Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MICROFINANCIERAS
2.2 Durante las etapas de la gestión de cobro, analice y proponga qué se debe hacer y
qué no se debe hacer, durante el proceso de cobro; luego, en un ensayo, presente la
solución de cada uno de los casos a continuación.
Caso 1. La entidad financiera tiene un crédito con un microempresario, con 6 días de
mora, y la persona encargada de la gestión de cobro le realiza una llamada telefónica
advirtiéndole de un cobro prejurídico.
¿Considera usted que es correcta la actuación del funcionario? Sustente su respuesta.
Rta: Cada microfinanciera tiene políticas y sabe cómo llevar el proceso de su gestión
de cobro, si la adelanta o lo sigue de acuerdo a la ley. En este caso se considera que el
funcionario actuó de acuerdo al tiempo de la respectiva etapa, dado que el
microempresario ya cuenta con 6 días en mora, por lo que corresponde hacer con el
señor es realizar llamadas telefónicas, enviarle SMS y correos electrónicos dándole a
conocer el tiempo que lleva en mora su cuota y que si tiene problemas para pagar que
por favor se presente lo antes posible en la microfinanciera a dar a conocer su situación
actual para llevar a un acuerdo que le facilite seguir pagando.