CALIFICACIN DE LA ACTUACIN

I.

INTRUDUCCIN

La calificacin de la actuacin es probablemente el paso ms importante del procedimiento de medicin del

trabajo. Ciertamente es el paso ms sujeto a crtica, puesto que se basa enteramente en la experiencia,
adiestramiento y buen juicio del analista de medicin del trabajo.
II.

DEFINICIN

La calificacin de la actuacin es una tcnica para determinar con equidad el tiempo requerido para que el
operario normal ejecute una tarea despus de haber registrado los valores observados de la operacin en
estudio.
II.1. ACTUACIN NORMAL
Un operario normal se define como un trabajador competente y altamente experimentado que trabaja en las
condiciones que prevalecen ordinariamente en el sitio o estacin de trabajo, a un ritmo ni demasiado rpido ni
demasiado lento, sino representativo del promedio.
Se trata de un operario adaptado a un trabajo y con la suficiente experiencia para ejecutarlo de manera eficaz,
con muy poca o ninguna supervisin. Posee cualidades fsicas y mentales coordinadas que le permiten pasar
sin vacilacin ni demora de un elemento al otro, segn los principios de la economa de movimientos. Por su
conocimiento y uso apropiado de todas las herramientas y equipo relacionado con su trabajo, mantiene un
buen nivel de eficacia. Es cooperativo y trabaja a la mejor velocidad, adecuada a una velocidad continua.
La definicin de actuacin normal ser mucho mejor cuanto ms claramente describa la habilidad y el
esfuerzo comprendidos en la actuacin, de manera que todos los trabajadores de la fbrica o planta puedan
comprender cabalmente el concepto de normalidad establecido en la empresa.
III.

CARACTERSTICAS DE UN BUEN SISTEMA DE CALIFICACIN

La primera y la ms importante de las caractersticas es su exactitud. No se puede esperar

consistencia en el modo de calificar, ya que las tcnicas para hacerlo se basan en el juicio personal
del analista de tiempos.

El plan de calificacin que d resultados ms consistentes ser tambin el ms til, si el resto de los
factores son semejantes. Nada destruir tanto la confianza de los operarios hacia el procedimiento
del estudio de tiempos, como la incongruencia en el modo de calificar.

Un procedimiento para calificar al operario que produzca resultados incongruentes, cuando lo

empleen diferentes analistas de tiempos, es seguro que termine en fracaso.

Un sistema de calificacin sencillo, conciso, fcil de explicar y anclado a puntos de comparacin bien
establecidos tiene ms xito que un sistema complejo que requiere factores de ajuste elaborados y
tcnicas de clculo que confunden al empleado promedio de la planta.

En vista de las limitaciones de exactitud, cada empresa tendr, en el transcurso del tiempo, un cierto
nmero de estndares que sern considerados como estrechos u holgados por el personal de

produccin. Las tasas holgadas se deben al mejoramiento de mtodos implantado en un cierto

tiempo, sin volver a estudiar el trabajo desde el punto de vista del estudio de tiempos.
IV.

MTODOS DE CALIFICACIN

Existen diferentes mtodos de calificacin, los cuales son los siguientes:

Calificacin sinttica.
Calificacin por velocidad
Calificacin objetiva.
Por factor de nivelacin (Sistema Westinghouse)

IV.1.SISTEMA WESTINGHOUSE
Uno de los sistemas de calificacin ms antiguos y de los utilizados ms ampliamente, es el desarrollado por
la Westinghouse Electric Corporation, que describen en detalle Lowry, Maynard y Stegemerten. Este mtodo
evala la actuacin del operario a travs de cuatro factores:

Habilidad
Esfuerzo
Condiciones ambientales
Consistencia

A) HABILIDAD
La habilidad se define como pericia en seguir un mtodo dado y se puede explicar ms relacionndola con
la calidad artesanal, revelada por la apropiada coordinacin de la mente y las manos.
La habilidad o destreza de un operario se determina por su experiencia y aptitudes inherentes, como
coordinacin natural y ritmo de trabajo. La habilidad o destreza de una persona en una actividad determinada
aumenta con el tiempo, ya que una mayor familiaridad con el trabajo trae consigo mayor velocidad,
regularidad en el moverse y ausencia de titubeos y movimientos falsos. La prctica tender a desarrollar su
habilidad, pero no podr compensar por completo las deficiencias en aptitud natural.
Una disminucin en la habilidad generalmente es resultado de una alteracin en las facultades debida a
factores fsicos o psicolgicos, como reduccin en agudeza visual, falla de reflejos y prdida de fuerza y
coordinacin muscular. De esto se deduce fcilmente que la habilidad de una persona puede variar de un
trabajo a otro, y aun de operacin a operacin en una labor determinada.
De acuerdo con el sistema Westinghouse, existen seis grados de habilidad: deficiente, aceptable, regular,
buena, excelente y ptima. En la tabla se muestran los grados de habilidad y sus valores numricos (Ver
Tabla 1). La calificacin de la habilidad se traduce a su valor en porcentaje equivalente (desde un 15% para
individuos muy hbiles hasta -22% para los de muy baja habilidad).
Tabla 1: Evaluacin de Habilidad.

B) ESFUERZO
Es la demostracin de la voluntad de trabajar con eficiencia. Puede ser controlado por el operario y
representa la rapidez con la que se aplica la habilidad. El observador debe tener cuidado de calificar slo el
esfuerzo demostrado, ya que con frecuencia el operario aplica un esfuerzo mal dirigido utilizando un alto ritmo
a fin de aumentar el tiempo del ciclo del estudio.
Igual que en el caso de la habilidad, en la calificacin del esfuerzo se distinguen las mismas seis clases. Al
esfuerzo ptimo se le ha asignado un valor de +13%, y al esfuerzo deficiente un valor de -17%. En la tabla,
que a continuacin se muestra, se indican los distintos valores de esfuerzo. (Ver Tabla 2.)
Tabla 2: Evaluacin del Esfuerzo.

