Santiago, 07 de Octubre del 2021

Propuesta Comercial
I. Municipalidad de
Antofagasta

Adán Moya
Ejecutivo Comercial
+56922010982
Amoya@zeroq.cl
Cotización de Servicios – ZeroQ gestión de filas – Pág. 1

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Gestión de Filas ZeroQ
ZeroQ es la conexión más moderna y eficiente para la gestión de clientes,
la cual le permite interactuar directamente con ellos, de manera rápida evitando
generar problemas de fila o atochamiento en la sucursal.

Dispondrá de una solución tecnológica que se compone de distintas

plataformas y opciones para la adquisición de tickets de atención por
parte de sus usuarios, de esta manera simplificará los tiempos de
atención, entregará mayores niveles de satisfacción a los clientes y tendrá
mejor control de las actividades diarias.

Componentes del Software ZeroQ:

✓ Estadísticas en línea
✓ Panel Configuración
✓ Ticket Virtual Nativo (Incluye API)
✓ Agendamiento Nativo (Incluye API)
✓ Sistema de asignaciones en base a prioridades
✓ Centro de mando semaforizado
✓ Plataforma de autocapacitaciones ZeroQ University

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Propuesta Económica

Se presentan a continuación los valores mensuales de Leasing de los

equipos a implementar en el proyecto:

Plazo de Contratación
24 36 48
Ítem meses meses meses
Tótem Pedestal o Empotrado 4,5 3,8 3,4
Tótem Liviano 3,8 3,3 3
Agendamiento Adicional 0,89 0,89 0,89
*Valores mensuales unitarios netos en UF

Incluye:

✓ 1 Tótem Touchscreen de 14”

✓ 1 Display de Llamados (TV 32”)
✓ 1 PcBox
✓ 1 Licencia de Ejecutivos
✓ 1 Licencia de Administradores

✓ Capacitación Presencial en nuestras oficinas en Santiago

• Capacitación Perfil Administrador: 2 horas
• Capacitación Perfil funcionario: 1 hora
• Visita de inspección dependencia Oficina de Transito en Municipalidad
de Quinta Normal: 3 horas.

Modelo de Tótem y Display de Llamados

Tendrán la opción de seleccionar el modelo de tótem que se adecue más a su
requerimiento.

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Implementación

Ítem Cantidad Valor Unitario

Habilitación 1 7
*Valores unitarios netos en UF

Incluye:

✓ Despacho e instalación de hardware

✓ 1 capacitación nivel ejecutivo (funcionario)
✓ 1 capacitación nivel administrador
✓ 1 capacitación de panel estadístico
✓ Puesta en marcha
✓ Configuración de Software

Condiciones Generales del Proyecto

Software

Nuestro software se encuentra alojado en la nube de Microsoft Azure, siendo

innecesario tener servidores locales.
La licencia es continua, por lo que obtiene un mínimo de 4 actualizaciones al año
que incluyen solución de bugs y nuevas funcionalidades sin afectar la
operatividad del sistema.

Habilitación

Se requiere disponer de los requerimientos técnicos habilitados para llevar a

cabo la instalación del servicio.
Los equipos se entregarán con el software precargado y configurado para operar
inmediatamente.
La empresa debe disponer de los PCs en donde se habilitará el servicio para los
funcionarios y/o ejecutivos de atención.
Todos los administradores de la plataforma deberán estar registrados con su
mail en www.zeroq.cl para obtener los accesos a la gestión de la plataforma.

Requerimientos Técnicos

✓ 1 punto eléctrico y 1 punto de red para Tótem

✓ 2 puntos eléctricos y 1 punto de red para pantalla y TVBOX
✓ Accesos a IP y a dominios de ZeroQ (serán informados al momento de la
contratación).

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Soporte

La propuesta considera soporte físico y remoto durante todo el periodo de

contratación de lunes a viernes (Excepto Festivos) de 08.00 a 19.00 hrs.
El soporte está segmentado en 3 niveles el cual incluye visitas a terreno.

Garantía

El hardware instalado posee garantía durante todo el período de contratación.

La garantía cubre todos los defectos de fábrica.
Se exceptúa garantía por daños provocados por mal uso del equipo.

Capacitaciones

Las capacitaciones serán grupales (personal de la empresa) y se realizarán en

horario hábil entre las 9:00hrs hasta las 17:00hrs siendo éste el último bloque
horario.
La capacitación nivel administrador tendrá una duración de 60 minutos.
La capacitación de panel estadístico tendrá una duración de 60 minutos.
La capacitación nivel funcionario tendrá una duración de 30 minutos.
Se realizarán de forma online a través de plataformas como Meet, Microsoft
Teams o Zoom, según disponibilidad y/o preferencia del cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente dispondrá de la plataforma de
autocapacitaciones ZeroQ University la cual puede visualizar sin limitación de
accesos.
Las capacitaciones no tendrán límite de asistentes, a fin de asegurar la
respectiva inducción de todo el personal involucrado con la operatividad del
software.

Hardware Adicional y/o Reacondicionado

En caso de cuenten con Televisores podrán ser acondicionados para el llamado

de los tickets.
Si requieren TV (Display de llamados) de mayor tamaño (pulgadas) debe
manifestarlo para considerarlo dentro de una nueva propuesta económica.

KAM - Ejecutiva(o) de Cuentas

Contarán con 1 persona dedicada por todo el periodo de contratación.

Estará disponible para reforzar conocimientos, realizar levantamientos sobre
nuevos requerimientos y transmitir las buenas prácticas y uso correcto de la
plataforma.

Condiciones de Pago

✓ Todos los valores mencionados en esta propuesta son unitarios netos más
IVA.
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 ✓ Todos los valores han sido expresados en Unidad de Fomento UF.
✓ Recepción de Orden de Compra con pago a 30 días.
✓ Pago a través de transferencia.

Datos para Emisión de Orden de Compra

Nombre: Panther Management Spa

RUT: 76.301.041-4
Dirección: Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1112, Of 701, Santiago Centro
Giro: Arriendo de software y hardware
Email: amorales@zeroq.cl

Datos para Transferencia

Cuenta Corriente: 004-05477-06

Banco Chile / Edwards
Panther Spa
RUT: 76.301.041-4
eerdmann@zeroq.cl , amorales@zeroq.cl

Esperando esta propuesta tenga una buena acogida se despide

Adán Moya
Ejecutivo Comercial
+56922010982
amoya@zeroq.cl

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