Protocolo de

retroalimentación
Guía del especialista pedagógico

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Introducción
 Presentación
El acompañamiento pedagógico es una de las estrategias de formación continua que se
implementa en UPN para el mejoramiento del desempeño del docente de pregrado UG y
WA. Su aplicabilidad y eficacia tiene sustento tanto en la bibliografía existente, como en
la experiencia de años y años en las aulas de nuestra universidad.

El responsable de este proceso es el especialista pedagógico, quien, además de contar con

conocimientos técnicos en los procesos de enseñanza-aprendizaje en aulas universitarias,
cuenta con una serie de competencias blandas orientadas a promover un ambiente de
confianza y horizontalidad, estableciendo un vínculo de confianza con el docente que
asegurará que todo el proceso de acompañamiento tenga éxito.

La implementación de esta estrategia consiste en revisar el material que el docente utilizará

en su clase, hacer una observación de su sesión y, finalmente, tener una reunión de
retroalimentación, orientándolo a comprender y analizar sus acciones pedagógicas, así
como los procesos de aprendizaje de sus estudiantes. En este sentido, la retroalimentación
se entiende como un proceso de reflexión, junto al docente, de su práctica pedagógica en
base a la información recogida en cada momento del acompañamiento.

Para cumplir su objetivo, el proceso de retroalimentación ha sido estandarizado y, en base

a ello, se ha elaborado este Protocolo de Retroalimentación, en el cual se describe de
manera detallada todos los aspectos que el especialista debe de considerar para esta reunión
final con el docente. Desde los objetivos, alcances y lineamientos generales, hasta los pasos
a seguir antes, durante y después de dicha reunión.

Se espera que el presente documento sirva de guía y soporte para el Especialista

Pedagógico como en la experiencia de muchos años en las aulas de nuestra universidad.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 4

 Objetivos
La retroalimentación al docente tiene como objetivo:

- Generar un espacio de reflexión crítica de la práctica pedagógica del docente,

así como de los procesos de aprendizaje de sus estudiantes; a partir de un diálogo
asertivo y empático, identificando fortalezas y áreas de mejora y, a partir del
análisis de toda la información recogida y analizada, con el fin de plantear
conjuntamente las acciones a seguir para potenciar y mejorar su desempeño.

Del Protocolo de Retroalimentación

- Unificar criterios y estandarizar el procedimiento a seguir en la retroalimentación

con el docente en un proceso de Acompañamiento Pedagógico, detallando las
acciones que el especialista debe seguir.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 5

 Alcances
El protocolo de retroalimentación aplica desde el inicio semestre académico y brinda
lineamientos sobre los pasos a seguir para brindar retroalimentación a los y las
docentes y jefes de práctica acompañados/as por la o el especialista pedagógico de
todas las sedes de la Universidad Privada del Norte.

● Sedes: Los Olivos, San Juan de Lurigancho, Breña, Comas, Chorrillos y

Trujillo y Cajamarca.
● Modalidad: Pregrado Tradicional (UG) y Working Adult (WA).
● Cargo de docente: Co-docentes (directores/coordinadores de carrera que
dictan), Docentes tiempo completo, tiempo parcial y jefes de práctica.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 6

 La retroalimentación
¡Un buen feedback, es un gran regalo!

Es un retorno positivo sobre el desempeño de

una persona enfocado en la mejora continua,
tanto para las personas que necesitan mejorar
su trabajo, como para las que lo están
haciendo bien. Puesto que, motiva, da
confianza y refuerza aquello que están
haciendo bien. Es un aliciente en cualquier
equipo.
Asimismo, el brindar retroalimentación es
una competencia que requiere inteligencia
emocional y comunicación efectiva: escucha
activa y expresión asertiva. Por ello, la
persona encargada debe estar en constante
entrenamiento para obtener los mejores
resultados al momento de brindarla.

¿Qué es la retroalimentación?

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 7

 Tipos de retroalimentación (Ulloa y Gajardo, 2016)
Se evalúa el cumplimiento de una tarea o actividad, destacan el refuerzo
positivo o recompensas, ante el trabajo bien realizado (premios o
Evaluativa reconocimientos públicos). Y los castigos o comentarios negativos que
implica desaprobación ante el desempeño. En este tipo de
Premios y castigos
retroalimentación no hay devolución del proceso o búsqueda de una mejora
continua.

