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ID SLA-01
FECHA DE
ÚLTIMOS CAMBIOS RESPONSABLE
MODIFICACIÓN
Garantía Interna:
Atención Telefónica: 15 min.
Visita Terreno: 9 Horas.
Diagnostico e informe técnico: 9 Horas.
Solicitud de repuesto en garantía: 10 Días Hábiles.
Compra de repuesto (Sin Garantía): 10 Días Hábiles
Reparación: 9 Horas
Intervalos de revisión
El servicio debe tener una meta de satisfacción del 98% de las atenciones.
Horario de servicio
El horario establecido para este servicio es de lunes a viernes desde las 08:30 horas
hasta las 19:00 horas.
Puntos de contacto
Teléfono: +56800360360
Correo Electrónico: soporte@deiracomputación.cl
Anexo telefónico: 0
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[Jefe Área Informática] [Usuario NN]