Factores clave de éxito de la organización

Datos de identificación
Nombre completo: Luis Francisco Velasco Quijas

Matrícula: 20001977

Nombre del Módulo: Administración estratégica v1

Nombre de la Unidad: Unidad 1 Administración estratégica y análisis organizacional

Nombre del asesor: Carlos Enrique Garcia

Fecha de entrega: 26 de octubre del 2021

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Introducción
Instrucciones: desarrolla una introducción en la que hagas referencia del objetivo propio de la investigación y
respondas por qué es importante investigar el tema. La redacción deberá contener al menos 100 palabras].
Yo decidí enfocarme en la empresa Demsa, con sede en Guadalajara Jalisco. Empresa mexicana
dedicada al apoyo y certificación de empresas en ISO 9001, así como otras normativas. Es una
empresa que no solo ayuda, sino que también dedica a cuidar los estándares de la calidad, y su buen
desempeño a lo largo de las demás empresas que le preceden, la colocan como una de las mejores del
país.

Tienen varios reconocimientos internacionales, y la empresa busca expenderse a través de otros

territorios dentro del mismo país y porque no buscar una oportunidad en un país extranjero.

La misión de Demsa es generar una lealtad con sus clientes, siendo una alternativa confiable para ellos
en la guía y apoyo en la certificación para con todos ellos. Demsa cuenta con las instalaciones,
laboratorios y una plantilla de personal altamente calificado, especialista en su área, los cuales llevan a
las empresas la calidad y conocimientos para orientar donde hay pequeños errores y sean corregidos.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Desarrollo
Instrucciones:
1. Elige una organización que te permita realizar una investigación exploratoria y descriptiva para definir los
Factores Clave del Éxito (FCE).
2. Deberás empezar por realizar un diagnóstico de la organización empleando la herramienta de análisis
denominada FODA, que implica identificar las fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D) y amenazas
(A), los cuales han sido subdivididos en factores internos y externos respectivamente.
3. Habiendo hecho el listado de al menos 3 Fortalezas, 3 Oportunidades, 3 Debilidades y 3 Amenazas,
procede a realizar un ejercicio de elaboración de propuestas para definir al menos cuatro factores de éxito,
los cuales serán el resultado del análisis efectuado.
4. Para el desarrollo de los conceptos solicitados podrás apoyarte en el formato que aparece en seguida.
Este apartado (sin contar la introducción y las conclusiones) deberá tener una extensión de al menos 1000
palabras.
NOTA: Recuerda que los Factores Clave de Éxito (FCE) de la organización, corresponden a aquellos
elementos que contribuyen de manera significativa al logro de los objetivos de la misma y son el
resultado de una cuidadosa planeación en la que participan todos los niveles organizacionales].

Factores Internos

Listado de Fortalezas Listado de las Debilidades

F1. Confianza al cliente D1. Costos elevados
F2 . Ser único organismo D2. Personal limitado
nacional D3. No viajes al extranjero
F3. Productos específicos para
cada necesidad
Factores Externos

Listado de Oportunidades
O1. Convenios con 1. Más de 30 años 1. Unificar mentalidad
organismos certificados brindando servicio a del personal de
O2. Nuevos productos las mejores oficina.
O3. Innovacion en compañías del país. 2. Hacer convocatorias
tecnologia 2. Alianza con otros para nuevos talentos
organismos mexicanos que se puedan sumar
(ANCE, ONCCE, al equipo.
COMENOR). 3. Elaborar promociones
3. Empresa fuerte en el de certificación con
mercado. algún descuento o con
4. Personal bilingüe tiempos específicos.
5. Instalaciones de 4. Búsqueda de
primer nivel empresas extranjeras
6. Capacitaciones con ganas de
personalizadas a cada certificación,
cliente comenzar a
7. Alto porcentaje de conocerse.
clientes certificados al 5. División de tiempos
final del proceso para cada personal.

Listado de Amenazas 1. Mentalizar al personal

A1. Otros empresas de y seguir siendo el 1. No debería
certificación mejor organismo de interrumpirse porque
A2. Globalización de certificación. tiene las bases para

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 mercados de certificación 2. Salir de la zona de mejorar.
A3. Rotación de personal confort y buscar la 2. Cuidar la rotación del
A4. Pérdida de clientes fiabilidad de las personal.
A5. Desanimo de personal empresas. 3. Cuidar al cliente y
mantener
comunicación
constante ofreciendo
los productos nuevos.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Conclusión
Instrucciones: Presenta una conclusión en donde hagas un cierre del objetivo de la investigación y respondas
lo siguiente ¿qué utilidad tuvieron los resultados de la investigación? La redacción deberá contener al menos
200 palabras.
Demsa ofrece cursos de capacitación dentro y fuera de sus oficinas, normas documento donde están las reglas para respetar
y basándose en ellas se busca preparar a los gerentes y a todo el personal para que logren una empresa de calidad.

Demsa, está preocupado por el medio ambiente y la energía sustentable, y en sus capacitaciones busca siempre hacer
mucho hincapié en que una empresa necesita hacer conciencia sobre todo lo que lleva ser una empresa verde.

Los objetivos son a largo plazo tener una baraja de clientes certificados y con la capacitación llevándose a cabo, y tener en
alto a la empresa, ya que toda certificación lograda hace que por recomendación en boca en boca nos ayude a tener más
clientes.

Para lograr lo que hasta ahora desea la empresa se debe poner más atención al personal que está laborando de plantilla, su
personal debe tener más compromiso con la empresa ya que se encuentran muy desmotivados porque en cada cambio de
directivos se les cambia cierta estructura de la plantilla, por lo que note que este siendo un factor de error en el cual sino se
pone más atención a lo que dicen empleados no se lograra el éxito.

La empresa considera que cada cliente logrado es un éxito para la compañía, pero no debe de dejar pasar también su
constante capacitación, así como estar viendo la competencia que se acrecienta y puede ser complicado a futuro.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Referencias
Instrucciones: Consulta por lo menos 3 fuentes de información (documentos, entrevistas, libros, sitios
institucionales web, etc.) diferentes a las citadas en la Unidad. Deberás referenciarlas de acuerdo al formato
APA.
NOTA: Recuerda que fuentes de información tales como Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas,
Definición-de, entre otras son de dudoso contenido y generalmente carecen de rigurosidad académica,
por lo que no están permitidas.

SoyEntrepeneur (Julio 14 de 2010) Que es el análisis FODA o DAFO?

Extraido de: https://www.entrepreneur.com/article/263492

Broseta, Andrea (Mayo 15 de 2019) ¿Cómo realizar el análisis FODA de una

empresa?)
Extraido de: https://www.rankia.cl/blog/analisis-ipsa/3814132-como-realizar-analisis-foda-empresa

Espinosa, Roberto. (2019) La matriz de análisis DAFO (FODA)

Extraido de: https://robertoespinosa.es/2013/07/29/la-matriz-de-analisis-dafo-foda

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.