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Innovación y creatividad
en la empresa y en las organizaciones.
Dr. David de Prado

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2ª Edición. Santiago de Compostela diciembre 2011
© Dr. David de Prado
Edita: Meubook, S.L.
Praza de Mazarelos, 14
15703 – Santiago de Compostela
www.meubook.com / www.iacat.com
Imprime: Tórculo Artes Gráficas, S.A.
El precio simbólico de éste libro va destinado enteramente al desarrollo e investigación en creatividad,

dentro del proyecto Educrea(te), para reInventar la educación por sus protagonista
IACAT Innovación y creatividad en la empresa y en las organizaciones Dr. Prado
© Creacción Integral e Innovación, sl

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INNOVACION Y CREATIVIDAD
EN LA EMPRESA Y EN LAS
ORGANIZACIONES
Por David de Prado Diez

Jefe del Laboratorio de Innovación Educativa.
Colección: Monografías de Creatividad e Innovación Elaborado en el Laboratorio de

Innovación Educativa del ICE.
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA

ICE, SGO. DOC. 87. LIDE n 5

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INDICE
PROLOGO (DOMINGO GARCIA SABELL)

PRESENTACION
PARTE I: SISTEMATIZACION TEORICA

Capítulo I.- Importancia de la creatividad en la empresa y en la organización
moderna.
Capitulo 2.- Concepto inductivo de Imaginación creadora.
Capitulo 3.- Concepto de creatividad aplicada
Capitulo 4.- El proceso de creatividad y el pensamiento total.
Capitulo 5.- El directivo y la dirección moderna ante la creatividad.
Capitulo 6.- La audiencia de creatividad en las empresas y en las organizaciones
Capitulo 7.- Frenos y resistencias a la creatividad en la estructura psicológica y
organizativa.
Capitulo 8.- Peligros e inconvenientes que podría generar la creatividad en las
organizaciones.
Capitulo 9.- Renovación y actualización personal e innovación y desarrollo
institucional.
Capitulo 10.- 20 razones para una operación de creatividad en las organizaciones:
objetivos del programa.
Capitulo 11.- Círculos creativos de calidad (CCC) para la empresa moderna.
PRESENTACION
PARTE II. LA CREATIVIDAD EN ACCIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES.
Capítulo 12.- La comparación creativa, como proceso básico.
Capítulo 13.- El Torbellino de Ideas (TI), como técnica básica de creatividad y
participación.
Capítulo 14.- La solución creativa de problemas (S.C.P.), como técnica sintetizadora.
Capítulo 15.- La invención imaginativa y científica en las organizaciones.
Capítulo 16.- La creación de nuevos productos.
Capítulo 17.- La empresa encara al futuro: un ejemplo de prospectiva plástico-
analógica.
Capítulo 13.- La empresa encara al futuro: la previsión e innovación tecnológica.
Capítulo 19.- Imagen y publicidad creativa.
Capítulo 20.- El humor: función criticreativa en la organización.
Capítulo 21.- A modo de epílogo: Decálogo de creatividad en las organizaciones.
BIBLIOGRAFIA

INNOVACION Y
CREATIVIDAD EN LA EMPRESA Y EN LAS
ORGANIZACIONES
DAVID DE PRADO DIEZ
PRESENTACION
Esta obra es una síntesis de varios años de experiencia en mis actividades de desarrollo
de las capacidades imaginativas, creativas e innovadoras con los más variados
profesionales: desde el profesor de preescolar al universitario, de£ de él especialista en
ciencias humanas al ingeniero y al médico, desde el auxiliar de minusválidos al
inspector técnico de educación, desde el director de centros educativos al mando
intermedio y directivo de empresa, desde equipos de organización a grupos de
animación sociocultural y turística. Así mismo, hemos intentado difundir la práctica de
la acción creativo innovadora en los más diversos ámbitos de la vida humana: la salud
mental, el ocio, la cocina, la escuela, el hospital, la empresa, la ingeniería, la publicidad,
la orientación escolar, la creación plástica y literaria, el aprendiza je de la lectura y
escritura, el periodismo, las comunidades y asociaciones, etc., etc.
La mayoría de las acciones de difusión de la creatividad se han desarrollado en el
Laboratorio de Innovación y Dirección Educativa (LIDE) del Instituto de Ciencias de la
Educación (ICE) de la Universidad de Santiago, en la Asociación para la Creatividad
LUBRICAN y en colaboración con el equipo psicopedagógico LUBRICAN. Hemos
planeado un ambicioso proyecto de Educación Creativa para Galicia, que esperamos
tenga su expansión y profundización en los dos próximas décadas.
En los últimos años mi preocupación mayor respecto a la creatividad se ha centrado en
las organizaciones e instituciones, en las que el ser humano pasa gran parte de su
existencia consciente
• los centros educativos, centros de trabajo (empresa), y de ocio,

• y de cuya dirección, estructura funcional y equipos humanos gestores depende el
buen funcionamiento del hombre,
• la estimulación de su crecimiento individual, el logro de su madurez personal, de
su felicidad y de su autorrealización o culminación humana y profesional.
Parece fuera de toda duda que estas instituciones y organizaciones coartan, anestesian y
asfixian la creatividad e iniciativa de sus miembros y de sus células o grupos y que
difícilmente tendremos seres funcionando creativamente, si estas instituciones y sus
rectores - escuela, empresa, familia, más- media, etc. no se vuelven mínimamente
creativas y receptivas hacía la creatividad, el cambio y la innovación.
Este libro pretende entre otros los siguientes objetivos:
A) Resaltar el interés que la acción creativo - innovadora tiene para las organizaciones.
B) Exponer de modo claro y sencillo qué son y cómo se aplican las técnicas más
interesantes de desarrollo de la creatividad.
C) Mostrar planes específicos y rentables para llevar a cabo una operación creativa
innovadora estable en diversas organizaciones; en los centros educativos, en las

sindicatos, partidos políticos, asociaciones de vecinos, colectivos de creación, empresas

periodísticas, etc., en los organismos públicos, en los centros de recuperación mental, en
las residencias de ancianos, en las colonias de verano, en museos y centros de descanso
y de recreo o vacación (hoteles, colonias veraniegas, etc.).
Para la puesta en práctica de un plan de acción creativa e innovadora en las

organizaciones se propone un programa básico de formación en técnicas y procesos de
creatividad y la implantación de equipos de creatividad y/o de círculos creativos de
calidad.
El libro está dividido en dos partes claramente diferenciadas:

La 1ª con una orientación teórica y la 2ª eminentemente práctica.
La parte 1ª fundamentadora trata de la importancia de la creatividad en las

organizaciones, del concepto de imaginación y creatividad aplicada, del proceso de la
creatividad y pensamiento total; incluye una valoración de la creatividad en la función
directiva, un análisis de las causas de la falta de creatividad en las instituciones así como
de los frenos y resistencias a la misma en las estructuras psicológicas y organizativas.
Por último se exponen 20 razones para una operación de creatividad con la
especificación de los objetivos del programa de formación y del modo de introducir
círculos creativos de calidad (CCC) para dinamizar y modernizar al personal y la
gestión de las organizaciones y de las instituciones.
La parte 2ª práctica analiza con detenimiento y profundidad las técnicas de

creatividad más útiles, básicas, interesantes y fáciles de emplear en la innovación y
desarrollo de las organizaciones como la comparación, el Torbellino de Ideas (TI), la
solución creativa de problemas (SCP); los procesos de invención imaginativa y
científica, la creación de nuevos productos, los procedimientos creativos de prospectiva
plástico - analógica y de previsión e innovación tecnológica con que una empresa u otra
organización podría prever el futuro, encarándolo con más confianza, seguridad y
racionalidad incluso adelantándose a él; el tema de la imagen de las instituciones y de la
publicidad y el sentido creativo y crítico del humor para las organizaciones constituyen
los dos capítulos finales de esta parte que concluye con un epílogo en forma de
decálogo de la creatividad en las organizaciones que había de ser tenido presente, a
diario, y practicar lo más posible todas las personas con alguna función de mando en la
empresa, especialmente los equipos directivos.
En el esquema gráfico adjunto se reflejan las relaciones funcionales de todos los
temas y capítulos tratados en este trabajo sobre la acción creativa e imaginativa en la
empresa y en las organizaciones.
No quiero concluir esta breve presentación sin mostrar mi sincero agradecimiento a
cuantas directivos y profesionales han participado en mis cursos de formación, haciendo
posible con su entusiasmo e ideas este trabajo; ellos han sido mi mayor estímulo.
Así mismo, agradezco a Nieves Duran Montoto el esfuerzo y atención de transcribir el
manuscrito.
Me daría por muy satisfecho si este trabajo sirviera para suscitar el suficiente interés por
la creatividad en las responsables de las instituciones públicas y privadas -que somos
todos- para que se animaran a impulsar alguna acción seria creativa innovadora en las
mismas, para obviar las crisis y superar dificultades de adaptación a los nuevos tiempos
y cambios rápidos experimentados en los distintos órdenes de la vida.

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Vila Praia de Ancora. Agosto de 1.982

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PROLOGO
“PEREZA MENTAL
Y
ANQUILOSAMENTO INSTITUCIONAL"
POR DOMINGO GARCIA SABELL
Conviene estar despiertos. Conviene mantenerse en vigilia. Recordemos un texto

vibrante de Nietzsche: " Lo más doloroso que un pensador puede decir a un artista es
esto: "¿No puedes tú durante una hora velar conmigo?".
¿Es que no es posible hoy sostener la mirada en tensión atenta a lo que sucede en torno
nuestro? ¿A lo que sucede de inmediato a nuestro alrededor?. Porque en este ámbito, ya
se sabe, acontecen cosas muy evidentes, fácilmente captables y mane jabíes. Pero hay
otras no tan dóciles. Otras no tan fácilmente apresables en la red de la inteligencia, pero
que son las que más importan porque son las que más prometen. Lo que pasa es que no
nos atraen y esto es lo grave. Todo se nos desliza hacia la rutina, esto es, hacia "la
marcha por un camino conocido". Por la ruta desvencijada de nuestras aburridas
paseatas.
¿Qué ocurre, pues, en nuestro tiempo? Sencillamente, que por el afán de "marchar por el
camino conocido", ya no afinamos a salimos de él. Es más: nos produce incomodidad, y
hasta horror, cualquier desvío. Y de ahí la insistencia, la terquedad, la manía de llevar lo
nuevo al sendero trillado.
Más lo nuevo, cuando lo es de verdad, se resiste a esos desplazamientos porque justo su
novedad consiste en suscitar nuevos caminos. Lo nuevo, la novedad total, equivale a
una creación en el más estricto sentido de la palabra. Por eso la creación es, en esencia,
y en primera instancia, lo no rutinario, lo que reclama nortes originales y órbitas
inéditas. La Plástica actual ahí está, imprevista y desconcertante. 0 lo que es lo mismo,
desplazada del camino habitual. Nada rutinaria aún cuando ya algo la esté amenazando
con el peligro de convertirse a su vez, en otra rutina-. Lo mismo puede decirse de la
Poesía, o de la indagación en la dinámica psíquica de las profundidades. Y no
retruquemos que en todo esto hay conquistas auténticas y hay conquistas falsas,
inmensas trampas, trampas, en ver dad, irritantes. Sin duda. La Ciencia abunda en
ejemplos de lo que digo. A mí no me convence el Psicoanálisis y tengo ante él enérgicas
reservas y no pocas salvedades. (De esto será menester hablar algún día con claridad y
decisión, sin dengues culturales y, por descontado, sin fanatismos estériles). Ahora bien,
de lo que no dudo es de su capacidad suscitadora de nuevos problemas.
Lo erróneo tiene su puesto en el área de la cultura. Lo inédito, esto es, lo nunca visto,
también. Ejercitar el pensamiento sobre lo que no se conoce porque está comenzando,
buscar un perfil apenas esbozado es, entre otras cosas, la mejor manera de ejercitar y
fortalecer nuestros mecanismos mentales. Los tópicos -el paseo por lo sabido- son
necesarios, pero siempre que nos percatemos de eso, de que son tópicos. De que
suponen realidades ya exploradas y registradas. Nadie conquista lo ya conquistado. Para
entrar en terreno virgen es preciso que haya terreno virgen. Ir de descubierta tiene sus
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riesgos, algunos, atroces. No es el menor la posibilidad de no descubrir nada. De todas

formas, siempre será preferible el impulso, el noble y desinteresado impulso hacia lo
desconocido, que no la siesta sobre el respaldo de la inercia. Es doloroso renunciar a la
vela de la inteligencia. Al romper, como una amanecida, del análisis racional. Al oficio
del diente intelectivo.
Digo todo esto porque yo observo en el país un inquietante proceso evolutivo cuyas
etapas pueden esquematizarse así:
A) Querencia decidida, querencia incondicional por la comodidad mental.
B) Furor antinovedad. Nos molesta, como un mal zumbido, todo lo que suene a nuevo,
todo lo que incite a afilar la mirada en lejanía.
C) Y, secuela última: la impermeabilidad cultural.
Aquí a casi nadie le gustan las innovaciones y casi todo el mundo busca las
reiteraciones. Se insiste, pero no se innova. Se repite. La gente se torna machacona,
reiterativa. Apenas si somos capaces de digerir lo poco que de original admitimos, o se
nos ofrece. Regurgitamos. Y parecemos rumiantes de la cultura.
De ahí la imitación, la universal imitación en que consiste hoy la vida cultural colectiva.
Desde el más mínimo ver so hasta los textos literarios de mayor alcance, todo nos
recuerda algo ya visto, algo que hemos leído en alguna parte. Pero aún hay más: cuando
un escritor, un verdadero escritor que los hay, pero son poquísimos y algún día
tendremos que so meterlos a estudio serio y riguroso-, cuando un verdadero escritor,
digo, nos sorprende con sus muy privadas e inesperadas versiones de la realidad,
elevamos al cielo nuestra indignación nuestra disconformidad. Justo porque aquello nos
perturba y eso es lo que no toleramos. El "¿a dónde vamos a parar?" está a la orden del
día. Y, naturalmente, no vamos a parar a ninguna parte. ¿Por qué? Pues porque no
andamos.
En otras palabras: no queremos arriesgarnos. No nos atrevemos a avanzar la figura en
ademán independiente por temor al qué dirán. Somos pacatos y bienaventurados. Y, por
añadidura, no hay quien desee velar siquiera una hora, como pedía Nietzsche al lado de
los que suscitan nuevos horizontes, nuevas conductas, nuevos modos de estar en la vida.
No queremos entender. Protestamos desde la ignorancia. Y nos gusta hacer de
disconformes por amor a la apariencia. Por eso, y a pesar de las continuas voces de unos
y de otros, acabamos por callarnos y por no hacer caso ni de nosotros mismos. Nuestra
protesta ante lo nuevo es más de forma que de contenido. El disentimiento gratuito es
nuestro suelo común. Nuestra secreta inclinación. Pe ro, en el fondo, lo que siempre
deseamos, lo que estamos desean do, es seguir sin variación alguna, con la misma
indiferencia, con igual pasividad. Nos entendemos en la divergencia que a nada
conduce.
Somos el pueblo de las grandes palmadas, de los abrazos efusivos y extremados. De
los apretones que casi asfixian. Somos el pueblo del bullicio, de la algarabía, del
hablar todos al tiempo, de la gesticulación y el desmadre. Pero en todo esto lo que
hay es una huida, un repliegue. Ganas de que lo dejen a uno en paz. ¿Para qué, nos
decimos, para qué el cosquilleo desazonador de la cultura? ¿Para qué? No tiene vuelta
que entrar en ese desconcertante y fabuloso mundo exige un gran esfuerzo. Hay que
estudiar, meditar, tener rigor, abrirse a la novedad, someterse a disciplina y respeto. No
sestear. Tensar la inteligencia. En suma, velar.
Hay en la vida colectiva, y cada día con mayor relieve, una emotividad ruidosa que, si
bien se mira, tan solo obedece al afán de aislarse. Los palmetazos y los estentóreos en
cuentos son una manera muy peculiar de desplazar al prójimo, de anularlo, de lanzarlo a

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la periferia de nuestro horizonte, de abrumarlo con nuestra fingida emoción. De

inhibirlo. Segregamos efusión como cierta bichería segrega venenos paralizantes.
Después, si tenemos tiempo, nos comemos a la víctima en el banquete funerario, entre
amigos, despotricando y extendiendo el acta de defunción del infeliz que intentó,
ingenuamente, acercarse a nosotros, asomarse a nuestra peculiaridad personal quizá para
aprender algo nuevo. Somos el pueblo que más grita y que menos comunica.
Pues esto, justamente esto, es lo que hacemos con los bienes de la cultura: paralizarlos y
desdeñarlos. Triturarlos. Pero el desdén gratuito es una forma del abandono, la más dura
y la más injusta. También a las regalías de la cultura, después de celebrarlas a gritos, les
hacemos la higa -o quizá algo peor-. ¿Por qué? Pues porque tenemos pereza, porque
nos espantan las vigilias. Porque nos molestan los esfuerzos de la mente y de la
sensibilidad. Y porque creemos que ser coriáceo es ser entero.
Así caminamos. Así vamos por los caminos conocidos, esto es, por la rutina. Por lo gris.
Por lo sabido. Por lo gastado. Por la fatiga anterior al esfuerzo, que es una fatiga nada
noble, por descontado.
Mientras no cambiemos de conducta espiritual, poco habrá que hacer. Y eso poco
será, indefectiblemente, estéril. ¿Por qué nadie quiere velar al menos una hora en el
trabajo intelectual recatado y fecundo, en el trabajo, duro y gozoso a un tiempo, de la
cultura innovadora?
¿Por qué la siesta en la rutina?

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I.
IMPORTANCIA DE LA
CREATIVIDAD
EN LA EMPRESA Y EN LA
ORGANIZACION MODERNAS
1.- CREATIVIDAD Y EMPRESA
El sentido etimológico de empresa y emprender entraña aventura, búsqueda y
experimentación. Tres aspectos esencia les en el concepto vivencial de creatividad. En
efecto, crear implica la venturosa o desafortunada indagación que intenta llevar al ser
humano al hallazgo de algo nuevo, gracias al ensayo y experimentación de proyectos o
empresas previamente concebidas por la mente creadora.
La empresa se dice, a menudo, genera riqueza, produce bienes o servicios, inventa,
diseña y fabrica objetos, máquinas o instrumentos, crea puestos de trabajo. Ciertamente
en todos estos procesos tan diversos la empresa es un paradigma de creatividad, al
generar o crear resultados tan diversos , al acentuar el fenómeno de la productividad
cuantitativa y cualitativa, al marcar líneas de organización y eficacia para lograr hacer
concretas las ideas, diseños, invenciones y planes de los creadores y los gerentes lo que
constituye la dimensión aplicada de la creatividad; organizar y organización significa
generar una nueva disposición de formas, elementos, métodos y recursos para conseguir
algo, unos objetivos prefijados. La actividad de desestructuración para reordenar los
elementos dados de un modo nuevo es una forma elemental de in novación creadora.
Cuando alguien monta una empresa y organización, o emprende algo de suyo para
conseguir unos objetivos y satisfacer unas necesidades o deseos, sea esa organización
original o réplica variada de una idea o proyecto ya existente, una llama de ilusión,
compromiso y preocupación bastante permanente enciende la actividad vital de esa
persona generando energía espiritual para mantenerse alerta y activo en la organización
emprendida, de cara al éxito. La creatividad tiene la virtud de encender y mantener vivo
el fuego de la motivación y el interés continuado en lo que se plasma, se investiga o se
experimenta sea creación musical, plástica, literaria, científica; y no necesariamente por
su valor o resultados crematísticos, sino por el atractivo misterioso y subyugante de la
actividad o proceso creador o de la empresa en sí mismos.
Cuando el resultado es bello y responde a las expectativas o modelos creados en la
mente, cuando el producto es algo logrado y es sorprendente por su originalidad o
calidad, la emoción que el creador siente alienta nuevos esfuerzos para sobrepasar los
obstáculos y estrecheces materiales, las crisis organizativas y psicológicas, las
objeciones y escepticismo que surgen de todos los lados ante las nuevas ideas, los
inventos o los productos realmente creativos.

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2.- CREATIVIDAD, CRISIS Y PROGRESO

Hablar de "empresa", pues, es hablar con acierto, en principio, de actividad creadora.
Sin duda, de no haber sido por la imaginación creadora del ser humano no habríamos
pasado de una economía recolectora o de subsistencia, con toda seguridad estaríamos en
la época del paleolítico. Sin creatividad seguí riamos siendo cazadores y cavernícolas.
La creatividad ha permitido al ser humano sobrepasar la escala de comportamiento
instintivo y repetitivo de los animales: como las abejas podríamos haber llegado a tener
un sistema y organización tan perfectos y ordenados como invariables y acabados.
Durante siglos y siglos no habríamos avanzado nada o casi nada.
El progreso de la especie humana es fruto de la inteligencia creadora, que aporta
variaciones individuales a los modelos, conductas y patrones de la especie,
permitiendo la desorganización o desvío de los patrones dados, factor
indispensable o condición ineludible para que puedan generarse nuevas
organizaciones y modelos. Creatividad es ruptura total o en parte con la rutina y, la
uniformidad de los hábitos mentales o conductas estructuradas del pasado.
Las crisis consisten, precisamente, en poner en cuestión los valores tradicionales,
en hacer tambalear las estructuras sociales y mentales, ordenadas y tenidas como
válidas desde siempre. Las crisis son mecanismos desestabilizadores de lo organizado
y lo dado: deshacen los cimientos de las organizaciones e instituciones, de los edificios
psicosociales que constituyen las fachadas de la apariencia social y los techos que nos
guarecen, y nos dan cobijo y seguridad personal, al sentirnos arropados por fórmulas
comúnmente aceptadas como válidas. Las crisis hacen ineficaces y vacías,
impotentes, estas fórmulas, organizaciones y valores, y los humanos se encuentran
en el vacío, sin cimientos, sin imagen o apariencia de su ser, sin techumbre social
protectora.
Las crisis con su función desorientadora, desorganizativa y desestabilizadora encienden,
en la noche oscura del griterío y del caos mental y emocional, la mecha de la
creatividad; las crisis urgen la necesidad de encontrar salidas nuevas al cambio impuesto
que nos ha invadido, de organizar nuevos modelos de trabajo, de educación, de
convivencia, de ocio, etc.
En una época de crisis es indispensable abrir las ventanas de la imaginación creadora al
aire nuevo del más allá, otear en el futuro nuevas alternativas y no quedarse pasmados,
mirando estúpidamente al pasado esperando de él una respuesta imposible de ser válida
para un presente tan transformado; las crisis son la palanca del progreso cuando, por
necesidad, las mentes creadoras se ponen en funcionamiento dando origen a nuevas
alternativas por imperativo de los graves problemas, las situaciones caóticas, los
fenómenos incomprensibles con los parámetros o criterios de antes.
Las personalidades creativas no temen a la crisis y problemas, les dan la
bienvenida y los confrontan con fe y optimismo de poder sobrepagarlos. Les salen
al paso, los prevén y los previenen con soluciones ingeniosas y eficaces; la
mentalidad creativa es muy sensible a cualquier tipo de problema: son como
detectores radiestésicos, intuitivos de crisis y problemas.
3.- PROBLEMATICA DE LAS ORGANIZACIONES

EMPRESARIALES Y SOCIOCULTURALES
Miradas con una óptica científica e innovadora, con el prisma de los nuevos modelos
organizacionales y directivos, las organizaciones, como fórmulas acuñadas en el pasado,

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con escasa invariancia a lo largo del tiempo, fruto de su estructura burocrática y

jerárquica, no se sostienen, están atrasadas, ancladas en el pasado, y necesitan no un
simple cambio de imagen o fachada sino una renovación desde sus cimientos o
constitución.
La mayoría de los directivos se lamentan de la irresponsabilidad generalizada de los
empleados, de su falta de interés por el trabajo, de su baja cualificación, de su bajo nivel
de rendimiento, en una palabra, de su alienación y descompromiso casi total con la
empresa, la institución o la organización. Hay autores que afirman que el nivel de
rendimiento es la tercera parte de lo que el sujeto es capaz, por falta de motivación.
Hoy se podría hablar de una desmotivación organizada u organizativa, es decir, que la
forma de organizar y de dirigir desmotiva y es ella la que hace que haya un nivel tan
generalizado de desmotivación, desinterés y baja productividad en las instituciones.
El autoritarismo descarado, el fuerte control del comportamiento y trabajo realizado por
inspectores, el paternalismo disfrazador de posiciones autoritarias, la reducción de
información que controla la dirección de las organizaciones, el flujo comunicativo
unidireccional de arriba -jefe- abajo- subordinado-, la falta de escucha y de estimulación
de la iniciativa, etc., hacen que el clima humano y la motivación y potenciación del
personal sean deficitarios, que los miembros se sientan mandados, controlados,
manipulados como objetos o máquinas ejecutoras, pero que no puedan pensar para la
organización, para mejorar su trabajo, para planificarlo, para señalarse sus objetivos y
tasas de rendimiento, para proponerse sus procedimientos y técnicas de acción; en una
palabra para poder pensar, decidir y actuar con más libertad, como personas Técnicas
modernas de organización y gestión como el "enriquecimiento de tareas",(task
enrichment), o la auto-gestión del puesto por quien lo desempeña, en conexión con los
objetivos generales de la sección o departamento, denuncian, a las claras, caminos y
alternativas superadores de las limitaciones de la organización tradicional e indican
cómo la creatividad innovadora tiene y ha de tener mucho que ver con la actualización
de la organización y la gestión , para adaptarlas a los requerimientos psicosociales de
sus miembros y a las exigencias de cambio de una sociedad en progreso excesivamente
rá pido en el ámbito tecnológico, no tanto en el humano, lo que provoca crisis fuertes de
adaptación individual y social.
Los mismos equipos de creatividad y los círculos de calidad, de tanta difusión y éxito en
los últimos años en las empresas en vanguardia, son indicadores claros de la urgente
necesidad que las empresas- y organizaciones tienen de innovar y cambiar desde dentro,
a partir de sus propios parámetros y de sus propios recursos humanos.
4.- APORTACIONES DE LA CREATIVIDAD A LA

ORGANIZACION EMPRESARIAL
La creatividad constituye un proceso intelectual básico y una dinámica de grupo de
trabajo productivo de búsqueda de alternativas.
Cualquiera de los dos enfoques individual o grupal aportan ideas y capacidad superior
de pensamiento al directivo, a sus equipos de gestión y al personal, establecen una
comunicación abierta y desinhibida, y generan un estilo y forma de trabajo participativo,
dinámico y eficaz.
En la búsqueda de nuevas materias y productos de bajo coste o de materiales de
desecho, en la creación de empresas interesantes por lo infrecuente o desconocido con
nula competencia, la actividad imaginativa es transcendental. Este tema y otros serán
tratados con más detenimiento en otros apartados.

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En el cuadro adjunto se señalan algunas Aéreas de desarrollo de la creatividad

Empresarial con sus técnicas más adecuadas.
Cuadro. AREAS DE DESARROLLO ESPECÍFICO DE LA CREATIVIDAD

EMPRESARIAL CON TECNICAS CREATIVAS.
AREAS DE DESARROLLO TECNICAS CREATIVAS.
DIRECCION TODAS
COMUNICACION HUMANA (PERSONAL). ROLE - PLAYING
ORGANIZACIÓN. TODAS
MARKETIN. PUBLICIDAD Y VENTA. TORBELLINO DE IDEAS. ANALOGIA.
SINECTICA
INVENCION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CUADRO MATRIZ DE ZWIKY. TODAS
DE NUEVOS PRODUCTOS
PROSPECTIVA: ADELANTARSE AL FUTURO DELPHOS
1.- DIRECCION. Un directivo o líder efectivo para ser creativo ha de conocer y aplicar TODAS las
técnicas de creatividad, o una selección de las mismas, adaptables a cada situación.
2.- COMUNICACION HUMANA (PERSONAL). El Director de recursos humanos logrará una

flexibilidad socioemocional en el grupo y un máximo de tolerancia y apertura y cambio de actitudes
con el ROLE - PLAYING
3. ORGANIZACIÓN. Los múltiples aspectos de la gestión organizativa, desde el diseño y

planificación a la asignación de recursos precisa de TODAS las técnicas de creatividad, especialmente
del T.I. y la S.C.P. para la participación e implicación de todo el personal en la gestión de sus
espaciosa y funciones, así como de los problemas ordinarios.
4.- PROBLEMAS DIARIOS E INUSITADOS. La SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS con

el análisis de las causas y la ideación de nuevas soluciones es clave.
5.- MARKETIN. PUBLICIDAD Y VENTA. Las técnicas clave son:

el TORBELLINO DE IDEAS en todo el proceso desde la fijación de objetivos y foco a la
configuración del contenido y estructura. La ANALOGIA y la SINECTICA son fundamentales para
la búsqueda de originalidad e impacto.
6.- INVENCION Y DESARROLLO TECNOLOGICO Y DE NUEVOS PRODUCTOS. La técnica

del CUADRO MATRIZ DE ZWIKY es esencial para la invención sistemática de inverosímiles y
eficaces conexiones. TODAS las técnicas son utilizables desde el lanzamiento de hipótesis y preguntas
divergentes y fantásticas al T.I. y los problemas como desafíos de solución definitiva y radical.
7.- PROSPECTIVA: ADELANTARSE AL FUTURO. La exploración y consulta DELPHOS a los

centros y expertos de primera fila es una técnica clásica.

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El nivel de sensibilidad para darse cuenta de los problemas y deficiencias personales y

estructurales, materiales y psíquicos es un logro peculiar del pensamiento creador; la
eficiencia en la resolución imaginativa de problemas y crisis de gran envergadura,
aparentemente invencibles e insuperables, aporta energía y optimismo para futuras
actividades y riesgos; la aplicación rigurosa e inteligente de todos a la mejora de las
situaciones cotidianas conflictivas o negativas hace que la marcha de la empresa sea
ascendente y competitiva de continuo .
Las aportaciones de la creatividad al cambio de funciones y de estructuras para
adaptarlas a las nuevas exigencias de producción u organización son absolutamente
necesarias.
Un ámbito en el que la creatividad ha jugado y juega un papel definitivo en la empresa
es en la creación de nuevos productos, en la readaptación de la empresa para
diversificar su producción y en la promoción comercial y publicitaria.
En la búsqueda de nuevas materias y productos de bajo coste o de materiales de
desecho, en la creación de empresas interesantes por lo infrecuente o desconocido con
nula competencia, la actividad imaginativa es transcendental. Este tema y otros serán
tratados con más detenimiento en otros apartados.
En el cuadro adjunto se señalan algunas Áreas de desarrollo de la creatividad
Empresarial con sus técnicas más adecuadas.
Un grupo creativo de empresarios indica así con sus propias palabras lo que la acción
imaginativa y creativa podría aportar al empresario y directivo.
UN EMPRESARIO EMPREMDEDOR CREATIVO E IMAGINATIVO PUEDE
• Hacer dinámica la labor diaria y, por tanto, trabajar a gusto.

• Sugerir a los empleados que participen, colaboren para solucionar problemas
concretos que les afectan. Hacer todo lo posible para llevar a la empresa a buen
puesto, hacerla productiva y conseguir su subsistencia floreciente y prospera.
• Alcanzar las cotas más altas de su sector.
• Consolidad su empresa/ y crear otras nuevas altamente beneficiosas y rentables,
que incluso, no guarden relación con la actual.
• Participar con sus trabajadores en la busca de nuevas fórmulas de producción, de
relación y de organización.
• Afrontar y resolver los problemas empresariales con más claridad y con una
visión más completa desde varios ángulos
• Analizar campos futuros de más posibilidades que los actuales.
• Hacerse la vida más agradable así mismo, a los colabora dores y a sus
empleados.
• Triunfar o fracasar; a la imaginación libre ha de acompañarle el sentido práctico
y de realidad.
• Encontrarle los defectos y las excelencias de los procesos y productos que
fábrica mediante identificación personal, es decir, convirtiéndose en ese
producto o ese proceso mediante la fantasía sinéctica.
• Tener mejores ideas y alternativas que la competencia en la publicidad, en la
promoción y venta de sus productos.
• Crecer y desarrollar su empresa hasta lo insospechado e imaginable.
• Crear nuevas ideas, productos y puestos de trabajo.
• No encontrar nunca el límite de las aspiraciones v mejoras para su empresa.

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• Resolver los problemas cotidianos, a veces absorbentes, de su empresa con

iniciativa, soltura y efectividad, de modo que no se perpetúen.
• Conseguir encontrar recursos para todos sus objetivos, abordando y dando
solución a casi todos los problemas.
• Vivir en paz consigo mismo mediante procesos de relajación y concentración
imaginativa, descalificando el stress, la angustia, las preocupaciones obsesivas.

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II.- CONCEPTO INDUCTIVO

EXPERIENCIAL
DE
IMAGINACION CREADORA
1. SINTESIS DEL PROCESO.
Ejercicio de percepción creativa de un rótulo normal y otro inusual u original.

Ejercicio de discriminación comparativa:
• Contraste entre los dos rótulos y las reacciones de provocan.
• Ejercicio de definición analógica aprovechando el punto 1.
• La creatividad es como un paraguas desplegado en nuestra cabeza, que permite
avanzar bajo la lluvia de dificultades s in mojarse.
• Análisis de varias definiciones de creatividad, y su comprobación en los
ejercicios 1, 2, y 3.
LA ESTIMULACION PRELIMINAR
El ejercicio inicial de creatividad fue la expresión libre de la percepción y de las

sugerencias del diseño del rótulo.
Todos debían traducir a palabras sus impresiones sensoriales, todo cuanto veían o creían ver en el diseño.
Se comentó, para facilitar una desinhibición más afectiva, que pensaran con libertad, sin censuras, y se
sintieran libres para expresar todo lo que pasara por su mente por absurdo o extraño que les pareciera.
El primer principio de la creatividad es la libertad de pensar, imaginar y expresar.
En síntesis, se dan dos tipos de estímulos para fomentar la reacción creativa interior y
grupal:
a) La mostración de un objeto, diseño, frase, etc., original, estimulante, que asombre,
llame la atención, choque y haga pensar en variedad de posibles respuestas, (estímulo
divergente).
b) Se da una orden explícita de desinhibición que orienta las mentes obedientes por
derroteros ordinariamente prohibidos o censurados, de tal forma que no se produzcan

21
bloqueos insoslayables social o grupalmente: "piensa en libertad absoluta". "No

censures nada de lo que piensas", "exprésate con espontaneidad", "lo absurdo, lo
erróneo, lo original puede ser respuesta clave definitiva a lo que se plantea".
Esta estimulación insta a la creatividad como:

a) Producto o producción de ideas: "Tener muchas ideas originales, extravagantes”.
b) Proceso o estado psíquico de apertura, de descontrol racional y normativo, de
desbloqueamiento: "liberarse de las censuras y las normas y ser capaz de pensar lo que
se quisiera".
2.- RESPUESTAS DADAS Y DEFINICIONES

ANALOGICAS DE LA CREATIVIDAD.
Entre otras, los asistentes dieron estas respuestas al rótulo original creativo, de cuya
exploración y ampliación surgieron las definiciones analógicas y la conceptualización
teórico-científica dada por el profesor y por los participantes sobre la creatividad.
ROTULO INUSUAL EXTRAPOLACION ANALOGICA.

IN-DEFINICION o DEFINICIÓN DIFUSA DE LA
CREAIVIDAD.
RESPUESTAS
1. La creatividad arroja luz en las inteligencias y calor y
1. Hay sol, luz y resplandor fuerza en las voluntades (ideales)
2. La creatividad es variación de formas y tamaños... es

2. Veo como una vibración que disminuye y se marcha hasta perderse en el infinito del progreso o de la
pierde en el infinito. divinidad.
3. Es la estela que dejan los barcos en el mar. 3. Los seres creadores han dejado huella duradera en el mar
olvidadizo de la civilización para ello tuvieron que trazar
muchas ideas y venidas sin éxitos en su pensamiento.
4. Es un remolino que profundiza como un 4. Para llegar al fondo y amplitud de la realidad hay que
penetrar giro a giro, paso a paso, con el ingenio seguro de
sacacorchos. un sacacorchos
5. Es como un rayo, pero calmo y elástico. 5. Como un rayo aparecen las ideas al espíritu creativo y
científico (iluminación o intuición)
6. Es una bailarina que gira a gran velocidad y 6. Cuando algo se realiza con facilidad y arte la realidad se
se eleva sobre el suelo. transforma o se transmite pereciendo un simple zigzag.
7. La información y conocimientos son los pilares con los que

7. Es una construcción sólida en la que un pilar se puede construir y crear nuevas estructuras si los ladrillos
no nos embarullan o desbordan.
sostiene a otro y todos juntos se mantienen.
8. Es retar las leyes de la construcción para encontrar nuevos
8. Es un castillo en el que la parte inferior del métodos: construir la casa por tejado cono las Torres de
pilar más alto es menos ancho que la superior. Colón.
Es ir creciendo en anchura por arriba y
afilándose por abajo para clavarse con más
solidez y penetración.
OTRAS RESPUESTAS EXTRAPOLACION ANALOGICA. DEFINICIONES DE

LA CREATIVIDAD
1. Es una espiral cuyos dos puntos uno se dirige 1. Es la espiral del desarrollo y del progreso continuado.

22
hacía el aire y otra hacia el suelo.

2. Es como un caracol lento pero seguro. 2. Con la creatividad e imaginación llevamos a cuestas todas
las posibilidades como e1 caracol.
3. Es el símbolo del sexo masculino y femenino 3. La síntesis de los complementarios de los opuestos, de los
j untos. distritos, de las distantes, de los impertinentes genera
nuevos seres imaginativos.
4. El desarrollo continuado hasta que en 4. La rotura de la dirección el salirse del camino el seguir
flechas (direcciones distintas), el no seguir la flecha
un momento la dirección se cambia y se trazada y segura, es fuente de dificultades y de hallazgos.
sale de la onda.
5. Es un niño o muñeco que se le guía por donde 5. Con la creatividad vida y artificio se puede salir por
cualquier parte y se puede ser buen guía (LIDER).
se quiere.
6. Es un conjunto de líneas que organizadas así 6. Con un simple elemento multiplicado y ordenado de
formas distintas se pueden crear infinitos conjuntos o
dan una i, un faro apagado un cáliz con una situaciones.
hostia, un humanoide e infinitas cosas más
organizadas de otro modo.
7. Llegar a los elementos o principios más simples que
7. Es la simplicidad de la línea y el diseño. componen u ordenan un complejo, o conjunto
aparentemente indescifrable es investigar y críticamente.
Cuadro. OTRAS RESPUESTAS Y DEFINICIONES DE CREATIVIDAD

DERIVADAS.
Lo que es error aparente (acción) puede ayudar a descubrir nuevas relaciones en su

conexión con la IMAGEN:
• Desdiciendo o desechando la apariencia de lo erróneo (acción) por
acción/imagen por imagen.

23
• Mostrando la totalidad en la imaginación global y

• Creando un nuevo sentido y valor: la imaginación lleva imagen y acción
(dinamismo) en sí.
NOTA: Fruto de un error fue el descubrimiento de la penicilina, y otros
descubrimientos.
3.- CONTRASTE ENTRE LOS DOS RÓTULOS: EL

ORIGINAL Y EL NORMATIVO.
3.1.- ROTULO ORIGINAL-INUSUAL 3.2.- ROTULO NORMATIVO USUAL -

24
Después de ver discriminativa y dialécticamente en la que se diferenciaba y parecían

ambos rótulos, se concluyó, en estas ideas sobre la originalidad creadora del rótulo
inusual:
a. Llama la atención e incita a pensar. a. No capta la atención, está muy visto y deja
b. Da ideas nuevas y diversas indiferente al pensamiento.
b. No suscita ideas ni curiosidad por pensar.
c. Provocó numerosas respuestas, de los asistentes, con c. Se leyó y no hubo divergencia en las
imágenes y reacciones diferentes, opiniones; no hubo reacciones.
d. Rompe las normas: "acción inicialmente pareció un
error (Omitir una C) y resulta estar bien por ser el d. Se rechaza lo erróneo, sin pensar en que
final de imaginación. puede estar bien, o en las motivaciones
personales o sociales del error.
e. Surgieron ideas insospechadas como la nutria que e. No dio ninguna idea nueva, salvo el distinto
dieron mucho brillo y claridad al concepto. tono de lectura en función del tamaño de los
f. Motivó diálogo y discusión entre los participantes al rótulos.
aparecer ideas ambiguamente expresadas en el f. No ocasionó intercambio ni entre los
diseño y al decir conceptos contrarios. participantes ni con el profesor.
g. Es un reto a la creatividad, la divergencia y la
diversión.
h. Cambiaría notoriamente el tipo de expresión de cada g. Es un reto a la rutinización y al aburrimiento
participante mecanizante.
i. Es un rotulo que sintetiza una letra y una palabra, h. Todos lo haríamos de un modo similar.
cara o un animal o un fenómeno de la i. La letra es sólo letra y la palabra abstracta y
naturaleza. La letra y la palabra están llenas de universal, carente de referencias explícitas y
imágenes concretas. concretas.
j. Es una combinación original con elementos
culturales reestructurados personalmente. j. Es copia de la cultura, sin apenas creación
personal, más allá del esfuerzo para escribir.
k. Hay que irse parando a pensar e imaginar en cada
letra. Se lee todo de corrido y sin dejar huella.