Se incluye la retroalimentación donde el desempeño es bien o mal juzgado,

Evaluativa restringiendo a la comunicación de la satisfacción de la tarea sin más
información que aquella. Se enfoca en aspectos generales del
Aprobación y
desaprobación cumplimiento de una tarea, sin valorar el proceso y la retroalimentación
como una oportunidad de mejora.

Se enfoca en describir el cumplimiento de logros y lo que el docente tiene

Descriptiva que hacer para mejorar su desempeño. Pero, sin generar la reflexión. Se
Especificando el logro o comunica mediante elogios a los logros alcanzados y se especifica la ruta
modo de aprender de manera descriptiva de los aspectos por mejorar. Es descriptiva y en
muchos casos no logra llegar a la reflexión y compromisos del o la docente.

Apunta hacia la metacognición de los procesos que condujeron al

aprendizaje y reconocimiento de una buena práctica pedagógica a través
Descriptiva de la reflexión que lleva a cabo el docente, tras someterse al juicio de quien
Construyendo el lo retroalimenta. Se busca diseñar junto con el docente cambios para
aprendizaje mejorar su desempeño. A manera de ir construyendo de forma conjunta
entre e docente y el o la asesora.

La retroalimentación un eje clave en el proceso de acompañamiento docente

En el proceso de acompañamiento docente la retroalimentación juega un papel clave. Ya que, orienta

a los docentes en la reflexión de su propia práctica de enseñanza para revisar críticamente su
trabajo, explicar sus propias acciones y reorientar sus prácticas pedagógicas (Castellanos y Yaya
2012:2). Por ello, es importante que, a partir de la observación de la práctica a un o una docente, se
otorgue un espacio para la devolución de lo observado.

La devolución se debe hacer con sentido de proceso: se requiere conectar explícitamente cada
acompañamiento con los anteriores y debe ser “el piso” para los que vendrán. Además, es
necesario tener en cuenta los resultados de la rúbrica de observación, a fin de poder incorporarse como
evidencia irrefutable del proceso de aprendizaje del docente y el trabajo realizado.

El reto es lograr que el docente reflexione sobre su propia práctica de enseñanza.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 8

 Momentos
Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 9
 Antes de la
retroalimentación
Una vez concluida la visita de acompañamiento pedagógico, es
importante acordar la fecha y hora en que se desarrollará la
retroalimentación, en función a la disponibilidad del docente. Para
ello el especialista establece el contacto a través de:

➢ Visita sincrónica (al final de la visita puede solicitar fecha

y hora sugerida por el docente).
➢ Llamada telefónica.
➢ Correo.
➢ A través del Coordinador de carrera o Soporte y
especialización docente de la facultad (en caso ya se
intentó con los medios mencionados anteriormente).

Lineamientos para la retroalimentación

I. Luego de cada observación de sesión, el responsable de acompañamiento

contacta al docente en un plazo máximo de 24 horas posteriores, por correo
electrónico o a través de una llamada, para coordinar su retroalimentación.

II. Si el responsable de acompañamiento llega a contactar al docente dentro de las

24 horas posteriores, solicita al docente disponibilidad para su retroalimentación
en un plazo máximo hasta 5 días posteriores a la observación de la sesión.

III. Si la disponibilidad del docente es mayor a 5 días, el responsable de

acompañamiento deberá enviar el informe de acompañamiento por correo
electrónico con copia a su coordinador de carrera, adjuntando un breve audio
para explicarla, en el que se solicita la aceptación del docente y su compromiso
de mejora, en un plazo máximo de 2 días, luego de este plazo se asume que el
correo fue recibido correctamente.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 10

 Antes de la
retroalimentación
Es necesario definir el medio de comunicación más oportuno, tomando en cuenta dos criterios:

A. Necesidad del docente

De acuerdo con las escalas de la ESA se determina el nivel de acompañamiento:

➢ Nivel 1: docentes de escala A, B, la visita puede ser sincrónica o

asincrónica tanto en UG o WA.

➢ Nivel 2: docentes de escala C, la visita es sincrónica tanto en UG

como WA.

➢ Nivel 3: docentes nuevos, sin ESA y plan de mejora, la visita es

sincrónica.

 Con aquellos docentes que se encuentren en un nivel de acompañamiento

3, la retroalimentación debe ser a través de una videoconferencia sincrónica.
Si el docente presenta mala actitud o queja de parte de los estudiantes, el
feedback es grabado.
 En el caso de aquellos docentes que se encuentren en el nivel 1 o 2, según
el resultado de su observación, la retroalimentación se podrá realizar a través
de diferentes medios que permitan una comunicación fluida (reunión virtual o
llamada telefónica). Solo en caso el resultado de la observación es menor a
65%, se debe agendar una retroalimentación por zoom u otro medio virtual.

