3.

4 VALORACIÓN DEL RITMO DEL TRABAJO

 LA CALIFICACIÓN DE LA
ACTUACIÓN

✓Este es el paso mas sujeto a crítica, se basa en la

experiencia, adiestramiento y buen juicio del analista de
medición de trabajo.

La calificación de la actuación es una técnica para determinar

con equidad el tiempo requerido para que el operario normal
ejecute una tarea después de haber registrado los valores
observados de la operación en estudio.
• Se definió a un operario “normal”, como un trabajador competente y
experimentado que trabaja en las condiciones que prevalecen
ordinariamente en el sitio de trabajo, a un ritmo no rápido ni lento.
✓ No hay método aceptado para calificar actuaciones, aun cuando las
técnicas se basen en el criterio o buen juicio del analista de tiempos. El
analista debe tener las superiores características personales.

✓ El buen juicio es el criterio para la determinación del factor de

calificación, si que importa si dicho factor se basa en la celebridad o
“tiempo” de la ejecución o en la actuación del operario observando con
la del trabajador normal.
 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN
SISTEMA DE CALIFICACIÓN

• La primera y la más importante de las características es su exactitud. No

se puede esperar consistencia en el modo de calificar, ya que las técnicas
para hacerlo se basan en el juicio personal del analista de tiempos.

El plan de calificación que de resultados más consistentes será también

el más útil, si el resto de los factores son semejantes. Nada destruirá
tanto la confianza de los operarios hacia el procedimiento del estudio de
tiempos, como la incongruencia en el modo de calificar.
Un procedimiento para calificar al operario que produzca resultados
incongruentes, cuando lo empleen diferentes analistas de tiempos, es seguro
que terminen en fracaso.

Resultaría mejor que buscaran otra forma de ganarse la vida los analistas de
tiempos, que, aun después de un completo entrenamiento, tuvieran dificultades
en designar calificaciones congruentes
Un sistema de calificación sencillo, conciso, fácil de explicar y anclado a puntos de
comparación bien establecidos tiene más éxito que u sistema complejo que
requiere factores de ajuste elaborados y técnicas de cálculo que confunden al
empleado promedio de la planta.

En vista de las limitaciones de exactitud, cada empresa tendrá, en el transcurso del

tiempo, un cierto número de estándares que serán considerados como “estrechos”
u “holgados” por el personal de producción.
Trabajador Calificado

Cada clase de trabajo requiere cualidades humanas distintas: unos exigen

agilidad mental, concentración, buena vista; otros, fuerza física, cierta destreza
o conocimiento especial adquirido. No todos los trabajadores tienen las
aptitudes necesarias para determinado trabajo, pero si la gerencia aplica
procedimientos selección y programa de capacitación adecuado para cada
puesto, se conseguiría que el trabajador adquiriera las dotes adecuadas para
desempeñar sus funciones y acercarse a la definición de trabajador calificado:

“El Trabajador Calificado es aquel que tiene la experiencia, los conocimientos

y otras cualidades necesarias para efectuar el trabajo en curso según normas
satisfactorias de seguridad, cantidad y calidad.”
Expresado en otros términos: Operario Normal es el trabajador
competente y altamente experimentado que trabaja en las
condiciones que prevalecen normalmente en la estación de
trabajo, a un ritmo ni demasiado rápido ni demasiado lento,
sino representativo de un término medio.
 TÉCNICAS DE CALIFICACIÓN DE
LA ACTUACIÓN
1. Por velocidad

Cuando se realiza un estudio de tiempos, es necesario efectuarlo con trabajadores

calificados, ya que por medio de estos los tiempos obtenidos serán confiables y
consistentes.

El trabajador calificado es aquel que reconoce que tiene las actitudes físicas necesarias,
que posee la inteligencia requerida e instrucción y que ha adquirido la destreza y
conocimientos necesarios, para efectuar el trabajo en curso según normas satisfactorias de
seguridad, cantidad y calidad.
La calificación por velocidad es un método de evaluación de la actuación en el
que sólo se considera la rapidez de realización del trabajo (por unidad de
tiempo).

En este método el observador mide la efectividad del operario en comparación

con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego
asigna un porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a
la actuación normal.

Es necesario que el observador tenga un conocimiento pleno del trabajo antes de

evaluarlo
Al calificar por velocidad, 100 % generalmente se considera ritmo normal. De
manera que una calificación de 110% indicaría que el operario actúa a una
velocidad 10 % mayor que la normal, y una calificación del 90 %, significa
que actúa con una velocidad de 90 % de la normal.
Con el procedimiento de calificación por velocidad, el analista realiza en primer lugar
una estimación acerca de la actuación, a fin de averiguar si está por encima o por
debajo de su concepto de lo normal.

Luego formula un segundo juicio tratando de ubicar la actuación en el sitio preciso de

escala, que dé la evaluación correcta de la diferencia numérica entre la actuación
estándar y la que se estudia.