25
5.- DEFINICIONES DE CREATIVIDAD DADAS POR

EXPERTOS
En un breve comentario sobre las definiciones de creatividad, elaboradas por diversos
autores comprobamos que se quedan muy cortos en lo que es la creatividad.
Realmente la creatividad no se puede definir, pues se la coartaría, se le pondría límites,
o confines, al definirla. Y el concepto operativo de creatividad es opuesto a lo
confinado, delimitado o dado socioculturalmente.
La mejor definición de creatividad es la que no se ha dado o la que vendrá añadida a
todas las que se dieron por síntesis de todas ellas.
Muchas de las expresiones dadas a un rótulo creativo son mejores, ejemplos de
creatividad que las definiciones "científicas" que se transcriben más abajo.
Sin duda las "indefiniciones analógicas” dicen mucho más sobre la creatividad y de
modo más claro, ejemplar y creativo que las definiciones abstractas, porque dicen lo que
es la creatividad y lo muestran de un modo o por un procedimiento creativo esencial: la
relación remota o analógica.
El mismo análisis dialéctico de contraste entre dos ejemplos uno creativo y otro normal
desarrollado en otro apartado es mucho más revelador lógica y psicológicamente de lo
que es la imaginación creadora, de lo que sería una definición clásica. No en vano la
dialéctica o relación contrapuesta de los contrarios es un procedimiento usual de
despliegue creativo, que está acrisolado en la forma de pensamiento epistemológico
occidental desde la Lógica de Aristóteles.
CUADRO DE DEFINICIONES DE CREATIVIDAD DE VARIOS AUTORES.
DEFINICIONES COMENTARIOS
KOESTLER. "Relacionar entre sí unas La relación entre dos variables determinando la

dimensiones hasta entonces ajenas" proporción de igualdad, diferencia o influjo mutuo,
es la base de los enunciados científicos.
M. LABORIT. "La imaginación creativa no La conexión de elementos, fenómenos o partes de

crea probablemente nada; se limita a descubrir elementos, no relacionados previamente, es el
unas relaciones de las que el hombre no tenía camino plural a la invención o solución única,
aún ninguna conciencia" . inusitada, desconocida; caer en la cuenta, dejar
entrar en la conciencia fenómenos finos,
imperceptibles para un ser sin sensibilidad, ese es el
acierto de los seres creativos y geniales.
MOLES. "Facultad del espíritu para Cuantos elementos, fenómenos, cosas u objetos de
reorganizar de forma original los elementos percepción sensorial son susceptibles de
del campo de percepción". manipulación sino material, al menos imaginativa,
pudiéndose crear con ellos nuevas formas, nuevos
fenómenos, nuevos objetos, es decir, ordenaciones
perceptivas y funcionales distintas.
Esto supone superar la tendencia a aceptar la

AZNAR. Señala 3 factores de la creatividad: realidad como es y adaptarse a ella, a desestructurar
o cambiar elementos o funciones del objeto o
• "Facultad de eliminar más o menos el fenómeno de partida y a organizar un nuevo con

26
deseo de adaptación a la realidad" junto, previa su elaboración o construcción en la

• ."Facultad de producir más o menos unas imaginación.
construcciones imaginarias".
• "Facultad de reorganizar más o menos
fácilmente un conjunto nuevo,
después de una desestructuración del
conjunto de partida", (viejo).
La capacidad de sorpresa y admiración (¡Ah!) ante

A. KOESTLER "Los tres dominios de la una obra de arte o de literatura por su originalidad,
creatividad son: el salto de alegría y satisfacción (ajá, lo capté) del
• La originalidad artística (Ah) descubrimiento científico o de la invención
• El descubrimiento científico (ajá). tecnológica y la sonrisa o risa a carcajada del
• La inspiración cómica (jajá). (jajaja) humor representan dimensiones
psicológicas y funcionales de un mismo fenómeno:
la acción creativa en distintos campos de la
actividad humana: el arte, la ciencia, la tecnología,
y el humor.
De la combinación nueva de elementos dados

(viejos) emerge un todo original integrado que
J.L. ADAMS "Los actos creativos son la anteriormente no existía y que supera la suma
combinación de estructuras previamente sin aritmética de sus partes: es esta integración personal
relación, de modo que en la totalidad y el excedente generado por la conjunción creadora
emergente se obtiene más de lo que se ha de las partes lo que constituye la riqueza o valor
puesto". añadido de la creatividad.

27
II. CONCEPTO INTUITIVO Y TÉCNICO

DE
CREATIVIDAD APLICADA
Pero ¿qué es la creatividad? ¿En qué consiste la imaginación? ¿Qué tiene que ver la
creatividad con la inteligencia humana? o de otro modo ¿somos todos creativos,
tenemos creatividad lo mismo que todos tenemos inteligencia en mayor o menor grado?
¿Por qué no ejercitamos más a menudo la creatividad, la inteligencia creadora? ¿Qué lo
impide?
Vamos a hacer una aproximación superficial a la idea de creatividad. Conceptualizar la
creatividad de modo simple comprensivo y analógico, para que todos la entiendan y la
asuman puede ser mejor que definirla y delimitarla tan estrechamente que la creatividad
se pueda morir o quedar raquítica y atrofiada, ahogada, fosilizada y atrapada en la
propia definición, cuando el concepto mismo de crear es algo complejo, vivo, dinámico,
cambiante, abierto, imprevisible y sorprendente.
Para ello, nada mejor que recoger las opiniones espontáneas de un grupo de
empresarios, al finalizar un "stage" de acción creativo-innovadora, inmersos, por tanto,
en la vivencia operativa de la creatividad.
3.1.- CONCEPTO INTUITIVO ESPONTANEO DE CREATIVIDAD

PARA MÍ LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA ES…:
OPINIONES EXPLICACIONES Y CONCEPTOS

Para mí la creatividad es. …
1. Es el futuro 1. Movimiento hacia adelante, conjugando la contradicción.

2. Esencial, búsqueda de soluciones nuevas a problemas viejos. 2. Cambio de local, de rol, de función, de
3. Compartir entre todos nuevas ideas e inquietudes en grupo. 3. Novedad
4. Marchar al futuro con equidad, riesgo y seguridad. No estar
estancado. 4. Ruptura de rutina Variación en el qué y el cómo.
5. Cambios temporales de puestos para tener nuevas experiencias
6. Hacer cosas nuevas Salir de la rutina No seguir siempre haciendo 5. Ensayo y experimentación como juego.
las mismas cosas del mismo
6. Curiosidad por saber. Originalidad.
7. Solución creativa de problema
8. Intercambio y acción grupal.
7. Recursos de ideación, invención, diseño y desarrollo.
9. Es participación de los miembros de la empresa en 8. Cambio con seguridad inevitable.
búsqueda de su fin.
9. Participación general o grupal para la integración y búsqueda
de sentido (de fin de caminos y medios dispares).
10. Una forma de unión, comunicación y participación dé todos en 10. Implicación colectiva en la problemática común.
los problemas.
11. Saber en todo momento qué productos, susceptibles de 11. Sensibilidad a las necesidades y problemas.
ser fabricados por mí, demanda la sociedad.
12. Utilizar nuevas técnicas de planificación acorde con los 12. Variación en la planificación
recursos para lograr los objetivos
13. Análisis del trabajo para mejorarlo. 13. Análisis y mejora.
14. Un enfoque abierto e imaginativo a variedad de soluciones y 14. Soluciones variadas y elección acertada .
elección de las mejores.
15. Una forma de abrir un abanico de ideas que pueden favorecer la 15. Dar soluciones variadas en equipo con compromiso.
solución de los distintos problemas o animar a todos aportar
soluciones eficaces, a contribuir comprometidamente a la
ejecución de las mismas.

28
16. Creación de motivación y relaciones cordiales. 16. Clima de energetización y cordialidad.
3.2.- CONCEPTO TÉCNICO DE CREATIVIDAD

En base a las opiniones expresadas podríamos resumir el concepto de creatividad en
estas propuestas, que sin du da alguna no lo agotan.
1, LA CREATIVIDAD ES PROGRESO
Una acentuación y aceleración de un nuevo futuro, mejor, más seguro que el presente y
el pasado.
PASADO PRESENTE FUTURO
2. CREATIVIDAD ES SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS
Es afrontar con coraje y ánimo los problemas y crisis, entre todos, buscarle soluciones y
alternativas variadas y nuevas, elegir las mejores y ensayarlas.
La solución de problemas es:

• Un enfoque vital, vivo, acuciante de la creatividad.
• Una acción participativa de todos los implicados.
• Una perspectiva inteligente y decisiva: se elige lo mejor.
• Una orientación pragmática: se ensaya para mejor.

29
3. LA CREATIVIDAD EN CUALQUIER CASO Y CONTEXTO

SUPONE:
• Tensión e insatisfacción con lo existente (crisis)

• Libertad para pensar y expresarse.
• Clima de comunicación, emotividad, cordialidad, respeto, apertura.
• Sensibilidad, intuición, imaginación.
• Agilidad mental y originalidad de pensamiento.
• Búsqueda e investigación.
• Cambio y variación en las personas y en la organización
• Planificar la ejecución de las alternativas por inusuales que sean para hacerlas
segura realidad.
3.3.- CUATRO MOMENTOS EN LA CREATIVIDAD APLICADA

1. LA PRODUCCION IMAGINATIVA LIBRE. Libre expresión de todos los pensamientos,
deseos, errores, opiniones e hipótesis respecto al asunto.
2. PROCESAMIENTO LOGICO EVALUATIVO Y PLANIFICADOR. Selección de las ideas

e iniciativas, cuestiones o preguntas más interesantes. Valoración según criterios. Elección de las
propuestas más idóneas para el proyecto y planes y recursos para su puesta en práctica.
3. ENSAYO EXPERIMENTAL. La generalización validada de la alternativa.

Comprobación de su eficacia y economía.
4. DIFUSION DE LA ALTERNATIVA CONSOLIDADA. Mecanismos de difusión y diseños

de venta, convencimiento y beneficios.
Esquema. CUATRO MOMENTOS DE LA CREATIVIDAD APLICADA
En este análisis se evidencia la conexión entre imaginación creadora e inteligencia y

procesamiento lógico, ambos debieran funcionar conjuntamente en toda situación.

30
III. EL PROCESO DE LA CREATIVIDAD:

HACIA
EL PENSAMIENTO TOTAL
1. LAS DIMENSIONES IMAGINATIVAS Y

FANTASTICAS DE LA CREATIVIDAD.
No pretendemos aquí entrar en discusiones terminológicas ni diferenciaciones
semánticas respecto al concepto de creatividad y expresiones afines o conectadas como
fantasía imaginación, ingenio genialidad, etc. Ello rebasaría la finalidad eminentemente
práctica y de este trabajo.
Interesa sobre todo, clasificar los distintos conceptos funcionales de creatividad, y la
orientación metodológica que guía su aplicación de tal forma que el concepto se pueda
hacer máximamente operativo dentro de una lógica.
Demos por supuesto que utilizamos creatividad e imaginación creadora, casi

indistintamente, pero la imaginación se refiere fundamentalmente al pensamiento visual
o en imágenes y figuras con lo que el campo significativo de la creatividad es más
extenso, pudiendo referirse al pensamiento sobre o con símbolos y palabras, sobre
conductas y fenómenos (no necesariamente visualizados o visualizables), sobre signos y
sonidos y sobre significados y relaciones. No obstante existe la posibilidad de imaginar
o traducir a imágenes y figuras, sonidos, significados, relaciones y conductas lo mismo
que se pueden verbalizar las imágenes y figuras: Podemos "ver" la música, o percibir las
distintas melodías como figuras que se mueven y cambian de formas según la dirección,
intensidad y agudeza de las secuencias de notas e igualmente podemos traducirlas a un
suceso o cuento que se desarrolla.
Por ello es difícil precisar las diferencias entre creatividad e imaginación, y asegurar
cuándo interviene una u otra. Tratar de visualizarlo todo es una función eminentemente
imaginativa, que consideramos fundamental para el desarrollo de la creatividad.
La fantasía podríamos definirla como la imaginación loca, no sujeta a normas, que
opera con entera libertad concibiendo lo absurdo y lo inconsistente, lo ridículo, lo
extraño y lo incongruente, asumiendo y conjuntando lo que difícilmente puede ir junto
con la realidad; sería un disparate , un despropósito. Su activación tiene mucho de libre
girar de ideas e imágenes del subconsciente o del azar y, por ello, constituye una buena
plataforma de despliegue o un rico clima de cultivo de la creatividad, en lo que ésta
puede tener de rotura absoluta con la realidad, o de mutación radical frente a los
principios u operaciones que la cultura había logrado hasta entonces; así mismo conecta
con el concepto de creatividad como asociación "eficaz" de conceptos o imágenes muy
remotas que nunca estuvieron relacionadas con anterioridad
Imaginar, jugar con las imágenes y pensar con o en figuras que conectan directa o
indirectamente con el tema u objeto de la creatividad, dar rienda suelta a la fantasía,
asociarlo con fenómenos más o menos extraños y distantes, ser capaz de traducir todo a
imágenes, ver la realidad de modo distinto, constituyen ejercicios enriquecedores de la
función creadora en sus dimensiones imaginativo-fantásticas.

31
Desde el punto de vista de la operación mental la función imaginativa se cumple casi

exclusivamente don la contemplación o percepción interior bien sobre el recuerdo de fi^
guras o escenas más o menos objetivas (percepción memorística) o bien con la
contemplación transformativa, que creadora mente va modificando las imágenes que se
proyectan en el interior de la mente de modo que pueden llegar a distinguir la realidad
recordada e inventar otras nuevas figuraciones que nada o muy poco tienen que ver con
lo existente.
Por ejemplo yo puedo pensar en bolígrafo como algo que sirve para escribir, sin
visualizar ni su figura ni el discurrir del mismo entre los dedos mientras escribo. Ni hay
imaginación ni creatividad: pienso con palabras sobre un fenómeno usual; pero yo
puedo recordar en imágenes un bolígrafo que utilicé en la infancia y verlo con fidelidad
y tengo una memoria en imágenes; pero, si ese bolígrafo que yo me he imaginado era un
"pizarrín" y los comparo visualmente o los integro, ya estoy introduciendo en ambos
objetos una transformación creativa al dar el salto del pizarrín al bolígrafo - pizarrín,
que sería un bolígrafo denso de una sola pieza, que uno pueda afilar, que se va
desgastando todo cuya tinta es sólida.
¿Alguien conoce este bolígrafo? ¿Existe realmente?. Hemos creado imaginativamente

un nuevo objeto el bolígrafo-pizarrín, que podríamos llar "Bolizarrín" inventando una
nueva palabra por el mismo procedimiento de conjunción o sinéctica.
De la percepción memorística del recuerdo pegamos el salto a la imaginación
transformativa por asociación del recuerdo de dos objetos conectados en la función
(escribir) pe ro no en el tiempo (el pizarrín y las pizarras ya han desaparecido en las
escuelas), y totalmente distintas en la estructura funcional, simple en el pizarrín, más
compleja en el bolígrafo.
Si nos ponemos a imaginar libremente o inventar bolígrafos extraños entra en función la

fantasía:
• Un bolígrafo imperdible, serpiente que se enrosca a la muñeca sirviendo de
pulsera, para: olvidadizos….
• Un bolígrafo computadora ortográfica, que se enciende al escribir _ una palabra
erróneamente, (el boli ortógrafo).
• Un bolígrafo-flor que perfuma al escribir (el "boliodoro" o "boli-flor").
• Un bolígrafo - pluma de ave para anticuarios o ecologistas.
• Un bolígrafo camarón para gourmets o entusiastas del marisco; un boli-langosta
sería difícilmente manejable por su tamaño y peso pero la fantasía lo puede
inventar.
La fantasía inventiva podría continuar sin término prorrogándose a la creación de

infinitivos bolígrafos posibles e imposibles, reales, probables e irreales.
En el mercado nos podemos encontrar varios miles de diseños de bolígrafos distintos en
sus formas y originales por sus características. La mayoría de estos son fruto de la
fantasía sinéctica que asocia el bolígrafo con objetos que por su forma y función nada o
muy poco tienen que ver: de modo que cumplen su función de bolígrafo - escribir - y
otras distintas, como por ejemplo: el bolígrafo pistola, o computadora, linterna, o radio,
etc.

32
Esta frase de Blake se hace verídica para la percepción tanto científica como para la
imaginativa o transformativa que acabamos de describir:
Un ejemplo similar lo tenemos en este chiste gráfico en el que el autor se imagina algo
irreal en la práctica: las ovejas que van a pacer o comer al pesebre de la televisión, si
bien podría ser una fotografía real en la que en una caja de TVE se sirviera el pienso a
las ovejas. Analógicamente los que ven y se alimentan -espiritualmente- de la TVE son
los españoles -ovejitas- o borregos.
En última instancia el autor lanza el mensaje claro y plural de que la TVE es un

mecanismo de aborregamiento, de adocenamiento, de sumisión y docilidad.
Cuando el Dr. Barraquer observa a una sanguijuela desplazar con su ventosa una lenteja
por el acuario sin remover para nada el entorno, y lo asocia al fenómeno de la catarata,
automáticamente, como en una iluminación, descubre por la analogía sinéctica el
modelo de intervención óptica que ha devuelto la visión a tantas personas en el mundo.
El mecanismo de invención imaginativa es igual de simple.
Sólo un espíritu atento y sensible es capaz de descubrir nuevas dimensiones de la
realidad y crear e inventar.
Pero analicemos más sistemáticamente el proceso de creación.

33
2.- EL PROCESO DE CREACION

2.1.- LAS DIMENSIONES INTERVINIENTES EN EL PROCESO
En el proceso natural de creatividad intervienen dos factores ordinariamente

contrapuestos, pero que la función fuera creadora técnicamente orientada procura
integrar: los afectivo energetizadores y las mentales.
Difícilmente alguien se pone a pensar o inventar algo nuevo sin esta dimensión
energetizadora:
• Si no siente necesidad o el deseo de hacerlo.
• Si no tiene algún tipo de confusión, conflicto o problema, intelectual, vital o
profesional que le acucia y le desasosiega.
• Si no siente la motivación del riesgo y de la aventura de lo desconocido, de lo
inusual.
Esta dimensión motivadora - energetizadora pone en funcionamiento el deseo de acabar
con esa tensión, ansiedad, desconcierto o insatisfacción que obliga a recurrir a procesos
espontáneos de pensamiento imaginativo o creativo o de evasión mediante la
ensoñación de situaciones distintas u opuestas o el soñar despiertos.
Pero esta dimensión motivacional, no es suficiente de ordinario para crear, debido al
escaso o nulo hábito de acudir a la imaginación y a la creatividad que esta como
dormida, atrofiada en la mayoría de las personas por abandono y desuso continuado
durante los aros de escuela y de trabajo profesional.
De aquí que la dimensión mental de la creatividad haya de ser ayudada y estimulada con
ejercicios, actividades y técnicas específicamente diseñadas para despertar el
pensamiento divergente e imaginativo: es la fuerza del saber pensar y hacer creativo -
innovador que la tecnología didáctica de la creatividad desata.
Ambos factores - motivacionales y mentales - conjuntados en un indispensable clima de
libertad desencadenan necesariamente la expresión de la creatividad.
En el gráfico adjunto "Factores de creatividad" se esquematizan estas ideas.
2.2.- EL PROCESO DE CREACION PROPIAMENTE TAL
Aznar señala tres momentos en el movimiento creativo:
A) Abandonar el campo de lo real.
Ámbito "R", de lo real, lo rutinario, lo repetido, lo rotundo, lo ritual, propio de

las vinculaciones lógicas y rutinarias propias de la asociación estímulo-respuesta,
desencadenada automáticamente y esterilizante del pensamiento creador:
Bombilla/luz, Pan/comer, bolígrafo/escribir, etc.
B) Buscar un estímulo nuevo que desencadene el pensamiento

imaginativo y divergente, diferente de lo que está dado.
Ámbito "I" de lo irreal, de lo imaginario o imaginable, de lo Imposible, de lo
intuible, de lo inconsistente, de lo ilógico o absurdo, de lo improbable; pero
que los recursos de la creatividad lógica se encargarán de hacerlo viable, visible,

34
pro bable, realizable y real, estableciendo de nuevo el contacto con la realidad,

que sería el tercer momento.
Para buscar un nuevo estímulo desencadenante o una asociación o idea

provocadora respecto al tema o problema concreto, objeto del proceso creador o de
invención, se recurre a los procedimientos naturales de creatividad como:
• La relación más o menos distante con el problema o tema.
• La analogía o similitud con otros temas o fenómenos cercanos o remotas.
• La exploración en otras áreas distintas: si el problema es de la escuela,
examinamos una fábrica, una cárcel, un enjambre, un parque de juego, un
partido de fútbol, etc. La asociación puramente lúdica o de ensayo en función de
la palabra, del sonido, de la imagen, de las sensaciones e impresiones
espontáneas que provoca el sujeto, lo que Aznar metafóricamente describe como
"hurgar en la torre de babel del subconsciente" o en la memoria del ordenador de
10.000 millones de neuronas del cerebro humano.

35
C) Conectar de nuevo con la realidad
Tomar tierra, mediante procesos de evaluación lógica y de aplicabilidad, se prefigura la

viabilidad de las ideas encontradas, se seleccionan las más operativas o interesantes, se
planifica ingeniosamente su realización, es decir, cómo hacerlas reales, como pasarlas
del ámbito de la I (imposible irreal, imaginario, improbable) al de la R (realizable, real y
rutinizable).
En los procesos de descubrimiento con métodos tradicionales lógico - racionales , nunca
nos apartamos del ámbito de lo real, con lo que la mutación, la innovación y la
invención será siempre menos sorprendente y rotunda y el avance será más corto, se
apartará menos a lo real existente ya.
Ver el esquema "proceso de creación".
De un modo más analítico y sistematizado podríamos diferenciar el proceso y tipos de
pensamiento creativo aplicado esquematizado en el gráfico adjunto, que no precisa de
mayores explicaciones.
3.- MENTES Y MENTALIDADES CREATIVAS: HACIA

EL PENSAMIENTO TOTAL
La organización, la empresa, las instituciones necesitan mentes lúdicas, prospectivas,

innovadoras y eficaces en todos sus miembros y, de modo especial, en sus mandos y
directivos. Mentes que funcionan a pleno rendimiento en todas sus dimensiones y
facetas.
Podemos distinguir en la estructura funcional de la mente cuatro modalidades de
pensamiento o formas de operar con ella:
3.1. EL PENSAMIENTO CONVERGENTE
El pensamiento convergente se centra en repetir, lo que sabe, en no discrepar de lo

existente, la asimilación informativa de la cultura y saber datos, como se imparte en la
enseñanza, asumiéndolo sin crítica ni innovación.
Esta modalidad de pensamiento es predominante en la práctica en la mayoría de las
instancias socioculturales, institucionales y organizativas; podríamos asegurar, sin
miedo a equivocarnos, que es el 99% del pensamiento de la mayoría de las
personas.
Es la forma sociológica de pensamiento. Ello conlleva una tendencia, casi espontanea,
a utilizar la inteligencia de modo cerrado, mirando hacía la cultura como algo del
pasado, ya realizado, incambiable, lo que nos llevaría a una mentalidad o hábito de
pensar conservador y tradicional , de predisposición a no alterar los bienes culturales, a
imitarlos y reproducirlos sin variación, pues son algo cristalizado y perfecto que no se
puede desestructurar sino copiar, no se puede transformar y recrear para originar un
nuevo producto creativo que el sujeto ha digerido -destruí do- y asimilado -construido a
su imagen y semejanza- . Hasta Picasso, ¿quien se había atrevido a ver las Meninas de
un modo nuevo, innovador, iconoclasta creando nuevas meninas con el estilo y vigor
personalísimos con que él los plasmó? .
¿Cuántos pintores no han pasado por delante de ellas haciendo copias lo más similares
posibles, sin atreverse a romper moldes y adecuar la pintura a su estilo personal?

36
3.2. EL PENSAMIENTO LOGICO-CRÍTICO
Cuando la mente procesa la información propia del pensamiento convergente, provienen

de lo que observa hoy y de lo que se recuerda del ayer; estamos en camino de un nuevo
nivel y forma de pensamiento objetivo, analítico y crítica, que escruta la realidad, la
analiza para desentrañarla; la crítica para evaluarla y extraer lo bueno y lo malo de la
misma; la planifica y organiza para obtener un rendimiento de orden mental o material.
Es lo que conocemos como inteligencia que facilitando el conocimiento y aprehensión
de la realidad para adaptarse a ella y transformarla.
El empleo frecuente de esta dimensión crítico - científica de la inteligencia genera una
mentalidad o tendencia crítica, objetiva, racional y lógica, de gran transcendencia en el
desarrollo organizacional para los mandos y directivos por su implicación en los
procesos de decisión y planificación, así por su fría y serena objetividad en el análisis de
la realidad.
La acción crítica y de resolución de problemas y deficiencias conecta muy
estrechamente con el pensamiento creador por su actitud abierta al cambio, al futuro y a
la transformación de la realidad de acuerdo con objetivos y modelos de mejora, que se
instalan más en el futuro que en el presente.
3.3.- EL PENSAMIENTO CREADOR
El pensamiento convergente y científico para salirse del orden lógico y cultural dados y
encontrar nuevas vías a través del pensamiento analógico y metafórico y plástico a
través de procedimientos de búsqueda de deficiencias y problemas y de recursos de
mejora, a través de una visión plural de la realidad vista desde múltiples perspectivas.
La mentalidad que corresponde a la creatividad, es una mentalidad creativa, abierta - no
está cuadriculada -, curiosa - le mueve un afán de conocer y experimentar -, insatisfecha
y perfeccionista -, siempre piensa que se puede mejorar lo pensado y lo hecho -,
optimista y activa - siempre hay nuevas posibilidades para solucionar los errores, en vez
de lamentarse piensa y ensaya -, innovadora - le gusta cambiar -, sorprendente y
humorística - le gusta la sorpresa y tiene sentido del humor -, sensible y estética - le
preocupa la belleza tanto como la verdad -, etc.
3.4.- EL PENSAMIENTO IMAGINATIVO - FANTASTICO
La liberación de las áreas del pensamiento convergen te, de la férrea concatenación de

la lógica, del análisis frío, objetivo y abstracto, abre camino a una nueva forma de
actividad mental, el pensamiento imaginativo, basado en las imágenes, en la
ensoñación, en los procesos inconscientes, en las conexiones inusitadas y originales, en
la huida de la realidad hacía lo utópico, lo irreal, lo imposible, lo fantástico.
La mentalidad imaginativa mueve el sujeto por un mundo peligroso de sueños e
ilusiones, no necesariamente fundados, una atmósfera libre y soñadora de utopías
irrealiza das, un ambiente pródigo en originalidades, imágenes y sor presas, en una
palabra, una mentalidad ensoñadora, lúdica e infantil.
No es menester resaltar que una actuación desmedida o exclusiva de un solo tipo de
pensamiento es o puede ser contraproducente, especialmente el que supone una
mentalidad convergente y cerrada y un pensamiento imaginativo-fantástico.
La utilización sistemática de los cuatro modalidades de pensar equilibrada y
armónicamente, significa el enrique cimiento máximo de las funciones mentales, el

37
desarrollo del pensamiento total y una garantía de enfrentamiento amplio, preciso y

acertado con la realidad, de acuerdo con el esquema adjunto.

38

39
LA EMPRESA NECESITA LÍDERES CON MENTES LUCIDAS Y CREATIVAS, PROSPECTIVAS Y EFICACES
V.- EL DIRECTIVO Y LA DIRECCION

MODERNA
ANTE
LA CREATIVIDAD
1.- LA DIMENSION CREATIVA Y LA FUNCION

DIRECTIVA
ADIZES I , .- Profesor de la Gradúate School of Management de California, autor de
"Como evitar la incompetencia gerencial" (Diana 1982) y Selfmanagement: New
dimensions to democracy (ABC CLIO 1975) dedica su trabajo profesional a la
divulgación de su nuevo método para desarrollar y mantener entorno a los directivos y a
las organizaciones.
Para él los pilares o valores básicos de la empresa son:
P: Productividad, producir resultados, lograr los objetivos que satisfacen unas

determinadas necesidades existentes en el mercado, ser efectivo a corto plazo.
A: Administración, organizar un sistema y estrategias que produzcan los resultados
establecidos, ser eficiente a corto plazo.
E: Empresarial, ser creativo, asumir riesgos, emprender nuevas metas y empresas,
adoptarse al cambio del mundo a largo plazo.
I: Integración, cambiar la conciencia socio-cultural y crear un clima organizacional
armónico a largo plazo.
Según Adizes, la empresa debe conseguir un perfecto equilibrio en este sistema de

valores (PAEI), que deben ser complementarios, respetarse y actuar en equipo
coordinadamente.
La empresa y los directivos fracasan cuando hay una soberbia gerencial, un
entrenamiento individualista, un trabajo disperso en distintos objetivos contrapuestos,
en una palabra cuando son incapaces de armonizar en la práctica el modelo PAEI, por
carecer de autoridad o derecho para tomar decisiones, poder para delegar funciones, e
influencia y ascendencia personal sobre el grupo.
En el desarrollo organizacional la meta fundamental consiste en potenciar a largo plazo

mediante sistemas de formación las funciones E (empresa creativa, arriesgada e
innovadora). E I (integración de los distintos elementos, procesos, y cargos o roles en
una conciencia socio-cultural y un clima organizacional).
Los factores de P (Productividad) y A (Administración) crecen por sí solos, pues son la

parte más notoria y compro metida de la empresa, pero su cultivo en exceso y en
exclusiva puede convertirla en la mala hierba que ahogue las rosas de la E y la I. Para
ello la empresa debe ser una universidad laboratorio con un ambiente de aprendizaje y
aplicaciones, pues se aprende de lo que se experimenta, y de lo que otros saben, de la
40
propia experiencia y de la de los demás. Para ello es necesario que en el departamento

de Desarrollo y Formación se cree un ambiente de aprendizaje, de resolución de
problemas, aprendiendo con la práctica cómo cooperar y trabajar en equipo, Hay que
crear en la empresa la capacidad de auto diseñarse y auto enseñarse.
No es menester resaltar que el factor E (empresarial) se basa todo él en el desarrollo

creativo e innovador, el I (Integración) se estimula y cultiva a través la acción grupal y
participativa, de la cooperación en equipos de mejora y de resolución creativa de
problemas en círculos de calidad (Ver capítulo X).
Ellos son un recurso de dinámica de grupo, que, desde Lewin y Lippit, son considerados
como un procedimiento muy eficaz para el cambio de opinión y de mentalidad y para
crear una nueva conciencia socio-cultural.
No se puede olvidar que el ejecutivo, el jefe en cualquier escalón de mando o de
autoridad deben ser los potencia dores de los factores de creatividad innovadora (E) y de
Integración (I); pero ¿Cómo podrán potenciar algo que desconocen y que no saben
aprovechar? ¿Cómo podrán comunicar y generar creatividad si ellos no son creativos,
sino inflexibles, cerrados a toda iniciativa e innovación? ¿Cómo pueden impulsar la
creatividad y la integración si no saben aplicar los procedimientos y técnicas apropiadas
para su desenvolvimiento?
Si analizamos las distintas funciones que realiza el directivo comprobamos que la
imaginación creadora en mayor medida tiene su clara incidencia en el proceso de
dirección, para encontrar alternativas nuevas para conseguir el fin superior
sobrepasando la limitación de los datos y hechos encontrando medios y recursos
inusitados o impensables.
A diario los directivos encuentran dificultades para la innovación creadora por

distintos motivos:
• Por carecer de conocimientos y técnicas nuevas en relación con la moderna

dirección y la innovación creadora.
• Porque el que dirige no es comunicativo, receptivo, o tolerante: o no admite las
nuevas ideas o no las deja exponer o no sabe sacarlas partido.
• Por miedo al fracaso al iniciar nuevas experiencias, por no planificarlas bien.
• Porque hay exceso de miedo a lo nuevo, de pereza y comodidad para sobrellevar
el esfuerzo de cambiar.
• Por falta de dinero para llevar a cabo iniciativas e ideas, que no se hayan
aplicado antes.
• Porque el directivo no sabe rodearse de colaboradores, no delega sus funciones,
no da participación en los problemas, en las responsabilidades y en el éxito por
narcisismo, por envidias, por miedo a que sean mejores que el jefe (complejo de
inferioridad), o por no tener confianza en los otros (orgullo de ser el único
bueno).
• Por no ser capaz de observar lo que hacen los demás, ni de escucharles y
aprender de ellos.
• Por falta de información de las últimas técnicas respecto a la creatividad : se
desconocen y no se sabe cómo aplicarlas.
Por ello se recomienda la flexibilidad y sentido participativo de FORMACIÓN EN

LA CREATIVIDAD

41
• Conocimiento del proceso de la personalidad y clima más propicio para la

estimulación de la creatividad, así como las inhibiciones y bloqueos de las
mismas.
• Conocimiento teórico-práctico de las distintas técnicas de desarrollo de la
creatividad fantástica, sinéctica, grupal, corporal, sonora, etc.
• Practicum de entrenamiento del facilitador creativo para que sepa con acierto
enseñar las técnicas creativas a su círculo de calidad y
Es deseable seguir los cauces seguros de desarrollo del proceso formativo-

creativo:
• Partiendo de las técnicas creativas como el TI o la Solución creativa de
problemas, lo primero afectado es el clima de libertad, espontaneidad, afán de
logro y mejora, de alearía y esfuerzo, etc.
• En 2º lugar se produce un despliegue de una mentalidad e inteligencia
creadora con el paso del tiempo y su práctica continuada.
Así mismo es necesario mantener un estilo de liderazgo acorde con las

orientaciones psicológicas y funcionales de la moderna dirección y gestión:
• Atención preferente al potencial humano.
• Liderazgo democrático
• Promoción de mejora y solución de problemas continua.
• Valoración del clima abierto, de respeto y escucha de confianza y comunicación.
• Participación máxima orientada hacia la iniciativa y la autogestión grupal -
responsable.
2. DE LOS OBJETIVOS Y PRINCIPIOS A LAS

ACCIONES Y LOS PROCEDIMIENTOS DE LA
IMAGINACIÓN APLICADA
1.- OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN 2. ACCIÓNES Y FORMACION

SISTEMATIZADA
1.1. Definir con claridad los fines y objetivos.

1.1. Recoger toda la información posible, en torno al
1.2. Ordenarlos según la prioridad temporal o objetivo u objetivos establecidos, utilizando
según su importancia. múltiples fuente^ de datos.
1.3. Determinar las restricciones, inconvenientes
1.2.1. Ordenarlas y sistematizarla de modo lógico y
obstáculos que pueden encontrarse en la ejecución
según diversos criterios, en función de la ejecución.
de cada uno. 1.2.2. Presentarla de modo gráfico o plástico para
una mayor clarificación.
1.3. Dar suelta a la intuición e imaginación
creadora en aquellos datos o aspectos que lo
1.4. Identificar los objetivos opuestos o la permitan o requieran otras perspectivas o enfoques
contradicción tratando de encontrar caminos de nuevos, para superar rutinas esterilizantes.
casamiento y avenencia.

42
PRINCIPIOS DE PROCEDIMIENTO FORMACION SISTEMATIZADA
1.1. Desarrollar objetivos y fines y prever 2.1. Dar prioridad a la información más
imaginativamente sus inconvenientes mediante completa, racional y certera sobre la
procesos participativos y de libre expresión como experiencia restringida segura más por
el brainstorming o torbellino de ideas (T.I.). ignorancia que por el saber contrasta do.
1.2. Dar prioridad al fin sobre los hechos para no
dejarse atrapar.
1.2. a. Dar prioridad al fin sobre los medios y 1.2. Dar prioridad a la hora de la evaluación
recursos disponibles. decisoria, a la reflexión lógica y racional sobre la
1.3. Encontrar el nuevo nexo de síntesis entre los intuición y la fantasía.
objetivos contradictorios.
LA IMAGINACION APLICADA
2.2. Es esencial el empleo de la técnica creativa 1.1. No hay función imaginativa sin datos de
del torbellino de ideas (TI). información suficiente sobre los que trabajan.
• Superar los condicionamientos inmediatos de la
1.2 Forzar la función imaginativa para encontrar experiencia miope es función de la creatividad
alternativas nuevas para conseguir el fin superior, que amplía horizontes y rompe estereotipos y
superando las limitaciones de los hechos y recursos estructuras mentales anquilosadas.
disponibles y encontrando los medios y recursos 1.2. La representación gráfica-plástica es la mejor
eficaces insospechados y de los que no se dispone. representación del pensamiento visual o imaginativo
3. LA IMAGINACIÓN CREADORA EN EL PROCESO DE

DIRECCIÓN: DECISIÓN Y PROCESOS.
1. DECISION 3. PROGRAMACION
(¿Qué hacer) (Cómo hacerlo)
1. Elegir un objetivo o alternativa entre los muchos 1.1. Determinar cómo alcanzar el objetivo
pensados, con la firme determinación de llevarlo a propuesto.
la práctica. 1.2. Explorar, sin limitación, todos los recuerdos
2. Es necesario calcular el riesgo (desviaciones, irreales, posibles y disponibles; las personas, los
peligros, inconvenientes) de cada decisión. costes, el logro de adhesión, los tiempos, los
3. Es preciso calcular el coste/eficacia de cada materiales, etc.
decisión, elegir la opción de menor coste y mayor 2. Prever posibles alternativas a las estrategias,
eficacia. caso de ocurrir eventos fortuitos o casuales.
PRINCIPIOS DE PROCESO
1. La elección es más difícil cuando hay muchas Hay que atenerse siempre al principio de
alternativas. Pero tiene 1. adaptación creativo transformas posibilidades de
2. Elegir la opción de menor riesgo o de fácil atajo acierto, (es decir, de que, entre muchas, haya más
de los riesgos previstos o calculados motiva al

43
cambio, adelantándose a él con previsión. 2. Hay alternativas, mejores que entre pocas).
que aprovechar las ventajas sobre la competencia, Más que aceptar el cambio como algo natural
para lo que se precisa conocer los puntos fuertes y provocarlo planificadamente para satisfacer unas
débiles propios y del competidor. necesidades o resolver problemas enmascarados.
PROCESOS CREATIVOS.
1. La creatividad y divergencia ayudan a una 1. El responder a la pregunta cómo entraña dos

exploración total de las alternativas. actividades mentales:
• Una creativa libre de toda limitación
imaginando lo real y lo irreal.
• Otra lógica pensando en la realidad y
medios disponibles.
2. Previsión imaginativa de las múltiples áreas en
las que pueden surgir conflictos y dificultades, para i. La previsión y programación
ata carias (inminente). de alternativas para casos
imprevistos
es una función propia del pensamiento divergente.
4. LA IMAGINACIÓN APLICADA EN LOS PROCESOS

DE EJECUCIÓN Y CONTROL. RESPONSABILIDAD
ECOSOCIAL

44
5.

45
6.- RASGOS CREATIVOS EN EL RETRATO ROBOT O

PERSONALIDAD DEL EJECUTIVO MODERNO
Han sido amplia y sistemáticamente investigados tanto el liderazgo y el estilo directivo
como la personalidad de los creadores, personas que han estado en vanguardia en los
campos del saber --la cultura, la ciencia, el arte y la literatura-- aportando nuevas ideas y
abriendo nuevos caminos.
Sobre todo la personalidad creativa las investigaciones de Barron y Makinnon de la
Universidad de Barkeley han sido profundos y definitivas; las investigaciones sobre el
directivo y ejecutivo son más variados y sus resultados más heterogéneos, acordes con
la teoría psicológica subyacente; estudio behviorista de las conductas de los mismos,
estudio de los rasgos predominantes en su personalidad, proyección de las cualidades
ideales (tendríamos una especie de superhombre) , estudio de su eficacia en relación con
el medio/organización en que ejercen, etc. En cualquier caso, parece como si no hubiera
una definición definitiva de las condiciones y/o las características de un ejecutivo que
necesariamente habrían de llevarle al éxito en la gestión. Cualquiera que sean estas
cualidades, a menudo contrapuestas y contradictorias, todos los autores convienen en
una condición o rasgo que no debe faltar nunca; la flexibilidad mental y actitudinal para
adaptarse a cada situación, siempre cambiante, y para acomodar sus variables
cualidades a lo que cada circunstancia, función o relación reclaman. Pues bien la

46
flexibilidad es un componente esencial de la creatividad; no se puede concebir una

persona creativa inflexible y de una sola pieza.
Por ejemplo, es de sobra conocida la teoría de los estilos de dirección autoritario,
democrático y "laissez faire".
Las ventajas e inconvenientes de cada estilo son obvios: el autoritario gana en tiempo y
eficacia a corto plazo, pierde por su incidencia negativa, a largo alcance, de anular la
iniciativa, la responsabilidad y madurez de los subordinados, y por estar en contra de la
necesidad profunda del ser huma no de crecer, de ser él mismo y de autor realizarse, en
un palabra, se opone a la orientación más actual de la ciencia psicosociológica: sin
embargo el ejecutivo moderno caracterizado por un estilo abierto, participativo y
democrático, en ocasiones, para acertar, ha de recurrir a comportamientos propios del
autoritario, y para saber cuándo necesita de la sensibilidad perceptiva intuitiva -- para
darse cuenta de que debe cambiar de estilo-- y de la flexibilidad mental y
comportamental --para aplicar un estilo de conducta contra rio a lo usual-- .
De un conjunto cualidades del ejecutivo ideal señaladas por un grupo de directivos que
participaban en un seminario de formación eran propias de la personalidad creadora,
directa o indirectamente conectadas con el concepto de creatividad.
Ver cuadro adjunto:

Barron y Mckinon señalan estas cualidades como comunes a la personalidad creativa de
arquitectos, literatos, músicos, que ocupan los primeros lugares en su país.
Señalamos con una cruz aquellos que convienen más explícitamente el ejecutivo
moderno con éxito en su gestión empresarial.
Diversos autores convienen en estas cualidades propias de un directivo agresivo y
eficaz:
No es menester resaltar que el factor E (empresarial) se basa todo él en el desarrollo

creativo e innovador, el I (Integración) se estimula y cultiva a través la acción grupal y
participativa, de la cooperación en equipos de mejora y de resolución creativa de
problemas en círculos de calidad (Ver capítulo X).
Ellos son un recurso de dinámica de grupo, que, desde Lewin y Lippit, son considerados
como un procedimiento muy eficaz para el cambio de opinión y de mentalidad y para
crear una nueva conciencia socio-cultural.
No se puede olvidar que el ejecutivo, el jefe en cualquier escalón de mando o de
autoridad deben ser los potencia dores de los factores de creatividad innovadora (E) y de
Integración (I); pero ¿Cómo podrán potenciar algo que desconocen y que no saben
aprovechar? ¿Cómo podrán comunicar y generar creatividad si ellos no son creativos,
sino inflexibles, cerrados a toda iniciativa e innovación? ¿Cómo pueden impulsar la
creatividad y la integración si no saben aplicar los procedimientos y técnicas apropiadas
para su desenvolvimiento?
Si analizamos las distintas funciones que realiza el directivo comprobamos que la
imaginación creadora en mayor medida tiene su clara incidencia en el proceso de
dirección, para encontrar alternativas nuevas para conseguir el fin superior
sobrepasando la limitación de los datos y hechos encontrando medios y recursos
inusitados o impensables.

