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Manual de Calidad - 0
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CONTENIDO
GENERALIDADES
INTRODUCCIÓN
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABILIDAD
DISTRIBUCIÓN
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
RESEÑA HISTÓRICA
MISIÓN
VISIÓN
POLÍTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
VALORES CORPORATIVOS
ORGANIGRAMA
LOCALIZACIÓN Y MECANISMOS DE COMUNICACIÓN
LOCALIDADES Y SUBSEDES
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD DE ENERGUAVIARE S.A ESP.
EXCLUSIONES
GENERALIDADES
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVO
3. ALCANCE
4. RESPONSABILIDAD
5. DISTRIBUCIÓN
El presente Manual de la Calidad se encuentra a disposición en la página web la
empresa www.energuaviare.com para consulta de todos los interesados, como
instrumento fundamental para conocer y entender la estructura, composición y
propósito de los procesos de ENERGUAVIARE SA ESP.
6. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
7. RESEÑA HISTÓRICA
(anterior ICEL), firma con la empresa DEPI Ltda. El contrato nº 7541 cuyo objeto es
la “gerencia de proyectos para las obras de interconexión eléctrica en san José del
Guaviare”. Sus recomendaciones fueron tomadas por la gobernación del
departamento como términos de referencia que dieron el contrato nº 034/01 cuyo
objeto fue el de “contratar los servicios profesionales para la creación y puesta en
funcionamiento de la empresa de energía eléctrica del departamento del Guaviare”.
8. MISIÓN
9. VISIÓN
Son cualidades que otorgamos a formas de ser y de actuar que las hacen deseables
como características nuestras y de los demás, dado que son básicos en la
construcción de una convivencia democrática, en el marco de los derechos humanos.
En este sentido, los valores orientadores de las relaciones administrativas de
ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, son:
13. ORGANIGRAMA
Inspección de la Libertad
Municipio de Puerto Concordia – Meta
- Productos tangibles, como por ejemplo, las políticas formuladas, una cartilla,
un acto administrativo, un manual, un documento preliminar, entre otros.
- Usuarios internos: Son los procesos del SGC, que reciben las salidas
(productos) de un proceso en particular.
Procesos estratégicos están vinculados a los procesos de la dirección, son los que
permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la empresa, e intervienen
en la visión de la organización. Así mismo, incluye aquellos procesos necesarios para
medir y recopilar datos para el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la
eficiencia.
Los procesos misionales están ligados directamente con la realización del producto o
la prestación del servicio, son aquellos que añaden valor al cliente o inciden
directamente en su satisfacción. Componen la cadena del valor de la empresa.
En este tipo se encuadran los procesos que proveen los recursos necesarios para el
control y la mejora del sistema de gestión, que no puedan considerarse estratégicos y
misionales; estos procesos no intervienen en la visión ni en la misión de la empresa.
20. EXCLUSIONES