AYUDA MEMORIA.

Revisado el Informe Técnico N° 000113-2020 (3580956-1), Informe Técnico N° 000114-

2020 (3575725-1), Informe Técnico N°3596301-0), Informe Técnico N° 000110-
020(3596309-0), Informe Técnico N° 000112-2020 (3589886-1), Informe Técnico N°
000108-2020(3593965-1), Informe Técnico N° 000107-2020(3593199-1); fluye lo
siguiente:

1.-Ante las quejas de los usuarios de las instituciones educativas privadas del ámbito de la
UGEL-Chiclayo, para resolver el conflicto entre las instituciones y los usuarios debió
realizarse las diligencias necesarias en cada una de las instituciones a fin de recabar
mayores elementos probatorios respecto de las denuncias o en defecto trasladar la denuncia
a la institución denunciada a fin realice los descargos con sus respectivos medios
probatorios.

2.-Se colige que, ninguna de las instituciones denunciadas resolvió el conflicto con sus
usuarios y pese a ello enviaron información a la Unidad de Gestión Educativa Local,
desestimando los reclamos con los usuarios.

3.-El especialista supervisor, debió cursar oficio a cada una de las instituciones educativas
privadas denunciadas exhortando resuelva los reclamos, recomendando cambios de
conducta, articulo 6, numeral 6.2 del D.L. N° 1476-2020-MINEDU.

4.-Para emitir pronunciamiento, se ha considerado la información ingresada por las

instituciones educativa privadas, sin tener en cuenta los reclamos previos de los usuarios de
manera reiterada ante las instituciones, quienes no fueron escuchados, ni atendidos lo que
implicaría que las instituciones educativas de gestión privada estarían vulnerando el D.LN°
1476, transparencia de la información, sobre información de prestaciones y costos,
correspondencia entre las pensiones y los servicios brindados.

5.-En consecuencia, los informes precitados líneas arriba, no han resuelto los reclamos de
los usuarios, en razón que, no se realizo diligencias respecto a las denuncias formuladas ,
no es posible considerar para emitir pronunciamiento solo la información remitida por las
instituciones quejadas , pese a que tenían conocimiento de los reclamos de manera
reiterada, para ello se debe tener en cuenta aplicar El artículo 4,numeral 4.2,4.4(i)
(ii);articulo 5,numaral 5.1,5.2, incisos a),b),articulo 6,numeral 6.1).-…evaluar y negociar la
modificación del contrato o documento que detalle las condiciones de prestación del
servicio educativo considerando las prestaciones que se brindan de manera efectiva.