47
A diario encuentran dificultades para la innovación creadora por distintos motivos:
• Por carecer de conocimientos y técnicas nuevas en relación con la moderna

dirección y la innovación creadora.
• Porque el que dirige no es comunicativo, receptivo, o tolerante: o no admite las
nuevas ideas o no las deja exponer o no sabe sacarlas partido.
• Por miedo al fracaso al iniciar nuevas experiencias, por no planificarlas bien.
• Porque hay exceso de miedo a lo nuevo, de pereza y comodidad para sobrellevar
el esfuerzo de cambiar.
• Por falta de dinero para llevar a cabo iniciativas e ideas, que no se hayan
aplicado antes.
• Porque el directivo no sabe rodearse de colaboradores, no delega sus funciones,
no da participación en los problemas, en las responsabilidades y en el éxito por
narcisismo, por envidias, por miedo a que sean mejores que el jefe (complejo de
inferioridad), o por no tener confianza en los otros (orgullo de ser el único
bueno).
• Por no ser capaz de observar lo que hacen los demás, ni de escucharles y
aprender de ellos.
• Por falta de información de las últimas técnicas respecto a la creatividad : se
desconocen y no se sabe cómo aplicarlas.
DE LA CREATIVIDAD
1.1. Conocimiento del proceso de la personalidad y clima más propicio para la
estimulación de la creatividad, así como las inhibiciones y bloqueos de las mismas.
1.2. Conocimiento teórico-práctico de las distintas técnicas de desarrollo de la
creatividad fantástica, sinéctica, grupal, corporal, sonora, etc.
1.3. Practicum de entrenamiento del facilitador creativo para que sepa con acierto
enseñar las técnicas creativas a su círculo de calidad y
Mantener un estilo de liderazgo acorde con las orientaciones psicológicas y funcionales

de la moderna dirección y gestión:
• Atención preferente al potencial humano.
• Liderazgo democrático
• Promoción de mejora y solución de problemas continua.
• Valoración del clima abierto, de respeto y escucha de confianza y comunicación.
• Participación máxima orientada hacia la iniciativa y la autogestión grupal -
responsable.
En el esquema gráfico adjunto se expresan los cauces de desarrollo del proceso;

partiendo de las técnicas creativas como el TI o la Solución creativa de problemas, lo
primero afectado es el clima de libertad, espontaneidad, afán de logro y mejora, de
alearía y esfuerzo, etc. En 2º lugar se desarrolla una mentalidad e inteligencia
creadora con el paso del tiempo y su práctica continuada.

48
VI.- LA AUSENCIA DE CREATIVIDAD

EN
LA EMPRESA Y EN LAS ORGANIZACIONES
Son varios los ámbitos o áreas en las que la empresa puede y suele carecer de
creatividad: la publicitaria, la directiva, la investigadora, la inversora....
• En sus funciones de marketing y publicidad, la pequeña y mediana empresa

suelen recurrir al sentido común ofreciendo unos reclamos publicitarios que no
atraen en absoluto. La empresa grande recurre a agencias de especialistas. En el
área de la publicidad es donde la empresa moderna ha volcado sus recursos
económicos para conseguir una publicidad de una alta calidad como creación
plástica y original, que atrae la atención y es efectiva psicológicamente.
• En los equipos directivos y en la alta gestión siempre, pero especialmente en
época de crisis, es imprescindible la creatividad. Un ejecutivo sin versatilidad,
flexibilidad mental e imaginación tendrá dificultad para afrontar con acierto la
crisis actual y el futuro incierto, con la organización de equipos creativos y
círculos de calidad la empresa moderna trata de suplir el escaso desarrollo de la
inteligencia creadora tanto en sus directivos como en sus empleados: mediante
una adecuada estimulación de la participación para la creatividad y la resolución
de problemas en equipo está garantizado mínimamente el crecimiento y
actualización de la innovación creadora del personal, lo que constituye la mejor
inversión en recursos humanos, y una fórmula óptima de mejora continua de las
funciones y roles de los departamentos.
"Todos es normal y sano cuando uno pretende HACER, pero no siempre suficiente si
uno necesita CAMBIAR", asegura AZNAR ( ).
• Es quizá la investigación, el análisis de mejora y modificación de procesos,

de máquinas, de estructuras... etc., uno de los aspectos en que la empresa
española adolece por falta de formación, por desconocimiento y por desidia. Su
impulso en los distintos talleres y departamentos a través de la participación e
iniciativa voluntarias, mediante objetivos y tiempos especiales en la jornada
Labora, permitiría a la empresa potenciar, sin mayores costos, los recursos
creativos de sus mejores hombres.
• Podríamos asegurar que una falta de creatividad, de ampliación ingeniosa y

original de los productos y fines de la empresa, no ayuda a diversificar
rentablemente las inversiones de la misma ni a hacer su crecimiento más
seguro y rápido.
El personal de las organizaciones, incluidos los directivos, debieran impulsar la

formación y el desarrollo de su creatividad. Se siente con más fuerza la necesidad de
un reentrenamiento operacional de las capacidades creadoras e imaginativas en todas las
instituciones especialmente en los centros educativos, en la empresa, en los medios de
comunicación de masas y en otras organizaciones socio culturales, instituciones de ocio

49
y reposo (hoteles, balnearios, residencias de niños y ancianos, colonias de vacaciones,

etc.).
La aparición reciente de una nueva profesión - el animador sociocultural - con una doble
orientación en su trabajo de estimulación de la participación y la creatividad es un
indicio claro de la verdad desdichada de la urgente necesidad de cultivar la creatividad,
ausente en las personas y en las organizaciones( ).
¿Qué pasa cuando, como es usual en casi todas las instancias y organizaciones, la
empresa marcha sin creatividad?
Con un grupo de empresarios podríamos afirmar, con toda la seguridad:
SIN CREATIVIDAD LA EMPRESA...
• Se estanca, no enfrenta la crisis, se muere

• Con su monotonía y rutina, por falta de participación, e iniciativa, puede
llevarnos al desierto de la apatía, el descontento, la baja calidad.
• No podrá conseguir un pleno desarrollo y actualización que le ayude a superar la
dura competencia del mercado.
• Abriría el camino a su desaparición, pues hacer toda la vida lo mismo llegaría a
cansarnos, hastiarnos y estancarnos, perdiendo vigencia y valor actual los
productos y procesos de fabricación.
• Sería un aburrimiento, un fracaso en la práctica, una cosa muerta.
• Está abocada al fracaso rotundo, pues le pasarían por encima las empresas de la
competencia al avanzar con su creatividad: quedaría anticuada y obsoleta.
• Se comprime, se encapsula, se encasilla, se lentifica, no evoluciona, e
indudablemente termina por retroceder, convirtiéndose en un museo obsoleto del
pasado.
UNA EMPRESA SIN CREATIVIDAD ES COMO
• Un tronco que se convierte en ceniza; agua estancada que se evapora o se

pudre con el tiempo.
• Tanto en la expresión directa como en la analógica la carencia de creatividad en

la empresa aparece claramente como el mecanismo de su envejecimiento y
desaparición por el paso del tiempo ante la dura y agresiva fuerza de la
competitividad.
• Estancamiento, desertización, falta de vida, energía y combustible para

avanzar son imágenes que concuerdan con la antítesis de lo que es la creatividad.

50
VII.- FRENOS Y RESISTENCIAS A LA

CREATIVIDAD
EN
LAS ESTRUCTURAS PSICOLOGICAS Y
ORGANIZATIVAS.
La creatividad es vital para la organización, como piensa este grupo de hombres de

empresa conscientes por propia experiencia de lo que es y representa la creatividad
¿Por qué tiene más vigencia la práctica creativa e innovadora en la misma? ¿Qué
obstáculos se oponen a su aplicación? ¿Qué fenómenos, y factores frenan e impiden el
desarrollo de la creatividad empresarial?
A juzgar por las opiniones de estos mismos empresarios los factores obstaculizantes son
excesivamente varia dos y numerosos.
Dejemos de lado el hecho de que el personal está muy mermado de iniciativa y
creatividad o mejor está habituado a su ausencia, a su menosprecio como cosa de locos
o de artistas improductivos; en el mejor de los casos no sabe lo que es ni cómo funciona
ni se práctica.
Dejemos de lado el hecho de que el pensamiento divergente se machaca en las
instituciones cerradas, rutinarias y uniformadoras como son las educativas, las
familiares, las religiosas, etc., que no toleran la diversidad ni la divergencia.
No olvidemos tampoco que el ser humano psicobiológicamente es un animal de
costumbres, que encuentra su seguridad personal en la rutina de los hábitos que facilitan
los comportamientos y la comunicación, eludiendo el esfuerzo de pensar y decidir por sí
en cada situación, y el riesgo de equivocarse y ser castigado con desviaciones o
innovaciones de cuño personal respecto a lo que es norma habitual en el contexto
sociocultural en que vive.
Veamos simplemente qué fenómenos, razones o factores impiden en las organizaciones,
las instituciones y las empresas una acción creativa indispensable para mantener el
mínimo de variación, cambio y mejora que toda organización
y empresa precisan para estar al día en un mundo de avance rápido y continuo, en una
época de agudas crisis en muchas áreas de la actividad humana, en unos momentos en
los que la gestión organizativa y empresarial se está modernizando, tecnificando o/y
humanizando en todas sus áreas: directiva, planificadora, productiva, financiera,
publicitaria, comercial, personal, etc.
Analizaremos primero los factores personales o propios de las personas, y, después, los
estructurales o propios de la organización, del estilo de dirección, de los hábitos y
normativas de las empresas e instituciones.
5.1. FACTORES OBSTACULIZANTES DE INDOLE

PSICOLOGICA PERSONAL
Los rasgos de personalidad, los hábitos, mentales, los malos aprendizajes del personal
desde el que manda al que obedece, desde el director general al último empleado suelen
ser proclives a un rechazo del pensamiento creativo y de la acción innovadora. De tal

51
modo estos factores se han ido grabando en el individuo, a lo largo de la vida de tantos
años y de tantas conductas reiterativas, que su eliminación o reducción constituiría una
difícil y larguísima operación de desaprendizaje y descondicionamiento.
Lo que se ha aprendido durante tantos años y con tan dilatada práctica, no se puede
desaprender en unas horas. Requiere programas largos y bien planeados de
reentrenamiento en destrezas y actitudes que están como esclerotizadas, paralizadas e
inútiles, y necesitan una rehabilitación laboriosa para lograr ponerlos en
funcionamiento.
5.1.1. HABITOS MENTALES OSBSTACULIZANTES
Entre los malos hábitos mentales opuestos a la creatividad que podemos definir como
pereza o arteriosclerosis intelectual citamos:
a) El miedo a equivocarse, que impide pensar con libertad.
b) La falta de agilidad y rapidez, para pensar muchas cosas al mismo tiempo sobre un
mismo asunto.
c) La falta de costumbre de relacionar unas cosas con otras, unos fenómenos e ideas con
otros parecidos o muy distintos y distantes, rasgo constitutivo de la creatividad como
creación y producto.
d) El temor a descubrir problemas, plantearlos sin reparos, así como la falta de hábito de
tratarlos serena y objetivamente.
e) El afán de repetir y reproducir lo que otros piensan o dicen, lo que ya se sabe, en vez
de indagar lo que se desconoce.
f) El ver todo sólo bajo un único prisma o perspectiva el dinero o la rentabilidad

económica, como si no hubiera otras perspectivas: la belleza, el placer, el esfuerzo, la
comunicación, la aventura, el juego.
g) La incapacidad de soportar mentalmente:

• Lo absurdo, buscando su sentido.
• Lo incoherente, dándole cohesión y estructura.
• Lo ambiguo, encontrándole sus coordenadas de claridad y estructura.
• Lo complejo y caótico, poniéndole simplicidad y orden.
• Lo nuevo, buscando sus conexiones con lo viejo. Siendo estos elementos
característicos de la creatividad como originalidad.
h) La tendencia mental a la rutina, a no pensar en cómo modificar, transformar o

mejorar lo dado, lo problemático o lo normal.
i) La apatía o desgana del intelecto que no excita su curiosidad por ejercer su función
básica -saber- ni lo incita a preguntar inteligentemente sobre lo que le rodea, o lo que no
sabe de la realidad.

52
j) la satisfacción orgullosa de que en su departamento todo funciona bien, no hay

deficiencias ni problemas, porque no ha afinado su sensibilidad para percibirlos y su
inteligencia creadora para superarlos.
k) La falta de imaginación para soñar y suponer algo distinto de lo que la realidad

impone (Realismo pedestre).
l) Las estereotipos que fijan las ideas, los opiniones y las formas de comportamiento,
dificultando su modificación.
m) Las sinapsis neurológicas no dejan pasar fácil ni libremente a las informaciones que
no son comunes, como en el caso de las ideas creativas y originales, pues las conexiones
sinápticas son como caminos pateados que resaltan en el paisaje.
n) El riesgo intelectual de abandonar el terreno sólido y estable de las certezas, las leyes,
los principios, y los conocimientos dados; el ser capaz de imaginar que pasaría si nadie
tuviera más de medio metro de altura o si no funcionara';.: la ley de la gravedad, o si
tuviéramos alas como los pájaros etc.
ñ) La costumbre, el "yo siempre lo he hecho o he visto hacer así y ha resultado bien.

¿Por qué cambiar?" es más fácil y económico, exige menos esfuerzo seguir el camino
trillado de la costumbre, en lucrar de abrir nuevos caminos por terrenos irregulares y
difíciles.
o) La experiencia, lo que se ha vivido o pensado con anterioridad, aunque no sea tan

firme y estable como el hábito o la costumbre. "Los antecedentes relativos al problema,
las antiguas formas de resolverlo y el encadenamiento de ideas automáticas. (...) ponen
una gran fuerza de cohesión (...) quedan fundidos en una masa compacta y agobiante
como una losa de plomo", dice AZNAR.
p) La "viscosidad" creatividad - juicio, consistente en que casi antes de que nazca una
nueva idea o iniciativa, se juzga, se critica, y, se suele rechazar sin analizar sus
posibilidades y ventajas y la forma de ponerla en práctica con acierto. De aquí que la
regla de oro de la creatividad para OSBORN sea la posposición de la crítica, la
separación del momento de creatividad del de la valoración de lo creado.
q) La actitud de experto, del que piensa que las cosas son como han sido hasta' hoy, de
acuerdo con el conocimiento científico, lo que inhabilita para concebir nuevas ideas y
principios. BELL lo afirma con claridad respecto a su invención del teléfono: "Debo
justamente mi descubrimiento a mi ignorancia sobre la electricidad. Jamás se le
habría ocurrí do a un electricista la peregrina idea de emprender unos
experimentos como los que yo hice. La pretensión de crear una corriente eléctrica
sobre una placa metálica por medio de la voz humana habría sido juzgada como
quimérica por cualquier especialista en electricidad".
5.1.2.- ACTITUDES Y RASGOS DE PERSONALIDAD OBSTACULIZANTES
Entre las características de personalidad o la manera de ser de los directivos y jefes que
constituyen una rémora para la creatividad podemos señalar:

53
a) La existencia de una notoria inseguridad personal y la desconfianza en su propio

valor respecto a las tareas de gestión.
b) El gusto excesivo por el orden, la lógica y la planificación.
c) El dogmatismo: el no admitir más ideas que las suyas; el mantener unas ideas fijas e
inamovibles.
d) El afán de imponer las propias opiniones y posturas, sin ser capaz de escuchar y
asimilar las de los demás.
e) La ausencia de intereses variados, de sensibilidad para lo artístico y de sentido del

humor.
f) Es caso o nulo aprecio e interés por cambiar lo que le rodea, por otras cosas nuevas,
quizás más satisfactorias.
g) La ausencia de una información y formación profunda en la Psicología aplicada a la

dirección y en el desarrollo de recursos humanos, especialmente por lo que respecta al
desarrollo de la creatividad.
h) La ausencia de convicción y fe en el propio trabajo.
i) La preocupación excesiva por la acción y los resultados sin atender a las vivencias, la
reflexión y las relaciones personales.
5.2.- FACTORES OBSTACULIZANTES DE LA CREATIVIDAD EN

LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Cuando nos referimos a los elementos estructurales, nos referimos a aquellas normas,
comportamientos, formas de trabajo y relación, modos de dirigir y tomar decisiones que
se caracterizan siempre o en la mayoría de los casos por manifestaciones estáticas,
autoritarias e insensibles para el fenómeno creativo e innovador.
Los consideramos como muy nocivos, dado que están operando sobre el personal de
modo permanente.

54

55

56

57
ELEMENTOS ALTERNATIVAS DE
CONTRAPRODUCENTES SUPERACION
a) La preponderancia de una comunicación a) Multiplicar las reuniones abiertas de
unidireccional de los jefes a los información en las que los jefes dominan bien
inferiores: aquellos piensan, deciden, las técnicas de interrogación y el Torbellino de
planean y estos escuchan y ejecutan, sin Ideas base de una comunicación y participación
aportar sus ideas, sus iniciativas y sus colectiva.
críticas.
b) La ausencia de mecanismos y reuniones b) Introducir una dirección participativa en la que los

para la participación, la iniciativa de los distintos departamentos administren sus recursos,
distintos miembros, grupos y propongan sus planes y objetivos y los controlen.
departamentos.
Proponer una normativa mínima y clara, así como
c) La normativa y funciones fijadas, crear un clima de iniciativa para concebir si las
escritas e inamovibles, por su fuerza circunstancias aconsejan algo mejor.
coercitiva, aunque sean
contraproducentes en determinados
momentos, el empleado no se las salta
por temor.
c) La falta de delegación c) Preparar una eficaz distribu-

de funciones que hace ción de funciones, responsabi-
que todo recaiga en el lidades y poderes entre todos
jefe, que de este modo los subordinados.
no tiene tiempo para na-
da: ni para pensar ni
distraerse.
d) La existencia de una es- d) Simplificar el organigrama y
tructura excesivamente agilizar la comunicación ver-
jerarquizada con dema- tical y horizontal, y la toma
siados escalones que di de decisiones.
ficultan la comunicación
e impiden a los de abajo,
-la mayoría-, tener ini-
ciativa tomar decisiones,
etc.
e) La falta de planificación e) Programar estudios de diagnósti-
del desarrollo de los re- co y planes de formación, actua
cursos humanos que se tie lización del personal, especial-
nen, especialmente el in- mente de los mandos interme-
genio innovador, de los dios: desarrollar círculos de
miembros más inquietos, crea- calidad y equipos creativos pa-
tivos e inconformistas. ra impulsar la innovación par-
ticipativa desde cada taller o
departamento.
f) La existencia de un clima f) Crear un clima y estilo de co-
de prisa de falta de tiempo municación espontáneo, abierto,
de angustia* por el traba- desinhibido, informal, sereno,
jo, de miedo a los jefes, rico en ideas y eficaz en la
de rigor y formalismo en las decisión y la ejecución.
relaciones.
g) La falta de recursos econó- g) Experimentar un plan piloto de
micos y de interés en su a- desarrollo mínimo de la creati-
plicación al desarrollo crea- vidad empresarial, basado en
tivo, conscientes y seguros la formación de facilitadores
de su gran rentabilidad. de procesos creativos.

58
Si quisiéramos resumir brevemente en un esquema cuanto se ha señalado como

obstaculizadores del desarrollo creativo innovador propondríamos este:
Obstaculizadores del desarrollo creativo innovador.

1. PREDISPOSICION NEGATIVA 0 DESCONOCIMIENTO E INDIFERENCIA HACIA LA CREATI
VIDAD.
2. FALTA DE ACTUALIZACION DE LAS CAPACIDADES DE INTELIGENCIA CREADORAS Y DE LA
PERSONALIDAD INNOVADORA.
3. AUSENCIA DE RECURSOS Y CONOCIMIENTOS TECNOLOGICOS PARA EL DESARROLLO

CREATIVO INNOVADOR (DINERO/EX TOS)
4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA JERARQUICA

5. ESTILO DIRECTIVO AUTORITARIO Y NO PARTICIPATIVO
6. FALTA DE DELEGACION DE FUNCIONES E INICIATIVA.
7. CLIMA 0 AMBIENTE DE COMUNICACION DE ARRIBA ABAJO, DE FOPMALIDAD Y FRTAL DAD

EN LAS RELACIONES.
Dejemos que los hombres de empresa expresen con sus propias palabras las razones por
las que no suele hacer creatividad ni en la empresa ni en las organizaciones.
MOTIVOS DE RESISTENCIA A LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
• Por ser inasequible el jefe al personal.

• Por minusvalorar las ideas de los subordinados.
• Por el exceso de rutina, pues acuciados los jefes por los pequeños problemas
diarios no pueden atender a una
• planificación de mejora.
• Por falta de iniciativa del personal, carente de incentivos y motivación para
asumirla.
• Porque no se valora la investigación y el tratamiento científico sistemático
(objetivo, lógico) de los procesos
• Por exceso de prisas en el trabajo, por multiplicidad de funciones en el
directivo, que ocasionan falta de tiempo para reflexionar, planificar, buscar,
formar, estimular inquietudes, acoger y potenciar iniciativa

59
VIII. PELIGROS E INCONVENIENTES

QUE PODRIA GENERAR
LA CREATIVIDAD
EN LAS ORGANIZACIONES
La creatividad no es en sí misma una panacea, si bien es un recurso mental

indispensable para un buen funcionamiento personal en las más diversas situaciones
vitales de cualquier persona.
El exceso de creatividad e imaginación sin el complementó de la planificación, la lógica
y la racionalidad para llevar a cabo las sugerencias imaginativas, puede constituir una
evasión de la realidad, un peligro real, pero fácilmente soslayable, asociándose a otras
personas con un fuerte dominio del orden, la sistemática y la pro- gramaticidad.
De cualquier forma, la creatividad y fantasía es muy escasa en la mayoría de las
personas y de las instituciones y, por supuesto, en la gestión organizacional y en la
empresa encuentra tantos obstáculos y resistencias para que aparezca y se signifique,
que no tiene sentido hablar de los peligros e inconvenientes que puede generar.
Es como si a una persona con escasa visión, le habla ramos de los peligros de la buena
vista. Parecería un absurdo, un despropósito o una ironía cruel, máxime si no tienen
posibilidad de recuperar su visión.
Por fortuna, la creatividad, hoy ausente de la mayoría de las organizaciones, puede
recuperarse e introducirse con relativa facilidad.
Sus ventajas y aportaciones son tan notorias como hemos resaltado en otro epígrafe, que
su implantación en la acción empresarial y en la gestión se irá poniendo, por la fuerza
de la razón y la necesidad, bajo las fórmulas de desarrollo del pensamiento divergente y
de las técnicas creativas de los directivos y mandos para su práctica en los distintos
departamentos o de creación de círculos creativos de calidad, sacándole rentabilidad
inmediata a la inversión en programas de desarrollo creador.
Más que de peligros de la creatividad había que hablar de limitaciones en su aplicación
inadecuada de un conocimiento acertado de cómo aplicarla distintos problemas y
situaciones.
Veamos alguna limitación y cómo superarla.

60
La creatividad ha de estar lo suficientemente desarrollada como para encontrar antídotos

y soluciones a cuantos peligros, inconvenientes o limitaciones pueda ella misma
generar. Este es un ejercicio elemental de creatividad: encontrar muchos recursos para
obviar y contrarrestar los peligros o inconvenientes de una solución tan eficaz para la
modernización de las organizaciones como puede ser la misma creatividad.

61
Recomendamos que al análisis y comprensión de la propia empresa, organización e

institución se apliquen en cada una de sus instancias, elementos, recurso, componentes o
problemas, las cuatro modalidades del pensar convergente, analítico-crítico, y del
pensar divergente --innovador, imaginativo-- , como mecanismo equilibrador de las
desviaciones de la mentalidad excesivamente dogmática y conservadora, apegada a lo
dado, y de la imaginativa o fantástica que se aparta de la realidad, olvidándose de
descender o regresar de nuevo a ella, como hemos indicado en otro capítulo.

62
X. MOTIVOS PERSONALES Y
ORGANIZACIONABLES
PARA LLEVAR A CABO
UNA OPERACION DE CREATIVIDAD
EN LA EMPRESA Y EN LAS
ORGANIZACIONES
1. Los directivos, los empresarios, los mandos intermedios los empleados, se podría
asegurar con toda propiedad, de acuerdo con la psicología de la creatividad que están
mancos o cejos del cerebro ; su hemisferio derecho, residencia del pensamiento plástico,
sensitivo, creador, esta atrofiado, no funciona o lo hace a duras penas.
2. Lo mejor de las operaciones mentales: Los factores de creatividad esta

desaprovechado: su rentabilidad en el funcionamiento personal y profesional es elevada.
3. Ser creativo significa actualizar los propios talentos y capacidades, ser uno mismo,
diferenciarse de los demás y, sobre todo, distinguirse del animal, que sólo sabe repetir,
incapaz de crear nada distinto a lo existente.
4. Ser inteligente significa emplear la inteligencia total no solo la lógica sino también la
creativa, adaptarse al cambio y preverlo, y resolver cuanto problema se presente.
5. El avance de la humanidad en la técnica, en el arte, en la producción, en las formas de

trabajo de vida y de ocio ha sido fruto de la imaginación creadora. El progreso de las
organizaciones será fruto también de la creatividad.
6. La aceleración del progreso es tal que de no operar creativamente estaremos personal

y organizativamente arrastradas por el mismo, sojuzgadas y dominadas por él.
7. En una época de crisis aguda y dificultades crecientes , en todas las ordenes de la vida
es urgente agilizar la imaginación creadora de todos los miembros de la organización
para encontrar salidas y alternativas luminosas, útiles, atractivas y eficaces para crear
una nueva orden lo más satisfactorio posible para todos.
8. Las llamadas de los hombres de empresa, de los políticos y de los intelectuales a la

estimulación de la imaginación creadora cada día más frecuentes.
Bastan estas citas:
• Una crisis como la que actualmente atraviesa el mundo - y no solo España - es de naturaleza muy
compleja y no va a resolverse mágicamente". "Todo ello nos incita a la acción creadora, al
profundo compromiso social del trabajo, a estimular nuestra imaginación como pueblo que ha
madrugado más que ningún otro a romper el alba de la historia y a brindar a los demás
horizontes nuevos y llenos de promesas" (Mensaje de Navidad de S.M. el Rey Juan Carlos I, 25-
XII- 1.979).

63
• "La salida de la crisis actual, según J.M. Ruiz Mateos, Presidente de Rumasa, está condicionada
a tres factores: Trabajo duro, serio y responsable, imaginación constructiva y fe en el futuro"
(Declaraciones a pueblo 18 a 1.982).
• F. MITTERRAND: el contenido del informe - discurso del Estado Francés-en la Conferencia de
Jefes de Estado de países industrializados de abordar una crisis económica que "pueda quedarse
atrás si creemos en nuestro propio futuro, si rechazamos la fatalidad que esteriliza los numerosos
talentos y capacidades de creación que podrían unirse a-
• L.GONZALEZ SEARA: "Inmersos en un vertiginoso y universal proceso de cambio, empeñado
nuestro tiempo histórico en conseguir unas formas humanizantes del desarrollo científico y
tecnológico, se precisa una mayoría creadora y progresista , abierta al futuro que pueda conducir
ese cambio" (Una mayoría para cambiar, El País, 19 de Junio de 1 .982) .
• FELIPE GONZALEZ: "La tarea de un Gobierno de izquierdas es buscar las nuevas formas del
cambio y en eso tenéis mucho que hacer los escritores" (En una reunión con intelectuales
españoles de discusión de la política cultural socialista del Fu-turo. El país 18 de junio de 1.982).
• F. FERNANDEZ ORDOÑEZ: La palabra es participación sobre todo en cultura, "La cultura es
participación y este es un reto planteado no sólo en España si_ no en todo Occidente. Yo creo en
una sociedad de Hombres cultos, con capacidad de creación". (Entrevista del país, 20 de mayo
de 1 .982) .
• RODRIGUEZ SAHAGUN: La clave de la eficacia de una empresa la cifra entre otros factores
en "un cambio de actitud de los protagonistas del sistema", en "unos empresarios decididos y
creadores", unos empresarios imaginativos para innovar nuevas técnicas, conquistar nuevas
mercados y crear nuevas empresas y puestos de trabajo"..., asumamos cada uno la parte que nos
toca en la tarea colectiva de intentar superar la crisis económica que padecemos con más
iniciativa y creatividad, más trabajo, mayor productividad y más competencia". (La empresa en
una economía en libertad, la Voz de Galicia, 16 de Enero de 1.982).
• J.I. SANTOS LAGO (DEL CeDeTi):(Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial) : La
empresa Gallega necesita innovación tecnológica (La Voz de Galicia 8 de Abril de 1.982).
• L.TINDEMANS: En la entrega del Premio Carlomagno al Rey Juan Carlos: "Sin duda
nuestros países sacan fuerzas de sus tradiciones y su historia, pero lo que asegura su
porvenir es la imaginación política, la innovación técnica y la audacia" (Mayo 1.982).
9. El liderazgo propio del siglo actual en la política, el arte, la cultura y las

organizaciones reclama ideas nuevas y atractivas, sensibilidad a los problemas y a la
comunicación, participación democrática en los procesos, e ideales encarnables y
utopías ilusiona- doras operacionalizables, cualidades imposibles en una personalidad
fuertemente creativa.
10. La creatividad aplicada de todos los miembros de la organización representa una

intervención permanente de crítica y de generación de alternativas de mejora en
las distintas situaciones y departamentos.
11. Una empresa internacional en vanguardia la Rand Corporation tiene en sus oficinas
de colocación este letrero:
Si Vd. es capaz de imaginar que un árbol puede volar, tendrá un puesto en nuestra
empresa.
Toda empresa u organización puede tener directivos y empleados con capacidades de
imaginación aplicada desarrollando programas de creatividad.
12. Una firma Japonesa de gran importancia dedica 5 ingenieros sólo a pensar
ingeniosa, imaginativa y creativamente. Los directivos estiman que es la mejor
inversión.
Cualquier empresa u organización, por pequeña que sea, puede dedicar un tiempo diario
o semanal a pensar imaginativamente como funcionar del modo más eficaz y rentable la
implantación de un equipo creativo.

64
13. Una institución de ahorro de acción en una pequeña ciudad incrementó su pasivo en
un año en 175 millones superando incluso lo previsto, después de aplicar las diversas
alternativas generadas en un Stage de creatividad.
14. En la formación del directivo de organizaciones en universidades tan prestigiosas

como Harvard y el M.I.T. El desarrollo del potencial creador tiene una función
primordial en sus programas.
15. Todos los profesionales que han desarrollado su potencial creador mediante
programas específicos, han mejorado notablemente su eficacia en el logro de sus
objetivos y en el desempeño de sus funciones, según la investigación.
16. Empresas en bancarrota, compradas- en plan de saldo, han logrado ponerse al frente
de la competencia con una fuerte inversión en recursos creativos: lograron estar en
vanguardia con nuevos sistemas de organización, producción, marketing, relaciones
humanas, publicidad, etc. Cualquier empresa puede adelantarse a la crisis y prevenir la
ruina potenciando ingeniosamente nuevas formas de funcionamiento.
17. La creatividad representa formas más ágiles de pensamiento, de gestión, de

comunicación y de resolución; éstas son indispensables para el directivo.
18. El esquema de la aceleración temporal del progre-so creativo en la Historia se está

incrementando cada día: en los últimos 20 años se ha avanzado más que en los 20
últimos siglos (ver esquema gráfico).
19. Hace 30 años apenas se hablaba de creatividad, se escribía muy poco sobre el tema y
el número de técnicas creativas no pasaba de dos o tres (Brain-Storming de Osborn y
sinéctica de Gordon).
Hoy el número de publicaciones y de investigaciones sobre creatividad, tecnológica

didáctica para su estimulación y el contingente de especialistas son tan grandes que la
seguridad de su aplicación eficaz en los distintos campos de actividad humana y
profesional está prácticamente garantizada (Ver esquema gráfico: "Evolución Histórica
del movimiento creativo").

65

66
20.- Quizás la razón más poderosa de todas para instaurar un programa de creatividad
en las organizaciones empresariales y de otra índole resida en la inusitada y gratificante
gama de sensaciones que se experimenta en los procesos imaginativos como:
• Diversión y agrado.
• Juego y riqueza de pensamiento.
• Desinhibición y libertad interior al incrementar casi indefinidamente las
opciones teóricas.
• Comunicación natural, e integración en el equipo.
• Efectividad, esfuerzo y placer en el trabajo.
Estas impresiones suelen ser muy comunes en cuantas personas y profesionales

participen en programas de creatividad, sin distinción de sexo ni de edad.
2. OBJETIVOS DE UN PROGRAMA DE CREATIVIDAD

2.1. DESARROLLAR EL GRAN POTENCIAL DESCONOCIDO DE LA
PERSONALIDAD CREADORA.
• Incrementar la propia creatividad.
• Desbloquearla ya actualizarla en cada momento.
• Romper malos hábitos mentales de pereza, rutina, cerrazón.
• Desarrollar nuevos lenguajes creativos: plásticos, imaginativos, sonoros, etc.
2.2. CONOCER sistemáticamente varias técnicas y procedimientos creativos y

aplicarlos en el trabajo y en la vida:
• Para una mayor participación (T.I.)
• Para hacer las reuniones más dinámicas (T.I.)
• Para confrontar los problemas con eficacia (S.C.P.)
• Para encontrar soluciones a problemas muy difíciles (S.I.P.)
• Para abrir nuevos cauces a la empresa en crisis (T.I.)
• Para innovar participativamente (T.I.)
• Para saber preguntar, buscar y encontrar (I.D/C. MATRIZ)
• Para saber relajarse, desbloquear la mente y liberar la fantasía (R.I. Sinéctica,
analogía, metamorfosis total).
• Para crear nuevas ideas, alternativas y empresas (TI.C-S) .
• Movilizar los variados recursos de la personalidad humana.
• Tener otras perspectivas y puntos de vista nuevos sobre los objetos, las personas
y las organizaciones.
• Enriquecerse con las ideas e ingenio de todos.
2.3.- Aplicar los distintos procesos y técnicas en la organización y comprobar sus

resultados:
• Experimentar científicamente.
3.- OBJETIVOS DE UNA OPERACION DE CREATIVIDAD

EMPRESARIAL
La implantación de un programa de creatividad en la empresa ó la organización tiende a
varios objetivos:

67
1. Incrementar la fabricación de ideas, productos y de servicios, mejorar los procesos y

preparar campañas imaginativas de publicidad, de imagen, de renovación. Esto fue la
obsesión de los años 60.
2. Incrementar el potencial humano del personal mediante la formación y el

entrenamiento. Este objetivo fue preocupación preferente en los años 70.
3. Mejorar los sistemas de comunicación y funcionamiento de los equipos, para

incrementar la calidad de los procesos, de los productos y de la propia vida en la
empresa y fuera. Este es un objetivo determinante en la década de los 80: implantar
equipos creativos y/o círculos creativos de calidad.
4. Promover la adaptación personal y organizativa estimular la innovación originaria

anteponiéndose al cambio.
En el esquema adjunto se visualiza este proceso de la tendencia en las preferencias y
metas de una creatividad empresarial, los objetivos primeros son subsumidos en los
siguientes de categoría y eficacia superior.
Según Aznar, "la empresa (la administración, los institutos de Formación Social, los
centros de investigación...) aspira, ante todo, a formar unos individuos y no busca en
absoluto obtener resultados, no pide ideas". "No pide cosas, pide formar, transformar
los hombres"( ).
Con ellos vienen las ideas, la calidad de los productos, la solución de los problemas, la
innovación, la mejora de la organización de modo permanente.
La inversión más rentable para la empresa está en la capacitación y actualización de su
personal, y, prioritaria y preferentemente, en el desarrollo de su potencial creador,
innovador y transformador canalizado a través de los círculos de calidad y/o de los
equipos creativos, purés la incidencia de la formación se traduce directamente a la
acción y trabajo diario de cada departamento o sección.
ESQUEMA DE ORDENACION DE OBJETIVOS DE UNA OPERACION

EMPRESARIAL
OPERACION OBJETO DECADA
1. PRODUCCION IDEAS Y PRODUCTOS LOS AÑOS 60
2. FORMACION LA MENTE Y LOS INDIVIDUOS. LOS AÑOS 70
3. COMUNICACION EQUIPOS CREATIVOS. CIRCULOS DE CALIDAD LOS AÑOS 80
4. INNOVACION INSTI TUCIONAL . LA ORGANIZACION EN SI LOS AÑOS 80

68
4.- VALORACIONES POR DISTINTOS COLECTIVOS DE

LA CREATIVIDAD
De acuerdo con el esquema gráfico, los índices de valoración del interés despertado y de
la utilidad de los programas de creatividad son francamente positivos entre todos los
profesionales.
Las limitaciones en que los participantes ven a la dimensión de aplicación y utilidad son
debidos fundamentalmente a que los programas valorados han sido breves en tiempo y,
por tanto, más de sensibilización que de entrenamiento.
El desarrollo de un plan de entrenamiento más largo, capacita amplia y profundamente
a cada participante, haría que éstos vieran más clara su incidencia y utilidad práctica, al
ser capaces de aplicar con relativa facilidad y seguridad las distintas técnicas en las
distintas situaciones profesionales. La supervisión de su aplicación serviría de valioso
apoyo a una aplicación acertada y continua.
A continuación, se recogen algunas impresiones personales de los participantes
expresadas verbal y gráficamente:

69
XI. CIRCULOS CREATIVOS DE CALIDAD

PARA LA EMPRESA
MODERNA
Los círculos creativos de calidad son una novedad eficaz en la empresa Europea. Ya
están fuertemente implantados en Japón y USA. Algunas empresas españolas en
Vanguardia los están introduciendo.
Según J. Choves "aportan una solución preocupados por la eficacia y por la
competitividad"; con ellos se está abordando el problema clave de: Producir mejor y
más barato enfrentando el triple desafío de la competencia, de la subida de costes y de
las exigencias humanas de los empleados.
Con ellos están consiguiendo entre otros interesantes resultados:
• Una mejor comunicación en cada departamento o ta11er.
• Mejor coordinación inteligencia ante distintos departamentos.
• No se espera a que lleguen los problemas al empresario o jefe sino que se
abordan con ingenio y dinamismo, cuando aparecen.
• El personal encuentra en ellos cauces de renovación y perfeccionamiento,
sin necesidad de gastos en programas de formación.
• Los niveles de calidad y rendimiento son notoriamente superiores sin
gastos adicionales.
1. CONCEPTO DE CIRCULO DE CALIDAD

¿En que consisten los círculos creativos de calidad?
Son reuniones de personal voluntario en cada departa mentó o taller, que
periódicamente se realizan para tra¬tar problemas, mejorar sistemas de productividad,
de seguridad, de publicidad, etc., establecer estrategias de acción, definir objetivos y
ejecutar su desarrollo, evaluar la eficacia.
Según Chove, "un círculo de calidad es un pequeño grupo compuesto de cinco o diez
voluntarios pertenecientes a un mismo taller u oficina".
"Animado por el responsable jerárquico, el círculo se reúne regularmente a fin de
identificar, analizar, resolver los problemas de calidad o de otro tipo de (seguridad,
productividad, etc.), que los miembros encuentren en su propio trabajo.
Gracias al trabajo en grupo, elaboran una solución, controlan su validez y proponen su
aplicación".
En síntesis, podríamos decir que:

70

71
Los círculos de calidad son modelos que coordinan e integran la dinámica espontánea
de la comunicación con la acción efectiva de un trabajo de productividad ideativa, de
planificación y de eficacia. Clima abierto, agradable y liberador, pensamiento grupal
creador, junto a soluciones eficaces de mejora en lo que al grupo preocupa son los tres
elementos indispensables del circulo creativo de calidad.
Círculo implica igualdad, circulación libre de ideas, sugerencias, emociones...
equidistancia del centro (jefe) que no muestra preferencias ni discriminaciones,
movimiento y libre iniciativa, acción que nunca termina o no se sabe dónde termina, o
que continúa siempre a la búsqueda de nuevas mejoras de perfección.
Creativo supone una puesta en marcha de la parte de la mente humana más rica, fuente
de todo progreso cultural, científico y artístico, una práctica de innovación continua, un
afán investigador, una rotura de ru tinas, una apertura a lo desconocido, una serie de
técnicas y procedimientos de desarrollo de la imaginación en todos los países.
Calidad significa excelencia y perfección, exquisitez más que cantidad, delicadeza y
sensibilidad, privilegio de minorías selectas, mejora y mejora, superación de lo
imperfecto, lo inacabado o lo defectuoso: siempre o casi siempre se puede mejorar o
elevar la calidad de un producto o de una persona: todo es perfectible, por más perfecto
que sea.
2.- EFICACIA DE LOS CIRCULOS CREATIVOS DE

CALIDAD
Los círculos de creatividad tienen incidencia muy diversa y amplia pese a su aparente
elementalidad: ellos afectan a las personas (del jefe y de los trabajadores), a su

72
mentalidad y procesos de pensamiento, al tipo de relación e intercambio entre ellos, al

clima y eficacia del grupo , al producto o servicios que desarrollan.
ESQUEMA DE LA EFICACIA DE LOS CIRCULOS CREATIVOS DE

CALIDAD EN LA EMPRESA

73
CHOVE describe así los principales resultados de los círculos de calidad:
1. Mejora de la formación del personal. La puesta en marcha de los círculos de

calidad necesita una formación previa del personal para el trabajo en grupo, la
creatividad, la utilización de instrumentos de análisis del tratamiento de los
problemas (presentación de los datos, gráficos de Pareto, diagrama de causa-
efecto, medios de control y de experimentación, etc...). Esta formación llega a
ser permanente en el seno del círculo, contribuyendo al aumento de las
calificaciones y facilitando la promoción.
2. Garantía de la calidad del producto o servicio. El primer objetivo es la
calidad del producto o servicio, porque una producción es válida en función de
su calidad, lo que conduce a cada uno, cualquiera que sea su tarea, a buscar la
calidad en su propio trabajo. Al profundizar los métodos de control y al buscar la
mejora de los medios y una mayor precisión de los objetivos, el círculo conduce
a una verdadera garantía del producto en el nivel elemental de la producción.
3. Mejora del rendimiento de la empresa: la calidad sus capacidades humanas.
Esta revalorización del hombre en el trabajo, se traduce en una clara
disminución de la tasa de absentismo. Las relaciones jerárquicas basadas en el
intercambio de informaciones, de ideas y de experiencias, enriquece la
comunicación interna y mejoran el clima en la empresa.
4. Mejora del nivel de vida. Si admitimos que la producción y la distribución
económica de productos o servicios adaptados a las necesidades de los
consumidores es una condición esencial de poder adquisitivo y del nivel de vida.
La búsqueda participativa de la productividad y de la calidad que propone el
método de los círculos de calidad constituye la mejor fórmula para conseguirlo.
3.- INTRODUCCION DE LOS CIRCULOS CREATIVOS

DE CALIDAD
1. E1 compromiso claro, decidido y permanente por parte de la dirección: se suelen
instalar con facilidad cuando el personal encuentra problemas en su trabajo, pero
no duran más que hasta que los problemas se resuelven a no ser que "la jerarquía
y los servicios no compren den su sentido e interés, los acepten y sostengan su
acción".
2. La información detallada y la formación en cascada, a lo largo de la línea

jerárquica, mediante reuniones informativas, de dinámica grupal, y de
ejercitación en técnicas de creatividad y de solución de problemas, para
habituarse al trabajo creativo y en grupo.
3. E1 papel activo e iniciador del mando es funda mental por lo que su

sensibilización y formación en la función de animador de grupo y de técnicas
creativas es requisito indispensable.
4. Un equipo asesor de asistencia y apoyo es indispensable para la implantación y

seguimiento de los C.C.C. realizando estas funciones:
• Información y formación de los jefes.
• Asistencia y supervisión en los procesos y actividades de instauración de
los primeros círculos.

