Guerrero García Bárbara

Edad: 31 años

Estado Civil: Soltera.

Nivel Máximo de Estudios: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación.

Puesto: Asistente de Dirección.

Empresa Periodo Puesto Funciones Motivo de Salida

Top Of Mind 2020 a la fecha Asistente de Elaboración de Actual
Communication Dirección reportes y
comunicados,
adaptación de
presupuestos
comerciales,
seguimiento de
acuerdos con
clientes,
planificación y
control de agenda
administrativa,
asistencia en el
desarrollo de
nuevos negocios
Inmuebles de bines 2018 a 2020 Administración de Administración, Inicio de
raíces Bienes raíces cobranza, pago de pandemia
servicios,
mantenimiento de
las instalaciones,
renta
Distribuidora de 2018 a 2016 Diseñadora Montaje de Término de
Colchas Venado Gráfica escenografías, proyecto
fotografía de
producto, edición
fotográfica, diseño
de catalogo
comercial.

Es una persona que es sociable y afable, de ahí que muestra disposición para comprometerse en intercambios
interpersonales con los otros, esta característica coadyuva en el trato con el cliente de manera adecuada, lo
cual podría impulsar la comunicación con el cliente para que éste tenga confianza y certidumbre sobre los
servicios que le brinda la empresa. Así mismo su dependencia la lleva a buscar una imagen favorable con las
personas que la rodean, lo cual la lleva a ser organizada en las actividades que le delegan y cumple
generalmente con las actividades que le encomiendan, también toma la iniciativa para la resolución de
problemas que se han presentado en su labor, siempre y cuando éstas no mermen los intereses de la empresa,
esto con la finalidad de resolver en el momento preciso.
Aunado a ello es una persona clara que, expone su sentir de manera abierta, lo cual la ha llevado a tener
desavenencias con las personas que la rodean, tanto con sus colaboradores y sus figuras de autoridad, por lo
cual se recomienda comunicación clara, constante y abierta; que le permita comprender cual es el rol que
tiene en el desempeño de sus funciones, y en el caso de no acatar alguna indicación por parte de sus
superiores ya que tiende a ignorar niveles jerárquicos, es necesario se le reconvenga a mejorar la interacción,
esto con la intención de que dicha característica no merme el clima laboral tanto con sus mandos y sus pares.

Sumado a lo anterior cuando las cosas no salen como ella desea se torna irritable, lo cual la ha llevado a
cuestionar las indicaciones que se le otorgan, generando un impacto en las relaciones interpersonales.

Cabe resaltar que presenta rasgos psicológicos de ansiedad, por tal motivo ante situaciones de presión o
dificultades que no puede controlar se torna dubitativa y poco tolerante a presión, lo cual la ha llevado a estar
bajo tratamiento psiquiátrico, pues al presentar carga laboral y escolar se le dificultó contener sus emociones y
presentó síntomas de ansiedad, de lo cual hizo uso de sus redes de apoyo para salir avante, esto en el año
2019.

Se recomienda que por las funciones que desempeña en la actualidad se incorpore a las actividades
presenciales que la empresa requiere, y con la finalidad de aprovechar las competencias que presenta, se
sugiere asignarle otro tipo de actividades tales como incluirla de manera activa en el proceso de sesiones y
reuniones con los clientes, escuchar las propuestas de mejora que tiene para el área con la finalidad para
valorar su desempeño y en un futuro asignarle actividades de coordinación que puedan explotar sus
cualidades y competencias, que le permitan impulsar procesos y nuevos proyectos dentro de la compañía.

Jiménez Fierros Sergio

Edad: 32 años

Estado Civil: Soltero

Nivel de Estudios: Técnico en contabilidad. Ingeniería trunca.

Puesto: Coordinador de Procesos.

Empresa Periodo Puesto Funciones Motivo de Salida

Top Of Mind 2019 a la fecha Coordinador de Gestión de Actual
Communication procesos proyectos,
administración de
 sistemas, atención
al cliente,
planeación
operativa, gestión
de proveedores
Consultor TI 2016 a 2018 Enlace Manejo de Nueva oportunidad
Empresarial cuentas, laboral
instalación y
configuración,
configuración de
CCTV, soporte a
equipos de
cómputo, atención
al cliente
Purdy Motor Sales 2013 a 2015 Encargado de Soporte técnico a Cambio de
México sistemas usuarios, gestión administración
de servicios,
gestión de sistema
automotriz,
manejo de
proveedores,
inventario de
equipo

Es una persona hostil e impulsiva que se le dificulta contener sus emociones y cuando las cosas salen de su
control sobre actúa y reacciona de manera agresiva, lo cual lo ha llevado a tener roces con sus pares y sus
superiores, como lo fue en cuando laboró como Enlace Empresarial en el año 2018, cuando su superior lo
reconvino por una falla en su labor, de ahí que “…lo mandé al diablo…” enfrente de los clientes que se
encontraban en dicho lugar; asimismo en el presente año presentó una dificultad con uno de su colaboradores
que lo llevó a reaccionar de manera agresiva y a elevar el tono de voz, ya que su parecer el equipo de trabajo
no estaba siguiendo las indicaciones de manera precisa y tal cual él lo encomendó; lo anterior da cuenta de su
trato hosco con las personas que lo rodean el cual ya ha vulnerado el clima laboral y si bien hasta el momento
no se ha reflejado en el trato con los proveedores y clientes podría mermar las relaciones.

