Algunos aspectos a considerar en el manejo de objeciones:

1. Destacar una actitud mental positiva y aplicar adecuadamente las técnicas de

manejo de objeciones.
2. Hacer sentir bien al cliente, escuchando con atención.
3. Evitar discutir y magnificar objeciones.
4. No contestar apresuradamente.
5. Buscar el punto de encuentro con el cliente. No pierda el control.
6. Preguntar por qué, siempre que pueda. Procure establecer un contacto visual
con el cliente que le de seguridad.
7. No dudar de haber contestado totalmente la objeción, no volver a responderla.
8. Formule las objeciones con palabras sencillas, de manera positiva y
entendiendo el cliente.
9. Tenga en cuenta la actitud del cliente, su lenguaje corporal, sus movimientos,
sus ademanes, sus expresiones, eso le dará una guía durante la asesoría y ver
qué tan conectado está el cliente con usted y con la solución que le está
ofreciendo.
10. Céntrese en el argumento no en una discusión con el cliente.

TALLER MANEJO DE OBJECIONES Y EXCUSAS.

Estas son un grupo de objeciones generales que se pueden presentar al momento de

vender un seguro.

 Elaborar la argumentación de ventas aplicando el método AIDA.

Producto: Seguro de vida | Seguros Bolívar (segurosbolivar.com)
 Dar respuesta a cada objeción planteada aplicando 1 de las técnicas aprendidas
en el ítem anterior justificando la objeción con un beneficio o razón de compra.

1. Objeción cliente: Ya tengo otros seguros.

2. Objeción cliente: No hay devolución de dinero, se quedan con la plata de uno,
yo pago y pago y no me retornan nada.
3. Objeción cliente: No me interesa.
4. Objeción cliente: No tengo plata - dinero.
5. Objeción cliente: Ya tengo muchos compromisos económicos.
6. Objeción cliente: Déjeme pensarlo.
7. Objeción cliente: Quiero comentarlo con mi esposo.
8. Objeción cliente: No me preocupa el futuro económico por que el patrimonio
familiar es suficiente.
9. Objeción cliente: ¿Qué pasa si no puedo seguir pagando el seguro?
10. Objeción cliente: Yo pasó gran parte del año por fuera del país y que tal si me
accidento o me enfermo en otro país.