POLÍTICA DE CALIDAD

La calidad nos mueve

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Bombardier Transportation diseña, produce, distribuye y apoya soluciones
innovadoras, seguras, fiables y sostenibles de transporte ferroviario, las cuales
mueven cómodamente a millones de pasajeros cada día en todo el mundo.

La calidad se encuentra en el centro de todo lo que hacemos. Consideramos que la calidad es una medida importante de excelencia y éxito
en nuestro negocio. La calidad crea valor para nuestros clientes, accionistas, proveedores, empleados y pasajeros de nuestros ferrocarriles.
Esta mentalidad de calidad junto con nuestro enfoque profesional en la gestión de riesgos, es lo que nos distingue de nuestros competidores
y nos hace atractivos como socio de negocios y como una excelente empresa donde trabajar. Nuestra orientación a resultados y nuestra
pasión por ganar, crean un ambiente donde la calidad y la seguridad son la clave para todas nuestras acciones.

NUESTROS COMPROMISOS DE CALIDAD

1. Proveer productos y servicios innovadores, fiables y
sostenibles que satisfagan las expectativas de nuestros clientes
• Garantizamos nuestros productos y servicios, respondiendo
a nuestros clientes en todo momento y ofreciendo asistencia
durante su vida útil.
• Trabajamos de acuerdo a procesos de negocio optimizados
y principios sólidos, continuamente innovamos y mejoramos
nuestros productos y servicios.
• No aceptamos recibir, generar o enviar un defecto a nuestros
clientes externos o internos.
2. Facultar a nuestros empleados para entregar con calidad
• Nos esforzamos por crear un ambiente laboral estimulante, donde
todos los empleados entiendan su responsabilidad para entregar un
trabajo de alta calidad, mediante la prevención de actividades sin
valor agregado, la simplificación de procesos y el ahorro de energía.
• Alentamos a nuestros empleados a asumir la responsabilidad de
la Calidad de su propio trabajo y a tomar decisiones que cumplan
con las expectativas de nuestros clientes y socios.
• Creamos equipos de proyecto multifuncionales respaldados por
funciones centrales y operacionales altamente competentes, para
asegurar que se cumplan los compromisos con nuestros clientes.
• Nos preocupamos por nuestros empleados y les ofrecemos un
ambiente de trabajo seguro.
• Recompensamos la colaboración y el desempeño e impulsamos
a nuestros empleados a tomar decisiones.
3. Asociarnos con nuestros proveedores y apoyarlos en su desarrollo
• Fomentamos la transparencia en la colaboración con nuestros
proveedores.
• Apoyamos el desarrollo de nuestros proveedores y los
involucramos desde el principio.
• Estamos comprometidos con la calidad y la seguridad,
cumpliendo con los requerimientos reglamentarios y de la
industria y trabajando solamente con aquellos proveedores que
hagan lo mismo.
Dr. Lutz Bertling
Presidente y COO
Julio 2014