También denota ser egocéntrico y centrado en sí mismo, por ello vela por sus propios intereses y busca su
propia satisfacción sin que denote interés por el apego a los procesos y normatividad de los lugares en los
cuales se ha desempeñado, ejemplo de ello fue al ser colaborador en la empresa MOEBI, donde extrajo
información sensible en una USB con la finalidad de almacenarla de manera personal, argumentó que esto lo
llevó a cabo pues en la empresa no le daban los recursos necesarios para llevar a cabo su labor; en cuanto al
puesto que desempeña en la actualidad en Top of Mind Comunnication, ha difundido que la empresa forma
parte de un grupo de empresarios y un comité el cual toma decisiones, información que podría vulnerar los
procesos esenciales de la empresa; de lo anterior se recomienda se le refuercen las medidas de control en
cuanto al resguardo de la información, de igual manera se sugiere se establezcan convenios y se indique
cuáles son los acuerdos de confidencialidad que firmó con la empresa, además de reiterarle las consecuencias
a las cuales se hará acreedor en caso de hacer caso omiso a las recomendaciones.

Por otro lado, derivado de su necesidad de reconocimiento, es que excede la familiaridad y pertenencia hacía
la empresa, se describe como la mano derecha del Director Creativo, además de ello indicó que “…mi rol va
más allá de la confianza…”, explicando que sin el rol que él ocupa, no se podrían delegar sus funciones, de
ello se observa que muestra proclividad a tomar decisiones que no le corresponden y en ese mismo sentido,
tener un trato autoritario y poco asertivo con sus colaboradores.

Cortés Bernache Abisaí Jacobo

Edad: 30 años

Estado Civil: Soltero

Nivel de Estudios: Licenciatura en Gráfico.

Puesto: Responsable del área de Branding, E- Learning, animación.

Empresa Periodo Puesto Funciones Motivo de Salida

Top Of Mind 2018 a la fecha Responsable del Coordinación de Actual
Communication área de Branding, equipos de trabajo,
E- Learning, planeación de
animación. desarrollos,
edición de videos,
animación, gestión
de diseños.
Beneficia 2017 a 2018 Animador Jr. Diseño de Cambió de
Branding, ubicación la
animación 2D, oficina
diseño e
infografía,
producción y
video, post
producción
75 grados 2016 a 2017 Diseñador Sr. Coordinación de Crecimiento
equipos de trabajo, profesional
producción de
videos, post
producción
Es una persona dominante y egocéntrica, de ahí que vela por sus propios intereses, lo cual lo lleva a tener
poco sentido de pertenencia a la empresa en la cual colabora, indicó que busca crecimiento económico a
corto plazo ya que a su decir cuenta con las habilidades necesarias para poder cumplir con las tareas que le
encomiendan, por lo que el sobrevalorar sus capacidades lo llevan a querer busca un crecimiento profesional
en otra compañía en caso de no ser cubiertas sus expectativas, externó que no está de acuerdo con el número
de proyectos que tiene en la actualidad la empresa, ya que asevera que se podrían buscar mayores
oportunidades para poder tener un crecimiento integral; por ello se recomienda que los reconocimientos y
asensos que se le otorguen en lo posterior sean con base en los resultados obtenidos de manera tangente y es
importante plantearle un plan de vida y carrera el cual le permita observar de forma concreta el tiempo en el
que puede crecer dentro de la compañía si es que cumple con los indicadores.

Aunado a lo anterior, se le dificulta reconocer sus fallas y áreas de oportunidad, de ahí que deposita en
terceros la responsabilidad de sus acciones, de ello mencionó que dos personas a su cargo renunciaron, indicó
que una de ellas interpuso una queja en su contra, argumentando que era “...burlón y sarcástico…”, lo cual
justificó argumentando que así era su forma de ser con las personas que lo rodean, lo cual da cuenta que posee
poca capacidad para reflexionar sobre sus acciones, lo cual puede mermar en el trabajo con los colaboradores
que tiene a su cargo y esto generar rotación continua de personal, cuando no esté de acuerdo en cómo se
llevan a cabo las funciones en lugar de buscar estrategias que le permitan tomar el rol de mando que su puesto
requiere; por lo anterior se recomienda que se le sensibilice sobre la posición de mando y liderazgo ante sus
colaboradores, pues su actuar puede mermar el trabajo con el personal a su cargo y esto generar rotación
continua de personal, cuando no esté de acuerdo en cómo se llevan a cabo las funciones en lugar de buscar
estrategias de liderazgo que le permitan tomar el rol de responsabilidad que su puesto demanda.

