3.

2 Tipo de investigación

La investigación es de tipo descriptivo porque analiza y describe el caso en

estudio, así como también exploratorio ya que se busca definir las pautas y los aspectos
más relevantes dentro de la implementación que utiliza Corporación PIPASA S.R.L. en su
política de RSE, específicamente en las localidades de que se ven mas afectadas por las
operaciones de la empresa.

"Las investigaciones de carácter descriptivo tienen como propósito especificar las

propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis” (Hernández
et. ál. 2006, p.93).

"la investigación exploratoria se realiza para obtener un primer conocimiento de

una situación y luego realizar una investigación posterior más profunda".
(Hernández et. ál. 2010, p.117).

Por tanto, se explora y describe los métodos para visualizar el papel de

Responsabilidad Social Empresarial y su efecto en los ámbitos comunales específicos, y
comprender la dinámica y efectos en la organización de Corporación PIPASA S.R.L. y su
relación con las comunidades, análisis que nos darán las buenas practicas de RSE, al
igual que las necesidades y de mejoras que la empresa pueda tener en la organización y
las comunidades.

La investigación presenta un enfoque cualitativo, mediante el cual se evalúa la

realidad de los métodos utilizados para aplicar RSE en la organización de la empresa y
las comunidades, es decir, se centra en el estudio del fenómeno social, utilizando análisis
subjetivos, introspectivos y analítico de la realidad social de las comunidades (ya sea por
solicitud directa de los miembros de la comunidad o por conocimiento de alguna necesita
que la empresa reconozca).

La obtención de los datos se logra mediante la aplicación de los instrumentos y

técnicas de recolección de información en sitios web: el análisis documental, información
brindada por la empresa y los grupos focales.
 Grinnel y Creswell, citados por Castro (2010), describen la investigación
cualitativa como estudios:

a. Donde los significados se extraen de los datos y se presentan a otros, y no se

necesita reducirlos a números ni tampoco deben analizarse de forma estadística.

b. Que se conducen básicamente en ambientes naturales, donde los participantes

se comportan como lo hacen en su vida cotidiana.

c. Donde las preguntas de investigación no siempre se han conceptualizado, ni

definido por completo.

d. En los que la recolección de datos es influida por las experiencias de los

participantes en la investigación, más que por la aplicación de un instrumento de
medición estandarizado, estructurado y predeterminado. (P. 34-35)
 3.3 Sujetos y Fuentes de la información

Sujetos de la investigación
Para esta investigación, se consideró como sujetos de estudio, a los operarios de

corporación PIPASA S.R.L, quienes facilitaron información mediante la herramienta de

cuestionarios, esto con el objetivo de profundizar y consolidar la información ya

recolectada.

Debido a que la información requerida era de carácter abierto y basada en la

experiencia de cada operario, la recolecta de esta, varió desde años de trabajo, criterio

personal, entre otros.

Fuentes de información
Teniendo en cuenta lo dicho por Maranto M & Gonzáles M (2015) las fuentes de

información son un instrumento para la búsqueda y acceso de información necesaria para

la investigación, las cuales se clasifican en primarias, secundarias y hasta terciarias (p. 2)

Son indispensables, puesto que la misma investigación demanda de estas, refuerza y

realimenta el tema escogido.

3.3.2.1 Fuentes Primarias

Contienen información directa antes de ser interpretados por terceros, es decir, tomadas

de primera mano y las cuales no han sido filtradas, son producto de una investigación o

de una actividad eminentemente creativa.

Ubaldo E & Acosta E definen fuentes primarias como “Son todos aquellos usuarios y

acompañantes a quienes se les aplicó un instrumento de investigación. En este caso, los

datos provienen directamente de la población o una muestra de la misma” (p. 2)

En dicha investigación se utilizaron las siguientes fuentes primarias:

FUENTE CANTIDAD APLICADO

Cuestionarios 5 Analistas

Cuestionarios 10 Administrativos

Cuestionarios 5 SAC

Cuestionarios 8 Supervisores

Cuestionarios 2 Gerencia

3.3.2.2. Fuentes Secundarias

Las fuentes secundarias contrastan las fuentes primarias, las cuales están bien

documentadas y normalmente son sustraídas de sitios oficiales, obtenidas por fuentes

fidedignas, instituciones públicas o algunos especialistas en los temas, de tal manera,

refuerzan las fuentes primarias y favorecen un conocimiento más amplio del estudio.

Para poder considerarlas como fuentes secundarias, se debe tomar en cuenta las

siguientes preguntas ¿Es pertinente?, ¿Es obsoleta?, ¿Es fidedigna?, ¿Es confiable?

Mediante este breve análisis, podemos saber si la información es veraz, se adapta a los

objetivos establecidos y si la fuente oficial de la cual se adquirió no ha perdido actualidad.

(Ubaldo E & Acosta E, 2015, p. 3)

Para la presente investigación, se utilizaron como fuentes secundarias:

 Sitio web oficial de PIPASA S.R.L.

 Libros de Administración.

 Documentos relacionados con el tema de estudio

3.4 Variables

Roberto Hernández Sampieri, en su libro “Metodología de la Investigación”, define

variable como “una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de
medirse u observarse” (Sampieri, 2003 pág. 143)
Las características o aspectos cuantitativos, resultados del estudio realizado a los
colaboradores de PIPASA SRL y que podrán variar, y su variación podrá medirse
directamente. Se aplican a un grupo de personas que se constituye por 30 colaboradores
de la empresa los cuales reúnen ciertas condiciones o características indispensables para
el análisis de este proyecto.

Variable 1: Identificación de conocimiento sobre la responsabilidad social dentro de

los colaboradores que le conforman, con el fin de poder analizar las capacidades de
entendimiento del tema.