74
• Coordinación del ensayo entre los distintos círculos y el equipo directivo

de la empresa.
5. E1 establecimiento en la empresa de una gestión y control eficaces de la calidad

es indispensable para engarzar con ellos los círculos de calidad, que son un
medio más. La calidad, al mínimo costo, es un objetivo común a todos los
departamentos y personal de la empresa por lo que siempre requiere la
confluencia de esfuerzos de todos.
CONCLUSION:
• Organizaciones públicas y privadas que conforman la vida humana: escuelas,
institutos, hoteles, municipios, hospitales, periódicos, radio, televisión, partidos
políticos, residencias de estudiantes o ancianos, etc.
• Sus características de creatividad, comunicación, iniciativa y participación
abierta, y su sentido de eficacia constituirán una inversión eficaz de mejora
permanente de las instituciones.
4.- PLAN DE FORMACION PARA IMPLANTAR LOS

CIRCULOS DE CALIDAD EN LA EMRPESA.
Para introducir con éxito los círculos creativos de calidad es preciso:
• Desarrollar un plan básico de formación de los directivos y mandos, que

coordinen y faciliten la dinámica de los equipos creativos.
• Un seguimiento y asesoría del trabajo inicial de los círculos creativos de calidad
por el equipo de expertos.
El plan básico de formación se centraría en dos áreas: la creatividad y la dinámica

grupal.
ESPECIALIZACION EN TECNICAS PARA EL DESARROLLO

• Animar y dirigir los trabajos creativos del equipo.
• Asistencia y supervisión del participante en sus primeras actuaciones con su
equipo.
ENTRENAMIENTO EN TECNICAS DE ACCION GRUPAL

1. Conocimiento de los procesos de formación del equipo, análisis de los distintos
roles, y e£ tilos del liderazgo.
2. Conocimiento y práctica de comunicación efectiva en los grupos: escucha,
activa, discusión y toma de decisiones.
3. Preparación de una reunión de trabajo en grupo y evaluación de su desarrollo y
de la actuación del jefe.
4. Práctica de observación sistemática y de animación dirección de reuniones de
equipos de trabajo y de discusión.
La duración mínima del programa se estima no inferior a 100 horas. En base a ellas y de
acuerdo con los precios de formación del mercado se pueden estimar "grosso modo" los
costes del programa.

75
LA EFICACIA DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD.

MEJORAN EL RENDIMIENTO GENERAL DE LA EMPRESA Y EL NIVEL DE LA CALIDAD DE LA
VIDA.
Todo al menor coste y con el mínimo esfuerzo. La detección de la causa antes de que
se acumulen sus efectos, permite una ganancia de tiempo, una disminución de los
desechos, de los productos defectuosos y del esfuerzo.
La mejora de la productividad es significativa ya que la relación entre inversión

realizada (en formación, asistencia y tiempo empleado) y la ganancia obtenida es
habitualmente de uno a cinco, e incluso a veces más de diez.
Mejora de clima laboral. Al tener un papel efectivo en la búsqueda de la calidad, de la

mejora de las condiciones de trabajo y de la productividad, el asalariado, que se siente
afectado, reconocido y considerado como persona participa en los resultados de la
empresa al desarrollar
Si la eficacia de los círculos de calidad es tan notoria ¿Cómo se pueden implantar en

la empresa con garantías de éxito? ¿Qué requisitos se precisan? ¿Qué retos representan?
Cada empresa ha de tener su propio proceso de implantación, de acuerdo con su
amplitud (pequeña, mediana, grande), y con la modernidad de organización, teniendo en
cuenta el estilo o estilos de dirección, la formación y personalidad de sus directivos, así
como el clima de relaciones humanas y laborales.
Chove señala varios elementos que condicionan el acierto y éxito de la introducción
de los círculos creativos de calidad: La formación previa del personal para el trabajo en
grupo, la creatividad, la utilización de instrumentos de análisis del tratamiento de
problemas. Esta formación debe ser especializada para el jefe.
Los círculos de calidad pueden y deben establecerse no sólo en la empresa sino en las
distintas organizaciones.

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XII. LA COMPARACION LÓGICA

CREATIVA
1.- INTRODUCCION
La función comparativa es la base del juicio humano: cuando enjuiciamos algo de un
objeto o persona, no hacemos más que afirmar o negar que una cualidad existe en él o él
carece de ella: Así en "El ladrón empuñaba un Machete" se asegura la existencia del
ladrón y del machete unidos por la acción de un verbo empuñar determinante del tipo de
relación o unión entre ambos: lo empuñaba, lo arrojaba, lo elevaba, era golpeado con él
son "variantes de relación que se podrían multiplicar indefinidamente empleando
cualquier verbo del diccionario o sugerido al azar, esto nos llevaría sin duda a relaciones
inusuales o extrañas, que no suelen ser las que de ordinario estamos acostumbrados a
ver, es decir, a situaciones originales, creativas o fantásticas, como por ejemplo:
• El ladrón era un "machete"

• El Machete es un ladrón
• El ladrón mascaba su machete
• El ladrón bebía su machete
• El ladrón se trago su machete
• El cuerpo del ladrón se bebió el machete
• el ladrón perdió/buscó/halló su machete
• El ladrón montó/voló/condujo su machete
• El ladrón apago su machete (linterna)
• El ladrón partió/multiplicó/dividió/ sumó, quebró su machete.
• El ladrón se sumó con su machete.
Podemos decir que la invención científico-tecnológica no es más que el hallazgo de

relaciones entre productos, hechos, objetos o acciones que hasta entonces no habían sido
descubiertos o establecidos:
"Basura, tubo, aire y electricidad equivalen a aspirador; es decir, que la organización
integrada de elementos anteriormente no relacionados nos permiten un descubrimiento
tecnológico - "el aspirador" - que no es más que la combinación mental de un tubo que
con la succión del aire provocado eléctricamente atrae las partículas de basura del suelo.
Las manifestaciones de diseño y funcionamiento del artefacto resultan te de una única
combinación mental pueden variar al infinito.
Cualquier tipo de hipótesis de investigación o cualquier conclusión de carácter
científico no son sino comparaciones de existencia (afirmación) o de inexistencia
(negación) de una o más características no explícitas en un objeto o influyendo en otro
objeto:
• "El tabaco ocasiona o favorece el cáncer de pulmón, pero no el de útero".
• "Los niños de clases económicamente débiles tienen rendimiento deficitario en
la enseñanza tradicional".
• "La empresa que está en crisis no ha sabido acomodarse a los tiempos
empleando el ingenio creador de su potencial humano".

77
2.- FINES DE LA COMPARACION CREATIVA
1) Desarrollo de las capacidades científicas
De lo que llevamos expuesto se puede deducir que la comparación creativa es un medio

eficaz para:
1.1. Acelerar, practicar e incrementar la capacidad judicativa-evaluativa del

hombre que se pone en juego cuando se enjuicia o valora descriptivamente una
realidad en contraste con otra.
1.2. Generar hipótesis científicas, sobre todo, cuando iniciamos una actividad, asunto o
problema totalmente desconocido: como la enfermedad de la colza, el cáncer.... el crack
de la industria naval/textil...
1.3. Explorar indefinidamente las conexiones lógicas o simbólica de un objeto o tema

con otras afines, distantes o al azar:
• Toro y perro/toro y cuervo/toro y vaca/toro y rata/
• Toro y luna/toro y folio/toro y radio/toro y delfín/.
1.4.- Pulsar o verificar imaginativamente una afirmación científica o principio moral o

social enunciando a partir de él otros similares u opuestos en función de variaciones en
uno de los términos de la comparación:

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2) Desarrollo de la creatividad
Tengamos en cuenta el concepto originario de creatividad como capacidad de relacionar

o asociar objetos, imágenes o supuestos que nunca lo estuvieron. Supongamos que la
creatividad es la fuerza mental capaz de unir lo que nunca estuvo unido
"conceptualmente" y que cuanto mayor es el distanciamiento o separación - la
disimilitud - más difícil es hacer la conjunción, y, por tanto, más energía y fuerza
creativa se necesita para unirlos. En este caso el ejercicio de comparación
creativa es un arma excepcional para desarrollar la creatividad de los individuos tanto
en su sentido de respuestas originales inusitadas, o fantásticas como en su dimensión
lógico-racional.
3) Desarrollo de la lógica racional

En el proceso de asociación creativa para poder establecer una conexión con sentido es
preciso desarrollar la intuición perceptiva espontánea e inmediata, que permite captar
rápidamente los elementos comunes, de unión, entre dos seres aparentemente extraños
que na da tienen que ver entre sí, o no poseen ninguna característica común, como por
ejemplo el Toro y la radio.
De ordinario solemos recurrir a respuestas o conexiones dadas: "así un:: programa de
radio sobre los toros" que establecen conexiones de uso o de situación circunstancial.
"Puso la radio a todo volumen para no oír los bramidos continuados de los toros". Al
embestirle el toro le lanzó la radio que tenía en la mano".
En estos casos hacemos relaciones que no implican una conexión permanente o
intrínseca entre los dos objetos:
"La radio no es sólo para escuchar toros, y los toros no viven o mueren para ser
retransmitidos por radio"; "La radio no sirve sólo para ocultar los bramidos del toro;...
del toro no se defiende uno lanzándole una radio".
Estas conexiones son circunstanciales, es decir, ocurren en determinados momentos y
lugares y, después, la relación desaparece.
Hay que buscar relaciones intrínsecas basadas en los rasgos o características similares a
ambos objetos bien en su firma, en su constitución o en sus funciones:
• Los cuernos de los toros son las antenas de la radio.

• No concebimos un toro sin orejas, ni una radio, si no hubiera orejas-oídos que
la ensanchen.
• Los toros corren tan libres por el campo como las ondas de la radio por el
aire.
• En la plaza el toro gira en redondo ante., la muleta del matador, como giran
amansados en las ondas de la radio las iras de las (futuras guerras).
• El toro entretiene la gente en la plaza, la radio también.
3. USOS DE LA COMPARACION CREATIVA

Entre los posibles usos para los que se puede emplear la comparación creativa podemos
señalar:
1. Pasar un rato divertido encontrando las frases ingeniosas.

79
2. Buscar nuevas ideas o sugerencias para diseñar o publicidad de objetos

comerciales.
3. Comparar un asunto u objeto con otros dados que nos interesen por algún
motivo, procurando ir más allá de las conexiones consabidas por todos; añadir
un nuevo elemento u objeto extraño con el que comparen los anteriores.
4. Relacionar un tema de una lección con temas del libro con los que nunca se
relacionan.
5. Relacionar temas de una materia con otros temas de asignaturas totalmente
distintas: Historia y psicología, sociología y química, etc.
6. Desintoxicar y desmenuzar la acción y el pensamiento de los usos,
convenciones y estereotipos acostumbrados:
• Relacionar besar o saludar con: chimpancé, humo, pollo, detergente, teatro,

historia, arte marcial, guerra, amor-odio, ruso, canónico, hambriento, periódico,
radio, extraterrestre, indio, azul, rojo, mármol, algodón
• Estudiar como un indio, payaso, gerente, caracol, lucero, carpeta, biblioteca,
ladrillo, calabaza, lumbre
7. Diagnosticar nuestras percepciones fantásticas más profundas en relación con

un tema, valor, profesión, persona, un objeto que se compara con otros
muchos al azar y sobre el que pesan intereses ideológicos, económicos e
emocionales fuertes como: subnormal, obeso, hacer el amor, teta, pene, padre,
jefe, mujer, puta, aman te, divorcio, droga, borracho, ladrón, profesor, etc.
8. Enseñar a comparar siempre, en todo lugar y todas las cosas, para tener ideas
nuevas, limpias y propias , para poder hablar sin parar como un charlatán.
9. Lograr temas o títulos interesantes, y novedosos para una redacción, cuento o
poesía.
10. Salirse de la monotonía de lo trillado, pensando y visto siempre y por doquier
en la clase, en la tertulia, en el juego, en la radio, en la sobremesa.
La comparación creativa se puede usar en la publicidad, en el marketing en el proceso

de producción; en el diseño, en el arte, en la narración, en cualquier tema de clase; en
los problemas imposibles de resolver; cuando uno está aburrido y no sabe qué hacer o
en qué pensar; cuando le han dado plantón para sublimar la agresividad y eliminar el
nerviosismo; en viajes largos, cuando te encuentras con objetos, animales o personas
extrañas, propios de ovnis, puerco-espines, tribu primitiva, extraterrestres...; para
encontrar ejemplos o situaciones clasificadoras, etc.
4.- PROCESO MENTAL DE LA COMPARACION

CREATIVA
En el proceso mental de comparación creativa pueden seguir dos caminos: uno
espontáneo e intuitivo y otro estructurado y analítico.
4.1.- COMPARACIÓN INTUITIVA
La comparación intuitiva consiste en dejar la mente libre para adentrarse, sin apenas
esfuerzo o tensión mental, en las características comunes o similares a ambos términos
de comparación.

80
Hay que evitar el excesivo afán de hallazgo o encuentro; en un estado de reposo o

quietud mental centrado en los objetos comparados, el sujeto enuncia torbellínicamente
cuantas cosas se le ocurren espontáneamente como comunes a los objetos de
comparación sin tener en cuenta si es acertado o no lo manifestaron eludiendo la crítica.
Después se procede a elaborar una o más frases completas con su sujeto, verbos y
complementos en relación con cada uno de los aspectos comunes.
FRASES COMPARATIVAS
Se repite el proceso con los rasgos que están en oposición o de los que carecen alguno
de los objetos.
EJEMPLO DE COMPARACION INTUITIVA ESPONTANEA

81

82
OBSERVACIONES
Hemos procedido torbellínicamente escribiendo al lado de la característica de un

objeto otra similar o contraria, propia del otro objeto.
Pero podríamos haber hecho dos torbellinos independientes, sin tener en cuenta en uno
lo que dijimos del otro; lo que enriquecería quizás el espectro de ideas distintas; sin
embargo así tenemos las ideas más ordenadas.
El ejercicio concluye con la elaboración de frases de expliciten matizadamente la
comparación de los distintos rasgos de la lista.
Una comparación estructurada completa habría que realizarla en base a una
clasificación de elementos para el análisis categorial como por ejemplo: la forma, el
color, los componentes físico/químicos, materia que está hecho, la esencia, el fin, sus
usos o aplicaciones, qué hace, para qué sirve-, los medios que usa o de que se sirve, el
funcionamiento - ¿Cómo actúa?-, los efectos o consecuencias, la evolución - cómo nace,
se desarrolla o se acaba-, las relaciones- con qué se relaciona-, el valor o coste, la
cantidad -¿cómo es o podría ser de grande?-, la calidad, bondad o perfección los
peligros y problemas que tiene u ocasiona, etc.
Ver ficha de comparación estructurada sistemática; realizar un ejercicio y hacer una
valoración del listado de atributos; seguir las claves (C.O.I.) del ejercicio anterior.
5.- FORMAS DE COMPARCION

Las formas de comparación se derivan del proceso mental correspondiente,
constituyendo variaciones del mismo.
Si hacemos frases espontáneas en las que necesariamente intervengan ambos objetos
comparados, obtendremos afirmaciones o negaciones, en las que aparezcan las
posibilidades de congruencia o convergencia, (de identidad, de similitud, o de ligero
parecido) y de discordancia (de disimilitud, de oposición, de no correspondencia).
Las frases o enunciados pueden ser coherentes con lo que se conoce o sabe de los
objetos; pueden expresar duda o seguridad; pueden ser hipótesis o afirmaciones
rotundas; pueden ser preguntas y respuestas; pueden ser incongruentes, absurdas o sin
sentido lógico para lo que basta recurrir al azar de poner los verbos, adjetivos o nombres
que se le ocurran a uno o de fenómenos que se observan alrededor.
Un modo para dirigir u orientar la actividad de elaboración de frases o la comparación
puede ser determinar el objetivo, deseo o meta que se intenta lograr o alcanzar con tal
ejercicio:
Puede ser un grupo de publicidad que pretenden lograr un slogan publicitario, llamativo
y con fuerza; podría ser un equipo de psicología publicitaria o pro funda que intenta

83
averiguar las repercusiones, acciones y necesidades psicológicas que pueden estar en

conexión con un artículo u objeto; podría ser un grupo de investigadores que intentan
abrir nuevos cauces de descubrimiento e invención ante tema cerrado o problema
irresoluble; podría ser un equipo de diseño de toallas o mangueras que quieren nuevas
formas y colores de las mismas para su empresa; puede ser un grupo de amigos que
intentan pasar un rato de alegría y humor, haciendo frases disparatadas, ingeniosas,
cachón- das o chistosas; un escritor que busca nuevas ideas o imágenes, etc.
Con el objetivo in mente se podrán hacer las comparaciones, pero con libertad y
frescura mentales.
Una forma sistematizada de comparación exhaustiva es el cuadro matriz de ZWIKY,
consistente en relacionar cada característica de un objeto con todas las de otro o las
demás de sí mismo, siguiendo -las claves de: es similar o común (C) es opuesto (O), es
impertinente (I) , o no se parecen en nada.
Se pueden comparar los métodos de investigación en química con los de biología, las
técnicas didácticas con las técnicas de creatividad o psicoterapia y compro bar si tienen
algo en común o si podrían intercambiarse es decir, si las técnicas de enseñanza se
podrían usar para crear y si las técnicas creativas podrían servir para enseñar; si las
técnicas psiquiátricas se podrían aplicar en la enseñanza o en los grupos de creatividad y
viceversa, etc.
VER EJEMPLO DE CUADRO MATRIZ SOBRE METODOS CREATIVOS

Y DIDACTICOS
METODOS DIDACTICOS
METODOS CREATIVOS
1.- EXPLICACION 1.- TORBELLINO DE IDEAS
2.- MOTIVACION 2.- SINECTICA
3.- OBJETICOS 3.- COMPARACION CREATIVA
4.- AUTO APRENDIZAJE 4.- ANALOGIAS •
5.- TUTORIA DE IGUAL 5.- LISTADO DE ATRIBUTOS
6.- AUTOGESTION 6.- CUADRO MATRIZ
7.- PLAN KELLER 7.- INTERROGACION DIVERGEN TE
8.- E. INDIVIDUALIZADA POR FICHAS 8.- SOÑAR DESPIERTO
9.- TEXTO LIBRE (FREINET) 9.- METAMORFOSIS DEL OBJETO
10.- MEDIOS AUDIOVISUALES 10.- IDENFICACION PERSONAL
11.- RELAX IMAGINATIVO

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85
Una forma más compleja y difícil de ejercicio mental es la comparación de tres o más
objetos al tiempo, ya que en la comparación por cuadro matriz hacemos comparaciones
múltiples sucesivas no simultáneas.

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6.- EJERCICIOS AMPLIOS DE COMPARACION: LA

TOALLA
Un gestor de empresa de toallas está preocupado porque en la fabricación de toallas solo
se tiene en cuenta la calidad, color, forma, tamaño y dibujo. Desearía ampliar las
variaciones de formas, diseños e imágenes en conexión con el tema.
Se propone una selección de. objetos o situaciones que se relacionan estrechamente con
la toalla; mar, agua, playa, vaso, plancha, algodón, hotel, sombrilla, silla, alfombra, y
otros menos conectados o totalmente desconectados como: canción, botella, almohada,
cohete, barco, mesa, vino, teléfono, coche, casa pájaro, árbol, mosca, cañón.
Cada sujeto del grupo hizo las frases comparativas que se le ocurrieron. Hubo alguno
que hizo comparación de dos objetos (ninguna toalla), añadiendo después a cada frase
una expresión coherente respecto a la toalla, con lo que se hizo una comparación triple.
A continuación se dan las comparaciones elaboradas en ocho o diez minutos.
• TOALLA – CANCION
La toalla acunaba al niño con la suavidad de una canción acolchada; con toalla apenas si
moleta; nadie cantó la canción de la toalla playera; una canción sin ritmo es como una
toalla sin hilo.
Al hilo de la canción, la toalla, la araña se fabricó.
• TOALLA Y ALMOHADA
La toalla se convirtió en almohada.

Una toalla acolchada, suave y gruesa como el algodón sería óptima para almohadón.
• TOALLA Y VASO
La toalla recoge el agua de la cara con más facilidad que el vaso el vino de la jarra.
Meter la toalla en un vaso de plástico: vaya hazaña.
• TOALLA-BOTELLA
Toalla es a botella como gota a chorro de agua. Diseños de toallas: se tiene en cuenta el
color, la forma y la calidad.
TOALLA: HOTEL – COHETE
o En las habitaciones del hotel hay toallas.

o Hay cohetes dibujados en las toallas.
o En el "Hotel Cohete", las toallas son de color fuego.
o Las paredes del hotel están forradas de toallina.
o El vestido de las camareras del hotel es de toalla.

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HOTEL: COHETE: TOALLA
o Los trasatlánticos son hoteles que navegan; pues podría haber hoteles en cohetes,
pero tanto unos como otros tienen que llevar toallas.
o Los cohetes son los hogares de los astronautas; por eso llevan toallas....
o Si el hotel está bien dirigido consigue sus propósitos, con una toalla hermosa serás
el centro de la playa.
o El cohete en la fiesta, indica alegría, ¿que indica su toalla en una playa?
o -El cohete de la toalla.
o Toallas con juegos
o Toalla poncho.
Esa barca que te mece en la arena, y en el campo es esa maravillosa suavidad de color y
dibujo que tienes en tu toalla.
Piensa en una alfombra persa para su salón, pero para su baño tenga en cuenta el color,
dibujo y la suavidad de una toalla "Piñón".
Ese abrazo maternal que recuerdas te lo evoca una toalla suave.
BARCO - MESA – TOALLA
o Las luces del barco crean siluetas reflejadas en las toallas caídas en
cubierta
o Toallas tendidas al viento semejaban dos banderas izadas en el mástil del
buque.
o Montañas de toallas amontonadas encima de los masas nos recordaban la
nieve de las montañas.
TOALLA: VINO - Y AGUA
• La toalla se mancho con vino y hubo que la varia con agua pura.
• Limpio el vino amargo de mi vida con la toalla que calla.
• Seco el agua de mi sudor con la toalla del esplendor.
• Confecciono toallas de color vino y hay que la varias con agua de río.
TOALLA: TELEFONO – COCHE
• Al coger el teléfono se le cayó la toalla.

• El coche flotaba como una toalla al viento.
• El zumbador del teléfono se escucho como una toalla esférica rodando por una
baldosa.
• Procure no confundir un teléfono con una toalla.
• Relucía al sol, como una toalla del verano, un coche deportivo.
• Aquel teléfono parecía una toalla enrollada.
• Toallas de felpa para el tapizado del coche.
TOALLA: CASA – PAJARO
• La casa del pájaro silba en lo profundo del bosque.

• El padre hacía su casa como el pájaro su nido con los hilos de las toallas.

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• El niño anhelaba estar en casa arropado en una toalla como un pajarillo.

• Los ladrillos van formando una casa como las pajas forman el nido de los
pájaros y los hilos del entramado de la toalla.
• Si muchos pájaros se reunieran, su nido sería de grande como una casa y los
fabricantes de toallas unidos arroparían el frío y sudor del mundo de
acariciadoras toallas.
• El habitante de la casa de al lado es un buen pájaro y me roba las toallas que
pongo a secar.
• Mi casa estaba tan llena de trinos de pájaros, como la toalla está llena de rizos
suaves.
• Toallas vestido para la playa con dibujo
• Toallas que cierren para ponerse como faldas, en la playa, y que no se caigan al
salir del baño.
SOMBRILLA Y SILLA, INTRODUCIDA POSTERIORMENTE LA TOALLA
• Me encaramé en la silla para sacudir la toalla que estaba en la sombrilla.

• La sombrilla tiene un diámetro tan reducido que no cubre ni a la silla ni a mí
tumbada en la toalla.
• Para viajar por el mundo tan solo necesito una sombrilla, una tienda campaña,
una cómoda silla, y unos grandes ojos para absorberlo todo como una toalla.
• Se daría con la sombrilla en las narices al haber pisado mi pie con la silla y tener
que secar mis lágrimas con la toalla.
• Qué bien me encontraría yo ahora en la Plaza de San Marcos sentada en una
silla, cobijándome del sol con la sombrilla y escuchando aquella música tan
suave como una toalla.
• La verdad es que me gustaría volar agarrada a mi sombrilla y sentarme en una
nave cual si fuera silla, o mullida toalla mágica.
A) 1. NEGOCIO 2. AUTOBUS 3. MACHETE 4. POETA 5. TORO
1.2. El negocio de autobuses está poco desarrollado.

1.3. No es negocio utilizan este machete.
1.4. El poeta vivía de sus libros como un buen negocio.
1.5. He comprado este toro y he hecho un buen negocio.
2.3. El machete que encontré en el autobús estaba ensangrentado.

2.4. El poeta cogía todos lo días el mismo autobús para ir.
2.5. El toro se subió al autobús de la línea 5.
A) 1. AVION 2. CEBOLLA 3.VENTILADOR 4. CLAVO 5. FLOR
1.2. El avión tenía una forma aerodinámica como los rodajes de cebolla.
1.3. Las hélices del avión giraban como aspas del ventilador.
1.4. El avión cayó en picado como un clavo.
1.5. El avión se mecía en las nubes como flores en el agua .
2.3. El aroma de la cebolla lo difunde el ventilador.

2.4. EL clavo y la cebolla se utiliza en cocina.

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2.5. El aroma de la flor es muy agradable y en cambio la cebolla hace llorar. Porque se
pone en los cementerios u se evita poner cara de circunstancia
3.4. El clavo sujetaba el ventilador del techo.

3.5. El ventilador esparcía el aroma de las flores

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XII. EL TORBELLINO DE IDEAS (TI),

COMO TECNICA BASICA
DE
CREATIVIDAD Y PARTICIPACION.
1.- INTRODUCCION
El Torbellino de ideas (TI) o Brainstorming es y ha sido por su importancia y por su
desarrollo la técnica básica y originaría de la creatividad. Se puede decir que a partir de
ella se ha producido el gran despliegue de la creatividad con los más variados
procedimientos y técnicas, desde que Osborn lo describiera en su libro "La
Imaginación Aplicada", cuya primera edición aparece en 1.954.
Hoy el Torbellino de Ideas se concibe tanto como una técnica de participación, para
facilitar que todos puedan intervenir libremente y por igual en una sesión disminuyendo
la monopolización común del que la palabra, sea el jefe, el profesor o el experto. De
este modo se ve que el TI es una técnica grupal, dinamizadora del equipo, y,
principalmente, un modelo para hacer que el trabajo ideativo del grupo sea natural,
abierto y efectivo, sin caer en el peligro de las discusiones estériles e inacabables, que
están prohibidas.
Por otra parte, como técnica de creatividad, el TI es un mecanismo de trabajo intelectual
individual, que busca tener el máximo de ideas más diversos y originales en el mínimo
de tiempo. Se ha comprobado la gran eficacia del TI en numerosas investigaciones y
experiencias:
• Que el número de ideas logradas de calidad se incrementa, hasta duplicarse
merced al TI (mayor Productividad creativa).
• Que la variedad de las ideas suele también ocurrir, sobre todo, si se opera en
grupo, rompiendo la cerrazón mental (mayor agilidad y flexibilidad
mental)
• Que después de una adecuada ejercitación y, sin duda, si se aplica en grupo,
aparecen de ordinario ideas nuevas y originales, chocantes e ingeniosas,
(mayor originalidad).

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2.- IMPORTANCIA PSICOLOGICA Y PROFESIONAL

DEL TORBELLINO DE IDEAS
De los expuesto anteriormente se deduce el gran valor personal y grupal del Torbellino
de Ideas, porque afecta profundamente al modo de operar con la inteligencia, y porque
introduce modalidades de conducta y actitudes de tolerancia, respecto, cooperación y
eficacia es la dinámica del trabajo grupal, incrementado merced al funcionamiento
enriquecedor de todas y cada una de las inteligencias de cada participante.
Veamos por separado los valores psicológicos y profesionales que se pueden, sin duda,
garantizar con una operación de TI, en el trabajo grupal de la organización, en base a la
lógica del proceso del TI y a la investigación empírica.
2.1.- VALORES PSICOLOGICOS DEL TI
Tanto para el individuo como para el grupo la práctica del TI tendrá estas
consecuencias:
Mayor LIBERTAD para pensar, decir, decidir y actuar con el TI se amplía

notoriamente el repertorio de ideas, alternativas y opciones ante una situación o
problema, base de toda creatividad autentica.
Mayor ACTIVIDAD PERSONAL con el TI.

Todos pueden tener ideas y intervenir en el grupo por igual; las ideas de uno pueden
llevar a iniciativas propias y personales de acción.
Mayor participación en el grupo con el TI.

Los índices de participación en el grupo se incrementan, todos tienen en teoría la
misma posibilidad de opinar; en la práctica mediante un tiempo previo de TI individual
por escrito da la oportunidad a que los lentos en pensar o los tímidos en expresarse
puedan tener sus ideas, de hecho el jefe o profesor que es el único que suele hablar en
las reuniones y clases, Limitan su intervención a facilitar la participación de todas
mediante orientaciones y preguntas adecuadas. La agilidad mental ocasionada y la
desinhibición y espontaneidad contribuyen a acentuar la participación eliminando el
miedo al ridículo y el respeto.
Mayor sentido de la democracia psicosocial en el grupo
92
El tolerarse y respetar las ideas de los demás, aún las que parecen estúpidas o
equivocadas el escuchar las ideas de los demás para mejorarlas y el ser escuchado son
comportamientos básicos para un funciona miento democrático; pues bien*la tolerancia,
el respeto y la escucha son normas determinantes en el funcionamiento del TI.
Mayor creatividad individual y grupal.

El Torbellino de Ideas se diseñó con un objetivo explícito: desarrollar la creatividad de
las personas, es decir, tener muchas, variadas y originales ideas y alternativas propias,
tener agilidad mental, rapidez de reflejos y respuestas eficaces.
Mayor poder (autonomía), seguridad y autoestima personal y grupal.

El poder originario consiste en tener ideas por uno mismo y en ser capaz de expresarlas
con claridad y libertad (autonomía); la seguridad se da al sentir se origen del propio
pensamiento, al verse acepta do por los demás, al confrontarlo con los otros y al
comprobar que en el TI se agotan todas o casi todas las alternativas y opiniones, y que
las controlan racionalmente; la autoestima se manifiesta como el amor y aprecio que
uno siente de sí mismo al considerarse sujeto valioso por sí, por sus aportaciones al
grupo, y por la eficacia a que lleva el TI.
2.2.- VALOR PROFESIONAL DEL TI
El Torbellino de Ideas en el trabajo de equipo en la empresa y en otras organizaciones

se ha demostrado eficaz para estas funciones y objetivos:
1. Crear un Clima Democrático de confianza y Comunicación, de respeto y escucha en

el equipo.
2. Dar seguridad a los individuos y promover un ambiente de desinhibición, libertad,

humor y optimismo.
3. Desarrollar la expresividad, el vocabulario activo y la claridad de las ideas.
4. Duplicar el número de ideas buenas y de alternativas eficaces en el problema o asunto

que el grupo trate.
5. Desarrolla la capacidad de Dirección Participativa promoviendo un estilo de

Liderazgo Democrático (Eficaz y querido por el equipo).
6. Generar agilidad y flexibilidad mental.
7. Promover acciones eficaces de Innovación y cambio personal y organizativo.
8. Dirigir reuniones de modo dinámico y participativo.
9. Mejorar las habilidades y aptitudes clave de todos los profesionales (parnés).
10. Conocer lo que realmente piensa y desea el equipo.

93
2.3. APORTACION DEL TI PARA UNA ORGANIZACION CREATIVO

INNOVADORA
De los epígrafes anteriores, se infiere con claridad la importancia de las aportaciones de

TI para la empresa y para cualquier otra organización en tres niveles: el personal, el
grupal o departamental y el institucional.
1. NIVEL PERSONAL. Logro de un óptimo funcionamiento personal (mental y

psicológico) de los miembros: mentes creadoras, ágiles, rápidas, flexibles y eficaces,
mayor sensación de poder de respeto y escucha, de libertad y espontaneidad, de
satisfacción y autoestima personal, etc.
2. NIVEL GRUPAL DEPARTAMENTAL. Desarrollo de equipos integrados y efectivos

de trabajo: creativos e innovadores, sensibles a los problemas y eficaces en
su solución, abiertos al cambio, con iniciativa y responsabilidad, con buen clima de
comunicación.
3. NIVEL DE GESTION E INSTITUCIONAL. Crecimiento ¬del personal habrá

desarrollado, características psicológicas tan valiosas, como la autonomía, la auto-
estima, el sentido de la eficacia, el optimismo, el respeto y apertura mental, etc.
A la larga él funcionamiento de los equipos y departamentos se caracterizará por la
acumulación de los rasgos psicológicos y la mentalidad de las personalidades de sus
miembros, por el clima creado por la orientación humana y eficaz en las relaciones, por
la iniciativa, etc.; por último, la organización en sí misma se ve afectada con un estilo de
gestión y dirección participativa hacía la autogestión y preocupada por la inversión en el
desarrollo de recursos y clima humano.
En el esquema adjunto se sintetizan de modo plástico estos niveles de diferenciación.
ESQUEMA GRAFICO. LAS APORTACIONES EN CASCADA DEL TI A LA ORGANIZACION

94
1. Nivel metodológico (TI)

APLICACION DE TECNICAS CREATIVAS: TORBELLINO DE IDEAS
2. Nivel ambiental (del clima)

CLIMA HUMANO
• ABIERTO, COMUNICATIVO, L
• IBERADOR ESPONTANEO,
• SATISFACTORIO OPTIMISTA (DE MEJORA CONTINUA).
3. Nivel individual (del personal)

MENTES Y MENTALIDADES
• CREATIVAS E INNOVADORAS.
• AGILES, RAPIDAS, FLEXIBLES,
• RICAS EN IDEAS, EFICACES,
• ANALITICAS, CRÍTICAS,
• SENSIBLES.
PERSONALIDAD.
• AUTONOMIA, LIBRE,
• CURIOSIDAD, ACTIVA,
• CON INICIATIVA, PARTICIPANTE,
• DEMOCRATICA, (TOLERANTE Y RESPETUOSA, ATENTA)
• CREATIVA E INNOVADORA.
4. Nivel grupal departamental (de los equipos).

EQUIPO Y DEPARTAMENTO.
• INTEGRADOS Y COOPERATIVOS, EFICACES,
• EN LA MEJORA Y RESOLUCION DE PROBLEMAS,
• CON BUENAS RELACIONES HUMANAS,
• PREVISORES Y ABIERTOS AL CAMBIO, INNOVADORES,
• DE FUNCIONAMIENTO EFICAZ Y DEMOCRATICO,
• CON INICIATIVA DE GESTION RESPONSABLE.
Nivel organizacional (de gestión).

GESTION Y DIRECCION
• Centrada en el desarrollo del potencial humano.
• Con liderazgo democrático.
• Con continuas aportaciones de mejora de todas las células.
• Con un clima optimizante.
• Con un máximo de participación hacia
•
3.- EL PROCESO DE APLICACION DEL T.I.

El Torbellino de Ideas tiene una secuencia de actividades muy concreta que debe ser
seguida con precisión para lograr mayores niveles de eficacia, de acuerdo con los
objetivos concretos del equipo que la utiliza.
3.1.- PREPARACION ESTIMULADORA
Si el equipo emplea este método por primera vez, es interesante que quien la introduzca
explicite los esquemas sobre:
• Las funciones y valores psicológicos del T.I.
• La eficacia en el trabajo profesional del equipo.
Con ello se asegura que el grupo tome en consideración la técnica y las reglas que
articulan su empleo, evitando trivializar o menospreciar un modelo de trabajo grupal
que se ha demostrado muy útil en los más diversos campos de trabajo grupal, que se ha
demostrado muy útil en la empresa y fuera de ella: en el marketing, en la publicidad, en
95
la planificación del cambio, en la Dirección participativa por objetivos, en la motivación

y responsabilidad del personal, en la toma democrática de decisiones, en la creación de
nuevos productos y elaboración de publicidad, en las reuniones de alta dirección, etc.,
etc.
Una vez garantizada una predisposición apreciativa del método T.T., se especifican:
1. Los objetivos de la sesión. ¿Qué es lo que el grupo espera o cuenta conseguir en

la reunión?
2. Las metas concretas del T.I.

a) Generar cantidad de ideas, alternativas y aportaciones.
b) Facilitar variedad y disparidad de ideas con sugerencias provenientes de todos los

puntos de vista: Económico, social, personal, histórico, pasa do, presente, y futuro,
procesos, finalidades, y usos, perjuicios y beneficios, cosas similares en otros campos,
constitución, elementos, relaciones, etc.
c) Promover ideas originales, llamativas, chocantes, absurdas, humorísticas, inusitadas,

nunca oídas, recurriendo para ello a ejemplos o casos análogos en el mundo de la
naturaleza, de las máquinas, de las conductas sociales, de otras profesiones, etc.
3. Las reglas o normas de comportamiento que deben seguir todos los

miembros del equipo:
a) Posponer la crítica. no rechazar nada, decir todo lo que se le ocurra a uno aunque
parezca que no tiene que ver con el asunto o que es importante. Todos aceptan TODAS
las ideas sin distinción y sin discusión. Si alguno no le parece bien, dice lo contrario o
una modificación, pero sin entrar en valoraciones ni en disputas que inhiben la
creatividad, se registran todas las ideas con las palabras originales completas sin
modificar.
b) Escuchar activamente, dejando que las ideas de los demás tengan eco en uno,
susciten asociaciones personales, le sugieran nuevas ideas o pensamientos distintos o
ampliaciones de lo dicho. Se trata de mejorar, simplificar o complejizar el pensamiento
de los demás, haciendo una escalada mental.
c) Expresarse con rapidez. Cada uno suelta una frase o idea más o menos extensa,
pero sin hacer largos discursos, o justificaciones o comentarios, se evita toda discusión.
3.2.- PROMOCION DE IDEAS
Finalizado este proceso preparatorio, que después de varias sesiones se puede acortar o
suprimir, salvo la especificación de los objetivos de la sesión, se procede al Torbellino
propiamente tal o promoción de las ideas.
Para ello quien dirige la sesión propone el tema, cuestión o problema de un modo breve,
vivo y atractivo de modo que incite a pensar de modo divergente al personal, mediante
preguntas abiertas:

96
"Hemos llegado a esta situación en la que se han producido variadas consecuencias:

bastantes clientes han pro testado, algunos han amenizado con reclamar perjuicios y
difundir los hechos; dentro del departamento hay una clara y sorda enemistad por lo
ocurrido.... Creo que debemos explorar con el T.I. este asunto y para ello pro pongo que
todos nos manifestamos torbellínicamente sobre:
a) Todas las consecuencias posibles, probables o reales, positivas y negativas de haber

modificado, con una merma clara, la calidad de los productos, manteniendo las mismas
marcas y envases.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
b) Todas las acciones que se pueden llevar a cabo, de toda índole, para neutralizar estas
consecuencias.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
c) Con la finalidad de prevenir futuros desastres como este no estaría de más que
analicemos las causas y circunstancias que nos han llevado a esta situación:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

97
3.3. VALORACION Y APLICACION DE LAS IDEAS
Una vez agotadas todas las sugerencias para estas tres promociones de ideas, se procede
a hacer una valoración de las mismas; para ello basta colocar al margen de cada una
su valoración con letras:
• V/ SI ES VERDAD O CIERTO
• F/ SI ES FALSO
• U/ SI ES UTIL, APLICABLE Y PRACTICA

• B/ SI ES BARATO
• C/ SI ES CARA LA SOLUCION
• P/ PUEDE PROVOCAR NUEVAS CONSECUENCIAS PERJUDICIALES

(ESPECIFIQUENSE)
• 0/ ORIGINAL, NUEVO A/ ABSURDO, IMPOSIBLE
Después de esta valoración se eligen aquellas sugerencias más valiosas y se expresan,

en nuevos Torbellinos, sus ventajas e inconvenientes, para hacer más patente el rigor de
la elección definitiva.
Es recomendable coger alguna idea original (o), absurda (a) o imposible y hacer un
esfuerzo imaginativo con un nuevo torbellino en el que se especifiquen todos los >pasos
para que puedan hacerse factibles y reales alguna de esas propuestas originales o
imposibles.
A menudo este tipo de actividad suele aportar sugerencias de acción enemente
llamativas y eficaces.
Cuando alguna alternativa implica relaciones interpersonales con cierta dificultad se
propone una dramatización o simulación del encuentro para ver lo que ocurre o podría
ocurrir; cuando se acaba él primer ensayo, se cambian los papeles de los actores y se
vuelve a actuar otra vez, después salen otros miembros y se dramatiza de nuevo la
situación, hasta agotar todas las posibles variantes, que suelen ser muy numerosas.
3.4.- APLICACION DE LAS ALTERNATIVAS

Con pequeños grupos se hace un plan detallado de tareas para llevar a la práctica las
alternativas elegidas.
4.APLICACIONES DEL TORBELLINO DE IDEAS EN

LA ORGANIZACIÓN
El Torbellino de Ideas se puede aplicar a toda actividad intelectual del individuo o del
grupo, pues es un modelo abierto, dinámico y asociativo de pensar, sin rechazar nada de
lo que se ocurre.
Podemos señalar distintos momentos o situaciones de la dirección y organización en
los que es conveniente y útil:
1) Cuando existen problemas comunes a varias personas de un departamento, abriendo

un turno de intervenciones rápidas, sin réplica ni discusión, para que cada uno exprese
libremente sus opiniones sobre el mismo y cerrándolo con un torbellino de Ideas sobre
todas las posibles soluciones.

