INDICADORES DE GESTION

Un indicador de gestión es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa
está logrando objetivos empresariales clave. Los indicadores de gestión también son confundidos
con los indicadores clave de rendimiento (KPI en inglés). Las organizaciones usan indicadores de
gestión en varios niveles para evaluar su éxito al alcanzar objetivos.

Los KPI de alto nivel pueden centrarse en el rendimiento general del negocio, mientras que los KPI
de bajo nivel pueden centrarse en procesos en departamentos como ventas, marketing, recursos
humanos, soporte y otros. Aquí en GeoVictoria expondremos de que se trata este concepto
respecto al KPI.

La diferencia entre KPI e indicador

Es posible escuches el término “indicador clave de rendimiento” (KPI) e “indicador” o simplemente

“métrica”. A veces, se utilizan indistintamente. La única diferencia real entre los dos es la palabra
“clave”. Las KPI son métricas esenciales que realmente le importan. En tanto, una métrica es
cualquier número que realice un seguimiento.

Los indicadores que se definan como KPI dependerán de las prioridades de tu empresa. Por
ejemplo, supongamos que uno de los objetivos de su empresa es un crecimiento mensual del 20%.
Un KPI para este objetivo sería algo así como “nuevos clientes este mes”. Por otra parte, una
métrica sería algo menos crucial como “número de visitantes del blog”. Vale decir, que tal vez no
le agregas un valor o una cualidad determinada.

indicadores de cumplimiento: el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea, vale
decir indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa
de pedidos.

Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una
tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los
métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la
capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de
eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución
de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora,
rotación de inventarios.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Por tanto,
están relacionados con las razones que indican capacidad de hacer bien las tareas y/o trabajos.
Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.

Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o
establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten
administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de
productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

Características de gestión

 Los indicadores siempre deben estar conectados con los objetivos corporativos.
 El indicador es decidido por la administración.
 Son los principales indicadores de rendimiento deseados por la organización.
 Fácil de entender.
 Los factores clave de éxito (KSF) solo cambian si hay un cambio fundamental en los
objetivos empresariales.
 Los indicadores cambian a medida que se cumplen los objetivos o cambia el enfoque de la
administración.

EN EL INDICADOR DE CRECIMIENTO

pretende medir los factores que contribuirán en un futuro al crecimiento de la economía,

aproximando por la tasa de cambio del PIB per cápita, es decir la competitividad potencial.

Este indicador está dividido en tres categorías: índice de creatividad económica, índice financiero e
índice internacionalización.

ETAPAS DE CRECIMINETO

Varios son los indicadores utilizados para medir el crecimiento económico de un país: el P.I.B
(Producto Interno Bruto), la renta per cápita y el ingreso nacional.

El producto interno bruto se utiliza para realizar comparaciones de crecimiento entre un país a
otro para conocer el estado económico del país con relación o periodos anteriores, generalmente
anuales. Se considera la producción total realizada dentro del territorio nacional, sin tener en
cuenta el origen de los factores productivos, es decir, sin considerar si estos son de propiedad
nacional o extranjeros como bancos, empresas, servicios e industrias.

La renta per cápita

La renta per cápita o ingresos es la cantidad de ganancias o beneficios recibidos por un individuo
en un determinado periodo de tiempo. Se obtiene de dividir la renta nacional entre el numero de
habitantes de un país. Es una teoría media ya que los habitantes no todos ganan los mismos
ingresos. Este dato macroeconómico ayuda a establecer como supuestamente que calidad de vida
tiene la población.

Ingreso nacional

Es todo lo producido internamente en el país, se lleva a cabo gracias a la utilización de los factores
de producción: tierra, trabajo, capital, empresas, ellos reciben la remuneración o compensación
por las utilidades prestadas, que sumadas en su totalidad originan el ingreso nacional.
ESTABILIDAD DE LA EMPRESA

Estabilidad es la capacidad de una empresa para mantenerse en condiciones financieras favorables

durante un periodo determinado. Esta característica es importante, ya que de nada nos sirve saber
que la situación financiera actual de una empresa es buena si no sabemos cuánto tiempo puede
du La situación financiera de una empresa puede ser definida como el diagnóstico basado en un
conjunto de variables contables que miden la calidad del desempeño de una empresa.

Este diagnóstico parte de un balance general llamado también el estado de situación financiera, y
siempre se da conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados

Al nombrar los conceptos que definen la situación financiera de un negocio, estos son: solvencia,
estabilidad, productividad y rentabilidad.

INDICADORES DE RENDIMINETO

Los indicadores de rendimiento no son más que herramientas de monitoreo que permiten
controlar el desempeño de la empresa en lo que se refiere a su productividad y a la búsqueda de
sus objetivos, todo de una forma debidamente estructurada y profundizada.

Estos referenciales pueden ser definidos individualmente por cada negocio, obviamente de
acuerdo con su segmento, sus parámetros y sus metas, siempre que sean objetivos – eso quiere
decir que ellos necesitan reflejar datos, ¡no opiniones!

Estos indicadores proporcionan la información que la gestión de la calidad necesita para saber si la
empresa está cerca o lejos de alcanzar sus metas y sus objetivos.

http://blog.qualidadesimples.com.br/es/2017/07/10/o-que-sao-indicadores-de-desempenho-e-
qual-e-o-papel-deles-para-gestao-da-qualidade/

https://www.mbsperu.com/publicaciones/articulos/gestion-y-estrategia/como-evaluar-la-
consistencia-de-un-plan-estrategico

Este ultimo link habla sobre la evaluación del plan estratégico