Continúa SECCIÓN II: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

La encuesta evalúa dos aspectos: Escala de respuestas: GREAT PLACE TO WORK® TRUST INDEX© 2014
1. Muy rara vez es cierto
- Columna A: qué opina usted de su área y/o jefatura directa 2. Rara vez es cierto
- Columna B: qué opina usted de su organización como un todo 3. A veces es cierto, a veces es falso
4. A menudo es cierto
y/o de quiénes la dirigen 5. Muy a menudo es cierto Su empresa está interesada en conocer su opinión respecto del clima y cultura de su organización y para ello ha contratado
55. Cuando ingresas a la organización se te hace sentir bienvenido. a Great Place to Work® Institute. Su participación es muy importante para este proyecto.
56. Este es un lugar entretenido donde trabajar. Por favor, lea con detenimiento las siguientes instrucciones:
57. Las personas que ingresan a la empresa encajan bien con nuestra cultura.
58. Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar donde trabajar.
INSTRUCCIONES
Conteste la encuesta con total honestidad y sinceridad de manera tal que los resultados reflejen real y objetivamente el
SECCIÓN III: COMENTARIOS ambiente laboral de su empresa. Sus respuestas son muy importantes para identificar las fortalezas y las oportunidades
de mejora de su empresa. No hay respuestas correctas ni incorrectas.
Por favor llenar esta sección con letra manuscrita. Al igual que en la sección anterior, sus comentarios son anóminos.
Su opinión es anónima y confidencial; sus respuestas serán procesadas por Great Place to Work® Institute y
ninguna persona de su empresa tendrá acceso a sus respuestas individuales.
¿Hay algo único o especial que hace de su empresa un Gran Lugar Para Trabajar? Por favor, dé ejemplos específicos.

GARANTÍA DE ANONIMATO Y CONFIDENCIALIDAD

¿Qué cambiaría o mejoraría en su empresa para hacerla un mejor lugar de trabajo? Por favor, dé ejemplos específicos.
Great Place to Work® Institute garantiza a los trabajadores de su empresa que el proceso de encuestas se llevará a
cabo de manera transparente, anónima y que los resultados se tratarán con absoluta confidencialidad. Junto con esta
encuesta usted recibirá un sobre dirigido a Great Place to Work. Una vez haya concluido con el llenado de la encuesta,
introduzca la encuesta en el sobre y séllelo.
Para ello, se han tomado las siguientes medidas:
1. La encuesta se aplicará al 100% del personal o a una muestra representativa, según sea el caso. No se llevará un
control de cargo.
2. En caso se trate de una muestra, ésta ha sido seleccionada aleatoriamente por Great Place to Work® Institute. Su
empresa NO ha participado en la selección de la muestra.
3. Su empresa debe proporcionar las facilidades necesarias para asegurar que todas las personas que participen de la
encuesta puedan hacerlo en forma anónima, simple y privada. Nadie en su empresa puede interferir con su opinión.
4. Una vez haya concluido con el llenado de las encuestas, deposítela en los buzones que su empresa haya colocado
exclusivamente para este propósito, o entréguela al facilitador de GPTW según sea el caso. Su empresa nos hará
llegar las encuestas, debidamente selladas, directamente a Great Place to Work.
5. Anonimato y Confidencialidad: las encuestas diseñadas por Great Place to Work® Institute Perú son de carácter
anónimo. Sus respuestas serán tratadas con absoluta confidencialidad. Su empresa sólo tendrá acceso a resultados
generales y no de manera individual.
6. En Great Place to Work® Institute Perú nos preocupamos por proteger la identidad de los trabajadores que contestan
a las encuestas.
7. Si usted considera que su empresa no está cumpliendo con alguno de los puntos arriba expuestos, llámenos al 628-
3300 o escríbanos a info@greatplacetowork.com.pe. Guardaremos absoluta reserva de su identidad.

