ANÁLISIS Y DISEÑO DE
SISTEMAS DE INFORMACION

Alumnos: Arellano Navarro Verónica

Contreras Blake Brianda
Cruz Bustamante Moisés Alán
Figueroa Hernández Ana Karen
Ruíz Sepúlveda Ana Cecilia
Soto Mortis Norma Isabel
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g Mejor conocida como Telmex es la empresa de

telefonía fija dominante en México, con una red de
fibra óptica de alrededor de 110 mil km, que equivale
a dos terceras partes de los 160 mil km totales que
tiene el país.
g frece variada gama de servicios de
telecomunicaciones, incluyendo extensa red de
teléfonos móviles y servicio de conexión a internet.

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£ISA



 

Va presente investigación, aborda el sistema

informático PISA, manejado por la empresa
Telmex. Va intención es conocer dicho
sistema de información, ventajas y
desventajas y hacer posibles aportaciones
para su mejoramiento.

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g PISA fue elaborado para una empresa

Suiza dedicada a la minería en la época
de los 70´s situada en California, EUA.
g Más tarde dicho sistema fue comprado
y adoptado por Telmex para sustituir el
arcaico sistema de órdenes y demás
aplicaciones que utilizaban papel y
trabajo humano para transportar
información hasta ese momento.
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Pantalla de Sistema PISA

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g Es entonces, que con el acceso a este

sistema de redes, Telmex logra unificar
sus oficinas de todo el país.
g Se mejora dramáticamente los tiempos
de espera y de respuesta en todas las
áreas de la organización.

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g Este sistema obedece al orden ñ
ñ


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, pues cuenta con
distintas áreas o ³módulos´ que pueden ser
visualizados de acuerdo al cargo de la
persona que lo utiliza y que hará las veces de
ayudante e informador para la toma de
decisiones.
g
urante esta investigación se verá al sistema
desde el orden gerencial.

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Entrada de
información
Salida de
información

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g Se minimiza tiempo de actividades al asignar

la información a cada departamento.
g Reducción de costos administrativos (elimina
uso de papel).
g Calidad de atención al cliente al resolver sus
problemas en el menor tiempo posible.
g Nivel de conocimiento muy alto al brindar
información de todas las áreas.

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g ptima toma de decisiones al contar con una
adecuada información y en el momento
preciso.
g Admite modificaciones de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
g Requiere un mínimo de memoria RAM de la
computadora para usar el sistema.
g Capacidad para almacenamiento
prácticamente ilimitada.

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Entrada de
información

Registro de
asistencia Re orte de
asistencia

Eta a de
Contratación re aración
de servicios D

en sucursal Re orte de
contrataciones

Fallas técnicas Entrada de

información
Salida de
Contratación
información
or internet
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g Registro de asistencia
Hora de entrada y salida del personal
Permisos
Incapacidad

g Contratación de servicios en sucursal

Conmutadores, troncales digitales.
Internet
Víneas telefónicas
Renta de equipos
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g Fallas técnicas
Vínea telefónica
Internet
Equipos

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g Reporte de asistencia
Frecuencia de inasistencia

g Etapa de reparación
Fase actual del proceso

g Contrataciones
Término de contrato
Suspensión temporal
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Vista de procesos de información que se realizan

en la empresa o área a automatizar:

rden de compras
rden de ventas
Requisición de reparación
Requisiciones vía internet

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Entrada de
información

Registro de
asistencia Re orte de
asistencia

Eta a de
Contratación re aración
de servicios D

en sucursal Re orte de
contrataciones
Fallas técnicas
Entrada de
información
Contratación Salida de
or internet información

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g Para el registro de asistencia ya no se

requerirán tarjetas ni reloj checador.

g Para solucionar las fallas técnicas, el

personal de reparación no tendrá que
esperar a llegar a la oficina para
actualizar el avance en su trabajo.

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g En la contratación de servicios en
sucursal, el personal ya no deberá
llenar formatos.

g En la contratación de servicios por

internet ya se utilizará papel de
trabajo.

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g Reducir el tiempo de los procesos.

g Agilizar proceso administrativo para
eficientar el trabajo y la toma de
decisiones.
g Ahorro de costos en tiempos y
económicos.

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g Eficientar flujo de información para reducir los

tiempos muertos relacionados a los procesos
gerenciales.

g Mejorar la interface grafica a manera de que

sea mas amigable y de uso intuitivo.

g Aumentar y eficientar el control en el área de

recursos humanos.
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OCTUBRE
Lun Mar Mie Jue Vie Actividad
 6 7 8 *Conocimiento amplio y
manejo de sistema
*Establecer fallas del
sistema
11 12 13 1 1 *
etectar requerimientos
de solución de fallas
detectadas.
18 19 20 21 22 *Investigar costos
2 26 27 28 29 *Analizar factibilidad

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NOVIEMBRE
Lun Mar Mie Jue Vie Actividad
01 02 03 0 0 *Analizar factibilidad
08 09 10 11 12 *Proponer a Telmex las
soluciones factibles.
1 16 17 18 19

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g Vector de huella digital para registro de

asistencia.
g Programa remoto de sistema PISA.