DIPLOMADO EN RELACIONES

COMUNITARIAS Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EXAMEN I
El presente examen busca no solamente evaluar los conocimientos del presente Diplomado,
sino que es una forma de invitar al participante a investigar sobre el tema a partir de las
lecturas y diapositiovas presentadas.
Lea bien la pregunta y marque la respuesta correcta.

PRIMERA PREGUNTA: de acuerdo a la lectura, ¿cual es la definición de Relaciones

Comunitarias?
a. Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción que se
logra entre una empresa extractiva o una empresa minera con el grupo
poblacional donde va a realizar sus actividades mineras de exploraciones o
de producción, buscando una forma de relacionarse y lograr un camino de
consensos y confianza, de tal manera que pueda desarrollarse el proyecto
minero y buscar un desarrollo paralelo para la sociedad. No solamente es
esperar a que la comunidad me dé un permiso o lo que se llama una licencia
social o consentimiento, sino que también este relacionamiento tiene que ser
para el desarrollo de ambas partes: la mina en su minería y la comunidad en
los asuntos propios de la comunidad.
b. Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción con el
grupo poblacional donde va a realizar sus actividades agrarias o de
producción, buscando una forma de relacionarse y lograr un camino de
consensos y confianza, de tal manera que pueda desarrollarse el proyecto
minero y buscar un desarrollo paralelo para la sociedad. No solamente es
esperar a que la comunidad me dé un permiso o lo que se llama una licencia
social o consentimiento, sino que también este relacionamiento tiene que ser
para el desarrollo de ambas partes: la mina en su minería y la comunidad en
los asuntos propios de la comunidad.
c. Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción entere
dos sujetos totalmente distintos entre si, sobte todo de sus objetivos .
RPTA: A
SEGUNDA PREGUNTA: De la lectura, ¿Cuál es el valor que tiene Las Bambas aparte del
proyecto?

a. Entonces, el desprendimiento de los profesionales, su experiencia en

Tintaya, su aspect teorico de la realidad cultural, social de la zona, el hecho
de hablar el ingles y el quechua fueron elementos importantes para el éxito
que tuvo en Las Bambas, ese es el valor que tiene Las Bambas, aparte del
valor del proyecto.
b. Entonces, sus competencias profesionales, su experiencia en Tintaya, su
conocimiento de la realidad cultural, social de la zona, su forma de ser y
hablar el quechua fueron elementos importantes para el éxito que tuvo en
Las Bambas, ese es el valor que tiene Las Bambas, aparte del valor del
proyecto.
c. El valor que tiene Las Bambas, aparte del valor del Proyecto, es la enorme
inversion superior a 60 millones de dolares que se invirtió especialemnte
para los pobladores. Ahora viven mejor .

RPTA: B

TERCERA PREGUNTA: ¿Porque es importante la Mesa de Dialogo a partir de la experiencia de

Tintaya?
a. A nivel del gremio minero se hizo conocer la “mesa de diálogo” sobre todo
con las ONG que al final terminaron aceptando las condiciones de Tintaya,
solucionando gran parte de todas las acciones aprobadas por la minera.
b. A nivel del gremio minero sí se hizo conocer, pero nos miraban mal, porque
creian que nos aprovechariamos de los pobladores, pero cuando vieron los
regalos, aceptaron nuestra predisposición de trabjar.
c. No solamente no conocida. A nivel del gremio minero sí se hizo conocer,
pero nos miraban mal, nos miraban como “esta empresa es de otra cultura,
una empresa australiana, son muy inocentes o ingenuos, se están dejando
engatusar por la ONG, y van a tener problemas”. Entonces decían que esto
se podía manejar de otra manera, pero al final nuestro proceso de la Mesa de
Diálogo ha seguido, cada vez en una mejor forma, ganándose cada vez más
confianza entre las partes, superando los problemas que se atribuían,
buscando soluciones, tomando decisiones por consenso. Hasta que la Mesa
se convierte en un referente de diálogo bastante positivo.
 RPTA: A

