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ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO

CLAVE: INC-1040

TEMA: 5

NOMBRE DEL TEMA: DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

DEL MANTENIMIENTO
No DE LA PRÁCTICA: 5

TÍTULO DE LA DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

PRÁCTICA: ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN
ENTORNO LABORAL
NOMBRE DEL
ALUMNO(S) /
ALUMNA(S):
SEMESTRE Y GRUPO:

CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

DOCENTE: M.C. DINORA CARBALLEDA BAUTISTA

FECHA:

ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO - CLAVE INC-1040

 PRACTICA 5:
DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO.

NOMBRE DE LA PRÁCTICA
REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA ATENDER NECESIDADES DE MANTENIMIENTO
INDUSTRIAL.

OBJETIVO
QUE EL ALUMNO REALICE PROCEDIMIENTOS DE ACUERDO A LOS REQUISITOS
ESTABLECIDOS EN LAS NORMAS ISO-9001 E ISO-TS-16949.

FUNDAMENTO TEÓRICO

MEDIANTE EL REQUISITO "7.1.3 INFRAESTRUCTURA" LA NORMA ISO 9001 PROMUEVE LA

APLICACIÓN EN FORMA CONSTANTE DE UNA POLÍTICA DE MANTENIMIENTO ADECUADA
A LA INFRAESTRUCTURA UTILIZADA POR LA EMPRESA, GENERANDO REDUCCIÓN DE
PARADAS IMPREVISTAS, MANEJO MÁS RACIONAL DEL CAPITAL HUMANO, COMPRA
ORDENADA DE REPUESTOS Y PROLONGACIÓN DE LA VIDA ÚTIL DE LOS EQUIPOS ENTRE
OTROS BENEFICIOS, LOS QUE DECIDIDAMENTE CONTRIBUYEN A ASEGURAR EL LOGRO DE
LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO O EL SERVICIO.
GESTIÓN DE LOS RECURSOS - INFRAESTRUCTURA

EN EL ITEM "7.1.3 INFRAESTRUCTURA", PERTENECIENTE AL CAPÍTULO "7. RECURSOS" DE

LA NORMA ISO 9001:2015, SE DEFINE EL CONCEPTO ADOPTADO POR ESTA NORMATIVA
PARA GESTIONAR LA INFRAESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, EL CUAL SE PUEDE
RESUMIR MEDIANTE 3 ETAPAS:
 DETERMINAR: SE REQUIERE IDENTIFICAR CLARAMENTE CUÁLES SON LOS
RECURSOS DE INFRAESTRUCTURA QUE LA ORGANIZACIÓN NECESITA PARA LOGRAR LA
CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO O EL SERVICIO.
 PROPORCIONAR: UNA VEZ QUE HAN SIDO DETERMINADOS LOS RECURSOS
NECESARIOS, ÉSTOS DEBEN SER PROPORCIONADOS A QUIENES LOS NECESITEN DENTRO
DE LA ORGANIZACIÓN.
 MANTENER: LOS RECURSOS DE INFRAESTRUTURA QUE EN LAS ETAPAS
ANTERIORES HAN SIDO IDENTIFICADOS Y PROPORCIONADOS, REQUIEREN QUE LA
ORGANIZACIÓN EFECTUE DETERMINADAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO PARA
CONTINUAR BRINDANDO LAS MISMAS PRESTACIONES QUE LE ASEGUREN A LA
ORGANIZACIÓN LOGRAR LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO O EL
SERVICIO.

METODO PARA MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA

A FIN DE DESARROLLAR UN MÉTODO DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUTURA QUE
RESULTE DE UTILIDAD PARA LA EMPRESA, RESULTA CONVENIENTE TENER EN CUENTA LOS

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 SIGUIENTES ASPECTOS:

 HARDWARE: EL TÉRMINO “HARDWARE” UTILIZADO POR LA NORMA ISO 9001 NO

HACE REFERENCIA ÚNICAMENTE A LA INFORMÁTICA, SINO QUE COMPRENDE TODOS LOS
RECURSOS EN SOPORTE FÍSICO QUE REQUIERAN LOS PROCESOS, TALES COMO
MÁQUINAS, EQUIPOS (INFORMÁTICOS O NO), HERRAMIENTAS, MEDIOS DE TRANSPORTE,
EDIFICIOS, MOBILIARIO, EQUIPOS DE COMUNICACIÓN.
 SOFTWARE: EL TÉRMINO “SOFTWARE” UTILIZADO POR LA NORMA ISO 9001 NO
HACE REFERENCIA ÚNICAMENTE A LA INFORMÁTICA, SINO QUE COMPRENDE TODOS LOS
RECURSOS EN SOPORTE LÓGICO QUE REQUIERAN LOS PROCESOS, TALES COMO
PROGRAMAS INFORMÁTICOS, DATOS, INFORMACIÓN.
INVENTARIO DE LA INFRAESTRUCTURA
EL PRIMER PASO PARA ESTABLECER UN MÉTODO ADECUADO QUE PERMITA MANTENER
EN CONDICIONES LA INFRAESTRUCTURA CONSISTE EN IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS QUE
CONFORMAN ESA INFRAESTRUCTURA, LO QUE PUEDE REALIZARSE MEDIANTE
UN INVENTARIO DE LA INFRAESTRUCTURA QUE HAY QUE MANTENER.
HABITUALMENTE, ES RECOMENDABLE ASIGNAR UN CÓDIGO ÚNICO A CADA ELEMENTO, Y
TAMBIÉN CREAR FAMILIAS, SUBFAMILIAS O GRUPOS DE ELEMENTOS.
UN INVENTARIO SUELE CONTENER INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DEL ELEMENTO, SU
DESCRIPCIÓN, LA FAMILIA, SUBFAMILIA Y/O GRUPO AL QUE PERTENECE, LA FECHA DE
COMPRA O ALTA, EL PRECIO DE COMPRA, SU UBICACIÓN, Y EL MANTENIMIENTO QUE
ÉSTE DEBE RECIBIR.

DEFINIR ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO

EL PRIMER PASO PARA ESTABLECER UN MÉTODO ADECUADO QUE PERMITA MANTENER

EN CONDICIONES LA INFRAESTRUCTURA CONSISTE EN IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS QUE
CONFORMAN ESA INFRAESTRUCTURA, LO QUE PUEDE REALIZARSE MEDIANTE
UN INVENTARIO DE LA INFRAESTRUCTURA QUE HAY QUE MANTENER.
ESTA ETAPA REQUIERE QUE PARA CADA ELEMENTO DE LA INFRAESTRUCTURA SE DEFINAN
LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA SU MANTENIMIENTO. ESTA DEFINICIÓN CONSISTE EN
ESTABLECER:

 OPERACIONES/TAREAS DE MANTENIMIENTO A REALIZAR

 FORMA DE REALIZAR LAS OPERACIONES/TAREAS DE MANTENIMIENTO

 HERRAMIENTAS, MATERIALES, INSUMOS NECESARIOS PARA LAS

OPERACIONES/TAREAS DE MANTENIMIENTO

 RESPONSABILIDADES PARA LA EJECUCIÓN DE TAREAS.

AL MOMENTO DE LA DEFINICIÓN DEL MANTENIMIENTO ES NECESARIO PRECISAR QUE
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EXISTEN VARIOS NIVELES O TIPOS DE MANTENIMIENTO HABITUALMENTE UTILIZADOS:

AUTO-MANTENIMIENTO: ES EL MANTENIMIENTO QUE SE REALIZA DURANTE LA

UTILIZACIÓN DEL ELEMENTO O UNA VEZ QUE SE HA UTILIZADO.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO: ES EL NIVEL DE MANTENIMIENTO QUE SE DEBE

REALIZAR DE FORMA PERIÓDICA POR EFECTO DEL USO O EL PASO DEL TIEMPO,
NORMALMENTE DEBIDO AL DESGASTE DEL ELEMENTO, TAL COMO EL CONSUMO DE
LUBRICANTES Y OTROS EFECTOS SIMILARES.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO: ESTE ES EL MANTENIMIENTO PROVOCADO POR AVERÍAS

U OTROS DEFECTOS EN EL FUNCIONAMIENTO. DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CALIDAD,
ÉSTE NO ES UN MANTENIMIENTO ACEPTABLE. LA OCURRENCIA DE ESTOS FENÓMENOS DE
FALTA DE CALIDAD DEBEN SER CORREGIDOS DE INMEDIATO REVISANDO LA DEFINICIÓN
DEL MANTENIMIENTO APLICADO SOBRE EL ELEMENTO AFECTADO.

MANTENIMIENTO PREDICTIVO: MANTENIMIENTO REALIZADO POR EL SEGUIMIENTO DE

ALGUNAS VARIABLES IMPORTANTES DE FUNCIONAMIENTO, QUE PERMITE ACTUAR
SOBRE EL ELEMENTO DE INFRAESTRUCTURA ANTES DE QUE SE PRODUZCA UN MAL
FUNCIONAMIENTO. ESTE TIPO DE MANTENIMIENTO REQUIERE SISTEMAS TIPO SCADA
QUE PERMITA ADQUIRIR DATOS CONTINUOS SOBRE DICHAS VARIABLES.

MANTENIMIENTO FUNCIONAL: TIPO DE MANTENIMIENTO QUE CONSISTE EN VERIFICAR

EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS DISTINTAS FUNCIONALIDADES DEL ELEMENTO
DE INFRAESTRUCTURA. EL CASO MÁS ILUSTRATIVO Y COMÚN ES EL DE PROBAR QUE LOS
ELEMENTOS DE SEGURIDAD FUNCIONAN CORRECTAMENTE.

LOS MENCIONADOS PRECEDENTEMENTE SON ALGUNOS DE LOS TIPOS DE

MANTENIMIENTO QUE SE PUEDEN ENCONTRAR COMO PARTE DE OTRAS NUMEROSAS
TÉCNICAS PARA DEFINIR EL MANTENIMIENTO, ALGUNAS DE LAS MÁS CONOCIDAS SON EL
RCM (RELIABILITY-CENTERED MAINTENANCE) O EL TPM (TOTAL PRODUCTIVE
MAINTENANCE).

LA ORGANIZACIÓN DEBE DEFINIR QUÉ TIPO DE MANTENIMIENTO REALIZA POR SER EL

QUE MÁS ADAPTA A SUS NECESIDADES.

TAMBIÉN PUEDE SER NECESARIO QUE LA ORGANIZACIÓN ELABORE INSTRUCCIONES QUE

INDIQUEN CÓMO REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO.
UNA VEZ REALIZADA LA ACTIVIDAD DE MANTENIMIENTO SE DEBEN ELABORAR LOS
REGISTROS CORRESPONDIENTES.

PLANIFICAR ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO

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 EL OBJETO DE PLANIFICAR EL MANTENIMIENTO ES LOGRAR, CON EL MÍNIMO COSTO, EL
MAYOR TIEMPO EN SERVICIO DE LAS INSTALACIONES Y MAQUINARIA PRODUCTIVAS, A
FIN DE CONSEGUIR LA MÁXIMA DISPONIBILIDAD, Y APORTANDO A LA MAYOR
PRODUCTIVIDAD Y LOGRO DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO O
EL SERVICIO.
LOS COMPONENTES O FACTORES DE LA PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO SON: EL
COSTO, EL TIEMPO DE SERVICIO, Y LA SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO. ESTOS TRES
FACTORES SON MEDIBLES, Y CONOCIENDO SU VARIACIÓN ES POSIBLE OPTIMIZAR EL
OBJETIVO ANTES DEFINIDO, PERMITIENDO EFECTUAR UN ANÁLISIS PARA LLEGAR A
DETERMINAR NUEVAS ACCIONES.
UNA FORMA HABITUAL DE MEDIR EL DESEMPEÑO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO ES
MEDIANTE EL ÍNDICE DE RENDIMIENTO OPERACIONAL, EL CUAL SE OBTIENE A TRAVÉS
DEL COCIENTE ENTRE EL VOLUMEN DE PRODUCCIÓN PRÁCTICA Y LA CAPACIDAD DE
PRODUCCIÓN TEÓRICA.
UNA MEJORA EN ESTE ÍNDICE SIGNIFICA:

 MEJORAS EN PLAZOS DE ENTREGA

 MAYOR FLEXIBILIDAD Y SIMPLICIDAD DEL MANTENIMIENTO
 OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS EMPLEADOS
 MENORES COSTOS

SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO

A FIN DE OBTENER UN ESTÁNDAR OPERACIÓN, DESDE EL ÁREA

DE MANTENIMIENTO DEBEN TOMARSE ACCIONES QUE COMBINAN FACTORES TALES
COMO MANO DE OBRA, INFORMACIÓN, CAPITAL, ENERGÍA, MATERIALES Y
HERRAMIENTAS. DE ESTE MODO, EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN
MANTENIMIENTO INVOLUCRA EL MANEJO DE GRAN CANTIDAD DE INFORMACIÓN QUE
PERMITE CONOCER EL ESTADO DE LOS TRABAJOS, EVALUAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS
EQUIPOS, COSTEAR LAS INTERVENCIONES, EVALUAR RIESGOS, ETC.
EN ESTE MARCO, LA UTILIZACIÓN DE UN SOFTWARE ESPECIALMENTE DISEÑADO PARA
MANTENIMIENTO (CMMS POR SUS SIGLAS EN INGLES: COMPUTERERIZED
MAINTENANCE MANAGMENT SYSTEM), CONSTITUYE UNA FORMIDABLE HERRAMIENTA
PARA LLEVAR A CABO DICHOS PROCESOS.
ACTUALMENTE EN EL MERCADO EXISTE UNA INTERESANTE OFERTA DE ESTA CLASE DE
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, POR LO QUE TOMA GRAN IMPORTANCIA EL PROCESO DE
SELECCIÓN DEL MISMO.

MATERIAL Y RECURSOS A UTILIZAR

1. EQUIPO DE CÓMPUTO.
2. CÁMARA FOTOGRÁFICA.

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 3. FORMATOS PARA LA ELBORACIÓN DE PROGRAMAS,
PROCEDIMIENTOS, INSTRUCTIVOS DE TRABAJO, AYUDAS VISUALES,
ETC, PARA LA ACTIVIDAD DE MANTENIMIENTO.
4. DATOS DEL INVENTARIO DE EQUIPOS (LISTA MAESTRA Y
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS), ASÍ COMO TIPO DE INVENTARIOS
DE LOS EQUIPOS/MÁQUINAS A ESTUDIAR.

PROCEDIMIENTO
Nota: Ésta práctica es una secuencia de la práctica 4 de éste mismo manual.
1. DE ACUERDO A COMO ESTÁN INTEGRADOS LOS EQUIPOS, EL
DOCENTE EXPLICA EL TEMA RELACIONADOS CON LA
DOCUMENTACION DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO DE
ACUERDO A ISO 9001 Y TS 16949
2. EL EQUIPO SE REPARTE LAS ACTIVIDADES PARA REALIZAR:
- UN DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO
- PROCEDIMIENTOS QUE INCLUYAN EL SEGUIMIENTO DE LAS
ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO (SOLICITUD DE MANTENIMIENTO,
ORDEN DE MANTENIMIENTO, BITÁCORA DE REALIZACIÓN DE
MANTENIMIENTO, ETC;)
- DEMÁS DOCUMENTOS COMO INSTRUCTIVOS, FORMATOS, AYUDAS
VISUALES, ETC;
DE MODO QUE LA DOCUMENTACIÓN CUMPLA CON LO QUE EXIGE LA
NORMA ISO-9001 (vigente)
3. EL EQUIPO REALIZA SUS CONCLUSIONES DE LAS ACTIVIDADES
DESARROLLADAS.
4. EL EQUIPO INTEGRA LA DOCUMENTACIÓN REFERENTE A LAS
ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO EN UN MANUAL O UN
DOCUMENTO GENERAL SI ASÍ LO CONSIDERA PERTIENENTE, LO
ENTREGA AL USUARIO O DUEÑO DE LA EMPRESA DONDE LO
REALIZÓ, Y LE FIRMA DE RECIBIDA EN UN OFICIO DE ENTREGA
REALIZADO POR EL ALUMNO.
UTILICE UN FORMATO DE PROCEDIMIENTO ESTANDARIZADO.
DESARROLLO DE LA PRÁCTICA
REALIZA LA DOCUMENTACIÓN PERTINENTE E INDICADA EN EL
PROCEDIMIENTO DE LA PRESENTE PRÁCTICA.

OBTENCIÓN DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES

EL EQUIPO DE TRABAJO ESTABLECE AQUÍ LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

REPORTE DE PRÁCTICA
1. PORTADA
2. INTRODUCCIÓN
3. OBJETIVOS
4. MARCO TEÓRICO
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 5. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA
6. RESULTADOS Y CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFÍA

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