Mobbing

SALUD LABORAL

Aguirre González Andrea Isabel

Chagolla Martínez Gemma Regina

Vargas Gordillo Fernanda Sinaí

Desarrollo histórico

El término mobbing es utilizado por

primera vez por Lorenz para
referirse al ataque de un grupo de
Leyman
animales pequeños que acosaban a
un animal solitario de mayor tamaño. Considerado como el
iniciador moderno
 Definición

Etimológica

“Mob” (del latín mobile vulgus) multitud,

turba, muchedumbre. Leyman
“To mob” (del inglés) acosar, atropellar, Encadenamiento sobre un periodo de
atacar en masa a alguien. tiempo bastante corto de intentos o
acciones hostiles consumadas, expresadas
o manifestadas por una o varias personas,
hacia una tercera: el objetivo.
Actualmente

Se utiliza en los casos de “persecución

psicológica y de acoso laboral” a una
víctima para ocasionar un daño psicológico, Sinónimos :
y así, la exclusión de un grupo laboral o del Acoso laboral
lugar de trabajo. Psicoterror
 Mobbing en la
1. Cultura y clima organizacional.
organización 2. Causas.
3. Objetivos.
Cultura y clima organizacional
Acciones organizacionales
Cultura organizacional (CuO)
La CuO orienta la información que perciben los empleados
y genera en ellos emociones, actitudes y conductas en el
trabajo acordes con los lineamientos y objetivos de la
organización. Fomenta algunas conductas e inhibe otras.

Clima organizacional (ClO)

Hay ClO que originan comportamientos negativos que se
pueden enmascarar como positivos que pueden
desembocar en el surgimiento del mobbing.
 Mobbing en la organización

Causas
1.Celos y envidia de los acosadores

2.El trabajador no permite ser manipulado

3.El trabajador disfruta de situaciones personales que

son anheladas por otros

4.Tiene características que lo distingue de sus compañeros

5.Demuestran el poder que tienen para amedrentar al resto del

personal, con el fin de mantenerse y afianzarse
Objetivo

El mobbing pretende :

Destruir la resistencia de la víctima y

Forzarla o coaccionarla a abandonar

su trabajo

Para lograr este objetivo hay que deteriorar el

rendimiento y el desempeño del trabajador mediante

trampas, desestabilizándolo psicológicamente,

creando argumentos inexistentes anteriormente

para utilizarlos en su contra.

 1. Horizontal.
Tipos de mobbing 2. Vertical descendente.
Horizontal 3. Vertical ascendente.
4. Mixto.

Se realiza entre Se presenta por lo

compañeros regular cuando
dos trabajadores
contienden para la
obtención de un
puesto superior, o
El sujeto pasivo y activo bien por un
tienen la misma jerarquía ascenso.
 1. Horizontal.
Tipos de mobbing 2. Vertical descendente.
3. Vertical ascendente.
Vertical descendente 4. Mixto.

Procede de un 1.Acoso perverso

superior jerárquico de
la víctima. Se vale de
su poder, y hace que 2.Acoso estratégico
el trabajador
abandone su fuente de
empleo 3. Acoso institucional
 1. Horizontal.
Tipos de mobbing 2. Vertical descendente.
3. Vertical ascendente.
Vertical ascendente 4. Mixto.

Éste ocurre con menor Existe inconformidad

frecuencia y se refiere al
hostigamiento laboral que
se realiza entre quienes
ocupan puestos subalternos
respecto del jefe Existe insolencia
victimizado
 1. Horizontal.
Tipos de mobbing 2. Vertical descendente.
3. Vertical ascendente.
Mixto 4. Mixto.

Se considera a esa persona Chivo expiatorio

responsable de todo lo que va mal

Rápidamente, ya no lo soporta nadie

y, aunque algunos no suscriban la
opinión del grupo, no se atreven a
manifestarlo
Formas de ¿Qué tipo de acciones son
mobbing?
expresión

Medidas Ataques a la vida

Aislamiento social
organizacionales privada de la persona

Formas de

expresión

Agresiones Agresiones
Violencia física
verbales psicológicas
Escenario del

mobbing

El acosador
La víctima
El entorno
Los responsables
Sus etapas
El acosador La víctima

Individuo o grupo ¿La personalidad del acosado es o no un

Emociones factor que le haga propenso a sufrir acoso
Inteligecia intra e interpersonal laboral?
Cualquier persona, en cualquier momento,
puede llegar a ser víctima de mobbing.

El entorno Los responsables

De acuerdo con Hogg y Vaughan (1995), Abuso de poder

algunas características del comportamiento Las organizaciones no se diseñan para el
organizacional favorecen el surgimiento del mobbing
mobbing. Instrucciones por parte de altos niveles
 sapatE
Fase 1. La aparición de Fase 2. La persecución
algún incidente crítico sistemática

Fase 3. La intervención Fase 4. El abandono del

de los superiores trabajo
 1. Sobre la víctima
Consecuencias 2. Sobre la organización.
3. Sobre el núcleo familiar y social.
Sobre la víctima

Daños Físicos (efectos sobre la salud):

Efectos cognitivos e hiperreacción psíquica.

Síntomas de desajuste del sistema nervioso
autónomo.
Síntomas psicosomáticos de estrés.
Síntomas de desajuste físico por estrés mantenido
mucho tiempo.
Trastornos del sueño.
Cansancio y debilidad.
 Efectos cognitivos e Síntomas de desajuste del sistema

hiperreacción psíquica . nervioso autónomo .