CUARTA PREGUNTA: ¿cómo se evalúa la situación actual?

a. Ahora sí, todas las compañías tienen su área de Relaciones Comunitarias que
progresivamente van entendiendo que tienen que trabajar por un desarrollo
conjunto. Yo creo que las circunstancias que se han presentado y que se
siguen presentando son lecciones que las compañías progresistas van
captando y van aprovechando esas experiencias para dar mejores prácticas,
todavía es un tramo por recorrer, pero sí se va en ese camino.
b. Ahora sí, todas las compañías tienen su área de dialogo, donde se
intercambian ideas y procesos estrictamente diseñados para llegar a un
acuerdo conjunto.
c. Ahora sí, todas las compañías tienen su área de Relaciones Comunitarias que
progresivamente van entendiendo que tienen que trabajar por un desarrollo
de la minería.

RPTA: A

QUINTA PREGUNTA: ¿Es importante la comunicación?

a. La comunicación es importante, es un elemento transversal de relacionamiento con las
comunidades, porque la comunicación viene desde la primera persona de la empresa
que va a tener contacto con la población o la comunidad. Desde la forma cómo se
presenta, las actitudes que tenga, la postura que tenga, los gestos y actitudes… en fin
todos estos elementos, cómo logra el primer contacto: el primer chofer, el primer
topógrafo, el primer geólogo que se relacione. Entonces, desde allí empieza y es
permanente, es continua. No quiere decir que, porque hoy día me comuniqué bien, me
salió de maravilla, mañana me olvido, no, esto es permanente.
b. La comunicación es importante, es un elemento vertical de relacionamiento con las
comunidades, porque la comunicación viene desde la primera persona de la empresa
que va a tener contacto con la población o la comunidad. Desde un prioncipio se debe a
dar a conocer que la empresa es la que va desarrollar los proyectos y nada más.
c. La comunicación es importante, sobre todo para dar a comunicar las acciones que se
desarrollaran por el solo hecho de existir una empresa en la zona.

RPTA: A

SEXTA PREGUNTA: Es importante la gestión de los grupos de interés en el marco de la

Responsabilidad Social?
 a. La correcta identificación de las expectativas y demandas de los grupos de interés, así
como la integración de los mismos en la estrategia de la empresa, no es una de las
herramientas más poderosas para el éxito de un posicionamiento socialmente
responsable, se necesita que está interlineada con los otros grupos que acepten su
situación
b. La correcta identificación de las expectativas y demandas de los grupos de interés, así
como la integración de los mismos en la estrategia de la empresa. es una de las
herramientas más poderosas para el éxito de un posicionamiento socialmente
responsable. Una apuesta estratégica en este sentido es especialmente recomendable
en un contexto socio-económico como el actual, donde valores como la transparencia,
la comunicación y el diálogo, como elementos organizacionales diferenciales, son cada
vez más apreciados por los distintos agentes a la hora de potenciar la sostenibilidad a
largo plazo de la organización.
c. Es una apuesta estratégica para poder ganar más personas en el objetivo de la empresa
como inversionista principal, sabiendo que las comunidades solamente apreciaran esta
forma de comunicación.

RPTA: B

SETIMA PREGUNTA: ¿A que se denomina el primer paso denominado identificación de los