B. Facilidad
 Elegir medios de comunicación que se ajusten a las necesidades del
docente y a las posibilidades del especialista pedagógico.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 11

 Durante la
retroalimentación
El especialista inicia la reunión de retroalimentación con el docente en un tiempo estimado de 10 a 30
minutos aproximadamente, según los niveles de acompañamiento. Es importante considerar el enfoque
crítico reflexivo, establecer una comunicación bidireccional, utilizar el parafraseo como estrategia de
comunicación y gestionar nuestras emociones ante los distintos estilos de comunicación de los
docentes. Durante la reunión de retroalimentación se desarrollan seis momentos.

La retroalimentación tiene que ser específica, enfocada en la tarea y oportuna. El objetivo es llegar a
la reflexión del docente sobre su práctica de enseñanza y que asuma compromisos de mejora.

1
2’
Bienvenida
Es el primer contacto que se tiene con el docente y en el cual es importante que entienda el contexto
y motivo de la reunión. En ese sentido, empezar con un saludo cordial y la presentación respectiva,
detallando el área en la que se desempeña el especialista como el trabajo en el que ha consistido el
acompañamiento, asegurará que se establezcan las bases y claridad de lo que se desarrollará. A
continuación, se presenta un ejemplo de lo que se podría decir:

“Estimado docente mi nombre es y pertenezco al área de Acompañamiento Docente.

Nuestra labor consiste en apoyar a los docentes en cuanto a su práctica pedagógica. En ese contexto,
hemos realizado un ACOMPAÑAMIENTO PEDAGÓGICO que consiste en observar su
videoconferencia, revisar los materiales asincrónicos colocados, todo ello con el objetivo de
recopilar información que nos permita la identificación de fortalezas y algunos aspectos de mejora
que nos gustaría poder socializarlas con usted y en conjunto diseñar algunas estrategias para
potenciar nuestra labor docente”.

2 3’
Generación del vínculo
En este segundo acercamiento se busca establecer un clima de confianza y respeto con el docente,
ayudándole a entender que el proceso de acompañamiento tiene como principal objetivo apoyarlo
en su clase y potenciar sus habilidades. Asimismo, se le informa sobre la importancia de su
participación y disposición, así como agradecerle por su tiempo. Es importante que el docente
entienda que ambos (docente y especialista) son un equipo orientado a mejorar la práctica

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 11

 pedagógica, de modo de asegurar un buen clima para motivar a una adecuada disposición. A
continuación, se presenta un ejemplo de lo que se podría decir:

“La universidad ha implementado una serie de estrategias para acompañar y apoyar al docente
en su labor frente al estudiante, y en este acompañamiento, la idea es poder trabajar en equipo,
usted y yo, para mejorar nuestra práctica docente. Desde ya, muchas gracias por su disposición
y participación en este proceso”.

3 6’
Metacognición
En este tercer paso se recogen las interpretaciones del docente sobre su propio desempeño, su
interacción y vínculo con los estudiantes, así como sus supuestos e hipótesis de lo que está
sucediendo en su sesión de clases. La idea es invitar y promover un espacio reflexivo, en el cual
el docente describa y analice los elementos de su labor pedagógica. El especialista debe de suscitar
este ambiente a partir de preguntas abiertas y preguntas cerradas, una escucha activa y tomando
especial atención en aquellos puntos que coinciden con sus propios resultados, dado que se
retomará esa información más adelante. Algunas de las interrogantes que se pueden realizar son:

“Me gustaría empezar escuchando un poco sobre cómo le va en esta clase que hemos visitado.
¿Cómo percibe a los estudiantes?
¿Cómo se viene adaptando al dictado remoto?
¿Cómo le va en el manejo del tiempo?
¿Los materiales asincrónicos, como el video grabado, audio u otros recursos, han funcionado para
su curso?
¿Cómo ha estado desarrollando su videoconferencia para que los estudiantes participen más
activamente?
¿Qué opina sobre el trabajo realizado en la sesión de hoy?

4
11’
Retroinformación
La función del especialista en este momento es informar al docente los resultados de la observación
enfocados en los recursos y actividades asincrónicas y sincrónicas; ello validado en el “informe de
acompañamiento”. Es importante que al efectuar la devolución se describan aspectos observables,
buscando que el docente reconozca que ha sido un proceso objetivo, en miras a que potenciar sus
fortalezas y trabajar sus áreas de mejora.

