suministre la siguiente información:

• Aplicaciones que necesita sean instaladas.

• Si requiere permiso de administrador.
• Unidades de red, Impresoras y cualquier información que considere necesaria.

Quedo atenta a sus comentarios,

ENTRADA DE ALMACEN

Buenos días, estimados

Buenas tardes, estimados.

Sirva la presente para solicitar su acostumbrado apoyo para la creación de un caso por
Entrada a Almacén del siguiente artículo:

Categoría: PUESTO DE TRABAJO

Tipo: ENTRADA A ALMACÉN
Elemento: LAPTOP SAMSUNG 670Z
Fallas Típicas: ENTRADA A ALMACÉN
Grupo: ALMACEN
Individual: Cusihuaman, Alex
Serial:
Nombre del Equipo:
Crear caso a nombre de:

OBSERVACIÓN: EL EQUIPO XXXXXXXXXXXXXXXXXX

SALIDA DE ALMACEN

Buenos días, estimados

Buenas tardes, estimados.

Sirva la presente para solicitar su acostumbrado apoyo para la creación de un caso por
Salida de Almacén de los siguientes artículos:

Categoría: PUESTO DE TRABAJO

Tipo: SALIDA DE ALMACÉN
Elemento:
Fallas Típicas: SALIDA DE ALMACEN
Grupo: ALMACEN
Individual:Cushihuaman, Alex
CASO PADRE:
Serial:
Nombre del Equipo:
Crear caso a nombre de:

ROL DE ADMINISTRADOR

Buenos días, Sr./Sra. Gusto en saludarle.

Buenas Tardes, Sr./Sra. Gusto en saludarle.

Debe solicitar los permisos de administrador en el equipo con el departamento de

seguridad. Debe escalar un caso HD con la siguiente información:
- Usuario:
- Nombre:
- Gerencia / Área:
- Supervisor Telefónica:
- Nombre y Serial del PC:
- Justificación del rol de administrador local (debe ser especifico indicando todas las
acciones que no puede realizar con su rol actual):

RETIRO DE EQUIPO

Muy Buenos Días, Sr./ Sra. Gusto en saludarle.

Muy buenas tardes, Sr./ Sra. Gusto en saludarle.

Quedo a la espera para su asistencia a la torre para las configuraciones finales

(Outlook, teams, traspaso de data) y el retiro de su equipo.

Sin más que decir