98
2) Para hacer dinámicas las reuniones, presentando con claridad cada punto, dejando en
breve espacio de tiempo para una rueda de opiniones, realizando una sistematización de
las distintas ideas que surjan en el TI, para evitar repetirse
y poder analizar y decidir sobre lo dicho.
3) Para lograr un enfoque plural y abierto sobre cualquier tema o cuestión.
4) Para conseguir escuchar la opinión de todos, sin distinción, especialmente de los que
se callan por timidez, miedo, o inseguridad.
5) Para encontrar deficiencias y fallos en la organización y generar mecanismos y
alternativas de mejora.
6) Para crear un clima de desinhibición, de espontaneidad de sinceridad, de respeto
entre todos.
A continuación se presentan dos ejemplos de aplicación del Torbellino de Ideas para

buscar usos más rentables a materias de desecho y para encontrar alternativas de
solución a un problema técnico.
1. El grupo sugiere entre otras estas ideas:

2. Poner calefacción en toda la fábrica
3. Generar electricidad con una pequeña turbina
4. Hacer una destilación de agua con destino a usos varios.
5. Oxigenar el agua destilada y hacer agua oxigenada.
6. Cocer j amones.
7. Calentar los pollos para pelarlos Utilizar el vapor para esterilizar
8. Realizar un molino de viento.... para subir la harina de pienso a la tolva.
9. Utilizar vapor para precalentar el agua de la caldera, con lo que se consumiría
menos fuel.
10. Mandar mensajes a los indios.
11. Hacer masajes y sauna para obreros o el personal del barrio.
12. Hacer una piscina climatizada.
13. Traducirlo a un pito o sirena de fábrica, o convertir la fuerza del vapor en
música, al accionar una armónica o tubos de distinto grosor (órgano), que
compongan una canción publicitaria de la fábrica.
14. Mover una cometa o globo con publicidad, o en la que vayan niños de excursión.
15. Limpieza y secado de camiones al vapor. Cocer moluscos (mejillones) al vapor.
Utilizarlo para mover tíos vivos, en el parque. Utilizar su energía para desplazar
cosas por la fábrica. Hacer un horno de pan.
16. Hacer ventiladores en verano o convertir el vapor en aire acondicionado.
17. Provocar lluvia de.... percebes. Hacer una fábrica de planchado. Hacer limpieza
de cutis.
18. Cocción de moluscos y poner un restaurante especializado en dos o tres platos
con muchas variaciones, mejillones al
5. APLICACION DEL TORBELLINO DE IDEAS (T.I.) A LA BUSQUEDA DE

ALTERNATIVAS MÁS RENTABLES: DOS CASOS
5.1. EL T.I. EN EL APPOVECHAMIENTO MÁS RENTABLE DE RECURSOS

DE DESECHO: UN EJEMPLO*

99
5.1.1. EL PROBLEMA:
En una fábrica de cada día se envían para chatarra 50 bidones de y de , en los
que viene embasada la pintura.
El beneficio de la venta en chatarra es de ;
la cuestión que se plantea la dirección de la empresa es esta: ¿qué otros destinos y usos
alternativas podrían tener los bidones que fueran o pudieran ser más rentables?
5.2. LA PROMOCION DE IDEAS
El grupo de creatividad aportó estas sugerencias:

1. Emplearlas como: bolsas de basura en las Playas, en los j jardines. .. .
2. Convertirlos en: Asientos para pubs, discotecas, casas.
3. Hacer: Pape leras para la ciudad.
4. Convertirlos en: recipientes de supermercado, que con un carrito transportara las
compras.
5. Convertirlos en publicidad
6. Hacer Boyas reflectantes para obras públicas, ayuntamientos, policía y señalizaciones
varias.
7. Emplearlos como cierre de fincas, como maceteros,
8. Hacer esculturas modernas.
9. Venderlos para chatarra.
10. Usarlos como balancines para los parques infantiles.
11. Construir con ellas túneles o tiovivos para parques.
12. Hacer un objeto musical u orquesta cortados en distintas medidas. (Bidones de
percusión)
13. Construir chimeneas.

100
14. Hacer radiadores, estufas y barbacoas para la playa, o las casas.

15. Usarlas como fondeaderos, anclas, etc. (rellenos de c£ mentó).
16. Emplearlo como castañero en el parque.
17. Emplearlo para paragüeros en los locales comerciales.
18. Usarlo como matriz para moldes.
19. Hacerse bebederos.
20. Construir jaulas. (Conejos, pollitos, lechones).
21. Transformarlas en depuradoras de aguas residuales
22. Hacer nasas (para pescar marisco).
23. Fabricar un lupa acuática para ver el fondo del mar.
24. Juntando varios hacer balsas para playas, embarcaderos.
25. Usarlos como arrecifes artificiales, rellenos de cemento
26. Convertirlos en cetárea para percebes, mejillones, etc.
27. Hacer Botelleros, cortándolos adecuadamente.
28. Construir las paredes de casas.
29. Hacer una plantación de fresas...
5.3. EL ANALISIS DE LAS IDEAS

Se observó que bastantes de las respuestas de usos alternativos apenas necesitaban
transformación o trabajo adicional para llevarlas a la práctica, y que algunas eran de
dominio común como por ejemplo: 1, 2, 3, 5, 6, 9, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 23.
Su aplicación no requerirá mucha transformación; limpieza y decoración

fundamentalmente; otras alternativas como la 4, 8, 10, 12, 13, 14, 22, 24, 25, 26, 27, 28,
29, 30, requerirán más manipulación unas veces e ingenio otras.
Pareció rentable, económica y socialmente, hacer un diseño de papelera con soportes

que podrían ser cedidas a bajo costo a entidades públicas (ayuntamientos) como
basureros para playas y jardines, cubriendo la publicidad gran parte del costo.
5.4. APLICACIONES DEL BIDON
5.4.1. Aplicaciones del bidón cortado horizontalmente

a) Cortar horizontalmente o dividir en dos el bidón
b) Lavarlo bien
c) Pintar con pintura anti calórica
d) Rebordear el canto
e) Hacerle un rebaje como indica la figura 1 y se convertirlo en castañero, acoplándole
la otra parte.
5.4.2. Usos del bidón cortado verticalmente

a) Cortarlo verticalmente
b) Convertirlo en una caseta protectora de aves, conejos
c) Hacer un abrevadero/bañera
d) Hacer una estantería

101
5.4.3. Convertir el bidón en una plantación de fresas

c) Rellenar el bidón de tierra.
d) Introducir por medio de la tierra una tubería perforada que permita la entrada de
agua, para mantener la humedad de la tierra.
e) Plantar en cada agujero una fresa.
Es importante estudiar las ventajas e inconvenientes de cada proyecto antes de
realizarlo:
1) VENTAJAS DEL BIDON FRESAL
• Ocupa poco espacio

• Ofrece la posibilidad de plantar bastantes en cada bidón.
• Se puede trasladar de lugar.
• Se puede instalar en cualquier lugar: terraza de casa...
2) PROBLEMAS DIFICULTADES E INCONVENIENTES. COMO EVITARLOS
DIFICULTADES E INCONVENIENTES COMO EVITARLOS
a. El bidón se oxida y se estropea. a. Plastificarlo por dentro y fuera pintar

b. Las fresas recibirán distinta con antióxido.
iluminación. b. Girar el bidón con unas ruedas.
c. La tierra descenderá y los plantas c. Poner unas viseras de plástico en cada
pueden cortarse. agujero que evite el descenso de la
d. planta.
d.
5.2.- APLICACION DEL T.I. A LA BUSQUEDA DE

ALTERNATIVAS PARA UN CASO CONCRETO
5.2.1.- El problema.
En una fábrica de piensos cuya planta se describe en el croquis adjunto la dirección está
preocupada por la pérdida de vapor a alta temperatura después de su utilización. Piensa
si no sería posible utilizar esta energía sobrante en alguna función utilitaria. Pensando
lógicamente ya han acomodado una derivación para utilizar el vapor como calefacción
para las oficinas.
Ahora plantea en un grupo creativo la posibilidad de otros usos y aplicaciones que
hagan recuperable la pérdida de energía calorífica, lo que significa un gasto adicional en
fuel, no especificado que de algún modo se podía aprovechar.
El animador del grupo de creatividad le pide que diseñe y especifique la planta.
La función del vapor de agua a alta temperatura consiste en facilitar el aglutinado y

prensando del grano, que sale así han sacado con destino a las granjas.

102
5.2.2. La promoción de ideas o alternativas.
• Pilpil, al alioli, a las hierbas frías...

• Cocinar maíz, gelatinas, "gusanitos".
• Fabricado de frutos secos: melocotones, altramuces.
• Mover un molino de elevación de agua.
• Hacer que el fuego se aplique por una superficie más amplia, de la caldera,
para que afecte más rápidamente a más agua.
5.2.3.- El análisis, la valoración y clasificación de las alternativas.
Se hizo una valoración de las sugerencias dadas, en función de la economía de tiempo,

seleccionando aquellas que a juicio global de los asistentes se consideraban más fáciles
de aplicar y con menos costes de realización siendo elegidos los números: 1, 3, 4, 5, 6,
7, 8, 9, 11, 13, 16, 20.
Entre las más rentables de primera impresión estarían: la 3, la 6, la 9, la 13 (?), la 16.
En la categorización de alternativas de uso del vapor perdido tenemos:
a) Reconversión: Volviéndolo a la caldera o precalientan do el agua.
b) Uso en el proceso de fabricación: reducción de pérdida de calor, aplicación a

precalentado de harina....
c) Uso en la fábrica misma.

• Como mejora ambiental: calefacción, ventilador, aire acondicionado.
• Como publicidad: música, globo.
• como servicio social adicional: piscina, climatizadas, sauna.
• como juego para niños.
• Como energía eléctrica o motriz para desplazarse.
d) Para nuevas industrias.

• De estética: limpieza de cutis
• del ramo: pelado de pollos, cocción de jamones.
• afines: cocción de moluscos.
• lejanos: agua destilada / oxigenada / esterilización, lavado de camiones,
planchado, restaurante,
e) Alternativas extrañas o inusuales: hacer mensajes a los…
5.2.4.- La planificación de la ejecución de las alternativas juzgadas más

rentables
Una vez realizada la valoración de las ideas cada pequeño grupo eligió una para
planificar detallada y minuciosamente su puesta en práctica, usando un T.I. de todas las

103
acciones (verbos), recursos y mecanismos necesarios para lograr que la alternativa

elegida pueda ser entendida y ejecutada por un equipo cualquiera de la empresa.
Entre las opciones elegidas están:
• ampliar la calefacción a toda la fábrica.
• fabricar agua destilada, pues la que en Galicia se compra viene de Murcia,
encareciéndola mucho los transportes.
• generar una publicidad plástica y sonora para la empresa.
5.2.4.1.- Esbozo de plan para ampliar el vapor de agua como

calefacción en la fábrica: Oficinas y talleres.
a) Distribuir el vapor residual por una red de tuberías forradas de aislante térmico
(amianto, asbesto, etc.).
b) acoplarse a unos radiadores planos (ver figura 1).
c) evitar pérdidas de calor y penetración del frío exterior:
• colocar mamparas de goma o plástico en todas las puertas.
• hacer que las puertas ajusten bien.
d) Colocar en las paredes, al exterior, las tuberías haciendo que el calor se proyecte
hacía abajo, para evitar problemas de instalación y de trabajo y de accidentes.
5.2.4.2. Fabricar agua destilada
a) Montar un alambique o tubería en Zigzag que pase por el interior de un cilindro de

agua fría y que conduzca el vapor de agua sobrante.
b) El agua fría al calentarse se conducirá a la caldera primitiva calentada con fuel, con
lo que reduciría el consumo de fuel.
c) El agua destilada pasaría a unas botellas que inicialmente serían manipuladas por un
operario hasta demostrar que una embotelladora sería necesaria por ritmo de
producción.
5.2.4.3. Hacer publicidad plástico-sonora
a) Colocar en la parte superior de la fábrica una especie de tío vivo con animales muy
gordos, de hermoso colorido y alegres que se moverían con la fuerza del vapor.
b) Poner un letrero que diga: "Felices y gordos con piensos...."
c) Derivar un tubo de vapor a un auditorio musical, semejante a las de las cajas de
música, que al moverse unos salientes accionan unas lenguas cada una con una nota,
que en conjunto entonan: la canción del slogan de la fábrica:
• la vaca lechera
• Ese toro enamorado de la luna
• Polo ría abaixo vai una troita de pe.
• Tengo yo una ovejita lucera
U otros de animales a los que puede ir destinado el pienso.

104
XIV. LA INVENCION IMAGINATIVA Y

CIENTIFICA
EN LAS ORGANIZACIONES
1. LA IMAGINACION ¿UN RECURSO PARA LA

INGENIERIA?
Hacer volar la imaginación con entera libertad, colocarla en contextos anteriormente no
imaginados es poner en marcha uno de los recursos mentales más abandonados, menos
explotados que tiene el ser humano.
La fantasía, "la loca de la casa", como la llamaba Santa Teresa despectivamente, es
como una mariposa caprichosa cuya trayectoria difícilmente se puede predecir. Ella ha
sido siempre una especie de privilegio de la creación plástico literaria en determinadas
corrientes y autores; recuérdese el surrealismo con su recurso a los sueños, o a la
escritura automática de libre asociación.
Pero ¿será igualmente posible la utilización de la fantasía desbordada para la invención
y praxis científica, tecnológica, organizativa y empresarial?.
Partamos de este supuesto: nada ha podido llegar a ser realidad si previamente alguien
no ha sido capaz de soñarlo, desearlo e imaginarlo. Así Julio Verne imaginó y proyectó
literalmente su viaje a la luna, varias décadas antes de que las tecnología espacial
lograra poner un hombre en ella. De igual modo Kekulé fue capaz de concebir
químicamente la molécula de benceno después de que durante un sueño percibiera una
serpiente que se mordía la cola.
En la tecnología del desarrollo e invención creativos se da tanta importancia a la
imaginación que ésta, bajo distintas formas y técnicas, se aplica por sistema en todos los
procesos de creatividad y de solución de problemas complejos o irresolubles o en la
búsqueda de alternativas y mejoras para determina dos mecanismos tecnológicos.
La percepción visual, la agudización de todos los sentidos el recurso de la analogía y la
metáfora, los procesos de identificación personal y de sinéctica, o la conexión de
objetos que se son extraños ante sí, el relax imaginativo, etc., son re cursos
metodológicos eminentemente fantásticos imaginativos, más propios de la creatividad
plástico-literaria, que en la actualidad se emplean de continuo en otros ámbitos de la
invención y la creatividad como la ingeniería, la ciencia aplicada,
la tecnología o la empresa.
MC KIM, profesor de creatividad durante más de tres lustros en la Escuela de Ingeniería
Civil de la Universidad de Stanford (California), da tanta importancia a los procesos
perceptivo-visuales, que son la base de la actividad imaginativa o del pensamiento
cinemática en imágenes que se suceden. Las experiencias de sus cursos de creatividad
las ha recogido en un libro que significativamente titula "Experiencias en Pensamiento
Visual".
Su valoración de los procesos de creatividad imaginativa le movió a construir el
"imaginarium", una especie de cúpula en cuyo interior se proyectan films, imágenes,
sonidos estereofónicos, y todo tipo de estímulos para desentumecer, y despertar la
imaginación y sensibilidad adormecidas o anquilosadas de los participantes, cómoda y
relajadamente tumbados sobre una moqueta.

105
2.- APLICACION DE LA IMAGINACION A LA EMPRESA

Y LAS INSTITUCIONES.
En el ámbito empresarial la imaginación es perfectamente aplicable: basta tenerla

despierta y en buen uso para cualquier ocasión que la requiera, lo mismo que tenemos el
olfato económico para discernir la rentabilidad de alero y hacerlo viable.
Digamos en este sentido que la imaginación es la capacidad de desarrollar múltiples
funciones que hay que tenerlas en disposición de funcionar, lo mismo que llevamos
siempre los ojos abiertos o dispuestos a ver, y la inteligencia crítica orientada para
contrastar los pros y contras de las alternativas que la vida nos ofrece para elegir con
acierto y no sufrir equivocaciones ni engaños.
De igual modo disponemos de la imaginación para traducir lo que pensamos a imágenes
más o menos objetivas, para transformar la realidad o asociar los objetos usuales con
otros extraños y, en general, para poder soñar lo que es o ha sido de un modo distinto,
que, a duras penas, tenga parecido a lo que ya conocemos.
Así en el campo estricto de la empresa y de otras organizaciones se podrían hacer
algunas de estas actividades o ideas más o menos ingeniosas e imaginativas con un
objetivo claro de rentabilidad o simplemente como un juego con validez en sí mismo
para enriquecer el funcionamiento total de nuestros recursos cerebrales. Veamos
algunos ejemplos o mejor proyectos descabellados son ya realidad en la empresa.
Algunos de estos proyectos descabellados son ya realidad en la empresa en vanguardia,
y van camino de Generalización en un futuro más o menos lejano; un nombre técnico,
indicador de facticidad, ha sustituido a una idea inicialmente peregrina y utópica.
2.1.- PROYECTOS REALIZADOS Y EXPERIMENTADOS
PROYECTO 1. HORARIO MODULAR FLEXIBLE,

¿Cómo conseguir compaginar las necesidades y gustos horarios distintos de los obreros
con una organización efectiva del trabajo? Si un obrero tiene previsto el día X, una
fiesta obligada que se prolongará hasta las tantas de la mañana ¿Será rentable que, sin
apenas dormir, con un cerebro por debajo de sus posibilidades debido al alcohol y a la
fatiga, acuda al trabajo a los 8 de la mañana como de costumbre? ¿No será esto
contraproducente para la calidad y, a veces, para la integridad física del mismo o del
deterioro de las máquinas?. ¿Se podría hacer un horario adecuado a las necesidades
personales de cada empleado?. Para una mente convergente y cerrada, esto, que sería
muy deseable y bonito, se convertiría en un caos incontrolable.
Pues bien la imaginación creadora en la época de las computadoras lo ha hecho posible
desarrollando el HORARIO MODULAR FLEXIBLE, de vigencia en las empresas más
avanzadas y en los propios centros de educación desde la EGB a la Universidad, donde
cada alumno tiene su propio horario y puede elegir sus propios seminarios o
asignaturas, al igual que cada profesor, acomodándolo a sus propias expectativas, gustos
y deseos.
Este invento fruto de la imaginación y la tecnología cibernética representa una auténtica
revolución en la organización moderna en Línea humanística, al permitir por primera
vez en las instituciones que el sujeto pueda decidir libremente y planificar su propio
tiempo, uno de los elementos de la coordenada espacio-temporal comprometedora de la

106
libertad humana. En cualquier momento la computadora puede informar qué está

haciendo cada sujeto en qué lucrar.
LA DESMOTIVACIÓN Y DESCOMPROMISO
PROYECTO 2.
CON LA EMPRESA.
Uno de los problemas más radical y graves en relación con la gestión del personal,
quizá el más, por ser fuente de otros muchos, es su falta de motivación y su
descompromiso con la empresa. Parece que el único que se interesa por ella es el
empresario, el directivo, ¿cómo se podría conseguir que el obrero se preocupe por el
óptimo rendimiento y marcha de la empresa en su sector de trabajo tanto como el
director o dueño.
La respuesta imaginativo-sinéctica es muy simple: hágase un obrero-empresario
(Modelo cooperativo o de diversas formas de cogestión) o un obrero-directivo
(autogestión coordinada en la que cada obrero, a su nivel, es el gestor autónomo de su
propio trabajo, su planificación de objetivos, sus presupuestos, sus planes de acción
diaria, mensual, trimestral, etc.).
PROYECTO 3. EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN CON MUCHOS

CLIENTES SEGUROS
¿Cómo conseguir una empresa de distribución de productos no perecederos de

uso diario o de limpieza, de colonias, etc., que tenga como clientes seguros a un
gran contingente de personas? Creando una cadena de compradores-vendedores-
propietarios ramificada, en la que cada uno recibe un porcentaje de todo lo que
venden los que ha conseguido que sean compradores - vendedores, con una aportación
económica equivalente a los productos recibidos.
Este modelo se ha puesto en práctica en muchos países en términos que hacen dudar de
la honestidad de algo que parece un tinglado para engañar, pues los productos que se
compran tienen un valor muy inferior a su calidad, con lo que tú eres un comprador que
haces a otros compradores, pero no vendes los productos comprados, ni vuelves a
comprar otros.
El modelo creo que inicialmente se organizó para recibir tarjetas postales de todo el
mundo, o para hacer extender una determinada devoción u oración a la virgen en la que,
para motivar a extender la cadena, se hacían incluso amenazas.
2.2. PLANTEAMIENTO DE PROYECTOS VARIOS

IMAGINATIVOS
2.2.1. EN RELACION CON PROBLEMAS SOCIO-ECONOMICOS
1. ¿Cómo se podría evitar el paro? ¿Qué hacer con los dos millones de parados del país
para evitar los riesgos de malestar psíquico, e integrarlos en acciones productivas que
redunden en beneficio de la sociedad que los remunera por no hacer nada?.
2. ¿Cómo se podría hacer que empresas que estén en una situación ruinosa por falta de
pedidos - por ejemplo, la industria naval - en el plazo más corto de tiempo puedan
reconvertir sus objetivos y sistemas de producción al mínimo costo?.

107
3. ¿Qué empresa interesante por su trabajo y sistemas originales de organización e

interrelación se podría generar con colectivos sociales marginados como los ancianos,
los jóvenes pasotas, etc.?
4. ¿Cómo hacer para erradicar rentablemente la delincuencia?
2.2.2. PROYECTOS DE PURA INVENCION
1. Inventar algo que sea útil, bueno o bello social o económicamente, partiendo no más
que de ideas o imágenes interesantes.
2. Partiendo de objetos desechables en cantidad como latas de cerveza o de conserva,

cajas, periódicos, etc. o de cosas naturales abundantes como la arena, conchas, tojos,
algas, etc., que de ordinario no se utilizan o se emplean en una función normal y única,
inventar una producción Standard de objetos de uso o adorno, interesante y rentable,
que hoy no existen.
3. Partiendo de situaciones ambientales óptimas y únicas como unas ruinas o

monumentos famosos, un lugar elevado de panorama maravilloso, un lago o ría en
calma, etc., crear acciones empresariales, inexistentes en la actualidad, que sean
atractivas para el público, originales y rentables económicamente .
4.- Ponerse en contextos o situaciones imposibles o muy difíciles, utópicas o ideales a

partir de las cuales generar acciones económico -^.empresariales o sociales rentables:
• Hacer de una empresa en conexión con basuras, un oasis de colores y olores.

• ¿Cómo y de qué montarías una empresa en un río, en el fondo del mar, en una
ciénaga, en un pedregal?.
• ¿Cómo montarías empresas interesantes y productivas para cliente ciego, para
sordos?
• ¿Cómo organizar una empresa en la que todo marche a ritmo alegre de samba?
3. UN EJEMPLO DE DESARROLLO SISTEMÁTICO

IDEAS
OBJETIVO: Crear una empresa rentable educativa y económicamente que socialice a
jóvenes pasotas, apartándoles trabajo y una organización moderna acorde con su estilo
vital.
RETO. COMO CONECTAR A LA EMPRESA CON LA JUVENTUD. Puntos de

contraste en ATRIBUTOS comunes, distintos y opuestos.
• ¿Cómo hacerlos congruentes y asumibles para empresarios y jóvenes?
• ¿Cómo diseñar empresas juveniles y joviales?
• ¿Cómo convertir a los jóvenes en empresarios emprendedores manteniendo su
estilo juvenil y rompedor?

108
CUADRO DE COMPARACIÓN ENTRE EMPRESAS Y JÓVENES.

ATRIBUTOS GENERALES.
EMPRESAS JÓVENES
FINES:
• Producir beneficios • Vivir
• Organizar abiertamente. • Pasar, pasarlo bien Mínimo esfuerzo Disfrutar
• Producir objetos artísticos. Alegría
• Producir diversión y ocio. • Energía/no derrochar Compromiso y empeño
• Divertir al personal con una idea bella o social.
• Hacer animación ciudadana
ORGANIZACION: • Claridad de normas.

• Libre • Principios y tareas.
• Participativamente Cooperativa • Distribución rotatoria de funciones.
• Comunitaria e igualitaria.
MAQUINARIA: • A ser posible con problemas.

• Fácil y sencilla • Sorpresa y cuya reparación requiera ingenio.
• A ser posible cachonda
LOCALES: • Bien ambientados con música y posters

• Abiertos elegidos por ellos.
• Facilitadores de la comunicación comunitaria • Con cómodos lugares de Relax.
sin descartar la posibilidad de la intimidad. • Variados en estructura, extensión y
ornamentación.
HORARIO:
• Flexible • Sujetos a una variación dentro del
• Metas precisas cumplimiento mínimo comunitario.
• Determinados semanalmente.
CAPITAL:
• Responsable cada uno con su letra (Caja de

Ahorros). • Acentuar el valor de uso del dinero como
• Participación colectiva individualizada en el medio para lo que quiera lograr:
riesgo y el beneficio. satisfacer necesidades auténticas.
• Llevar una contabilidad de especialistas con • Minimizar la idea de lucro individual
control y supervisión periódica. acentuando la de riqueza comunitaria.
4. EL PROCESO DE INVENCION CIENTIFICA

Es ya clásico el proceso de invención definido por Wallas. Adjuntamos un esquema
gráfico sin otros comentarios, pues no parecen precisos para su comprensión.
Resaltamos que la etapa de iluminación o inspiración, en la que aparece la idea o
solución luminosa efectiva o deslumbrante, puede ser enriquecida mediante el empleo
de distintas técnicas creativas como la sinéctica, la comparación analógica, el relax
imaginativo, logrando así acelerar "artificialmente" un proceso natural por el que hay
que esperar a que se produzca.

109
Podríamos asegurar que, si la invención consiste en encontrar las relaciones entre

elementos previamente no relacionados, es necesario saltarse el campo o espacio real,
abrir las relaciones de los objetos del mismo a otros, en teoría, infinitos, (Hiperespacio,
por ejemplo, una organización en su totalidad o en sus elementos hipotéticamente puede
ser relacionada con un número indefinido de objetos, fenómenos o procesos; por
ejemplo con una calentadora, o una radio o una mesa, o un corazón o una palmera, o el
proceso de creación, el viento, el oleaje, las vías de circulación, etc...).
La ordenación secuencial o categorial de los distintos conocimientos o datos
(afirmaciones sobre las relaciones establecidas) y su archivo clasificatorio es lo que
constituye la inteligencia artificial del ordenador; mientras la inteligencia natural
archiva en la caja de la memoria psicosomática los conocimientos, datos y objetos de
modo caótico, desorganizado, sin catalogarlos, por lo que su evocación por libre
asociación (TI) y su reconocimiento es más difícil. Es precisa una tarea continuada de
enjuiciamiento, de catalogación de conocimientos y datos, para disponer con más
eficiencia de los recursos de la inteligencia, en orden tanto a la invención como a
cualquier otra actividad de pensamiento lógico, creativo e imaginativo.
En el gráfico adjunto se representa cuanto hasta aquí se ha descrito.
Podemos pensar en los modelos metodológicos de resolución científica: el lógico
tradicional y el heurístico - analógico o creativo.
B) Los métodos científicos clásicos aplican las fórmulas conocidas y se hayan las
soluciones al problema; no se puede hablar propiamente de invención, de mutación, a lo
sumo, de descubrimiento de relaciones entre variables propias del campo. Funciona la
lógica, que no se aparta del campo de lo real inmediato.
C) Los métodos heurísticos analógicos buscan la solución a problemas nuevos mediante

la exploración de problemas, procedimientos y soluciones similares o análogas, en otros
campos).pos distintos que se muestran eficaces.
D) Métodos heurísticos propiamente tales están basados en la disyunción o la armonía de

elementos muy distintos.
Cuadro. METODOLOGÍAS GENERALES DE RESOLUCION CIENTIFICA

110
Introduciendo nuevos instrumentos, procesos o técnicas, que han dado resultado en otros
campos distantes, se comprueba su eficacia en el que nos ocupa; si proporciona buenos
resultados, lo normal es que aparezca una invención científica o tecnológica que se
aparte de todo lo conocido o hecho hasta este momento en este campo, produciéndose
un salto o mutación.
5. LOS PROCESOS Y VÍAS INTELIGENTES DE

INVENCIÓN Y RESOLUCIÓN CIENTÍFICA.
5.1. LOS PROCESOS INTELIGENTES DE INVENCIÓN Y

RESOLUCIÓN CIENTÍFICA.
LOS PROCESOS INTELIGENTES DE RESOLUCIÓN CIENTÍFICA.

EL TRANSITO DE LO REAL IMPUESTO A LO HIPERMENTAL INVENTADO.
• ESPACIO REAL: Lo que existe, se ve o analiza objetivamente.
• HIPER ESPACIO MENTAL: conjunto de interconexiones reales, irreales o posibles
EL PROCESO INTELECTUAL DE MEMORIA ARCHIVO Y EVOCACIÓN.

• ARCHIVO Y ALMACENAMIENTO CAOTICO
• EVOCACION POR LIBRE ASOCIACION
• MEMORIA PSICO-SOMATICA
• RENOCIMIENTO
LA INTELIGENCIA MULTIPLICADA.
INTELIGENCIA NATURAL
• MULTINTELIGENCIAS CREADORAS.
• INTELIGENCIA ARTIFICIAL

111
5.2. LAS VÍAS DE SOLUCIÓN CERRADA, INNOVADORA

Y CREATIVA.
FORMULAS DE SOLUCION CERRADA:

• NO HAY OTRA QUE LA DADA, ELEGIR LA FORMULA ADECUADA Y APLICARLA,
• NO HAY FORMULAS DADAS VÁLIDAS CUANDO EL PROBLEMA ES NUEVO.
LA FÓRMULA DE LA SOLUCIÓN INNOVADORA COPIADA O IMPORTADA,

• MEDIANTE EXPLORACION DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES SIMILARES EN OTROS CAMPOS TENGO
QUE ENCONTRAR LAS NUEVAS FORMULAS, ENSAYARLAS Y COMPROBAR LOS RESULTADOS
LA FÓRMULA DE LA SOLUCIÓN ORIGINARIA IMAGINATIVA OBTENIDA MEDIANTE METODOS

CREATIVOS.
• ANALOGICOS.
• PERSONALIZADOS.
• SIMBOLICOS
• FANTASTICOS
LA FÓRMULA DE LA SOLUCIÓN PACIENTE Y LARGA DE METODOS CIENTIFICOS TRADICIONALES

• SECUENCIA ORDINAL DE DATOS O CONOCIMIENTOS
5.3. LA MUTACIÓN VS. CONTINISMO EN LA

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.
Así en el esquema de mutación vs. continuidad en la investigación, se aprecia cómo las
mutaciones se dan cuando en el proceso de la visión y de la óptica se introducen
elementos nuevos provenientes de campos de actividad o naturaleza distinta: así cuando
al ojo (elemento natural) le añadimos algo artificial (distinto y distante del ojo, como un
cristal de aumento) tenemos una invención revolucionaria la lente; la combinación de
distintas lentes para dar distintos objetos de óptica (gafa, telescopio, microscopio, etc.),
no representa mutación, ni invención, sólo cuando se introduce un elemento distinto de
las lentes como la polarización con intervención de recursos electrostáticos , primero, y,
después, electromagnéticos se da una nueva invención (el Microscopio
electrostático/electromagnético); con la inclusión de procesos propios de la química
atómica, tenemos una nueva mutación: el micros copio electrónico; por último,
introduciendo mecanismos y programas de la cibernética en el microscopio tendremos
un nuevo SALTO mutacional o invención: el ojo matemático o microscopio
computarizado, que traduce lo que ve a datos numéricos.
Pues bien todas estas mutaciones son fruto de un proceso de asociación sinéctica o
heurística. Estamos ante procesos de invención con saltos mutacionales muy acusados,
que no se basan en simples fórmulas o analogías sino en la conjunción funcional de
elementos, procesos, técnicas, o máquinas que anteriormente nunca estuvieron
asociadas, ni tienen similitudes ni parecidos. Es un caso claro de conjunción armonio sa
y eficaz de lo que está en una situación de disyunción, distanciamiento o disimilitud
muy grande o cuyas semejanzas son difíciles de describir con los instrumentos o
métodos científicos al uso. Es por lo que no se descubren conexiones o parecidos de
algún tipo en los elementos disociados que se conectan: así el cristalino del ojo y la
lente tienen formas parecidas, los procesos analógicos ayudan a perfeccionar las
invenciones.

112
En el proceso de invención tecnológica, uno de los procedimientos más empleados en la

industria, consiste en el análisis, transformación y mejora de los productos y máquinas
ESQUEMA DE MUTACION VS. CONTINUIDAD EN LA INVESTIGACION
Esta línea de acción de la empresa japonesa ha sido uno de los factores decisivos de su
despliegue industrial y económico, aparte de economizar "royalties".
El espionaje industrial tiene mucho que ver en sus pasos posteriores de adaptación
innovadora con estos procesos.

113
XV. CREACION DE NUEVOS PRODUCTOS
1. TRANSCENDENCIA DEL DESARROLLO DE

NUEVOS PPODUCTOS
La raíz del éxito de una empresa y la garantía de su permanencia en el futuro estriban en

su política de producto es decir, en el acierto de elegir el tipo, calidad y forma del
producto, que la empresa ha decidido lanzar al Mercado.
Un objeto desacertado de producción, que no responde a una necesidad o a una
demanda del mercado, puede llevar a la catástrofe a la empresa.
Una preocupación esencial en la economía de mercado se centra en estos aspectos:
a. Mejorar la calidad y presentación de los productos existentes abaratando o

simplificando imaginativamente te el proceso productivo.
b. Ir abandonando la producción de aquellos productos obsoletos que ya han
descendido a niveles muy bajos en la curva de ventas.
c. Preparar concienzudamente la creación, diseño y elaboración experimental
de otros nuevos productos.
A la larga de la política de producto se ocupa con cierta sistemática de:
a. Hacer un seguimiento de las limitaciones y aciertos de los productos para

mejorarlos o sustituirlos por otros.
b. Crear y desarrollar nuevos productos, diversificando atinadamente el espectro de
producción.
¿Cómo se puede justificar el éxito económico, internacional de determinadas firmas,

como Coca-Cola, sino en base al acierto en la creación de un producto de amplia
aceptación con el mantenimiento en secreto de la fórmula, para evitar la competencia,
así como en una imagen publicitaria altamente atractiva e incentivadora de
motivaciones humanas profundas?.
¿Cómo puede una empresa mantenerse delante de la competencia, sino mediante el
avance en la creación de nuevos modelos y formatos que le hagan ir en vanguardia?.
Los errores en el diseño y creación desatinada de nuevos productos puede acarrear
pérdidas irreparables a la empresa no sólo de índole económica sino también de imagen.

114
2. FACTORES DETERMINANTES DEL DESARROLLO

DE NUEVOS PRODUCTOS
Existen numerosas causas, factores y circunstancias que impulsan a la creación de
nuevos productos.
Podemos catalogarlos en dos grandes categorías:
1. Unos de índole externa, ajenos a la propia empresa.

2. Otros referentes a la dinámica interna de la propia organización empresarial.
Hay que tener presentes los exteriores, para saber ajustarse de un modo armonioso a sus
exigencias; no hay que olvidar los recursos, circunstancias y objetivos de la propia
organización para impulsar acertadamente la política de producto más beneficiosa.
2.1.- Factores exteriores
Entre los factores exteriores a la empresa podemos indicar:
2.1.1. La predisposición psicosocial al consumo
Independientemente de las necesidades reales, el incremento del nivel de ingresos y de

la cobertura de las exigencias básicas de educación, vivienda, alimentación, sanidad,
etc, para grandes capas de población, motiva una demanda mayor y más especializada
de productos de más calidad. Este fenómeno, propio de economías de consumo y base
de éstas, está provocando la necesidad de variar los productos, mejorarlos y crear otros
de más "Standing" para las clases privilegiadas.
No se trata tanto de satisfacer necesidades materiales, sino más bien de atender a
aquellas motivaciones psicológicas de más comodidad, de más prestigio social, de
mayor sensación de seguridad Psicoafectiva, de más cultivo artístico - cultural, etc.
No quiere esto decir que los nuevos productos vayan a satisfacer y llenar por sí estas
necesidades psíquicas, que no pueden sino sublimarse mediante la posesión y consumo
de nuevos artículos y materiales.
2.1.2. El poder adquisitivo
La clave de la diversificación y creación de nuevos producto estriba, en última

instancia, en la capacidad adquisitiva de los salarios de grandes capas de población
consideradas y estudiadas como Posibles compradores.
2.1.3. La diversidad de grupos socioeconómicos
La variedad de gustos, intereses y necesidades de distintas capas sociales, en atención al

poder adquisitivo, al sexo, la edad, etc., ofrecen nuevas perspectivas de variación de la
oferta y, por tanto, de creación de nuevos y diversos productos.
2.1.4. Las variaciones !en las conductas y actitudes del consumidor
En una época de fuertes cambios en todos los ámbitos, la generación de una

predisposición psicológica a modificar los comportamientos de compra y consumo, al
menos para no tener la insatisfacción de mantenerse ajeno al cambio general, - sentir

115
que no cambia, al menos, accidental y exteriormente, en lo que lleva, se pone, o se

consume, - es una comprobación mínima pero afectiva, de que uno sigue siendo él
mismo pese a tantas variaciones en el medio exterior.
El sentido de la identidad, del poder ser uno mismo, se confronta mediante la decisión y
acción pertinente de cambios puramente externos, en el poseer y tener, más que en el
ser.
La insatisfacción permanente que acosa al ser inteligente, inquieto y curioso por
conocer y experimentar qué es el hombre, desde la tentación de la serpiente en el
paraíso terrenal, ha de ser un estímulo constante para el mundo empresarial, atento a
descubrir y satisfacer esas nuevas necesidades con la creación de nuevos productos.
2.1.5. La competencia del Mercado
La base sobre la que se asienta la economía de mercado es la competencia.

En este régimen se asegura la pervivencia de lo más cualificado, de lo que redonda
mejora las expectativas y gustos de los clientes, de aquellos productos que, con la
experiencia v la publicidad directa o indirecta, se demuestran "los mejores" en contraste
con sus homólogos en el mercado.
Ser competente significa tener todas las excelencias de que un producto o artículo puede
presumir, o al menos, aquellos o en aquel nivel que otros similares no alcanzaron.
Hablar de competencia es, pues, hablar de innovación y mejora permanente de lo propio
por contraste con lo que las otras empresas producen y comercializan. La competencia
no sólo es un estímulo para la creación de nuevos productos sino un modelo de mejora
de los ya existentes.
En esta lucha por la supremacía en los mercados y voluntades de consumo de los
clientes el éxito está en la creatividad transformadora y en la invención total de nuevas
ideas, símbolos, procesos de fabricación, de venta, etc.
2.1.6. La internacionalización de la producción y de los mercados
Las multinacionales pueden permitirse el lujo de producir magnetófonos, computadoras

o coches en Marruecos para venderlos en Estados Unidos, sin que esto presente mayor
novedad que la difusión de nuevas ideas y artículos en países retrasados; mientras se
pueden comercializar chilabas o cerámicas marroquíes como nuevos productos en
E.E.U.U..
Se pueden fabricar guitarras en Japón con una tecnología mano de obra y perfección
más acabada; u estos venderse a precios competitivos en el mercado español. Esta
internalización de la fabricación y comercialización a través de cadenas
multinacionales, representa la exigencia de una permanente alerta de los gabinetes de
innovación y desarrollo para estar al día en la creación y lanzamiento de nuevos
productos.
2.1.7. La difusión de las nuevas tecnologías
El saber hacer, el "Know how", o la tecnología de los procesos así como de los nuevos
instrumentos se difunde con cierta rapidez en forma de nuevas máquinas en el mercado
a través de las multinacionales, bien mediante el espionaje tecnológico o mediante el
estudio e investigación de la competencia, o bien simplemente por compra de patentes
de esta nueva tecnología.
Qué duda cabe que a más y mejor tecnología corresponde un impulso rápido innovador
en la fabricación, y la aparición de nuevos productos.