GRACIAS POR CONTESTAR ESTA ENCUESTA. INSTRUCCIONES DE LLENADO

Para comentarios, consultas o para denunciar irregularidades, llámenos al 628-3300 o escríba-
nos al siguiente mail: - Use sólo lápiz, lapicero azul o negro. NO use plumón.
info@greatplacetowork.com.pe - Lea cada pregunta y rellene el círculo que corresponda a su respuesta.
- En caso de error sólo si usó lápiz, borre con cuidado y rellene nuevamente.
Ejemplo:
No doble la hoja y cuide que no se deteriore

olysistemas S.A.C. Cardiff Teleform form. 1332LA / Copyright © 2014 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved. Copyright © 2014 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
 SECCIÓN I: DATOS DEMOGRÁFICOS SECCIÓN II: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Great Place to Work® Institute usará los siguientes datos demográficos solamente con el propósito de ver patrones de respuesta. Para La encuesta evalúa dos aspectos: Escala de respuestas:
1. Muy rara vez es cierto
proteger la confidencialidad, las categorías demográficas con menos de cinco (5) respuestas NO se mostrarán a la empresa. Sólo se - Columna A: qué opina usted de su área y/o jefatura directa 2. Rara vez es cierto
mostrarán respuestas grupales a su empresa. - Columna B: qué opina usted de su organización como un todo 3. A veces es cierto, a veces es falso
Por favor marque la alternativa correspondiente en el recuadro siguiente. Recuerde rellenar completamente el círculo. 4. A menudo es cierto
y/o de quiénes la dirigen 5. Muy a menudo es cierto