A continuación se presenta detalladamente la escala que se utiliza para realizar la

evaluación o calificación por velocidad:
ESCALA DESCRIPCION DE DESEMPEÑO VELOCIDAD DE MARCHA

Muy lento, movimientos torpes e

inseguros, el operario parece medio
50% dormido y sin interés al trabajo. 3.2 Km./.hr.

Ritmo constante, sin prisa como de obrero

no pagado a destajo pero vigilado,
parece lento pero no pierde el tiempo
75% adrede mientras lo observa. 4.8 Km./.hr.

Ritmo normal, activo como de obrero

calificado a destajo logra con
100% tranquilidad el nivel de calidad y 6.4 Km. / hr.
precisión fijado.
Ritmo muy rápido, el operario actúa con
gran seguridad, destreza y coordinación
125% de movimientos muy por encima del 8.0 Km. /hr.
obrero calificado.
Ritmo excepcional rápido concentración y
150% esfuerzo intenso sin probabilidad de 9.6 Km. / hr.
durar largos periodos.
1Velocidad de marcha comparable; partiendo del supuesto de un operario de
estatura y facultades físicas medias, sin carga, que camine en línea recta por terreno
llano y sin obstáculos.

2Velocidad de marcha comparable correspondiente al desempeño tipo (estándar).

Sistema Westhinghouse

Uno de los sistemas más antiguos y de los más ampliamente, es el desarrollo

por la Westinghouse Electric Corporation. En este método se consideran cuatro
factores al evaluar la actuación del operario, que son la habilidad, esfuerzo o
empeño, condiciones y consistencia. La habilidad se define como “pericia” en
seguir un método dado” y se puede explicar más relacionándola con la calidad
artesanal, revelada por la apropiada coordinación de la mente y de las
manos.

Según el sistema Westinghouse de calificación o de nivelación, existe seis

grados o clase de habilidad asignables a operarios y que representan una
evaluación de pericia aceptable. Tales grados son: deficiente, aceptable,
regular, buena, excelente, y extrema (u óptima). El observador debe evaluar y
asignar una de las seis categorías a la habilidad o destreza manifestada por
un operario.
DESTREZA O HABILIDAD

+0.15 A1 Extrema
+0.13 A2 Extrema
+0.11 B1 Excelente
+0.08 B2 Excelente
+0.06 C1 Buena
+0.03 C2 Buena
0.00 D Regular
-0.05 E1 Aceptable
-0.10 E2 Aceptable
-0.16 F1 Deficiente
-0.22 F2 Deficiente
Según este sistema o método de calificación, el esfuerzo o empeño se define como
una “demostración de la voluntad para trabajar con eficiencia”. El empeño es
representativo de la rapidez con la que se aplica la habilidad, y puede ser
controlada en alto grado por el operario. Cuando se evalúa el esfuerzo
manifestado, el observador debe tener cuidado de calificar sólo el empeño
demostrado en realidad.

Con frecuencia un operario aplicará un esfuerzo mal dirigido empleando un alto

ritmo a fin de aumentar el tiempo del ciclo del estudio. Igual que en el caso de la
habilidad en lo que toca a la calificación del esfuerzo pueden distinguirse seis
clases representativas de rapidez aceptable: deficiente(o bajo). Aceptable,
regular, bueno, excelente y excesivo
ESFUERZO (O EMPEÑO)

+0.13 A1 Excesivo
+0.12 A2 Excesivo
+0.10 B1 Excelente
+0.08 B2 Excelente
+0.05 C1 Bueno
+0.02 C2 Bueno
0.00 D Regular
-0.04 E1 Aceptable
-0.08 E2 Aceptable
-0.12 F1 Deficiente
-0.17 F2 Deficiente
Las condiciones a que se han hecho referencia en este procedimiento
de calificación de la actuación, son aquellas que afectan al
operario y no a la operación.

En más de la mayoría de los casos, las condiciones serán calificadas

como normales o promedio cuando las condiciones se evalúan en
comparación con la forma en la que se hallan generalmente en la
estación de trabajo. Los elementos que afectarían las condiciones de
trabajo son: temperatura, ventilación, luz y ruido.
CONDICIONES

+0.06 A Ideales
+0.04 B Excelentes
+0.02 C Buenas
0.00 D Regulares
-0.03 E Aceptable
s
-0.07 F Deficiente
s
El último de los cuatro factores que influyen es la consistencia del operario.
El analista debe ser capaz de hacer las restas sucesivas y de anotarlas
conforme progresa el trabajo, la consistencia del operario debe evaluarse
mientras se realiza el estudio. Los valores elementales de tiempo que se
repiten constantemente indican, desde luego, consistencia perfecta. Tal
situación ocurre muy raras veces por la tendencia a la dispersión debida a
las muchas variables, como dureza del material, afilado de la herramienta
de corte, lubricante, habilidad y empeño o esfuerzo del operario, lecturas
erróneas del cronometro y presencia de elementos extraños. Hay seis clases
de consistencia : perfecta, excelente, buena, regular, aceptable y deficiente
 CONSISTENCIA

