Distribuciones Universales, S.A.

conocida socialmente como DIUNSA, es una

empresa comercial fundada en 1976, con domicilio en San Pedro Sula, Honduras;
cuenta con operaciones significativas en las ciudades de San Pedro Sula,
Tegucigalpa y La Ceiba, a través de seis tiendas y su Centro de Distribución, con
cobertura nacional, a través de su plataforma de compras en línea Diunsa.hn, así
como una importante red de clientes mayoristas.

La actividad principal de la empresa es la venta y distribución de productos

nacionales e internacionales, en las siguientes categorías: línea blanca, electrónica,
artículos para el hogar, artículos escolares y de oficina, juguetes, mobiliario,
artículos deportivos, vestuario, calzado y artículos ocasionales de temporada,
logrando hacer de DIUNSA la empresa que encuentras todo en un sólo lugar.

Hoy por hoy, Diunsa es una marca de peso en todo el país, los consumidores
reconocen su valor y lo asocian con calidad, precios bajos y sobre todo el gusto de
ser una marca 100% hondureña. Diunsa está reconocida por manejar los mejores
precios del mercado, es por eso por lo que su logan es “Lo mejor para comprar”.

Las principales marcas hondureñas e internacionales siempre buscan tener una

asociación ya sea promocional o de patrocinio ya que reconocen el gran valor de
marca que Diunsa tiene; estamos en la mente de cada familia de hondureños ya
que puedes encontrar TODO EN UN MISMO LUGAR.

Como parte de su historia se cuenta con una línea de tiempo de sus

acontecimientos y logros más importantes.
VALORES

 Honestidad
 Responsabilidad
 Liderazgo
 Excelencia Operativa
 Trabajo en equipo y compromiso
 Innovación
 Trato justo y responsable a nuestros colaboradores
 Responsabilidad social con nuestras comunidades, colaboradores y sus
familias

MISIÓN
Fortalecer nuestro liderazgo en el mercado, siendo la mejor opción de compra en
todas nuestras categorías a través de:
 Las mejores tiendas
  El mejor surtido
 La mayor Calidad
 Los mejores precios
 Las mejores marcas
 La mejor experiencia de compra
 El mejor servicio de atención al cliente
 Las mejores prácticas de responsabilidad Social
 
VISIÓN
Mantenernos como la empresa líder de Honduras en canales de tienda y mayoreo
en cada una de las categorías que manejamos, garantizando a nuestros clientes los
precios más bajos del mercado, mejoras en la calidad de vida y una experiencia de
compra superior mediante nuestro conocimiento del cliente, nuestra responsabilidad
social y la excelencia operativa de todas las áreas de la empresa.
Entre los premios y reconocimiento más importantes son:

Participación en organizaciones:
Diunsa forma parte de las siguientes organizaciones:
 Pacto global, de la organización de naciones unidas.
 Consejo empresarial de América latina, CEAL
 Cámara de comercio e industrias de cortes, (CCIC)
 Cámara de comercio e industrias de Atlántida (CCIA)
 Cámara de comercio hondureño – Americana (AMCHAM)
 Fundación Hondureña para la Responsabilidad Social Empresarial
 Fundación Convive Mejor
 Fundación Bazar del sábado.
Dimensiones de la empresa
Diunsa tiene presencia en el mercado nacional hondureño a través de tres canales
de venta:

Ubicación de Tiendas Diunsa nivel nacional

Diunsa genero 1,029 empleos permanentes y 211 temporales en 2018; 1,072
empleos permanentes y 276 temporales en 2019.

Diunsa cuenta con un aproximado de 4500 a 5000 empleados en su organización a

nivel nacional, considera una de las empresas con mayor crecimiento y desarrollo
en el país.

La cadena de valor de Diunsa cuenta con cinco grandes pasos:

Autoridades y organigrama de la compañía
La Asamblea General de Accionistas es el máximo órgano social, conformado por
los accionistas de Diunsa, cuando ellos se hallen reunidos con el quorum y las
condiciones previstas en sus estatutos sociales y la ley. Su Junta Directiva esta
presidida por el señor Jorge J. Faraj Kalil.
La Junta Directiva es el órgano de administración. Esta compuesta por siete
miembros, elegidos por la Asamblea General de Accionistas. Su principal rol es
asesorar y formular estrategias.
El Equipo Directivo de Diunsa esta liderado por:
I. Presidente Ejecutivo
a) Presidente Ejecutivo de Fundación Diunsa / Directora de RSE.
b) Vicepresidente de Estrategia
c) Directora de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad.
d) Vicepresidente Comercial
i. Gerencia Comercial
ii. Gerencia de Cadena de Abastecimiento
e) Vicepresidente de Operaciones
i. Gerente de 3 canales
f) Vicepresidente de Finanzas
i. Director de Recursos Humanos
ii. Director de Informática y TI
iii. Gerente de Finanzas
Alta Dirección Departamento Gerencias Jefaturas Supervisores y Cantidad de
coordinadores empleados
Vicepresidencia Gerente de tienda Gerente de Jefe de área Vendedores, Aproximado de
de operaciones nacional retail tienda supervisor de caja, 300 empleados