116
2.1.8.-La variación legislativa
Los gobiernos tienden a favorecer la creación de determinados productos en

determinadas coyunturas para garantizar la satisfacción de determinadas necesidades
sociales.
Mediante el arma de la legislación y ayudas estatales pertinentes se promueve la
generación de unos Productos o servicios básicos.
2.2.- Factores internos a la empresa generadores de nuevos productos.
Los condicionantes externos estudiados obligan a indagar en una doble necesidad:
• Organizar los recursos internos encaminados a la creación de nuevos productos o
nuevas variantes.
• Analizar los recursos y resistencias internos de toda índole que marca la ruta
consuetudinaria de lo establecido, imposibilitando la acomodación industrial,
organizativa, financiera y gestora para la creación de nuevos productos.
Las resistencias y obstáculos son las antípodas o polos opuestos de los recursos
accesibles o reductibles para la innovación en productos.
La descripción de unos nos dará pistas y sugerencias útiles para descubrir los otros.
2.2.1.- Entre los recursos o factores optimizantes para la generación de nuevos

productos señalar:
• La orientación hacía la concreción de sugerencias e iniciativas de mejora en los

procesos, productos, marketing, etc., de la propia empresa, que acaba
considerándose como propia.
• La existencia de directivos conscientes y preocupados por la problemática de la
actualización tecnológica, organizativa, etc.
• La existencia y organización de equipos creativos interdepartamentales de
análisis y creación de nuevas ideas y productos que reúna especialistas en
mercado técnico, publicistas, vendedores, técnicos de producción obreros no
cualificados, etc., dirigidos, a ser posible, por un animador de dinámica de grupo
experto en técnicas de creatividad, fantasía e innovación.
• El establecimiento de análisis periódico de los productos lanzados por la
competencia, y el estudio minucioso de los mismos en países más desarrollados
o en las ferias de muestras nacionales o Internacionales de la especialidad.
2.2.2.- Los obstáculos y resistencias. Cabe señalar como más negativos:
La rutina o ausencia clara de innovación en la empresa en los últimos años

en ninguna de sus áreas de acción.
La resistencia de directivos a invertir esfuerzo y recursos en procesos y
productos nuevos, dado que los existentes están siendo rentables, y los
nuevos exigen nueva inversión y riesgo, calculables.
La exigencia de actualización y formación del personal para adaptarse a la
producción del nuevo artículo, lo que exige costes y esfuerzos personales.

117
3.- CONDICIONES BASICAS DE EXITO EN LA

CREACION DE NUEVOS PRODUCTOS.
Esta función de creación y producción de nuevos artículos es muy compleja y exige alta
cualificación y personal especializado.
b)
c)
d)
Su dificultad y problemática es tan amplia que, según estimaciones, tres de cada cuatro
nuevos productos fracasan en el mercado americano. ¿Por qué?
• Falta de estudios serios de mercado
• Deficiente comercialización y promoción
• Abuso de la innovación, a la ligera, en un sistema en que el cambio es una moda
¿quizás loca?
Garantizar cotas de éxito, para los nuevos productos, superiores al 25% ¿es tarea tan
difícil y costosa? ¿No es posible que esté ya todo inventado y el mercado se encuentre
sobresaturado?
Veamos algunas condiciones de éxito en los siguientes epígrafes
3.1. Compromiso del equipo directivo

La preocupación por el desarrollo de nuevos productos, tan necesarios a la empresa,
debe manifestarse en acciones operativas de impulso a:
a) Fórmulas nuevas de recuperación del ingenio y la imaginación creadora de los
empleados, premiando sus ideas productivas y haciéndolas rentables.
La participación personal del directivo, sin delegaciones, en los procesos y equipos
creativos o en las unida des de investigación y desarrollo es el mejor mecanismo para
crear un clima positivo de búsqueda creativa ilusionada.
No cabe duda que la fórmula más precisa del compromiso del directivo se caracteriza
por su apoyo moral y financiero a:
• La investigación permanente de marketing y de producción.

• La planificación operativa de la evolución del desarrollo del nuevo producto
hasta su lanzamiento di mercado.
• La asignación de los recursos necesarios de espacio, tiempo, dinero y
personal para llevar a cabo el plan.
• La previsión, ponderación y superación de los riesgos de toda índole
asociados al proyecto.
3.2. La planificación del desarrollo

Esta ha de ser lo más detallada posible en cuanto a investigación, objetivos,
necesidades, tiempo, etc.
Ella es la clave del éxito en la creación de nuevos productos; y el punto de arranque, de
cuyo éxito dependerá el acierto del desarrollo, consiste en la estimulación óptima de la
imaginación creadora para tener un amplísimo repertorio de ideas nuevas, útiles y
originales desconocidas en el mercado.

118
¿Qué procedimientos y técnicas podemos utilizar para desarrollar el potencial

imaginativo y lograr con eficacia la invención de nuevas ideas y productos?.
Las técnicas de creatividad son variadas.
Aquí vamos a discutir y analizar algunas muy utilizadas en el ámbito empresarial; como
el Brainstorming o Torbellino de ideas, (de Osborn). El árbol de transformación total o
metamorfosis del objeto o producto (equivalente en cierta medida a la lista de
comprobación "Check-list", de Osborn), la Sinéctica de Gordon, el Relax imaginativo
de Prado, etc.
Por su extensión e importancia le dedicamos un capítulo aparte.
4. LA GESTION DEL DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS: ETAPAS Y CRITERIOS.
Se pueden señalar estas etapas en el proceso de desarrollo de nuevos productos:

1.- Creación imaginativa y divergente de ideas y productos.
1.1. Producción de ideas y productos

1.2. Mejora y complejización de algunas
1.3. Elección de las más útiles, operativas y viables, según criterios específicos.
2.- Esbozo de proyectos alternativos de creación de dos o más productos.
2.1. Elaboración del plan de cada producto.

2.2. Estudio comparativo de costes, eficacia, facilidad, etc.
2.3. Decisión del proyecto definitivo.
3.- Elaboración minuciosa del plan de proyecto definitivo

4.- Ejecución del proyecto.
5.- Lanzamiento del nuevo producto.
ALGUNOS CRITERIOS DE VALORACION DEL NUEVO PRODUCTO
1. Determinación de la necesidad o necesidades que va a satisfacer.

2. Prospectiva de mercado tamaño, segmentos, y evolución previsible.
3. Estudio de costes y beneficios
4. Previsión de los riesgos de toda índole, a lo largo del pro ceso.
5. Estimación del ciclo de vida
6. Establecimiento de las relaciones del nuevo producto con los actuales.
7. Previsión de las reacciones de la competencia
8. Adecuación a los objetivos empresariales
9. Análisis de productos complementarios v sustitutivos
10. Determinación de los canales de distribución
11. Asignación de los recursos necesarios (económicos, persona-les, técnicos,
equipos).
12. Protección legal de la propiedad industrial
13. Acomodación a la legislación de precios

119
5.- UN EJEMPLO DE APLICACION DE LA

CREATIVIDAD AL DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS. De la imagen neutra a la creativa.
PRODESO O CADENA OBSERVACIÓN- PERCECIÓN. 2. ANALOGÍA - METÁFORA. 3. TRANSFORMACIÓN-INVENCIÓN.

HACIA LA
CREATIVIDAD
PROCEDIMIENTOS
Lo que el sujeto ve físicamente. El sujeto busca en su memoria El sujeto juega plástica y verbalmente con
FACULTAD. Sensaciones. verbal o imaginativa fenómenos la imaginación creadora manipulando el
El sujeto añade sus propias experiencias similares o parecidos a lo objeto. Expresión plástica verbal.
y recuerdos. Memoria evocada observado. Imaginación y
memoria liberada.
Difícilmente puede ver distinto de lo que Aparece un primer despliegue Hay un evidente desarrollo de la
NIVEL la imagen muestra, salvo en imágenes creativo en la mayoría de los sujetos originalidad y autonomía de pensamiento
borrosas o diseños abstractos o en casi todos los sujetos.
simbólicos.
Puede superarse la convergencia
cultural: aparición de casos o momentos
divergentes y originales.
0-10 % 20-50 % 50-75 % 75-100 %

CREATIVIDAD
Simbólico. Plástico. • barco • Cometa con que brillan las ideas en

EJEMPLOS • Estilete • Estela el firmamento de la cultura.
• Cohete • Cometa • Hijo mayor de la pluma.
• Polo • El Edipo del bolígrafo ha matando a
• Pene su madre la pluma
• Arado
• Lápiz
• Pluma
(O) Es propio, novedoso inusual, no hay otro parecido en el grupo.

120
COMPONENTES CREATIVOS EN EL DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS.
ESTIMULACIÓN DIRECTA DE LA IMAGEN CREADORA
• Invitación a inventar, transformar y mejorar.

• Búsqueda intencional y asistemática de conexiones
• Libre asociación verbal
PROCEDIMIENTOS
1. Sensaciones. Lo que el sujeto ve físicamente.

2. Memoria evocativa. El sujeto añade sus propias experiencias y recuerdos.
3. Imaginación y memoria liberada. El sujeto busca en su memoria verbal o imaginativa fenómenos similares o
parecidos a lo observado.
4. Expresión plástica y verbal. El sujeto juega plástica y verbalmente con la imaginación creadora manipulando el
objeto.
FACULTADES en proceso.
1. Inteligencia multisensirial.
2. Memoria espontanea e intencional.
3. Libre imaginación o fantasía
NIVEL
1. Difícilmente puede ver distinto de lo que la imagen muestra, salvo en imágenes borrosas o diseños abstractos o
simbólicos.
2. Puede superarse la convergencia cultural: aparición de casos o momentos divergentes y originales.
3. Aparece un primer despliegue creativo en la mayoría de los sujetos
4. Hay un evidente desarrollo de la originalidad y autonomía de pensamiento en casi todos los sujetos.
CANTIDAD DE CREATIVIDAD Y ORIGINALIDAD. En porcentajes (%)
EJEMPLOS. De más cercanos al estímulo bolígrafo a lo más alejado y fantástico.
1. Simbólico: diseños o fotos de bolis de fácil identificación.

2. Lápiz Pluma Estilete Cohete Polo Pene
3. Arado barco Estela Cometa
4. Cometa con que brillan las ideas en el firmamento de la cultura.
a. Hijo mayor de la pluma.
b. El Edipo del bolígrafo ha matando a su madre la pluma

121
FICHA DE CONTROL DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
PLAN DE DESARROLLO DEL PRODUCTO SI NO RESPONSABLE
Investigación del mercado potencial……………………… …. …. …………………..

Previsión de canales de Distribución………………………
…. ….. …………………..
Especificación de los rasgos técnicos del producto…….. ….. ………………….

• Material
• Estructura
• Peso
• Potencia
• Tamaño
• Forma
• Color
• Olor
• Estética
………………….
Vida o duración media………………………………… ..
………………….
Mecanismos de seguridad ……………………………….
………………….
Peligros ……………………………………………………
………………….
Presentación o diseño exterior…………………………..
………………….
Envoltorio / envase ………………………………………
Utillaje y maquinaria necesarios ………………………. ………………….

Instalaciones y locales …………………………………… ………………….
Procesos de producción…………………………………. ………………….

• Organización ………………….
• Métodos ………………….
• Tiempos ………………….
………………….
• Control de calidad
Estimación de costes ………………………………………. ………………….

Determinación de precios (al distribuidor/al comprador) ………………….
Ensayo de uso real (en laboratorio, o con personal de la empresa) ………………….
Plan de promoción y publicidad ………………….

Ensayo de lanzamiento para evitar fallos ………………….
Lanzamiento al mercado general ………………….

122
En la creatividad aplicada se distinguen claramente, con una separación en la práctica,

cuatro momentos:
1. La ideación o elucubración creativa e imaginativa, consistente en el juego de
las ideas e imágenes con entera libertad, con lógica o irracionalmente; depende
de la multiplicación de las ideas, del soñar despierto, de la analogía, de la
intuición, etc.
2. El momento lógico del poner orden en ese caos productivo, de valorar las
alternativas, de clasificarlas, de ver sus posibilidades, de elegir las mejores para
el momento, de planificar racionalmente su ejecución.
3. El ensayo en laboratorio de las ideas o alternativas originales no
experimentadas anteriormente.
4. Comprobación de la calidad y eficacia de las ideas más brillantes y del
prototipo definitivo. Lanzamiento al mercado.

123
XVI.- LA EMPRESA ENCARA EL FUTUPO:

PROSPECTIVA PLASTICO ANALOGICA.
1.- INTRODUCION
Enfrentar el futuro significa abrir los ojos de la imaginación para apropiarse o diseñar en
el pensamiento situaciones lejanas, desconocidas e imprevistas.
Mirar hacia adelante, hacía lo que aún no ha sucedido o venido, es un acto de
prospección o prospectiva o previsión consistente en adelantarse al futuro para
comprenderlo, apropiar lo y controlarlo, en la medida de lo posible.
Ver el futuro, predecirlo tiene mucho de enigmático v excepcional, mágico y profético,
pero tiene otro tanto de inteligente, de lógica, de normal; pues lo mismo que el ser
humano desde antiguo se ha acostumbrado a mirar para atrás haciendo historia para
aprender de ella, igualmente ha tenido la pretensión y necesidad de descubrir el futuro,
recurriendo a Oráculos y macros, a sabios y adivinos.
Hoy la prospectiva y la futurología con técnicas tan específicas como el método Delfos -
nombre en honor del oráculo helénico - se han constituido en una ciencia aplicada, que
permite prever, planificar y controlar el futuro con relativa certeza.
Las técnicas de invención de algún modo, más que predecir o prever el futuro, lo crean,
desarrollando aquellas innovadores, fenómenos, artefactos y organizaciones que hoy no
existen.
Desde el punto de vista de las funciones mentales, los procesos de observación,
información y elaboración lógica de la misma, se desenvuelven casi siempre sobre un
tema o contexto de lo presente o del pasado: es la mentalidad conservadora o tradicional
que puede ser enriquecida a través de acentuación de los procesos de crítica y de
análisis de problemas.
Los problemas creativos, imaginativos e innovadores parten del presente para adelantar
el futuro o simplemente se imaginan
un futuro utópico, ideal en un ámbito específico de acción con la intención de hacerlo
posible y realizable.
ESQUEMA DE TIPOS DE FUTURO Y PROSPECTIVA
• PROSPECTIVA PSICOLOGICA FUTURO QUE DESEA EL HUMANO,

AL QUE ASPIRA (DE LO DESEABLE).
• PROSPECTIVA ETICO-AXIOLOGICA. FUTURO QUE DEBIERA
SER (DE LO MEJOR/IDEAL).
• PROSPECTIVA LIGICO EMPIRICA (FUTUROLOGIA). FUTURO
QUE VA A SER / HA DE SER (DE LO INEVITABLE).
• PROSPECTIVA INVENTIVA PLANIFI CADORA. FUTURO QUE
CREAMOS Y DESARROLLAMOS (DE LO CREABLE).
VARIEDAD DE ENFOQUES PROSPECTIVOS
En el esquema adjunto se clasifican distintos modos de ver o encarar el futuro: el lógico

- empírico, el ético - axio - lógico y el inventivo.

124
2.1. PROSPECTIVA EMPIRICA-CIENTIFICA: EL FUTURO QUE VA A SER
La mirada empírica o científica trata de perfilar el futuro basándose en los datos del
presente y del pasado, proyectándolo lógicamente con las mismas categorías de lo
histórico, como al-ero que va a ser, que puede ocurrir, que es normal que ocurra así, de
acuerdo con la marcha de los acontecimientos.
Es una prospectiva lógica que proyecta el futuro como una continuación de la historia,
recurriendo a todas las ciencias humanas, y a la opinión de quienes están labrando el
presente y, en cierto modo, programando el futuro, por su posición de conocimientos en
vanguardia o de poder de decisión oolítica o económica o de influencia socio-cultural.
Aquí se incluye como principal procedimiento la consulta a los nuevos oráculos de la
ciencia, la política, la economía, la sociología, etc. No cabe duda de que quienes mejor
pueden pre decir el futuro de la astronáutica, son los investigadores que
en varios países dedican su vida a desarrollarla, a innovarla, a crearla, y lo mismo
podríamos decir de cualquier otro campo de actividad humana.
El método Delfos se basa en este principio elemental: Aquellos supuestos de desarrollo
para un futuro específico en los que convienen sin mayores discrepancias los científicos
se pueden dar como devenir predecible con ciertos niveles de probabilidad.
Es el futuro que se nos va a venir encima, inevitable y predeterminado, el que ocurrirá
de acuerdo con la lógica de los acontecimientos, si no ocurre nada absurdo, anormal o
ilógico.
2.2.- PROSPECTIVA AXIOLOGICA 0 ETICA: EL FUTURO QUE DEBE SER
El futuro que todos desearían como el mejor de todos los posibles, el ideal o utópico
consistiría en el de más valor, el más apreciable.
A él se puede llegar por una prospectiva negativa, que elimina o niegue cuanto de
indeseable, malo o pernicioso hay en el presente o acecha y amenaza al ser humano en
el futuro, y genera imaginativamente los recursos o mecanismos para erradicar estos
males, o peligros.
La solución creativa de problemas se inscribiría en esta perspectiva: se trata en su
posición afirmativa de colmar cuantos deseos o aspiraciones sanas y acertadas radican
en lo más auténtico del ser humano (prospectiva psicológica acrisolada de alineaciones,
prejuicios y engaños).
No es preciso señalar que la prospectiva ética o axiológica, el determinar el futuro que
debería ser, ha de ser una función que habría de ser tenida siempre en cuenta en
cualquier de cisión o determinación personal o social, en cualquier actividad creativa,
máxime si se trata de programar el futuro. Para ello hay que imaginar varias alternativas
de futuro, cuanto más variables y enriquecidas mejor, y valorar cada elemento de las
mismas de acuerdo con una serie de criterios como calidad, costo, per juicios que
ocasiona, si perjudica a algún colectivo, bondad intrínseca de la opción en sí, efectos
beneficiosos esperados, etc.
2.3.- PROSPECTIVA INVENTIVA; EL FUTURO QUE VAMOS A CREAR
Una forma de encarar el futuro, enormemente creativa y voluntariosa, es imaginarnos

libremente el mismo, inventárnoslo, programar aquellas opciones más deseables,
axiológicas y posibles e, ilusionados con un compromiso personal y social valioso,
llevar a cabo el plan de ejecución.

125
En otro capítulo de esta obra relacionado con la invención el lector puede encontrar
ideas y recursos que perfilen más ampliamente la práctica de la invención que siempre
nos situará en un futuro inexistente.
En este capítulo se desarrolla un ejercicio plástico - imaginativo de cómo la empresa
encara el futuro; las fantasías, ideales o deseos de cómo debiera ser ese futuro, ayudan a
generar intuitivamente alternativas para el mismo, ayudando a hacer una prospectiva de
invención, más que de previsión de su desarrollo lógico o normal, si no mediaran
intervenciones que desviaran su evolución desde dentro o desde fuera.
UN EJERCICIO DE PROSPECTIVA PLASTICO - ANALOGICA
En vez de la empresa el lector puede situar otra institución de su interés, la escuela, la

familia, el periódico, un hospital, etc., y sugerir libremente apreciaciones en plan de
Torbellino de Ideas.
ACTIVIDADES DEL GRUPO
1.- PERCEPCION LIBRE Y VERBALIZADA

Se proyecta el dibujo en la pizarra y se pide a los participantes que vayan expresando lo
que perciben.
2. - SIGNIFICADO INFERNCIAL O ANALOGICO

Se requiere de los participantes que expresen todos los posibles significados, a nivel de
la empresa, de los distintos elementos percibidos en términos de principios o normas de
actuación útiles, de problemas latentes en la empresa, de mejores/ peores formas de
encarar el futuro, de alternativas de acción....

126
3.- EJERCICIO CREATIVO DE REDISEÑ0 DEL DIBUJO
Para acentuar 1 a visión personal de cada sujeto y para hacer un

esfuerzo de clarificación se pide que expresen su modo
de ver cómo encarar el futuro con un nuevo dibujo, que puede
ser totalmente nuevo o modificaciones varios y notorio s del di-
seño originario.
OBSERVACION
El resultado de estas actividades se recoge a continuación
con ligeras variaciones de redacción.
NOTAS:
En la primera parte, apreciaron connotaciones más bien negativas y en la 2- parte

positivas, se fueron viendo más salidas o soluciones en el dibujo.
Nadie había percibido la cabeza, a algunos les costó verla aún después de indicada. El
propio diseñador no se había dado cuenta de que había dibujado una cabeza, sino varios
meses después: el dibujo fue espontáneo, inconsciente, un tanto, proyectivo.
3.1.- PERCEPCION DEL DISEÑO EN SU POSICION VERTICAL

127

128
RESPUESTAS EL MEJOR MODO DE ENCARAR EL FUTURO
RESPUESTAS EL MEJOR MODO DE ENCARAR EL FUTURO.

129
* Flores en chimenea También en lo extraño, se pueden otear alternativas y en la

contradicción.
* Hay piedra que intenta romper o abrir brecha en el erizo del futuro. Una vez
imaginado y planificado, |hay que batir con energía y decisión.
* Aparecen unas flores distintas en la chimenea en lugar de humo y contaminación,
señal de que en el interior de la empresa hay algo bueno, hay recursos prácticos,
artísticos, e imaginación (quizás desaprovechadas). Utilizar los recursos imaginativos de
todos, hacer de lo inservible o malo algo útil.
* Yo veo una cabeza (hasta ahora nadie la había percibido) de cuya frente salen la
chimenea; carece de ojos; en su interior hay personas: Tres que piensen por uno (el Jefe)
Es el jefe, cabeza, pensante, que suma el pensar y sentir de todos. La cabeza invisible
debe estar siempre presente y ser conciencia colectiva y aunada.
* Si se encara el futuro, dará flores y estas son preludio de la "primavera" y de la alegría
de los frutos. Afrontar la dificultad del futuro cuesta esfuerzo y zozobras, pero vale la
pena: los resultados esperables han de estar presentes como incentivadores.
Se quiere encarar el futuro, todos en bloque, sin miedo: es el modo primitivo y esencial
de instalarse en el presente y de asegurar un buen porvenir.
* Encarar el futuro, todos juntos, pero con energía y agresividad inteligente (con
cabeza) para no ir de cabeza. Todos a una, en bloque, a imaginarlo, a pensarlo y a
realizar lo .
* Es la potencia que puede producir el factor humano y la mecánica conjuntados.
Conjuntar recursos humanos, técnicas, económicos....
* La empresa va al futuro con mucho peso, tiene que dejar las tres para poder ir más
rápido. Abandonar lo que no ayuda, es obstáculo o resta energías.
* Tomar "repris" para subir la cuesta del futuro. Cargar los baterías, viéndolo lo más
claro y efectivo posible.
* Se ve el futuro como algo presente, muy cercano y encarado abiertamente: es un

blanco permanente y no amenazador. Estar mirando siempre el futuro cercano:
planificar y prever en todo.
Un solo camino, una sola dirección que marca siempre el futuro incógnito: desvelar el
futuro, abrir el de la empresa para ver qué hay dentro.
* Autopista con cuatro carriles . Mirar hacia adentro, analizar lo que hay,
sirve y cómo funciona, y marcar un camino de unidad de objetivos y de acción; no
combatirse, ayudarse; no estorbarse, coger pistas distintas.
* La ausencia del cuerpo de nota que, antes de actuar corporativamente y de arriesgar
todo el cuerpo social, se mete la cabeza: hay que investigar, pensar e imaginar.
Investigar, pensar e imaginar, antes de ensayar o dar un paso en falso .
* El futuro es como una rosa de los vientos afortunados, que traigan suerte y den
empuje a la empresa; y evitar los vientos tormentosos que la hagan zozobrar.
Conocer las tormentas y dificultades encontradas por la propia, y otras
organizaciones y ver cómo salir.
Que no represente solo la cabeza del Director, sino que la empresa toda es como una
gran cabeza pensante que es la suma armoniosa de todos los pensamientos, ideas e
ilusiones de los miembros.
* Es la célula unida e integra da funcionalmente por todos los miembros.
Participar todos en la concepción, planes y gestión de la empresa y organización,
es un buen medio para mantener el norte de s un interés más seguro.

130
* Un conjunto de ideas que van todas en la misma dirección para afrontar con vigor,
fuerza y optimismo el futuro oscuro y difícil . Conjuntar los propósitos y esfuerzos
en torno a unas Ideas claras del futuro.
PERCEPCION DEL DISEÑO PROBLEMAS LATENTES DE LA

INSTITUCION
.
1. Es un erizo erizado con púas hacia dentro y hacía fuera al que ataca un monstruo
tecnológico en flecha. El avance tecnológico tan rápido deja obsoleta la empresa. La
empresa tiene sus propios enemigos espinas - dentro.
2. Por las chimeneas de la fábrica salen flores de oloroso y atractivo color. Los
productos que se fabrican y los beneficios son flores ¿Pero a costa de qué? ¿Es
igualmente atractivo el trabajo de los productores? .
3. Hay una forma celular contorsionada, suave sobre una plataforma de acero y con
flecha de ataque. ¿Como coordinar la vida - libre compleja, cómoda -, del personal
con la rutina y el esfuerzo del trabajo?.
4. Avanza lento como una oruga. La competencia la superará.
5. Poca conexión entre célula y mecánica. ¿Como dar vida, espontaneidad a la
mecánica y organización empresarial? .
6. Unión entre personas: unidas y embarcadas en el mismo riesgo . ¿Cómo
conseguir identificación de todos en una tarea común que haga la propia la empresa?.
7. Cabeza, mapa de España desdibujado. Con una cabeza desdibujada, sin
objetivos claros a nivel nacional o de sector, la empresa va de cabeza .
8. Le faltan:
Medios de comunicación.
Contacto suave con la realidad futura.
Recursos e ideas para pre venir los males y ataques al medio (contamina).
Manos y pies para actuar. Se advierten problemas de comunicación y contacto
interno y externo .
Hay que prever los peligros y males que se generan. Hay desconexión entre mente
(directiva) y manos (ejecutivas).
9. Le sobra cerrazón, coherencia aparente. La imagen no lo es todo.
1 0 . Le añadiría sensibilidad, tacto , Mejorar las condiciones ambientales del
trabajo (estética).
11. El presente sostiene la columna vital del futuro. Las zonas oscuras del futuro son
ignoradas. Piedra dura, insensible e incambiable. ¿Como orquestar la acción diaria
con las perspectivas del futuro? ¿Cómo adivinar lo que ocurrirá dentro de diez, 20 años?
Con energía pero sin dureza de roca ciega para avanzar más seguro.
(*) Ideas inferidas de las sugerencias de la Percepción del diseño.

131

132
3.2.- CAMBIO DE PERSPECTIVA DEL DISEÑO
DISEÑO SEÑALA ALTERNATIVAS PARA LA EMPRESA.
El presente con pensamiento (cabeza) se lanza en picado hacía el futuro.

No ir de cabeza, sino con cabeza y a la cabeza.
Por la frente (de la empresa) salen como de un tubo ideas, flores, expectativas .
Producir ideas de continuo en grupo (equipos creativos).
Va cuesta abajo, se despeña, a lo loco. Hacer un día loco en la empresa y ver qué
pasa.
Malos humores / buenas ideas. Transformar los malos humores en energía y
buenas ideas ZC8mo?.
Una mano queriendo tapar le la boca, para que no piense, pero piensa, ve, olfatea y no
lo dice.No amordazar las mentes. Fomentar la libre expresión e iniciativa.
Tiene una gran oreja (sabe e s cuchar) . Fomentar la comunicación.
Hay ganchos para intentar coger las ideas. Ir a la pesca de cerberos (espió je).
Chimenea para obtener oxígeno .
Se alimenta de problemas nuevos no es monótona.
Agresión permanente al futuro •
Se precipita al futuro irremediablemente, con decisión y agresividad.
Los elementos de la Empresa van de cabeza, por no usar la inteligencia de todos.
Hay una columna vertebral orientada en todos los hombres hacía el futuro.
Si el ojo mágico o lente
quiere mostrar algo agradable
Casquete judío protector.
Chichones de los empresarios,
Ojo lente de aumento: ver más allá de las narices.
Es preciso caer en la cuenta de la importancia, adherencia y eficacia de este enfoque

plástico - analógico, aparentemente superficial, absurdo, loco e inservible.
Un primer efecto de primera magnitud es la impresión que el grupo tiene de que poco a
poco lo que ha sido un juego de percepción - expresión libre da pie a sugerencias, ideas,
apreciaciones e intuiciones en las que ordinariamente no se cae.
En un segundo momento más reflexivo las ideas surgidas en Plan de Torbellino
(columna de la izquierda: respuestas a la percepción del diseño) se traducen a
sugerencias derivadas de ellas como: el mejor modo de encarar el futuro o/y problemas
latentes (columna de la derecha del punto 3.1.), las soluciones de éstas (no explicitadas
en este ejemplo) y las alternativas de acción para la empresa u organización concreta en
las que el grupo trabaja (columna derecha del 3.2.), de elegir aquellas respuestas,
soluciones, alternativas y problemas más importantes y planificar un proceso preciso de
ejecución.
No cabe duda de que estas actividades lógicas realizadas sobre la producción plástico -
imaginativa ponen de relieve por sí el interés, la utilidad y el valor de una actividad que
inicialmente podría parecer un juego inútil y una pérdida de tiempo .
AÑADIENDO, QUITANDO, ESTRUCTURANDO.
Para ver lo que ocurre a su alrededor tanto en el exterior como en su interior, no se

soluciona con lo que recibe del exterior. La presa es todo su equipo, y el equipo es su
cerebro. La empresa está sólidamente asentada con una cimentación fuerte (base de

133
hombres, administración, financiera, etc.). La empresa necesita unos escapes, una

evasión para que estos mismos problemas no influyan en sus hombres, en su equipo, y
en sus ideas.
3.4.- HAZ FRASES CON SENTIDO REALISTA SOBRE LA EMPRESA

ACTUAL RECOGIENDO ALGUNA IDEA, FRASE O EXPRESION DE LO
PERCIBIDO EN EL DIBUJO.
La empresa con todo su equipo encara el futuro, tiene heridas, y dispara continuamente
soluciones e ideas.
Tiene una chimenea por la que toma el oxígeno de las ideas, inventos y comunicación y
se alimenta de la rueda de la vida variando .
La empresa es viajera: el vehículo eme, a veces, lleva hacía el futuro.
La empresa no encara el futuro, sino que marcha hacía él.
La célula vital de la sociedad habrá de asentarse sobre rodamientos encrasados para
evitar problemas de ruido, rozamiento y contaminación.
La célula vital va propulsada para afrontar rápidamente el futuro espinosa que se nos
presenta.
El primero camina y señala el rumbo (directivo/mandos); el segundo camina, pero no
señala (obrero satisfecho); el tercero no camina, está quieto (obrero desmotivado).
La empresa representa hoy un bienestar para muchas familias y sería deseable vivir,
como en familia, también en la empresa (¿retornar a la empresa familiar?).
¿Por qué tenemos que adaptarnos a que sólo la empresa es el problema hoy cuando en
realidad el problema lo tenemos, por nuestras ideas, con los demás en muchas áreas de
la vida humana?.
La semilla, que es la empresa, no debe morir, sino que necesita la célula vital para
convertirse en realidad en el futuro.
¿Qué piensa un técnico de su empresa que ve que no avanza mecánicamente, aún
cuando tiene propulsión?.
La dificultad es que el futuro se ve de forma ascendente y con brillantez, porque parece
un sol.
Hay que buscar ideas para que el presente tenga proyección de futuro.
Nuestra empresa es la pensada en el futuro y el buen gusto.
Mi empresa es como una piedra que no es estática, pero camina lentamente, (regia y
dura); la piedra va sobre rodillos andando muy lentamente hacía un futuro esperanzador,
Brillante (como el sol) y con energía.
La empresa se encuentra con un erizo de problemas, un montón de espinas en su
camino, que le impiden avanzar; los hombres de la empresa permanecen en un círculo
cerrado, y desahogan sus problemas al exterior como un odio (por el tubo de escape); la
empresa da una imagen de que es la célula vital de la sociedad, y trata de que sus
hombres lo trasmitan a la sociedad.
El futuro de la empresa se presenta cuesta arriba, pero con una meta brillante si innova
agresivamente.
La empresa tiende a ser un bunker que proteja a sus hombres e intereses del exterior.
La gente de la empresa subida al mismo tren, que va al futuro, compartiendo todos la
misma responsabilidad.
Es dinosaurio, arcaica (atrasada): quiere avanzar, el pico está dentro de la rueda del
engranaje del futuro: le cueste mucho trabajo lo demuestra por el escape, no quiere
llegar.

134
La empresa está en una nube y todos están dentro muy contentos y van caminando muy
lentamente y renqueando hacía el futuro que es como una vorágine.
Nada de célula vital de la sociedad, será la célula de la economía.
La empresa debe intentar siempre apuntar al blanco de la diana que es el futuro.
3.5.- PERCEPCION DE DEFICIENCIAS ¿OUE LE FALTA AL DIBUJO?
FALTAS 0 FALLOS DEL DISEÑO: LIMITACIONES DE LA EMPRESA

135
*Definición
*Armonía
*Colorido Definir entre todos los objetivos .
Lograr atractivo ambiental. Tener armonía entre capital y trabajadores.
*Perfeccionamiento Formación, a fondo, de sus hombres .
*La cara sonriente Más relajamiento Alearía y clima humano.
*La cabeza está invertida y no mira al futuro. Directivos mirando al futuro con
frecuencia.
*A1 futuro le faltan letras (datos) . Recabar datos de la evolución o marcha de la
empresa y el sector .
*Relieve, profundidad. Resaltar lo importante.
*La explosión está en nosotros, mismos. Calmar los ánimos y aclararlos.

*Hay caos y una mente turbia *Bastante desordenado (el dibujo en conjunto).
Organizar los recursos.
*Le faltan pies/cuerpo. Distinguir claramente las funciones y distribuirlas: cada
órgano su función.
*Faltan cimientos estables. *El cimiento es la rueda. *Equilibrio circense hacía el
futuro. Hay que cimentarla en los propios hombres y en una organización rodante.
*La boca está cerrada/está tomando un chupa-chups. *La cara está obsoleta. *Está en un
recinto cerrado, y no se sale del cuadro.
*Exceso de fachada, hay mucha cara (y poco cuerpo).
*No tiene equipo *Se le ve muy soloIniciar la dirección participativa por objetivos.
*Fatalista, sólo una dirección y en caída hacía abajo, muy dirigido.
*Muy conservador porque mira a la derecha.
3.6.- OTROS EJERCICIOS DE APLICACION O TRANSFERENCIA
3.6.1.- Haz una reflexión analógica sobre tu propia empresa u organización, para ello
basta con que especifiques, de lo que has pensado genéricamente, qué es lo que se
corresponde a la situación de la misma, tanto en sentido positivo como negativo.
Elige alguna de las respuestas todos a las que te parezcan más importantes:
a) ¿En qué medida se da? ¿en qué casos?.
b) ¿En qué situaciones no aparece? (¿En qué departamentos?
c) ¿Qué pasos debieran darse para abrirse al futuro en
esa idea particular?.
d) Exprésalo plásticamente con dibujos que exageren y hagan más patentes y claras las
situaciones.
Aplica los símiles y analogías a tu propia vida personal comprobando cómo encaras tú
mismo tu futuro (con el campo profesional, o familiar, o puramente humano).
EJERCICIOS PLASTICOS DE CLARIFICACION
Se insta a los participantes a que diseñen o esbocen con dibujos:

a) Cómo está encarando su empresa el futuro en la actualidad.
b) Cómo les gustaría que lo encarara o cómo creen que debería afrontarlo.
c) Cómo concebirían su empresa en un futuro esperanzador halagüeño, lleno de éxitos.

136
d) Cómo la imaginarían plásticamente en un futuro, casi presente, enmarañado por todo

tipo de crisis y problemas agudos.
3.7.- ALGUNAS RESPUESTAS PLASTICAS DE LA PROBLEMATICA DE LA

EMPRESA ANTE EL FUTURO. EJERCICIOS DE ACTIVIDAD
PROSPECTIVA E INVENTIVA EN LA EMPRESA Y OTRAS
INSTITUCIONES.
CREATIVIDAD PROSPECTIVA EN LA EMPRESA
PRONOSTICO TECNICO ECONOMICO EN LA EMPRESA DEL AÑO 2.000
"Piense y organice el fu turo de su empresa. El presente ya ha pasado"

137
'Imaginar un futuro "fantástico", e imposiblemente beneficioso para su empresa, es un

paso indispensable para hacerlo posible y realizable"
El futuro puede estar en nuestras manos si somos capaces de tenerlo en nuestra
imaginación crea dora.
Mirar al futuro creativamente significa preverlo, prevenirlo e, incluso, adelantarlo,
hacerlo posible y presente no sólo en nuestra imaginación creadora sino en la realidad.
Vas a imaginarte el futuro en tu área específica de actividad empresarial. Sitúate en el
año 2.000.
Realiza estas actividades creativas:

1. Intenta idear e inventar nuevas metas y finalidades para tu empresa.
2. Diseña varios procedimientos o métodos técnicos y económicos originales para
conseguir cada una de esas metas.
3. Elige los más efectivos y rentables.
4. Busca las razones de su elección.
5. Piensa también en los inconvenientes y problemas que traería consigo la adopción de
esos métodos.
"Imaginar lo óptimo para su empresa en todos sus órdenes no es tiempo perdido en

ensueños. Puede ser motor y meta. Constituya -en su imaginación- su empresa como la
mejor de las empresas posibles.
TIPO DE EMPRESA
CREATIVIDAD PROSPECTIVA
AREA DE ACTIVIDAD EN LA EMPRESA
METAS AMBICIONADAS INVENTA METODOS PARA ALCANZARLAS

VENTAJAS INCONVENIENTES Y PROBLEMAS
META 1
META 2
META 3
META 4
PLANIFICACION FUTURISTA DE LA EMPRESA
Es Vd. el empresario director de su empresa. Estamos en el año 2.000. Pruebe su

capacidad de planificación creativa. La empresa del año 2000 ha tomado formas tanto
en sus estructuras materiales como en su organización que en el año actual resultan
ridículas o utópicas. Emplee la información que posee, pero sobre todo sírvase de su
fantasía creadora para imaginar ese futuro original en la planificación de su empresa,
que se parece muy poco a la actual.

138
A continuación tiene una guía indicadora de los aspectos que definirán su nueva
empresa.
1.1. Fines
1.2. Nombre
2.1. Situación
2.2. Ambiente sociopolítico
2.3. " económico
3. Planos de construcción:
3.1. Diseño de conjunto
3.2. Planos de detalle
a)
b)
c)
Instrumental
maquinaria Instalaciones
4.2,
4.3
4. Plan de organización: 4.1. Organización material:
Capital
económica
Costes/salarios Actividades y personal:^ funciones

139
4
5,
Política de incentivos
Organización de los procesos: producciones Plan de comercialización
6. Campañas publicitarias.
5. Sistemas de control y mejora
6. Política social de la empresa:
Repita la misma planificación creativa en estas situaciones:

1. - Imagínate que tu empresa por determinadas circunstancias de seguridad o
de otra índole debe ser subterránea.
2. - Supón que La empresa que debes planificar por falta de espacio debe
estar constituida en vertical, como un rascacielos, planta máxima
3. - Imagínate que tu empresa se debe construir como una plataforma flotante

en el mar.
4. - Planifica una empresa submarina.
.- Diseña una empresa para un futuro en el que la crisis de energía es total.
6.- Planifique creativamente una empresa en bancarrota.
INVENCION CREATIVA DE EMPRESAS NUEVAS
La aparición de nuevas empresas obedece a múltiples factores; ordinariamente ésta está

ligada a exigencias y necesidades de índole social, biológica, cultural o político.
Intente inventar un nuevo tipo de empresa original, sírvase funda-mentalmente de la
imaginación creadora.
Defina las empresas que creará

Área
Invente necesidades y problemas
Problemas e inconvenientes
Ventajas
POBLEMAS-META del año 2001
METODOS TECNICO-ECONOMICOS para alcanzarlos
TRASLADAR UNA FRABRICA de una zona urbana a un área industrial.
Abaratar los precios de construcción que hagan la vivienda asequible a las capas
sociales menos favorecida^.
Reducir al mínimo o anular totalmente los problemas de contaminación de una
empresa.
Acomodar de un modo eficaz y económico los espacios ambientales de la empresa a las
nuevas exigencias de los implicados.
Adecuar las estructuras organizativas de la empresa a las nuevas condiciones
socioeconómicas del año 2 . 000.

140
PROBLEMAS-META del año 2 001 METODOS TECNICO-ECONOMICOS

para alcanzarlos Ventajas
Conseguir una interdependencia entre las empresas con alguna relación, eliminando la
competencia.
Conseguir que la empresa de tu ramo desbarate y hunda el mercado del resto de los
competidores.
Disminuir los costes por transporte y almacenamiento.
Reducir al máximo la jornada laboral del obrero, en tareas mecánicas e incrementar sus
actividades de ocio, juego y diversión productivas.
Reducir al mínimo los ruidos en las zonas residenciales de descanso y ocio.
PROBLEMAS-META del año 2 001 METODOS TECNICO-ECONOMICOS

para alcanzarlos Ventajas
Crear un clima ambiental en la fábrica que la haga deseable y atractiva al •trabajador.
Eliminar los conflictos sociales en la empresa.

