1.

Comunicación
Esta función tiene que ver con la difusión de la promoción de venta que involucra la
comunicación del público meta y los clientes. Cobra mayor importancia establecer la
relación con los prospectos a través de los canales que resulten más efectivos para
este fin; siendo congruentes con las características de los productos o servicios
ofrecidos y con los valores de la marca.
Una vez que se tiene conocimiento del tipo de mercado, el público objetivo, el tipo
de productos y servicios a ofrecer, las metas que deben alcanzarse en ventas,
entonces es momento de que marketing se encargue de la comunicación ideal para
la marca o empresa.
El profesional de marketing hallará los medios y, principalmente, las formas para
lograr ser convincente y atractivo, de tal modo que persuada al mercado al que va
dirigida la estrategia promocional.
Esto quiere decir que hará campañas de contenidos, promociones, publicidad,
gestión de redes sociales, email marketing, anuncios pagados, relaciones públicas
(RP) y otras acciones que llevarán uno o más mensajes a la audiencia que más se
interesará en conocerlos.
2. Colaboración en el proceso de smarketing
Smarketing es la alineación de los equipos de marketing y de ventas que se da
gracias a una comunicación regular entre ambos. Al estar en el mismo canal, los
dos equipos plantean alcanzar metas y objetivos en común que se revisan cada
mes, para evaluar el avance y la necesidad de ajustes para cumplir con lo
establecido.
Se basa en crear una sincronización de metas entre ambos departamentos,
formando un elemento de sentido común. Esto, debido a que el flujo de ventas los
une necesariamente en la actividad de captación de clientes.
Por una parte, el departamento de marketing desarrolla campañas y contenido para
identificar las necesidades del cliente y acercarlos a la marca. Posteriormente, el
departamento de ventas se encarga de que los clientes satisfagan sus necesidades
y, por ende, se conviertan en clientes habituales de la marca.
Es una estrategia a largo plazo que busca integrar de manera eficiente la
comunicación, los contenidos de marketing y la atención y seguimiento de
prospectos y clientes, para que sean también un reflejo de la calidad de tu producto
o servicio.