Gerente de SAC Jefe de tienda y jefe Coordinador de SAC Aproximado de

Nacional call center retail y mayoreo 50 empleados
Gerente canal de Gerente Vendedore mayoreo Aproximado de
mayoreo regional de tienda y foráneos 50 empleados
Gerente nacional Gerente Coordinador por Asesores Aproximado de
crediDiunsa regional tienda 50 empleados
Gerente de crédito Jefe de crédito Coordinador de Aproximado de
mayoreo crédito 20 empleados
Vicepresidencia Gerente de Jefe de contabilidad Coordinadores Aproximado de
financiera contabilidad contables 30 empleados
Director de RRHH Gerente de Jefe regional Coordinador de Aproximado de
RR HH planilla, 20 empleados
reclutamiento,
Gerente de Jefe por tienda Oficial de seguridad Aproximado de
seguridad 80 empleados
Gerente de IT Jefe de soporte, Coordinadores Aproximado de
estructura, seguridad informáticos 50 empleados
informática
Vicepresidencia Director comercial Gerente de Comprador Jr. Asistentes de Aproximado de
comercial categoría compras y demanda 50 empleados
Gerente de Jefe de mercadeo Coordinador de Aproximado de
Mercadeo mercadeo, asistentes 30 empleados
Gerente centro de Jefe de despacho y Coordinadores de Aproximado de
distribución recepción bodega 250 empleados
Auditor General Jefe de auditoria Auditor Jr., Auditor Aproximado de
regional, jefe de de sistema, 50 empleados
inventario perpetuos
2. Identificar los cargos que conforman la estructura organizacional e indicar
cuáles son puestos de supervisión; además, señalar cuántas personas
conforman cada equipo correspondiente a ese puesto.
R/ vicepresidente de operaciones: encargado de revisar las gestiones del canal de
venta, tales como mayoreo y ventas retail a nivel nacional. Encargado de
aproximadamente 400 - 700 empleados divididos en supervisión de diferentes
encargados de cada área
 Gerente nacional de tienda: encargado de supervisar las operaciones y
metas de venta de tienda canal retail.
 Gerente de tienda
 Jefe de área

 Gerente de servicio al cliente nivel nacional: encargado de supervisas

reclamos de clientes retail y mayoreo.
 Jefe de SAC de cada tienda
 Call center

 Gerente de mayoreo nivel nacional: encargado de supervisión vendedores

mayorista y metas de venta.
 Jefe regional

 Gerente de crediDiunsa: encargado de supervisar los créditos otorgados a

ventas retail.
 Jefe regional

 Gerente crédito canal mayoreo: encargado de supervisar los créditos y

cobros otorgados a clientes mayoristas
Vicepresidente de finanzas: es el que se encarga de ver toda el área financiera de la
empresa, estudia los presupuestos y balances de la compañía. De igual forma el
departamento de informática, seguridad y recursos humanos se encuentran bajo su
cargo. Encargado de unos 250 empleados
 Gerente de contabilidad: encardo de supervisar a los coordinadores del
departamento contable de la compañía.

 Director de RRHH: encargado del velar por los beneficios de los

colaboradores y regir las normas.
 Gerente de RRHH regional

 Gerente de seguridad: encargado de velar por la seguridad de las tiendas.

 Supervisión de seguridad por tienda
  Gerente de IT: encargado del sistema informático de la compañía. Que todos
los sistemas funcionen de la mejor manera
 Jefe de soporte
 Jefe de estructura y redes
 Jefe de procesos IT
 Jefe de seguridad informática
Vicepresidente comercial: encargada del área comercial de la empresa como ser
compras, mercadeo, distribución como ser el CD. Encargado aproximadamente de
200 colaboradores
 Director de compras: encargado de la supervisión de los gerentes de
categoría y compradores jr.
 Gerentes de categoría

 Gerente de mercadeo: encargado de la publicidad de la compañía.

 Coordinadores de mercadeo

 Gerente Centro de distribución: encargado de la logística y distribución de los

productos a las diferentes tiendas a nivel nacional y envíos a clientes.
 Jefe de despacho
 Jefe de recepción.
Auditor General: encargado de crear y gestionar las políticas y procedimiento de la
empresa, así mismo velar que cada una de ellas sea cumplida. Encargado
aproximadamente de 25 colaboradores.
 Jefe de auditoria: supervisar cada uno de los procesos y políticas validando
que están sean cumplidas a cabalidad.
 Auditor Jr.

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