grupos de interés?
a. El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los grupos de interés
que debe seguir toda organización que desee desarrollar un proceso de este tipo es la
identificación de quienes pueden ser encuadrados dentro de esta categoría. En este
estado inicial, así como en todo el proceso posterior, conviene involucrar a los
siguientes departamentos de la organización: la alta dirección, y finanzas, por el grado
de inversión.
b. El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los grupos de interés
que debe seguir toda organización que desee desarrollar un proceso de este tipo es la
identificación de quienes pueden ser encuadrados dentro de esta categoría. En este
estado inicial, así como en todo el proceso posterior, conviene involucrar a los
siguientes departamentos de la organización: la alta dirección, marketing y finanzas,
por el grado de inversión.
c. El primer paso en el establecimiento de un modelo de gestión con los grupos de interés
que debe seguir toda organización que desee desarrollar un proceso de este tipo es la
identificación de quienes pueden ser encuadrados dentro de esta categoría. En este
estado inicial, así como en todo el proceso posterior, conviene involucrar a los distintos
departamentos de la organización; desde la alta dirección hasta administración,
pasando por compras, marketing, recursos humanos, medio ambiente, finanzas o
 calidad, entre otros. Este es un elemento clave que, de no realizarse así, puede sentar
las bases de un modelo incompleto o erróneo con el que la organización tome
decisiones incorrectas, que no sólo no ayuden en la estrategia de RSE, sino que incidan
negativamente en los riesgos reputacionales y de gestión. No existe una lista genérica
de grupos de interés para las compañías, ni siquiera del mismo sector. Cada
organización debe contemplarse desde una perspectiva transversal de tal manera que
pueda identificar todos aquellos grupos que puedan afectar o verse afectados por el
desarrollo de la actividad.

RPTA: C

OCTAVA PREGUNTA: ¿Cuales son los elementos que ayudan a identificar el grupo de interés?
a. Por cercanía: grupos que interactúan de manera cercana con la organización
incluyendo a los stakeholders internos. Por influencia: grupos de interés que influyen (o
pueden hacerlo) en el desarrollo de la actividad de la organización. Por
responsabilidad: aquellos con los que se tienen obligaciones legales. Por dependencia:
grupos que dependen de la actividad de la organización.
b. Por responsabilidad: aquellos con los que se tienen obligaciones legales. Por
dependencia: grupos que dependen de la actividad de la organización.
c. Por cercanía: grupos que interactúan de manera cercana con la organización
incluyendo a los stakeholders internos. Por influencia: grupos de interés que influyen (o
pueden hacerlo) en el desarrollo de la actividad de la organización.

RPTA: A

NOVENA PREGUNTA: A que denominamos la priorización?

a. El modelo asume que toda organización cuenta con recursos ilimitados. Esto permite
asignar estos recursos ilimitados de manera que puedan generar el mayor impacto
posible, tanto en la organización como en el grupo de interés al que se va a dirigir.
b. El modelo asume que toda organización cuenta con recursos limitados (generalmente
escasos), por lo que es preciso seleccionar o priorizar aquellos grupos más relevantes
para la organización. Esto permite asignar estos recursos limitados de manera que
puedan generar el mayor impacto posible, tanto en la organización como en el grupo de
interés al que se va a dirigir.
c. El modelo asume que toda organización cuenta con recursos ilimitados, por lo que es
preciso seleccionar o priorizar aquellos grupos más relevantes para la organización.
Esto permite asignar estos recursos ilimitados de manera que puedan generar el mayor
impacto posible tanto en la empresa como a las comunidades implicadas.
 RPTA: B

DECIMA PREGUNTA ¿A que denominamos como Herramientas undireccionales?

a. Herramientas unidireccionales. Aplicables generalmente a aquellos grupos de interés

menos relevantes para la organización o con menor capacidad de compromiso. Se trata
generalmente, bien del control de la información que emite el grupo de interés (a través
de medios públicos) o del establecimiento de cauces informativos hacia el grupo de
interés (boletines o comunicación corporativa).
b. Herramientas unidireccionales. Aplicables generalmente a aquellos grupos de interés
relevantes para la organización o con mayor capacidad de compromiso. Se trata
generalmente, la conformidad de las empresas o grupos faborecidos por intermedio de
cualquier tipo de notificación.
c. Herramientas unidireccionales. Aplicables generalmente a aquellos grupos de interés
tales como comunidades campesinas y otros.

RPTA: A