Dificultad para Decaimiento/ Sequedad en la

Olvidos concentrarse Dolores de pecho Sudoración
depresión boca

Sensación de
falta de aire

Apatía Irritabilidad Nerviosismo

Palpitaciones

Hipertensión/
hipotensión arterial

Agresividad Inseguridad Hipersensibilidad

Sofocos
 Síntomas psicosomáticos de Síntomas de desajuste físico por

estrés . estrés mantenido mucho tiempo .

Pesadillas/
Diarrea Vómitos/ Náuseas
sueños vívidos

Falta de apetito Nudo Llanto

Dolores musculares, de espalda,
lumbares y cervicales.

Aislamiento
Trastornos del sueño . Cansancio y debilidad .
Dificultad para conciliar el sueño
Sueño interrumpido Cansancio y debilidad
Despertar temprano Fatiga crónica
Desmayos
Temblores
 Consecuencias

Sobre la víctima: Daños Psíquicos

Nueva Personalidad Nueva Personalidad Nueva Personalidad

Predominante Predominante Predominante

Obsesiva Depresiva Resignada

Consecuencias

Sobre la organización

Reducción en la eficiencia, el rendimiento y la rentabilidad.

Moral baja, pérdida de lealtad y dedicación por parte de los trabajadores.
Aumento de ausentismo, permisos por enfermedad.
Cambios de personal.
Mala imagen, publicidad negativa ante la opinión pública.
Tiempo perdido (acoso y contratación de nuevos).
Gastos relacionados con asistencia al trabajador y ayuda (médica y psicológica).
Incumplimiento de disposiciones legislativas (demandas).
Costos laborales por indemnización.
Condiciones peligrosas de trabajo. (Piñuel y Zavala, 2001)
Consecuencias

Sobre el núcleo familiar y social

"La familia es la víctima sin cara del Mobbing" (Zapata y Ochoa, 2009).
 1. Modelo de Leymann
2. Modelo de Piñuel y Zavala

Modelos 40

para 30

identificar y 20

cuantificar 10

el Mobbing 0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4
Modelo de Leymann
(1966)

Inventario LIPT-60

Manual LIPT-60
Modelo de Piñuel y

Zavala
(2001)

Barómetro CISNEROS

Cuestionario Individual sobre

Psicoterror, Negación,
Estigmatización y Rechazo en
Organizaciones Sociales
 (VIillar, 2019).
Prevención

Códigos de conducta, guías y planes de crisis para la

prevención y manejo del acoso.
Recibir formación e información para manejar y hacer
frente a posibles incidentes violentos.
Concientización y el reconocimiento del acoso.
Análisis y registro de los incidentes violentos.
Evaluación de riesgos por parte de un profesional
cualificado.
Atención al clima de trabajo, cultura organizacional y
estilos de liderazgo.
 (VIillar, 2019).
Prevención

Abordar inmediatamente el acoso y no esperar a que se

solucione solo.
Los consultores externos siempre deben adoptar un rol
imparcial y neutral cuando investiguen los casos.

Mobbing ,¿ demasiado tarde ?

Cuando la prevención ha fallado y el mobbing se ha
producido, desde la psicología es posible intentar que las
consecuencias sean lo menos lesivas:
Víctima: Tratamiento psicológico
Agresor: Psicoeducación.
 Marco Jurídico

Laboral Sobre El

Mobbing En México

(Bermúdez y Carreño, 2012).

El trabajo es un derecho y un deber social.
No es un artículo de comercio, exige respeto
para las libertades y dignidad de quién lo
presta y debe efectuarse en condiciones
que aseguren la vida, la salud y un nivel
económico decorosos para el trabajador y

olucítrA
su familia.

ojabarT led laredeF yeL

No podrán establecerse distinciones entre
los trabajadores por motivos de raza, sexo,
edad, credo religioso, doctrina política o
condición social. Asimismo, es de interés

3
social promover y vigilar la capacitación y el
adiestramiento de los trabajadores.

o
¿
La Ley Federal del Trabajo no
considera al acoso laboral como
Riesgo de una enfermedad de trabajo, ya que

trabajo? lo deja fuera de las enfermedades

señaladas en el artículo 513.

Mientras que en otros países el

estrés está considerado como un
riesgo de trabajo, en México sigue
siendo un tema sujeto a discusión

¿Entonces qué procede? ¿Qué

caso tiene? No a la normalización
del maltrato.

APOSTAR A LA PREVENCIÓN.
EJEMPLO DE CASO:

Vídeo
 Referencias :
Bermúdez, G. y Carreño, Z. (2012). El acoso laboral y la
seguridad social México-España. [Archivo PDF].
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/7/3142
/15.pdf
Lugo, M. (2017). Acoso laboral “Mobbing”. Comisión
Nacional de los Derechos Humanos: México.
Piñuel y Zavala, I., (2001). Mobbing. Cómo sobrevivir al
acoso psicológico en el trabajo. Madrid: Sal Terrae.
Trujillo, M., Valderrabano, M. y Hernández, R. (2007).
Mobbing: historia, causas, efectos y propuesta de un
modelo para las organizaciones mexicanas. INNOVAR.
Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 17(29). 71-
91.
Villar, R. (2019). El acoso laboral o Mobbing: Causas y
prevención. https://prevencionar.com/2021/02/16/el-
acoso-laboral-o-mobbing-causas-y-prevencion/
Zapata, L. y Ochoa, C. (2009). Propuesta de los elementos
a tener en cuenta en la prevención primaria del mobbing o
acoso laboral en el contexto organizacional. [Tesis de
Grado, Universidad de San Buenaventura].
http://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstream/10819/204/1/
Propuesta_Elementos_Prevencion_Zapata_2009.pdf