Caso Liz Claiborne

1. ¿Qué factores generan el éxito de Liz Claiborne?

Desarrollo.

1. Uno de los ámbitos en cuestión es que se ha concentrado en el segmento de mercado de

las confecciones para ejecutivas, hecho impulsado por los cambios sociales de la época
que entregaban a la mujer una mayor entrada al campo laboral.
2. Formo un equipo de diseñadores que abocaba sus esfuerzos a diseñar prendas de vestir
con modelos atractivos y a precios razonables.
3. Vendió sus confecciones a minoristas reconocidos con el fin de cuidar el nombre y prestigio
de la marca, entregándole además las herramientas para poder hacer rotar de mejor
manera sus productos relacionados con estas colecciones.
4. Abrió almacenes de productos con su propia marca esto para la consecución de nuevos
mercados y así impulsar el crecimiento, incursionando además en líneas de ropa deportiva

m
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entre otras.

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o.
2. ¿Cuáles cambios en su estrategia ha hecho recientemente la compañía? ¿Por qué?
rs e
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Desarrollo.

1. Los problemas que se le suscitaron a la marca, se sustentan principalmente en la irrupción

o

de competidores connotados que descubrieron el nicho en el que Liz Claiborne había sido
aC s

pionero comenzando a ofrecer sus propias líneas de confecciones para ejecutivas, por otro
vi y re

lado otros fabricantes de menor monta empezaron a ofrecer productos a bajos precios lo
que motivo un escape de un considerable número de clientes, ahora por si esto fuera poco
algunos de los minoristas que trabajan con la marca en cuestión frente a dificultades
ed d

financieras se vieron forzadas a disminuir su volumen de compras, situaciones que a la

postre causaron una notable disminución en los ingresos de la empresa.
ar stu

Ahora frente a dicho escenario y como respuesta a esta situación de deterioro la compañía
se lanzo a cambiar su estrategia, por lo que decidió ampliar la línea de productos de de la
firma y fabricar otras confecciones de bajo costo, pensando en esta jugada y en proteger al
is

mismo tiempo la marca comparo tres marcas de ropa femenina, las cuales se rediseñarían
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y se les asignaría una escala distinta de precios en el mercado, esto se traduce en una
cobertura general de las confecciones femeninas y no un enfoque especifico como lo era al
principio.
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Caso Xerox Corp.

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 1. Identifíquese como los cambios que Xerox emprendió desde 1980 le ayudaron a
mejorar su eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente.

Desarrollo.

Como resultado de medidas como el mejoramiento de la calidad, costos más bajos y un

periodo menor de desarrollo del producto, la empresa pudo recuperar la participación de
mercado frente a sus competidores japoneses.
Primero disminuyendo la cantidad de proveedores a su disposición se pensó que se
podrían reducir los gastos generales en el área de compras, además de que este hecho
facilitaría el trabajo con sus suministradores para mejorar así la calidad de las piezas, esto
sería acompañado de la creación de equipos profesionales de expertos en costos y control
de calidad, lo que sería traducido en lo mencionado antes, disminución general en los
costos asociados a procesos de compras.

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Como otra de las medidas tomadas antes se emprendió una capacitación globalizada a

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toda la estructura organizacional de la empresa para impregnar el concepto de calidad en

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todos los ámbitos o escalafones de la empresa, con el fin de disminuir los índices

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promedios de piezas defectuosas en los procesos productivos.

o.
Y ahora para darle aun más consistencia a este vuelco estratégico Xerox se enfoco en el
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desarrollo de productos reduciendo los tiempos de diseño, fabricación e introducción al
ou urc
mercado, lo que le entrega como resultado la disminución de dichas gestiones a más de un
año en la realización del proceso total, entonces como “raya para la suma” cada paso dado
o

en los aspectos nombrados antes significaron la economizacion y ganancia de millones de

US $.
aC s
vi y re

2. ¿Hasta qué punto los cambios iniciados por Xerox después de 1980 fueron el
resultado de funciones que operaron en conjunto para lograr una meta en común?
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Desarrollo
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Definitivamente el trabajo conjunto de todas las áreas de la empresa creó una significativa
sinergia en cuanto a la generalización y empoderamiento del concepto de calidad, lo que
se vio reflejado en la optimización de todos los procesos de la cadena de valor siendo esta
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una línea continua de aportes que por separado no habrían catapultado a Xerox a
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recuperar casi 10 puntos porcentuales en su participación de mercado para mediados de la

década de los 80 y principio de los 90.
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Caso Wang Laboratories.

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 1. ¿Cual es la lección de la historia de Wang para las empresas con respecto a la
importancia de explorar el ambiente externo?

Desarrollo

El estar siempre atento a los cambios del mercado, del comportamiento del consumidor,
del ingreso de nuevas tecnologías, son armas que permiten a las empresas permanecer
vigentes en el tiempo, sumado a esto la capacidad de percibir las oportunidades del
mercado, la identificación de nuevas necesidades, mas la reinvención y reingeniería de los
patrones productivos, organizacionales y de comercialización que se tienen en pro de no
perder protagonismo en el mercado en el que se está inmerso nos faculta para poder ser
participantes activos hoy y siempre estando preparados para afrontar los vaivenes de la
economía, la industria y todos los factores que influyen en el andamiaje de nuestra
organización.

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2. En retrospectiva, ¿Qué medidas debió adoptar Wang para prevenir el desastre que

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padeció a comienzo de la década de los 90?

co
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Desarrollo

o.
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Por nombrarlas específicamente, podemos destacar las siguientes:
ou urc
1. No haber concretado una alianza estratégica con Apple Computer, quien le propuso
combinar su software de procesamiento de palabras con la interfaz grafica del usuario
o

y aplicaciones propias de Apple y así tener participación en el mercado de los sistemas

aC s

con base en MS-DOS, hecho que a la postre fue desechado por Wang por considerar a
vi y re

Apple una empresa joven y volátil que podría usarlos como pasadizo para ingresar a su
mercado.
2. Wang también desecho los programas de procesamiento de palabras, desarrollados
ed d

por empresas de similares características como Wordstar y WordPerfect y no percibió

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la arremetida de estas que al fin y al cabo la superaron ampliamente.

3. Siempre fue reacio a vender su software de procesamiento de palabras separado del
hardware, pues pensaba que si vendía el primero individualmente se quedaría sin
posibilidad de vender el hardware.
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En definitiva reacciones poco acertadas y consejos pocos afortunados de su círculo más

directo llevaron a Wang a una inexorable decadencia en el mercado donde se desarrollaba
sin tener posibilidades de retomar el tiempo perdido.
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