+0.04 A Perfecta
+0.03 B Excelente
+0.01 C Buena
0.00 D Regular
-0.02 E Aceptable
-0.04 F Deficiente

El analista de estudio debe estar prevenido contra el operario que

continuamente actúa de manera deficiente tratando de engañar al
observador. Esto se logra fácilmente por uno mismo, estableciendo
un ritmo que pueda ser seguido con exactitud. El método
Westinghouse para calificar la actuación está adaptado a la
nivelación de todo el estudio, más que a la evaluación elemental.
Cómo y cuándo registrar las valoraciones?

Uno de los interrogantes más frecuentes al momento de efectuar la valoración del ritmo
de trabajo es: ¿Cuándo debe fijarse un factor de valoración para cada uno de los
elementos y cuándo debe fijarse un solo factor para todo el estudio?. Una vez más es el
especialista el cual con su experiencia debe determinar el cómo y el cuándo efectuar las
valoraciones, sin embargo este deberá considerar que:

• Cuando el tiempo de cada uno de los elementos es corto, es recomendable fijarse un

factor global para todo el estudio.
• Cuando el tiempo de cada uno de los elementos es largo, es recomendable fijarse un
factor individual a cada uno.
• Cuando el trabajador efectúa una operación en la cual se incluyen elementos nuevos
para él, mientras que está muy familiarizado con los otros, es necesario fijar una
valoración individual para cada elemento.
• Siempre que sea posible es preferible fijar un factor global para todo el estudio
Es muy importante efectuar la valoración cuando se está ejecutando el elemento
(en caso de fijarse un factor de forma individual) y anotarla antes de finalizar el
cronometraje correspondiente al elemento, dado que existe el riesgo de que los
tiempos y valoraciones anteriores del mismo elemento influyan en la apreciación.

Algunos especialistas consideran esta situación como una ventaja adicional del
método de cronometraje acumulativo, dado que el tiempo del elemento no
aparece como un valor individualizado hasta más tarde, cuando se efectúan las
restas en un trabajo de oficina.
Como se realiza la valoración
La cifra 100 representa el desempeño estándar. Por encima de este
valor o por debajo, significa de acuerdo al analista si la operación que
se realiza se está haciendo más rápida o más lenta que lo normal.
Si la valoración fuese siempre impecable, por muchas veces que se
valora y cronometrara un elemento el resultado sería invariablemente
que:

Tiempo Observado x Valor de Calificación = Constante

Al calcular el tiempo corregido (suavizado por la valoración), la
valoración registrada es el numerador de una fracción en la que el
denominador es la valoración estándar. Asumiendo que como lo hemos
recomendado esta valoración estándar es 100, la fracción viene a ser
un porcentaje, que al ser multiplicado por el tiempo observado, da la
constante denominada tiempo básico o normal.

Tiempo Observado x Valor Calificación / Valoración Estándar = Tiempo

Básico

Ejemplo: 0.15 min. X 120/100 = 0.18 min.

Este tiempo básico, representa el tiempo que se invertiría en ejecutar el
elemento, a criterio del analista, si el operario trabajara al ritmo estándar
en vez de hacerlo a una velocidad mayor.
Vale la pena aclarar que el hecho de que el producto "Tiempo observado x
Valoración" extrañamente es constante a lo largo de una cantidad
considerable de observaciones, dado que tal como lo indicamos, solo se
daría en caso de que las valoraciones fuesen siempre perfectas, a su vez
existen causas específicas de por que este fenómeno de perfección no se da:

-Variaciones en el contenido de trabajo del elemento.

-Inexactitudes en la anotación y registro de los tiempo observados.

-Inexactitudes de valoración.

-Variaciones debidas a que los valores se redondean.

Como establecer la valoración del estudio de tiempos
l analista debe saber cuando es preferible aplicar una valoración para cada uno de
los elementos, o si es preferible un solo factor para todo el estudio, para esto es
preciso tomar en cuenta lo siguiente:

-Cuando el tiempo de cada uno de los elementos es corto, siempre debe establecer un
factor global para todo el estudio.

-Cuando el tiempo de cada uno de los elementos es largo, puede establecer un factor
individual a cada uno.

-Cuando el trabajador efectúa una operación en la cual se incluyen elementos nuevos

para él, mientras que esta muy familiarizado con los otros, es necesario establecer un
factor individual a cada elemento.

-Siempre que sea posible es preferible establecer un factor general a todo el estudio.

-Los tiempos de maquina no se le aplican factor de calificación.