EL MICROENTORNO DE LA COMPAÑÍA.

2.2.1 LA EMPRESA.

En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta
dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos. Al diseñar los planes de
marketing, toma en cuenta grupos de la compañía tales como la alta dirección, finanzas,
investigación, y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad, Los diferentes departamentos que
forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing.

2.2.2 PROVEEDORES.

Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.Son
aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios.
Las variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del
proveedor, poder de negociación y poder de mercado

2.2.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la

organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado
y condiciones de negociación. Entre éstos se encuentran:

Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar
clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas
que compran y revenden mercancías.

Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a trasladarlas

desde su punto de origen hasta su destino.

Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de mercados, agencias de

publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía en la selección y promoción de sus
productos en los mercados adecuados.

2.2.4 CLIENTES.

La compañía necesita estudiar de cerca los cinco tipos de mercado de clientes:

Mercados de consumo: Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para
su consumo personal.

Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para
usarlos en su proceso de producción.

Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una
utilidad.

Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para
transferirlos a otros que los necesitan.

Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros países.
2.2.5 COMPETIDORES.

Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto, no es
suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás. cada
empresa debe considerar su propio tamaño y su posición en la industria pueden usar y
compararlos con los competidores.

2.2.6 Públicos.

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para
alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella, A continuación, se muestra una entrevista
realizada al gerente de Seguros de Salud: Néctar.

REALIZAR UN FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

se adaptan al requerimiento del cliente -tienen mucho mercado por desarrollar y

ofreciendo productos estándares pero que a la
vez puede aplicarse y acomodarse a la
necesidad de cada cliente.
el grupo de gente es comprometido y
responsable con las tareas y el trabajo a
realizar.
donde introducir los productos.
-los productos pueden aplicarse en diferentes
rubros.
-la política interna del país está
promocionando el desarrollo de las pymes
-contar con canales de distribución.

DEBILIDADES AMENAZAS:

-poca capacitación del personal. existen en el mercado grandes competidores

-salarios no muy acordes a las necesidades de
la gente.
-poca inversión en renovación tecnológica y en
desarrollo de mejoras en los procesos
productivos.
-no abastecer al mercado.
con los que competir en el mercado.
también hay mercados, en los que, si bien son
buenas oportunidades para la empresa, a la
vez son muy difíciles de entrar debido a las
fuertes y marcadas regulaciones en cuanto a
estándares de calidad y normativas legales
propias de los bloques regionales
2.3 EL MACROENTORNO DE LA COMPAÑÍA.
2.3.1 Entorno demográfico. Estudios de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad,
ubicación, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. Se refiere a las características de las
poblaciones humanas, incluidos factores como tamaño, distribución y crecimiento. Resulta de
especial interés para os ejecutivos de marketing ya que la gente constituye mercados.

2.3.2 Entorno económico. Consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones
de gastos de los consumidores: cambios en le ingreso y cambios en los patrones de gasto de los
consumidores. La gente por si misma no constituye un mercado. El ambiente económico
representa un factor de gran importancia que incide en las actividades mercadológicas
prácticamente de cualquier organización.

2.3.3 Entorno natural. Abarca los recursos naturales que se requieren como insumos o que
resultan afectados por las actividades del marketing, factores que intervienen: escasez de materias
primas- aumento en la contaminación- creciente intervención del gobierno.

2.3.4 Entorno tecnológico. Es la fuerza que está modelando más drásticamente nuestro destino,
tales como: antibióticos-trasplantes de árganos-aparatos electrónicos en miniatura- computadoras
portátiles -internet.

2.3.5 Entorno político. Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que
influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan. Mayor
énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables, comportamiento social responsable
y marketing de causa. Leyes que regulan los negocios. Los comportamientos de una organización
se ven afectados cada vez más por los procesos políticos y legales de la sociedad. Los factores
políticos y legales en el marketing pueden agruparse en las siguientes cuatro categorías:

Políticas monetarias y fiscales.

Legislación y regulaciones sociales.

Relaciones del gobierno con las industrias.

Legislación relacionada específicamente con el marketing

2.3.6 Entorno cultural. Se comprende de instituciones y otras fuerzas que afectan valores
percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad, características que
pueden afectar la toma de decisiones de marketing: persistencia de valores culturales-
Desplazamiento de los valores culturales secundarios. La tarea que los ejecutivos del marketing
tienen se hace cada vez más compleja, ya que los patrones (estilos de vida, valores sociales y
creencias) están cambiando mucho más rápidamentee que antes.
FORTALEZA OPORTUNIDADES
 Publicidad Original  Expansión en el área de Exportación
 Se actualiza constantemente  Clientes Fieles
 Antigüedad y confianza  Monopolio en el Área
 Uso Eficaz de Planes Estrategicos  Asociaciones establecidas para
reducir los costos de producción,
investigación y desarrollo
 Establecimiento de alianzas para
entrar en nuevos mercados
DEBILIDADES AMENAZAS
 Portafolio de productos poco  Desaceleración del mercado del en los
diversificado países desarrollados
 Grandes deudas por adquisiciones
 El fracaso de la introducción de  Aumento de precios de las materias
nuevas marcas primas
 Posesión de marcas que no aportan
suficientes ingresos-