C) CONDICIONES AMBIENTALES
Las condiciones ambientales de trabajo son las circunstancias fsicas en las que el empleado se encuentra
cuando ocupa un cargo en la organizacin. Es el ambiente fsico que rodea al empleado mientras desempea
un cargo o funcin. Estas condiciones afectan al operario y no a la operacin, y los factores que afectan a las
condiciones ambientales en el puesto de trabajo son:

Temperatura
Ventilacin
Luz
Ruido

Si la temperatura en un puesto de trabajo dado es de 17C (60F), cuando normalmente se mantiene entre
20C a 23C (68F a 74F), la temperatura y condiciones de trabajo se consideran por debajo de lo normal.
Las condiciones que afectan la operacin, como herramienta o materiales en malas condiciones, no se
tomarn en cuenta cuando se aplique a stas la actuacin.
Se han establecido seis clases de condiciones con unos valores que van desde +6% hasta -7%.
Estas condiciones se denominan: ptimas, excelentes, buenas, regulares, aceptables y deficientes. La tabla
siguiente muestra los valores respectivos para estas condiciones. (Ver Tabla 3.)

Tabla 3: Evaluacin sobre las condiciones de trabajo.

D) CONSISTENCIA
Segn Caso Neira en su libro Tcnicas de Medicin de Trabajo (2006): La consistencia de un trabajador al
realizar una tarea es la ejecucin de sta siempre en el mismo tiempo. Los valores elementales de tiempo que
se repiten constantemente indican consistencia perfecta.
Esto ocurre muy raras veces por la dispersin debida a variables como: dureza del material, afilado de la
herramienta de corte, lubricante, habilidad y empeo, lecturas errneas del cronmetro, presencia de
elementos extraos, etc.
Se establecen seis clases de consistencia: perfecta, excelente, buena, regular, aceptable, aceptable y
deficiente. Se ha asignado un valor de +4% a la consistencia perfecta, y de -4% a la deficiente, quedando las
otras categoras entre estos valores. La tabla expresa los valores de la consistencia. (Ver Tabla 4.)
Tabla 4: Evaluacin sobre la consistencia del operario.

No existe una regla general en lo referente a la aplicacin de esta tabla, operaciones de corta duracin y que
estn libres de manipulaciones y posicionamiento de gran cuidado, darn resultados relativamente
consistentes de un ciclo a otro.
Por eso operaciones de esta naturaleza tendran requisitos ms exigentes de consistencia media que trabajos
de gran duracin que exigen gran habilidad para los elementos de colocacin, unin y alineacin.
La determinacin del intervalo de variacin justificado para una operacin particular debe basarse, en gran
parte, en el conocimiento que el analista tenga acerca del trabajo.
Una vez que se han asignado la habilidad, el esfuerzo, las condiciones y la consistencia de la operacin, y se
han establecido sus valores numricos equivalentes, el factor de actuacin se determina combinando
algebraicamente los cuatro valores, obteniendo el % del factor de actuacin.
Por ejemplo, si un cierto trabajador se ha calificado como B2 en habilidad, C2 en esfuerzo, D en condiciones y
F en consistencia, el factor de actuacin se obtendr como sigue: (Ver Tabla 5.)
Tabla 5: Resumen de Factores Westinghouse

El factor de actuacin se aplica slo a los elementos de esfuerzo ejecutados manualmente; todos los
elementos controlados por mquinas se califican con 1,00.
El mtodo Westinghouse para calificar la actuacin es para todo el estudio y no para la evaluacin elemental.
La aplicacin de este mtodo resultara si se usara nivelar cada elemento.
POR VELOCIDAD
Cuando se realiza un estudio de tiempos, es necesario efectuarlo con trabajadores calificados, ya
que por medio de estos los tiempos obtenidos sern confiables y consistentes.

El trabajador calificado es aquel que reconoce que tiene las actitudes fsicas necesarias, que posee
la inteligencia requerida e instruccin y que ha adquirido la destreza y conocimientos necesarios, para
efectuar el trabajo en curso segn normas satisfactorias de seguridad, cantidad y calidad.
La calificacin por velocidad es un mtodo de evaluacin de la actuacin en el que slo se considera
la rapidez de realizacin del trabajo (por unidad de tiempo). En este mtodo el observador mide la efectividad
del operario en comparacin con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego
asigna un porcentaje para indicar la relacin o razn de la actuacin observada a la actuacin normal. Es
necesario que el observador tenga un conocimiento pleno del trabajo antes de evaluarlo.
Al calificar por velocidad, 100 % generalmente se considera ritmo normal. De manera que una
calificacin de 110% indicara que el operario acta a una velocidad 10 % mayor que la normal, y una
calificacin del 90 %, significa que acta con una velocidad de 90 % de la normal.
Con el procedimiento de calificacin por velocidad, el analista realiza en primer lugar una estimacin
acerca de la actuacin, a fin de averiguar si est por encima o por debajo de su concepto de lo normal. Luego
formula un segundo juicio tratando de ubicar la actuacin en el sitio preciso de escala, que d la evaluacin
correcta de la diferencia numrica entre la actuacin estndar y la que se estudia.
A continuacin se presenta detalladamente la escala que se utiliza para realizar la evaluacin o
calificacin por velocidad: