DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

[NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN]
 MODELO DE NEGOCIO ACTUAL
SOCIOS CLAVE ACTUALES ACTIVIDADES CLAVE ACTUALES
ALIANZAS ACTUALES CATEGORÍAS:
* Socios estratégicos actuales * Producción
* Resolución de problemas
MOTIVACIÓN PARA HABERSE * Plataforma/Redes de Contacto
ASOCIADO:
* Know how externo, experiencia
* Reducción de riesgo

- ¿Qué actividades clave están definidas para entregar la

propuesta de valor actual?
- Canales de distribución
- Relaciones con los clientes
- Flujos de ingresos

RECURSOS CLAVE ACTUALES

TIPOS DE RECURSOS:
* Tangibles
* Intangibles (Marcas, Patentes,
derechos reservados, bases de datos, etc.)
etc.)

- Tus socios clave - ¿Qué recursos está utilizando la propuesta de valor actual?
- Proveedores clave - Recursos de tus canales de distribución
- Recursos que te proveen - Necesidades para las relaciones con los clientes
- Actividades que realizan - Necesidades para los flujos de ingresos

ESTRUCTURA DE COSTOS ACTUAL

TU NEGOCIO ESTÁ BASADO EN:
* Manejo de los costos
* Crear valor - ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes al modelo de
negocio actual?
- ¿Qué recursos clave actuales son los más costosos?
- ¿Qué actividades clave actuales son las más costosas?
CARACTERÍSTICAS:
* Costos fijos
* Costos variables
* Economías de escala
* Economías de espectro

ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIOS ACTUAL (Cómo se cumple la

 Empresa:
RELACIONES ACTUALES CON
PROPUESTA DE VALOR ACTUAL CLIENTES
CARACTERÍSTICAS: EJEMPLOS:
* Innovación * Asistencia personal
* Mejor desempeño que los competidores * Autoservicio
* Mayor efectividad que otros productos * Servicios automatizados
* Mejor diseño * Comunidades
* Marca/estatus * Co-Creación
* Ventaja en precio
* Ventaja en costos - ¿Qué tipo de relaciones de corto/mediano/largo
a entregar la * Menor riesgo que otros productos plazo hemos establecido con los clientes actuales?
- ¿Cómo se han integrado a nuestro modelo de
* Accesibilidad negocios?
* Conveniencia/facilidad de uso - ¿Cuánto cuesta actualmente mantener las
relaciones con los clientes?
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
PROCESO DEACTUALES
EVALUACIÓN:
* Presencia: ¿Cómo puedes incrementar la
presencia
de tus productos?
* Evaluación: ¿Cómo estás ayudando a tus
clientes a
evaluar tu propuesta de valor?
* Adquisición: ¿Por qué medios pueden tus
clientes
adquirir tus productos?
* Entrega: ¿Cómo haces llegar tu propuesta
de valor
a tus clientes?
* Post-venta: ¿Cómo provees soporte al
cliente
después de realizar una venta?
- ¿Qué tipo de valor estamos generando actualmente para
los clientes? - ¿Qué canales de comunicación prefieren tus clientes?
- ¿Qué tipo de necesidades estamos atacando? - ¿Cómo los estás contactando ahora mismo?
- ¿Cómo estamos integrando dichos canales?
de valor actual? - ¿Qué paquetes o soluciones estamos entregando a nuestros
clientes actuales? - ¿Qué canales funcionan mejor?
entes - ¿Qué canales son más eficientes en cuanto a costos?
- ¿Qué tipo de problemas en el mercado estamos resolviendo
actualmente? - ¿Cómo los estás integrando en su rutina?

FUENTES DE INGRESOS ACTUALES

TIPOS:
* Pago por uso
herentes al modelo de * Cuota por
suscripción
* Préstamo, renta,
costosos?
sub-arrendamiento
más costosas?

PUNTO DE EQUILIBRIO ACTUAL

PRECIO FIJO:
 ** Lista de precios
Ajustable a las
características del
* Ajustable al
producto
segmento
* Ajustable al
volumen

ACTUAL (Cómo se cumple la promesa de valor, en qué porcentaje se cumple, etc.)

 SEGMENTOS DE CLIENTE
ACTUALES
EJEMPLO:
* Mercado masivo
* Nicho de mercado
* Segmentos
* Diversificado
* Plataforma multi-uso

en tus clientes?
ismo?
nales?
- ¿A quién(es) les hemos estado creando valor?
anto a costos? - ¿Quiénes son nuestros clientes actuales más
na? importantes?

ESOS ACTUALES

- Tus clientes han estado dispuestos a pagar ¿por

qué clase de valor actual?
- ¿Por qué están pagando actualmente?
- ¿Cómo prefieren pagar?
- ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos al
total de los ingresos?

PRECIO DINÁMICO:
 * Negociación
* Gestión de Márgenes
* Precio de acuerdo al mercado en
tiempo real

aje se cumple, etc.)