 Valoración: Se inicia reconociendo el trabajo y el esfuerzo realizado por parte del docente,
y se comparte su nivel de desempeño alcanzado en la rúbrica (Por mejorar, Promedio y
Adecuado).
 Fortalezas: comparte las partes positivas del trabajo del docente y las observadas en

su videoconferencia.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 12

  Exploración de oportunidades de mejora: comparte algunas inquietudes del trabajo que se
está realizando, se indaga con el docente sobre ello mediante preguntas reflexivas. Luego,
se comparte las oportunidades de mejora.

Ejemplo:

Docente Juan, le comentó que en la rúbrica que manejamos para este acompañamiento, que involucra
varios aspectos, usted sale con un DESEMPEÑO: Por mejorar, Promedio o Adecuado y le voy a
comentar ahora las fortalezas y áreas de mejora que hemos identificado, en función a las dimensiones.

Fortalezas:
(se identifican de acuerdo a la experiencia pedagógica)

Hemos visto que en sus diapositivas se encuentran alineadas a lo propuesto en el sílabo. Además, ha
colocado una imagen con preguntas para despertar el interés por el tema a trabajar. ¡Lo felicito! Ello,
es clave para motivar a los estudiantes y lograr que se involucren en la clase.

Oportunidades de mejora:
(se identifican de acuerdo a la experiencia pedagógica y explica la consecuencia o el impacto
que tiene el mejorar el aspecto observado)

Realizamos sugerencias de mejora, teniendo en claro que las propuestas van a favorecer al mejor
desempeño de su rol docente

Durante la Videoconferencia no explica la importancia del logro de la sesión. ¿Por qué no lo ha

considerado? .... Recuerde que es clave para que los estudiantes sepan que se espera de ellos al
finalizar la sesión y cómo impacta en su profesión.

Si el docente solicita información a detalle sobre algún aspecto a mejorar que

requiera una capacitación (enseñar a utilizar alguna herramienta tecnológica,
manejo de rúbricas, entre otros). El especialista pedagógico debe conocer los
temas que ofrece escuela docente y orientar al docente a llevar el curso que
permita potenciar la oportunidad de mejora identificada, invitándolo asistir
alguna y enviarle la información para que refuerce ese aspecto, a fin de no
explayarse en la retroalimentación y redirigirla al objetivo inicial.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 13

 5 5’
Compromisos
En este momento el especialista busca construir junto con el docente los compromisos y acuerdos,
en función a la devolución realizada. Puede utilizar algunas preguntas para lograr que el docente
verbalice sus compromisos. Es importante que sean aspectos observables y factibles de aplicar. A
continuación, se presenta un ejemplo de lo que se podría decir:

Entonces, en función de lo que hemos conversado, las mejoras que podríamos implementar serían:
…. De modo que nuestra práctica pedagógica pueda mejorar.
Para poner en práctica lo aprendido ¿Qué compromisos asume? ¿Cuáles serán las nuevas acciones
que pondrá en práctica? ¿Cuándo las pondrá en práctica?

Se solicita la opinión del docente acerca de ¿qué le pareció el feedback brindado por el especialista?

6
Cierre 3’

En este momento el especialista se despide del docente y de tener algún anuncio

lo comprarte. Es importante motivar al docente a seguir mostrando empeño, compromiso,
dedicación. Brindándole respaldo para que se sienta acompañado en este proceso e invitándolo a
seguir participando de las capacitaciones de UPN. Además, se indica que los acuerdos serán
enviados en un correo y estaremos atentos a cualquier duda o consulta que pueda tener. Por último,
se despide de manera cordial, invitándolo a seguir formando parte del proceso de enseñanza
aprendizaje del estudiante UPN.

Agradezco su tiempo y espero haber aclarado sus consultas. Para complementar la

retroalimentación estaré compartiendo con Usted vía correo corporativo (otros medios) material
pedagógico de apoyo, además de los cronogramas de capacitación, si requiere soporte para
inscribirse en algún curso o necesita algún material adicional, no dude en contactarme.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 14

 Después de la
retroalimentación
Una vez concluida la retroalimentación, se procede a finalizar el ACOMPAÑAMIENTO
PEDAGÓGICO, el cual consiste en enviar un correo electrónico con el ASUNTO: Informe de
Acompañamiento, tomando en cuenta las necesidades del docente, fortalezas y aquellos aspectos a
mejorar que se detectaron en la observación.

