Taller

Cristian David Correa Murcia

Angie Samari Mosquera Biojo
Andrey Casallas Velásquez

● ¿Por qué hablamos de la planeación estratégica de toda una compañía en un texto

de marketing? ¿Qué tiene que ver la planeación estratégica con el marketing?

Hablamos de la planeación estratégica de una compañía porque hace parte fundamental de

las estrategias que se buscan dentro de una empresa, teniendo en cuenta las fortalezas y
debilidades que se quieren determinar en el futuro. Estableciendo objetivos basados en
estrategias para así llevarlos a cabo sin olvidar el ambiente exterior de la organización
aportando así muchas oportunidades aunque la planeación estratégica de una empresa no
se basa solamente en establecer metas se deben tener en cuenta si no en más aspectos
los cuales permiten cumplir estos ciclos en los objetivos.

La planeación estratégica es una herramienta la cual sirve como guía para establecer metas
en corto y largo plazo con el motivo de alcanzar los objetivos de la compañía.

● ¿Cuáles son la estrategia y la misión de Starbucks? ¿Qué papel juega el marketing

en ayudar a Starbucks a cumplir su estrategia y su misión?

En un comienzo la estrategia de Starbucks que al final volvieron a retomar es ofrecer un

lugar y un producto, en este caso un café, al mismo tiempo, para que el cliente tenga una
experiencia única en el disfrute de ese café, que ya no solo es un café de calidad sino un
café con valor agregado. El enfoque a los clientes es su prioridad y que tengan una
“experiencia Starbucks”. La misión de Starbucks es “Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una
persona, una taza y una comunidad a la vez”.

El marketing ofrece las herramientas para posicionar el producto en el mercado, a su vez

otorga al cliente y a la empresa establecer relaciones redituables que permiten la obtención
de valor de los clientes, para obtener utilidades y “experiencia Starbucks” que vendría
siendo el valor agregado del producto.

● ¿Qué papel juegan los departamentos de Starbucks, y de qué manera los

especialistas en marketing de la compañía se asocian con esos departamentos para
maximizar el valor total que se entrega al cliente? ¿Qué papeles juegan los
proveedores de Starbucks?

Los departamentos de Starbucks jugaron un papel muy importante al momento en que el

fundador Howard Schultz y CEO abandonara su cargo, el departamento de finanzas y
demás permitieron que la empresa se alejara de su estrategia principal, que se enfoca en el
cliente y se empezó a buscar las utilidades y la expansión de la empresa. Los especialistas
en Marketing luego de que Howard Shultz regresara fue volver a poner su mirada en el
cliente y en todo lo que se necesita para satisfacer sus deseos y necesidades, agregar
nuevos productos, adquisición de minoristas, nuevos establecimientos dedicados a la
experiencia del café.

Los proveedores además de cumplir su papel, son socios muy importantes para la
compañía y fueron clave en el momento de retomar su misión y terminar cumpliendola.

● Haga una matriz BCG para ESPN con algunos productos y explíquela en un párrafo.

Estrella Signo de interrogación

ESPN the magazine ESPN(como canal de radio)

Vaca generadora de dinero Perro

ESPN (como canal de TV) Sports Ilustrated

Su principal fuente y la que financia los demás productos, es sin duda sus principales
canales de deportes por lo que se cataloga como la vaca generadora de dinero. Una posible
vaca a futuro es su revista “ESPN the magazine” ya que va en aumento por lo que es una
“estrella”, sin embargo, su otra revista “Sports ilustrated” está luchando desde su
estancamiento por lo que es sin duda el “Perro”. Finalmente el “Signo de interrogación'' es
sin duda, su canal de radio ya que si bien, es un producto que consume bastante y está en
crecimiento, es un medio que no tiene buena participación por ser una tecnología bastante
antigua.

Finalmente los círculos grandes recaería sin duda en sus canales de tv y en su revista
“ESPN the magazine”. Mientras que, sus círculos medianos-pequeños estarían ubicados en
su canal de radio y su otra revista “Sports Ilustrated”.

● Para qué sirve la matriz de expansión de productos y mercados (con sus palabras)
y cómo la podría aplicar ESPN.

Pensamos que en el caso de ESPN le permitirá hacer un análisis externo de la

competencia, es decir, los productos y mercados ya existentes, esto con la finalidad de
crear nuevo o simplemente redirigir alguno de los que ya tiene enfocados a un mercado en
concreto.