SEGMENTACIÓN SOCIO DEMOGRÁFICA 01. Este es un lugar acogedor y amigable en donde trabajar.
02. Me dan los recursos, herramientas y equipos para hacer mi trabajo.
A. Grupo Ocupacional G. Gerencia
a Auxiliar a Gerencia General
03. Este es un lugar físicamente seguro donde trabajar.
b Asistente/analista b Gerencia de Operaciones
04. Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial.
c Tecnico c Gerencia de Alimentos & Bebidas
05. Las personas están dispuestas a hacer un esfuerzo extra para hacer el trabajo.
d Supervisor d Gerencia de Administración
06. Uno puede contar con la colaboración de las personas.
e Encargado e Gerencia de Finanzas
07. Los jefes comunican claramente qué esperan de nuestro trabajo.
f Jefe/sub Jefe f Gerencia de Recursos Humanos
08. Puedo hacer cualquier pregunta razonable a los jefes y recibir una respuesta directa.
g Gerente/sub-gerente
09. Se me ofrece capacitación y/o entrenamiento con el objetivo de promover mi desarrollo profesional.
10. Los jefes muestran aprecio y reconocimiento por el buen trabajo y por el esfuerzo extra.
H. Area de Trabajo 11. A las personas aquí se les paga justamente por el trabajo que hacen.
B. Sexo a Gerencia General
a Femenino
12. Mi trabajo tiene un significado especial para mí: éste no es “sólo un trabajo”.
b Atención al Cliente
b Masculino
13. Cuando las personas cambian de función o de área de trabajo, se les hace sentir como en casa.
c Casino Mesas
14. Los jefes son accesibles, es fácil hablar con ellos.
d Bóveda
C. Edad 15. Los jefes reconocen que pueden cometerse errores involuntarios en el trabajo.
e Conteo de Billetes y Fichas
a Menos de 25 años 16. Los jefes incentivan, consideran y responden genuinamente a nuestras ideas y sugerencias.
f Sistemas on line
b De 25 a 30 años 17. Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso.
g Marketing y Desarrollo y Procesamiento de Datos
c De 31 a 36 años 18. Siento que recibo una parte justa de las ganancias que obtiene esta organización.
h Departamento Tecnico
d De 37 a 41 años 19. Los jefes me mantienen informado acerca de temas y cambios importantes.
i Cctv Maquinas y Mesas
e De 42 a mas 20. Los jefes tienen una visión clara de hacia dónde va la organización y qué hacer para lograrlo.
j Servicios Generales y Limpieza (Sala)
21. Los jefes confían en que las personas harán un buen trabajo sin tener que estar supervisándolos.
k Marketing Casino
D. Grado de Instrucción 22. Los jefes involucran a las personas en decisiones que afectan el trabajo o el ambiente de trabajo de éstas.
l Marketing y Ventas
a Secundaria Incompleta.
23. Los jefes tratan a todos por igual; no hay favoritismos.
m Restaurant Eliazar
b Secundaria Completa
24. Me siento bien por la manera en que contribuimos como organización a la comunidad.
n Eventos y Floreria
c Superior Tecnico Incompleto.
25. Los jefes hacen un buen trabajo en la asignación de labores y coordinación de las personas.
o Karaoke
d Superior Tecnico Completo.
26. Las personas son responsables de cumplir con su trabajo adecuadamente.
p Cocina Central Casino
e Universitario Incompleto
27. Este es un lugar psicológica y emocionalmente saludable donde trabajar.
q Mantenimiento Especial y Lavanderia
f Universitario Completo
28. Las personas son tratadas de manera justa sin importar su edad.
r Mantenimiento
g Post-grado (Sólo Maestria y/o Doctorado)
29. Los ascensos se les da a quienes más se lo merecen.
s Prevencion de Riesgos y Limpieza (Riesgos)
30. A las personas les gusta venir a trabajar.
t Cctv Vigilancia
31. Puedo ser yo mismo en mi lugar de trabajo.
E. ¿Cuántos años de trabajo lleva en esta empresa? u Computo
a Menos de 01 año
32. Los jefes cumplen sus promesas.
v Tesoreria
b De 01 año a 3 años
33. Las personas son tratadas de manera justa sin importar su condición socioeconómica.
w Contabilidad
c De 04 años a 06 años
34. Las personas aquí se preocupan por sus compañeros.
x Logistica
d De 07 años a 09 años
35. Las palabras de los jefes coinciden con sus acciones.
y Almacenes y Preparacion Previa
e De 10 años a 14 años
36. La infraestructura e instalaciones de la organización contribuyen a crear un buen ambiente de trabajo.
z Administracion de Personal
f De 15 años a mas
37. Las personas son tratadas de manera justa sin importar su sexo.
aa Seleccion, Capacitacion y Servicio Medico
38. Estoy orgulloso de decir a otros que trabajo aquí.
ab Comedor de Personal
39. Aquí hay un sentimiento de “familia” o equipo.
F. ¿Cuantos años de trabajo lleva en su puesto actual?
40. Aquí se celebran eventos especiales.
a Menos de 01 año
41. Creo que mi empresa haría todo lo posible antes de tener que hacer una reducción de personal.
b De 01 año a 02 años
42. Las personas evitan la manipulación, los rumores y “argollas” para conseguir algún objetivo.
c De 03 años a 05 años
43. Aquí se fomenta que las personas equilibren su vida de trabajo y su vida personal.
d De 06 años a 09 años
44. Las personas son tratadas de manera justa sin importar su orientación sexual.
e De 10 años a 14 años
45. Los jefes son competentes en el manejo del negocio.
f De 15 años a mas
46. Si considero que se me ha tratado injustamente, sé que tendré la oportunidad de ser escuchado y
que se me tratará con justicia.
47. Tenemos beneficios especiales y únicos en esta organización (no sólo económicos).
48. Estamos todos juntos en esto.
49. Los jefes conducen el negocio de manera ética y honesta.
50. Los jefes demuestran un interés sincero en mí como persona, no sólo como empleado.
51. Quiero trabajar aquí por mucho tiempo.
52. Recibo un buen trato, independientemente de mi posición en la organización.
53. Puedo tomar tiempo libre, de forma coordinada, para atender asuntos personales de importancia.
54. Siento que mi participación es importante y que hace una diferencia en la organización.
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