¿Qué pasa si no se contactó al docente para brindar la retroalimentación o

el docente no brinda disponibilidad dentro de los 5 días posteriores a la
observación?
Se considera el envío de un correo de
retroalimentación para aquellos docentes con quienes
no se haya podido contactar por otros medios, este
correo debe incluir 2 elementos:
• El informe de acompañamiento en donde se
detalla las fortalezas y las oportunidades de
mejora que se haya detectado durante la
observación de clase.
• Compartir el enlace del audio o video de la retroalimentación.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 15

 Referencias
Anijovich, R. (2010). La retroalimentación en la evaluación. Recuperado de https://n9.cl/uoq1

Leiva, M., Montecinos, C., y Aravena, F. (2017). Liderazgo Pedagógico en Directores

Nóveles en
Chile: Prácticas de Observación de Clases y Retroalimentación a Profesores. Recuperado de
https://n9.cl/vm1z

Ulloa, J. y Gajardo, J. (2016). Observación y Retroalimentación Docente como Estrategias de

Desarrollo Profesional Docente. Recuperado de https://n9.cl/tois

Política de Acompañamiento docente UPN, 2021

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 16

 Anexos
Incidencia
¿Qué pasa si el docente muestra una mala actitud durante la
retroalimentación?
En este caso, el especialista invita al buen trato y comunicación al docente. Si el docente insiste
en una actitud no adecuada, se le indicará al cese de la retroalimentación para proceder informar
a su jefe inmediato. Recordar que esta retroalimentación es sincrónica y grabada.
Esta incidencia es reportada inmediatamente por correo a la coordinación de Acompañamiento
Docente.

Modelo de correos
Modelo 1:

ASUNTO: Informe de Acompañamiento Docente _Retroalimentación

Estimado (a) ..................................................... (colocar primer nombre y apellido del docente)

Reciba un cordial saludo.

El motivo de la presente es para compartir con Usted los resultados de la observación a su sesión,
fortalezas, recomendaciones ante los aspectos de mejora identificados para fortalecer su
desempeño.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 17

 INFORME DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE

NOMBRES Y APELLIDOS DEL DOCENTE: Valle Sarmiento, Luisa

ESPECIALISTA Llanos Palomino, Lucero

CARRERA/DEPARTAMENTO: Administración
CURSO: Fundamentos de la Gerencia
NRC: 3412
FECHA DE OBSERVACIÓN: 6/03/2021
FECHA DE RETROALIMENTACIÓN: 9/03/2021
ASPECTOS IDENTIFICADOS

En este espacio se rescata de manera general el

cumplimiento de la rúbrica; y nos enfocamos en
FORTALEZAS: el aspecto pedagógico del docente.
No se debe colocar comillas, no usar
mayúsculas, se redacta de corrido.

En este espacio se rescata de manera general el

incumplimiento de la rúbrica; y nos enfocamos
en el aspecto pedagógico que debe reforzar el
OPORTUNIDADES DE MEJORA:
docente.
No se debe colocar comillas, no usar
mayúsculas, se redacta de corrido.

ACUERDOS Y COMPROMISOS Según la retroalimentación.

Enlace de Grabación: (colocar el enlace)

Colocar un mensaje o frase motivadora, ejemplo: «El maestro deja una huella para la
eternidad; nunca puede decir cuándo se detiene su influencia»

- Henry Adams-

Esperamos la confirmación de haber recibido y aceptado la información compartida en un

máximo de 48 horas.

Agradezco su compromiso con la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje de los

estudiantes.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 18

 Quedo atento (a) a sus comentarios, dudas o consultas respecto al presente

correo.

Cordialmente.

Lucero Llanos Palomino

Especialista pedagógico

Acompañamiento y Desarrollo Docente

Lucero.llanos@upn.edu.pe

Modelo 2:

ASUNTO: Coordinación para reunión de retroalimentación – Acompañamiento Docente

Estimado (a)…………. (Colocar primer nombre y apellido)

Reciba un cordial saludo, a través del presente correo informamos que se ha realizado la
observación de su videoconferencia como parte del proceso de acompañamiento. Esta
actividad es la primera observación correspondiente al ciclo 2021-2. Es importante por tal,
que usted reciba su retroalimentación destinando de su disponibilidad un tiempo de 30
minutos aproximadamente. A continuación, le presento algunos horarios tentativos para su
elección. En caso de que los horarios propuestos no sean favorables para usted, por favor
indicarme algunos horarios alternativos de acuerdo con su disponibilidad para poder
agendarlo.

