 Conflicto organizacional: La abundancia de definiciones cargada de valores y marcado carácter normativo, la excesiva

amplitud de alguna de ellas y la confusión de conflictos con otros fenómenos, González, M., & Olivares, S. (2014), Pág. 451
El conflicto no es un fenómeno estático que se pueda << fotografiar>> para su posterior descripción y análisis. Su naturaleza
profundamente dinámica y procesual, su continuidad temporal con conexiones en las experiencias en el pasado y proyecciones
hacia las interacciones futuras, complica de manera exponencial la complejidad de un fenómeno inevitablemente difícil de
aprehender es una única definición, González, M., & Olivares, S. (2014), Pág. 451
 Relaciones interpersonales: Son probablemente, el ámbito más significativo donde nuestra inteligencia emocional desempeña
el papel más importante. En primer lugar, porque la convivencia se fundamenta en este tipo de relaciones y, en segundo lugar
porque es en el trato con los demás donde pretendemos mostrar lo mejor de nosotros mismos, Henar, S. C. P. D., García, G. M.,
y Gómez, D. M. (2016), Pág. 56
 Competencias interpersonales: Las competencias interpersonales son las capacidades individuales y destrezas sociales con las
que se pueden establecer vínculos y relaciones estables y efectivas con las personas. En el ámbito empresarial, permiten
construir equipos de trabajo fuertes y eficientes. Además, mejoran la comunicación interna de una compañía y facilitan los
procesos de interacción social y cooperación. https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/01/las-competencias-
interpersonales-mas-importantes-en-las-
empresas/#:~:text=Las%20competencias%20interpersonales%20son%20las,y%20efectivas%20con%20las%20personas.&text
=Adem%C3%A1s%2C%20mejoran%20la%20comunicaci%C3%B3n%20interna,de%20interacci%C3%B3n%20social%20y%
20cooperaci%C3%B3n.
 Salud emocional: Las emociones forman parte fundamental de esta relación entre bienestar físico y psíquico que redunda en
nuestra salud; diversos estudios recientes nos hablan de la importancia de la gestión de las emociones y de las habilidades
sociales para tener una vida feliz, Henar, S. C. P. D., García, G. M., y Gómez, D. M. (2016) pág. 157
 Burnout: síndrome de burnout o "síndrome del trabajador quemado" hace referencia a la cronificación del estrés laboral. Este
se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental que se prolonga en el tiempo y llega a alterar la personalidad
y autoestima del trabajador. Es un proceso en el que progresivamente el trabajador sufre una pérdida del interés por sus tareas y
va desarrollando una reacción psicológica negativa hacia su ocupación laboral.
https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/sintomas-sindrome-burnout-
identificarlo#:~:text=El%20s%C3%ADndrome%20de%20burnout%20o,personalidad%20y%20autoestima%20del%20trabajad
or

3
 FUNDAMENTACION TEORICA

CONFLICTO RELACIONES COMPETENCIAS SALUD BURNOUT

ORGANIZACIONAL INTERPERSONALES INTERPERSONALES EMOCIONAL

Es Es Es Es Es

Son aquellas Interacción entre Son aquellos que Es el bienestar Hace referencia
problemáticas las dos personas o cuentan con psicológico de una al avance del
cuales se presentan un grupo, habilidades las persona, capacidad estrés laboral,
con los miembros de de manejar proceso donde el
unificado con el cuales producen
la organización situaciones positivas trabajador tiene
pensamiento y el relaciones
y negativas una reacción
lenguaje laborales sanas
psicológica
negativa
Sus elementos son Sus elementos son Sus elementos son Sus elementos son Sus elementos son

-Cultura -Valores -Salud física -Explotación

organizacional laboral
-Necesidades -Liderazgo -Resiliencia
-Clima psicológico -estrés
preponderante en -Motivaciones -Empatía -Salud en
la empresa familia -Circunstancias
-Actitudes -Trabajo en
vitales estresantes
-Metas no equipo -Salud en el
compartidas
-Comunicación
trabajo -Enfermedades
-Negociación graves
- Prioridades -Convivencia
-Salud de
-Visión diferente -Autoestima círculo social -Perdidas

4
 Características Características Características Características Características

-Perdida de -Habilidad Las personas con buenas

eficiencia para habilidades -Sentimientos
-Agotamiento físico y
comunicarse interpersonales tienden a -Pensamientos mental generalizado
-Discordia entre
ser capaces de trabajar
empleados -El escuchar bien en un equipo o - -Despersonalización y
grupo, y con otras Comportamiento cinismo
- Cambios -Solución de
personas en general. Son s
organizacionales conflicto --Descenso en la
capaces de comunicarse
-Inteligencia productividad laboral
-Pocas habilidades -Expresión eficazmente con otros, ya
emocional
sociales autentica sean familiares, amigos, - Desmotivación
colegas, clientes o clientes.
-Insatisfacción por el Por lo tanto, las
clima laboral habilidades
-Romances o interpersonales son vitales
relaciones entre los en todos los ámbitos de la Tipos
empleados vida laboral, educativa y
Tipos social
-Autoritarismo
Tipos -Activo
- Ausencia de la quinta
disciplina de Peter Tipos -Pasivo
-Comunicación
senge eficaz

Tipos -Comunicación
enérgica Comunicación,
- manejo de
-Resolución de Yuri Tatiana Lorza Guerrero
conflictos, empatía,
-Intrapersonales conflictos liderazgo, CC. 1110582515
-Interpersonales capacidad de
escuchar, UNAD
-Intragrupales capacidad de Psicología del trabajo y las
negociación, organizaciones
-Intergrupales
actitud positiva, 5
trabajo en equipo Código: 126013