UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

SISTEMAS DE CALIDAD

ING. STEFANIE BONILLA BERMEO, MSC.

TALLER
UNIDAD #1
TEMA: COSTOS DE CALIDAD

1. Identifique los siguientes costos de una organización y clasifíquelos según corresponda en costos de
prevención, de evaluación, costos por fallas internas y fallas externas. Para ello, recuerde lo siguiente:
- Los costos de prevención son inversiones que se realizan para evitar que haya productos que no cumplan
con las normas y que éstos lleguen al cliente.
- Los costos de evaluación son los que se relacionan con los esfuerzos por garantizar la conformidad con los
requisitos, casi siempre a través de la medición y el análisis de los datos para detectar la falta de
conformidad.
- Los costos de fallas internas se presentan como resultado de la calidad insatisfactoria detectada antes de
entregar un producto al cliente.
- Los costos de las fallas externas ocurren cuando los productos de mala calidad llegan al cliente.

LISTA DE COSTOS:

 Sobrestock por falta del producto en el  Disminución de rendimiento

mercado farmaceútico

 Inventario de mercadería  Inspección de prototipos

 Estudios de movimientos y tiempos  Corrección de errores contables

 Notas de crédito hacia el cliente  Sobrefacturación al cliente

 Ingeniería de materiales  Mantenimiento preventivo

DE PREVENCIÓN DE EVALUACIÓN

POR FALLA INTERNA POR FALLA EXTERNA

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FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
SISTEMAS DE CALIDAD

ING. STEFANIE BONILLA BERMEO, MSC.

2. Se conoce que las ventas de la empresa a la fecha del informe ascendieron a $1´460.000
a. Calcule el costo de calidad total
b. Elabore una tabla que muestre las distintas categorías de los costos de calidad y el porcentaje total
de costos en cada una de las cuatro principales categorías.
c. Comente qué información dan estos datos a la administración

La información preliminar consta de lo siguiente:

Elementos de costos Monto Categoría del

costo
Inspección y teste de ensayo $85,200
Encuestas $36,100
Revisión de nuevos productos $78,134
Ingeniería de diseño de productos y procesos $245,000
Repetición de análisis $90,400
Planeación de calidad $102,650
Horas extras (sobresueldos) $117,890
Tiempo ocioso $32,140
Reparación posventa $75,230

Reporte de costos de calidad

Costos de Costos de Costos por falla Costos por falla
prevención evaluación interna externa

Total
% respecto a
las ventas
Total del
costo de
calidad
% respecto a
las ventas

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