141

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143

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145

146
XVII.- LA EMPFESA ENCARA EL FUTURO:

LA PREVISION E INNOVACION
TECNOLOGICA.
1.- ASPECTOS BASICOS DE LA PREVISION E INNOVACION

TECNOLOGICA
La previsión tecnológica es una modalidad de prospectiva de la que se puede afirmar

cuanto en el anterior capítulo se ha comentado.
La previsión tecnológica orienta sus objetivos en un con tenido específico: la mecánica
y los objetos producidos por la empresa; su centro de interés está en la innovación de
los aspectos puramente técnicos e instrumentales; pero no cabe duda de que la empresa
y cualquier otra organización debiera acentuar en sus procesos de cambio todo cuanto se
refiere al cambio huma no, psíquico, mental, de relaciones entre las personas y los
cargos y de las normas y formas organizativas que condicionan el clima humano y el
desarrollo personal y profesional. Esta preocupación por el potencial humano de la
organización está siendo un hecho indiscutible en las dos últimas dedadas en las
organizaciones y empresas más modernizadas.
Prever el futuro e innovar o cambiar lo que se precise para adaptar a él las instituciones,
evitando sus crisis, es un finalidad clara de cualquier tipo de previsión e innovación
sean tecnológicas o no.
La previsión tecnológica podríamos considerarlo como una herramienta necesaria para
decidir la orientación de la empresa en el futuro, en sus diferentes áreas y/o
componentes, minimizan do el riesgo e incertidumbre en la planificación a largo plazo;
es claro que el análisis coste-riesgos de las innovaciones que se deriven de la previsión
es una tarea específica del proceso de previsión - innovación, de acuerdo con este
cuadro de doble entrada.

147
CUADRO DE COSTES Y RIESGOS DE UNA OPERACION DE I.D.I.
COSTES PROBABLES
REALES
TAREAS DEL PROCESO I.D.I. (INVESTIGACION DESARROLLO
INNOVACION).
RIESGOS PREVISIBLES
¿COMO PREVENIR LOS?
1. Investigación

148
* Personal
* Materiales
* Otros gastos
2. Desarrollo
* Planificación
* Ensayo experimental
* Personal
* Utillaje
* Material
* Otros
3. Innovación
3.1. Fabricación en serie
* Utillaje
* Personal
* Materias primas
* Otros
3.2. Difusión y comercialización.
* Personal
* Instrumental
* Publicidad
* Otros
TOTALES
En el gráfico adjunto se resalta cómo los riesgos y los costes de proceso I.D.I., no
siguen líneas paralelas:
GRAFICO DE COSTES - RIESGOS DEL PROCESO I.D.I.

149
El índice de costos es muy bajo en las primeras etapas de Investigación y desarrollo

experimental o piloto, mientras los riesgos son elevados, mientras que en período de
fabricación los costes son muy altos, superiores a la mitad del importe de la operación,
momentos en que el riesgo para la innovación han descendido considerablemente.
En el proceso de previsión tecnológica podemos resaltar estas etapas:

La Previsión tecnológica: Conocer las innovaciones, desarrollos científicos,
descubrimientos tecnológicos, etc., que se producirán a largo plazo.
2- La evaluación tecnológica: Explorar las posibilidades del desarrollo de un producto o

técnica en conexión con las situaciones sociales, económicas, políticas financieras, etc.
Hacer el análisis coste-beneficio de cada opción tecnológica.
3- La planificación tecnológica: Adoptar el sistema total de la empresa a unos objetivos
de desarrollo organizativo de carácter estratégico, que impida sucumbir ante cambios
importantes.
4 El desarrollo de la previsión: La realización en un en sayo experimental del objeto o
tecnología prevista.
5 La Innovación: La fabricación en serie.
La Difusión y comercialización:
El ritmo del cambio actual es demasiado rápido, sobre todo, en el ámbito material y
tecnológico, como para no estar alerta, conocer por dónde se orienta el desarrollo
tecnológico y organizativo: lo contrario significaría mantenerse ciego ante el medio y
quedar indefenso a merced de unas circunstancias desconocidas.
No actualizarse significa ir hacia atrás a marchas acelera das ante el indiscutible,
vertiginoso y sorprendente avance y progreso de la tecnología y la ciencia, como pueden
resaltarlo estos simples indicadores:
80 - 90% de científicos, desde el origen del mundo, están vivos.
80% de descubrimientos que configurarán la vida social dentro de 4 0 años serán hechos
por graduados de hoy.
En medio siglo se ha pasado de 5 - 10 km de velocidad a 7 veces la velocidad del
sonido.
Por desgracia los costes elevados de la investigación y desarrollo que son

imprescindibles en la previsión e innovación tecnológica hace que ésta haya sido
privativa de las grandes empresas, únicas capaces de la financiación del proceso:
600 empresas importantes de Estados Unidos dedican el 1% de sus gastos a
Investigación y Desarrollo para la innovación tecno
Lógica.
En la mayoría de la empresa la previsión se centra en el producto y el mercado; al tema
de creación de nuevos productos le dedicamos otro capítulo, por lo que no nos
detenemos aquí.
Las innovaciones respecto al producto pueden derivarse o afectar a las materias primas,
a los elementos componentes, a la duración, al proceso de fabricación, a la maquinaría
empleada, etc.
Respecto al mercado deberá atenderse prioritariamente a las necesidades concretas que
tal producto ha de satisfacer, así como al ciclo de vida del producto en el mercado que
viene marcado por el diferente volumen de ventas, flojo peso ascendente en el período

150
de introducción, importante en los períodos de expansión y de madurez, y decadente en

el momento de declive.
CICLO DE LA VIDA DE UN PRODUCTO Y VOLUMEN DE VENTAS
La preocupación de la empresa se entra en diversificar sus productos para poder tener

siempre productos nuevos en proceso de expansión cuando las ventas de otros decaen
en el mercado, de modo que el índice de ingresos se mantenga o vaya en incremento.
2.- PROCESO DE INVESTIGACION, DESARROLLO E INNOVACION

TECNOLOGICA (IDIT).
Sin duda, el proceso de Investigación en sus diversos tipos, de desarrollo e innovación

tecnológica es lento, largo y costoso como se explicita en el cuadro adjunto
No es menester afirmar que, en la mayoría de los casos, se puede proceder a la
investigación aplicada en situ, en la propia empresa, departamento o taller, recurriendo a
la información disponible sobre investigaciones básicas y aplicadas de otros centros,
institutos y laboratorios especializados.
Es precisamente en el desarrollo y ensayo experimental de conocimientos aplicados
donde la empresa suele poner su énfasis planificando con acierto el desarrollo de nuevos
productos, máquinas, o servicios o la innovación de procesos más simplificados y con
menos costes de fabricación.
La fabricación, en gran escala, de los prototipos desarrollados y experimentados, suele
requerir una considerable inversión en ingeniería, utillaje, maquinaria, especialización
de personal, etc., por lo que se ha de estar seguro de la posibilidad de éxito en la
comercialización y marketing del mismo.

151
Este vino tiene agua con la que emborrachan a la toalla.

Vino Pepe y me llevo al agua, después se segó." en la toalla, y me tumbo en el césped,
encendí la radio y oí el himno de la toalla.
La piscina estaba rodeada de césped, sobre él que se extendían nuevas de toallas y
gasas.
E1 césped llegaba hasta la piscina, había restos de césped flotando en la piscina al lado
de toallas flotadoras.
CAÑON - TOALLAS
Solo preocupa su forma, color, calidad y dibujo.
Pásatelo cañón sobre esa toalla suave y esponjosa. Ese calor te iba cañón con tu traje de
baño.
Cuando mires esa toalla te acuerdas del mar y del sol.
Es el conjunto que formas tú y la toalla sobre la arena.

152

153
EL LARGO PROCESO DE INVESTIGACION - DESARROLLO, COMO

PROPULSOR DE LA INNOVACION TECNOLOGICA.
PROCESO DESCRIPCION INVESTIGACION
A) Investigación pura - básica - fundamental: lograr conocimientos sin aplicación

determinada práctica.
B) Investigación aplicada-parcial: Ídem, con un fin u objetivo aplicado concreto.
B.l. Investigación de Laboratorio: En institutos o centros especializados.
B.2. Investigación "IN SITU" (en la empresa):
Obedece a necesidades y problemas concretos y es realizada por los propios sujetos a
quienes afecta el problema.
DESARROLLO: ENSAYO EXPE RIMENTAL.
A) Planificar cómo desarrollar y aplicar los conocimientos dados para producir nuevos
mecanismos, bienes, productos, o sistemas o procedimientos y servicios.
B) Ensayar o desarrollar un modelo de aplicación en instalaciones piloto como si fuera
prototipo generalizable.
INNOVACION
A) La innovación es el desarrollo a escala industrial de los resultados de la investigación

y desarrollo tecnológico.
INGENIERIA
UTILLAJE
FABRICACION EN SERIE.
DIFUSION
COMERCIALIZACION Y
MARKETING
B) La difusión es pasar del ensayo piloto a la producción en masa, divulgando la

invención, que pasa de ser conocida por una minoría de científicos e innovadores a la
generalidad de los especialistas en el ramo y a los usuarios en general.

154
El esfuerzo y costes en el proceso innovador, según el informe CHARPIE

(Departamento de Comercio de U.S.A., 1967) Se distribuyen así:
FASE 1.- 5 - 10 %
FASE 2-: Ingeniería y concepción del producto.
FASE 3-: Preparación de la fabricación
FASE 4-: Puesta en fabricación
FASE 5-: Marketing (J— esfuerzo)
Los logros en la ID se pierden en gran medida en la primera fase por no tener previsto
presupuesto y posibilidades de experimentación en las fases más costosas.
El prever la proyección en el mercado de un determinado producto o proceso, cuyo
proyecto se va a poner en marcha, resulta difícil , en gran medida, debido a que la
investigación no sur ge como respuesta a unas necesidades sociales visibles y reales.
3.- LA ACCION INNOVADORA EN LA EMPRESA: OBJETIVOS
La acción innovadora en la empresa no tiene porque limitarse a un ámbito estrictamente.

Tecnológico, a la renovación de maquinaria o de los productos, sino que ha de referirse
a la globalidad del sistema, tal como se expresa en el cuadro adjudico.
La innovación o simple cambio por eliminación, sustitución o introducción de algún
elemento o proceso del conjunto es un mecanismo usual de creatividad impuesto a
menudo pro problemas, conflictos o circunstancias adversas, por mal funcionamiento o
deterioro de la maquinaria o utillaje o simplemente por quedarse obsoleta y atrasada y
no servir para cubrir las demandas crecientes en el mercado en cantidad y calidad.
Resaltamos que la función directiva debe de incluir como ingrediente de su gestión un
elevado índice de capacidad innova dora, dada la época de cambios rápidos y
significativos, realmente notorios, en que las personas y las organizaciones se
desenvuelven, quedándose anticuados con excesiva facilidad y en breve espacio de
tiempo.
Toda acción innovadora persigue la mejora global del sistema y su pervivencia en
estado óptimo de funcionamiento y eficacia a lo largo de su evolución.
155
La innovación tecnológica, el simple cambio de maquinarias o procesos de fabricación,

suelen tener amplias repercusiones en la estructura física, en las relaciones y
organización del personal, en el estado emocional y mental del mismo ante las nuevas
exigencias de adaptación, reciclaje y manejo de la máquina, lo que exige un cambio de
actitudes, conductas y auto-valoración; por todo ello la innovación material, sin más,
debe de ir acompañada por procesos de actuación psicológica que facilite la asunción de
los cambios personales y estructurales exigidos por la innovación puramente mecánico-
tecnológica.
La participación del personal en todo el proceso de innovación, desde el momento en
que se siente su necesidad, es un acertado procedimiento recomendado por todos los
especialistas para facilitar una generosa aceptación y el compromiso con el logro del
éxito de la misma, afrontando con optimismo e inteligencia los conflictos que todo
cambio genera.
CUADRO DE CONTENIDO Y FINES DE LA ACCION INNOVADORA EN LA

EMPRE-SA.
QUE INNOVAR ¿PARA OUE? FIN
Producto Mercado Satisfacer una necesidad existente.

Inducir necesidades nuevas.
Método de Producción
Máquina d utillaje mejorar el proceso de fabricación.
Materias primas Fuente de energía Abaratar los costos/mejorar el producto.
Cambio organizativo. Disminuir la conflictividad, las disfuncionalidades. Simplificar la
estructura o los procesos.
Mejorar los sistemas de gestión.

156
Cambio o reciclaje
Mejorar la comunicación del personal y el clima.
Mejorar el rendimiento.
Desarrollar y promocionar al personal.
QUE INNOVAR ¿PARA QUE? FIN
Todo es susceptible de innovación y cambio

- Parcial (cada parte)
- Total (en su totalidad).
Impulsar la mejora global del sistema productivo con los mínimos costos.
OPTIMIZAR LA ORGANIZACION GLOBAL.

157

158
4.- COMETIDOS DE UNA OPERACION DE PREVISION E INNOVACION

TECNOLOGICA EN LA EMPRESA.
Si una empresa mediana quisiera emprender una operación de innovación tecnológica,

habría de tener a disposición las distintas fuentes y organismos en los que poder
informarse del estado actual del desarrollo tecnológico en su ámbito de actuación, de las
invenciones e inventos existentes en el mercado o diseñados y patentados, pero sin
explotar, recurriendo a agencias, libros o revistas especializadas o bien a centros,
institutos o departamentos de investigación sobre el tema.
En el cuadro adjunto se presenta una síntesis de algunos cometidos de una puesta al día
en la innovación tecnológica y las fuentes u organismos a los que acudir.
CUADRO DE COMETIDOS DE LA INNOVACION TECNOLOGICA Y SUS

FUENTES.
COMETIDOS, FUENTES Y ORGANISMOS RESPONSABLES
Conocimiento del Estado Mundial de la tecnología. Departamento de Información

Científico Técnica.
Datos. Estatales (centros para la I. y D. Tecnológico).
Universidades e Institutos tecnológicos.
Formas de adquisición y utilización de la tecnología.

Libre-individual: En libros, revistas, congresos, exposiciones, ferias.
Organizada: En centros de Investigación/información. Pidiéndola o comprándola a la
entidad propietaria.

159
COMETIDOS, FUENTES Y ORGANISMOS RESPONSABLES
Formas de protección y utilización de la propiedad intelectual Asesorías jurídicas

especializadas en marcas y patentes. Ministerio de industria en los departamentos de
investigación, desarrollo e innovación tecnológicas. Revistas especializadas en inventos
y patentes.
E industrial.
Determinación de la posibilidad de adaptación del saber disponible. Dto.
Empresarial de Investigación y/o diseño.
Dirección de la empresa.
Potencial para generar ciencia y tecnología. Dto. De innovación y diseño sólo o en
colaboración con otros departamentos empresariales y estatales en proyectos comunes.
Creación de una oficina de información en torno al tema entre varias empresas de un
sector o de un centro de investigación y desarrollo por parte de ellas.
Pero, sin duda, cualquier operación de innovación tecnológica, por su nivel de

especialización y complejidad, requiere la organización de un equipo de recursos
humanos mínimo, como podría ser un departamento de innovación y desarrollo,
constituido por un staff en dedicación plena o parcial de entre el personal más
capacitado de la dirección y de otros departamentos, caso de que tal departamento no
fuera viable por falta de recursos, es recomendable la creación de una comisión para el
caso.
En síntesis, podríamos señalar entre los cometidos y funciones básicos de un

Departamento d centro de Previsión, Desarrollo e Innovación Tecnológica en la
empresa los siguientes:
Medir y potenciar la propia capacidad científica (personas, equipos).

Estudiar mercados reales y potenciales para la nueva tecnología.
Fijar la viabilidad de los nuevos procesos.
Analizar las características técnicas y económicas en con traste con los productos ya
existentes.
Conocer los puntos fuertes y débiles en el potencial tecnológico (I.D.I.) de la propia
empresa, empleando como criterios el estado de las empresas competidoras en el pro pió
país y en los países más avanzados.
Conocer la posibilidad de transferencia a la propia empresa de las tecnologías más
avanzadas y de las que vayan a surgir.
En una época de avance tecnológico tan rápido parece imprescindible que se agrupen
varias empresas del mismo sector de una zona o de todo el país para estar informadas de
los avances científico-tecnológicos propios del sector creando un centro común de
simple información y/o de Investigación y Desarrollo ya que son ciertamente complejas
y difíciles las funciones y come todos que giran en torno a la innovación y previsión
tecnológica para acertar en la expectativa, con cierto nivel de confianza, de la puesta en
práctica de un logro tecnológico dentro de un período de tiempo.

160
5.- TECNICAS DE PREVISION TECNOLOGICA
Son muy variados los distintos métodos que se emplean en el proceso de previsión
tecnológica.
Podríamos clasificarlos así:
5.1. METODOS CRUPALES
El Torbellino de Ideas (TI)

La Solución Creativa de Problemas (SCP)
Los grupos de Creatividad y los círculos creativos de calidad (CCC).
El sueño dirigido y el relax imaginativo (RI).
Delfos: consenso de expertos a través de encuesta o discusión y valoración de
proposiciones.
En los métodos creativos participativos se combina una actividad creativa e imaginativa

libre, intuitiva y abierta de todos y cada uno de los miembros del grupo, con un análisis
y valoración lógico-científica de la validez, veracidad o aplicabilidad de las ideas,
propuestas y alternativas.
El grupo puede y suele aplicar cualquiera de los otros métodos de previsión tecnológica,
bien individualmente o en Subgrupos.
5.2. METODOS EXPLORATORIOS

161
5.2.1.- METODOS RELACIONALES

162
Explorar sistemática o espontáneamente la conexión (parecidos y diferencias) entre un

objeto y un colectivo variable.
La comparación creativa: El objeto se compara con variedad de elementos.
La analogía libre: se buscan elementos u objetos con algún parecido.
La analogía personal (sinéctica): El sujeto se identifica con el objeto de análisis o
prospección.
La analogía histórica: Se analiza cómo ha sido en el pasado concebido tal objeto.
La extrapolación/contradicción dialéctica: se sitúan las características dadas del objeto
en posiciones que pueden ser exageradas u opuestas.
Métodos morfológicos/cuadro matriz de Zwiky: Explorar lógica y sistemáticamente
todas las relaciones de dos con juntos de objetos o rasgos distintos.
5.2.2.- METODOS LOGICO MATEMATICOS
Determinan el valor numérico-cuantitativo de las relaciones entre el objeto de previsión

y otros.
La correlación: grado estadístico de conexión entre dos fenómenos, que no determina el
influjo causal entre ambos.
El análisis econométricos: Determinación de costes de las distintas tareas o elementos.
El análisis input-output (y de sistemas): especificación lógica y numérica de los
resultados (output) que se derivan de los elementos que se introducen (input) en un
proceso.
La simulación con análisis probabilístico intenta reproducir en el papel o a escala
reducida una aproximación
A lo que podría ocurrir en la realidad con ciertos niveles de riesgo o error conocidos.
5.3.- METODOS DECISIONALES NORMATIVIZADORES
Las matrices de decisión: procuran optimizar las decisiones mediante una comparación
sistemática de cada una de ellas con relación a unos criterios concretos, lo que per mite
una valoración relativa y numérica de todas ellas y una optimización lógica de la
elección.
La programación por objetivos (PERT Y GRAFICA DE GANT): Permite una
objetivación de lo decidido, estableciendo, paso a paso y momento a momento, las
tareas que nos llevarán a la consecución o logro de los objetivos jerarquizados que se
han propuesto. La expresión gráfico-numérica se traduce en las técnicas de Gant y de
Pert.
Grafos de pertenencia; establecen una red lógica de conexión jerárquica de los distintos
elementos, operaciones u objetivos entre sí, ponderando la relevancia de cada uno en
conexión con unos criterios.
No nos detenemos en el análisis y comentario de los métodos grupales y participativos

ni en los métodos relacionados, por considerar suficientemente tratados, los más
importantes en otros capítulos o bien porque su análisis más extenso no es requerido
para la actividad profesional del destinatario del presente estudio.
Los métodos lógico-matemáticos y los decisionales exceden el propósito y extensión de
esta obra, al tiempo que sería ociosa su discusión y presentación para el personal
ejecutivo y para los hombres de empresa, que por formación y trabajo profesional están
más que familiarizados con ellos. Su conocimiento y práctica es un complemento

163
imprescindible para la evaluación y puesta en práctica de las ideas, iniciativas y

sugerencias surgidas en el proceso imaginativo de los equipos de creatividad.
Remitimos al lector interesado a la bibliografía especializada.
A continuación se ofrece un ejemplo de la aplicación de varias técnicas de creatividad a
la prospectiva tecnológica de la producción y comercialización del mejillón.
PREVISION TECNOLOGICA

164

165
EJEMPLO DE APLICACION DE TECNICAS DE PROSPECTIVA TECNOLOGICA

INNOVADORA AL CULTIVO Y COMERCIALIZACION DEL MEJILLON.
I TECNICAS EJERCICIOS

166
PROSPECTIVO-CREATIVAS
MET0D0SINTUITIV0S
TORBELLINO DE IDEAS
ANALOGIAS
DESCOMPOSICION
Concepto
Elementos
Funciones
Contexto
Usuarios
Formas
Color
Perspectivas diversas (Transformación)
1. Más: agrandar, hinchar
Engrosar, añadir, agigantar.
2. Menos: quitar
3. Invertir: lo opuesto
4. Suprimir
5. solidificar la relación
Soñar despierto (imágenes) Relax imaginativo.
® METODOS EXPLORATIVOS
Análisis morfológico del enlatado del mejillón
Valva
Carne.
aceite
natural
1
Lata
—
Plástico
:
ANALOGIA HISTORICA
Mejillón
III.- METODOS NORMATIVOS

167
1) Programación de objetivos
2) Análisis de sistemas
3) Grafos de pertenencia (o árbol de relevancia).
4) Matrices de decisión.
Los grafos de pertenencia, consisten en una red o rama de objetivos diversos

encadenados jerárquicamente entre sí, con sus consiguientes insuficiencias y las
acciones en que se transforman para alcanzarlos.
INCLUYE:
Grafos de relación entre los elementos con sus índices de importancia d relevancia.
Análisis morfológico en cada nivel de los componentes y sus elementos integrantes.
Evaluación para calcular la relevancia o contribución de cada componente al objetivo
correspondiente y al total.
El árbol se establece en la conexión o caminos que miden los distintos niveles:

objetivos
actividades
tareas sistema
subtareas subsistema
criterios 0.1 0.9 0.1 0.2 0.2 0.5 TOTAL

c.l costo 0.2 0.02 0.18 0.02 0.04 0.04 0.10
c.2 tiempo 0.1 0.01 0.09 0.01 0.05
c.3 calidad 0.4 0.04 0.36 0.04 0.20
c.4 duración 0.3 0.03 0.27 0.03 0.15
0.10 0.90 0.01 0.50

168
MONITORING
El monitoring es una especie de espionaje indagador de lo que hacen los investigadores

en el mundo en los distintos laboratorios, empresas, universidades sobre el mejillón, en
particular; en general, sobre la conservación de alimentos; y, más genéricamente, sobre
la bioquímica del mantenimiento de la estructura viviente.

169
XVIII.- IMAGEN Y PUBLICIDAD

CREATIVAS
1.- INTRODUCCION. IMAGEN Y PUBLICIDAD
¿Quién no se preocupa por su imagen, por lo que de él mismo proyecta de sí en el

exterior y es percibido por los demás? La imagen es el ser ante los otros, la imagen es la
percepción que los otros tienen de la personalidad del que habla, actúa o simplemente se
muestra o está.
Tener buena imagen significa ser tenido en buena estima por los demás: estos hacen una
valoración positiva del otro, no necesariamente racional, razonada o fundamentada, ya
que la imagen es algo pre-racional, pre-judicial y las apariencias son asumidas, con
relativa precipitación, por la percepción escasa mente selectiva y muy poco o nada
crítica.
En cierta medida la imagen que uno tiene de sí mismo es el resultado de una valoración
o manifestación de estima o desestima que los otros hacen de uno mismo: el espejo de
los demás permite que yo vea mi propia imagen al ser proyectada por ellos. La
constitución del propio yo es, por ello, tan endeble, tan dependiente del entorno
reflectante y condicionante, en gran medida, por falta de adecuadas técnicas y procesos
de auto- observación, auto-crítica, y auto-realización. Nos falta capacidad y actitudes de
introspección.
La imagen es una especie de máscara de personalidad, de superestructura o cascarón
exterior, moldeable, bastante endeble y fácil de modificar.
La imagen es el resultado de la percepción que los otros tienen el yo, a partir de las
manifestaciones continuadas de éste en su aspecto exterior - estatura, complexión,
vestimenta, etc., comportamiento, expresiones y opiniones vertidas, modo de hablar, de
mirar, de moverse y de estar; aspectos todos estos resultantes dé la propia manera de ser
o personalidad, que es lo que se infiere espontáneamente de lo que se ve o aparece.
Suele darse bastante coherencia perceptiva de imagen y de personalidad entre el ser y el
aparecer de las personas.
Esta coherencia del estilo personal con el trasfondo del yo es un rasgo determinante de
la imagen, pues da una constancia a los comportamientos que ayudan a los otros a una
economía de pensamiento y de relación social al esperar unos tipos muy peculiares y
permanentes de respuesta, a los que hemos de atener nos.
De acuerdo con estos supuestos psicológicos, la imagen es un constructo mental que el
ser humano elabora de cuanto existe a su alrededor; al repetirse los mismos o parecidos
estímulos la imagen del objeto, persona o institución se fijan, orientando el pensamiento
las actitudes y los actos de los individuos en relación con ese objeto, persona o
institución. Todo tiene una imagen más o menos buena y aquilatada.
Tenemos imagen de lo otro porque somos seres abiertos al entorno, tenemos sentidos
para captarlo, sensibilidad para discriminar sus matices y detalles, percepción para
organizarlos mínimamente y que el entorno provoca en uno.
Damos imagen porque mucho de lo que somos, de lo que tenemos y de lo que hacemos
se muestra al exterior, a seres con capacidades sensoriales, discriminativos, perceptivas,
sensibles y emotivas.

170
La publicidad es el artilugio para proyectar la imagen creada y deseada al público, es el

mecanismo para hacer que una determinada imagen de alguien, o de algo llegue con
fidelidad
SER Y APARECER PUBLICIDAD

CONGRUENTES IMAGEN CREÍBLE
AUTÉNTICA
Crear imagen significa proyectar en el espejo aquellos aspectos de la persona, producto

o institución, que interesa que sea captado significativamente por los demás, haciendo
que su acción perceptiva se focalice y retenga lo que nos es más beneficioso y positivo.
No se puede olvidar nunca que tras el aparecer y las apariencias está el ser; crear imagen
de alero que no hay o es distinto a lo que se proyecta es mantener una incongruencia
entre el ser y la imagen, y por tanto un engaño inconsistente, al no tener donde
asentarse, algo real en que cimentar se la imagen que se crea. En este caso habría que
proceder simultáneamente a crear no sólo la apariencia, sino el ser que se corresponda
con ella, la incongruencia y el engaño no son sostenibles ni psicológica ni éticamente.
SER APARIENCIA PUBLICIDAD PUBLICIDAD PÚBLICADA

REALIDAD IMAGEN IMAGEN IMAGEN PROYECTADA
IMAGEN PERCIBIDA FABRICADA IMAGEN ASUMIDA
OBJETIVA O CREADA
La publicidad es el artilugio para proyectarla imagen creada y deseada al público, es el

mecanismo para hacer una imagen de alguien o de un producto o marca para que llegue
al público y este la atienda, entienda y asimile o asuma por sus valores visuales y
sonoros.
Es el decurso del ser, de su apariencia normal, de la imagen espontánea que él tiene de
sí (auto percepción) y que los demás perciben (hetero-percepción) hasta llegar a la
imagen que la publicidad fabrica o crea y a la imagen que un público determinado capta
de la imagen proyectada,- las variaciones, pérdidas de datos y detalles, y las
mistificaciones son inevitables.
El éxito de la publicidad está en conseguir armonizar con congruencia los distintos
eslabones, logrando al final que la imagen proyectada sea asumida en sus rasgos
esenciales por el público.
La función básica de la publicidad es difundir una imagen positiva o atractiva de un
producto, persona o institución con recursos motivacionales e igualmente atractivos,
armonizados con el contenido del mensaje.
Cuantos elementos componen un todo-persona o institución social o cosa tienen
influencia en la imagen que proyectan. En realidad no es una sola imagen sino muchas
las que se proyectan en cada instante por parte de los distintos elementos integrantes de
la totalidad. Reducir la multiplicidad de rasgos propios de esta MULTI-IMAGEN a una
unidad congruente y básica de rasgos más salientes es una función del sistema
perceptivo humano, que la publicidad realiza intencionalmente para facilitar una
selectividad de los estímulos o rasgos que interesa que el público observe y capte.
IMAGEN PERCIBIDA (NATURAL)
Una empresa, una oficina pública, un hospital, un centro escolar, proyecta inversas
imágenes: a través de sus clientes, -qué hacen, cómo están, cómo se sienten, etc.-, de su

171
personal, de su mobiliario, estructura, ordenación, limpieza, de su organización, de su

estilo de dirección y de relaciones- clima humano-, de los servicios o productos que
ofrecen, etc.
¿Quién puede controlar tantas variables?
¿Cómo se pueden armonizar tantas imágenes como una institución proyecta? ¿Cómo
hacerlas congruentes? El problema de imagen de una corporación es más problema de
ser y estar que de aparecer o proyectar publicitariamente: sus estructuras materia les,
personales y funcionales son los mejores o peores publicitarios de la misma; ellos
pueden y deben provocar una imagen congruente y auténtica, grata y gratificante de sí
misma.
2.- LA LECTURA DE LA IMAGEN: SUPUESTOS PSICOLOGICOS
En el proceso de descodificación de las imágenes visuales se dan determinados

supuestos, que habría que tener muy presentes, derivados de la psicología de la gestalt y
de la investigación en comunicación audiovisual:
Determinación de las propias experiencias y actitudes vitales.
Percibimos en gran medida lo que somos o de acuerdo con la experiencia que tenemos:
un policía ve a los sujetos desde la perspectiva de la posible delincuencia; un artista
tiene una visión estética y percibe las formas, el colorido, la proporción y la belleza, de
acuerdo con sus cánones personales; un economista lo percibe en términos de costes,
beneficios, etc.
Predominio de la figura que destaca sobre fondo

El todo, la totalidad del objeto o imagen, se percibe antes que sus partes. La totalidad
(gestalt) es natural y primaria.
El todo figural se articula del modo más completo, simétrico, sencillo y perfecto posible
(ley de la pregnancia y de la buena figura).
Los todos tienden a ser regulados por factores intrínsecos (ley de autonomía).
Las partes derivan sus propiedades de su posición o función en el todo. (Ley de la
flexibilidad del contorno).
Factores de agrupación de los estímulos en totalidades
La proximidad: la cercanía en el espacio y el tiempo de varios estímulos hacen que se

perciban como partes de un todo o de un mismo objeto.
La semejanza: los estímulos semejantes tienden a referir se a una unidad o totalidad, sea
un objeto real o representativo.
La continuidad: la permanencia o repetición de unos mismos estímulos, en igual
posición y con la misma forma tienden a percibirse como parte de una misma figura.
La simetría: la tendencia a organizar los estímulos de un modo armonioso, equilibrado o
simétrico (ley de la buena figura).
5. El contraste como factor de diferenciación
6. Tendencia a la clausura y a la perfección

172
Toda figura abierta, incompleta, o imperfecta tiende a ser percibida y a hacerse cerrada,
completa y perfecta.
7. La estimulación a la acción:
El ser vivo es activo por naturaleza y se considera que la acción constituye un
ingrediente esencial de la actividad perceptiva completa (Held).
3.- NIVELES DE INCONICIDAD Y PERCEPCION DE IMAGENES 0

ESTIMULOS
Dale en su célebre como de la imagen establece una gradación de imágenes que va

desde el propio objeto o persona real a un símbolo del mismo, sigla o marca con un
número limitadísimo de elementos plásticos.
Es claro que a medida que nos acercamos al objeto real --moqueta, foto, etc.-- la imagen
es más concreta y rica en detalles, que pueden ser objeto de captación, con lo que la
atención se diluye ante un problema de multiimagen; la realidad es muy compleja y su
percepción laboriosa para el espectador: de tanto que captar no se queda uno con nada.
Cuando nos acercamos a niveles de imagen muy simplificada y abstracta puede darse un
fenómeno parecido: que no captamos
En el cuadro adjunto sobre Niveles o grados de iconicidad tipos de imágenes y
creatividad o divergencia desencadenada se observa que un objeto real o su
representación figurativa realista o fotográfica o en maqueta, revelan grados máximos
de iconicidad constituyendo una visión rica en detalles de una realidad
u objeto concreto, único, que no se puede confundir ni siquiera con otros objetos de la
misma especie; una pera concreta - esta pera - no sólo se diferencia de otros frutos como
la manzana o el limón, sino que, incluso, es distinta de otras peras. Las posibilidades de
desatar la creatividad, de imaginarse o pensar algo distinto de lo que se muestra con
tanta evidencia, son mínimas: No se piensa, de inmediato, en otras cosas que no sean las
peras, las frutas o la comida. El pensamiento está como encadenado o condicionado. La
divergencia provocada es casi nula.
Sin embargo, una representación semifigurativa de la pera, en escorzo, prescindiendo
del color y del relieve, puede inducir a pensar en otros objetos varios, al reducir los
rasgos icónicos distintivos de la individualidad del objeto -ser pera- lo que puede
permitir o inducir a pensar en otros seres distintos.
La reducción al mínimo de los elementos de iconicidad, prescindiendo no sólo de rasgos
individuantes -propios del individuo- sino también específicos de su familia -frutas- o
de su reino -vegetal- generan una imagen no figurativa, abstracta o simbólica, muy
elemental y simple, con la que se pueden identificar infinidad de objetos, por lo que las
posibilidades de pensamiento divergente son máximas: De un triángulo -en lo que .ha
quedado la pera- se puede pasar a imaginar otras muchas cosas y no necesariamente la
pera: una tienda de campaña o de indios, una tetilla, un embudo, un frontispicio, etc.,
etc.
En general en publicidad los grados de iconicidad suelen ser bajos, para canalizar la
atención y el pensamiento del espectador hacía el objeto y los objetivos que el publicista
desea.

173
4.- ESTIMULOS DIVERGENTES 0 CREATIVOS
CUADRO DE NIVELES DE INCONICIDAD, TIPO DE IMAGEN Y CREATIVIDAD
La respuesta orientadora o de atención es el punto de partida del aprendizaje, como

proceso de información; la atención se debe a cambios en el estímulo o a las
características únicas (-inusuales, divergentes-) del estímulo", según Berliner y Gage.
La atención puede controlarse mediante la provocación de la res puesta orientadora.
Esta centra la atención del sujeto a un estímulo determinado.
Gage y Berliner clasifican los estímulos con propiedades controladoras y estimuladoras
de la atención en cuatro categorías:

174
1) Propiedades Psicofísicas: Las variaciones en intensidad, color, tamaño, colocación y

forma de los estímulos pueden mejorar el aprendizaje, según Hersberger y Terry 1965
2) Propiedades Emocionales: Los estímulos que elevan el nivel de nuestra actividad, o

hacen contener la respiración por sus connotaciones emotivas, o porque atañen a
nuestros intereses, necesidades o preocupaciones se captan con más facilidad y se
aprenden más rápidamente.
3) Propiedades Discrepantes: Los estímulos capaces de provocar sorpresa, por su

unicidad, novedad, contraste o complejidad, ambigüedad o incongruencia tienen gran
poder para estimular la atención.
4) Estímulos imperativos: Las palabras o expresiones imperativas como: oye, ¡mira

aquí!, transforma!, importante!, etc., tienen gran valor para orientar la atención.
Estas características de los estímulos son fundamentales para el inicio de un aprendizaje

eficaz. De todas ellas tanto las variaciones psicofísicas como el valor emocional o
imperativo y, sobre todo, los elementos discrepantes inusuales tienen que ver directa y
estrechamente con la originalidad y flexibilidad creativas; de inspecciones psicológicas.
(DPD)
ESTIMULO NEGATIVO ESTIMULO NEUTRO ESTIMULO POSITIVO

(E -). (E O) (E +.)
Elementos materiales
Toda situación, acción- orgánica o social, todo pensamiento o palabra, todo objeto o
representación objetal (foto, maqueta, dibujo,...) ídem. Ídem.
Efectos personales
que provoca en el sujeto cierta tensión desasosiego o malestar sea en sus estructuras
mentales o en sus dimensiones afectivas o fisiológicas ocasionando un cierto rechazo o
huida del estímulo desencadenante o el deseo de hacerlo desaparecer
que no provoca en el sujeto apenas sensación o tensión agradable ni desagradable,
dejándole indiferente, tanto intelectual como emotivamente ;s decir no llana su
atenciónque provoca en el sujeto tensiones afectivas de agrado, y satisfacción o alegría
ocasionando una tendencia de atractivo y acercamiento afectivo que podría llegar a la
identificación con una situación o los personajes empleados.
Elementos o características estructurales y psicológicas. Debido a que atentan contra

la satisfacción de necesidades básicas fisiológicas del ir dividuo; como inseguridad,
falta de alimentos y oxígeno, falta de dinero para subsistir, carencia de refugio, peligro
de la vi_ da, rechazo social, odio, ....debido a ser un estímulo rutinario y monótono al
que el a sujeto ya está acostumbrado y no tiene relación con las necesidades
fisiológicas, sociales o psicológicas. Debido a que generan formas de satisfacción o
superación de necesidades psicosociológicas y fisiológicas del sujeto: como placer,
libertad, comida y bebida, seguridad, aprecio social,...

175
Valor motivador
conmueven 3a afectividad negativamente

son fuertemente motivadoras, si bien su lis puede disminuir su incidencia.
carecen de valor motivacional por lo general si el sujeto mantiene curiosidad por saber.
afectan a la emotividad agradablemente,
son motivadoras, aunque el sujeto está "harto" o saciado y no le afectar...
Localización (dónde hallarlos)
Revistas o libros sobre problemas, catástrofes, actividades arriesgadas,...

Libros científicos o de texto.
Publicidad, guías turísticas.
Frecuencia en la enseñanza
Escasa 99%' de los dibujos y contenidos tanto verbales como cómicos de los libros de
teléfono dicen nada "emotivamente" al niño.
De escasa a media.
elementos formales y didácticos

176
Comienzo de cadena o secuencias dialécticas .
MOTIVADOR-PROVOCAUOR:
inquieta al sujeto y le desasosiega mental o afectivamente y busca procedimientos para

rebajar o eliminar estas disonancias y discusiones.

177
conocer las reacciones y experiencias de los niños sobre un tema o estímulo.

diagnosticar la valencia afectiva del mismo.
MOTIVADOR-INCENTIVADOR:
Provoca agrado y satisfacción inicial, por lo que actúa como instado, reformador e
incentivador de la conducta de acerca miento y estudio del niño.
FINAL DE SECUENCIA
Puede actuar como revulsivo final para impulsar a acciones de transformación social.
Puede servir como condensador o recapitulador del conjunto, si han funcionado
adecuadamente los estímulos negativos y positivos desencadenadores y motivadores.
Actúa como reforzador afectivo de lo aprendido, ocasionando un grato recuerdo de las
experiencias didácticas y un mejor aprendizaje del contenido.
Modelos secuenciales de estimulación psicodidáctica.
Estímulo neutro (o) positivo (+). Y E. negativo (-)
FUNCION PRIORITARIA
diagnóstico
incentivación positiva
shock motivador
todas las experiencias creativas tienen, en su mayoría, la virtud de interesar de modo

general, constituyendo una motivación para el alumno, como nos confirman los
numerosos profesores que practican técnicas creativas de estimulación, y, según
muestras propias comprobaciones.
Torrance, una de las figuras que más ha trabajado en la creatividad escolar, afirma
taxativamente el valor motivacional de la creatividad.
Ello quiere decir que la creación y presentación de imágenes o estímulos divergentes es
fundamental en una moderna orientación de la enseñanza, de la T.V., de la publicidad,
y, en general, de la comunicación social.
5.- LA LECTURA DE IMAGENES
¿Cómo se lee una imagen? ¿Cómo se puede leer con acierto y rapidez? ¿Cómo
presentarla para una mejor lectura?.
No cabe duda que la forma de lectura de imagen puede orientar su presentación o
escritura para facilitar una lectura más cómoda y eficaz. Difícilmente se pueden crear
buenas imágenes publicitarias de una empresa o institución si se desconocen los
mecanismos psicológicos de descodificación acertada para percibir, leer e interpretar las
imágenes.
Se podría asegurar que hay dos momentos: en un primer momento se hace una
aproximación global: se ve el todo y sólo se pasa en un momento a una lectura analítica
e interpretativa más reposada y detenida si hay algo en ese todo que retiene la atención,
que interesa y atrae por algún motivo.

178
La pereza mental, que afecta a la mayoría de las personas consiste en recluir todo
esfuerzo de análisis y de actividad de la inteligencia a no ser que de él se deriven algún
tipo de gratificación o satisfacción de alguna necesidad, especialmente la curiosidad por
saber y descubrir algo que nos ha sorprendido por su novedad, porque no encaja en
nuestros esquemas de saber, o simplemente porque se refiere a nuestro campo de
intereses personales o profesionales.
En publicidad se provoca esta lectura de un golpe de vista, que capta los sentidos del
espectador y deja huella en él, sin obligarle a un esfuerzo supletorio y enojoso de
análisis; es la garantía de su incidencia inevitable en la mayoría de personas que entran
en contacto con ella.
El logro de esta imagen captadora y atractiva implica un gran esfuerzo creador, pues
requiere plasticidad clara en la presentación, simplificación analítica del mensaje, e
ideas originales que atraigan y sorprendan, al tiempo que las muestran más incisiva y
nítidamente, sin necesidad de ulterior reflexión.
En síntesis, podríamos, pues, hablar de una doble lectura: la impresiva y la de revisión
creadora.
La lectura de la imagen en un primer momento es impresiva (la imagen externa

impresiona y se graba en la retina), pasiva (la acción del objeto o imagen es
determinante, se impone sin que el sujeto pueda evitarlo, o actuar sobre ella) y total (no
analiza cada parte, sino que capta la totalidad del objeto o imagen).
Solo si esta primera impresión es original y llamativa, incita al observador a dedicar
más tiempo para la revisión o lectura activa, analítica y expresiva.
2. Esta lectura de revisión creadora permite al sujeto:
a) Detenerse el detalle o detalles que más le impresionaron por su belleza o su

originalidad.
b) Ver las relaciones entre las distintas partes (dimensión relacional).
c) Conocer el sentido de cada elemento: colores figuras, estructura y texto (dimensión
inferencial).
d) Poner algo de sí, añadir o quitar lo que no nos gusta, etc. (Dimensión transformativa).
e) Conectar con recuerdos, sensaciones, experiencias e imágenes personales (dimensión
evocadora, consciente o sub-consciente) .
En la mayoría de los casos, salvo un inteligente planeamiento de la publicidad, sólo

suelen operar los puntos a) (Detenimiento) y el e) (evocación) en el psiquismo, en el
caso de que la imagen tenga suficiente carga de contraste y originalidad, rasgos propios
del producto creativo.
Un acercamiento de esta lectura activa tendría como ventaja fundamental la
permanencia y perdurabilidad en la mente de la imagen dada, merced a la intervención y
apropiación asimilativa de la misma por parte del observador.
No se acostumbra a esta lectura. La escuela debiera enseñar la teoría y práctica de la
lectura de imágenes, no en vano estamos en el siglo de lo audiovisual, del cine y de la
T.V.