Por otro lado, es reservado características que le permiten establecer candados de seguridad en la información
que mantiene a su cargo, es por ello que, no ha compartido con personas ajenas sus labores la información que
posee para poder llevar a cabo las tareas que le encomiendan, señaló que el trabajo que elabora es de giro
automotriz principalmente, y por ello vislumbra el riesgo que la fuga de información puede conllevar.

Cabe señalar que, hace siete años su cuñado estuvo en la cárcel durante un período de seis meses, acusado de
robo a transeúntes, a su decir fue puesto en libertad ya que no presentaron pruebas en su contra, indicó que a
la fecha tal persona es chofer de transporte público.
 Rosa Elena Rosales Marín

Edad: 27 años

Estado Civil: Soltera

Nivel de Estudios: Licenciatura en Relaciones Comerciales

Puesto: Analista de Calidad.

Empresa Periodo Puesto Funciones Motivo de Salida

Top Of Mind 2020 a la fecha Analista de Revisión de Actual
Communication Calidad diseños, armado de
guiones para
locución, revisión
de artes, revisión
de WBT´s, manejo
y atención de
soporte técnico
PROFECO 2017 a 2018 Asistente de Revisión de Término
Publicidad medios impresos,
monitoreo de
infomerciales,
generar bases de
datos de
incidencias a la ley
del consumidor,
armado de
expedientes

Es una persona poco tolerante a la presión, por lo que, ante situaciones de estrés, se torna irritable y no logra
contener sus emociones, como lo fue hace cuatro meses al colaborar como Analista de Calidad, cuando tenía
que elaborar un reporte con premura y a su decir sus compañeros hacían mucho ruido y no la dejaban trabajar,
por lo que “…colapsé…”, lo cual al llevó a romper en llanto cuando finalizó la tarea asignada. También ante
la premura del tiempo de entrega del trabajo que realiza comete fallas, ejemplo de ello es no observar fallas
ortográficas en lo que ella revisa, lo cual ha derivado en que los clientes se den cuenta de ello y avisen a la
empresa, lo cual genera una imagen poco favorable del trabajo que se realiza por ellos se sugiere se le
reconvenga en este sentido
A su vez, es dependiente, de ahí que al buscar el afecto de otros, se deja llevar por las actitudes y cometarios
de terceros sin tomar una postura propia, por lo que estará más a favor de sus pares en las decisiones que
tomen a nivel grupal que en las resoluciones que más convengan a la empresa; en otro sentido señaló que en
cuanto a la figura de autoridad de quien está cargo, a pesar de ser su familiar, considera que no hay una
comunicación estrecha ya que a su decir se le dificulta informarle cuando esta pasando por alguna dificultad.

Aunado a lo anterior, es una persona clara y obstinada es por ello que se le dificulta acatar una orden cuando
considera que ella tiene la razón, de ahí que suele ser hosca cuando no está de acuerdo con los tiempos en los
que se le asignan para cumplir con una tarea urgente se molesta y se le dificulta negociar, ya que defiende su
opinión y en ocasiones no es capaz de llegar a acuerdos, lo cual puede mermar el clima laborar y esto
impactar en las relaciones con sus colaboradores, por lo cual se sugiere se generen estrategias que involucren
el dialogo abierto y la diversidad de opciones para que se lleguen a acuerdos.

Por otro lado, su necesidad de reconocimiento la llevan a sobre salir, es por ello que genera propuestas de
mejora para su área, ejemplificó hace algunos meses generó una propuesta para la mejora de una aplicación,
en la cual se implementaron unos botones que mejoraron el proceso.

Cabe resaltar que, en el año 2020, falleció su papá, lo cual generó en ella presión ya que ahora tiene que
hacerse cargo de mayor responsabilidades en el ámbito familiar, expuso que a raíz de dicho evento cuando se
siente abrumada, llega a presentar migrañas y colitis nerviosa, lo cual se ha visto reflejado a nivel laboral ya
que busca resolver todo y cuando las cosas no salen como ella desea suele frustrarse, por lo cual se siguiere se
le den las herramientas necesarias para cumplir con su labor, aunque reconoce que la carga ha aminorado
desde que contrataron a una persona con las mismas funciones, es necesario mencionar que a pesar del deceso
de su papá ha buscado de redes de apoyo para salir avante.