Se realiza un estudio de evaluación a 30 personas de la Corporación PIPASA

SRL. Con el fin de poder determinar si en este grupo existe conocimiento a sobre las
temáticas de responsabilidad social en la empresa. Para determinar estos puntos se
estructuran las tres primeras preguntas que determinan el nivel de conocimiento, dando
paso a los colaboradores, mediante respuestas estrictas de sí o no.

Definición Instrumental: Esta variable se evalúa mediante las preguntas del cuestionario
Evaluación Responsabilidad Social PIPASA SRL. Nº 1, 2, 3.

Definición Operacional: Se mide mediante las repeticiones absolutas y porcentuales,

provenientes de la aplicación del cuestionario en relación con los niveles incluidos en
cada una de las preguntas.

Variable 2: Evaluación de los conocimientos sobre las actividades generadas por la

empresa y su verdadero impacto benefactora en la sociedad.

Una vez se evaluó los niveles de conocimiento en la temática central, continua la

evaluación en una calificación sobre las actividades generadas por la corporación PIPASA
SRL en este ámbito, haciendo conciencia con los colaboradores sobres las actividades
generadas y si este se conecta de manera igualitaria con el nivel de daños ocasionados al
ambiente por la naturaleza general de las funciones que se requieren para la operación
designada. Para esto se detallan preguntas en escalas de satisfacción, así como también
en reconocimiento de actividades efectuadas por la misma.

Definición Instrumental: Esta variable se evalúa mediante las preguntas del cuestionario
Evaluación Responsabilidad Social PIPASA SRL Nº 4,5,6.

Definición Operacional: Se mide mediante las repeticiones absolutas y porcentuales,

provenientes de la aplicación del cuestionario en relación con los niveles incluidos en
cada una de las preguntas.

Variable 3: Identificación de una propuesta de mejora continua, evaluando los

resultados obtenidos en el proceso de evaluación.

La evaluación de procesos que se desarrollan con este tema debe finalizar con
una situación presentada de mejora del proceso, de tal manera que se pueda determinar
en ambos escenarios (desconocimiento o conocimiento del tema evaluado). Con este
ejercicio se pretende estudiar si los colaboradores evaluados, independientemente de su
condición de conocimiento, crean un sentido de pertenencia y compromiso con la
empresa que les permita no solo innovar con más procedimientos, sino también en la
medida que se pueden dar a conocer mas dentro de los procesos estudiados.

Definición Instrumental: Esta variable se evalúa mediante las preguntas del cuestionario
Evaluación Responsabilidad Social PIPASA SRL Nº 7,8.
Definición Operacional: Se mide mediante las repeticiones absolutas y porcentuales,
provenientes de la aplicación del cuestionario en relación con los niveles incluidos en
cada una de las preguntas.
3.5 Descripción de los instrumentos

Los instrumentos de investigación son los recursos que el investigador puede

utilizar para abordar problemas y extraer información de ellos.

Los instrumentos deben representar las variables de la investigación en la cual

tienen 3 requisitos.

- Confiabilidad

- Validez

- Objetividad.

En la presente investigación realizaremos encuestas a las personas

individualmente para recolectar la información necesaria por medio de preguntas cerradas
en la cual cada persona pueda dar su opinión negativa o positiva a la pregunta planteada.
Es necesario e importante analizar las necesidades de la investigación para poder aplicar
los métodos e instrumentos correspondientes.

También se debe tener en cuenta que las preguntas planteadas deben ser claras y
precisas, lo más breve posible, con un vocabulario simple y directo y no pueden hacer
sentir incomodas a las personas, los instrumentos pueden ser clasificados de la siguiente
manera.

 Instrumentos de simple recolección

 Instrumentos de medición

Instrumentos de Simple recolección:

En este caso se recolectará la información de los empleados de la empresa

PIPASA S.R.L para conocer primero si saben que es la Responsabilidad Social
Empresarial y segundo que opinan sobre la RSE de la empresa para con la comunidad
con el fin de obtener más información sobre el problema planteado.

Según lo plantea Bavaresco (2006);

 La investigación no tiene significado sin las técnicas de recolección de datos. Estas
técnicas conducen a la verificación del problema planteado. Cada tipo de
investigación determina las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus
herramientas instrumentos o medios que serán empleados. Los instrumentos que
se construyeron llevaron a la obtención de los datos de la realidad y una vez
recogidos, podrán pasarse a la siguiente fase del procesamiento de los datos
obtenidos como información. ( p. 95)

Instrumentos de medición:

Utiliza la observación y entrevista como técnicas para recoger la información, a

partir de su resultado establece ideas y plantean su fundamento. “Los instrumentos de
una investigación son herramientas operativas que permiten la recolección de datos, sin
embargo, debe tenerse en cuenta que las prácticas de investigación sin una
epistemología definida, se convierte en una instrumentalización de las técnicas.” (Sandín,
2003)

A continuación se menciona uno de los instrumentos utilizados para la obtención

de información del tema planteado:

 El cuestionario

Es uno de los métodos más utilizados para recolectar información, la cual consiste
en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir.

Se pueden utilizar preguntas cerradas que son aquellas que contienen opciones
de respuesta previamente delimitadas o abiertas que no delimitan alternativas de
respuesta, son útiles cuando no hay suficiente información. (Sampieri, s.f, p. 261)

 Observación
 Es una técnica que consiste en observar el caso, tomar información y analizarla, la
observación es un elemento fundamental de todo proceso de investigación, en ella se
apoya el investigador para obtener el mayor número de datos.

 Hernández, Fernández & Baptista (2010) con relación a la observación plantean

que “Este método de recolección de datos consiste en el registro sistemático, válido y
confiable de comportamientos y situaciones observables, a través de un conjunto de
categorías y subcategorías (p. 260).