179
6.- LECTURA CREATIVA DE LA IMAGEN
Cuando se hace una lectura de imágenes del tipo o finalidad que sean se puede hacer
una aproximación espontánea global o sistemática-analítica, una lectura lógica de
significados o una i manifestación expresiva y libre de cuanto nos sugiere.
En la lectura espontánea global se pueden perder muchos elementos o datos, quizás
irrelevantes para la comunicación del mensaje. En los mensajes publicitarios la
información es reducida por lo que con un golpe de vista se puede captar --lectura
impresiva--.
En una lectura sistémica analítica el observador se ha entrenado para captar cuanto se
incluye en la comunicación icónica: el soporte o marco en que se inscribe, el color, el
fondo, la composición, o disposición de los elementos -figúrales y ver
bales- en el cuadro, los distintos partes y elementos y las relaciones que mantienen entre
sí etc., etc.
Ser capaz de leer con la mayor rapidez y veracidad un conjunto complejo y rico de
imágenes es una destreza para la que debiera estar preparado todo ser humano, dada la
cantidad de imágenes por minuto a que suele estar sometido en una cultura audiovisual,
en el cine, la televisión, el comic, la publicidad, etc.
La lectura creativa o recreativa pretende que el sujeto dé rienda suelta a su imaginación
y creatividad, exponiendo, de modo libre, cuantas sugerencias, evocaciones y
significados le proporcione la imagen en cuestión: puede procederse elemento a
elemento de modo sistemático, parte por parte, o bien de modo libre y espontáneo. La
modificación de lo que no nos gusta, el cambio de lugar o dislocación de los distintos
elementos, así como la aplicación de cualquier técnica de creatividad a la percepción de
la imagen hacen que la lectura transforme la imagen creando otras nuevas. En el
capítulo III y XVI se ofrecen sendas lecturas creativas de dos estímulos creativos y
originales , y se proponen actividades subsiguientes de interpretación, creatividad y
prospectiva .
De ordinario, la lectura creativa de estímulos -aunque sean neutros, estériles y anodinos-
, suele generar variedad de nuevas imágenes originales, ricas en sugerencias
estimulantes de la curiosidad e imaginación. El valor psicológico de una imagen
creativa y original frente a otra común y usual se especifica en el apartado 3 del capítulo
III; la limitación mayor desde el punto de vista publicitario de una imagen creativa va es
el esfuerzo lector que exige y el poco hábito de pensar creativamente del personal: pero
su eficacia captadora y motivacional es esencial a ella, por lo que su empleo es obligado
en una publicidad moderna, incisiva y eficaz, simplificando la invitación de su
complejidad y limitaciones personales para interpretarla.
6.1.- EL CONO DE LA EXPERIENCIA DE DALE Y LA CREATIVIDAD
Teniendo en cuenta el cono de la experiencia de Dale, podemos asegurar que, salvo las
experiencias dramatizadas y los símbolos visuales, no estimulan de por sí la creatividad,
el resto de los elementos.
Es de advertir que ambos elementos, símbolo visual y dramatización experiencial, se
hallan situados en las áreas opuestas del cono, lo visual simbólico en el vértice de lo
abstracto y lo dramático hacía la base de lo concreto.
El valor de estimulación creativa de los distintos componentes perceptivos y
experienciales depende más del contenido y modalidad de la información que del
procedimiento técnico empleado, y más aún de la estimulación didáctica peculiar que
acompañe a cada presentación audiovisual o a la secuencia de actividades que le siga.

180
Daría lo mismo para la estimulación de la creatividad que el procedimiento técnico

fuera la acción y observación del medio o la situación como lo que constituye la base
del cono de la experiencia concreta (Experiencias directas, artificiales y dramatizadas,
demostraciones replicadas o excursiones á1 campo) o que fuera principalmente la
observación como en la simple demostración, modelación propia de la micro enseñanza,
la televisión, la cinematografía, las exposiciones o las vistas fijas, que constituyen el
núcleo central del cono de Dale.
CONCRETO
181
CONO DE LA IMAGEN DE DALE

BOLC.
SIMBOLOS
VISUALES
VISTAS FIJAS RA DIO,GRABACIONES
CINEMATOGRAFIA
EXCURSIONES AL CAMPO
DEMOSTRACIONES
DRAMATIZADAS
EXPERIENCIAS DIRECTAS CON PROPOSITO
Porque en ambos grupos el núcleo central y punto de partida de actividad y respuestas

del sujeto es la percepción audiovisual y la observación o escucha de algo usual y
concreto, lo cual, según nuestras experiencias, solamente libera la creatividad de las
mentes de por sí, creativas, que tienen cierta propensión a la divergencia y al
pensamiento libre. Ante este tipo de estímulos convergente la respuesta del pensamiento
suele ser convergente en el 99% de los casos.
Solamente cuando introducimos elementos de inusualidad y divergencia, las respuestas
sobrepasan con facilidad relativa el mundo de lo concreto y convergente, con una fuerte
tendencia a la inferencia y a la abstracción, aún cuando lo que se pide es que observen
fielmente.
Solamente cuando instamos al pensamiento divergente, median te la -búsqueda de
analogías y la creación de metáforas, o la transformación metamórfica del objeto
concreto verbal o visualmente presentado, las respuestas denotan originalidad en el
campo plástico y literario.
Cuando ante un símbolo abstracto visual o verbal instamos a la multiplicidad y variedad
de respuestas sobre lo que podría ser o constituir se genera flexibilidad y productividad
creativa Cuando instamos a su transformación plástica en algo inusual, que difícilmente
se les ocurra a otros, buscamos originalidad creativa , que se consigue con relativa
frecuencia de los imaginativos.
En síntesis, podríamos asegurar que la didáctica de la imagen o de lo audiovisual tiene
dos caminos seguros de estimulación y desarrollo creativo:
1) La presentación de modelos icónicos simbólicos y, sobre todo, divergentes, de modo

que el niño se acostumbre a observar e imitar imágenes creativas y, mejor aún, a
transformarlas por procedimientos de modificación o de creatividad analógica o bien
representado al mensaje inicial con otros procedimientos.
2) La presentación de imágenes de lo concreto, que no estimulan ni desarrollan por sí la

creatividad, acompañando a la presentación alguna de estas instrucciones que invitan a
la creatividad:
Trata de observar lo que puede haber detrás del dibujo o fotografía.
Relaciona lo que aquí ves con otros fenómenos u objetos de ámbitos distintos, que
pueden tener parecido.
Reduce lo concreto a formas geométricas y haz un esbozo.
Transforma las imágenes introduciendo elementos nuevos.
6.2.- LA IMAGEN CREATIVAMENTE NEUTRA: SU TRANSFORMACION

182
Entendemos por estímulos neutros, desde el punto de vista creativo, aquellas imágenes
que no despiertan la curiosidad ni llaman la atención, y, por supuesto, no suscitan el
pensamiento divergente; desde un punto de vista psicológico -afectivo los estímulos
neutros dejan indiferente al sujeto, no excitando en él valencias afectivas ni de agrado o
atracción ni de desagrado o rechazo.
Desde el punto de vista didáctico pedagógico esta conceptuación de neutralidad de la
estimulación visual o auditiva supondría una neutralización de la eficacia del
aprendizaje. Es decir, con los estímulos puramente informativos, neutros tanto desde el
punto de vista afectivo como creativo, la incidencia en el aprendizaje sería muy baja,
aún desde el punto de vista de la transmisión de información, ya que los estímulos con
escaso valor de contraste, de novedad o de implicación emotiva tienen poca
probabilidad de ser codificados en el procesamiento de información.
Al finalizar el epígrafe anterior hemos señalado en el punto 2) un procedimiento
concreto y operativo de transformación de estímulos neutros y de desarrollo de la
Creatividad.
GUIA DE ESTIMULACION CREATIVA MEDIANTE ESTIMULOS NEUTROS
Son estímulos que no muestran problemas ni de agrado o atractivo ni de desagrado, ni

de comodidad o satisfacción ni insatisfacción, por estar presente en esa situación o por
identificarse con sus personajes que no provocan incomodidad o deseo de evitar ese
estímulo, al verlo, por no vivir esa situación.
SELECCION.
Se selecciona un estímulo neutro relativo al tema, es decir una foto, un gráfico, o un

dibujo en el que no aparecen tensiones ni problemas ni contradicciones; no se induce en
el sujeto una solicitación de agrado o atractivo ni de desagrado o rechazo; no sugiere
comodidad o satisfacción por estar presente en esa situación o por identificarse con sus
personajes ni provoca incomodidad o deseo de evitar ese estímulo, no verlo, no vivir esa
situación.
NOTA:
1. La inmensa mayoría de los dibujos y fotos de los libros resultan neutros, sin atractivo
o incitación personal para los niños y mayores. No despiertan la curiosidad por sí
mismos, sino por el hecho de constituir la categoría del lenguaje icónico-visual que
exige menos esfuerzo de lectura que el lenguaje verbal.
2. Puede servir, pues, como estímulo neutro, cualquiera de las fotos o dibujos del tema
del libro de texto.
3. Te puede servir para conocer las motivaciones y conocimientos de los niños (?).
LECTURA E INTERPRETACION DEL ESTIMULO NEUTRO.
Presenta el estímulo neutro a los niños pidiéndoles que lo observen detenidamente

durante un minuto intentando captar el mayor número de detalles.
a. Después deben escribir o decir o dibujar todo lo que han visto.
b. Después deben escribir o decir o dibujar lo que creen que el autor quiso decir.
c. ¿Qué otras cosas podría haber dicho?

183
CREACION DE NUEVOS ESTIMULOS PLASTICOS DIVERGENTES
Expresar plásticamente con dibujos en esbozo y de forma original nuevas ideas respecto
al tema (punto 1.2.c) o la misma idea (punto 1.2.b.).
USO DIDACTICO DE LOS NUEVOS ESTIMULOS
a. Presentar algunos de los estímulos mejores del 1.3. y hace TI sobre:

lo que quiere decir.
Títulos que se podrían dar.
Otras formas de representarlo.
b. Reconocer los aspectos buenos del estímulo y los deficientes para mejorarlo o
transformarlo.
Un modelo más sistematizado y complejo de estimulación de la creatividad a través de
la imagen visual y literaria se pre
7.- PUBLICIDAD CREATIVA
La publicidad tiene como fin difundir y promocionar una imagen atractiva y valiosa de
un producto, personaje o institución.
El atractivo psicológico de la imagen ofrecida suele fundamentarse en la actualidad en
motivos de creatividad, de analogía de símiles plásticos, de relaciones insólitas y
sorprendentes por ser nuevas, de comparación, contraste, de sinéctica o identificación
personal, etc.
La publicidad creativa recurre inevitablemente a las más variadas técnicas de
creatividad tanto para el estudio psicológico del mercado, -actitudes del público ante un
determinado producto y/o marca propia de la competencia- como para la transcripción
del mensaje publicitario a imágenes sonoras, verbales y plásticas para la radio, la
televisión, el cine o la prensa: el torbellino de ideas, la sinéctica, la búsqueda de
analogías, la comparación, la solución de problemas, la dialéctica, etc., son algunas de
las técnicas creativas que los publicitarios emplean.
No vamos a insistir aquí sobre ellas, pues en otros capítulos de esta obra han sido
presentadas teórica y prácticamente.
El Torbellino de Ideas y la comparación son técnicas con éxito en la publicidad. Se

remite al lector a los capítulos correspondientes y al libro del autor "El Torbellino de
Ideas", de la Editorial Cincel - Kapelusz. Una publicidad con enfoque creativo:
Profundiza en las dimensiones profundas del yo, en los intereses, deseos y motivos
básicos.
Recurre al humor, a lo chocante, a lo sorprendente para suscitar el interés y la atención.
Recurre a situaciones de contraste o contraposición frente a la competencia (los otros
productos).
Presenta situaciones problemáticas o conflictos como alertadores, que concluyen con la
eficacia del nuevo producto.
Se acentúa el valor del ritmo, lo musical y sonoro, y lo visual sobre lo verbal.
La palabra es tratada con concisión y dotada de fuerza lúdica, proverbial y expresiva:
"no compre sin ton ni son compre un TOMPSON.
El comic con dimensiones de animación sinéctica es un recurso muy socorrido.

184
A continuación se presentan varios ejemplos de publicidad con claros rasgos de

creatividad.

185
XIX.- EL HUMOR EN LA EMPRESA: FUNCION

CRITICREATIVA
El humor es un fenómeno intelectual con reacciones emocionales instantáneas de
satisfacción y alegría manifestadas en la expresión de la cara, en la risa o carcajada y en
la vibración del vientre, zona corporal en donde tienen lugar las manifestaciones
emocionales.
1. EMPRESAS PARA EL HUMOR
La empresa no es ninguna cosa de chiste ni para echarse a reír.

Hablar de humor y empresa, de empresas de humor o de humor en la empresa parece
algo excesivamente creativo, pues no parece que sean elementos que vayan unidos en la
vida: parece como si fueran términos tan lejanos y distantes que para su conjunción real
o metafórica se precisara una buena dosis de fantasía y creatividad.
Hay empresas en el humor: las compañías de comedia, de circo, las empresas la prensa
y revistas de humor, recuérdense: la revista "La Codorniz',' empresas, en última
instancia, cuyos fines son producir la alegría y la gracia, el humor y la sorpresa para
provocar la satisfacción y distracción de los espectadores y divertirlos, es decir,
apartarlos de la realidad monótona, carente de sonrisas, sorpresas y variaciones, y, al
menos, unas horas, hacerles olvidarse de las preocupaciones diarias.
Hay humoristas, cuyo atractivo y eficacia en contagiar al público, en crear y adaptarse a
los ambientes es tan notorio que pueden considerarse una atracción para una gran masa
de personas y con acierto se podrían denominar empresa de la risa de alta eficacia y
rentabilidad.
La gente, el hombre de la calle, no sabe divertirse y cada día es más deseado que haya
especialistas en divertir y hacer reír.
2. HUMOR EN LA EMPRESA
¿Sería deseable que el humor se diera con cierta frecuencia también en la empresa? ¿qué
funciones podría tener el humor en la empresa? ¿qué funciones cumple en la vista el
humor y la risa
El humor es deseable para la empresa; es conveniente; aún más, es necesario. Hoy se
resalta cada día con más convicción el "lado humano de la empresa" (The human side of
Enterprise"). Este lado humano insiste en la necesidad de que la persona sea tenida en
cuenta con todo lo que es: su deseo de autonomía y libertad, su ansia de felicidad y
satisfacción, su necesidad de valoración social y aprecio, de que tenga iniciativa y poder
para planear y controlar su trabajo -que así se verá enriquecido-.
El crear un clima informal de trabajo, de espontánea alegría, de camaradería y
colaboración grupal, de cierta desinhibición y humor, es un mecanismo reconocido de
eficacia comunicativa, de satisfacción personal y de mejora de la productividad.
El empresario y dirigente empresarial precisan de evasión y desahogo de las presiones
continuas de la gestión: la risa, que puede provocar el humor producido por chistes,
novelas o comedias, descarga sus tensiones, libera su mente bloqueada y facilita un
buen funcionamiento psicosomático previniendo el stress y el infarto, productos de
sobrecarga de trabajo y falta de recuperación mental y fisiológica.

186
La tecnificación robotizada de los procesos de trabajo, el control del tiempo para

incrementar la producción, significan la ausencia de momentos para la liberación
espontánea de las emocionalidades retenidas durante horas. Ellas llevan a una alienación
progresiva del trabajo y de su entorno natural -el centro de producción- que se ve como
algo negativo, como un castigo latente para el individuo, una carga pesada que hay que
sobrellevar, por ser fuente de ingresos para la subsistencia.
Pero siempre que sea posible se eludiría con racionalizaciones o justificaciones de
enfermedad, atenciones familiares, etc., dando pie a un mal muy extendido: el
absentismo laboral.
La empresa moderna ha entendido que es necesario, por ser rentable humana, social y
económicamente, humanizar los sistemas de gestión, -a través de la participación activa-
y de reproducción -mediante la desarticulación de los procesos de producción en cadena
en círculos o equipos integrados que completan todo el proceso-. Puede descender la
cantidad pero se eleva la calidad del producto.
El humor tiene la función de engrase y suavización de las asperezas en la comunicación,
liberando las tensiones del grupo.
3.- LA ACCION CREATIVO-HUMORISTICA EN LA CRISIS
La empresa en ocasiones está en situación de crisis, de ruina de bancarrota o de

suspensión de pagos; son momentos poco divertidos para todos, en algunos casos,
constituyen la tragedia de ver deshecha toda una vida de organización, gestión o trabajo
comprometido e ilusionado.
Buscar en estos momentos, salidas de desinhibición, de humor y de distracción
parecería un despropósito insultante.
Pues bien el recurso al humor como mecanismo para tener una visión distinta o
contraría emocional e intelectualmente a la que inevitablemente se nos impone es un
medio rico para zafarse de esa realidad e iniciar otras salidas creadoras de nuevas
alternativas.
El llorar, el descorazonarse y lamentarse, sin más, son mecanismos bloqueantes que
deben secundarse con el juego creativo -lingüístico o humorístico- o de las
contradicciones a la situación que nos angustia por su extremosa dificultad o con salidas
chocantes y sorprendentes.
El humor está cargado de creatividad y lleva a la busque da intuitiva de nuevas
alternativas. El humor es un recurso de creatividad, es creatividad en sí mismo, pues
consiste en enlazar términos imprevisibles o de modo inusual provocando la sorpresa
y/o la risa por el engaño mental a que nos somete.
No cabe duda de que la empresa es lo contrario a lo imprevisible, lo anormal, la
sorpresa o el engaño.
Los mecanismos de planificación y de previsión, de ajusta miento ritual a un proceso o
norma, la rutina en los procesos que evitan el engañar y sorprender, son consustanciales
a la acción empresarial. Pero no cabe duda que, de vez en cuando, deben condimentarse
con sus variantes o sus opuestas, máxime cuando con aquellos la enfermedad y/o la
destrucción de la empresa no ha sido posible evitarse.
La actividad creativo-humorística puede ser muy saludable individual, grupal y
corporativamente.
Los ejercicios de creatividad humorística constituyen una sana gimnasia mental
desintoxicante, un modo nuevo de ver la realidad, un afinamiento del ingenio y de la
sensibilidad. Su valor es obvio para toda persona que dirige y tiene, por su trabajo,
mucho contacto social.

187
Agudizar el sentido del humor y encontrar la gracia y salero a las distintas situaciones es
un modo claro de actividad creativa discernidora o descubridora. De hecho el sentido
del humor es uno de los rasgos más curiosos descubiertos en la si£ temática y profunda
investigación sobre la personalidad creadora en los distintos campos profesionales
realizada por Barron y Mckinnon en la Universidad de Berkeley: las personas creadoras
aprecian el humor, lo presienten y lo disfrutan, cuando ellas mismas no lo provocan.
4.- EL CHISTE GRAFICO COMO ESTIMULANTE DE LA ACCION CRETIVA

UN EJEMPLO.
Hacer humor provocativo de desequilibrios en las relaciones conceptuales y en las

pautas usuales de pensamiento significa entrar en la entraña misma del chiste y de la
creatividad.
Una primera aproximación consistirá en el análisis comprensivo y transformativo de
productos humorísticos como el chiste.
EL análisis comprensivo nos permite comprobar los distintos elementos intervinientes
así como las relaciones curiosas o sorprendentes que generan el humor, la risa, la ironía
o el contraste entre lo usual o esperado (en la realidad) y lo que ocurre (en el chiste).
La acción recreativa transformativa nos anima a recrear, rehacer o hacer de nuevo el
chiste estableciendo nuevas relaciones entre los elementos dados o introduciendo otros
nuevos que trastocan total o parcialmente la situación. Esta es la forma más sencilla de
crear; recrear una obra creativa dada, res- tructurándola, dándola un nuevo sentido,
cambiando los papeles, los personajes o las relaciones para transformarla.
En esquema al proceso es este:
1º EL ANÁLISIS COMPRENSIVO
2º LA ACCIÓN RECREATIVA TRANSFORMATIVA
3º EL ANÁLISIS DEL NUEVO PRODUCTO.
Veamos un ejemplo:

188
1.- ANALISIS COMPRENSIVO
Discriminación de los elementos locales, personales, materiales más significativos.

Localización: parece una isla con una palmera en la salida o puesta de sol.
Personajes: sujeto sentado con los brazos cruzados, con la ropa harapienta, con la barba
y pelo muy largos, y con los pies descalzos. Puede ser un: náufrago, un hippy Puede
estar pensando: ¿cómo sobrevivir?
Elementos: Sol personificado con cara seria o triste, palmera con densas palmas y un
anuncio que dice:
Determinación o descubrimiento de las relaciones del personaje con los distintos

elementos, de estos entre sí.
* El personaje y el espacio (isla/mar)

* Un naufrago exhausto llega a una isla y descansa.
* Un anacoreta escapa al desierto de una isla.
* Un play-boy huye del mundanal ruido a la soledad de la isla.
* Un padre de familia numerosa busca calma para sus nervios.
* Un empresario huye del mar de sus preocupaciones a una isla anti stress: quiere
hacer negocio de la isla?
* El personaje y el sol
* Ambos están tristes, el sol teme agotarle de sed y calor.
* El personaje y la palmera
* Es mi protección contra el sol.
* Puede servirle para hacer una balsa.

189
* Puede distraerle haciendo trenzados de palma.

* El personaje y el anuncio
* Tiene sentido del humor
* Es un obseso de los negocios.
* Se da por vencido y no busca salidas realistas.
El análisis o descripción de los posibles mensajes o sentidos de la situación.
1.3.1.- DIMENSIONES
* ES NECIO: No pone acciones inteligentes para sobrevivir, es estúpido.

* ES ABSURDO: Anuncia el alquiler de una isla diminuta no existiendo
posibilidad de que alguien lo vea.
* ES TRAGICO: En esa situación, en medio del mar, puede desfallecer por
inanición, por soleadura, de sed.
* ES UN CHISTE: 0 situación cómica que genera alegría, risa o humor:
La situación es irreal: difícilmente se da, por lo que no ge ñera desesperación o disgusto
en el que lo ve. Hay un claro contraste entre la situación desesperada del naufrago y el
ansia de hacer negocio.
1.3.2. SENTIDO CRÍTICO O MENSAJE PERSONAL O SOCIAL
El afán desmedido de hacer negocio de todo, a toda costa, como única meta de la vida,
aunque esto corte el camino para sobrevivir, es una tendencia o valor fuerte en la
sociedad.
1.3.3. OTRAS POSIBLES SENTIDOS SORPRENDENTES 0 INUSUALES
No es un náufrago sino una persona que realmente ha alquilado la islita, a corta

distancia de la playa.
Es una isla artificial o cerca de la costa donde se rueda una película.
2.- ACCION TRANSFORMATIVA – CREATIVA
Inventar un nuevo chiste variando algún elemento, por ejemplo, escribir un cartel
distinto.
PERSONA EXPERTA RICO HACENDADO

EN SONDEOS MARINOS ALQUILA TABLA SALVAVIDAS
BUSCA SOCIO CAPITALISTA A PRECIO DE YATE.
PARA SANEADO NEGOCIO ABSTENERSE CURÍOSOS.
PERSONA EXPERTA EN SONDEOS MARINOS BUSCA SOCIO CAPITALISTA

PARA SANEADO NEGOCIO
RICO HACENDADO ALQUILA TABLA SALVAVIDAS A PRECIO DE YATE.
ABSTENERSE CURÍOSOS.

190
MENU PARA HOY
Ensalada de lechugas de palmera condimentada con pechuga de arenas al espeto.

Pez espada al chilindrón.
Huevos cocidos a la desesperada
Postre: músicas celestiales con .solos de pato salvaje.
LEJOS DEL MUNDANAL RUIDO:

ISLA ARTIFICIAL AL ALCANCE DE TODOS
LOS BOLSILLOS (BOTE DE PLASTICO CON PALMERAl.
3.- OTRAS ACTIVIDADES CREATIVAS
3.1. En qué se parece esta situación

A una empresa
A una pareja
A un avión
3.2. Haz chistes sobre la empresa en base a procedimientos de exageración, al contraste

u oposición, a la asociación inusual.
3.3. ¿Qué negocios se podrían proponer en torno al chiste analizado o a alguna de sus
ideas o elementos?
3.4. Si fueras un naufrago como el del chiste ¿cómo podrías salir de esa isla o situación
con los elementos de que dispones? ¿Cómo lograrías sobrevivir? ¿Qué peligros te
acechan y cómo vencerlos?
PELIGROS Y DIFICULTADES PARA SOBREVIVIR
PELIGROS Y DIFICULTADES PARA COMO SUPERARLOS

SOBREVIVIR
Que haya temporales con fuerte oleaje. No parece que lo sea pues las palmeras son de
clima cálido.
Que las noches y el invierno sean crudos.
Subirse a la palmera
Que se angustie o sienta ansiedad.
Relajarse y alimentar esperanzas con propuestas
prácticas y conservar la esperanza de que
Que se aburra y sienta muy solo, alguien llegue.
Distraerse con la imaginación o el re cuerdo y

con actividades y trabajos manuales, canciones,
Tener poco espacio vital para moverse y sentirse decoración, castillos de arena, etc.
aprisionado,
Nadar de muchas formas aprender a tumbarse
en el agua.

191
MECANISMOS DE SUPERVIVIENCIA EN LA ISLA
1. Construir una pequeña caseta para guarecerse con palmas, si la palmera fuera grande.
2. Hacer fuego con el que llamar la atención por el humo o la llama y con el que
cocinar.
3. Aprender a pescar
Hacer con hilos de la ropa o de las palmeras pequeñas redes
Hacer un troel con una parte de las piernas del pantalón.
Construir una charca donde entren los peces.
4. Conseguir suministro de agua
Utilizando los cocos como recipientes.
Recoger agua de lluvias, empapando la camisa y después escurriéndola.
Hacer un cuenco con las hojas.
Crear un sistema para recoger agua al evaporarse.
5. Buscar cómo salir de la isla.
gritar: ¡socorro! hacer señales de humo.
Construir un barco de vela con palmas.
Lanzarse a nadar previa determinación de la cercanía de la costa y de su dirección
(atención al paso de las aves).
Poner un cartel en lo alto de la palmera con reflejos metálicos como SOS.
Mejor quedarse, no hay teléfono, ni ruido, ni televisión, ni la suegra..., tiene pinceles y
pintura, divertirse con la novedad.
Poner un SOS en una botella....
5.- EL CHISTE FUNCION CRÍTICA EN LAS ORGANIZACIONES
La función usual del humor es hacer reír presentando aspee tos de las costumbres, de los
comportamientos y de las instituciones que pasan desapercibidos, resaltando lo
novedoso e inusual de los mismos, lo incongruente y lo negativo, y las contradictorias
relaciones con otras situaciones o con aspectos de la misma.
La provocación sistemática de alegría y risa ayuda a asumir los errores y fallos que el
humor resalta con más facilidad, sin enojos, ni disgustos, por lo <3ue el clima festivo y
espontáneo que genera es positivo para la organización, si ésta asume el humor con
actitud activa e innovadora, emprendiendo planes de mejora de aquellas cosas que el
humor ayuda e ingeniosamente critica.
A continuación se presentan varios chistes en relación con las organizaciones, sin más
comentario.
Conocer los chistes y motes que en torno a la organización propia se generan es una
tarea curiosa y psicológicamente significativa del clima o estilo predominante en la
misma.

192
XX.- DECALOGO DE LA CREATIVIDAD EN

LA EMPRESA Y LA ORGANIZACION
A MODO DE EPILOGO
1. La empresa y organización, para ser creativa e innova dora, han de alentar la

imaginación creadora en su personal, principalmente en sus directivos y sus mandos.
2. Si se practican técnicas y Procedimientos de creatividad con regularidad, la acción

creativa en la organización será un hecho incuestionable.
3. Quitar los obstáculos y resistencias del autoritarismo, de los miedos e inhibición que
frenan el pensar creador ha de ser una labor previa o simultánea a toda operación de
creatividad en la empresa o la organización.
4. Implantar equipos creativos y círculos de calidad en la organización es una vía para

institucionalizar el desarrollo de la creatividad.
5. Mirar desde múltiples ángulos un objeto, realidad o fenómeno de la organización, en

plan de Torbellino de Ideas, es una sabia y prudente actividad creadora para no perder
de vista "La totalidad” del objeto, ni errar, ni engañarse.
6. Mirar al futuro más que al pasado, con los ojos de la fantasía, es una aventura de
creación de utopías e ilusión si se aplica la imaginación para realizarlas.
7. Aplicar la creatividad a la organización y a la empresa total es crear nuevas ideas,

nuevos procesos, nuevos productos nuevas imágenes, nuevas formas de comunicación y
organización nuevas mentalidades y nuevas personalidades en sus miembros, nuevos
recursos, nuevas empresas (dentro de la empresa).
8. La imaginación creadora en sus múltiples formas y técnicas es fundamental para una

dirección y directivo modernos, agresivos, participativos, innovadores, previsores de
cambios y conflictos y solucionadores de problemas.
9. Es difícil la supervivencia de la empresa y de las instituciones en épocas de crisis, de

transformaciones profundas y de cambios rápidos en todos los ámbitos ordinarios de la
vida, sin una creatividad bien desarrollada y aplicada en los distintos sectores de la
organización con1 la que generar salidas y alternativas eficaces.
10. Desarrollar el potencial creador del personal de la organización es la inversión más

rentable a medio y largo plazo para las empresas, para las instituciones y para la
sociedad.

193
(*) Esta columna es inferida de cada punto de las respuestas originales, una vez emitidas
todas en plan Torbellino.
(*) El grupo se desconcierta, siente sorpresa y alegría al ver el diseño vertical.
La figura se percibe como una forma pronunciada de contornos precisos, sólidos,

compactos; parece como si sobresaliera, se acercara al sujeto; es más llamativa y
brillante que el fondo desdibujado, neutro, uniforme, apagado en colores:
* El área estimular más pequeña tiende a convertirse en figura.
* La dimensión vertical y horizontal dan mayor relieve figural.
* La actividad y energía psíquica desencadenada por lo figural es mayor que la
ocasionada por el fondo.
* Las áreas envolventes tienden a constituir el fondo y las envueltas, la figura.
3. Primacía del todo:
Las figuras se disocian, se separan o se diferencian en razón del contraste, cercanía u

oposición que se establecen entre los estímulos.
nada porque lo que nos aparece está en clave, nos dice tan poco que no recibimos
mensaje, tenemos que inducirlo creativamente, lo que es un esfuerzo difícil para la
mayoría de los sujetos no entrenados a una lectura rápida y eficaz de diversos tipos de
imágenes.
La acumulación de elementos en un mensaje verbal o icónico (imagen) hacen difícil la
asimilación del mismo: los bits o unidades de información emitidos han de estar
perfectamente de finidos y deben ser escasos, reforzándose cada uno mediante distintas
formas confirmantes o redundantes de expresión -plástica, sonora, verbal, corporal- que
aseguren su captación, su asimilación acertada y su retención.
Hay imágenes o estímulos que atraen la atención, provocan do una respuesta
orientadora (orienting response (O R)) de la actividad mental superior (¿Qué pasa?,
¿qué es esto?, ¿por qué?.) orientadora de la curiosidad por saber y de la investigación.

194
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202
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EDU CREA TE
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David de Prado. Fundamentación científica de la creatividad. ¿Cómo investigamos con / en la
creatividad?
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mundo
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la renovación de la educación.
*David de Prado. Modelos creativos para el cambio educativo.
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creativa con control cuasi experimental del minicurso C.T.I (creatividad y torbellino de ideas).
David de Prado. Innovación y creatividad en la empresa y en las organizaciones.
David de Prado. El Tarot Jacobeo de la Creatividad Arquetípica.
* Agustín de la Herrán. Cambio docente. Creatividad y conciencia reavivadas.
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David de Prado. 365 Creativaciones.
David de Prado. 18 Activadores de la creatividad integral.
David de Prado y Elena Fernández. Analogía Inusual.
David de Prado. La relajación creativa integral. Principios y técnicas.
*Martina Charaf. Relajación creativa: Técnicas y experiencias.
David de Prado. ABC de la Relajación Creativa (Audio-libro).
David de Prado. Relajación creativa curativa.
David de Prado. Métodos creativos de investigación e intervención psico-social.
David de Prado. La solución creativa de problemas.
*David de Prado. Torbellino de Ideas. Por una EducAcción participativa y creativa
*Agustín de la Herrán. Metodologías docentes para transformar la educación.
*D de Prado y Elena Fernández. Creatividad desde la Universidad: Nuevos métodos y
experiencias.
CREATIVIDAD MULTILENGUAJE: TALENTOS.

* David de Prado. Técnicas creativas y lenguaje total.
* David de Prado. Reorientar creativamente la escuela: Dialéctica y metáforas para transformarla
Paula Váquez y Rosa Cazón. La palabra sorprendida: Técnicas creativas de escritura.
Paula Vázquez. Escribir con los cinco sentidos.
Tomás Motos. Juegos creativos de lenguaje
Tomás Motos. Creatividad dramática
* Sabrina Lermen. Percusos critativos na construçao da dramaturgia híbrida.
*Elisabete Pinto. Criatividade expressiva metódica e psicoterapia humanista no encontro de
mulheres.
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*David de Prado. Análisis psicocreativo de la imagen.
*David de Prado. Eco-creatividad. La interpretación del medio mediante técnicas creativas.
SERIE CREACCIÓN. sEDICIONES MICRO CREÁTICAS.

*David de Prado. La fántica. Ejercitación de la fantasía
*David de Prado. La vida en un hilo. Microdialécticas.
El precio simbólico de esta colección va destinado enteramente al desarrollo e investigación en

creatividad, dentro del proyecto Educrea(te), para re-inventar la educación por sus protagonistas.
Dr. DAVID DE PRADO DIEZ
www.daviddeprado.com
x Experto, investigador y consultor internacional en creatividad e innovación, desarrollo humano y transformación

social.
x Licenciado en filosofía pura y pedagogía. Doctor en ciencias de la educación. Master of Arts la Universidad de Stanford.
California
x Ha sido el creador y director del Master de Ceatividad e Innovación (desde 1994), del minimaster en Creatividad
Expresiva en www.micat.net, de la Web científica dedicada a la creatividad www.iacat.com. Y de la revista electrónica
ReCrearte. http://www.revistarecrearte.net
x Es autor de 9 tests, que desvelan la creatividad integral en sus manifestaciones.
x Ha escrito más de 20 libros dedicados a la creatividad, a la innovación y desarrollo humano y social, centrados en
nuevos métodos. Entre sus varias áreas de interés puedes consultar sus últimos artículos on line:
http://www.davideprado.com
x Formación en hipnoterapia con el terapeuta Isidro Pérez Hidalgo y en psicomagia y desarrollo de arquetipos con
Alejandro Jodorowski
x Experto investigador en Diagnóstico y control del estrés y Relajación creativa integral: Ha desarrollado una visión
completa del diagnóstico del estrés en 7 tests de estrés corporal, vital, laboral, genético…http://testestres.iacat.com/
x Investiga sobre nuevas aplicaciones y fórmulas avanzadas de Relajación Creativa asociada a la auto hipnosis
naturalista Ericksoniana divergente, a la psicodialéctica de integración de polaridades, a la conexión ecológica
empática y arquetípica (Jung y Jodorowski)
x Escribe poesía y experimenta con la poesía plástica., pinta, diseña y realiza esculturas. Cocina. Es crítico de arte.
x Ha impartido en España, Portugal, Argentina, Brasil, Colombia, México, Uruguay, Chile numerosas conferencias,
seminarios y asesoría en Universidades y empresas sobre diversos temas de desarrollo creativo y metodológico.
Proyecto Educrea(te). OTRA EDUCACIÓN ES POSIBLE.

ESCUELA DE LA IMAGINACIÓN APLICADA
Imaginémosla.Reinventémoslaentretodos:ProfesoresͲalumnosͲpadresͲciudadanos.
ÚnetealProyectoEDU CREATE–IACAT.Colabora:http://educreate.iacat.com
j Escuela de la imaginación aplicada en sus métodos.
j Escuela del diseño y desarrollo artístico como autor y creador.
j Escuela del aprender haciendo y creando.
j Escuela de la conciencia social, aplicada y útil.
j Escuela de la reinvención y transformación de la vida cotidiana.
j Escuela de la fantasía utópica eco ambiental: nuevos mundos sostenibles.
j Escuela de las vías creativas, con sus instrumentos y técnicas a la medida.
j Escuela de los sentidos con sentido.
j Escuela de los problemas destruidos definitivamente.
j Escuela de las nuevas soluciones y vías de aprendizaje, trabajo, ocio y creación, para toda la vida.
j Escuela de las obras maestras recreadas y actualizadas, disfrutadas por tí.
j Escuela del texto virtual y del discurso autónomo en colaboración.
j Escuela de la palabra articulada fluidamente.
j Escuela de las preguntas divergentes con infinitas respuestas.
j Escuela de la libre expresión total y los multi talentos.
j Escuela de hallazgos e invenciones cotidianos para mejorar la vida.
j Escuela de la transformación mágica, fantástica y real. Al mismo tiempo.
j Escuela de las visiones metafóricas a través de la imagen dialéctica: escuela de la cárcel o del oasis.
Escuela del habla o del silencio. Escuela cementerio o escuela selva.
j Escuela de la reproducción imitativa que se transforma en innovación inventiva.
j Escuela para re-vivir, resucitar y renovar la propia escuela desde sus dimensiones tóxicas, inútiles o
inservibles.

El precio simbólico de éste libro va destinado enteramente al desarrollo e investigación en creatividad,
dentro del proyecto Educrea(te), para reInventar la educación por sus protagonistas.

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Dr. David de Prado

El precio simbólico de éste libro va destinado enteramente al desarrollo e investigación en creatividad,

© Creacción Integral e Innovación, sl

Por David de Prado Diez

Colección: Monografías de Creatividad e Innovación Elaborado en el Laboratorio de

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA

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PROLOGO (DOMINGO GARCIA SABELL)

PARTE I: SISTEMATIZACION TEORICA

PARTE II. LA CREATIVIDAD EN ACCIÓN EN LAS

© Creacción Integral e Innovación, sl

DAVID DE PRADO DIEZ

• los centros educativos, centros de trabajo (empresa), y de ocio,

Este libro pretende entre otros los siguientes objetivos:

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sindicatos, partidos políticos, asociaciones de vecinos, colectivos de creación, empresas

Para la puesta en práctica de un plan de acción creativa e innovadora en las

El libro está dividido en dos partes claramente diferenciadas:

La parte 1ª fundamentadora trata de la importancia de la creatividad en las

La parte 2ª práctica analiza con detenimiento y profundidad las técnicas de

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Vila Praia de Ancora. Agosto de 1.982

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Conviene estar despiertos. Conviene mantenerse en vigilia. Recordemos un texto

riesgos, algunos, atroces. No es el menor la posibilidad de no descubrir nada. De todas

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la periferia de nuestro horizonte, de abrumarlo con nuestra fingida emoción. De

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2.- CREATIVIDAD, CRISIS Y PROGRESO

3.- PROBLEMATICA DE LAS ORGANIZACIONES

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con escasa invariancia a lo largo del tiempo, fruto de su estructura burocrática y

4.- APORTACIONES DE LA CREATIVIDAD A LA

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En el cuadro adjunto se señalan algunas Aéreas de desarrollo de la creatividad

Cuadro. AREAS DE DESARROLLO ESPECÍFICO DE LA CREATIVIDAD

AREAS DE DESARROLLO TECNICAS CREATIVAS.

2.- COMUNICACION HUMANA (PERSONAL). El Director de recursos humanos logrará una

3. ORGANIZACIÓN. Los múltiples aspectos de la gestión organizativa, desde el diseño y

4.- PROBLEMAS DIARIOS E INUSITADOS. La SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS con

5.- MARKETIN. PUBLICIDAD Y VENTA. Las técnicas clave son:

6.- INVENCION Y DESARROLLO TECNOLOGICO Y DE NUEVOS PRODUCTOS. La técnica

7.- PROSPECTIVA: ADELANTARSE AL FUTURO. La exploración y consulta DELPHOS a los

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El nivel de sensibilidad para darse cuenta de los problemas y deficiencias personales y

UN EMPRESARIO EMPREMDEDOR CREATIVO E IMAGINATIVO PUEDE

• Hacer dinámica la labor diaria y, por tanto, trabajar a gusto.

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• Resolver los problemas cotidianos, a veces absorbentes, de su empresa con

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II.- CONCEPTO INDUCTIVO

1. SINTESIS DEL PROCESO.

Ejercicio de percepción creativa de un rótulo normal y otro inusual u original.

El ejercicio inicial de creatividad fue la expresión libre de la percepción y de las

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bloqueos insoslayables social o grupalmente: "piensa en libertad absoluta". "No

Esta estimulación insta a la creatividad como:

2.- RESPUESTAS DADAS Y DEFINICIONES

ROTULO INUSUAL EXTRAPOLACION ANALOGICA.

2. La creatividad es variación de formas y tamaños... es