Quedo atenta a su gentil confirmación

Saludos cordiales
Firma del especialista según formato del modelo 1

Laura Alcantara Alvarez

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 19
Especialista pedagógico
 ¿Qué puedo sugerir durante la

retroalimentación?

• A los docentes nuevos, se deben enfatizar no solo en el aspecto pedagógico, sino también
en los lineamientos académicos.

• Si es un docente de Working Adult, incidir en que grabe sus clases y comparta la

grabación en la sección “mis videoconferencias”, la grabación debe estar visible, pues
es importante para que el estudiante pueda revisar a las veces que requiera y absolver
alguna duda. Además, hay que recordar que está indicado como lineamiento e impactará
en el aprendizaje de los estudiantes debido que no podrán revisar y reforzar el tema.

• Si en la videoconferencia o asesoría se observa que el docente presenta problemas con

la conectividad y se confirma con el docente que cuenta con 20 megas de internet, se
sugiere que en casa no esté conectado celulares o Smart tv a la red. Si va a usar YouTube,
recomendar apagar la cámara para no saturar la red. Si sus megas son mayores o iguales
a 50 puede usar la cámara.

• Si se trata de un docente de la facultad de arquitectura, sugerir brindar espacios para las

críticas y se muestren asertivos.

• Respecto al material que el docente utiliza durante la videoconferencia, debe incluir

ejemplos asociados a la realidad, o propios de su experiencia laboral con el objetivo de
motivar al estudiante y pueda reflexionar acerca del impacto en su carrera. Incluir
imágenes y evitar recargar de texto.

• Durante las videoconferencias promover el trabajo colaborativo, puede crear grupos

para ello. Por otro lado, puede promover la participación en grupos a través de una
actividad y luego un líder del grupo de estudiantes compartir sus reflexiones o
productos.

• En el caso que el docente desarrolle ejercicios o casos y adicione información en el PPT

que usa en la videoconferencia, se recomienda que, al terminar su sesión, comparta este
material desarrollado con los estudiantes (de preferencia subirlo en el aula virtual en la
semana respectiva).

• Si encontramos docentes que no manejan la plataforma, orientémoslos a ingresar a

escuela docente indicando el nombre del curso y la ruta de ingreso.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 20

 • Durante el feedback indicar al docente la importancia de planificar sus actividades; pues
el estudiante puede percibir que su docente improvisa su clase, que el docente se dedica
a pasar videos o no llega a explicar todo el tema.

• Reforzar el cumplimiento de los lineamientos de dictado.

• Para todos los docentes reforzar la revisión de su mensajería interna para responder las
consultas de los estudiantes oportunamente.

• En el caso de docentes que dictan en UG y WA, indicar no usar el mismo material en

los programas, debe usar material adaptado a las necesidades de los estudiantes en cada
programa.

• Para docentes de Working Adult, el material que usa para ejecutar sus sesiones debe
orientarse a la necesidad de estudiantes adultos y adaptar el contenido a este perfil.
Deben brindar contenido en el PPT, exclusivo para WA; ya que se ha identificado
material que va dirigido a estudiantes de UG; por ello solicitamos sean materiales
elaborados para los estudiantes de WA.

• Para docentes de Working Adult, se puede sugerir implementar los siguientes recursos:
Videos demostrativos, también videos tutoriales de YouTube, Conferencias
asincrónicas, para poder terminar de explicar algunos temas que no dio el tiempo en la
conferencia sincrónica, Banco de expedientes reales administrado por la biblioteca de
la universidad de manera digitalizada, PPT con organizadores gráficos que ayude a
comprender mejor al estudiante, revistas, PPT con ejemplos, infografía, etc. La
información compartida debe de ser significativa y relacionada la realidad actual, de
modo que ayude a los estudiantes en el ámbito laboral

• Para docentes de WA recordar la asignación de delegados con característica de líder que

permita reforzar la comunicación con sus estudiantes.

• Recomendar usar instrumentos de evaluación, explicarlos y compartirlos con

anticipación, es importante que el docente explique dichos instrumentos a fin de reducir
dudas de estudiantes y fortalecer la retroalimentación.

Protocolo de retroalimentación – Guía del especialista pedagógico 21